AurumCars

Positiv: Der Mitarbeiter am Schalter

Positiv: Schnelle Abwicklung!

Negativ: Wegen der Corona-Krise konnte das Auto nur 2 Tage von 14 Tagen genutzt werden. Rückgabe erfolgte allerdings erst nach 14 Tagen, da auf Lanzarote nach 2 Tagen ein Fahrverbot bestand und nur die Rückfahrt zum Flughafen zulässig war.
Von meinem Antrag auf teilweise Rückerstattung habe ich nach mehr als 2 Wochen noch nichts gehört.

Positiv: alles

Positiv: hat alles bestens geklappt

Negativ: alles bestens gelaufen

Positiv: Nette Dame am Telefon und bei Abgabe des Fahrzeugs.

Negativ: Personal am Schalter zeigte mir bei der Abholung des Mietwagens den Mietwagen nicht. Diesen durfte ich alleine aufsuchen. Versuchten mir eine Haftungsreduzierung anzubieten, obwohl ich diese bereits über AurumCars erhielt.

Positiv: Top Auto, top und schneller Service

Positiv: Der einfache Ablauf.

Positiv: Alles so, wie erwartet

Positiv: Schnelle Rückgabe

Negativ: Die Tankregelung. Es ist schwierig den Tank wieder 3/4 gefüllt abzugeben

Positiv: Nette Bedienung under serious zuvorkommender Service am Schalter under beim Abholen. Desgleichen being der Abgabe.

Positiv: Upgrade kostenlos

Negativ: Es wurde ein weiterer Haftungsausschluss angeboten, obwohl über Check 24 die Haftung schön ausgeschlossen war

Positiv: Die Abwicklung war sehr einfach und schnell.Das Auto blitzsauber und neuwertig.
Alles in allem ein sehr guter Service und unbedingt weiter zu empfehlen.

Positiv: Unkompliziert, schnelle Abfertigung

Positiv: Unkomplizierte und reibungslose Abwicklung bei Übernahme und Rückgabe ohne unnötige Diskussionen; Fahrzeug in top Zustand und sauber

Negativ: Die Kaution wurde von der Kreditkarte abgebucht und nicht nur geblockt so wie es bei der Buchung eigentlich angekündigt war. Rückerstattung lief aber ohne Probleme.

Negativ: Der Anbieter hat versucht uns eine zusätzliche Versicherung verkaufen und hat es argumentiert dass ALLE bringen das Auto mit Schaden zurück.
Das Auto, das wir bekommen haben, hatte schon viele Kratzen und Beulen. Nicht alle von denen wurden in dem Protokoll markiert. Wir haben noch mehrere Kratzen in den Protokoll hinzufügt, aber leider nicht alle. Einige haben wir nur später, nach der Übergabe, gefunden. Eine von diese alten Schaden wurde bei der Abgabe als eine neue gestuft. Wir haben Eindruck, dass der Anbieter die alten Schaden mehr mal von die Vermietern abzieht.

Positiv: Sehr freundliches Personal

Negativ: Wir mussten eigentlich alle Daten die bei Ihnen schon bekannt waren erneut angeben.

Positiv: Günstige Vermietung ohne Probleme

Positiv: schnell unkompliziert, aber bei der Rückgabe hätte ich gern ein leserliches Formular des Berichtes gehabt ( ohne kryptische, handschriftliche Vermerke

Positiv: Das Fahrzeug

Negativ: Ich hatte einen Reifenschaden. Den Reifen habe ich selber gewechselt, das war nicht das Problem. Obwohl ich eine allumfassende Versicherung abgeschlossen hatte, vorher, mußte wurde mir € 30 bei der Fahrzeugabgabe berechnet. Das Geld habe ich bereits zurückerstattet bekommen aber es hätte gar nicht berechnet werden dürfen.

Negativ: Außen nicht gewaschen.

Positiv: Auto war desinfiziert

Positiv: Freundlichkeit der Mitarbeiterin, sehr fairer Preis

Positiv: Fahrzeug und Service okay - keine Probleme

Negativ: Füllstand des Tanks - danach müsste das Fahrzeug 15 l / 100 km verbraucht haben.

