driveFTI Autovermietung

Positiv: Kurze Wege, schnelle Abwicklung, schnelle Rückgabe, zuvorkommender Shuttleservice, hilfsbereiter Mitarbeiter bei Rückgabe

Negativ: Bei Abholung kein Mitarbeiter am Airport, telefonisch
Air Auto nicht erreichbar, M**** Shuttlebusfahrer bei Abholung extrem unfreundlich

Negativ: Das Auto war nicht voll getankt bei Abholung - nach dem Volltanken vor der Rückgabe hatte das Fahrzeug ca. 15% mehr Reichweite, als bei der Abholung.

Dies spiegelte sich auch beim Tanken wieder - für die gleiche Strecke musste ich nach der Hinfahrt deutlich mehr tanken als nach der Rückfahrt bzw. vor Rückgabe...

Europcar wollte mir znächst etwas entgegenkommen, jedoch lief die komplette Zahlung über Check24, so dass sie dort keine Handhabe für eine Kulanz sahen.

Positiv: Angenehm freundlich

Positiv: Sehr freundliches Personal

Positiv: Key Drop Box

Positiv: Wir haben bereits mehrfach bei keddy bzw. bei europcar in Portugal und Spanien gebucht, so dass unsere Daten direkt vorlagen. Wir hatten noch nie Probleme und waren immer zufrieden.

Positiv: Besseres Fahrzeug (VW Polo) erhalten als gebucht.

Negativ: Unfreundliche Übergabe. Fahrzeug war nicht gewaschen. Grund war angeblich das schlechte Wetter. Somit konnte ich Fehler oder Beschädigungen nicht korrekt feststellen.

Positiv: Sehr freundliche Betreuung

Positiv: Wagen wurde ins Hotel gebracht und wieder abgeholt, problemlos!

Positiv: Sehr schnelle und unkomplizierte Abwicklung

Positiv: Sehr netter Vermieter, sehr sauberes und gutes Auto

Negativ: Auto stand nicht direkt zur gebuchten Uhrzeit zur Verfügung (da wir keinen Zeitdruck hatten, waren 10 Minuten Wartezeit aber kein Problem)

Positiv: Schnell und unkomplizierter Vorgang

Positiv: Service in Dresden ist der schlechteste. Maximal unfreundlicher Personal, welche mit einer fast maximaler Lautstärke spricht. Besser zu sagen schreit. Es gibt keine Aufklärung was, wofür, wie viel, wie lange. Personal ist maximal unzufrieden dass die Buchung über Check24 organisiert ist. (Das wäre vllt. Ein Thema für Einen Gespräch zwischen Geschäftsführer, Kunden müssen diese Unzufriedenheit meiner Meinung nach in maximal unangenehmen Gespräch nicht hören)

Negativ: Service in Dresden ist der schlechteste. Maximal unfreundlicher Personal, welche mit einer fast maximaler Lautstärke spricht. Besser zu sagen schreit. Es gibt keine Aufklärung was, wofür, wie viel, wie lange. Personal ist maximal unzufrieden dass die Buchung über Check24 organisiert ist. (Das wäre vllt. Ein Thema für Geschäftsführer, Kunden müssen diese Unzufriedenheit meiner Meinung nach in maximal unangenehmen Gespräch nicht hören)

Negativ: wieder Zusatzversicherung angeboten

Positiv: Sehr freundlich und kompetent

Negativ: Mehr Info über die Technik bei Nachfrage

Positiv: Alles sehr schnell und verständlich. Unkompliziert auch bei der Rückgabe.

Negativ: Obwohl gesagt wurde, dass Fahrzeug hätte keine Vorschäden, war eine Beule direkt auf der Motorhaube. Diese hatte ich nochmal reklamiert, musste dazu jedoch noch einmal hoch in das Terminal.

Positiv: freundlicher Service

Positiv: ALLES WAR EXZELLENT !

Negativ: ALLES WAR SEHR GUT !

Positiv: Sehr schnell und freundlich

Positiv: Rückgabe ging sehr schnell. Es wurde nur einmal ums Auto gegangen. Kleinere Schäden, Dellen wurden überhaupt nicht beanstandet.

Negativ: Auto war schon etwas älter

Positiv: Kein leidiges Anbieten von Zusatzversicherungen.

