Europcar Autovermietung

Positiv: Das Personal war sehr höflich und freundlich. Der Service war sehr schnell und unkompliziert.

Negativ: /

Positiv: Rein gar nichts

Negativ: Absolute abzocke!!!!! Mir wurde einfach auf meine Vertrag hinzugefügt ohne mein Wissen lies man mich dafür Unterschreiben. Zudem hat man mehrmals Versucht mir ein Upgrade zu Verkaufen. Leider auch nur wenig Hilfe von Check24 erhalten

Positiv: Freundliche Mitarbeiter, Fahrzeug top, Rückgabe problemlos

Positiv: Guter Service, freundliches und kompetentes Personal.

Positiv: In unmittelbarer Bahnhofsnähe, freundliches Personal. Mietwagenpreisangebot war bei kurzfristigen Nachfrage vor dem Abholtermin noch einmal deutlich billiger

Positiv: nichts

Negativ: Unfreundlichkeit, Pampigkeit Man hat mich spüren lassen, dass es der Agentin nicht gefällt, wenn Kunden online über cartrawler buchen Die Sprachkenntnisse der Dame waren horror. Ich selber spreche perfekt englisch (lange in USA gelebt), französich (2 Jahre in Paris), gutes Niederländisch und etwas rumänisch - aber sie sprach nur spanisch mit ein paar Brocken spenglisch und unverständlichem französisch

Negativ: Mir wurde unangenehm aufdringlich versucht ein anderen teureren Wagen zu mieten, auf meine Bitte ein Automatikgetriebe zu bekommen wurde nicht eingegangen, stattdessen habe ich ein sehr altes nicht voll funktionstüchtiges Fahrzeug erhalten. Ohne Navigation!

Positiv: sehr schneller und kompetenter Service, ohne langen Datenaustausch oder den Versuch eines Versicherungsverkaufs. Top!

Negativ: Man drängte uns auf Versicherungsabschluss, trotz Voucher mit allen komplet. Vers.Ich musste vor Besichtigung unterschrieben "mängelfrei". Das Auto hatte dann bei Abholung jedoch viele Schäden, und zwar heftige, die nicht aufgenommen waren! In LP nie wieder Europcar! Das finden des PkW dort eine Katastrophe, kein Lageplan, geparkt mit 3cm Spaltenweiten zur Wand. Grausam.

Negativ: Der Anbieter wollte zusätzlich noch eine Versicherung abschließen und mir ein teureren Wagen andrehen.

Positiv: Schnelle Hilfe im Schadensfall, sofortige Bereitstellung eines neuen Mietwagen

Negativ: Es wurden uns 2 Mietwägen mit 100.000km bereitgestellt. Wir hatten einen Schaden, der auf das Alter und mangelnde Wartung zurückzuführen war. Da es sich um einen mechanischer Schaden handelte, blieben wir auf dem kompletten vierstelligen Betrag sitzen. Es scheint der Anbieter lässt sich die Reparatur und Wartung seiner Fahrzeuge vom Kunden bezahlen. Finger weg!

Positiv: Der Mitarbeiter hat sich bemüht. Rückgabestation war in der Hinsicht etwas professioneller, aber genauso motiviert wie der gute Mann aus Ansbach.

Negativ: Leider hat er nur gebrochen Deutsch gesprochen, mich gedowngraded, der Wagen war noch eingefroren und musste provisorisch von ihm gereinigt werden, das Wischwasser war leer (Ich musste während der Fahrt anhalten und selber aufüllen und das bei nur EINEM Miettag) Ich habe schon einige Mietwagen gehabt in meinem Leben und das war bei weitem leider die schlechteste Erfahrung.

