DERTour Autovermietung

Positiv: Wir sind "upgegradet" worden, da ein ensprechender gebuchter Wagen nicht zur Verfügung stand.

Positiv: Hat alles gepasst

Positiv: Problemlose und schnelle Übernahme des
Fahrzeugs.

Negativ: Fahrzeug war nur 7/8 vollgetankt. Rückgabe
mit 7/8 unmöglich - deshalb voll getankt
zurück gegeben. Im Angebot wird mit Voll-
getanktem Fahrzeug bei Übergabe geworben.

Positiv: Sehr freundliches Personal trotz Chaos und Stress an der Station.

Negativ: Sehr lange Wartezeit (circa 90 Minuten) bis ein Auto zur Verfügung stand. Musste, wie mehrere andere Kunden auch, darauf warten bis ein Auto zur Verfügung stand. Nach circa einer Stunde wurde man dann zu einer anderen Filiale gefahren (Fahrtzeit circa 30 Minuten) da hier noch Autos zur Verfügung standen.

Dort habe ich dann bei gebuchter Kompaktklasse einen Ford Galaxy-S erhalten, welcher völlig überdimensioniert war. Stichwort Spritkosten.

Negativ: Abholung 10min früher nicht möglich

Positiv: Anmietung erfolgte Problemlos! Sehr nette und höfliche Mitarbeiter bei Enterprise.

Negativ: Bei Anmietung wurde ich nicht auf die geänderten Öffnungszeiten für die Rückgabe hingewiesen. Das wäre noch schön gewesen, da an dem Abgabetag der Schalter geschlossen war und ich mich somit nicht hätte an die Abgabeuhrzeit halten müssen, da keine Überprüfung erfolgte.

Positiv: lediglich das Auto war ok

Negativ: nicht wie angegeben am Terminal,sondern lange Fahrt mit Bus zur Station. Am angegeben Treffpunkt niemand da.Sehr Unfreundlich und angebliche Kaution für Tankregelung und Reinigung wurde nicht erstattet sondern abgebucht 175,60€. Auf eine email über die ordnungsgemäße Abgabe warte ich noch immer. Betrüger....nie wieder bei diesem Anbieter!!!

Positiv: Das Auto war gut zu fahren, dass war auch schon die einzig positive Erfahrung mit Centauro

Negativ: Station viel zu kompliziert zu finden trotz Anleitung von Check 24 (Station befindet sich ca. 2 km vom Airport entfernt). Sehr schwer den Shuttle zu finden

Betrügerische Methoden vom Centauro Personal. Es wird versucht mit aller Macht eine Zusatzversicherung (ca. 140€) zu verkaufen. Man sei ja trotz Voll-Kasko über Check 24 nicht für Schäden versichert, die man selbst verschuldet. Natürlich wurde diese Versicherung nichgt erworben. Dame am Schalter wurde bei Ablehnung immer unfreundlicher.

Bei Abgabe wurden kleinste "Schäden", wir sprechen über leichteste Kratzer unverhältnismäßig hoch abgerechnet (220€).

Ich habe bisher viele Leihwagen Händler auspropiert, würde Centauro allerdings nie wieder wählen.

Positiv: Abwicklung ging sehr schnell.

Negativ: Obwohl im Tarif eine umfangreiche Versicherung enthalten war, versuchte mir der Mitarbeiter von Centauro für die 6 Tage eine Versicherung im Wert von >130 EUR zu verkaufen. Unterstützt von "Panikmache" bzgl. der Rückzahlung meiner Kreditkarten-Belastung von EUR 1050. Dies empfand ich als eher unangenehm und klang für mich nach "Geldmacherei" aufgrund des von mir bezahlten günstigen Tarifs von 54 EUR für 6 Tage.

Positiv: schneller und freundlicher Service

Positiv: Super Wagen (Kombi Opel Astra) 750 km mit einer 43€ Tankladung, gerne wieder

Positiv: Sehr freundlicher & zügiger Service, Vertragsdaten direkt per Mail erhalten.

Negativ: -

Positiv: Europcar Schalter direkt am Hafen Terminal

Negativ: Sauberkeit des Fahrzeugs

Negativ:
Wir haben für 12 Tage einen Fiat 500 gemietet, lokaler Anbieter Centauro am Airport Malaga, Vertragspartner DERTOUR.