Positiv: Nachdem man viel Negatives über Autovermietungen in Costa Rica hörte, waren wir erst skeptisch. Man liest überall man solle auch tunlichst nicht über Drittanbieter buchen, letztlich haben wir es doch probiert und über check24 einen 4x4 gebucht. (Wichtig, vorher den Mietwagencode überprüfen, andere Reisende hatten häufiger das Problem, dass sie letztlich doch keinen 4x4 bekamen). Der Service vor Ort in St. Jose von Alamo war bestens, sowohl bei Abholung und Abgabe ging alles super schnell und professionell von statten. Wir hatten keinerlei Provleme mit etwaiger Abzocke/ zusätzlichen Kosten, wie sonst vielfach berichtet wird. Wir hatten allerdings in den 3 Wochen auch keinen Zwischenfall, nicht einmal eine Reifenpanne, was auch für gute Reifen sprcht. Insgesamt würden wir wieder über check24 bei alamo buchen. Man sollte nur wirklich den Mietwagencode checken ob auch wirklich das gebucht wurde, was man sich vorstellte.

Negativ: Der Autocheck bei der Anmietung vor Ort war recht spartanisch, wir haben nochmal nachgecheckt im Anschluss und zur sicherheit ein paar fotos gemacht, welche wir aber nicht gebraucht haben.

Positiv: Neuwagen bekommen

Negativ: Ich musste wegen corona Umbuchung den Wagen schon am 20.3. abgeben und habe keine Erstattung bekommen. Trotzdem ich 2 Tage vorher eine e Mail bei Check 24 Mietwagen eingegeben habe. Eine Antwort habe ich nicht erhalten. Also habe ich 6 Tage umsonst bezahlt.

Positiv: kam leider nicht zustande (Corona)

Anbieter war sehr kulant und hat den Gesamtpreis erstattet.

Positiv: Sehr nette, unkomplizierte Abwicklung

Negativ: VW Golf gebucht großen 8- Sitzer bokommen.
Hoher Verbrauch !!!

Positiv: Rasche Abwicklung, gut beschildert

Positiv: Sehr freundlicher Service

Positiv: Der Mann der mir den Schlüssel für den Wagen gegeben hat in der Tiefgarage....

Negativ: Wir waren um 14.25h am Schalter Term.2 da war ein Zettel auf dem stand, ab 17h sind wir wieder für sie da. Daraufhin bin ich nach Unten in die Tiefgarage zu dem Mann der die Schlüssel herausgibt, dieser hat dann versucht jemanden zu erreichen, der kommt um uns die Papiere zu geben. Nach einer halben Std. hat er mir gesagt, es kommt jemand um 16h. Doch um 17h ist erst jemand gekommen(Frau schwarze Hautfarbe) Sie war unfreundlich und sie hat sich nichteinmal entschuldugt. Einen Wagen solle ich mir unten aussuchen, denn meine PKW Klasse ist nicht da, die ich reserviert hatte. Mir wurde dann ein Ford Transit Kleinkombi gegeben, er schrieb das Kennzeichen auf ein leeres Übergabeprotokoll und ich fuhr gegen 17:45h nach Freiburg. Am Vormittag des Folgetags brachte ich den Wagen nach Freiburg Buchbinder Filiale. Der Mitarbeiter schaute sich den Wagen an und bemängelte,dass die komplette rechte Seite verkratzt sei und da das Übergabeprotokoll ohne Schäden ist, gilt das als Neuschaden von mir verursacht. Ich verneinte dies und unterschrieb das Abgabeprotokoll.

Positiv: Neuer Wagen mit nur 2500km und wenigen Kratzern.
Es wurde zwar versucht eine weitere Versicherung vor Ort zu verkaufen aber das Personal war immer freundlich und hat meine Entscheidung akzeptiert. Rückgabe des PKW war problemlos ohne Diskussion über mögliche Schäden oder nicht. Tel. Service von Centauro war ebenfalls hilfsbereit.

Negativ: Diskussion über nötige Zusatzversicherung oder nicht.

Positiv: 2 Tage Verlängerung (Corona) für faire 29,- €.

Positiv: Schneller reibungsloser Ablauf ohne irgendwelcher Diskussionen.

Negativ: Der Versuch mir für 70€ ein Sorglospaket anzubieten um die 500€ Kaution zu umgehen .

Positiv: die Rückgabe

Positiv: Shuttle Service

Negativ: abgefahrene Reifen
keine Unterlagen u. Kontaktadressen
Adresse der Mietstation in Christchurch war nicht aktuell

Positiv: faires Upgrade bekommen, da der ursprüngliche Mietwagen aufgrund unserer Flugverspätung nicht mehr verfügbar war

Positiv: Hat alles perfekt geklappt

Positiv: Gut:
Sauberkeit und Zustand des Autos waren einwandfrei. Unkomplizierte Abholung und Rückgabe, sehr freundliche Mitarbeiter am Schalter.

