TUICars Autovermietung

Negativ: Ich warte bis heute auf den Deposit-Betrag, der mir eine Woche nach Miete versprochen wurde. 315,61 Euro wurden bis heute nicht zurückgezahlt, obwohl ich eine Vollkasko-Versicherung hatte und mehrmals angerufen habe, wurde mir immer wieder ein neues Datum genannt. Das Geld ist bis heute nicht auf mein Konto zurückgeflossen von Europcar.

Positiv: Es war alles perfekt immer wieder

Positiv: Die Lage der Station

Negativ: Kleinere Fahrzeugkasse erhalten als gebucht und bezahlt;
- Tankregelung 1/4 statt (wie bei Buchung vereinbart) voll;
- Mietvertrag wird vor Ort nicht ausgedruckt. Soll aber lt. Vertrag im Fahrzeug mitgeführt werden.
- Keine Fahrzeugpapiere im Auto (auch keine Kopie).

Negativ: Leider war am Samstag um 9 Uhr niemand da um das Fahrzeug abzunehmen. Bei der angegebenen Telefonnummer war niemand erreichbar.

Positiv: Sehr freundliches und hilfsbereites Personal!

Positiv: Sehr guter und schneller Service,
hatte eine evtl. Verlängerung des Mietvertrages angesprochen, die ich dann auch in Anspruch nahm und sehr unbürokratisch bekam

Negativ: Es wurden nach der ordnungsgemäßen Rückgabe des Autos Mängel moniert, die bereits vor der Abholung des PKWs vorhanden waren und schriftlich festgehalten wurden. Dies war der Mietfirma jedoch egal und es wurden zu Unrecht hohe Servicegebühren berechnet. Ich würde hier nie wieder ein PKW buchen!!!!

Positiv: Vermieter hat mich angerufen und im Hotel abgeholt. Sehr pünktlich, hab Schlüssel am Ende nur an der Rezeption abgegeben, alles Top.

Positiv: hat alles super geklappt, Kommunikation auf englisch (Mietwagen in Frankreich) einwandfrei

Negativ: Auto war ziemlich alt (fast 50.000 km)

Positiv: Nette und schnelle Bedienung

Positiv: Wegen Corona wurde Ausgabe des Fahrzeugs über Europcar und deren Mitarbeiterin durchgeführt. Diese war sehr schnell, freundlich, kompetent,.. perfekt.

Negativ: Ich verstehe nicht, dass man so alte Autos 43.000 km in der Vermietung hat. Das Fahrzeug war voller Schäden, und ziemlich ausgelutscht. Sollte ein Mittelklassewagen sein, wirkte wie ein schlechter Kleinwagen

Positiv: Mitarbeiter sehr freundlich. Konnte den Wagen schon etwas früher übernehmen als geplant. Rückgabe unkompliziert.

Negativ: Fahrzeug war nicht wirklich sauber, weder innen noch außen.

Positiv: Ohne es selber sagen zu müssen wurden bei der Abholung des Wagens sehr gut auf Vorachäden geachtet und dokumentiert.

Negativ: Renault Clio - kein gutes Fahrzeug
Dunkelheit bei Abholung

Positiv: die Dame am Schalter war professionell

Negativ: es war am Flughafen in Palermo, das sagt über Pünktlichkeit und Wartezeiten wohl alles aus

Negativ: Schalter hatte wegen Corona geschlossen und ich musste ohne Mietwagen eine dienstliche Fahrt mit meinem Privafahrzeug durchführen.

Positiv: Fahrzeug war gut

Negativ: durch COVID eine tel. check in for dem shop, dann wurden zwei kleine Kratzer bei der Rückgabe beanstandet, da bei Übergabe nicht angemerkt, wobei kein Personal da war bei dem man dies hätte machen können. Weiters wurden ein Zusatzpannendienst plus ein Zusatztag als Zusatzleistung hineingeschummelt bei Übergabe, nach langen Diskussionen bei der Rückgabe konnte das jedoch geklärt werden, aber einfach mühsam von handling.Vom Handling ob COVID bedingt oder nicht wirklich sehr unangnehm.....Das Fahrzeug ansich und der Preis jedoch wirklich ok.

