Buchbinder Autovermietung

Negativ: Kaution zu lange blockiert. Nach einer Woche noch nicht erledigt

Negativ: Unfreundliche Mitarbeiterin

Positiv: Alles

Negativ: Nichts

Positiv: Tolles Auto zu einem sehr guten Preis.

Negativ: Alle Versicherungen habe ich über die Kreditkarte, trotzdem bleibt immer ein komisches Gefühl, wenn einem die ganzen Versicherungen verkauft werden.

Positiv: Schnelle sehr freundliche Bedienung

Negativ: Die Autovermietung Buchbinder wurde bereits 2017 von Europcar übernommen und ist unter dieser Bezeichnung auch vor Ort zu finden. [...]

Positiv: Freundlicher Service, gute Ausstattung des Mietwagens

Negativ: Lange Wartezeit bei der Rückgabe

Positiv: Sehr schnell erreichbare Station, da zentrale Lage in München, freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter vor Ort.

Positiv: Ausgezeichnet

Positiv: Einfache Abholung und Rückgabe, gerne wieder.

Negativ: Es gibt kein Buchbinder an der Adresse mehr sondern nur Europcar, das war verwirrend.

Positiv: Sensationell netter Herr Ahmed Zarki am Schalter. In Ausbildung, trotzdem schnell, klug, fit und slick wie ein Profi. Der wird eines Tages CEO, eine riesen Kariere machen.

Negativ: Nur mit dem nagelneuen Auto hatte ich Probleme, ich brauchte eine Viertelstunde und die 600 Seiten Betriebsanleitung bis es mir endlich gelungen ist das Auto zu starten. Alles blinkt, pfeift, man hat ständig Angst an einen falschen Button zu kommen, dazu unerwartete Autokorrekturen beim Fahren. Purer Stress. Hölle. Ich habe das Fernlicht und einiges anderes wichtiges nicht gefunden….

Positiv: Preisleistung

Negativ: Ich habe kein Mietwagen bekommen

Positiv: Nichts

Negativ: Das reservierte Fahrzeug war nicht verfügbar!! Wir hatten einen wichtigen Termin und mussten deshalb kurzfristig bei SIXT mieten. Wir waren übrigens 3 Kunde, deren Fahrzeug nicht verfügbar war, eine katastrophe!! Never ever Europcar/Buchbinder/PlanetCar!!

Positiv: Mitarbeiter wie immer freundlich

Negativ: gebuchtes Fahrzeug war nicht da, musste 2,5 Stunden später nochmal zur Station. vergleichbares Fahrzeug wurde besorgt

Positiv: Freundlich

Positiv: Individuelle Betreuung war sehr gut!

Positiv: Der Mitarbeiter beim Schalter vom Europcar war top!

Positiv: Freundliches Servicepersonal mit Fachkompetenz Toller Fahrzeug mit moderner Ausstattung Unkomplizierte Übergabe und Rückgabe

Negativ: [...] dass Mehrkosten entstehen wenn mit dem Mietwagen über eine Landesgrenze (bei mir von AT nach SK) gefahren wird.

Positiv: Service am schalter. Schnell und klar.

Negativ: Auto hatte viele schaden. Als mietwagen nicht mehr geeignet.

Positiv: Sehr freundliche Mitarbeiter, tolles Auto!

Negativ: Öl zum nachfüllen sollte für den Fall der Fälle vor Ort vorhanden sein

Positiv: -x-

Negativ: Mir war nicht klar, dass Buchbinder zu EUROPCAR gehört und es ist an der Station auch nicht ausgewiesen und ich habe erst Buchbinder gesucht.

Positiv: Die Mitarbeiterin am Schalter (G.) war sehr kundenfreundlich und super nett.

Positiv: [..]

Positiv: Wie immer schnell, effizient und freundlich.

Positiv: Kostenfreies Upgrade C220d, Hybrid Automatik mit AHK

Negativ: Kein Hinweis zu eventuellen Gebühren für Ausland oder Blitzer

Positiv: Die Gebühr für zu frühes Abgeben wurden mir aus Kulanz erlassen.

Positiv: Schneller Service bei Abholung und Rückgabe. Freundliche Mitarbeiter von Europcar.

Negativ: Hatte vorher schon Upgrade von Kategorie Golf Kombi zu Kategorie Octavia Kombi vorgenommen und am Tag der Abholung wurde mir eine höhere Kategorie gegeben (Volvo S90 Limousine), war für einen Familienurlaub in Dänemark nicht passend (Platzmangel Kofferraum). Werde in Zukunft Tag vor der Abholung Vermieter anrufen und Fahrzeug erfragen und mgl. häufiger die kostenlose Stornierung benutzen.

Positiv: Wie immer vorzüglicher Service, mir wurde ein neues e-Auto angeboten, voll geladen, alles bestens!

Positiv: Ich bin voll des Lobes, wie man mit mir als Kunde umgegangen ist. Den gebuchten Wagen habe ich (wie immer) nicht bekommen, aber Dank hervorragendem Kundenverständnis, Servicebereitschaft und Engagement war ich am Ende sehr zufrieden. Leider habe ich mir den Namen der jungen Dame nicht notiert ...

Negativ: Die Auslandsgebühren nach Österreich sind immer überteuert [...]

Positiv: Nichts

Negativ: Kein Auto da gewesen, keine Alternative möglich. Null Motivation und Wille mir irgendwie zu helfen bzw. mein Problem der durch diesen Vermieter entstanden ist zu lösen. Einfach nur schlech.

Positiv: Den Kundenservice!!!!

Negativ: Schmutziger Wagen; 2-Sitzer statt 3-Sitzen! War unmöglich. Innenräume stark verschmutzt; keine Scheibenwischerflüssigkeit vorhanden; Ölstand dauerhaft zu niedrig.

Positiv: das bestellte Fahrzeug war nicht da, das übergebene Kfz unvergleichlich besser

Positiv: Einfach toll. Reibungslos.

Positiv: Europcar bot 3 Modelle zur Auswahl an. Ich habe gegen Aufpreis eine bessere Kategorie (SUV) gewählt.

Positiv: Toller Service durch online- Buchung und am Schalter

Positiv: Sehr netter Mitarbeiter am Schalter, Top

Positiv: Alles super

Positiv: alles funktioniert,ohne hick und hack bis hin zur Rechnung mit ausgewiesener Mwst.

Negativ: Die Vermietung lief über Europcar und nicht über Buchbinder. Das sorgte bei der Anmietung für kurze Verwirrung.

Negativ: Dass man am Schalter immer verunsichert und in Zusatz Geschäfte gelockt wird

Negativ: Das Auto hatte die ganze Zeit einen Problem mit dem Reifendruck. In der Hotline hätte mir nur geholfen werden können, wenn ich 1h zur nächsten Station gefahren wäre und dort das Ersatzauto zu holen. Ein Entgegenkommen oder liefern war nicht möglich! Das macht mich sauer! Außerdem musste ich bei einer Verspätung von 10 Minuten 32€ Zuschlag zahlen !!!

Positiv: Schnell unkompliziert freundlich

Positiv: Der Mitarbeiter war kompetent, freundlich und zuvorkommend.

Positiv: Sehr freundlicher Service, tolles Auto, immer wieder gern!

Positiv: Zügige Abfertigung ohne viel Trara. Auto war auch TOP.