Buchbinder Autovermietung

Positiv: Buchbinder ist nicht mehr in Betrieb, die Abholadresse ist falsch, ich muss zu Europe Car, um das Auto abzuholen. Bitte die Korrektur vornehmen.

Positiv: Immer wieder freundliches Personal und die neuesten Fahrzeuge.

Positiv: Die Wartezeit am Schalter hat nichts ausgemacht, da man gesehen hat, dass man sich dort die Zeit nimmt, alles gut zu erklären.

Negativ: Ich war eine halbe Stunde vor Mietbeginn am Schalter und ohne irgendeine Auskunft wurde mir im nachhinein ein Tag mehr berechnet . Ich hätte definitiv eine halbe Stunde gewartet . Das grenzt an vorsätzlichen Betrug

Negativ: Trotz angegebenen Zeit der Abholung war angeblich gerade kein Fahrzeug verfügbar und ich bekam erst 40Minuten nach Reservierungszeit das Auto.(Im Bereich Buchbinder Europcar parken ca 50 Autos)

Positiv: Der Mitarbeiter war sehr freundlich und hilfsbereit, er hat mir den Ablauf sehr gut erklärt und alle Fragen beantwortet.

Negativ: Buchbinder ist nicht angeschlagen und ich erfuhr erst auf Nachfrage, dass es zu Europcar gehört.

Positiv: toller Service, nettes Personal, sehr gute Autos

Positiv: Freundlicher und professioneller Service und ein fast neuen Leihwagen, besser geht es nicht.

Positiv: Sehr behilflich. Ohne Probleme wurde mir nach einem Unfall ein Ersatzfahrzeug übergeben.

Positiv: Die Beraterin war ehrlich und sehr hilfsbereit. Sie hat sich engagiert und ihr Bestes gegeben, um mir ein passendes und faires Angebot zu machen.

Positiv: Super Service. Freundliches und fröhliches Personal, das Spass an der Arbeit hat. Klasse Auto. Habe ein Upgrade bekommen und Top Fahrzeug bekommen, das ein normal Sterblicher nicht mal bezahlen könnte. Falls ich wieder mal einen Wagen benötige, buche ich nur bei Buchbinder. Danke Leute!

Positiv: Wir haben vor einem Jahr bereits einen Mietwagen genommen und der Mitarbeiter hat uns glaube ich wieder erkannt.

Negativ: Auf der Rechnung war ein upgrade aufgeführt. Er hat uns zugesagt, dass dieses nicht in Rechnung gestellt wird. Leider wurde es bis heute nicht storniert trotz Zusage und mehreren Rückfragen.

Positiv: Schnelle Abwicklung

Positiv: Nettes Persobal, einfach zu erreichen und gute Autos

Negativ: Musste länger auf das Auto warten wegen leerem Tank trotz Alternativen bei Autos(upgrade)

Negativ: Die Dame am Schalter war sehr wortkarg. Sie bat mich um diverse Unterschriften, ohne mich darauf hinzuweisen, das ich damit die vorhandenen Mängel am Fahrzeug( und die waren nicht unerheblich) akzeptiere. Ein unaufgeforderter Hinweis wäre schön gewesen.

Positiv: Wie immer alles Top.

Negativ: Ich habe ein BMW 2er Fahrzeug erhalten, obwohl ich ursprünglich einen Mercedes-Benz CLA reserviert hatte. Die Mitarbeiterin sagte mir, dass der CLA momentan nicht verfügbar sei. Sie versuchte, mich zu überzeugen, ein größeres Fahrzeug zu nehmen, aber ich lehnte ab. Als ich das BMW 2er Auto aus der Garage holte, habe ich festgestellt, dass das Fahrzeug, das ich reserviert hatte (CLA), tatsächlich dort in der Garage stand.

Negativ: Ich habe ein kleineres Auto bekommen, als ich reserviert hatte.

Positiv: Das Abholen war problemlos. Der Parkplatz war echt schwierig zu finden. Das Auto war sauber und die Fahrten angenehm. Die Rückgabe war auch sehr problemlos. Ich würde die Anmietung empfehlen.