Positiv: alles

Negativ: nichts

Positiv: Super nette Dame

Negativ: Keine E-Mail oder sonstige Benachrichtigung bis jetzt (1 Woche nach Rückgabe mit Einwurf des Schlüssels in Box), dass Auto OK ist und die Rückgabe abgeschlossen.

Positiv: Nette Mitarbeiter

Negativ: Trotz Corona, kam der Mitarbeiter der Vermietung mit dem Wagen, so dass von einer Desinfektion keine Rede sein konnte. Der Tank war nicht voll, sondern 3/4 voll, bei der Rückgabe ist dies natürlich kaum genau zu trefffen, so dass dies zusätzlich ein paar Euro kostet. Dies war der vierte Mietwagen in diesem Sommer von Enterprise, Heraklion. Bei drei Wagen war der Reifenluftdruck so niedrig, dass die Warnleuchte nach einigen Kilometern anging.
Seltsamerweise wurde mein Vertrag von Hand geschrieben inkl. sämtlicher Daten meiner Kreditkarte (Security Code), obwohl ich schon im System war/bin.
Bei der Rückgabe wollte die Mitarbeiterin den Zustand des Wagens nicht auf meiner Kopie des Vertrages vermerken, bis dahin war dies niemals ein Problem.

Negativ: Das Auto schien nicht in der gebuchten Kategorie zu sein

Negativ: Das Media Board war nicht gelöscht und somit keine Verbindung vom Telefon möglich. Nach einem netten Telefonat konnte ich das System selbst auf Werkseinstellung zurücksetzen und danach ging auch die Verbindung des Telefons per Bluetooth wieder.

Positiv: Das Personal ist mega nett.

Positiv: Upgrade auf nächst höhere Klasse

Positiv: Der Mitarbeiter war sehr freundlich. Hat alles reibungslos geklappt. Man wollte mir auch keine zusätzlichen Versicherung andrehen, wir hatten alle Versicherungen inklusive. Da ich das Auto nicht direkt nach der Landung angemietet habe, sondern drei Tage später, gab es keine Wartezeit am Schalter. Als ich den Wagen morgens um elf abgeholt habe gab es keine Ankunft von Fliegern am Flughafen und deshalb keine Schlangen vor den Vermieter Büros. Der Wagen war in einem guten Zustand. Auch die Rückgabe war problemlos. Kann ich weiter empfehlen.

Positiv: Auto was sauber und die Rückgabe war einfach und schmerzlos

Negativ: Weil ich keine Deutsche Staatsangehörigkeit hat, müsste ich eine Anmeldung vorzeigen. Das hat 20 Minuten gekostet. Man sollte das vorher erklären dass das notwendig ist.
Mitarbeiter war ziemlich unfreundlich.

Positiv: Unkomplizierte Fahrzeug Rückgabe. Schnelle Bestätigung über den Fahrzeugzustand.

Negativ: 1. Das zu erst zugewiesene Fahrzeug hatte erhebliche Schäden unter anderem eine massiv ferformte Stoßstange wo nicht sichergestellt werden konnte ob das Fahrzeug nicht auch größere Schäden hatte.
Erst auf mein massives Drängen hin wurde mir ein anderes Fahrzeug gegeben obwohl vier identische Fahrzeuge noch auf dem Parkplatz standen.
2. Ich habe angedeutet das der Luftdurck nicht gut aussieht. Dabe wurde trotz erneuten Nachfragens gesagt alles ist geprüft und gut. Ich bin daraufhin sofort zur tankstelle und alle vier Reifen hatten 0,5 bar zu geringen Druck auf den Mindestwert. Das ist absolut inakzeptabel und bewusster Gefährdung der Kundensicherheit.

Positiv: Die Mitarbeiter bei der Abholung waren hilfsbereit. Bei der Rückgabe war es der Kollege nicht.

Negativ: Als ich den Wagen abgegeben habe, wurden lediglich die Schlüssel in Empfang genommen. Ich habe zwei mal nachgehakt, ob ich eine Bestätigung bekomme. Man notierte auf meine Anregung hin, wo das Fahrzeug in der Garage steht. Auch zwei Tage danach habe ich bis heute keine Bestätigung bzw. Finale Rechnung bekommen.