Laut Check24-Filter und Angaben im Kundenkonto sollte die Station im Terminal Malaga sein - war sie jedoch leider nicht. Man folgt nicht den Schildern zu den Autovermietungen, sondern verlässt den Flughafen auf normalem Weg. Dann stehen dort Leute von Centauro (der lokale Vermieter) und beschreiben einem den Weg zum Shuttlebus. Die Abholung am Airport war zwar sehr freundlich und hilfsbereit, aber eben nicht „im Terminal“ wie angesagt, sondern mit entsprechender Wartezeit verbunden! Im Voucher von DERTOUR steht tatsächlich, dass man zur Station gebracht wird, davon sind wir aber erstmal nicht ausgegangen. So ist es vermutlich für den Vermieter günstiger, bedeutet aber einen höheren Zeitaufwand bei Abholung und auch bei der Rückgabe für den Mieter.

Die Mitarbeiter an der Station waren mäßig freundlich, fast schon aufmüpfig & lustlos.
Sie wollten uns eine Zusatzversicherung verkaufen, welche wir freundlich aber bestimmt ablehnten. Anders als andere Vermieter in Malaga haben sie dann keinen Druck gemacht, sondern immer nur wiederholt, dass man für alle möglichen Schäden haftbar sei (was bei Check24 dank Rückerstattung der Selbstbeteiligung recht egal ist). Hier hatten wir schon andere Erfahrungen, bis hin zu „wir geben euch kein Auto“. Das war hier, wie gesagt, etwas entspannter. Die Kaution wurde wie erwartet auf der Kreditkarte geblockt, anders als der Tankvorschuss: Ich ging bei der Tankregelung Voll-Voll davon aus, dass erst bei der Rückgabe abgerechnet wird - der Vermieter wollte jedoch im Vorfeld die Kreditkarte schon mit 53€ belasten, das würde bei voller Rückgabe aufgehoben. Wie sich rausstellte war das kein Blockieren auf der Karte, sondern schon eine direkte Abbuchung.

Das Fahrzeug hatte wie für Spanien üblich mehr Macken, als auf dem Vertrag vermerkt. Weitere Schäden wurden auf unsere Hinweise im Vertrag aufgenommen - auch hier hatten wir schon gnädigere und freundlichere Vermieter, wer schonmal in Spanien gemietet hat, weiß wie die Fahrzeuge teilweise aussehen. Es empfiehlt sich immer, vor Abfahrt alles auf Fotos/Video aufzunehmen und mit dem Vermieter abzuklären, auch wenn diese oft keine Lust dazu haben.

Das Auto war ansonsten in Ordnung, abgesehen von einem starken Geruch von Duftspray oder ähnlichem, der leider auch in den 12 Tagen nicht wirklich weniger wurde.

Bei der Rückgabe waren die Mitarbeiter kühl, aber freundlich. Das Auto wurde ohne weitere Beanstandungen zurückgenommen. Ob und wann die 53€ Tank-Vorschuss zurückgezahlt werden, wird sich zeigen.

Im Grunde sind wir zufrieden, auch wenn wir in Malaga schon besser / angenehmer gemietet haben.

Negativ: Es wurde versucht die Mautgebühr, die Inklusive war, zu verlangen.

Positiv: Flexibilität und Freundlichkeit der Kollegin

Negativ: Tankfüllung --> Fahrzeug wurde 5/8 Tank übergeben, eher schwierig dies wieder korrekt zu befüllen, da ich diesmal nur 200km gefahren bin

Positiv: Schnelle Abwicklung, kostenfreies Upgrade

Negativ: Formalitäten etwas unübersichtlich da nur mit dem Tablet direkt am Fahrzeug erstellt. Keinen Mietvertrag auf Papier.

Positiv: Der Servicemann beim Zurückbringen war sehr freundlich und angenehm

Negativ: Beim Abholen wurde extrem auf Abschluss einer Versicherung gedrängt

Positiv: Auto war top und die Abwicklung sehr schnell

Negativ: Der Angestellte bei Europcar wollte unbedingt eine Zusatzversicherung verkaufen und als wir sagten, dass wir alles über Check24 haben, meinte er, dass andere Kunden nicht sehr zufrieden gewesen wären.

Positiv: Kein aufdringliches Gespräch über Zusatzversicherungen. Würde darauf aufmerksam gemacht, dass bei Schadenfällen an Türen, etc.!!! ein bestimmter Betrag, je nach Schadenhöhe abgezogen werden würde. Abgelehnt, das war es.