Schlecht:
gebucht wurde ein "Ford Focus Kombi oder ähnlich (CWMR)". Bei der Buchung haben wir explizit auf die Größe des Autos und des Gepäckraumes geachtet.
Bekommen haben wir allerdings ein Renault Clio, was für 4 Personen mit 4 großen Koffern und zusätzlich Handgepäck unverhältnismäßig klein war und sich dadurch die Heimfahrt sehr unkomfortabel gestaltete.

Positiv: Teneriffa Süd: Alles unkompliziert, man hat nur erwähnt, dass man eine Versicherung zum Ausschluss der Kaution abschliessen kann, diese wurde aber nicht aufgezwungen. Schnelle Bearbeitung. Kindersitz oder -erhöhung im Preis inklusive. Neuer Wagen, 6000 Tsd gelaufen, gross genug für 5 Personen mit Koffern und Buggy. Wir waren zufrieden. Abgabe lief auch schnell und problemlos ab. Kann ich nur empfehlen, keine bösen Überraschungen, Kaution war auch schnell wieder zurück erstattet.

Positiv: Sehr freundlicher Sachbearbeiter und angenehmer Umgang

Positiv: Kurze Wartezeit, freundliche Mitarbeiter

Negativ: Das Fahrzeug hatte schon 65000 km, war ab 120 km/h laut wie ein Airbus und hatte erhebliche Schäden an der Stoßstange und Kratzer, auf die wir aufmerksam gemacht haben. Sowas sollte im System hinterlegt sein und im Vertrag stehen. Besonders wenn die Übergabe in einer dunklen Garage erfolgt...

Negativ: Das Auto hat war sehr schlecht ausgestattet (nicht mal Rückfahrhilfe) und hat extrem nach Rauch gerochen, ich hatte die ganze Zeit Kopfschmerzen.. Aufgrund Corona und dem sehr günstigen Preis ok, ansonsten hätte ich das Auto nicht genommen.

Positiv: Sehr freundliches Team

Positiv: NICHTS

Negativ: Meine Buchung war in der Zeit der Corona-Epidemie. Kein Verständnis seitens des Personals bzgl. Abgabe zwangsläufige Verlängerung des Vertrags wegen Ausgangssperre in Griechenland telephonische Drohungen mit Strafmaßnahmen ,wenn ich das Auto nicht rechtzeitig abgebe. Schlechter Service unfreundliche fast aggressive Mitarbeiter nicht einfühlsam Kommunikation sehr Stressig NIE WIEDER !!!!!!

Positiv: Abwicklung lief reibungslos!

Negativ: Es gab keine Kommunikation mit der Abgabestation, da der Wagen an einen anderen vereinbarten Ort abgegeben wurde

Positiv: Insgesamt war ich mit Centauro sehr zufrieden. Vom Flughafen wird man mit einem eigenen Shuttlebus zur Station gefahren. Der Mitarbeiter am Schalter konnte Deutsch sprechen und die Anmietung verlief sehr schnell und unkompliziert, genau so auch die Rückgabe des Wagens. Bei der Begutachtung unbedingt alle Schäden auf dem Formular vermerken und darauf achten, dass die Mitarbeiter diese auch nochmal fotografisch aufnehmen.
Der Wagen war noch relativ neu und wurde sauber übergeben.

Wenn man sich ausreichend mit der Mietwagenanmietung auseinander gesetzt hat (ausreichend Kreditkartenlimit, geeignete Versicherung ..) kann man hier sehr günstig und einfach einen Mietwagen bekommen. Gerne wieder! :)

Negativ: Ich hatte einen Wagen der Kategorie Kleinstwagen (zum Bsp. Fiat 500) gebucht, da ich privat auch Kleinwagen fahre und mich in größeren Geländewagen nicht wohl fühle. Vor Ort wurde mir dann jedoch zunächst ein Nissan Qashqai gegeben. Der Mitarbeiter hat mir gesagt, dass aktuell keine Kleinwagen vorhanden sind. Er konnte mir jedoch noch sehr freundlich und schnell einen Ford Fiesta organisieren, womit ich auch zufrieden war.
Zudem hat der Mitarbeiter am Schalter versucht eine Zusatzversicherung zu verkaufen, durch welche man dann auf die Kaution verzichten könnte. Nach einem kurzen Hinweis, dass bereits eine Versicherung bei Check24 ohne Selbstbeteiligung und mit Rückerstattung abgeschlossen wurde, war das aber auch erledigt.

Negativ: Personal war unfreundlich, sprach angeblich weder deutsch noch englisch, waren nicht bereit, für offene Fragen eine weitere Mitarbeiterin/Mitarbeiter hinzuziehen.

Positiv: Das Preis-Leistungs-Verhältnis war sehr gut

Negativ: Die Art der der Abwicklung der Kulanz .