AurumCars

Positiv: Schnelle Übergabe und Abnahme ohne Probleme.

Negativ: Hätte mir eine bessere Beschreibung zum Autoschalter eventuell mit genauer Skizze gewünscht.

Positiv: schnelle Rücküberweisung Kautionbetrag (war mit bis zu 10 Tagen angekündigt, Rückbuchung erfolgte dann soch nach 48 Std)

Positiv: Das Auto war klasse, der Mitarbeiter bei der Rückgabe war sehr freundlich

Positiv: Der Service am Schalter

Positiv: Alles sehr gut

Positiv: Es lief lief alles gut. Bis auf eine Ausnahme. Die Rückgabe war super.

Negativ: Ich hatte einen Diesel gebucht. Es war jedoch kein Diesel vorhanden. Stattdessen wollte mir die Mitarbeiterin einen Hybrid gegen Aufpreis vermieten. Das empfand ich als etwas unseriös. Ich hätte erwartet:“ sorry wir haben leider keinen Diesel vor Ort, wir geben Ihnen stattdessen einen Hybrid“. Ansonsten lief alles absolut reibungslos und fair. Wir haben einen Polo mit Automatik erhalten, bis auf den Fehlenden Diesel, genauso wie gebucht. Also unter Strich gibt es ansonsten überhaupt nichts zu meckern. Ich würde wieder dort mieten.

Positiv: War alles TOP

Positiv: Da ich bei der Abholung des Mietwagens leider die Pin meine Kreditkarte nicht hatte wurde mir eine völlig überhöhte Versicherung verkauft sonst würde mir der Wagen nicht ausgehändigt. [...] Es ist für mich völlig in Ordnung, dass bei fehlender Pin eine Gebühr oder Versicherung fällig wird! Allerdings 108€ ist schon unverschämt!! Ich habe die 108€ mit EC Karte beglichen. Die Kaution von 200€ ( bei Vertragsabschluss 800€) wurde enfalls auf EC, geblockt. Der Mietwagen war TOP!! Der Wagen wirde von mir am 13.10.2021, von mir am Vortrag, Innenraum gereinigt und durch die Waschanlage gefahren, pünktlich zur vereinbarten Zeit dem Vermieter übergeben. Am 15.10.2021 war die Kaution entblockt! Also von daher, TOP!!

Positiv: Sehr freundliches und nettes Personal. Haben uns keine Versicherung aufschwätzen wollen. Bei Abholung und Abgabe lief alles TOP!

Negativ: Gab nichts negatives

Positiv: Freundlichkeit, Pünktlichkeit alle Zusagen wurden eingehalten, es gab nichts zu beanstanden

Positiv: Sehr charmanter Mitarbeiter am Schalter bei der Abholung des Wagens

Negativ: Ich hätte die Uhrzeit der Rückgabe des Wagens gerne um 2 Stunden nach hinten verlegt, da mein Rückflug verschoben wurde. Dies war jedoch nicht möglich, obwohl die 24 Stunden des letzten Miettages bei weitem nicht überschritten gewesen wären.

Positiv: Sehr schnell, sauberes Auto, guter Zustand genau das richtige für unseren Zweck!

Positiv: Alles hat prima geklappt

Positiv: Rückgabe ohne Problem da die Dame ein wenig Deutsch sprach und uns die Unkosten von 108 € erklären konnte.

Negativ: shuttle service am flughafen nicht gekennzeichnet da fehlt ein schild man muss sich deshalb durchfragen. Da ich meine Pin nicht mehr wusste habe ich meine Masterkarte durch 3 falscheingaben gesperrt und konnte die 600 Kaution nicht blocken lassen. Dafür 108 € Gebühren mir von der Girokarte abzubuchen finde ich in dieser Höhe nicht gerechtfertigt. Auf eine Nachfrage und Rückantwort würde ich mich freuen. Mfg. G**** B****

Positiv: kein Verkauf von Zusatzleistungen, pünktliche Abgabe des Fahrzeugs auch außerhalb der Öffnungszeiten, unmittelbarer Storno der Kaution

Negativ: älteres Fahrzeug, tkm 78 und viele Blessuren

Positiv: Ich bin seit Jahren bei einer Mietwagenübergabe nicht so freundlich behandelt worden wie bei dieser Abholung.

