Auto Europe Autovermietung

Positiv: Super freundlicher und unaufdringlicher Mietwagenanbieter. Kein Versuch eine zusätzliche Versicherung zu verkaufen, da scheinbar eingesehen wurde, dass mein Vertrag eine Erstattung der Selbstbeteiligung beinhaltete. Augenscheinlich sehr akribisch bei Untersuchung auf Schäden, aber alles in Ordnung.

Positiv: A Wicklung war gut

Negativ: Rückgabe war keiner da

Positiv: Gute Beratung ein Auto mit mehr Leistung sonst wären Die Fahrten auf Madeira mühsam gewesen

Negativ: Reifendruck von auto hat nicht gestimmt - mussten bei der nächsten Tankstelle den Druck nachbessern

Positiv: Preis-Leistung

Positiv: Es wurde nicht versucht, uns eine Versicherung oder andere Zusatzleistungen aufzuquatsuchen. Sehr freundliche Ansprechpartnerin am Schalter und beim Telefonservice. Unkomplizierte und preiswerte Verlängerung der Anmietung um einen Tag.

Positiv: sauberes und einwandfreies Fahrzeug

Negativ: Man hat massiv versucht uns eine zusätzliche Kasko-Versicherung zu verkaufen und obwohl wir Super-Cover gebucht hatten, hat man uns eine lange Liste aufgezählt, was alles nicht abgedeckt wäre.

Negativ: Lange Wartezeiten, sobald irgendwelche Probleme während der Mietzeit auftreten. Der telefonische Kundenservice gibt rechtlich nicht haltbare Anweisungen in Schadensfällen - hier wird auf Leichtgläubigkeit gehofft. Zudem kennen die Mitarbeiter anscheinend nicht die eigenen Mietbedingungen und Protokolle; sie widersprechen sich ständig gegenseitig in ihren Aussagen.

Positiv: Der gesamte Ablauf war ohne Probleme. Wir waren die einzigen Kunden. Konnten uns das Auto in der Klasse auswählen.
Rückgabe problemlos und kulant. (Benzinanzeige arbeitete nicht korrekt.)

Positiv: Schneller Service bei Buchbinder Koblenz, schönes Auto, alles picobello. Freundlicher Mitarbeiter

Positiv: autos und aflieferen von auto

Negativ: unfreundlich , slecht zu verstehen in sprache und man will nicht die auto zusammen controlieren auf schade

Positiv: Der Service am Schalter

Negativ: Übergabe des Autos mit leuchtender Warnlampe (Luftdruck überprüfen vorne links) Die Übergabe wurde nur,mündlich gemacht zustand wurde nicht direkt am Fahrzeug mit mir evaluiert. Schaden hinten rechts an der Felge wurde Notiert als Schaden vorne links.Dies zog Schwierigkeiten bei der Abgabe nach sich.Der Mitarbeiter bestand darauf das der Schaden von mir verursacht wurde,in seinem System war überhaupt kein Schaden an der Felge vermerkt.Nach niederlegen des Übergabeprotokolls sah er deren Fehler ein.Ich hatte allerdings das Gefühl das der Nette Herr mich nicht versteht.(Sprachbarriere)

Negativ: Am Schalter wurde mir zuerst gesagt das die Kreditkarte nicht akzeptiert wird da es sich um eine Debit Karte handelt.
Darauf hin hat eine andere Mitarbeitrin das bearbeitet und es ging ohne Probleme.

Positiv: Sehr freundliches Personal. Alles ist sehr schnell gegangen.

Positiv: kompetent, hilfsbereit, schnell und unkompliziert;

Positiv: Gar nichts da der Schalter unbesetzt war und ich ein anderes Fahrzeug von Hertz mieten mußte

Negativ: Alles

Positiv: Schneller und freundlicher Service bei einer Reifenpanne

Negativ: Lange Wartezeit am Schalter, der nur mit einer Person besetzt war

Positiv: Service ist super

Negativ: Die Autos sind zu alt und sehr billige Modelle

Positiv: Unkomplizierte einfache Abwicklung alles top!!