Negativ: Bei Rückgabe wollte man uns einen Schaden anlasten, den wir nicht verursacht hatten. Durch ein selbst gemachtes Video bei Abholung konnten wir dies sogar belegen, trotzdem wurde der Schadensprozeß eingeleitet, was unnötig nervig ist. Personal am Schalter war hierbei ebenfalls nicht hilfreich und verwies an die Hotline. Kommunikation war insg. vorwurfsvoll und unterstellend. Ganz klar nicht kundenfreundlich.

Negativ: Man muss da aufpassen

Positiv: Tank voll/voll

Positiv: Wie immer superschnelle Abwicklung. Freundliches Personal, Top-Auto. Jederzeit wieder!

Positiv: Sehr sehr freundlich der Empfang. Hat alles super schnell funktioniert.

Positiv: Ich habe, weil die gemietete Klasse nicht rechtzeitig aus der Aufbereitung fertig war, ein Upgrade erhalten.

Negativ: Die Auto Rückgabe erwies sich zum reinsten Horrortrip! Ich buche schon seit langem beinahe ausschliesslich bei Europcar aber diesmal waren die Servicemitarbeiter bei der Rückgabe sowas von unfreundlich, frech und haben richtig Zeitdruck ausgeübt, meine Tochter wollte sich noch rasch im Auto umziehen, da wurde der Mitarbeiter beinahe handgreiflich. Ich überlege immer noch, Anzeige zu erstatten. In München würde ich Europcar nicht wieder buchen. Eigentllich müsste es Geld zurück geben!

Positiv: Service am Schalter war ein Katastrophe die Dame hat mir alles ganz schwer gemacht. Ich habe ein Fahrzeug bekommen der Service fällig war und bin wieder zurück gelaufen und Zeit verloren. Dann habe ich ein zweites Auto bekommen der auch nicht sauber war. Ich fand die dame am Schalter war sehr unfreundlich.

Positiv: Auch wenn es klein in der Reservierung stand, es wäre hilfreich, dass Europcar auch ein kleines Schild von Buchbinder in der Vermietung aufstellen würde. Der Mitarbeiter hat lange gebraucht,um uns zu bedienen und hatte während dessen noch einen privaten Anruf getätigt.

Positiv: Super alles hat gut funktioniert

Positiv: Der A3, den ich bei der Vermietung statt eines Polos o.ä. bekam, war insgesamt ein tolles Fahrzeug. Mit etwas mehr als 2000km Laufleistung sogar fast neu. Am Besten gefiel mir der Tempomat, der trotz manueller Schaltung nicht nach jedem Schaltvorgang neu gestartet werden musste und vor allem in Verbindung mit dem Abstandssensor ohne mein Zutun selbst abbremste, wenn der Abstand geringer wurde, aber auch wieder beschleunigte wenn der Abstand zunahm oder ich zum Überholen auf die Linke Spur fuhr.

Negativ: Keine Flexibilität bei notwendigem Storno. Das Unternehmen wird in Zukunft nicht mehr berücksichtigt werden.

Positiv: Sehr sauberes Auto.

Negativ: Charge for Diesel berechnet, obwohl nicht danach gefragt wurde. Das auch noch bei einem Transporter, der immer Diesel ist. VGHW gebucht, TMHW bekommen. Parkplatzsuche war dann dementsprechend schwierig.

Positiv: Standort

Negativ: Ich bin sehr enttäuscht vom Ablauf der Fahrzeugrückgabe. Obwohl ich das Auto vor der Rückgabe vollständig aufgetankt habe – weniger als 5km vom Rückgabeort entfernt und bis zum automatischen Abschalten der Zapfpistole – wurde mir im Nachhinein eine Gebühr wegen angeblich unvollständiger Betankung berechnet. Das Auto wurde nach dem Tanken nicht mehr gefahren und direkt abgegeben Die Forderung ist für mich völlig unverständlich. Noch ärgerlicher ist, dass ich jetzt Zeit und Aufwand investiere

Positiv: Sehr netter Empfang und sogar kostenloses Upgrade, ich war sehr begeistert. Vielen lieben Dank

Positiv: Nachdem wir den Anbieter gefunden hatten lief es ganz schnell. Gute und nette Abwicklung

Negativ: Der Wagen war nicht so richtig gereinigt. Hinten lag noch eine leere Dose Rockstar und in der Beifahrertür noch ein Kugelschreiber. Das Wischwasser war so gut wie leer. Alles ok, aber bei dem Anbieter hätte man ein bisschen mehr erwartet

Positiv: Der sehr freundlichen Mitarbeiter am Eorpcar Schalter Sehr kundenorientiert. klasse

Positiv: alles perfekt!

