Enjoy Car Hire Autovermietung

Positiv: Unkomplizierte und schnelle Abfertigung

Positiv: Das Personal war nett und bemüht.

Negativ: Jedoch war unser Auto schon sehr alt und dreckig. Das Radio ist bei uns am zweiten Tag ausgefallen und als wir an einem Tag 3 Stunden davor angerufen hatten um das Auto zu wechseln, meinten sie das sei zu kurzfristig. Leider gab es hierfür dann keine Entschädigung oder Lösung.

Positiv: Schnell und Reibungslos

Negativ: Klappriges Auto. Sehr klein für 5 Türen

Positiv: Mietwagen in gutem Zustand, Abwicklung im Schadensfall ok

Negativ: Schaden am Reifen. Vermieter stellt nicht die notwendige Dokumentation zur verfügung, die ich für die versicherung benötige

Negativ: Flug verspätet, trotz hinterlegter Flugnummer niemand mehr am Schalter, am nächsten Tag Auto nicht mehr verfügbar. Betrag wurde trotzdem abgebucht

Positiv: Sehr guter Zustand des Fahrzeuges.

Negativ: Außerhalb des Terminals. Allerdings kurze Wartezeit bis zur Ankunft des Shuttlebuses am Terminal.

Positiv: Neuer Wagen, Sauberkeit

Negativ: Hauptschalter war geschlossen. Ich musste mich bis zum Parkhaus durchfragen.

Positiv: Freundlich, haben nicht versucht mir was aufzuschwatzen. Keine versteckten Gebühren.

Positiv: Ein deutlich sichtbarer Schaden am hinteren Stoßfänger war nicht erfasst, wurde aber auf unseren Wunsch hin problemlos aufgenommen. Die optionale Nutzung des Mautgerätes wurde gut erläutert.

Positiv: Sehr freundlich, kompetent, schnell

Positiv: Mitarbeiterin am Schalter sehr net. Station ist im Flughafen

Positiv: unkomplizierte Rückgabe

Negativ: zusätzliche Versicherung musste wegen Kreditkartenlimit abgeschlossen werden

Positiv: Nichts

Negativ: -Schalter war nicht am Flughafen, man musste erst mal abgeholt werden, was wir nicht wussten
-haben lange warten müssen

- mussten eine Zusatzversicherung ( Vollkasko)abschließen, obwohl wir schon eine über Check 24 abgeschlossen haben.

- es gab kein spritzwassser

- sehr kompliziert ( was ich von Herz, europcar oder sixt ) nicht gewohnt bin.

- Abgabe sehr unfreundlich

- wir würde nie wieder bei dieser Autovermietung buchen

Positiv: VW Polo, war seht gutes Auto.

Positiv: Freundlicher und schneller Shuttle zur Mietwagenstation. Keine Wartezeiten.

Negativ: Es wurde nachdrücklich versucht, eine Versicherung zu verkaufen. Die Kaution mit 1450€ war überaschend hoch. Das Auto war sehr neu und wurde akribisch auf Kratzer untersucht, was mich sehr gestresst hat (ich weiss, andere finden das toll wenn ein Auto komplett makellos ist...)

Negativ: Die Fluggesellschaft hat mir kurzfristig mitgeteilt, dass mein Flug früher geht.
Somit habe ich bei Abnahme des Mietwagens dem Vermieter mitgeteilt, dass ich das Auto früher abgebe. Daraufhin sind mir 30 € mehr berechnet wurden !!! Bei einem ursprünglichen Gesamtbetrag von 78,38 € sind das on top 23% mehr.
Finde ich überzogen, nomal wenn man ein Mietwagen früher zurück gibt wird es billiger.

Positiv: Sehr netter Kontakt am Schalter und schnelle Abwicklung. Es wurde nicht versucht unnötige Versicherungen oder ähnliches zu verkaufen.

Positiv: Das Auto und der Preis

Negativ: Versuchter Verkauf von Versicherung
Gravierende versteckte Lackschäden vor Mietbeginn.

