DERTour Autovermietung

Positiv: Fahrzeugabgabe schon 10 Minuten vor ofizeller Öffnungszeit, Personal nett und Freundlich.

Negativ: Fahrzeuginnenraum war nicht gut gereinigt. Vom Vormieter waren noch fipflops, augekaute Kaugummis , stark verschmutztes Lenkrad.

Positiv: Vermieter konnte super Englisch und war sehr freundlich ohne einem eine Extraversicherung aufzudrehen.

Positiv: War alles sehr gut vorbereitet, auch die Rückgabe war problemlos und ging sehr schnell.

Positiv: - freundlicher Service am Schalter
- sehr günstiger Preis
- was im Schadensfall zu tun ist wurde klar geschildert
- Autorücknahme super einfach und schnell (war viel los...)

Negativ: - unterbesetzter Service
- Auto hatte sichtbare Schäden, die nicht gemeinsam besprochen wurden
- Auto hatte wenig Leistung, aber das war ja zu ahnen

Positiv: Freundliches und geduldiges Personal

Positiv: Freundlich schnell kompetent

Negativ: Leider hat alles sehr lange gedauert, da nur 1 Person am Schalter war. Insgesamt ca. 1,5 Std. Wartezeit, dann ein erstes schlechtes Auto, wieder Warten, ... alles in allem 3 Std. Abwicklungszeit.

Positiv: Sehr freundliches Personal, unkomplizierte Übernahme und Rückgabe, kein Versuch Zusatzversicherungen zu verkaufen, Wagen wie bestellt, sauber, vollgetankt, 20.000 km gelaufen, wie neu. Konnten Fahrzeug 1 h früher übernehmen...

Negativ: -.-

Negativ: Auto war total dreckig und die Lampe Lichtmaschine leuchtete permanent. Man sagte uns nur, dass alles gut ist, und das kein Problem ist. Einen anderen Wagen könne man uns nicht anbieten. Wir hatten ein sehr ungutes Gefühl und sind auf eigene Initative zu einer anderen Station gefahren und hatten dort Glück, dass man den Wagen dort getauscht hat.

Positiv: Schalter war im Terminal, da wir sehr spät anreisten war uns das wichtig. Die Avis- Stadtion im Flughafen Korfu ist einfach zu finden und es wird zügig gearbeitet. Die Abgabe war unkompliziert.

Positiv: Nichts.

Negativ: Die Wartezeit von 2:45 am Schalter. Alle anderen Autovermietungen waren viel viel schneller.

Positiv: Unkomplizierte Abfertigung. Rückgabe auch schnell und problemlos. Auto war sehr gut. Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.

Negativ: Es kamen drei Flieger fast gleichzeitig an, deshalb gab es eine lange Wartezeit am Schalter, ich habe über eine Stunde gewartet. Der Schalter hatte Platz für zwei Mitarbeiter, jedoch befand sich nur eine Mitarbeiterin am Schalter. Sie war freundlich und nett, aber wenn sie für jeden Kunden fünf Minuten benötigt (was normal ist) und 25 Kunden vor einem in der Reihe stehen, dann kann es nicht schneller gehen... Es war halt wirklich blöd, dass der zweite Mitarbeiter am Schalter fehlte.

Positiv: Zügig und unkompliziert

Positiv: Sehr schneller und freundlicher Service bei Abholung und Rückgabe. Für den Preis absolut gutes Fahrzeug mit 55.000km.

Negativ: Dass es ein Nissan Micra und kein VW Polo war. Obwohl gleiche Klasse, war der Polo wohl nur ein Lockvogel für deutsche Kunden.

