Buchbinder Autovermietung

Positiv: Auch wenn ich fast das doppelte wie beim Billiganbieter (bei dem ich meine Buchung aufgrund extrem schlechter Erfahrung wieder storniert habe) bezahlt habe, so war es mir das Geld auf jeden Fall wert! Es ist einfach ein entspanntes Abholen und eine entspannte Rückgabe! Vielen Dank für den tollen Service.

Positiv: Freundlichkeit des Mitarbeiters. Kostenloser Upgrade auf ein Automatik-Getriebe.

Positiv: km zweiten Anlauf war der Mitarbeiter zumindest um Freundlichkeit hnd Servuce bemüht

Negativ: Der Mietwagen-Counter wsr lediglich mit zwei Personen von 15 besetzt. Das Registrierungssystem ist inakzeptabel und kann nicht mit „Fast Lane“ bezeichnet werden, wenn sich jeder dort anmelden MUSS, und nur hnd ausschließlich dann wird man bedient. Mit einer Wartezeit vo 25 Minuten wurde ich nochmals zurückverwiesen, um die digitale Anmeldung zu machen. Anschließend musste ich weitere 40 Minuten warten. Inakzeptabel. Es war nicht ersichtlich, ob der Buchbinder - Counter besetzt ist

Negativ: Meine Buchung wurde nicht durchgeführt wie bezahlt: für die Fahrstrecke zum Gardasee wurde mir die bezahlte Oberklasse verweigert (auch nicht verfügbar mit erweiterter Versicherung). Mir wurde ein Fahrzeug der Kompaktklasse angeboten. Es gab keine Reduzierung der Zahlung [...] Aus Zeitgründen konnte ich kein Einspruch erheben. [...]

Positiv: Sehr freundlicher Service

Positiv: Freundlichkeit des Personals

Positiv: Nur die Mietwagenabgabe hat reibungslos funktioniert. Diie Abholung des Mietwagen war eine Katastrophe. Alle Daten, trotz Online-Buchung, mussten neu eingegeben werden. Das ist nicht kundenfreundlich, wenn man über vierzig Minuten warten muss! Nie wieder!

Positiv: Nothing

Negativ: Car received was not what I rented. There were no cars available and needed to wait. Car received was severely under the category and model. Why did I rent a car before if they cannot assure me the car ? Needed to pay more fees to travel outside Germany İnsurance additional.. Europcar was eager to scared me about third party insurances.. Don't recommend, worst experience I ever had. Eventually paid double for this car

Positiv: Nette Beratung. Alles super verlaufen

Positiv: Der freundliche Service

Negativ: Der Schalter am gebuchten Abholort war geschlossen. Am alternativen Ort war niemand anzutreffen. Erst nach einem längeren Telefonat wurde ein neuer Abholort bekannt gegeben. Dieser war nur durch eine Fahrt von über 5 km erreichbar. Dafür musste man mit den öffentlichen Verkehrsmitteln fahren. Dafür musste ein Ticket gezogen werden. Zusätzlich ging viel Zeit verloren, sodass ich meinen Geschäftstermin verpasst habe. Der Autoverleih hat keine Kompensation vorgeschlagen.

Positiv: Reibungsloser Ablauf

Negativ: Wurde komisch gefragt ob ich überhaupt 21 Jahre bin und ob ich überhaupt eine Kreditkarte besitze. Daraufhin habe ich nicht das Auto ( auch nicht die aus der Fahrzeugkategorie ) erhalten. Habe gebeten den Preis anzupassen dafür das ich einen „Kleinwagen“ bekommen habe anstatt eine Limousine. (Wurde natürlich nicht gemacht) Zudem zahlte ich für einen Kleinwagen die gleiche Kaution wie für einen PKW der Oberklasse. Werde ich aufjedenfall in Zukunft nicht nochmal buchen.

Positiv: Schnelle Abwicklung!

Positiv: Toller Wagen. Schnelle Abwicklung. Nächstes Jahr gerne wieder.

Negativ: Das mir der Mitarbeiter am Schalter nachdrücklich eine Versicherung verkaufen wollte obwohl ich ihn mehrmals darauf hingewiesen habe das ich bereits eine bei check24 abgeschlossen habe. das wir bei Rückgabe nur ein "ok, passt alles" bekommen habe und nichts schriftliches oder eine ordentliche Rückgabebestätigung

Positiv: Der Mitarbeiter von Europarat war sehr freundlich und hat mir das Auto 45 Minuten Frühe gegeben . Also immer gerne europacar

Positiv: Der Wagen selber.

Negativ: Die Wegbeschreibung des Rückgabeortes.