Positiv: Mitarbeiter, Fahrzeug

Negativ: Rücklicht und Bremslicht hinten rechts sowie Spurhalteassistent lt. Fehlermeldungen im Fahrzeug defekt.

Positiv: nichts

Negativ: Am Schalter angekommen erklärte mir ein EUROPCAR Mitarbeiter(Fa. BUCHBINDER Mitarbeiter gab es nicht) das Buchbinder ein Drittanbieter sei und dass,das von uns im Internet gemietete Fahrzeug VW Arteon für eine 300km Fahrt von München nach Bozen (Italien/EU) nicht zulässig sei. Wir könnten alternativ ein Fahrzeug in niedriger Klasse aber für fast den doppelten Preis bei EUROPCAR mieten. Diese Auslandsbeschränkung war im Internet nicht zu finden. Es stand jedoch in den 18seitigen Geschäftsbedingen

Positiv: Das Auto

Negativ: man hat von uns 40 Eur ekstra abgebucht, da unser Flugzeug Verspaetung hatte und wir das Auto kurz nach 18.00 Uhr abgeholt haben. Die Flugdaten waren geschpeichert und Europcar wusste dass der Flieger Verspaetung hat. Wir fanden das nicht richtig

Positiv: Alles

Positiv: Freundlich, es ging sehr schnell

Negativ: Ich wollte gern das Auto ein bisschen erklärt haben weil ich noch nie mit einem so modernen Auto gefahren bin, obwohl kein anderer Kunde da war war das nicht möglich. Ich habe einen Mann der vorbei kam gefragt ob er mir etwas zeigen kann, er war so freundlich

Positiv: Auto sehr gut, top Zustand

Positiv: Freundlicher Mitarbeiter

Positiv: Alles, es gab nichts zu meckern

Positiv: Freundlich, unkompliziert, schnell, tolles sauberes Fahrzeug

Positiv: Sehr nette Mitarbeiter, die auf meine Fragen und Wünsche nach einem Verbrennerauto sehr freundlich eingegangen sind. Und schnelle Schlüsselübergabe. Bin immer wieder zufrieden

Positiv: Alles in allem gute Erfahrung: Freundlicher schneller Service, das reservierte Fahrzeug war da und abholbereit. Super Preis-/Leistungsverhältnis.

Negativ: Heckklappe öffnete sich nicht komplett, so dass man sich den Kopf am Schloss immer angeschlagen hat. Keine Parkscheibe drin. Wischer waren runter, Wischerwasser ohne Zusatz.

Positiv: Sehr freundlicher Kontakt, tolles Auto

Positiv: Für die Wartzeit gab es einen Gutschein für einen Kaffee.

Negativ: Die Wartezeit kam angeblich zu Stande weil der Wagen noch in der Waschanlage war. Aber so sah er nicht aus. Daher 4 Sterne. Bei Vertragsunterzeichnung hatte ich nicht einmal das Auto vorher gesehen. War etwas merkwürdig. Es wurde auf dem Vertrag eine Kilometer Obergrenze 400km/Tag festgesetzt obwohl es ursprünglich unbegrenzt hieß. In der Rechnung war es aber wieder unendlich.

Positiv: Schnelle und unkomplizierte Abgabe des Mietwagens

Negativ: Mein Frust war groß hören zu müssen dass keinerlei Debitkarten angenommen werden und somit eine 88 € teure Versicherung abgeschlossen werden musste um einen Mietwagen zu bekommen . Bei einer Mietdauer von 48 h und einem Mietpreis von 177 € ein echter Wucher . Habe aus meinen Fehlern gelernt und werde Buchbinder nicht mehr nutzen und auch nicht weiter empfehlen.