Negativ: Bin selber schuld, da ich doch etwas länger gebraucht hatte, die Station Centauro zu finden. Dann rief mich noch der Mann von Clubs to Hire an, betreffend Abholung der Golfschläger. Dadurch dauerte es doch über eine Stunde bis ich mit dem Mietauto losfuhr. Die Station war auch nicht besetzt. Den bei der Fahrt ( 2 Km vom Flughafen entfernt ) sah ich auf die Tankanzeige. Diese zeigte mir nur 75% an. Auf dem Vertrag stand aber 100%. Bei anderen Anbietern ist ein Tacho im Vertrag, der das tatsächlichen Tankvolumen anzeigt. Hatte dann auch vergessen, ein Foto zu machen. Somit musste ich den Differenzbetrag von 69€ Voll zu knapp 93% bezahlen. Der Betrug zwar nur 6,50€. Es hat mich aber geärgert, dass ich das vergessen hatte. Hatte ich mir auch schon fast gedacht. Dann hatte das Auto beträchtliche Vorschäden, die waren zwar angezeigt, nur das dauert dann doch länger, bis man sich das Auto noch genauer anschaut, ob nicht weiteren Schäden ( mehr wie 5 cm lang ) da sind. Kostet einfach nur Zeit. Deshalb bin auch nicht mehr zurück gefahren. Hätte gerne zukünftig ein Mietauto ohne Vorschäden. Den Fehler ( kein Foto ) mache ich nur einmal. Ist aber lästig.

Positiv: NICHTS!!!!!!!

Negativ: falsche Unterlagen, Falsche Aussagen, im System stand was ganz anderes als bei der Buchung, Personal sehr unfreundlich und überfordert......und viel mehr

Positiv: Gute Abgabe.

Negativ: Schlüssel war noch nicht da als ich ankam

Positiv: das Auto

Negativ: Centauro Personal ( eine junge Frau) hat versucht sofort eigene Versicherung zu verkaufen, das Auto war nicht voll getankt, es wurde eine Kaution für nicht voll getanktes Reservoir sofort abgebucht, bei der Rückgabe vom Auto eine minimale 5 Tür Schloss Veränderung als Einbruchs Versuch gedeutet und das Geld für den Austausch vom voll funktionierenden Schloss abgezogen.
Reines „Abzocken“ von der Firma Centauro.
Überhaupt nicht zu empfehlen!!!

Positiv: Nichts
Rechnung nur ohne Mehrwertsteuer

Negativ: Viel zu kleines Auto bekommen wie bestellt und bezahlt

Positiv: Preis war super

Negativ: Auto war massiv verrammelt

Negativ: Der Sammelpunkt für den Shuttleservice am Flughafen Sevilla ist nicht ausgeschildert und schwer zu finden. Abholung hat lange gedauert ( 30 Minuten)

Positiv: Abholung am Flughafen in Ordnung, schnelle Abwicklung, ordentlicher PKW, schnelle Rüchgabe.

Negativ: Alles ok

Positiv: Die Abholung des Mietwagens mit dem Shuttlebus ging schnell und unkompliziert

Negativ: Achtung, bitte aufpassen bei der Fahrzeuganmietung bei Dunkelheit.Uns würde gesagt, das der Leihwagen neuwertig ist und keine Schäden hat.
Bei meiner Begutachtung mit einer Taschenlampe wurden diverse Schäden von mir festgestellt.
Habe den Verleihen drauf aufmerksam gemacht und bestätigen lassen, und habe von den Schäden Fotos gemacht.
Also unbedingt aufpassen.

Positiv: Sehr freundliches Personal und die schnelle und unkomplizierte Rückgabe des Mietfahrzeugs.

Negativ: Die Wartezeit bei Abholung hat über 2 Stunden gedauert.

Positiv: alles wie immer unproblematisch und professionell

Negativ: ./.

Positiv: Klasse Fahrzeug und sehr guter Service. Super Shuttle Service.

Positiv: Die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft Ihres Mitarbeiters Herr Bühler!

Negativ: Wartezeit 2 Stunden und 15 Minuten! Der Wagen war dann verkratzt und ich mußte einen Hertz Mitarbeiter hinzuholen um die sehr offensichtlichen Schäden zu dokumentieren. Meinen ersten Geschäftstermin an dem Tag musste ich canceln, daher bin ich nur sehr wenige Kilometer gefahren, 81 KM um genau zu sein. Interessanter weise durfte ich dafür 12,83 Liter Benzin tanken, dies entspricht 15,83 Liter auf 100 KM. Ehrlich gesagt, da fühle ich mich von Hertz so ziemlich veräppelt!

