Cars&Camper Autovermietung

Negativ: haben immer probleme mit ihrer technik

Negativ: Gebuchtes Auto war nicht verfügbar

Positiv: Das Auto war gut.

Negativ: Der Vermieter hat mir eine Versicherung verkauft, die im Mietpreis bereits enthalten war. Meinen mehrfachen Aufforderungen nach Rückzahlung wurde trotz Zusicherung bis heute nicht nachgekommen. Die Vertragsunterlagen habe ich bis heute ebenfalls nicht zugeschickt bekommen. Emails werden nicht beantwortet. Unterirdisch!

Positiv: Ich habe mich gut aufgehoben gefühlt.

Negativ: Bei der Anmietung vor Ort, wurde mir gesagt, dass die Vollkasko mit einer Selbstbeteiligung von 850€ belastet wäre. Daraufhin habe ich mich auf eine Zusatzleistung eingelassen. Mit einem mir gesagtem neuen Gesamtbetrag von 92,29€. Jedoch wurde mir dann dieser Betrag zusätzlich zur Miete von CHECK24 abgebucht, womit ich anstatt 68€ bei einem unverschämten Preis von 160€ angekommen bin.
Ich unterstelle Enterprise betrügerische Absichten. Ich werde das Unternehmen zudem auch noch schlecht bewerten.

Mit nicht so freundlichen Grüßen
S**** G****

Positiv: Dass es schnell ging

Negativ: Das Auto selbst hatte kaputte Scheibenwischer, das Navigationsgerät konnte aktuelle Baustellen nicht erfassen und somit fuhr ich Umwege. Die Lüftung des Autos war auch nicht mehr die Beste.

Man zwang mich bei Abholung zur Angabe der Nummer einer weiteren Person, „damit ich garantiert erreichbar sei“, obwohl ich das Auto nur alleine gemietet habe. Ich gebe keine Daten Dritter heraus ohne deren Absprache.

Positiv: Alles ging einfach und schnell.

Positiv: Die Übergabe und Abgabe des Autos!

Negativ: Wenn der Mitarbeiter am Schalter der deutschen Sprache mächtig gewesen wäre!

Negativ: Entgegen dem Mietvertrag wurde der Wagen nicht vollgetankt übergeben (war nur 7/8).
Leider ist die Rückgabe mit dem selben Tankfüllstand kaum möglich, daher Zusatzgewinn für den Vermieter.

Negativ: Obwohl am Vorabend mit dem Vermieter telefoniert wurde das es ca 1std später wird, wusste der selbe Verkäufer es nicht mehr. Autoschlüssel am Sonntag in Nachttresor geworfen, bis heute (Mittwoch) keine Bestätigung erhalten. Und Kaution immer noch blockiert.

Positiv: die sehr schnelle Übergabe

Positiv: Reibungsloser Ablauf.

Negativ: Lange Wartezeit am Schalter bei Übernahme des Wagens.

Positiv: Neues, gutes Auto (wenn auch außen schmutzig)

Negativ: Die Buchung war full/full, das Auto war jedoch nur zu ca. 25% betankt und mir wurde geraten, dass darin befindliche Benzin abzukaufen und den Wagen leer wieder abzustellen. Das betrachte ich als Geldmacherei, weil man den Wagen nicht ganz leer zurückstellen kann, und somit das Benzin teilweise doppelt bezahlt.

Zudem wurde ich stark bedrängt zusätzliche Leistungen abzuschließen, obwohl ich wiederholt ablehnte.

Positiv: Freundlichkeit und Schnelligkeit, außer...

Negativ: ... dass bei Übergabe die Mängel am Auto NICHT gemeinsam durchgegangen wurde. Man müsste sie selbst überprüfen und bei Dunkelheit konnte man die vorhandenen Dellen nicht erkennen.

Positiv: Die Flexibilität und Freundlichkeit des Teams

Positiv: Alles super gelaufen. Mitarbeitern war sehr freundlich.

Negativ: Nichts.

Positiv: Alles hat gut gepasst !

Negativ: Mich stört gewaltig, wenn die Option Tank Voll-Voll nicht angewendet wird !

Positiv: Kompetent und kundenfreundlicher Service

Positiv: In diesem Fall kann ich echt nichts Positives sagen.

Negativ: Wissen Sie es ist schon echt erschreckend, jetzt haben wir schon mehrmals ein Fahrzeug über Europcar gemietet und die Fahrzeuge wurden immer Schlimmer und es ändert sich nichts. Deshalb werden wir wohl nicht mehr diese Art von Mietwagen Anmietung machen. Die Fahrzeuge sind Rundrum verkratzt ect. Und die Sauberkeit und erst recht jetzt in dieser Corona Zeit ist erschrecken (Bilder sind vorhanden) sind nicht in Ordnung aber was will man machen. Schade das Check 24 nichts macht ob wohl schon des öfteren mitgeteilt schade.

