Buchbinder Autovermietung

Positiv: Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter. Das Auto war sehr sauber. Die Rückgabe unkompliziert.

Positiv: Kostenloses Upgrade Unkompliziert und schnell

Positiv: Der Mitarbeiter war sehr freundlich und kompetent

Positiv: Super nette Dame am Schalter. Sehr angenehmes Gespräch. Kein nerviges Versicherungsverkaufe

Positiv: Mitarbeiterin M. 10/10

Positiv: Die Station ist klein, daher kurze Wege zum Fahrzeug. Die Übernahme und Rückgabe nehmen nur wenig Zeit in Anspruch. Sowohl Übergabe als auch Übernahme erfolgte freundlich und unkompliziert.

Negativ: Die Station hat keine Kundentoilette. Bei der Übergabe durften wir die Mitarbeiter Toilette nutzen, bei der Rückgabe wurde uns dies auf zynisch-unfreundliche Art verweigert. Sehr unangenehm nach einer langen Fahrt.

Negativ: Wir haben einen VW T-Roc oä gebucht und einen VW Taigo bekommen. Ist für mich nicht die gleiche Klasse (Golf/Polo) und ja auch kleiner, für den Vermieter ist es die gleiche Klasse. Der Berater hat noch geschaut, aber keine andere Alternative gefunden. Für 4 Personen war es dann recht eng. Sonst aber alles gut.

Negativ: Ich habe die Bedingung übersehen, dass man mindestens 1 Jahr Fahrpraxis braucht. Trotzdem finde ich es unfair, dass Sie nichts machen wollen und den ganzen Betrag behalten.

Positiv: Freundlicher Mitarbeiter von Europcar

Positiv: Der Mitarbeiter war sehr hilfsbereit, hilfreich, aufmerksam, sachlich.

Positiv: Hervorragendes Fahrzeug in sehr guten Zustand und sehr freundlicher Service.

Positiv: Bei der Abholung sind wir mit einem Mitarbeiter das Auto anschauen gegangen. Uns wurde gesagt, wir sollen Fotos machen, damit Vorschäden sichtbar sind. Ich fragte, ob ich auch vom Unterboden ein Foto machen soll, er meinte nein, das sei nicht nötig. Wir hatten das Auto nur 1 Tag(Sa–So). Am Montag bekam ich eine Mail, dass angeblich Schäden vorhanden sind. Vor Ort zeigte man mir Kratzer an der unteren Stoßstange. Ich erklärte, dass das nicht sein kann da wir nur ca. 200 km Autobahn gefahren sind

Negativ: Der Mitarbeiter meinte, die Kratzer seien neu, und drohte mit Gutachter, Gericht und Kostenübernahme. Ich zeigte dann meine Fotos und konnte beweisen, dass der Schaden nicht von mir ist. Plötzlich stimmte er mir zu. Zum Glück hatte ich Zusatzversicherung, aber ich finde es eine Frechheit, so Kunden abzuzocken. Hätte ich keine Fotos, müsste ich als Student 400 € plus 130 € Miete zahlen. [...]

Positiv: Guter Service Nette Leute, freundlich Kompetent Fahrzeug war wie bestellt Audi Q3 sehr sauber und die Übergabe war problemlos Rückgabe unproblematisch Alles zu meiner Zufriedenheit Top

Positiv: Sehr freundlicher Mitarbeiter

Positiv: Freundlichkeit, Geschwindigkeit

Negativ: Die Versicherung, die ich bei Check24 abgeschlossen hatte, wurde von Buchbinder/EuropCar NICHT anerkannt!

Positiv: Service und Fahrzeug super. Netter Kontakt bei Abholung und Abgabe

Negativ: Eine Information, Fa. Buchbinder beim Europcar-Schalter zudinden ist, wäre hilfreich gewesen. Ein entsprechendes Schild war erst am Europcar-Schalter sichtbar. Suchdauer ca. 40 Minuten. Daher auch ein Stern Abzug!

Negativ: Reservierte Fahrzeugkategorie wurde nicht bereitgestellt. Fahrzeug mit zahlreichen Vorschäden. Fahrzeug nicht ausreichend gewartet (Motorenöl musste kurz nach Mietbeginn durch Kunden nachgefüllt werden).

Positiv: Alles war so wie im voraus informiert und vereinbart

Negativ: es hätte etwas deutlicher sein können, dass die operative Abwicklung über EUROPCAR gemacht wurde

Positiv: Nette und kompetente Mitarbeiterin am Schalter.

