Sunny Cars Autovermietung

Positiv: Neuer Wagen, sauber, Wagenklasse wie gebucht, Navi im Auto verbaut (ohne Aufpreis), sehr schnelle Rückgabe des Autos in der Tiefgarage des Flughafens Las Palmas, kein Aufschwatzen von unnötigen Zusatzversicherungen am Schalter

Negativ: 20-30min Wartezeit am Schalter bei Autoabholung, war bei anderen Anbietern aber auch deutlich längere Wartezeit, also noch im Rahmen

Positiv: Kein Übergabe Protokoll für das Auto

Positiv: Das Auto war sehr .Jedoch von vier scheitern erst drei geöffnet dann wurde noch ein Schalter geschlossen und wir haben 1stunde 40 Minuten am Schalter gestanden. Das ist absolut unzumutbar, u extrem schlechtes Management.

Positiv: Obwohl Abhohl-und Rückgabewert Flughafen war, wurde uns der Wagen, da wir schon einige Tage auf der Insel waren, kostenlos zum Hotel geliefert

Positiv: Unkompliziert einfach ohne viel fragen

Negativ: Vermieter Dollar ist nicht ersichtlich, nur auf Anfrage bei Flughafen-Mitarbeitern auf Hertz-Schalter verwiesen. Tatsächlicher Mietwagenanbieter ist Hertz! Hertz hat die Kreditkarte mit der Kaution von 1.062,00 Euro sofort belastet und bis heute die Belastung nicht gelöscht. Kaution wurde erst als Selbstbeteiligung deklariert und sorgte so für Verwirrung bei uns.

Positiv: Alles ging sehr schnell und war unkompliziert, eindeutig und sehr gut organisiert, sowohl bei Abholung als auch bei Rückgabe, beides hat weniger als 10min gedauert!

Positiv: Alles gut,schnell und unkompliziert

Negativ: Sprachprobleme wenn mann im Englichen nicht so firm ist Deutsch war überhaubt keine option

Positiv: Unkompliziert

Negativ: Lange Warteschlange

Positiv: Wir haben den Wagen ohne Wartezeit sofort bekommen. Der Wagen war sehr sauber! Nächstes Jahr werde ich aufjedenfall wieder bei Europacar mieten.

Positiv: Ich wollte den Vertrag verlängern bis 5.12. , also immerhin um 14 Tage.
Dafür musste ich zum Flughafen, den Wagen reinigen und dort abgeben und einen neuen Vertrag machen für ein Auto das mich nervte, bis ich wusste wie es funktioniert. Einen Hybrid Wagen ist es.
Dies alles hat mich sehr gestresst und viel Zeit gebraucht und ich denke, man hätte mir vertrauen können und den Vertrag per Mail verlängern.
Ich habe viel Geld gebraucht um zu telefonieren im Vorfeld und gehofft, dass der Vertrag ohne persönliches Erscheinen am Flughafen möglich wäre. So habe ich nach Deutschland und auf Mallorca telefoniert und immer wieder weiter gewiesen worden.
Mit bald siebzig und Neuling bei der Automiete, das könnte doch anders auch gehen.

Positiv: Schnell und verständnisvoll

Positiv: sehr schnelle Abwicklung

Negativ: Sauberkeit des Fahrzeuges

Positiv: Abwicklung nach langer Wartezeit am Schalter ging schnell und unkompliziert. Ich bekam ein größeres Auto als gebucht. Der Wagen war gut in Schuss. Auto war leicht zu finden in der Garage direkt am Flughafen. Rückgabe ging sehr schnell und war unkompliziert

Negativ: Die lange Warteschlange am Anmietschalter. Nur 2 Mitarbeiter bei mind. 20 Wartenden.

Positiv: Hatte zum wiederholten Mal einen Wagen von Hertz & bin wieder zufrieden. Immer tolle neue Wagen mit guter Ausstattung (integrierte Navigation, Lenkradheizung, ...)
Abholung + Rückgabe unkompliziert

Positiv: - Fahrzeug war recht neu und gut ausgestattet
- Fahrzeug wurde ins Hotel gebracht allerdings mehr als 30 Minuten zu spät
- Mietwagen Schalter war geschlossen, Abgabe war nicht klar definiert

Positiv: An Star Car fand ich nichts gut.

Ich habe an der verschlossenen Tür eine Telefonnummer von Autovermietung S**** gefunden und wurde sofort nach Bamberg umgeleitet. Bei Autohaus S**** wurde mir sofort geholfen und ich bekam ein Fahrzeug über Autohaus S****.

