Buchbinder Autovermietung

Positiv: Ohne wenn und aber wurde mir ein deutliches Upgrade vermittelt, da die gebuchte Kategorie nicht vor Ort war. Freundlicher Service, Unterstützung beim Eingewöhnen in das Fahrzeug wurde angeboten. Gerne wieder

Positiv: Das Auto war großartig!

Positiv: Dank der vorausgegangenen Empfehlung, was bei der Abholung zu beachten ist und welche Dokumente benötigt werden, ging bei der Abholung alles sehr schnell.

Positiv: Eine sehr freundliche Dame am Schalter hatte uns ein sehr schönes Fahrzeug zugeteilt (ich würde sagen, ein Upgrade). :-) Sehr gerne wieder bei unserem nächsten Besuch in Bremen.

Positiv: Service am Schalter

Positiv: Schnelle Abwicklung, sehr freundliche Mitarbeiter und tolle gepflegte Autos

Negativ: Das Fahrzeug wurde am 13.04. um kurz nach 18:00 Uhr zurückgegeben, im System aber erst am 14.04. morgens verbucht – trotz Zusage des Mitarbeiters, die Rückgabe noch am Abend zu prüfen. Auch wenn keine Zusatzkosten entstanden sind, wirkt das irritierend. Zudem wurde die Rechnung für mich nicht nachvollziehbar auf meinen Arbeitgeber ausgestellt. Sollte diese dorthin gelangt sein, sorgt das für Erklärungsbedarf. Mehr Sorgfalt wäre wünschenswert.

Positiv: Wir haben ein gutes Auto bekommen.

Negativ: Der Tank war bei Übernahme nicht voll. Wir haben das bereits bei Europcar, über die wir das Auto ausgeliehen haben, gemeldet. Hier gab es bisher leider noch keine Rückmeldung.

Positiv: Sehr nette Mitarbeiter.

Negativ: Der gebuchten Wagen war nicht verfügbar. Ich musste einen um 12€ pro Tag teureren nehmen.

Positiv: Sehr freundliche Mitarbeiterin. Besseres Fahrzeug bekommen als gebucht.

Negativ: Anschrift der Station [...] war falsch bzw. alt. Musste erst Europcar anrufen...

Negativ: Der Wagen den ich gebucht hatte, war nicht verfügbar. Es wurde mir auch kein richtiger Ersatz angeboten. Aufgrund körperlicher Beeinträchtigung habe ich einen SUV gebucht, aber keinen SUV bekommen. Der Verkäufer wollte mir mehrfach ein kostenpflichtiges UPGRADE aufquatschen ... plus Zusatzversicherungen.

Positiv: HAJ Flughafen - Unspektakulär perfekt von A bis Z. Hatte zur Abwechslung einen etwas abgelebten Polestar 2 dual motor long range gemietet. Ein sehr spassiges, starkes E-Fahrzeug mit guter Reichweite. Sehr empfehlenswert wenn keine Fondpassagiere dabei sind.

Positiv: Alles reibungslos in der Abwicklung

Negativ: Ford Puma mit vielen Vorschäden

Positiv: Wir haben ein etwas größeres Auto bekommen als gebucht. Service bei beiden Kontakten sehr freundlich. Vielen Dank.

Negativ: Wollte uns viel kleineres Fahrzeug, als gebuchte Kategorie zur Verfügung stellen. Es wurde mehrfach darauf hingewiesen es gäbe kein anderes und wir können ja stornieren. Nach diversen Diskussionen stand auf einmal doch ein passendes Fahrzeug bereit und nun Rechnung über 130€ Differenz erhalten. So geht Abzocke.

Positiv: Nette Mitarbeiterin am Schalter von Europcar

Negativ: Zusatzkosten die nicht gedeckt waren, obwohl vertraglich geregelt. Jetzt muss ich die Kosten selber bei Buchbinder zurückholen

Positiv: Einfach alles - unkompliziert- schnell- praktisch

Positiv: Alles.TOP VETMIETER UND MITARBEITER!

Positiv: Gute Manschaft

Positiv: Was mir nicht gefallen hat obwohl das erstes Mal ist dass ich vergessen hab zu tanken vor der Rückgabe und obwohl dass ich schon oft das Auto gemietet hab von da hab ich trotzdem höhern Rechnung gekriegt für das tanken

Negativ: 1. die Person am Schalter hat mir, in der Eile, für eine Auslandsfahrt/Dänemark weitere Kosten in Höhe von € 37,00 verkauft, was lt. check24 nicht berechtigt war. (wurde bereits reklamiert) 2. Es gab kein Bordbuch für den Wagen!!

Positiv: Kaution wurde nach 3 Wochen mit 3 mal Kundemsupport Anruf zurück bezahlt.

Positiv: freundliches und kompetentes Personal am Schalter

Positiv: Sehr nette und zügige Abwicklung - auch bei der Rückgabe des Wagens. Sehr transparent und zuverlässig. Fühlt sich als Kunde gut " versorgt".

Positiv: Ich habe eine detaillierte Erklärung erhalten und Abholung und Rückgabe verliefen problemlos. Sehr empfehlenswert.

Positiv: Service bei Abnahme/ Rückgabe waren top

Negativ: Gebuchtes Auto gab Es nicht, das UpGrad machte nicht wirklich Spaß. Die Info, dass es Bichbinder nicht mehr gibt, es Europcar ist. War nur beim genauen Durchlesen des Vouchers zu erfahren. das als Headline wäre einfacher.