Negativ: Das Fahrzeug war nicht gewaschen.

Positiv: Sehr freundliche Mitarbeiter, Service orientiert

Positiv: Schnell und unkompliziert , sehr gut !

Negativ: Alles war super , es gibt nichts zu bemängeln !

Positiv: Sehr kompetent - Fahrzeug war höherwertig als ursprünglich reserviert - Abgabe des Fahrzeugs auch außerhalb der Öffnungszeiten problemlos (Video des Fahrzeugzustands wurde vom Vermieter empfohlen, um unnötigen Ärger zu vermeiden)

Negativ: Bei Übernahme des Fahrzeugs war es innen sehr sauber, außen jedoch verschmutzt, so dass man genauer hinsehen musste, ob andere, im Mietvertrag angegebene Schäden vorhanden waren.

Positiv: Der Mitarbeiter war sehr freundlich hat alles gut erklärt und hat mit uns zusammen sehr genau den Zustand des Autos begutachtet

Positiv: hat alles wunderbar geklappt, auch ein Alternativauto

Negativ: das eine Gebühr auf die Master Card erhoben wird, das war im Vorfeld nicht bekannt

Positiv: VORBILDLICH….Keinerlei Wartezeit , SEHR freundlich und verbindlich, KEINE Versuche überflüssige Versicherungen zu verkaufen , unkompliziert bei der Fahrzeugabgabe , HOFFENTLICH bleibt’s so…..

Negativ: NIX zu meckern….

Positiv: Schnelle Abwicklung bei der Abholung. Es wurden keine zusätzlichen Versicherungen angeboten.

Negativ: Upgrade auf einen BMW für 20 € pro Tag. Keine Anfahrtsbeschreibung für die Rückgabe am Flughafen. Abgabestation war nicht bei den üblichen Rückgabeorten sondern man muss eine andere Anfahrt wählen. Wäre gut gewesen wenn das ausdrücklich bei der Übergabe mitgeteilt würde. Auf der Internetseite wurde es auch nicht beschrieben.

Positiv: Einfache Rückgabe und schnelle Überführung zum Terminal

Negativ: Langes Warten bei der Abholung Service konnte nicht wirklich Englisch sprechen

Positiv: Wir hatten 2 Autos für 6 Tage gemietet. Neben dem sehr billigen Preis, waren wir über den Zustand der Autos echt erstaunt. Wir haben quasi zwei Neuwagen mit knapp 10.000 Kilometern und der neusten Ausstattung (Rückfahrkamera, Tempomat, Spurhalteassistent, etc.). Daneben war ein Auto auch noch ein Hybridauto. Außer der Lage der Abholstation konnte ich keinen Unterschied zu anderen hochpreisigen Mietwagenfirmen erkennen. Jederzeit wieder!

Positiv: Schnelle und freundliche Abwicklung. Schuttel hatte uns zwischen Flughafen und Station gefahren.

Positiv: Schnelle , unkomplizierte Rückgabe

Positiv: Schnelle Bearbeitung der Antragsformalitäten.

Negativ: Manchen Fahrzeugen würde eine Ausbesserung der Schrammen gut tun.

Positiv: Freundliche Mitarbeiter

Positiv: Es hat alles reibungslos geklappt. Wir hatten zum dritten Mal ein Auto gemietet.

Positiv: Sehr unkompliziert, dass was man nicht verstanden hatte wurde erklärt.

Positiv: Es hat mich gefreut, das der Schalter am Terminal war und wir haben vor Ort ein Upgrade bekommen. Statt Citroën C3 für nur 5€ pro Tag haben wir einen nagelneuen Peugeot 3008 bekommen. Fantastisches Auto. Die Abgabe war auch schnell und wir haben ohne Probleme unsere Kaution zurück erhalten.

Negativ: Wo wir das Auto abgegeben haben, mussten wir schon ein bisschen warten, es war viel los in der früh, aber wo wir schon dran waren ist es ruckzuck gegangen.

Positiv: Alle Daten wurden vorher telefonisch abgefragt, so das am Schalter die Bearbeitungszeit sehr kurz war.