Negativ: Von Star Car habe ich nie etwas gehört, ich stand vor verschlossenen Türen, kam zu spät zu meinem Termin und musste mich selbst um ein Fahrzeug kümmern. Bitte bieten sie keine Fahrzeuge über Star Car mehr an. Bis heute habe ich keine Kontaktdaten zu Star Car. Der Mietpreis war auch viel zu hoch von 280 Euro. Bei Autohaus S**** hätte ich nur ca 170 Euro bezahlt!

Positiv: Einfache Buchung übers Internet. Die Mitarbeiterin am Schalter war sehr freundlich.

Negativ: Wir haben über 1 Stunde bei der Abholung warten müssen, obwohl nur 8 Personen vor uns waren.
Die Mitarbeiterin am Schalter musste gefühlt alle Daten die ich online eingegeben habe nochmal in ihren PC tippen. Obwohl eine riesen Schlange am Schalter war, wurden noch „Verkaufsgespräche“ im Sinne möchten Sie vielleicht ein Upgrade durchführen? Kostet nur so und so viel mehr. Oder wenn sie 15€ zahlen haben sie nur eine Kaution von 100€ statt 400€.
Ich möchte gar nicht wissen wie lang die 10-12 Personen die noch hinter uns standen noch an diesem Schalter standen.
1 Mitarbeiter war definitiv zu wenig und Hertz wusste ja wie viele Personen aus dem Flieger einen Mietwagen gebucht hatten. Sehr schlechter Service.

Positiv: Freundlichkeit der Abwicklung

Negativ: Der Vermieter GLOBAL war im Flughafen Stuttgart nicht ausgeschildert und konnte erst auf nachfrage bei mehreren Mitbewerbern den Europcar Counter zugeordnet werden.

Negativ: Kautionsabbuchung, trotz Vertrag ohne Kaution + Gebühren vn 16,10 €

Negativ: Mein Kreditkartenkonto wurde mit 400 Euro belastet,was nach der Abgabe nicht zurückgebucht wurde.

Positiv: Wagen war sehr neu und sehr sauber. Prozedere ging sehr schnell. Kein Versuch unnötige Versicherungen zu verkaufen.

Negativ: Es gibt keinen Schalter. Man musste die Telefonnummer im Vertrag anrufen. Dann kam der Vermieter sehr schnell. Die Übergabe und Abwicklung erfolgt auf dem Kurzzeitparkplatz. Gleiches bei Abgabe.
Vereinbart war Tank voll-voll. Geliefert wurde Tank: leer-leer. Ist zwar noch immer fair. Mag ich aber nicht so.

Positiv: sehr netter Mitarbeiter an der Station,
sehr günstige Preise

Positiv: Schnelle und unkomplizierte Abwicklung.. keine Nachfrage bzw. aufdrängen einer Vollkaskoversicherung

Negativ: Scheiben von innen ziemlich dreckig, Scheibenwaschanlage fast leer bei Übernahme des Autos, Innenraum recht staubig(Cockpit)

Positiv: Neufahrzeug

Negativ: Rückgabe der Kaution kann bis zu 4 Wochen dauern

Positiv: Problemlose Übernahme und Rückgabe.

Positiv: Mussten das Auto nicht abholen, bekamen das Auto direkt gebracht

Positiv: Der Fahrzeugtyp war so wie abgebildet...

Negativ: Die Wartezeit am Schalter dauerte über eine halbe Stunde, obwohl nur 2 Abholer vor uns waren. Bei den anderen Anbietern daneben ging alles deutlich schneller.

Das Fahrzeug war bei Abholung schon nicht besonders sauber, aber aufgrund der sandigen Straßen auf Fuerteventura zu erwarten und für uns auch ok. Und da wir 4 Personen waren, jeden Tag entweder am Strand oder auf Tour waren, kam natürlich auch noch einiges an Sand und Staub im Innenraum und Kofferraum hinzu. Es hat auch einmal geregnet und so wurden die Sandigen Pisten zu halben Schlammpisten und das Fahrzeug war auch außen verspritzt. Wegen alldem mussten wir bei der Abgabe 60,- Euro für eine „Spezialreinigung“ bezahlen...

Positiv: Schnelle und unproblematische Abwicklung, freundliche Mitarbeiter

Positiv: Top Auto! Schneller Service, schnelle Abwicklung. Professionelle Dokumentation bereits vorhandener Schäden am Auto zur Vermeidung von Diskussionen.

Positiv: sehr guter Service am Auto

Positiv: Allés is gut gelaufen

Positiv: Auto wurde zum Hotel gebracht
Ganz einfache Übergabe

Negativ: Auto hatte keine Servolenkung
War nicht so einfach so einfach in den Bergen

Positiv: Schnelles unkompliziertes Service. Mietwagen wurde zum Hotel gebracht.

Positiv: Alles

Negativ: Die Freundlichkeit bei der Anmietung liess doch sehr zu wünschen übrig. Abgabe Fahrzeug ok

Positiv: Wir haben ein tolles Auto bekommen! Es war alles super!!!!! Vielen Dank!