Positiv: Die Abholung hat reibungslos funktioniert.

Negativ: Öffnungszeiten 7 Uhr morgens, unser Flieger ging 8:30 Uhr. Es hat zwar alles geklappt, da wir unsere Koffer erst aufgegeben haben und dann den Wagen erst zurück gebracht haben. Auf Grund des großen Andrangs sind wir aber erst mit dem 2 Shuttle zum Flughafen gebracht worden, was uns schon hat etwas nervös werden lassen. Hier hätte man die "frühen Fluggäste" vielleicht berücksichtigen können.

Positiv: Freundlichkeit geduldig und sauber arbeiten

Negativ: Nichts alles in Ordnung war

Negativ: Die Abgabe war sehr unfreundlich, die scheinbar neue Dame hat alles beanstandet, was bei Entgegennahme schriftlich und bildlich fixiert wurde. Erst als die Chefin hinzu kam, war alles unkompliziert und schnell geregelt.

Positiv: Die Mitarbeiterin bei der Abholung des Wagens in Stuttgart am Schalter von Hertz (Viktoria N.) war überaus freundlich, kommunikativ und zuvorkommend.

Positiv: -

Negativ: 3 1/2 Stunden warten am Schalter und der gebuchte Mietwagen war nicht vorhanden. Mussten dann auf einen kleinen Mietwagen umsteigen

Positiv: Sehr freundliche Betreuung, problemlose Kommunikation auf Englisch

Negativ: Alles gut

Positiv: Der Wagen war sehr neu war noch keine 6000km gelaufen und war bis auf kleine wenige Lack-Kratzer völlig einwandfrei. Bei der Abholung wurden wir schnell bedient, wir haben ein Übergabeprotokoll auf deutsch bekommen und zusammen alle Vorschäden begutachtet und dokumentiert. Ein Merkblatt über die auf Kreta geltenden Tempolimits wurde uns auch gleich mit ausgehändigt.

Negativ: Entgegen der gebuchten Tankregelung (Voller Tank bei Abholung und Rückgabe) gab es nur die "gleicher Füllstand wie bei Abholung" Regelung. Dies hat natürlich wie zu erwarten zu einer größeren Tankfüllung geführt, als nötig gewesen wäre. Auch wenn der Betrag sich im einstelligen Bereich bewegen wird sind wir mit dieser Regelung unzufrieden, da eine andere vereinbart war.

Positiv: Sehr neuwertiges Auto erhalten

Negativ: Wagen war nur 7/8 voll statt 8/8.
Schwierig bei der Rückgabe auf 7/8 aufzutanken.
Im Schnitt füllt man mehr auf , als wie mnan den Wagen erhalten hat.
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Öffnungszeiten : 7:00
Bis 7:15 war kein MA da - es gab jedoch eine Schlüsselbox.

Positiv: Die Angestellten waren ehrlich und haben ihr Problem nachvollziehbar geschildert - für außergewöhnlich umfangreiche Hagelschäden kann man sie nicht verantwortlich machen und ich hatte an diesem Tag zum Glück keinen Zeitdruck.

Positiv: Unkomplizierte online-Buchung, freundlicher , flotter Service und günstiges Preis-Leistungsverhältnis.

Negativ:
Vermietungsbüro am Flughafen Palme de Mallorca zu finden, etwas schwierig und zeitraubend.

Positiv: Der schnelle und kompetente Service bei Abholung des Wagens.

Negativ: Kein Rückgabedokument bzw. schriftliche Bestätigung des Rückgabezustandes des Wagens bekommen. Auch nicht später durch eine Email, wie man mir nach der Abgabe mitgeteilt hatte.

Positiv: Fahrzeug war neuwertig und sehr sauber, Service tadellos!

Positiv: alles top organisiert; Wagen pünktlich übergeben und abgeholt; sehr zuverlässig

Positiv: unkompliziertes handling

Positiv: Nette Angestellte

Negativ: Professionalität

Negativ: Man musste 10 Minuten gehen um in ein Parkhaus zu kommen. Das Fahrzeug war nicht gereinigt und es befand sich jede Menge Müll im Fahrzeug von Vornutzer )Brillenetui, Plastiktüten und Papiermüll.

Positiv: Mitarbeiterin am Counter sehr freundlich

Negativ: Ausschilderung am Flughafen unterirdisch, man muss sich durchfragen, weil die Vermietstationen nur in einem Terminal zu finden sind.