Positiv: Nichts

Negativ: Uns wurde zuerst ein Wagen eine Klasse niedriger angeboten als Reserviert, außerdem war das Fahrzeug technisch nicht in Ordnung (Motorkontrollleuchte war an)

Negativ: VORSICHT KOSTENFALLE: TROTZ VOLLSCHUTZ 383€ EXTRA! Hatten "Rundum-Sorglos" gebucht. Bei Europcar (Faro) haben wir Extras unter Zeugen mündlich klar abgelehnt. Uns wurde daraufhin ein portugiesischer Vertrag vorgelegt. Resultat: Ungewollte Versicherung auf der Rechnung! TUI & Europcar verweigern Erstattung und berufen sich stur auf die Unterschrift, obwohl diese dem mündlichen "Nein" widersprach. Warnung: Unterschreibt nichts, was ihr nicht lesen könnt – das gesprochene Wort wird hier ignoriert!

Positiv: einfach,schnell ohne tamtam

Negativ: Untragbar lange Wartezeit am Schalter. Nie wieder.

Positiv: Very nice worker and the car was in Perfect shape

Positiv: Schalter hatte eine lange Öffnungszeit

Negativ: Lange Wartezeit auf das Fahrzeug, obwohl wir die Flugverspätung angekündigt hatten.

Positiv: Erst Downgrade mangels Verfügbarkeit, dann Upgrade

Negativ: Obwohl ich bereits eine Vollversicherung ohne Zahlung abgeschlossen hatte, wurde versucht, mir die gleiche Versicherung noch einmal zu verkaufen.

Positiv: Sehr einfache Abholung, sehr kurze Wege, gutes Fahrzeug. Ich bin sehr zufrieden und buche wieder.

Positiv: Für mich eine der besten Autovermieter, Sie machen keinerlei Druck um Versicherung zu verkaufen, sind sehr nette Personal. Weiter so:-)

Positiv: Sehr freundlicher Service

Positiv: Die Mitarbeiter weigerten sich, meine VISA-Kreditkarte zu akzeptieren, da auf der Karte nicht ausdrücklich „Kreditkarte“ stand. Eine schriftliche Ablehnung wurde mir ebenfalls verweigert. Der Umgangston war unhöflich. Zudem hatte ich den Eindruck, dass mir trotz bestehender Versicherung über Check24 eine Vollkaskoversicherung verkauft werden sollte. Insgesamt verlor ich etwa 1,5 Stunden.

Positiv: Es ging alles züglich

Positiv: Es lief so, wie ich gehofft habe.

Positiv: Auto war vorgeheizt. Leider kein Audi, sondern nur ein Mazda. Aber letztendlich auch ok

Negativ: Bei Rückgabe wurde der angeblich zu verschmutzte Innenraum bemängelt (es lagen im Herbst Blätter im Fahrerfußraum). Zwei Monate nach Rückgabe wurden mir dafür 190 € in Rechnung gestellt, die bei Rückgabe nie erwähnt wurden.

Negativ: Der Schalter am Flughafen war nicht besetzt. Erst nach einem Telefonat, wurden wir dann nach 20 Min. abgeholt. Das Fahrzeug war technisch in einem sehr schlechten Zustand. Absolut nicht Europcar würdig. Die Mitarbeiter versuchen einem immer eine zusätzliche Versicherung anzudrehen, nervig. Die Kaution wird erst nach 30 Tagen ausbezahlt.

Positiv: Der Mitarbeiter bei Rückgabe war freundlich, korrekt und angenehm.

Negativ: Mitarbeiterin bei Abholung hat versucht uns Zusatzleistungen aufzuschwätzen, die wir nicht brauchen (z.B. zusätzlicher Navi obwohl eingebauter Navi UND CarPlay vorhanden waren) und Versicherung obwohl Versicherung vorlag. Auto außen stark verschmutzt sodass Kratzer bei Abholung nicht sichtbar gewesen wären. Scheibenwischer hat nicht richtig funktioniert.