Positiv: Service vor Ort war so höflich und ist auf alle Fragen mit voller Selbstverständlichkeit eingegangen. Vielen Dank für den tollen Service

Positiv: Super genaue Übergabe.Es fehlte noch das man sich noch unter das Auto legen musste.Bei der Abgabe hat man das nicht ganz so genau genommen.Reibungslos

Negativ: Das versucht wurde einen irgendeinen Zusatz zu verkaufen.Sehr nervig und man muss sich wundern was denen alles einfällt.Es wird auch nicht locker gelassen bis man energisch alles ablehnt.

Positiv: Die zügige Abwicklung von Abholung und Rückgabe des Wagens hat mir sehr gut gefallen.

Negativ: Wir hatten bei der Buchung über Check24 extra angegeben, einen Kombi mieten zu wollen. Vermietet wurde uns ein VW Tiguan, der wohl eine Klasse höher liegt (als der angedachte Passat oder Oktavia). Platztechnisch brachte uns das aber eine Reihe von Probleme.

Positiv: Wir haben nicht lange warten müssen

Negativ: Die Fahrzeug Übergabe beim abholen ich musste das Auto selber suche. Dieses war komplett verbeult und hatte überall Kratzer Nach einem Foto shooting sind wir dann losgefahrenBeim abgeben das selbe keine Abnahme Schlüssel in den Briefkasten Mal schauen ob es gut geht

Negativ: Mir wurde ein anderes Fahrzeug (Kombi) als ich bestellt habe zu geteilt. Dieses Fahrzeug hatte mehrere Beulen und Kratzer. Auf den Papieren war nichts vermerkt. Bei der Abholung an der Abholstation war kein Personal.

Positiv: Einfache Rückgabe über Schlüsselkasten

Positiv: Das Personal in Nürnberg war sehr nett und hilfsbereit.

Positiv: Freundlichkeit des Mitarbeiters, Upgrade der Fahrzeugklasse

Positiv: Top Personal

Negativ: Fahrzeug
Kommentar: warum bekommt man bei fast allen Buchungen schlechtere Fahrzeuge als das, was man ausgewählt hat? Klar, es werden Kategorien vergeben, aber die Auswahl im Internet ist meist deutlich besser als das tatsächliche Fahrzeug. Hier habe ich einen SUV bestellt und einen hochgelegten KIA Kleinwagen erhalten. Bestelle Passat bekomme ich meist etwas Kleineres, aber garantiert keinen Passat.

Positiv: Sehr entgegenkommend und freundlich. Großes Lob besonders an Frau H****. Hat mir in meiner misslichen Lage sehr geholfen. Vielen herzlichen Dank nochmals. Es hat alles prima geklappt. Bin sehr zufrieden, gerne wieder.

Positiv: Alle Top freundlich und es war alles vorbereitet!

Negativ: Umgang mit den Zahlungsmöglichkeiten und dass mir im Falle der Nutzung einer EC-Karte oder einer anderen Kreditkarte (ohne Pin und als die mit der die Buchung getätigt wurde) eine zusätzliche Versicherung angedreht werden wollte, nur un das alternative Zahlungsmittel zu akzeptieren. Versicherung war aber bereits bei der Buchung via Check 24 mit abgeschlossen. Daher leider nicht ganz kundenorientierte Lösungsorientierung.

Positiv: Sehr freundlicher, schneller und kompetenter Service

Positiv: nichts

Negativ: Die AVIS-Mietwagenstation in Acharavi gibt es nicht mehr.

Positiv: Service am Schalter bei Abholung war prima, ging alles sehr fix.

Negativ: Bei der Rückgabe des Fahrzeuges wurden Hageldellen auch dem Dach festgestellt, die mir angelastet wurden, obwohl es während des Urlaubs gar keine Hagelschauer gab. Da es bei Übernahme dunkel war, hab ich diese natürlich nicht entdeckt. Hinterher habe ich erfahren, dass in der Woche vor meinem Urlaub starke Unwetter einschl. Hagel gewütet haben. Ich bin s****, dass man nun versucht, das über die Selbstbeteiligung gutgläubiger Kunden zu regulieren. Nie wieder Enterprise!