Positiv: Korrekte Abwicklung am Schalter. Übergabe des Fahrzeuges mit gemeinsamer Aufnahme evtl. Schäden am Fahrzeug. Diese wurden anstandslos dokumentiert. Fahrzeug war komplett vollgetankt und musste dann wieder voll getankt abgegeben werden. Es wurde nicht versucht irgendwelche Versicherungen zu verkaufen. Fahrzeug war bei Übergabe in einem sehr sauberen Zustand innen wie außen. Bei Rückgabe des Fahrzeuges gemeinsame Kontrolle auf evtl. Schäden mit entsprechender Dokumentation. Es wurde dann festgehalten, dass keine Schäden vorhanden sind und Fahrzeug wieder voll getankt ist.

Positiv: Schnelle Abwicklung

Negativ: Die Mitarbeiterin am Counter hat meine Dokumente, Pass und Führerschein extra kopiert und behalten mit der Begründung dass sie es benötigt falls ich während der Miete ein Strafzettel bekommen soll.
Dies ist meiner Ansicht nach nicht richtig. Die Datenschutzverordnung gilt auch in Kroatien und ich war damit nicht einverstanden. Meine Daten waren bereits im System und Mietvertrag!

Positiv: Die Anmietung und Rückgabe lief superschnell und problemlos. Der Shuttle zum Flughafen war sehr schnell und ohne lange Wartezeiten

Positiv: Super Service am Schalter und ebenfalls netter Service bei Übergabe des Fahrzeuges.

Positiv: Korrekte unkomplizierte Abwicklung. Sehr schnelle Übergabe.

Positiv: superschnelle Abwicklung am Schalter, nach 2 min war alles erledigt

Positiv: Schnelle und freundliche Abwicklung

Positiv: Alles sehr unkompliziert. Es gibt nichts zu beanstanden.

Positiv: Übernahme zügig und wie vertraglich vereinbart. Kein Versuch, wie bisherige Erfahrung bei anderen Anbietern, nachträglich eine Versicherung aufzuzwingen. Fahrzeug bei Übernahme sehr sauber. Rückgabe ebenfalls zügig und problemlos. Vorschäden waren vom Anbieter gut dokumentiert.

Positiv: Schneller und freundlicher Service am Schalter

Negativ: Zustand des Autos nicht gut, mehrere Reifen defekt (Nägel) und auf Nachfrage nur der Hinweis zum Reifenservice zu gehen, Bedienungsanleitung nur auf Griechisch

Positiv: wir konnten nicht mehr tanken, mussten den Wagen mit fast leerem Tank abgeben. Aber wir haben einen moderaten Preis dafür gezahlt.

Negativ: Obwohl ich über CHECK24 alle Versicherungen inklusive hatte wurde versucht, mir Zusatzversicherungen zu verkaufen. Obwohl ich diese ausdrücklich ablehnte erschienen diese auf der Bestätigung von Avis, die ich unterschreiben sollte und musste extra intervenieren, damit diese wieder gelöscht werden.

Negativ: Fahrzeug viele Kratzer und kleine beulen Tank ist halb voll obwohl es voll sein soll laut Vertrag.

Positiv: Alles wie immer unkompliziert

Positiv: Bei Abgabe war niemand da !
Schlüssel in Briefkasten geworfen da der zuständige noch Unterwegs war.

Positiv: Sehr schnelle Bedienung, keine unnötigen Verzögerungen, freundliches Personal, alles super gelaufen ! Der Preis war ebenfalls ausschlaggebend. Auto war gut gereinigt und wir waren sehr zufrieden ! Bravo !

Negativ: ---

Positiv: Fahrzeugübernahme und auch die Fahrzeugübergabe hat einfach reibungslos funktioniert.

Positiv: Einfache Abwicklung ohne langes Warten und zusätzlichem Verkaufsversuch weiterer Versicherungen.

Negativ: Das Fahrzeug war innen nicht sauber, im Kofferraum (Fiat Doblo als VAN!?) 2 zusätzliche, nicht bestellte, und für die Koffer extrem störend Zusatzsitze und nach einigen Tagen ging die ausschließlich elektronisch zu öffnende große Heckklappe nicht mehr auf.

