AurumCars

Positiv: Der Wagen war völlig in Ordnung und auch groß genug. Wir hatten Skoda Oktavia oder ähnlich gebucht und einen Ford Focus erhalten. Das Preis-Leistungsverhältnis war sehr gut.

Negativ: Der Shuttle ist nicht ausreichend. Es werden nur die Fahrer mitgenommen, die anderen Personen müssen am Flughafen warten. Wir mussten 20 min warten, bis der Shuttle kam und weitere 40 min, bis mein Mann und unser Schwiegersohn mit dem Auto zurück kamen. Und das war um 7.30 Uhr. Von anderen haben wir gehört, dass es zu einem späteren Zeitpunkt alleine über 1 Std. gedauert hat, dass man überhaupt mit einem Shuttle zur Station gefahren wurde.

Positiv: Personal ist sehr freundlich.

Negativ: Personal überfordert.

Positiv: Nichts. Alles sehr umständlich

Negativ: Trotz langfristiger Buchung war kein (!) Fahrzeug in der Kategorie vorhanden.
Es musste ein Pkw in einer teueren Kategorie gebucht werden (Aufpreis 20%). 2. Alternative: Aufpreis 60%!
Eigentlich unverständlich, was da vor Ort geboten wird. Kein Verlass/Vertrauen da.
Sixt ist telefonisch nicht erreichbar gewesen. Es entstanden weitere Zusatzkosten wegen AdBlue.

Positiv: Nichts

Negativ: Abzocke

Positiv: Die unkompliziert Abwicklung danach,bei der Rückgabe.

Negativ: Am Flughafen das Auffinden des Transfer busses und dann auch die Frequenz dieser Transferbusse.

Positiv: Preis - Leistung

Der Mietwagen war nur ein Jahr alt und gut in Schuss. Auch die anderen Wagen auf dem Parkplatz sahen vollkommen in Ordnung aus.

Auf dem Übergabe-Vertrag waren bereits ehrlich alle Kratzer markiert, sodass wir hier nichts zu beanstanden oder zu ergänzen hatten.

Negativ: Wir hatten "Faires Tanken" ausgewählt, erhielten jedoch ein Fahrzeug, das zu 5/8 betankt war. Das fanden wir nicht sehr fair, weil es schwer war diese Tankmarke bei der Abgabe zu erreichen. Der Anbieter hat unserer Meinung nach das "Faire Tanken" mit einer vollen Tankfüllung nicht beachtet.

Am Parkplatz für die Abholung des Mietwagens haben die Mitarbeiter wenig Interesse an uns gezeigt. Wir mussten zwei Mal Mitarbeiter ansprechen, damit jemand mit uns gemeinsam am Auto den Abschluss gemacht hat, bevor wir losfahren konnten.

Die Wartezeit am Schalter war extrem. Es ging u.a. deswegen so langsam voran, weil die beiden Mitarbeiter während der Übergaben ständig telefoniert haben (nicht wegen der anstehenden Personen) und sich so alles sehr verzögert hat.

Positiv: Pünktliche Abholung vom FH, Versicherungsschutz angeboten aber nicht aufgedrängt; freundlich, kompetent, reibungslos

Positiv: Sehr freundliches Personal. Kein aggresives Verkaufen von Versicherungen.

Negativ: USB-Anschlussbuchse im Auto defekt

Positiv: Schnell und unkompliziert.

Positiv: Station Flughafen Istanbul IST: Alles bestens, bereits unsere zweite Anmietung hier.

Positiv: Sehr schneller Service, sauberes Auto, An- und Abnahme ganz ohne Probleme

Negativ: Die Wegbeschreibungen hätte besser sein können, obwohl der Weg sehr kurz war, 5 min. höchstens

Positiv: Sehr nette Mitarbeiter, kaum Wartezeit, tolles Auto!

Negativ: Leider spreche ich nicht sehr gut Englisch. Ein deutschsprachiger Ansprechpartner hätte mir da geholfen.

Negativ: Ich habe bislang keine schriftliche Bestätigung, dass ich den Wagen angegeben habe, noch, dass die blockierte Kaution auf meiner Kreditkarte wieder freigegeben wurde.

Negativ: Niemand hat darauf hingewiesen, dass die Rückgabestation Charlottenburg keine richtige Rückgabestation ist. Zumal das Fahrzeug sowieso für die 2m hohe Einfahrt zu groß war

Positiv: Sehr freundliches Personal und zuvorkommend.

Positiv: Keine Wartezeit. Abholwagen war schon am Flughafen bereit.

Negativ: Trotz an angekündigter fairen tankregelung - war Tank nicht voll .. ausserdem wurde die Kreditkarte belastet für Benzin, falls das Auto mit zu wenig Benzin abgeliefert werden sollte. zusätzlich wurde einfach ein blanko pfand für etwaige mautgebühren belastet. Bei Abgabe des Wagens wurde auch erse erstmal nur das Benzin pfand erstattet.
Trotz mehrfachen Nachfragens ( Maske und zu schnell und zu undeutlich gesprochen) war es der Servicemitarbeiterin nicht möglich ihr sprachrempo und Aussprache anzupassen.

Positiv: schnelle und unkomplizierte Übergabe

Positiv: Sehr gepflegtes und sauberes Auto, sehr freundliche Mitarbeiter. Kann diesen Autovermieter nur empfehlen.

