TUICars Autovermietung

Positiv: Kompetente Beratung, Coronabedingt muß Zeit eingeplant werden.

Positiv: Schnelligkeit und Freundlichkeit des Personals

Negativ: Ich habe keine Rückmeldung auf meine Frage erhalten wie die Abholung am Sonntag erfolgt.

Die Station war normal geöffnet was so nicht in den AGB stand und insofern war alles super. Allerdings wurde leider von TUI nicht auf meine wiederholten nachfragen geantwortet.

Negativ: Da zur Zeit nicht viele Mietwagen im Umlauf sind hatte ich eigendlich mit dem Gebuchten BMW gerechnet. Diesen hatte ich nicht ohne Grund gebucht. Bitte keine Typen angeben mit dem Verweis "oder ähnlich" wenn es den gebuchten Wagen nicht gibt.

Positiv: Habe einen neuen VW Polo erhalten. Mit gerade einmal 13000 Km gelaufen. Ein sehr gutes Auto

Negativ: Trotz der Bestätigung durch Check24 wollten die Damen am Schalter mir den Wagen nicht vermieten, da er unter normalen Umständen nicht an unter 25 jährige vermietet wird. Nach Anruf eines Regionalmanagers wurde die Sache geklärt und die tollen (Business) Konditionen von Check24 haben es mir erlaubt, den Wagen doch noch zu mieten.

Positiv: Fahrzeug war technisch einwandfrei.

Negativ: Fahrzeug war nicht 100%ig sauber. Fahrzeuggröße entsprach nicht meiner Erwartung entsprechend Buchung (Ford Focus oder ähnlich gebucht; Renault Clio Kombi erhalten). Service am Schalter war nicht hilfreich bei auftretenden Problemen.

Negativ: Die strikte Einhaltung der Öffnungszeiten.

Negativ: Auto war innen nicht sehrbsauber.
Kein Scheibenwaschwasser
Auto roch nach jedem tanken lange Zeit nach Benzin. Auch nach 1 Stunde Fahrzeit.
Schäden wurden nicht alle notiert. Mussten nachgemeldet werden

Positiv: Upgrade des PKW`s => statt VW Up Skoda Fabia

Positiv: Die unkomplizierte Abwicklung

Positiv: sehr guter service und 1a saubere und neue moderne fahrzeuge geht nicht besser

Positiv: Schnell, unkompliziert, freundliche Mitarbeiter

Positiv: Das Fahrzeug, ein sehr neuer Ford Fiesta, war topp: neu, Vollaustattung, sparsam und dennoch ausgezeichnet motorisiert. Irritiert hat mich, dass es ein Fahrzeug von Europcar und nicht von Buchbinder war.

Positiv: Alles problemlos. Das Angebot, das Fahrzeug unaufgetankt zu fairen Konditionen zurückzugeben, haben wir angenommen. Kaution wurde bereits 1 Tag nach Rückgabe des Fahrzeugs erstattet.

Positiv: Top service!

Negativ: Nicht gefallen hat uns, daß wir sehr spät informiert wurden, daß daß die Europcar Niederlassung am Hbh Berlin geschlossen war. So entstanden uns zusätzliche Kosten (die freundlicherweise von Check 24 übernommen wurden) aber auch ein nicht unerheblicher Zeitaufwand.

Positiv: Die Anmietungsformalitäten waren schnell erledigt. Die Übergabe des Fahrzeuges war kurz aber ausreichend.

Negativ: Der Kilometerstand im Fahrzeug stimmte nicht mit dem im Vertrag eingetragenen Daten überein. Habe ich aber erst später bemerkt. Da jedoch die Option „alle Kilometer frei“ gebucht war, hat es mich nicht weiter gestört.

Positiv: I.o.

Positiv: Das alles so unkompliziert wie möglich läuft, was der Fall war. Alles andere würde mich vermutlich auch auf Dauer vor Mietwägen abschrecken.

Das Auto war in einem top Zustand, lediglich außen etwas ungewaschen und alles lief sehr schnell.

Negativ: Die Rückgabestation war nicht so flexibel, ich bin per Navi direkt zum Rückgabeort gefahren, wodurch ich das Auftanken vergaß und etwas weniger als 3/4 drin waren. Da ich sehr viel Zeit hatte und ein erneutes Rausfahren möglich war, um selber zu tanken, erwiderte die Mitarbeiterin jedoch, dass das schon passen würde, die das übernehmen und sie das Protokoll auch schon angefangen hatte. Über die Tankkosten bei Europcar konnte sie mich nicht informieren, hätte ich das aber da gewusst (ca. 3,84€/L), hätte ich wohl eher darauf bestanden, es selbst zu tun.

Ich erwarte also noch eine etwas höhere letzte Tankrechnung von deren Seite aus, aber schlimm ist das nicht, es war ja auch letzten Endes mein Versehen, nicht vorher an der Tankstelle gehalten zu haben. Dies ist lediglich eine kleine Anmerkung, dass ich mir doch noch ein erneutes Rausfahren zum Tanken gewünscht hätte, da ich Stunden vor Frist das Auto abgegeben habe. Oder in dem Falle dann keine Kostenberechnung für den Tankservice (vielleicht entfällt der ja auch noch, das kriege ich erst noch die Tage mit).

