Cars&Camper Autovermietung

Positiv: Der Mitarbeiter hat mir empfohlen, nicht den USB-Adapter bei ihm sondern bei Walmart zu kaufen, da er dort billiger ist. Am Ende war der USB-Anschluss direkt im Auto integriert, also gar kein Adapter nötig.

Positiv: Wir wurden freundlich bedient. Alles hat gut geklappt.

Positiv: Günstiger Preis, großes Fahrzeug (kostenloses Upgrade), freundliches Personal, wegen der höheren Verbrauchs des größeren Autos wurde ein Teil der Tankfüllung geschenkt.

Negativ: Lange Wartezeit, Corona-Regeln wurden bei der Übergabe nicht so ernst genommen (keine Maske, kaum Abstand), Fahrzeug war von außen nicht gereinigt, Fahrzeug hatte kaum Extras, zunächst wurde versehentlich eine zusätzliche Versicherung in den Mietvertrag aufgenommen, konnte jedoch vor Ort geklärt werden.

Positiv: Nettes Team.

Positiv: Die Möglichkeit vorab online einzuchecken, vor Ort am self-help terminal das rental-agreement schnell auszudrucken und dann selbst ein Auto auswählen zu können. Perfekt.

Positiv: Unkompliziertes Prozedere. Freundlicher Herr am Schalter.

Positiv: Einwandfreie Autovermietung

Negativ: Verdrecktes Auto von innen, gerade in Coronazeiten eigentlich untragbar

Positiv: Alles verlief wie geplant

Positiv: Gute Lage und gut gepflegte Fahrzeuge

Negativ: Anders als beim letzten mal wirkte der diensthabende Mitarbeiter extrem genervt.
Ich miete immer für 16 Uhr was scheinbar auch der Zeitpunkt ist wo die Filiale schließt, was mich aber als Kunde herzlich wenig kümmert. Wenn man einen Wagen zu einer Uhrzeit vermietet hat man sich nicht darüber zu beklagen, dass der Kunde dann auch zum vereinbarten Zeitpunkt kommt. Dann "heulte" er rum weil auf meinem Reisepass keine Adresse steht (diese steht in keinem Reisepass!). Als ich ihm sagte ich habe auch einen (seit 1 Monat abgelaufenen) Personalausweis fing er an zu schwadronieren, dass es ohne gültigen Personalausweis nicht möglich wäre ein Fahrzeug zu mieten. Dann zog er schnell wieder den Schw*** ein als ich mich von seinem Geschwurbel nicht tangieren ließ. Alles in allem fragt man sich ob der Kollege den richtigen Beruf gewählt hat.

Ein absurdes Spektakel, was mich jetzt aber nicht davon abhalten wird nochmal bei Enterprise zu buchen.

Positiv: Freundlichkeit und Flexibilität am Schalter

Negativ: Öffnungezeiten geändert. Fzg. konnte allerdings früher abgeholt werden, also kein Problem. Aber: Vor Ort hieß es dann: Wir haben überhaupt nur noch 2 Autos, beide kleiner als gebucht. Mitarbeiter wollte dann ernsthaft ein downgrade vornehmen. Nicht akzeptabel, es wurde dann angeboten mich Fr nachmittags durch die halbe Stadt zu kutschieren zur Stadtstation. geeinigt wurde sich darauf, dass das Fzg. bei mir zu Hause abgeliefert wird. Also gute Lösung, Vorschlag allerdings von mir. Fazit: All das wäre unnötig gewesen, wäre das passende Fzg. vorher zum Flugh. gebracht worden. Das sollte selbstverständlich sein. Zum Fzg.: Kofferrraumboden fehlte, dadurch strenger Geruch nach Gummi o.ä. im gesamten Wagen. Viel zu hoher Verbrauch bei moderater Fahrweise.

Negativ: Bei Abgabe um 08:00 Uhr war die Station am Flughafen geschlossen!

Negativ: Beim Übernahme wurde altschaden nicht Protokolliert,es wurde versucht mir den Altschaden zu berechnen.

Positiv: Sehr guter Service durch Personal vor Ort.

Negativ: Kopfsstütze Beifahrer Seite war verkehrt herum verbaut (Rückseite zum Kopf hin) und konnte nicht korrigiert werden (Kopfsstütze) war fest. Dadurch ggf Einschränkungen in der Sicherheit des Beidahrers. Bei in Empfang nahme des Fahrzeuges ist dies nicht aufgefallen.

Negativ: Die gebuchte Fahrzeugklasse wurde um mehrere Stufen downgegraded. Ich hatte eine Oberklasse Kombi gebucht und mir wurde nur ein Kleinwagen zur Verfügung gestellt. Dies war besonders ärgerlich, da ich aus Transportgründen ein großes Auto brauchte und mit der erhaltenen Fahrzeugklasse den Transport nicht wie gewünscht tätigen konnte! Sehr ärgerlich!

