Enterprise Autovermietung

Positiv: Personal war bemüht

Negativ: Wagenklasse nicht verfügbar, kleinere Klasse bekommen, angeblich gleicher Wert, kann von Kunden nicht nachvollzogen werden. Auto hatte diverse nicht vermerkte Schäden ( zB Hagel Dach), keine Parkscheibe, kein Warndreieck, keine Westen im Auto. Keine faire Tankregelung, Tank war 3/4 voll!

Positiv: Alles sehr unkompliziert, Mitarbeiter freundlich, keine Probleme bei der Übernahme und Übergabe des Fahrzeugs

Positiv: Die Mitarbeiter waren sehr freundlich

Negativ: Man hat mir einen KFZ-Schein für ein anderes Fahrzeug mitgegeben. Dadurch mußten Mautkosten doppelt gezahlt werden. Nach einigen Monaten hartnäckiger Reklamationen wurde diese aber dann erstattet.

Positiv: Pkw war in einen sauberen Zustand und die Übergabe erfolgte mit Einweisung. Wir bekamen ein größeres Fahrzeug mit Automatikgetriebe statt Schaltgetriebe.

Negativ: Keine Ausschilderung der Autoverleisstation in der Nova Mall.

Positiv: Habe versucht, mit dem Vermieter per WhatsApp in Kontakt zu treten. Hatte angefragt, ob der Wagen auch zum Hotel gebracht werden kann. Darauf wurde leider nicht geantwortet. Immerhin hat sich der Vermieter am Tag der PKW - Übernahme dann doch gemeldet, mich vom Hotel abgeholt und wir sind gemeinsam zur Mietwagen - Station gefahren. Der Rest wurde dann problemlos erledigt.

Positiv: Gut

Positiv: Nichts

Negativ: Alles schlecht hab den Wagen nicht bekommen was ich reserviert habe erst nach 6 stunden und der Verkäufer der vor Ort war sehr sehr unfreundlich

Positiv: SUPER

Positiv: Sehr freundliche Mitarbeiter, der uns sogar wegen einer früheren Vermietung erkannt hat.

Positiv: Ging fix, der Mitarbeiter war sehr freundlich, Auto war schön sauber.

Positiv: Die Herren am Schalter waren sehr bemüht.

Negativ: Der Enterprise-Stand war überfüllt. Es gab kaum Plätze für Wartende. Nicht nur mein bestellter Mietwagen war "noch nicht fertig"; vielen ging es so. Am Ende hatte ich, um nicht noch länger warten zu müssen, ein komplett anderes Auto als vertraglich vereinbart - und das meldete auch noch zwei konstante Fehlermeldungen, die ein mulmiges Gefühl bereiteten und mich das Auto schnellstmöglich zurückgeben ließen, um nicht liegenzubleiben. Mit der Bahn wäre unglaublicherweise alles schneller gewesen.

Positiv: Alles super gelaufen

Negativ: Gebühr für Auslandsreise Österreich (Ski) hat es ca. 50 Euro (inkl.MwSt) für 11 Tagen gekostet.

Positiv: Freundlichkeit und schnell

Positiv: Mitarbeiter geben sich Mühe, die wenigen von Enterprise/Bereich zur Verfügung gestellten, Pool-Autos irgendwie zu managen, organisieren an die "Kunden" zu verteilen, damit die Zahlen stimmen für die Bereichsleitung oder höher. Sind trotz allem sehr freundlich und versuchen zu helfen.

Negativ: Man reserviert über Check24 Oberklasse (mittlere), angezeigt wird VW Passat, Ford Mondeo oder BMW 2er (oder ähnlich) und erhlät dann bei Enterprise VW T Cross (aufgepumpter Polo) mit der Begründung: 1. Wäre das Enterprise Standard Flottenfahrzeug für diese Kategorie, und 2. Die angebotenen, online angezeigten Fahrzeugklasse bei Check24 würde es leider bei Enterprise so gar nicht geben -Welcher Service paßt nicht, Check24 oder Enterprise???