Positiv: Sehr netter Kundenservice, schnelle Abwicklung der Abholung und Rückgabe. Immer wieder gerne!

Positiv: Schnell

Negativ: Der Preis für den 2. Fahrer war nicht der selbe, den wir mit check24 abgeschlossen haben.

Negativ: Etwas verwirrend war die falsche Hausnummer von Buchbinder, da die umgezogen sind .
Dies müsste mal korrigiert werden!
Musste 500 Meter mit dem Koffer laufen. bei Regen, nicht so geil!

Positiv: Nichts

Negativ: Der Wagen war nicht sauber und entsprach nicht der von mir angemieteten Klasse. Der Mitarbeiter am Schalter wußte offensichtlich nicht was er tat und es dauerte mehr als 20 Minuten bis ich den Schlüssel bekam.

Positiv: Alles sehr sauber und gepflegt, größtenteils überdacht, freundliches und fixes Personal. Wir bekamen statt eines Fabia Benziners einen Octavia TDI Kombi mit ausgezeichnetem Navi. Wir werden das nächste Mal sicher wieder bei TUI und Sixt mieten.

Positiv: Angenehm das nicht versucht wurde einem eine weitere "unbedingt notwendige" Zusatzversicherung zu verkaufen
Sauberer gut gepflegter Mietwagen, super freundliches Personal!

Negativ: nix, alles war in Ordnung!

Negativ: Sehr lange Diskussion wegen der Eintagung und Bestätigung der vielen Mängel bzw. Schäden am Fahrzeug. (ca 10 min.)
Zuerst auch Weigerung einer schriftlichen Bestätigung.

Positiv: Freundliches Personal und keine Wartezeit

Positiv: Sehr freundlicher Mitarbeiter am Europcar Schalter

Positiv: Freundliche Leute, problemlose Abwicklung, schneller Service,TipTop.

Negativ: Wegen der aktuellen Corona Lage hatte sich mein Flug mehrfach geändert und ich musste einen der ersten Flüge morgens nehmen und war ca. um 10:30 am Schalter . Am Vortag habe ich die Autovermietung bereits informiert dass sich mein Flug wieder verschoben hatte und die Dame um Telefon wollte einen Vermerk in die Buchungsakte machen das ich um ca. 10:30 Uhr ankomme. Vor Ort wollten die für die 4 1/2 Stunden , wo ich das Auto früherer benötigte einen Aufschlag von ca. 1/5 des Mietpreises , Sie sagten nachdem ich nicht direkt bei Ihnen gebucht hatte sondern über einen externen Anbieter , könnten Sie da nichts machen. Nachdem ich den Aufpreis nicht zahlen wollte , habe ich die Zeit am Flughafen verbracht .

Positiv: Alles schnell, unkompliziert und in bester Qualität

Positiv: Schnelle und professionelle Abwicklung sowohl bei Übergabe als auch Rückgabe des Mietwagens! Ich hatte den neuen Seat Leon als Mietwagen! Absolut tolles Auto!

Negativ: Leider habe ich nach der Rückgabe keine schriftliche Übergabe Bestätigung per Mail erhalten! Email Adresse war korrekt!

Positiv: Ein kurzer Besuch am Schalter und wir könnten den Wagen mitnehmen. Die Kaution betrug allerdings 300 Euro.

Negativ: Altes Auto mit schlechter Ausstattung und sehr wenig Motorleistung, nicht sehr sauber und für die bergige Gegend ungeeignet

Positiv: Unkompliziert

Positiv: Der Wagen und die Rückgabe

Negativ: Leider gab es Kommunikationsprobleme zwischen TUI Car und Avis. So dauerte die Übernahme fast 2 Stunden.
Die Mitarbeiter waren freundlich und bemühten sich sehr, aber diesen seziellen Fall konnte nur ein Mitarbeiter abwickeln. Und es waren noch mindesten 4 weitere Urlauber mit dem selben Problem anwesend. Bei TUI Cars gebucht und von AVIS den Wagen.

