Buchbinder Autovermietung

Positiv: Sehr gepflegtes Auto

Positiv: Freundlich, kompetent

Negativ: 1. [...] Adresse des Autovermieters war falsch. Mietwagenstation liegt an ganz anderer Stelle als angegeben. +30 Minuten Suchzeit 2. Autovermietung Buchbinder existiert nicht, nur Europcar für Buchbinder. Dazu fehlte jede Angabe [...] 3. [...] 4. Keine Einweisung durch Europcar am Auto, keine gemeinsame Prüfung auf Vorschäden 5. Ganz anderes KFZ erhalten als angemietet.

Positiv: Sehr Sehr sehr schlechter Erfahrungen.... Unglaublich!!!

Positiv: Sehr freundlicher Mitarbeiter, reibungsloser Ablauf, Fahrzeugübergabe mit kurzer Einweisung, die wenigen kleinen Beschädigungen wurden gezeigt und auch im Protokoll festgehalten. Alles in allem sehr zu empfehlen. Das gleiche bei der Rückgabe, das Auto wurde an der Zapfsäule schon entgegengenommen. Ich musste mich um nichts kümmern.

Negativ: Der Counter in Sylt war nicht besetzt. Mein Auto war auf 12.15 h bestellt, auch die anderen Europcar-Kunden mussten warten. Unter der Hotline-Nummer konnte man mir nicht helfen, man wisse nicht, was los sei, ich solle zwei Stunden warten bis 14.00 Uhr. Wie der Mitarbeiter endlich da war, war er sehr unhöflich: ich sei selbst schuld, wenn ich nicht direkt bei Europcar bestelle, sondern über eine Billigplattform. Ich bin sehr verärgert.

Positiv: Sehr guter Service, tolles Auto, nette Mitarbeiter

Positiv: Das Auto war relativ neu

Positiv: Zeit für die Abwicklung der Abholung war kurz, Rückgabe war auch easy

Negativ: der Autotyp, den ich fahren wollte, wurde bei der Auswahl massenhaft angeboten. Vor Ort gab es ihn dann in den gewählten Parametern gar, so dass ich auf ein Automatikmodell switchen musste, was Mehrkosten verursacht hat.

Positiv: Persönliche Übergabe

Positiv: Gute Organisation!

Positiv: Nothing at all

Negativ: Everything Pathetic service & polcy

Positiv: Ganz toller Service: sehr nett und kompetent und fix. Besser geht es nicht. Haben auch ein Upgrade erhalten!

Positiv: Sehr kompetente und freundliche Mitarbeiter.

Positiv: Alles war gut

Positiv: New car and everything super!

Positiv: Freundliche, kompetente Mitarbeiterin am Schalter

Negativ: Auto kam überraschend mit Gebrauchsspuren und etwas Staub und einem undefinierbaren Geruchsgewebe einer Vorperson. Gleich nach weniger als zwei Stunden erschien eine Ölwarnung. Nach Rücksprache mit dem Pannenservice habe ich Öl nachgefüllt und die Rechnung eingereicht, das erste Mail kam als unzustellbar zurück...nicht so dolle!!!!

Positiv: Sehr freundliche Bedienung bei der Abholung sowie bei der Abgabe des Mietautos. Immer sehr gute Qualität des Autos.

Positiv: War alles super und bin sehr zufrieden.

Negativ: Der Anbieter „Buchbinder“ hatte keinen Schalter am Flughafen. Es wurde uns NICHT mitgeteilt, dass wir zu Europcar müssen. Dadurch sind wir erst mal längere Zeit durch den Flughafen geirrt. Erst die 3. Person an Infoschaltern konnte uns weiterhelfen. Und natürlich bekommt man nie die Marke, die angepriesen wurde…

Negativ: Die [...] angegebene Adresse war komplett falsch. Leider schon zum wiederholten Mal.

Positiv: ich war schon oft hier, man kennt mich. Alles läuft soweit unkompliziert

Positiv: Hat alles reibungslos geklappt, gerne wieder.

Positiv: Sehr freundliche Mitarbeiter, problemloser Ablauf.

Positiv: Service [...] schlecht

Negativ: Unfreundlich und wollen Sachen abrechnen die inklusive sind

Negativ: Meine gebuchte Wagenkategorie war nicht verfügbar und ich war gezwungen ein Update zu buchen. Alternativ hätte ich keinen Wagen bekommen. Sehr enttäuschend!

Positiv: Sehr entgegenkommendes Personal

Positiv: Mietstation leicht zu finden, Tiefgarage gleich gegenüber

Negativ: Das Fahrzeug war innen sauber, die Scheiben geputzt, außen allerdings schmutzig, nicht gewaschen. Der Mietwagenmitarbeiter am Schalter hat versucht, uns eine Versicherung zu verkaufen [...] und es gäbe Ärger und Lauferei für uns, weil wir das Geld vorstrecken müssten. Wir haben uns nicht darauf eingelassen. Es war jedoch unangenehm.