Positiv: Sehr gepflegtes Auto

Positiv: Freundlich, kompetent

Negativ: 1. [...] Adresse des Autovermieters war falsch. Mietwagenstation liegt an ganz anderer Stelle als angegeben. +30 Minuten Suchzeit 2. Autovermietung Buchbinder existiert nicht, nur Europcar für Buchbinder. Dazu fehlte jede Angabe [...] 3. [...] 4. Keine Einweisung durch Europcar am Auto, keine gemeinsame Prüfung auf Vorschäden 5. Ganz anderes KFZ erhalten als angemietet.

Positiv: Sehr Sehr sehr schlechter Erfahrungen.... Unglaublich!!!

Positiv: Sehr freundlicher Mitarbeiter, reibungsloser Ablauf, Fahrzeugübergabe mit kurzer Einweisung, die wenigen kleinen Beschädigungen wurden gezeigt und auch im Protokoll festgehalten. Alles in allem sehr zu empfehlen. Das gleiche bei der Rückgabe, das Auto wurde an der Zapfsäule schon entgegengenommen. Ich musste mich um nichts kümmern.

Negativ: Der Counter in Sylt war nicht besetzt. Mein Auto war auf 12.15 h bestellt, auch die anderen Europcar-Kunden mussten warten. Unter der Hotline-Nummer konnte man mir nicht helfen, man wisse nicht, was los sei, ich solle zwei Stunden warten bis 14.00 Uhr. Wie der Mitarbeiter endlich da war, war er sehr unhöflich: ich sei selbst schuld, wenn ich nicht direkt bei Europcar bestelle, sondern über eine Billigplattform. Ich bin sehr verärgert.

Positiv: Sehr guter Service, tolles Auto, nette Mitarbeiter

Positiv: Das Auto war relativ neu

Positiv: Zeit für die Abwicklung der Abholung war kurz, Rückgabe war auch easy

Negativ: der Autotyp, den ich fahren wollte, wurde bei der Auswahl massenhaft angeboten. Vor Ort gab es ihn dann in den gewählten Parametern gar, so dass ich auf ein Automatikmodell switchen musste, was Mehrkosten verursacht hat.

Positiv: Persönliche Übergabe

Positiv: Gute Organisation!

Positiv: Nothing at all

Negativ: Everything Pathetic service & polcy

Positiv: Ganz toller Service: sehr nett und kompetent und fix. Besser geht es nicht. Haben auch ein Upgrade erhalten!

Positiv: Sehr kompetente und freundliche Mitarbeiter.

Positiv: Alles war gut

Positiv: New car and everything super!

Positiv: Freundliche, kompetente Mitarbeiterin am Schalter

Negativ: Auto kam überraschend mit Gebrauchsspuren und etwas Staub und einem undefinierbaren Geruchsgewebe einer Vorperson. Gleich nach weniger als zwei Stunden erschien eine Ölwarnung. Nach Rücksprache mit dem Pannenservice habe ich Öl nachgefüllt und die Rechnung eingereicht, das erste Mail kam als unzustellbar zurück...nicht so dolle!!!!

Positiv: Sehr freundliche Bedienung bei der Abholung sowie bei der Abgabe des Mietautos. Immer sehr gute Qualität des Autos.

Positiv: War alles super und bin sehr zufrieden.

Negativ: Der Anbieter „Buchbinder“ hatte keinen Schalter am Flughafen. Es wurde uns NICHT mitgeteilt, dass wir zu Europcar müssen. Dadurch sind wir erst mal längere Zeit durch den Flughafen geirrt. Erst die 3. Person an Infoschaltern konnte uns weiterhelfen. Und natürlich bekommt man nie die Marke, die angepriesen wurde…

Negativ: Die [...] angegebene Adresse war komplett falsch. Leider schon zum wiederholten Mal.

Positiv: ich war schon oft hier, man kennt mich. Alles läuft soweit unkompliziert

Positiv: Hat alles reibungslos geklappt, gerne wieder.

Positiv: Sehr freundliche Mitarbeiter, problemloser Ablauf.

Positiv: Service [...] schlecht

Negativ: Unfreundlich und wollen Sachen abrechnen die inklusive sind

Negativ: Meine gebuchte Wagenkategorie war nicht verfügbar und ich war gezwungen ein Update zu buchen. Alternativ hätte ich keinen Wagen bekommen. Sehr enttäuschend!

Positiv: Sehr entgegenkommendes Personal

Positiv: Mietstation leicht zu finden, Tiefgarage gleich gegenüber

Negativ: Das Fahrzeug war innen sauber, die Scheiben geputzt, außen allerdings schmutzig, nicht gewaschen. Der Mietwagenmitarbeiter am Schalter hat versucht, uns eine Versicherung zu verkaufen [...] und es gäbe Ärger und Lauferei für uns, weil wir das Geld vorstrecken müssten. Wir haben uns nicht darauf eingelassen. Es war jedoch unangenehm.

Positiv: Buchbinder gehört zu Europcar und der Service ist ja dort bekanntlich sehr Gut