Positiv: Alles OK

Negativ: Windschutzscheibe von innen beschlagen,
habe diese dann selber gereinigt.
Ansonsten war alles OK.

Positiv: Kostenloser Upgrade auf Mittelklassewagen

Negativ: 1) Verrechnung von "Sanitation Costs" 10,-
2) Verrechnung von "Motorway Ticket Austria" 10,-
beides wurde mir voher bei keinem anderen Anbieter in Rechnung gestellt.

Positiv: Freundlich und kompetent

Positiv: Wir waren super zufrieden! Die Mitarbeiter hatten gute Laune und haben alles super erklärt. Das haben wir noch nie erlebt. Unseren nächsten Mietwagen würden wir wieder hier buchen. Auch die Rückgabe war super unkompliziert! Vielen Dank!

Positiv: ging schnell

Negativ: alles gut

Positiv: Die Schnelligkeit

Positiv: Mitarbeiter am Schalter kam zufällig am Auto vorbei und hat mir geholfen Schäden am Auto am Beginn der Mietzeit im Vertrag aufzunehmen.

Negativ: Das Auto ist eindeutig schon älter mit über 50k km. Dadurch viele kleine Schäden die im Vertrag nicht gekennzeichnet waren. Es ist einfach nervig, weil alle nicht eingetragenen Schäden, bei der Retour dann in Rechnung gestellt werden. Mindestens 5-7 weitere Schäden mussten nachgetragen werden.

Positiv: Schnell und unkompliziert, sehr freundlich, Transfer zum Flughafen

Negativ: uns wurde nicht gesagt dass wir das Auto vor der Rückgabe reinigen müssen, und haben deshalb 25 Euro für das Absaugen der Rücksitze bezahlt.

Positiv: sehr freundliche Mitarbeiter, alles sehr unkompliziert, Rückgabe im Parkhaus mit Bx für Schlüssel - super einfach.
Alles hat völlig probemlos geklappt, das Auto war auch hervorragend

Positiv: Schnell und unkomplizierte Abwicklung

Negativ: Anstatt des bestellten Fahrzeuges eine "Sprittschleuder" bekommen. Durchschnittlicher Verbrauch ca. 10,2 Liter, ein absolutes No-Go heutzutage!!!
Kein Feedback bzw. keine Info nach Abstellen des Fahrzeuges bekommen (Abgabe am Nachtschalter/Schlüsseleinwurf).

Positiv: Das als ich dran kam alles schnell ging

Negativ: Das das Auto einen blinkenden Schalter hatte was waehrend der ganzen Mietzeit sehr lästig war

Negativ: Bisher 3 mal ein Auto bei AVIS abgeholt. Jedes Mal waren die Auto als gereinigt und desinfiziert deklariert (jetzt in Coronazeiten dies nochmal besonders hervorgehoben!!), waren aber innen so dreckig (z. B. eine Pommes im Fussraum Fahrer oder Verkleidung und Fußmatten hinten verschlammt oder Krümel und Fusseln ohne Ende im Kofferraum) dass ich mich als Autovermietung schämen würde ein Auto so an einen Kunden raus zu geben...

Negativ: Leider hat das NAVI quase überhaupt nicht funktioniert, Touchscreen ist wahrscheinlich
defekt !

Positiv: Bin ueberrascht das mir die volle Mietgebuehr berechnet wurde obwohl nur 1 Tag benutzt und 2 Tage vorher zurueck gebracht hatte das KFZ !

Negativ: Bin ueberrascht das mir die volle Mietgebuehr berechnet wurde obwohl nur 1 Tag benutzt und 2 Tage vorher zurueck gebracht hatte das KFZ !

Positiv: Gute Sicht- und Erreichbarkeit des Vermieters am Flughafen.

Negativ: Es waren Schäden an der Karosserie (Schrammen, Kratzer) die ich erst beim Übernehmen des Fahrzeugs festgestellt habe. Daraufhin musste ich erst wieder zum Schalter um mir das Procedere (fotografieren und mailen) erklären zu lassen. Waren insgesamt 30 Minuten dahin....