Negativ: Tank war nicht voll - unklarer Füllzustand, schwer, bei Abgabe denselben Füllzustand herzustellen

Positiv: Sehr freundliche Mitarbeiter:)

Negativ: Das Auto wurde in Athen abgegeben
Und habe ich 248.- Euro mehr dafür zahlen

Negativ: Tankregelung war nicht wie angekündigt. Etwas bitterer Beigeschmack

Positiv: Alles ok

Negativ: Das Auto hatte nicht die erwartete Größe. Der Kofferraum war viel zu klein.

Positiv: Sehr freundliche und professionelle Einweisung. Danke !

Negativ: Statt voll/voll wurde 3/8 / 3/8 Tankfüllung vereinbart.
Das war etwas umständlich, Sonst alles super.

Positiv: Perfekte Abwicklung

Negativ: Nach einer Stunden Wartezeit am Schalter (mind. 6 Personen vor mir und nur ein Mitarbeiter) war mein Mietwagen noch nicht fertig und ich musste nochmals ca 30. Min. warten, bis das Auto fertig war. Das ist überhaupt kein Service.
Ich habe bereits am 3.5.das Auto zurückgegeben, weil ich aufgrund Flugannulierung früher zurück musste. Es war niemand an der Station zu finden und etliche Leute warteten schon. Musste am Schalter nachfragen und die Mitarbeiterin, die auch für die Annahme zuständig war, kam nach 15 Min. zur Abgabestation. Das ist kein Service!

Positiv: Einfach alles Perfekt und auch noch ein sehr schönes fast neues Auto

Positiv: Sehr freundlichen

Positiv: Sehr freundlichen

Positiv: Als ich das Auto in Frankfurt Flughafen wieder abgegeben habe, haben mir die Mitarbeiter sehr freundlich und zuvorkommend geholfen, als ich an der Tankstelle stand und die Rücknahme professionell , freundlich und zügig abgewickelt

Negativ: Dass ich ein Auto ohne Einparkhilfe bekommen habe, ohne dass man mir das gesagt hat.

Positiv: Die Mitarbeiter bei Enterprise waren sehr freundlich. Wir hatten eine Kompaktklasse gebucht und bekamen bei Abholung einen Ford Mondeo Combi. Er fuhr sich wirklich klasse.

Positiv: Die Abwicklung zur Übergabe sowie zur Rückgabe waren unkompliziert. Es gab keinerlei Probleme.

Negativ: Dies scheint ein Problem mit Check 24 zu sein, da ich das letztes Jahr bei einem anderen Anbieter ebenfalls hatte: Die Anbieter scheinen keinen Einblick darauf zu haben, ob man bereits eine Versicherung abgeschlossen hat, und fragen daher immer, ob man zusätzlich eine Versicherung abschließen möchte. Ich persönlich fand das sehr verwirrend, weil ich mich kurz fragte, ob ich bei der Buchung etwas falsch gemacht haben könnte...

Positiv: Freundlicher und unkomplizierter Service. Guter Zustand des Autos.

Negativ: In check24 war die Kondition „freie Kilometer“, vor Ort wurde nichts auf den Dokumenten ausgewiesen. Drauf habe ich Europcar gebeten es schriftlich zu vermerken. Die „Mehrkilometer“ wurden trotzdem abgerechnet

Positiv: Schnelle freundliche unkomplizierte Übergabe und Abgabe des Mietwagen.

Positiv: sehr schnell, freundlich und kompetent

Positiv: Auto wurde uns persönlich Überreicht und alle Kratzer und Beschädigungen gezeigt. Muß dazu sagen es war1:00 Uhr nachts

Negativ: Sage es immer wieder ,eine Volle Tankregelung gibt es nicht! Dieses mal 3/8 !
So wie es der letzte Kunde abgibt geht es an den nächsten raus. Da wird das Auto noch gereinigt und wieder hingestellt. Da kann es passieren das die Tankuhr nach verlassen des Airport direkt umspringt

Positiv: Unkompliziertes Prozedere

Positiv: Rückgabe war einfach

Negativ: - (Filliale Großmoorbogen ****) Bei der Abholung wollte der Mitarbeiter unbedingt meinen Pass sehen. Obwohl ich in anderen Fillialen noch nie nach Pass gefragt wurde. Also 4 Stunden war nur 2x Hin- und Rückweg zur Filliale. Dann ich hatte die Klasse Golf gebucht und bekomme ein Mercedes Van. Ich hatte keine andere Option deswegen musste ich den einfach annehmen. Und dann: Tankstand 1/4 voll und der Wagen voller Dreck (nicht gewaschen, nichtdesinfiziert) Und dann meint der Mitarbeiter Ach vllt unsere Mitarbeiter sind damit gefahren. Der ist aber auf jeden Fall gewaschen. Ich sage, denken Sie wirklich, der ist gewaschen? Er sagt, dann lassen wir den Wagen kurz waschen dauert kurz und dann können wir auf Schäden prüfen. Da musste ich wieder ne halbe Stunde warten. Also bei Enterprise (andere Fillialen) hatte ich solche schlechte Erfahrung nicht gehabt. Aber diese Filliale würde ich niemanden empfehlen und jeden nur abraten. Ich habe Viel Erfahrung mit Mietwagen, galubt mir. Hört auf mich!