Positiv: Sehr guter Zustand des Wagens, problemlose Rückgabe, Upgrade von der Kompaktklasse (Toyota Auris) auf Compakt SUV(Seat Ateca) für nur 50 Euro/Woche.

Negativ: Mehr Schäden(Delken, Kratzer) am Wagen, als bei Schlüsselübergabe angegeben waren, dadurch mussten die Schäden nachgetragen werden, was aber unkompliziert am Parkplatz möglich war.
Innenraum mit etwas Staub und Sand hier und da, aber insg. recht sauber.

Positiv: Das Rundum Sorglos Paket

Negativ: Die eingeschlossene Kilometerleistung war nicht noch einmal explizit im Vertrag ausgedruckt.

Positiv: Das Auto war im recht guten Zustand.

Negativ: Der Schalter wird erst um 8 Uhr eröffnet und es gibt keine Box, in die man am Abreisetag den Autoschlüssel zurückgeben könnte. Wenn man vor 8 Uhr zurückfliegt, und sich bei Schlüsselübergabe nicht erkundigt hatte, hat man völlig unnötig eine Stresssituation.

Positiv: Einfach, sicher und zuverlässig!

Positiv: Freundliches und professionelles Personal

Negativ: Lange Wartezeit durch umständliches Verfahren: Anmelden am Schalter, auf Anruf aus Rom warten, alle Angaben nochmal telefonisch durchgeben, wieder zum Schalter, dann erst Abwicklung - Gesamtdauer ca. 1h.

Negativ: Etwas „abgewracktes“ Auto mit zig Kratzern, einer fehlenden Radkappe und schmuddeligen Sitzen. Bei der Reklamation wurde ein weiterer Kratzer dokumentiert. Ein anderes Auto gab es nicht, war angeblich nicht verfügbar.

Positiv: Mietwagen in technisch einwandfreien Zustand. Tank war nicht ganz voll (7/8).
So sollte er auch bei der Rückgabe sein.

Negativ: Scheibenwischblätter schmierten etwas auf der Scheibe.

Positiv: Upgrade zu geringem Aufpreis

Positiv: Der Mitarbeiter in der Werkstatt, der zu Mietbeginn noch einen kleinen Schaden am Auto aufgenommen hat, war sehr freundlich.

Positiv: Nette Mitarbeiter

Negativ: Das Mietwagenmodell (Ford Transit!)

Positiv: Auto war in einwandfreiem Zustand

Negativ: Vorab Anmeldung an Sonderschalter mit Angabe aller Daten.
Dann Wartezeit von ca. 2 Stunden vor der Tür , bis dann telefonisch nochmal alle Daten abgefragt wurden, wahlweise in englisch oder italienisch.
Danach durfte man sich im Gebäude wieder an den Avis Schalter stellen.
Durch dieses "Prozedere" und die langen Wartezeiten war man so genervt, dass man alle Unterlagen, die einem zur Unterschrift vorgelegt wurden, ohne Durchsicht unterschrieben hat, u.a. einen unberechtigten Mietvertrag , auf dem bereits gebuchte und bezahlte Leistungen nochmals angeboten und nach Rückgabe des Autos dann ja auch von der Kreditkarte abgebucht wurden.
Ich würde diese Vorgehensweise als vorsätzlich und betrügerisch bezeichnen, was mich davon abhalten wird erneut bei AVIS zu buchen.

Positiv: Freundlicher Service

Positiv: Alles super

Negativ: Nichts

Positiv: Ersatzwagen problemlos erhalten. Service am Schlater war entgegenkommend und sehr höflich. Hat sich für die Verschmutzung des ersten Mietfahrzeug entschuldigt.

Negativ: Das erste Auto, was mir angeboten wurden, hatte diverse Schäden, die nicht im System vermerkt waren. Unter anderem war die komplette rechte Seite (beide Radkästen, Schweller, hintere Stoßstange und z.T. beide Türen) mit Beton o.ä. verschmutzt. Zudem diverse Lackschäden. Der Innenraum sah aus wie Sau! Die Sitze so stark verschmutzt (überall Flecken auf den Sitzen), dass man sich da nicht hinsetzen wollte.
Zum Glück wurde das Auto von mir vorher kontrolliert und so nicht angenommen!