Negativ: Auto war etwas schrottig

Positiv: super netter service

Positiv: Schneller, freundlicher Service

Positiv: Freundliche Personal

Positiv: Schnelles handling

Negativ: Auto war innen recht dreckig. Vor allem in der aktuellen Zeit sollte der Vermieter mehr Wert auf Hygiene und Sauberkeit legen.
Kupplung komplett durchgetreten - abgenutzt

Positiv: Service

Negativ: Die Versicherung war teurer als das Auto, absolute Frechheit!!!!!

Positiv: Die Mitarbeiter waren freundlich.

Negativ: 1. Wartezeiten vor dem Schalter im Terminal und an der Abholstation.
2. Servicegedanke bei einem Problem
Am 22.10.2020 stellten wir gegen 09:00 Uhr an unserem Hotel fest, dass der Reifen hinten rechts an dem angemieteten Ford Focus mit dem Kennzeichen **** platt war. Daraufhin kontaktierten wir telefonisch die Enterprise-Autovermietung am Flughafen von Heraklion. Da leider außer einem Wagenheber kein weiteres notwendiges Werkzeug zur Demontage des defekten Reifens und zur Montage des Notrades vorhanden war, wurden wir auf eine Road Assistance in Griechenland verwiesen. Dort mussten wir mehrfach (auf den Telefonkosten werde ich wohl sitzen bleiben) anrufen, da der zugesagte Helfer (sollte innerhalb einer Stunde bei uns im Hotel sein) selbst nach vier Stunden nicht kam. Daraufhin habe ich mit einem Hotelmitarbeiter und einem Werkzeugkoffer des Hotels, den defekten Reifen gegen das Notrad ausgetauscht und habe den Wagen selbst gegen 15:00 Uhr zur Enterprise Station am Flughafen Heraklion gefahren. Der Ersatzwagen war deutlich schlechter und ein Urlaubstag war im Eimer.

Positiv: Schnelle Bearbeitung und Übergabe des Fahrzeugs, sowie die problemlose Rückgabe außerhalb der normalen Öffnungszeiten.

Positiv: Schnell zu finden kurze Wartezeit

Negativ: Wagen hatte massive optische Vorschäden. Innenspiegel saß locker und konnte nicht korrekt eingestellt werden.
Wir haben extra ein Angebot gewählt das im Vergleich höherpreisig war, um derartiges zu vermeiden. Leider ist Avis aber auch nicht besser als Green Motion und wie sie alle heißen.

Positiv: Unbürokratisch

Positiv: Sehr nette Mitarbeiter vor Ort!

Negativ: Meine Kreditkarte wurde belastet (echte Abbuchung), das war aber nicht ersichtlich. Eine weitere Versicherung hatte ich nicht abgeschlossen.

Positiv: Keine Wartezeit. Abholung am Schalter ging sehr schnell. Es wurde auch nicht versucht zusätzliche Versicherungen anzubieten.
Fahrzeugübernahme am Parkplatz auch sehr schnell. Schäden wurden dokumentiert.

Negativ: Dank war - entgegen der Buchung - nur halbvoll. Die halbvolle Tankfüllung wurde zwar bestätigt, allerdings ist es halt immer schwer das Auto mit der gleichen Tankfüllung abzugeben...

Positiv: Bei der Übernahme und Abgabe des Autos hatten wir keine Wartezeiten und alles lief problemlos.

Negativ: Das Auto hatte schon fast 100 Tkm.

Positiv: Schnelle unkomplizierte Abwicklung

Negativ: Die Rückbuchung der Kaution dauert 5 - 10 Werktage

Negativ: Sehr lange Wartezeit am Schalter
Nur mit einer Person besetzt

Positiv: alles

Positiv: Alles ging sehr schnell und unkompliziert. Es wurde NICHT versucht eine zusätzliche Versicherung "anzudrehen".

Negativ: Der PKW (Opel Astra) war schon etwas älter mit diversen Kratzern, Dellen, Schrammen etc. aber okay.