Negativ: Die "Tankregelung" Viertel-Voll ist der reinste Nepp, da nicht einhaltbar. Entweder zu wenig getankt, dann wird extrem teures Benzin in Rechnung gestellt, oder zu viel getankt, dann wird Geld verschenkt.

Positiv: Sehr nettes Personal

Positiv: Freundlicher Service, schnelle Abwicklung. Alles super

Negativ: Sandiges Auto und nicht aus der verkauften Fahrzeugklasse. War aber trotzdem angemessen.

Negativ: Tank war nicht voll

Positiv: Sehr angenehmer Service

Positiv: Es war ein netter Service vor Ort

Positiv: Unkompliziert und schnell.

Negativ: Dass im Komplettangebot der Steinschlag-Schutz nicht inklusive war.

Positiv: zügige Abwicklung bei der Abholung und Rückgabe. Gutes "Corona Konzept"

Positiv: ja

Positiv: Upgrade

Positiv: Sehr guter Service.

Positiv: Fahrzeug war innen schmutzig

Positiv: Fahrzeug Upgrade auf Automatik
Fahrzeug generell

Negativ: Es fiel eine Gebühr von ca 45-50€ an, welche angeblich nicht über die check24 rate abgedeckt ist und keine Versicherung ist.

Die Rechnung ist nicht wie avisiert per Mail gekommen obwohl gecheckt, dass die richtige hinterlegt ist

Positiv: Lage der Anmietstation ist leicht zu finden und zu erreichen.

Negativ: Obwohl wenig Kundenverkehr am Schalter erkennbar war, entstand eine lange Wartezeit bei der Abholung (ca. 50 Min). Die einzige MA am Schalter hat dieses Problem aber freundlich und sicher gelöst. Der Wagen war leider von aussen stark verschmutzt und wurde mit halbvollen Tank an mich übergeben. Das kann man bei der "fairen-Tankregelung" machen, dennoch ist voller Tank bei Erhalt und Abgabe einfacher zu handhaben.

Negativ: Das die Vetragsdetails die check 24 anbietet nicht mit den Details vor Ort übereinstimmen, z.B Faire Tankregelung. Habe den Wagen fast Leer übergeben bekommen. Mußte eine extra pauschale von 2,95 / Tag zahlen. Keine Nachweise bezüglich Ertragszahlungen, da alles Digital, auch nicht per Mail.

Positiv: Es hat alles gut und reibungslos geklappt. Ich freue mich auf das nächste Mal.

Positiv: Das Team hat mir einen Ersatzwagen beim Mitbewerber Hertz besorgt, weil das von mir gebucht Fahrzeug nicht verfügbar war.

Negativ: Für das Ersatzfahrzeug musste ich zusätzlich eine Versicherung mit für mir schlechteren Konditionen abschließen. Mehrkosten 72 Euro.

Positiv: Sehr freundlich

Negativ: Schalter war nicht besetzt
Wagen war nicht voll getankt
Wagen war aussen nicht gewaschen

Positiv: Personal sehr nett, Autoauswahl

Negativ: konnte niemand etwas dafür,
coronabedingt Kfz nicht gereinigt gewesen.
Dienstleister insolvent.

Positiv: Sehr nettes Personal. Super Fahrzeug.

Positiv: Freundliche Mitarbeiter

Positiv: Service war super!

Negativ: Ich habe keinen Kombi bekommen, wie ich ihn eigentlich reserviert habe.

Positiv: Einfache Buchung, alle sehr freundlich.

Negativ: 20min Wartezeit, da das Auto erst von einer anderen Station kommen musste. Relativ altes Fahrzeug mit über 65 Tsd. km auf dem Tacho.

Positiv: Im kurz: alles.

Negativ: Zuwenig Scheibenwischanlagereiniger.

Negativ: Angekündigte Abholstation geschlossen, Tankfüllung bei Abholung knapp 1/3, Auto nicht auf angekündigten Parkplatz sondern 20 Parkplätze weiter, Versuch ein Fahrzeugupgrade zu verkaufen.
Reifenpanne, Kosten werden ohne vorherige Rechnung bzw. Ankündigung von meinem Konto abgebucht.

Positiv: Schneller unkomplizierte Abwicklung. Upgrade zu einem besseren Modell wurde ohne Fragen gemacht. (ohne weiteren Kosten!)

Negativ: Ds Fahrzeug war sauber jedoch war der Geruch unangenehm. Habe erstmal lüften müssen, Geruch war aber leider nicht zu beseitigen. Roch so als wäre evtl. doch mal im Auto geraucht worden.

Positiv: Sehr professioneller Check-in und gepflegte Fahrzeuge!

Positiv: Ich habe schn öfter ein Auto gemietet und bin sehr zufrieden.

Positiv: Transparenz über den gesamten Prozess der Vermietung.

Negativ: - Service am Schalter konnte keine Auskunft darüber geben, ob Super E10 möglich ist oder nicht.

Positiv: Freundlichkeit

Negativ: Auto war nur zu 3/4 betankt. Nicht die Fahrzeugkategorie erhalten, die bestellt wurde.