Positiv: Die etwas längere Wartezeit war den schwierigen Mietern vor mir geschuldet, die extrem schlecht Englisch sprachen und immer wieder Änderungen wünschten. Der Mitarbeiter von Europcar war sehr freundlich und geduldig. Die Einweisung ins Fahrzeug war umfassend. Da kein VW T-Roc vorrätig war, bekam ich ein Upgrade auf einen VW Tiguan 1,5 eTsi zum gleichen Preis. Meine Frau und ich haben es genossen. Die Rückgabe erfolgte problemlos und schnell.

Positiv: Freundliches Personal, haben ein relativ neues Fahrzeug bekommen!

Positiv: -

Negativ: ACHTUNG, BETRUG Obwohl wir den Mitarbeiter mehrfach darauf hinwiesen, dass wir kein aufpreispflichtiges Upgrade wollen, hat er dennoch eins in den Vertrag eingetragen und ist dann vor der Unterschrift so gschnell über die Punkte hinweggegangen und hat durch geschickte Ablenkung dafür gesorgt, dass ich es nicht bemerkte und daher unterschrieb. Erst als ich am Utrlaubnde durch Bekannte auf die BEKANNTE Masche hingewiesen wurde, wurde der Betrug entdeckt. Es entstanden Mehrkosten von 767 Euro.

Positiv: Neues und gut ausgestattetes Fahrzeug erhalten, wie von Europcar gewöhnt

Negativ: Das Auto war ungewaschen. Der MA wollte eine zusätzliche Versicherung verkaufen, da ich bei einem Unfall 6000$ übernehmen müsste. Hatte eine Woche zuvor über Avis gemietet, da war in der gleichen Klasse ein Navi und bessere Ausstattung inkl. Und das Auto war sauber. Bei dem Tank/ Reichweite war bei Übernahme 560km angezeigt. Nach dem tanken wurde 760km angezeigt, also war der Tank nicht voll. Fühle mich schon übervorteilt. Die Rückgabe war in Sydney Airport sehr versteckt, mussten 2x anfahren

Positiv: Sehr freundlicher und professioneller Service

Positiv: Alles reibungslos abgelaufen

Negativ: Schwierig bei der Abgabe ein Parkplatz zu finden

Negativ: Bei Anmietung massiver Versuch zum Erwerb einer Zusatzversicherung für den PKW. Der gesamte Prozeß ist sehr intransparent und zieht sich durch das geschilderte Prozedere unnötig in die Länge.

Positiv: Sehr schnelle Abwicklung, freundlicher Service, unkomplizierte Rücknahme

Positiv: Unkomplizierte Abwicklung.

Positiv: Absolut zufrieden mit dem gesamten Service inklusive Shuttle von & zum Airport.

Positiv: Die unkomplizierte Abwicklung

Negativ: Unser Flug hatte 3 Stunden Verspätung und unser gebuchtens und bezahltes Fahrzeug stand nicht mehr zur Verfügung. Wir mussten einen neuen Vertrag abschließen. Eine Kulanzprüfung läuft

Positiv: Freundlicher und zuvorkommender Service

Positiv: Freundliches Personal, Schönes Auto

Negativ: Könnten den Mietwagen erst eine Stunde später als vereinbart übernehmen, gebuchtes Navigationssystem war nicht verfügbar

Positiv: Fahrzeug war vom Schnee vollkommen befreit und wir hatten zu diesem Zeitpunkt viel Schnee (15-20 cm).

Negativ: Obwohl das Fahrzeug vom Schnee befreit war, musste leider erst das Fahrzeug aus dem völlig verschneiten Parkplatz herausgefahren werden, damit es beladen und begutachtet werden konnte.

Positiv: Freundlichkeit

Positiv: Good, new car, although an SUV would heve been more suitable for some roads in Guatemala.

Negativ: I had to pay a much higher deposit than stated in my contract. Not good.

Negativ: Angebot von Kaskoversicherung und "Androhung" hoher Selbstbeteiligung, da unser Wagen nicht direkt bei Europcar versichert ...

Positiv: Freundlich, hilfsbereites und informatives Personal