Negativ: Der Mitarbeit am Schalter war äußert unfreundlich, trotzig und pampig uns gegenüber. Es gab ein Problem mit der Kreditkarte des Hauptfahrers. Anstelle uns bei einer Problemlösung zu helfen, wurden wir abgewiesen mit der Aussage, dass das unser Problem sei und man sich weder kümmern, noch uns helfen würde. Diese Aussagen wurden in einem Tonfall getätigt, der äußert respektlos und herablassend war.
Diese Art, seinen Kunden gegenüber zu treten ist sehr enttäuschend. Wir hätten uns ein freundlicheres, entgegenkommenderes und kinderfreundlicheres Auftreten sehr gewünscht, da wir stets freundlich geblieben sind und an einer Lösung statt einer Eskalation interessiert waren.

Positiv: sehr schnell und unkompliziert

Negativ: kein Upgrade

Positiv: mir wurde gleich ein anderes Auto gegeben

Negativ: das angemietete Auto war in einem schlechten
optischen Zustand

Positiv: Bringen zum Hotel und Abholung

Positiv: Gut zu finden und öffentliche Verkehrsmittel in der Nähe

Negativ: Gebuchter Wagen war nicht vorhanden und Ersatzwagen entsprach nicht den Vorstellungen. Wagen war schmutzig (außen) und Innenraumsäuberung erst als wir da waren innerhalb von 10 min mit Desinfizierung. Für den nicht bestellten Fahrzeugtyp konnte kein finanzieller Ausgleich angeboten werden, dafür die Möglichkeit, diesen bei Abgabe nicht vollzutanken. Dafür gab es jedoch keinen schriftlichen Nachweis.

Positiv: Gute Lage am Airport, kurze Wege, leicht zu finden, kaum Wartezeit. Mitarbeiter sprechen gut Englisch.

Negativ: Das Fahrzeug war schon älter, hatte Kilometerstand 40.000 km und die Reifen waren in schlechtem Zustand. Kurz vor Rückgabe am 1.11. ist auf der Autobahn der rechte Vorderreifen geplatzt. Wir haben den Guerin Notruf informiert. Es hieß, wir sollten einfach den Reifen wechseln, es würde nichts kosten. Am Flughafen bei Rückgabe wurde dem wiedersprochen und mir eine Rechnung über €342,81 für ZWEI Reifen präsentiert. Ich sollte direkt bei Guerin zahlen, was ich abgelehnt habe, weil ich eine Rundum Versicherung inkl. Reifen abgeschlossen hatte. Nun soll mir die Rechnung zugeschickt werden und ich den Betrag über die Versicherung zurückfordern.
Das ist sehr ärgerlich und macht Arbeit.

Negativ: etwas andere Fahrzeugkategorie als gebucht

Positiv: Übergabe sehr unkompliziert und schnell. Auto im guten Zustand.

Negativ: Laut Unterlagen sollte es einen Shuttleservice geben. Dieser kam nicht. Unter der angegebenen Telefonnummer ging niemand dran. Nur durch Zufall bin ich auf einen anderen Urlauber gestoßen, der denselben Vermieter (Thrifty, nicht Dollar, wie bei Check24 agegeben) über ein anderes Buchungsportal gebucht hatte, aber eine andere lokale Telefonnummer angegeben war. Dort wurde ihm mitgeteilt, dass es keinen Shuttle gebe und man an den Schalter von Thrifty/Hertz gehen solle. Es war also pures Glück, dass ich überhaupt an die richtigen Informationen zur Abholung gekommen bin! Sehr ärgerlich.

Negativ: Der Versuch auf eine Kaution in Höhe von 400EUR gegenüber einer 100EUR zu wechseln aber dafür 15 Euro zu bezahlen

Negativ: Die Absicherung für 15,00 Euro. Obwohl wir den Wagen bereits komplett versichert gemietet hatten. Wir wollten ablehnen was wegen der Sprachschwierigkeiten sehr hinderlich war. Also haben wir der Einfachheit halber den Verzicht auf die 600 Euro Kaution erkauft.

Positiv: Guter Service. Ich konnte zwischen zwei verschiedenen Wagen wählen. Alles war, wie man es sich wünscht.
Rücküberweisung für eine stornierte Buchung lief sehr schnell.

Negativ: Der Wagen hatte schon ein paar kleinere Dellen, war damit aber perfekt an seine sizilianischen Artgenossen angepasst gewesen.

Positiv: Service sehr gut und reibungslos
Auto war sehr sauber

Negativ: Beim Abholen und Abgeben des KFZs kein Hinweis oder Kontrolle von Beschädigungen am Fahrzeug.