Negativ: Fahrzeug nicht wie vereinbart vollgetankt, Reifendruckanzeige leuchtete, keine Fußmatten im Fahrzeug

Positiv: Sehr gute Informationen zur Abholung

Negativ: Unklar, was Code zur Garageneinfahrt bei Rückgabe.
Unklar, wo Schlüsseleinwurf bei Rückgabe.

Positiv: Optimale Anmietung und Rückgabe, sehr zufrieden.

Positiv: Sehr freundlicher und kompetenter Service am Schalter

Negativ: Der Beifahrer Airbag war ausgeschalten, worauf wir nicht hingewiessen wurden. Wir haben das erst bei der Rueckfahrt gesehen.

Negativ: Klimaanlage des Autos anscheinend defekt/zu schwach, vorhandene Schäden am Auto können bei sehr schwachem Licht im Parkhaus kaum geprüft werden

Positiv: Mir hat gefallen, dass es schnell ging, da aufgrund von covid19 nicht viel los war am Flughafen

Negativ: nach kurzer Zeit haben Warnleuchten im Auto gemeldet. Der telefonische Kundendienst war nur schwer erreichbar. Teilweise wird man auch weggedrückt. Nach 35min habe ich endlich eine Zuständige Person am Telefon gehabt. Diese sagte ich soll den Wagen an einer beliebigen Station tauschen. Ich fuhr also zur nächsten Station, aber der Herr sagte man könne nur an der direkte Vermieter-Station tauschen. Viel Aufwand für nichts. Andere Anbieter sind um einiges zufriedenstellender

Positiv: alles

Positiv: war alles ok

Positiv: Alles ging schnell und es gab keine Probleme mit dem Auto

Negativ: Der gemietete Wagen war beim Vermieter erst ab Dienstag im System reserviert, ich habe ihn allerdings schon ab Samstag reserviert. Zufällig war noch einer da, ansonsten wäre es wohl problematischer geworden

Positiv: Es wurde seitens Buchbinder nicht versucht, mir Extras aufzuschwatzen.

Positiv: Problemlose Abrechnung, obwohl ich den Wagen nachts abgestellt hatte und keine Abnahme hatte. Hatte da etwas Sorge, ging alles super, keine Beanstandung.

Positiv: sehr freundlicher mitarbeiter

Positiv: Der Ablauf Prlemlos.

Positiv: Super Service von Europcar mit Akkreditierung Abholung des Schlüssels am Info-Point. Selbiges Procedere bei Rückgabe: Perfekt!

Positiv: Einfach. Schnell. Günstig.

Positiv: Günstig

Negativ: Günstige Preise, dafür aber auch Autos nur mit Grundausstattung

Positiv: Bei Buchbinder geht alles zügig und ohne Probleme!

Positiv: Super Service bei europcar und alles super geklappt und der Wagen war nagelneu . Nur zu empfehlen .

Positiv: Sehr freundliches Personal. Leider musste der Wagen „blind“ zurückgegeben werden, da zur Zeit nur begrenzt Personal am Flughafen zur Verfügung steht

Positiv: Alles super.
Kann man nur weiter empfehlen.

Positiv: Sehr freundliches Personal... keinerlei Probleme bei Europcar gehabt... weiter zu empfehlen.

Positiv: Ich habe ein Upgrade erhalten

Negativ: Nach 10 km Fahrt ist mir aufgefallen, dass der Tank nicht aufgefüllt war.
Da ich zeitlich knapp dran war, fuhr ich nicht zurück um zu reklamieren.

Positiv: Auswahl aus mehreren Fahrzeugen möglich.

Negativ: Bei einer hohen Zusatzgebühr für den Grenzübertritt in die Schweiz hätte ich erwartet, dass der Wagen eine Vignette hat. Nun musste ich eine Jahresvignette kaufen, von der nun der Vermieter profitiert.

Positiv: Good customer service and very clean car

Negativ: Mietwagen war alt und hatte Mitte Juni noch Winterreifen (Tempolimit 130). Es handelte sich nicht um ein Auto von Buchbinder, sondern um einen Wagen von Robben und Wientjes mit entsprechender Historie.

Positiv: Das Auto war sauber und in gutem Zustand. Der Service war gut.

Negativ: Keine direkte Begutachtung des Mietwagens bei der Abgabe

Positiv: Ich konnte die Buchung unkompliziert noch um einen Tag verlängern.
Die Buchbinder Mitarbeiter die das Auto übergeben habe waren sehr nett und hilfsbereit.

Negativ: Die Tiefgarage zur Autoabholung ist schwer zu finden, Ausschilderungen fehlen. Es war so dunkel, dass Schäden schwer zu sehen waren. Das Auto hatte 3 weitere Schäden die neu vermerkt wurden mach kompliziertem und langen Ausleuchten mit dem Handy.
Bei der Rückgabe fehlten wieder Ausschilderungen zum Ausgang aus der Tiefgarage und zur Schlüsselbox. Das sollte dringend verbessert werden.
Ich musste 20 EUR zusätzlich zahlen, da wir nach Österreich gefahren sind.