Negativ: Bei der Fahrzeugabholung gab es kein Personal fuer die Uebergabe. Fuer die Maengelangabe musste man zurueck zum Schalter, der sehr weit von der Uebergabestelle entfernt lag. Das Fahrzeug war nicht vollgetankt bei der Uebernahme!!!! Nur 90% voll!!!! Hatte aber keine Lust nochmal zum Schalter zurueck zulaufen.

Positiv: Kundenkontakt war professionell, schnell und freundlich.

Positiv: Sehr nettes und freundliches Team. Wickelten alles schnell und unkompliziert ab. Auch noch weit nach Mitternacht.

Negativ: Es gab keine Kopie des Abnahmeprotokolls oder eine Bestätigung von Seiten des Vermieters, dass alles in Ordnung war.

Positiv: Schnelle Abwicklung bei Abholung, kurzer Versuch eine Versicherung zu verkaufen, mit einem normalen, freundlichen „Nein“ war das sofort erledigt. Schnelle und unkomplizierte Abgabe ohne Stress.

Negativ: Nichts

Positiv: Der Wagen war ganz neu und sehr sauber. Die Mitarbeiter freundlich.

Negativ: Das immer wieder versucht wird Versicherungen zu verkaufen obwohl ich diese schon gebucht hatte.

Positiv: Gutes Preis-Leistungsverhältnis, sehr sauberes und neuwertiges Fahrzeug

Positiv: Obwohl es ein sehr gutes Angebot war, nicht pingelig bei der Rückgabe.

Positiv: Im Gegensatz zu einigen größeren Anbietern wurde nicht jeder kleine Kratzer auf dem (reichlich) verkratzten Lack aufgenommen.

Negativ: Die Kindersitze waren schmutzig und teilweise kaputt. Mein Kind hätte ich da so nicht draufsetzen wollen. Was kein Problem in unserem Fall war, denn ich habe den Mietwagen alleine abgeholt und zum Hotel gebracht, wo ich den Kindersitz reinigen konnte. Aber direkt nach dem Flug würde ich mit der Familie nicht in so ein Ding steigen wollen.

Positiv: Schnell, einfach, freundlich, Auto Top

Negativ: nichts

Positiv: Nette Mitarbeiterin, kostenlos Upgrade auf Diesel, unkomplizierte Abgabe des Wagens

Negativ: Gebucht mit Filter "im Terminal " aber im Terminal gab es nicht einmal ein Hinweisschild! Verleihschalter war in der hintersten Ecke des Car Rental Parkplatz . Man muss sich durchfragen. Wäre mit Hinweisschilder und Wegweiser kein Problem. Aber wer erstmals hier ankommt hat Stress

Positiv: Man hat einen guten Mietwagen mit guter Ausstattung bekommen. Die Rückgabe war sehr einfach, schnell und unkompliziert. Die Mitarbeiter waren alle sehr nett.

Negativ: Sehr sehr lange Wartezeit vor den Schaltern bis man seinen Mietwagen erhält. Die Kunden bekamen dadurch alle sehr schlechte Laune und waren sehr verärgert. So sollte ein Urlaub nicht beginnen.

Positiv: Abholung am Flughafen

Negativ: Kaputte Wischerblätter

Positiv: freundlicher empfang

Positiv: War alles ohne Probleme

Positiv: Es gibt nichts zu beanstanden. Der Shuttleservice funktionierte einwandfrei, die Übergabe und Rückgabe des Fahrzeugs waren unkompliziert.

Positiv: Dass man online von zuhause aus einchecken konnte

Negativ: Die Babyschale für ein 7 Monate altes Kind war nicht ideal. Es war ein Kindersitz, bei dem das Kind in Fahrtrichtung schaut. Hier hätten wir eine Babysafe-Schale erwartet.

Positiv: Schnelle und komplikationslose Übergabe, sehr nette Mitarbeitern

Negativ: Bei der Rückgabe des Auto war es von aussen ein bisschen angestaubt. Aus diesem Grund hat der Mitarbeiter das Auto mehrmals geprüft, sooo skrupulös wie noch nie im meinem Leben... dann hat er feuchen Lappen geholt, Auto sauber gemacht und nochmal alles kontrolliert. Die neuen Schaden konnte er nicht finden. Dann war die Übergabe erledigt.

Positiv: Durch den online Check in konnte Zeit eingespart werden. Es wurde keine Kaution auf der Kreditkarte geblockt, lediglich 55 Euro für die Tankfüllung.