Positiv: Relativ neues Fahrzeug.
Mängel, wurden per e-mail weitergeleitet und per e-mail innerhalb von 5 Minuten registriert und bestätigt.

Positiv: Auto Union hat mich einen Tag vor Anmietung angerufen und mir mitgeteilt, dass mir das Auto zum Flughaben gebracht wird und ich mich dort zum Ausgang begeben soll. Lt. Buchung hätte mich jemand im Flughafen abgeholt. Dies dürfte allerdings wegen Corona derzeit nicht erfolgen. Der Mitarbeiter war sehr nett. Trotz dass wir das Auto nicht am Flughafen in Empfang nehmen konnten, erfolgte dort die Rückgabe. Es wurde nicht versucht mir zusätzliche Versicherungen zu verkaufen.

Negativ: Ich habe eine Mietwagen mit Station am Flughafen gebucht. Mir wurde einen Tag vorher telefonisch mitgeteilt, dass mir das Auto vor die Tür des Flughafen gebracht wird. Dies war aber leider nicht der Fall. Der Mitarbeiter von AutoUnion hat mich mit seinem Auto zu seinem Büro gefahren, wo ich das Auto dann in Empfang nehmen konnte. Gebucht hatte ich die Tankregelung voll/voll. Bekommen habe ich einen fast leeren Tank mit der Begründung dass wg. Corona die Autos nicht betankt werden dürfen (komisch dass dies bei anderen Vermietern trotzdem ging). Natürlich schafft man es nicht das Auto mit dem gleichen Füllstand zurück zu bringen. Das heißt man schenkt dem Vermieter Benzin. Die Klimanalage konnte nicht genutzt werden, da diese übel roch und ich Angst um meine Gesundheit hatte. Das Auto ist auch mit Sicherheit nicht vorher desinfiziert worden. Dafür war es innen viel zu dreckig. Der Kofferaum war voll mit Tierhaaren. Meine Mitreisenden haben für das gleiche Geld bei Sixt gebucht und einen sauberen, einwandfreien Mietwagen mit vollem Tank erhalten.

Positiv: Der freundliche und professionelle Service der Mitarbeiter. Ich habe auch umgehend die Rechnungen über den Vermietpreis sowie über die Autobahngebühren erhalten. Ganz grosses Lob dafür.

Negativ: Konnte wegen des Lockdowns nicht den Mietwagen persönlich abgeben weil ich nicht nach Thessaloniki fahren durfte. Die Abholung hat mich 160 Euro gekostet ohne Rechnung..

Positiv: Schneller zuverlässiger Service, gutes, 1 Jahr altes Auto, Ford Fiesta

Positiv: Der Mitarbeiter D**** hat uns überpünktlich am Flughafenausgang in Empfang genommen und uns zum nahe geparkten Fahrzeug geführt. Das Fahrzeug war sauber und gepflegt, allerdings nicht neu. Vorschäden wurden gemeinsam protokolliert. Danach wurde die avisierte Leihgebühr per Kreditkarte bezahlt.
Die Rückgabe am Flughafen verlief ebenfalls reibungslos, nach einer kurzen Prüfung wurde das Fahrzeug ohne Beanstandungen übergeben.

Negativ: Die vereinbarte Tankregelung war eigentlich "Full/Full". Tatsächlich wurde das Fahrzeug aber mit einem nur zu einem Viertel gefüllten Tank in Empfang genommen und auch wieder zurückgegeben.
Die Motorleistung des Fiat Panda war etwas zu schwach für die vielen Steigungen auf der Insel. Daher sollte man wohl besser eine höhere Fahrzeugklasse buchen.

Positiv: Ich buchte schon mehrfach bei Guerin, es gab nie etwas zu beanstanden, freundlicher und guter Service, PKWs in gutem Zustand.