Positiv: Der Wagen war nagelneu

Negativ: Lange Wartezeit, am Schalter mit 6 Arbeitsplätzen war nur 1er besetzt. So jetzt landet eine Maschine.......den Rest kann man sich denken. Alle Unterlagen auch Tipps im Falle eines Unfalles waren nur noch in italienischer Sprache vorhanden. Bei der Rückgabe des Fahrzeugs war kein Mitarbeiter vor Ort. Den Schlüssel in den Kasten zu werfen scheint geklappt zu haben, dennoch reist man ohne Bescheinigung dass alles O.K. war mit einem unguten Gefühl ab

Negativ: Die Wartezeit aufs Fahrzeug am Parkplatz betrug mehr als eine halbe Stunde in voller Sonne.

Positiv: Schalter u Fahrzeugannahme freundlich u professionell. Aufgetretene Unstimmigkeiten mit der Tankuhr wurden am Parkdeck unzufriedenstellend abgebügelt.

Positiv: Fahrzeug sauber, Kratzer usw wurden alle notiert. Nach Versicherung wurde nur einmal gefragt.

Negativ: Fahrzeug mit 100.000 km alt, aber OK. Station nur über Shuttle zu erreichen. Langsame Übergabe

Positiv: Der Servicemitarbeiter hat mich bereits vor Öffnung bedientKleinwagen

Negativ: Ich hatte einen Kleinwagen bestellt. Es stand nur ein SUV und ein VW Bus zur Verfügung und ich sollte dann Aufpreis für den SUV zahlen. Erst nach meinen Widerspruch bekam ich das Fahrzeug so.
Das Fahrzeug hatte viele Beschädigungen und ein Italienisches Kennzeichen. Und somit keine Umwelt-Plakette. Eine Fahrt in die Umweltzone wäre so nicht gestattet gewesen, bzw. hätte Strafe gekostet.
Trotz Maskenpflicht auf dem Flughafen hat der Mitarbeiter keine Maske getragen.

Negativ: Bei Abholung war die gewünschte Mietwagenkategorie nicht verfügbar.

PKW war nach 12Tagen fahruntüchtig. Das Problem wurde durch ADAC behoben. Wartezeit ist entstanden.Geplante Abendveranstaltung konnte deshalb nicht besucht werden.

Schlüsselabgabe ist nach Geschäftsschluss erfolgt. Von Hertz bisher keine abschließenden Unterlagen erhalten.

Positiv: Ja es hat alles gut geklappt

Positiv: Gar nicht

Negativ: Sehr geehrte Dame und Herren
Erst war ich am Schalter gebe ich eure vertag, meine ausweis, und Kreditkarte schreibet sie was auf, sie gebt mein papiern zurück und sagt ich muss eine warten eine anrufen auf meine Handy aus Roma und der vertag wird über Handy gemacht, ich antworte warum aus Roma und dann von mein Handy vertag gemacht, sie antwortet mich wegen Convid 19 neu Bestimmungen aus Maggiore, habe dieser anrufe ist nie kommen obwohl mehrmals am Schalter gegangen war, wann bekomme ich die anrufen aus Rom ich aber noch
Über 200 km zu fahren, sie antwortet sie werden in 10 - 15 Minute rufen sie an, habe die anrufen Kamm u. Kamm immer noch nicht, dann werd ich am Schalter gerufen, und dann machen di selbe meine vertag für Auto frei zu geben, und jetzt kommt das zweite Problem.
Alle di Jahre dass ich Auto gemietet habe, und ich war im Januar 2020 in Italien in Bari und habe auch Auto gemietet andre Firma war schnell und keine Problem gehabt, und keine pinn für meine Kreditkarte gebraucht, ausgerechnet Maggiore am Flughafen von Bari haben der pinn verlanget haben, da ich nicht dabei gehabt weile ich mit Kreditkarte mache ich überhaupt nicht zum einkaufen oder so!, benutz ich nur für Auto zu mieten sonst nicht, dann sie am Schalter das die haben eine Bank für die Kunden die keine Pinn für Kreditkarten haben, dass der Bank übernimmt die verantworte für das Auto muss ich ein neu vertag mache sollten, dann versuch ich euch in München an zu rufen um hilf bei
Check 24 leider keine hatte gemeldet, und ich war alleine gellassen und hatte ich keine adre auswähle dann muss ich noch weiter über 20€ pro Tag bezahlen plus Versicherungen sonst hatte ich keine Auto bekommt du da s ganz hatte mich Nerven u. zeit gekostet weil muss noch über 200 Km noch weite fahren.
Bis ich das Auto bekomm habe ich war am Schalter 15:00 bis 17:30 dann habe das Auto bekommt
Ich leider habe bezahlte ein Mal mit euch der Rechnungen von 288,15€
plus an Maggiore mit neu Mietvertragsnummer **** ein Rechnungen von 354,21€
das fühle mich überzogen von Firma Maggiore in Bari das für eine Auto musste ich bezahlen 642,36 €
mit freundlich Gruß
S**** B****