Positiv: Personal

Negativ: Es wurde ein SUV gebucht, wir haben eine Limousine bekommen

Positiv: Die Freundlichkeit des Mitarbeiter der für die Fahrzeugübergabe sehr vorbereitet war.

Negativ: Da alles perfekt war, kann ich nicht negatives weitergeben.

Positiv: Unkompliziert, freundlich, alles in allem perfekt

Negativ: Die Information zur Rückgabe könnte ausführlicher sein.

Positiv: Freundliche Mitarbeiterin die bemüht war trotz der ärgerlichen Situation eine Lösung zu finden.

Negativ: ca 90Minuten gewartet weil ein internes Problem dazu geführt hat dass kein Token bei der Kaution generiert wurde. Miete war erstmal nicht möglich. Kaution 4 Mal abgehoben und dann nochmal 2 Mal ohne meine Genehmigung! Ich musste anschließend nochmal telefonieren und dazu drängen dass mir diese sechsfache Kaution umgehend zurück überwiesen wird und ich nicht bis zu 30 Tage warten kann....

Positiv: Leider nichts

Negativ: Hallo. Wir haben einen Wagen ohne Anhängerkupplung erhalten. Gebucht war ein Wagen mit Anhängerkupplung. Jedenfalls wurden die 45,02€ für die Anhängerkupplung schon bezahlt. Zusätzlich hat Europcar bzw. Buchbinder einfach ein Limit von 1200km festgelegt und möchten uns von der Kaution Geld abziehen. Dies ist aber nicht korrekt. Im Voucher [...] haben wir alle Kilometer frei. Dann sind uns Spritkosten für einen privaten Wagen von ca. 300€ entstanden wegen fehlender Anhängerkupplung

Negativ: Den kleinsten und schlechtesten Wagen dieser Kategorie bekommen. Man sollte nicht mit dem besten Wagen werben , wenn man davon nicht viele hat

Positiv: Wieder ein toller, freundlicher Service am Europcar Schalter. Es gab wieder das gewünschte Elektroauto, Batterie war voll - alles wirklich perfekt

Positiv: *Meine Daten waren bereits registriert* Schneller Service. Einfache Abwicklung.

Positiv: Die junge Frau am Schalter war sehr freundlich gewesen und hat trotz der Verspätung meines Flugs, über dessen Verspätung sie sich selbst informierte, über die Öffnungszeiten hinaus gewartet so das ich den PKW noch in Empfang nehmen konnte. Super nett und sehr Serviceorientiert.

Negativ: Der [...] angegebene Betrag der zusätzlich für den Aufenthalt in Ungarn war höher als der [...] angegeben wurde.

Negativ: Es war nicht eindeutig zu erkennen das man Flughafengebühr zahlen muß. Und das eine Reinigung auch noch in Rechnung gestellt wird.

Negativ: Es war nicht klar im Angebot erkenntlich, dass lediglich nur 200km frei waren. Ich hatte verstanden 200km pro Tag. Damit bin ich nicht zufrieden

Negativ: Ich konnte das Auto gar nicht mieten und ich habe bis jetzt weder das Geld was ich vorausbezahlthabe noch die Kaution zurückbekommen

Positiv: Sehr netter und kundenfreundlicher Service. Alle relevanten Details wurden erklärt.

Negativ: Nicht alle Lackschäden standen im Protokoll. Es gab dazu den freundlichen Hinweis, das Fahrzeug nochmal im Parkhaus zu prüfen und ggf. nochmal mit ins Übergabeprotokoll aufnehmen zu lassen (das Parkhaus war dunkel, der Lack war dunkel). Weitere Lackauffälligkeiten wurden im Bereich der Heckklappe gefunden und fotografiert. Na zurücklaufen zum Service, wurde erklärt dass diese Art Kratzer kein Problem sind und mit aufgenommen werden müssen. Unnötiger Zeitaufwand ohne Ergebnis.

Positiv: Alles ist sehr gut gewesen

Positiv: Die Mitarbeiter, hervorheben möchte ich den MA A. Einfach nur nett und kompetent. Jederzeit wieder. Freue mich aufs nächste Mal.

Positiv: Tolles Fahrzeug, alle Schalter besetzt, freundliche Mitarbeiter

Negativ: Trotz gebuchter fairer Tankregelung wurde versucht „vorsichtshalber“ einen Betrag zu blocken ohne auf den Preis hinzuweisen […]

Positiv: Inkompetent Mitarbeiter

Negativ: Absolutely No

Negativ: Unfreundliches Personal am Schalter... wir haben nicht die Leistung erhalten, die wir bestellt hatten. (KM sollten alle frei sein. Wir hatten Glück, dass wir es nicht brauchten) Weil Buchbinder pleite, wurden wir auf Europcar verwiesen, die wussten nichts und waren sehr unfreundlich!

Positiv: Anstatt des bestellen Schalter bekamen wir einen Automatik, was nicht erwünscht war.

Negativ: Das es nicht das bestelle Auto gab

Positiv: Sehr schnelle und einfache Abwicklung, Hinweise auf Fotos machen vorher- nachher, sehr freundliche Mitarbeiter am Schalter und bei Übergabe, alles super und gerne wieder… Wir waren super zufrieden und bedanken uns noch einmal!

Negativ: Falsche Adresse der Mietwagenstation angegeben