Positiv: sauberkeit wagen

Negativ: freundlichkeit und kompetenz vom vermieter

Negativ: Nicht akzeptierte Buchung über Check 24. Musste vor Ort nochmal alles Zahlen

Positiv: Das Personal hat eine Lösung gefunden um die erforderliche Kaution nicht hinterlegen zu müssen, da hierfür eine Visakarte mit Deckungshöhe von 880,€ benötigt worden wäre. Durch Zahlung der Zusatzversicherung war das dann nicht mehr notwendig. Hinweise an uns gab es genug wurden aber nicht ausreichend beachtet. Abgabe und Transfer zum Airport waren völlig Problemlos. Hatten sogar ein höherwertiges Auto zur Verfügung gestellt bekommen.

Negativ: erstes Auto hatte einen Reifenschaden(Gummi hatte eine Schnittverletzung) was von uns beanstandet wurde . Wir haben sofort einen anderen Wagen angeboten bekommen. Der Schnitt war nicht sofort zu sehen, dem Personal wird kein Vorwurf gemacht

Positiv: Schnelle und kompetente Fahrzeugvorstellung und Übergabe. Die Rückgabe des Autos ebenfalls schnell und unkompliziert.

Negativ: Laut Vertrag sollte eine faire Tankregelung (voll/voll) erfolgen, Auto war nur etwa 1/4 betankt.

Positiv: Mietwagen war sauber, relativ neu, alles prima. Vorzeitige Abgabe am 20.7. Problemlos, Transfer pünktlich.

Positiv: Super freundlich und es wurde nicht versucht uns eine unnötige Versicherung aufzudrücken

Negativ: Nicht gefallen hat uns das wir nicht das Auto bekommen haben was wir bestellt haben.

Positiv: war alles schnell und gut

Positiv: Sehr entgegenkommend. Habe genau den Wagen bekommen den ich mir gewünscht hatte.

Positiv: Sehr freundliche Mitarbeiter.
Einfache Abwicklung.

Positiv: Einfache Übergabe, komplikationslos, nettes Personal

Positiv: Freundliches Personal, reibungslose Abwicklung.

Negativ: Fahrzeugmotorisierung und Ausstattung sind unterirdisch, trotz Buchung einer höheren Fahrzeugklasse. Kaution im Vergleich zu anderen Vermietern absurd hoch. Aber wenn man das von vornherein weiß, lässt sich das einigermaßen verkraften. Kurz: You get what you pay.

Negativ: Was mir absolut nicht gefallen hat ist das ich für einen Mietwagen womit ich ins europäische Ausland wollte, in meinem Fall Österreich, beim Vermieter Ca. 35,00 € zahlen musste. Leider wurde dies nirgendwo erwähnt. Habe mich gefragt wenn ich die Frage Vorort verneint hätte ?

Negativ: Das Auto war nicht von der Klasse dass ich gebucht habe.

Positiv: Super nette Personal immer wieder gerne:)

Negativ: Siege meine Reklamation bei Check 24

Positiv: Mitarbeiter von AurumCars waren sehr freundlich und hilfsbereit

Positiv: Tolles Auto mit viel Ausstattung

Positiv: Abgabe des Fahrzeug schnell und unkompiziert

Negativ: Ich hatte Speed Check In aber musste 50 minuten warten bei 36 Grad und nur eine Person am Schalter bei 10 Leute .

Positiv: Aufgrund der ärgerlichen Situation mit der geschlossenen Station habe ich ein Upgrade erhalten.
Leider war der Wagen aussen stark verschmutzt, Innenraum war ok.

Negativ: Die Sixt Station Freiham war geschlossen, über die Umbuchung wurde ich nicht im Vorfeld informiert und stand vor verschlossener Türe.
Musste dann zu einer anderen Station nach Pasing fahren.

Negativ: Der Service des Anbieters laut Check24 hatte ich ein fast Sorglospaket. Und die Autovermietung meinte das wir überhaupt keine Versicherungen haben.

Positiv: Alles lief einwandfrei.

Positiv: Sauberes Auto, schnelle Bedienung

Negativ: Im Portal war als Tankregelung Voll/Voll angegeben. Tatsächlich habe ich den wagen aber nur mit 1/4 Tank erhalten und musste ihn auch so zurückgegeben, das ist sehr umständlich und nervig!

Positiv: Schneller Service am Schalter freundlicher Mitarbeiter alles lief reibungslos.
Relativ neues Fahrzeug bekommen.
Wagen war sehr sauber.
Station nur 5 Minuten vom Flughafen entfernt.

Positiv: Super freundliches Personal. Schnelles Abwickeln bei Annahme und Übergabe des Wagens.

Positiv: Hat alles prima geklappt!

Positiv: Freundlich, unkompliziert und schnelle Abwicklung

Positiv: Komplett-Ausstattung des Mietwagens - hervorragend - erst 1.200 km auf dem Tacho

Positiv: Der Wagen wurde uns zum
Hotel gebracht und dort wieder abgeholt

Negativ: Günstig aber Finger weg!
Das Fahrzeug kann nur innerhalb der Geschäftszeiten von 8.00 bis 22.00 außerhalb des Flughafens angenommen und zurückgegeben werden. Wenn man den Wagen jedoch um 6.00 abgibt, dann wird eine Gebühr von 40 Euro abkassiert.
Ja, es steht im Kleingedruckten. Aber die Extrakosten steht zu keinem Verhältnis.
Und die Rückgabe der Kaution dauert ewig.
Meine Erfahrung lautet, beim nächsten mal woanders mieten.

Positiv: Sehr netter und schneller Shuttle.

Positiv: Schneller Service