Positiv: good staff！very helpful and careful

Positiv: Habe ein Upgrade erhalten

Positiv: Das Auto

Negativ: Falsche Fahrzeugkategorie; sehr unpersönliche Übergabe; Unterschriften wurden verlangt ohne zu erklären wofür

Positiv: Abgabe unkompliziert und schnell per Mail bestätigt

Negativ: Mietwagen hatte Motorschaden und musste abgeschleppt werden.

Negativ: Der Zug hatte leichte Verspätung, die Station wollte aber exakt zum gebuchten Abholzeitpunkt schliessen. Also, durch den Bahnhof gejoggt und die extrem schwer auffindbare Europcarstation im Hbf. HH gesucht.

Positiv: Super Auto

Positiv: The vehicle was clean and new

Negativ: I had to wait for 2 hours to get a vehicle. There was a huge messup as the person at the counter was not trained well to do the job

Positiv: Sehr freundliches Personal. Der Vermieter ist EUROPCAR, die Buchbinder vor längerer Zeit übernommen haben.

Negativ: [...]

Positiv: Würde jederzeit diesen Anbieter weiter empfehlen. Sehr nette und zuvorkommende Herren am Counter, es wurde mir erst ein Benziner gegeben aber nach einer kurzen Reklamation wurde mir ein Diesel gegeben wie bestellt. Ohne Diskussionen Top, super Service

Negativ: Es war alles zufriedenstellend daher nichts zu beanstanden

Positiv: Übergabe und Rückgabe völlig problemlos

Positiv: Schnelle Abwicklung

Negativ: Kein Auto war vorhanden, hab per Zufall irgeneins dann mit geringerer Größe als reserviert ekommen, keine Rückerstattung erhalten. Auto hat nach Rauch gestunken und war nicht sauber.

Positiv: Nichts! Ein Auto wurde mir nicht ausgehändigt!

Negativ: Alles hat mir nicht gefallen! Es gab keinen Service!

Positiv: Sehr schnelle Rückgabe des Autos

Positiv: Kundenfreundlichkeit des Mitarbeitenden

Positiv: die digitale Anmeldung vorort.

Positiv: Freundlicher Service, Prolemlose übernahme und Rückgabe

Negativ: Leider war das Fhz im Innenraum etwas verdreckt

Positiv: Alles problemlos geklappt!

Positiv: Dass der Wagen neu war

Negativ: Dass es kein SUV war, wie gebucht, dass Mehrkosten auf mich zukamen, dass sich die Übergabe über zwei Stunden erstreckte und vieles mehr.

Negativ: [...] Ich moechte meine Rueckerstattung eines Teils meiner Gesamtrechnung. [...] zusaetzlichen 24% Flughafengebuehr [...] NICHT angegeben. [...]

Positiv: Sehr nette Mitarbeiter und sehr zügige Abwicklung.

Positiv: Nettigkeit des Mitarbeiters. Benötigte Zusatztage zum fairen Preis.

Negativ: Kombi Golfklasse gebucht, dann einen chinesischen Hybrid SUV erhalten. Viel zu viel Elektronik für einen Mietwagen, brauchte etwa 3 Tage bis ich alle wichtigen Dinge gefunden hatte (z.B. Gesamtkilometerstand!). Danach bin ich ihn aber gern gefahren.

Negativ: Ich hatte einen Mercedes-Benz CLA bestellt, aber bei der Abholung war dieser nicht verfügbar. Stattdessen wurde mir ein Audi A6 angeboten. Das war enttäuschend, da ich mich bewusst für das CLA-Modell entschieden hatte. Die Abwicklung war sonst in Ordnung, aber so ein Tausch sollte vorher klar kommuniziert werden.

Positiv: Der Mitarbeiter von Europcar Herr J. hat uns freundlich empfangen, seine professionelle Art ist lobenswert. Eindeutige Empfehlung

Positiv: Sehr freundlich, unkomplizierte Fahrzeugübergabe. Ein freier Parkplatz in unmittelbarer Nähe für mein eigenes, altes Auto.

Negativ: Ich musste lange nach einem freien Parkplatz für den Mietwagen bei Rückgabe suchen.

Positiv: alles war supereinfach und sehr gut Organisiert

Negativ: gab es gar nichts zu beanstanden

Positiv: Freundlichkeit der Mitarbeiter

Negativ: Die Zulassungsplakette vorne hatte gefehlt. Zunächst wurde uns gesagt, dass dies überhaupt nichts ausmacht. Wir haben uns dann bei der Stadt Mannheim erkundigt. Dort wurde uns dann gesagt, dass es sich bei fehlender vorderer Plakette bei einer Kontrolle um eine Ordnungswidrigkeit handelt und mit zehn Euro bestraft wird. Daraufhin haben wir darauf bestanden, ein anderes Fahrzeug zu bekommen, was problemlos möglich war.

Positiv: Schnelle und unkomplizierte Abwicklung

Positiv: Alles war super!

Negativ: Besprochene Rechnungsadresse wurde in Rechnung nicht berücksichtigt.