Positiv: Super alles geklappt

Negativ: Auto hat sehr viel Sprit gebraucht, war voller Werbeaufkleber (schon fast peinlich) und etwas abgerockt.

Positiv: Ehrliche Rückgabe ohne nachträgliche, nicht gerechtfertigte Kreditkartenbelastung wie fast immer der Fall bei anderen Vermietern.

Positiv: unkompliziert

Negativ: Alle 4 Reifen waren schon optisch wahrnehmbar nicht genügend aufgepumpt, was nach meinem Hinweis an den Mitarbeiter von Buchbinder vor Ort mit der Aussage "das passt schon. der Luftdruck wird von uns regelmäßig gecheckt." abgeschmettert wurde. Kurz darauf stand ich dann selbst an der Tankstelle, weil dir Reifendruckwarnleuchte anging & es stelle sich heraus, dass alle 4 Reifen über 1bar unter Minimaldruck lagen.

Negativ: Zusatzleistungen wurden versucht zu v****.

Positiv: Neuwertiges Fahrzeug, sehr sauber. Freundliche Mitarbeiter/-innen

Negativ: Es war zum Zeitpunkt der Buchung über Check24 nicht ersichtlich, dass der Mietwagen nicht am Flughafen bereit stand, sondern dass man mit einem Shuttle-Bus zunächst 10 Minuten zur Ausgabestelle transportiert werden musste. Dies sorgt zunächst für Verwirrung. Der Shuttlebus ist leider nicht so einfach zu finden.

Positiv: Sehr nettes hilfsbereites Personal.

Positiv: Auto in tadellosem Zustand, keinerlei Druck zum Kauf von Versicherungen oder ähnlichem.

Positiv: Buchbinder hat mir das Fahrzeug zu 100% in Rechnung gestellt, obwohl es keinen Meter bewegt wurde.
Sie selbst waren nichtmal vor Ort!
Der nette Herr von Europcar hat den Wagen kostenlos storniert und Buchbinder rechnet trotzdem voll ab. Nie wieder Drittanbieter, der bei Buchung nichtmal ersichtlich war. Lieber gleich direkt zu Europcar!

Negativ: Buchbinder hat mir das Fahrzeug zu 100% in Rechnung gestellt, obwohl es keinen Meter bewegt wurde.
Sie selbst waren nichtmal vor Ort!
Der nette Herr von Europcar hat den Wagen kostenlos storniert und Buchbinder rechnet trotzdem voll ab. Nie wieder Drittanbieter, der bei Buchung nichtmal ersichtlich war. Lieber gleich direkt zu Europcar!

Negativ: Dreckiges auto innen

Negativ: Der Behälter für die Scheibenwischanlage war leer. Es war bekannt, dass eine Lampe durchgebrannt war, sie wurde jedoch nicht gewechselt. Im Auto waren keine Autopapiere. Das Vermieter erweckt den Eindruck, dass es meint, dem Vermieter einen Gefallen zu tun. Obwohl früher am Schalter, wurde ein anderer Kunde zuvor bedient, mit der Begründung er hätte Priorität; das warum ist mir der Angestellte noch schuldig.

Positiv: Preis/Leistung ist unschlagbar. Die Abwicklung und die Qualität des Autos einwandfrei! Jederzeit gerne wieder.

Negativ: - zuerst andere Auto-Kategorie (Ford Courier) bekommen, erst nach mehrfacher Nachfrage geeignetes Auto, woanders bekommt man bei Nichtverfügbarkeit sofort kostenloses Upgrade
- zwar nicht explizit gefordert/im Mietvertrag aber woanders meist inklusive: Tempomat, Navi usw.

Positiv: Die Abgabe war das Beste kurzer
Check und sehr freundlich

Negativ: wegen der Pandemie und des Lockdowns musste ich zwei Tage früher fliegen und so das Auto zurück bringen. Ich habe nach einer Rückerstattung gefragt aber so wie am Telefon als auch vor Ort sagten man mir, dass dies nicht möglich ist.