Positiv: Freundlicher, schneller und unkomplizierter Service.

Positiv: Nichts

Negativ: Die Damen und Herren verweigerten eine vertragskonforme Abwicklung des Vertrages.

Positiv: Die Abholung und Rückgabe des Fahrzeugs verliefen sehr schnell, die Rückerstattung erhielten wir innerhalb weniger Stunden nach der Rückgabe, das Fahrzeug war in einem ausgezeichneten Zustand.

Positiv: Freundlicher und kompetenter Service. Besonders die folgenden Mitarbeiter waren sehr hilfreich: C., B., L.

Negativ: Ausweis und Führerschein haben nicht gereicht, um das Auto abzuholen. Ich wurde zusätzlich nach dem Reisepass gefragt. Das ist doch entweder Ausweis oder Reisepass. Ich habe es nicht ganz kappiert. Ist Enterprise eine Behörde? War ziemlich unangenehm

Positiv: Nichts.

Negativ: Sie sind sehr unprofessionell. Es war meine erste Erfahrung und ich werde nie wieder dort ein Auto buchen. Ich habe das Auto zurückgegeben und es gab niemand vor Ort, weil es einen Feiertag war. Ich habe bemerkt, dass sie meine Kaution ohne Grund abgezogen haben. Ich habe 3 Tage später angerufen und ich wusste nicht, das ich das Auto schon zurückgegeben hatte und haben trotzdem ohne Beweise eintragen, dass ich Auto am 02.02.2026 zurückgeben hatte. Ich musste Bankgebühren wegen euch Zahlen.

Positiv: Preis Leistungs Verhältnis. Faire und einfache Bedingungen.

Positiv: Wie immer sehr freundlich und nicht aufdringlich was Upgrades angeht.

Positiv: Freundlich, hilfsbereit

Negativ: Leider nur physische Kreditkarte möglich - kein ApplePay bzw. digitale Karte im iPhone. Auch ein nachträglicher Wechsel des Hauptfahrers war nicht möglich. Dieser hätte eine physische Karte gehabt, doch Fahrer und Kreditkarteninhaber müssen übereinstimmen. Dadurch konnte die Buchung nicht erfolgen und musste storniert werden. Schade, insg. guter Eindruck, doch Prozess hat massive Schwächen! Was hätte ich gemacht, wenn ich in Paris am Schalter nur mit dig. Karte gestanden hätte??

Positiv: Erstklassiger Service von Herrn T. von Enterprise! Keine Wartezeit am Schalter, schnelle Abwicklung, Mietwagen in einwandfreiem Zustand.

Negativ: Ich wurde down gegraded, ich habe mindestens eine Fahrzeugklasse niedriger erhalten. Der Mitarbeiter am Schalter versuchte, mich zu betrügen und, mir weißzumachen, dass es sich um die gleiche Klasse handelt. Dem war definitiv nicht so.

Positiv: Abgabe in Munchen sehr professionel

Negativ: 1. Schlange zu lang, Bearbeitungszeit pro Kunde uber 30 minuten Auto war nicht fertig 1 Std Wartezeit (mit Kindern und am Schalter nicht sehr qualifizierte Mitarbeiter in FFA dafur bei der Abgabe in Munchen sehr professionel 2. Winterreifen waren nicht wirkliche Winterreifen o Bei sehr geringem Schnee auf der Strasse ausgerutsch dann sollte das Auto nicht "Winterreifen" inclusive angeboten werden...

Negativ: Zusatzfahrer muss anwesend sein bei Ausleihe, Personalausweis und Führerschein reichen nicht, sollte so angegeben werden!

Positiv: Mitarbeiter waren trotz widriger Wetterumstände und dynamischen Aufkommens freundlich und lösungsorientiert.

Positiv: Debit wird akzeptiert

Positiv: Sehr freundlich und hilfsbereit; Auto in Top Zustand

Positiv: Ich wurde von einer super netten Dame bedient, zudem habe ich auch noch ein upgrade bekommen!