Negativ: Our original booking was refused because the employee at the rental desk at hertz lisbon airport told us that she could not block a 1.800 € deposit on my credit card. She told us that the machine would deny the blocking of the deposit. For this reason no car was handed to us, unless we had to pay for a very expensive additional insurance that we didn't want to have. That insurance made the total price more than twice as high! Later when we took the insurance the machine could suddenly block a smaller amount on the card.

Later I called the credit card provider and visa, to find out what was the problem and why the card could not be charged even though my limit is much higher than the 1.800 €. They checked and told me (and I have written notice from them attached) that they never even received a request for the 1.800 €.

This leaves me with the impression that either this was a scam, to make me buy the additional insurance or that the machine or software did not work properly. In any way as the problem was not causes by me or my card but on their site I request a compensation for the additional insurance I was forced to buy. They only responded that it was my fault and that i should have complained earlier when I was at the desk. (At this time I couldn't call visa)

Negativ: 1. Die Kaution war zu hoch (2050€)- den Deckungsbetrag hat fast keine Kreditkarte.
2. Der Schalter ist nicht beim Flughafen
3. Beim Treffpunkt hat keiner auf mich gewartet und ich musste zuerst anrufen

Positiv: Es war eine reibungslose Übergabe.

Negativ: Uns wurde gedroht, dass wir das nächste Mal keinen Mietwagen mehr bei Goldcar und Interrent bekommen werden, weil wir keine Versicherung abschließen wollten. Zudem wurde uns ein Wunsch nach einem Diesel in Rechnung gestellt. Als wir sagten, wir wollen gar keinen Diesel, sagte er nur, er hätte aber nur diesen einen Wagen und wir mussten die Dieselgebühr zahlen.

Positiv: Nichts

Negativ: Der Mitarbeiter war eher unfreundlich und versuchte uns - zunächst ohne Erklärung - eine zusätzliche Versicherung „ unterzujubeln „.
Dieses Verhalten ist nicht in Ordnung.
Das Auto war in einem schlechten Gesamtzustand.
Es gab keine Seite des PKW ohne Macken, Kratzer o.ä..

Positiv: Übergabe des Autos war problemlos

Negativ: Es wurde eine zusätzliche Leistung für ein Mautgerät angeboten, dass für die Benutzung von Autobahnen nötig ist. Bei der Anmietung weiß man nicht, ob man es benötigt und dann nimmt man es wahrscheinlich eher erstmal dazu...das scheint mir eher Geldschneiderei zu sein. Man fand im Vorfeld nirgendwo eine Info dazu. Dafür, dass man sämtliche Daten im Vorfled angeben muss, dauert es beid er Anmietung eine gefühlte Ewigkeit.

Negativ: Schaden, der vorher schon da war wurde mit 200€ in Rechnung gestellt.

Positiv: Das Auto hielt 6 Tage durch.

Negativ: Statt bestellten Wunschauto bekam ich ein anderes in der gleichen Fahrzeugklase, was für mich noch Ok ist. Dieses war jedoch ziemlich alt, die Automatik funktionierte nicht richtig (ständige Fehlermeldungen). Beide Vordersitze rasteten nicht ein, beim anfahren rutschten sie nach hinten! Ich habe nur nicht reklamiert, da ich es nur für wenige kilometer benutzt habe.

Negativ: am 19.10.2020 habe ich reklamiert, dass der Versicherer mir den Gesamtbetrag nochmals belastet hat und AdBlue bis heute nicht erstattet hat.

Positiv: Problemlos

Positiv: sehr freundlich & speditiv, wie immer

Negativ: Goldcar/Interrent sind in meinen Augen Verbrecher. Die Geschaftspraktik Kunden anzulügen und diese dann auf hohen Kosten sitzen zu lassen und auf CHECK24 zu verweisen ist eine Frechheit.