Positiv: Buchbinder gehört zu Europcar und der Service ist ja dort bekanntlich sehr Gut

Positiv: [...]

Positiv: Kein Pseudo-Upgrade, freundlicher Service

Positiv: Nicht viel

Negativ: Falsche Fahrzeugklasse. Keinerlei kulantes Verhalten.

Negativ: Die Info wo das Auto abzuholen ist, war falsch bzw. nicht verständlich. Die Info betr. Navi hat auch nicht gestimmt.

Negativ: Wir haben einen Passat-Kombi für den Familienurlaub gebucht. Erhalten haben wir einen kleinen SUV, der vom Stauraum absolut nicht vergleichbar ist. Für 4 Personen mit Gepäck völlig unbrauchbar. Noch schlimmer: Nach wenigen hundert Kilometern löste sich der Unterboden, der zuvor notdürftig mit Paketband „repariert“ war. Die anschließende Reklamation wurde komplett heruntergespielt: Man bestreitet die Mängel, behauptet SUVs hätten mehr Platz als Kombis, und lehnt jede Entschädigung ab. Nie wieder

Positiv: Wagen Freundlichkeit des Servicepersonals

Negativ: Wenn man aufgrund der Vorbuchung weiss, welcher Andrang am Serviceschalter zu erwarten ist, sollte man diesen auch mit entsprechend viel Personal ausstatten. Eine Wartezeit von mehr als 90 Min ist nicht akzeptabel.

Positiv: Freundlichkeit und schnelle Abwicklung, auch bei der Abgabe!

Negativ: Alles gut, hatte wirklich keine Probleme. Würde wieder zu Ihnen kommen. … und das war nicht das 1. Mal bei Buchbinder (bereits das 4. Mal) - und bis jetzt IMMER gut dort.

Positiv: Schnelle Abwicklung

Negativ: Auto komplett Dreckig. Von innen sowie außen!!!

Positiv: Abholung und Abgabe waren reibungslos

Negativ: - wir bekamen nicht ein Auto der gebuchten Kategorie (KLEINWAGEN), sondern einen "SUV", mit dem ich mich gar nicht wohl fühlte; es gab angeblich keine andere Möglichkeit, obwohl wir bereits im Mai gebucht hatten, und der Kleinwagen besätigt war; - obwohl wir den erweiterten Versicherungsschutz bereits gebucht hatten wurde uns mehrmals geraten die Glasversicherung abzuschliessen; - Es ist unmöglich die Beträge der bestätigten Buchung mit denen des Mievertrags (Europcar) zu vergleichen.

Negativ: Die Rückgabe in Freiburg war sehr schwierig. Zur Abgabe musste man ein Tabakladen im Bahnhof aufsuchen. Keinerlei Hinweise in den Papieren.

Positiv: Sehr professionell, sehr schnell, flexibel und sehr freundlich.

Positiv: Guter Service freundlich hilfsbereit

Positiv: Nichts

Negativ: Lange Wartezeit

Positiv: Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter vor Ort an der Station, einwandfreier Service, die Station ist sehr einfach und schnell vom HBF München zu Fuß erreichbar

Negativ: Die Vermietung erfolgte nicht über Buchbinder, sondern über Europcar. Unsere schlechten Erfahrungen mit Europcar haben sich leider wieder bestätigt. Statt des gemieteten Vans wurde uns ein Kombi angeboten und der dann auch noch als "Upgrade" verkauft. Selbst noch am gleichen Tag waren diese günstiger als wie gezahlt haben. Es wurde wieder versucht, eine Versicherung zu verkaufen. Und seit nunmehr 5 Tagen warten wir auf die Rückgabe-Bestätigung...

Negativ: Das bei der vorherigen Stornierung die Versicherung nicht zurück erstattet wird. Nachdem wir das nicht wussten entstehen uns nun 3x46 Euro an Kosten

Positiv: Einfach beste Qüalitit

Positiv: Ein super Auto bekommen. Netter Service Mitarbeiter Sehr sauber das Auto. Rückgabe ging sehr schnell

Negativ: Wollte eigentlich ein BMW fahren und habe extra ein ausgesucht. Liederbücher oder ähnlich nicht bei Check 24 sichtbar

Negativ: Die Abgabe war nicht ok , unfreundlich, und wollte irgend welche unsichtbaren kratzer finden. Nachdem ich Fotos gezeigt habe, war plötzlich alles ok.

Positiv: Das Personal am Schalter war sehr freundlich und der restliche Ablauf war ebenfalls gut organisiert