Positiv: Service technischer zustand des Autos

Negativ: Sauberkeit innen und außen, Problematik Personal, wie in fast allen Branchen

Positiv: Top, die Dame war super nett und kompetent

Positiv: Nachdem ich die Station gefunden hatte, gute Übergabe

Negativ: Ich wurde kurzfristig (30 min vor dem Abholtermin) informiert, dass das Fahrzeug in Mannheim nicht zur Verfügung steht, da defekt, und ich nach Heidelberg müsse, dadurch konnte das Fahrzeug erst eine Stunde verzögert übernommen werden, die vereinbarte Zeitverlängerung wurde nicht im Vorgang vermerkt, so dass ich bei der Abgabe in Streß gekommen bin, um nicht am nächsten Tag eine Diskussion führen zu müssen.

Negativ: Kreditkarteninhaber automatisch als Hauptfahrerin, was nicht abänderbar ist!

Positiv: Gar nichts, ich habe nach über einer Stunde keinen Wagen erhalten!!

Negativ: Wartezeit, eine überforderte Person, extrem unfreundlich

Positiv: Es war alles sehr zuvorkommend und professionell

Negativ: Der Preis war ziemlich heftig. Ist ja schon fast wie beim Flüge buchen, je später desto teurer.

Negativ: Tank nicht voll

Positiv: Sehr zuvorkommende, freundliche und hilfsbereite Kundenorientierung

Positiv: Die Mitarbeiter waren sehr nett und haben alles erklärt. Gerne wieder!

Positiv: Es war aufgrund der Witterung und des Stromausfalls keine einfache Zeit. Ich hatte den Windruck von engagierten und souveränen Mitarbeitern vor Ort, die trotz der schwierigen Lage freundlich blieben.

Positiv: Nicht viel

Negativ: Passat gebucht, in der Klasse sind noch Mondeo und BMW 220 Active Tourer. Diskussion mit dem Mitarbeiter, dass ich ja eine Limousine gebucht hatte. Ja, wir waren vier Leute mit Gepäck. Mondeo oder den BMW gibt es nur als Kombi. Aber auf meiner Buchung sei ja ein Foto. Egal, man wollte mir eine höhere, nicht Check24-Rate aufschwatzen. Am Ende bin ich mit einem Focus vom Hof, also einer Klasse drunter, aber nach neun Stunden Flug und 40 Minuten Wartezeit will man dann einfach nicht mehr.

Positiv: Toller Wagen in sehr gutem Zustand. Sogar der Frostschutz im Wischwasser war aufgefüllt.

Negativ: Dass das integrierte Navi nicht eingerichtet war, so dass man es nicht nutzen konnte. Es fehlte ein Eis Kratzer und Schneebesen im Wagen.

Negativ: Leider hat meine Frau Ihre Ohringe Weihnachtsgeschenk im Auto vergessen. Hatten am nächsten Tag gleich angerufen. Uns wurde mitgeteilt das keine im Auto gefunden wurden. Wir sind darüber sehr enttäuscht. Es waren besonders schöne Gold Ohrringe. Die trägt jetzt wohl eine andere Dame

Positiv: Alles sehr unkompliziert. Gutes Preis-Leistungsverhältnis.

Positiv: schneller und sehr freundlicher Service

Negativ: dem Wagen fehlte Ol und musste nachgefuellt werden

Positiv: Ausdruck mit dem Standort des Autos

Negativ: Telefonisch NIEMAND erreichbar, keine gehobene Mittelklasse bekommen, keine Info darüber wo man Auffälligkeiten beim Mietbeginn melden kann

Negativ: Das gebuchte Fahrzeug war nicht verfügbar. Ich musste noch am selben Tag auf eine andere Vermietung ausweichen, wodurch Mehrkosten von über 400,- Euro entstanden sind. Nie wieder diese Autovermietung

Positiv: Professionelle Abwicklung ohne jede Verzögerung

Positiv: Alles reibungslos verlaufen. Habe mich um 6 Stunden verspätet, nach dem Telefonat war das kein Problem. Ausgezeichnet!