Kontext:
Vor Ort am Schalter in Catania, Sizilien wurde mir empfohlen, einen "anderen" Vertrag als den über CHECK24 abzuschließen, weil die Versicherung nicht alles abdeckt (im Falle des Vandalismus) und ich dann keine (erstattete) Selbstbeteiligung habe und Kaution hinterlegen muss. Die Differenz waren 40€ mehr und ich habe auf die Richtigkeit der Aussagen vertraut. Für den Mehraufwand bei Schadensfall waren mit diese 40€ Wert.
Als ich dann den "neuen" Vertrag unterschrieben und das Auto gemietet habe, wurden mir Versicherungskosten doppelt abgebucht (von CHECK24 Allianz + der neuen Vertrag).
Was mir verschwiegen würde, ist dass es kein neuer Vertrag war, sondern eine zusätzliche Versicherung. Dementsprechend habe ich nun doppelt Versicherung gezahlt und bleiben auf 150€ Mehrkosten sitzen, weil nun keiner dafür in die Verantwortung gehen möchte und ich vor Ort mit faktischen Lügen überzeugt würde.

Die Lügen des Kundenberaters Gaetano von Interrent/Goldcar ("Neuer Vertrag", "die Versicherung deckt nicht alles ab"), habe ich dann im Austausch mit der Reklamationsabteilung herausgefunden. Die Vertragsnummer blieb die gleiche, und dass die Versicherung nicht alles abgedeckt hätte, stimmte auch nicht.

Schade, dass das Vertrauen von Kunden benutzt wurde für mehr Profit.

Ich empfehle daher vor Ort keine "anderen, neuen, zusätzlich besseren" Verträge abzuschließen, da man nie sicher gehen kann, nicht übers Ohr gehauen zu werden. Außer ihr nehmt euch eine Stunde Zeit und arbeitet euch durch die ganzen ausländischen AGBs.

Ich appelliere an CHECK24 mit solchen Anbietern auch einfach nicht mehr zusammenzuarbeiten, da es langfristig euch und der Kundenerfahrungen schadet.

Positiv: Wagen in sehr gutem Zustand.

Negativ: Ausquatschen von zusätzlichen Optionen.

Negativ: Das das passende Auto nicht vorhanden war

Negativ: Mietfirma wollte uns eine extra Versicherungs aufquatschen und hat uns Fälle unterbreitet, in denen unser Versicherung via Check 24 nicht "ausreichen" würde.

Positiv: Organisation und Sauberkeit, TOP
Immer wieder gerne

Positiv: Personal sehr freundlich und kompetent

Positiv: Der Mitarbeiter hat nicht versucht mir weitere Versicherungen zu verkaufen.

Negativ: Angeblich Schaden an der Tür - da war kein Schaden von mir!!!

Positiv: Fahrzeug sauber und im guten Zustand. Ausleihe und Rückgabe problemlos. Vom Flughafen ca 5 Min mit Shuttlebus entfernt.

Positiv: Abholung am Terminal durch Shuttle der Autovermietung, notwendig da Vermietstation ca. 10 Autominuten entfernt

Negativ: überraschend hohe Kaution wenn man den Versicherungsschutz über Check 24 geordert hat

Positiv: Die Autos sind fast neu. Das ist aber eher ein Nachteil.

Negativ: * Es wurde ein Binnenvertrag aufgesetzt der dem Vermieter Klass Wagen berechtigt jeden kleinen Kratzer, jede Beule usw. von der Kaution abzieht.
* Wenn man das Auto nicht penibelst überprüft werden Macken die vorher bereits im Auto waren bei Rückgabe in Anschlag gebracht.
* Die Dokumentation des Auto-Zustandes und alle Vertragsabschlüsse erfolgen ausschließlich über ein Pad des Vermieters. Die genauen Bedingungen werden einem nicht gezeigt. Genauso wenig wie die notierten Schäden am Auto. Man weiß nicht was man unterschreibt.
* Die Autos werden extrem sauber übergeben müssen aber auch entsprechend abgegeben werden.
* Die Kaution von 100 € die für etwaige Strafen einbehalten wird wurde abgebucht und bis heute nicht erstattet.