Goldcar Autovermietung

Positiv: Rückgabe problemlos und schnell

Negativ: Lange Wartezeit bei Abholung, viel zu lange!

Negativ: Wollten mir Versicherungen andrehen . Und als ich ablehnte hat der Mann nicht mal tschüss gesagt und war total pampig.

Positiv: Das Personal am Flughafen Bologna.

Negativ: Ich war zufrieden.

Positiv: Der Service war sehr unproblematisch. Die Dame am Counter war sehr freundlich. Sie hat alles sehr zügig und freundlich abgewickelt und ich hatte schnell mein Auto.

Negativ: Die Dame hat mir nicht erklärt, warum die Versicherung notwendig war. Ich habe den Gesamtbetrag von 450,00 Eur sofort von der Kreditkarte abgezogen bekommen und fühlte mich ein wenig überrumpelt.

Negativ: Unverschämte Mitarbeiter am Schalter

Negativ: Da wir witterungsbedingt statt am Südflughafen, am Nordflughafen landen mussten konnten wir den Wagen nicht umbuchen. Ich habe ein anderes Leihauto buchen müssen (58€/Tag) um extra in den Süden fahren zu können. Hätte ich eines im Norden genommen, hätte ich nochmals 280€ /Woche zahlen müssen und der Wagen im Süden wäre verfallen. Auch die bereits bezahlten Kosten hätte ich nicht refundiert bekommen - also doppelt zahlen.
Als wir am Südflughafen ankamen war der Schalter um 22:30 Uhr nicht besetzt (obwohl Öffnungszeiten bis 23:00 Uhr). Der Mitarbeiter musste von anderen Personen des Flughafens gesucht werden.

Positiv: freundlicher Service

Positiv: nichts, siehe unten - wir haben keinen Mietwagen erhalten!

Negativ: Goldcar hat uns trotz bestätigter Buchung und vorliegendem Voucher keinen Mietwagen ausgehändigt.
Grund: Es gäbe angeblich keine Fzg-Reservierung für uns.
Für einen höheren Preis hätten wir dort aber sofort einen Mietwagen mit schlechtem Versicherungsschutz bekommen können.
Wir haben abgelehnt!
Unmögliches Verhalten der Goldcar-Mitarbeiter!
Service von Check24 in unserer Situation vorbildlich!

Positiv: unkomplizierte und zügige Abwicklung

Negativ: Ein Bericht über den Zustand bei der Fahrzeugausgabe wurde nicht übergeben.
Im Abgabebericht waren dann Schäden aus einer vorhigen Vermietung aufgeführt (per Foto von mir dokumentiert).
Auch wenn das kostenneutral blieb, ist das nicht korrekt.

Positiv: Upgrade gegen Aufpreis moglich

Positiv: Alles Problemlos abgelaufen

Positiv: Gar nichts

Negativ: Mitarbeiter, Wartezeit, Service, Unfreundlichkeit,

Positiv: Neues Fahrzeug, freundlicher Service

Negativ: Vermieter versucht einem zusätzlichen Versicherungsschutz Aufzudrücken und bucht nicht nachvollziehbare Beträge ab. Dabei lässt es Verträge unterzeichnen die man vorher garnicht gesehen hat. Also alles in allem eine große Betrugsmasche.

Negativ: Versteckte Gebühren. Trotz mehrmaligen verneinen wurde eine Zusatzversicherung berechnet. Mängel am Wagen wurden nicht aufgenommen trotz mehrmaliger Aufforderung.

Negativ: Ohne Hinweis auf Zusatzkosten wurden ein Upgrade für einen "besseren" Mietwagen sowie eine Zusatzversicherung einfach berechnet! Nach Beanstandung der Rechnung die zu dem Zeitpunkt noch auf Englisch war, wurde es zwar korrigiert. Die neue Rechnung war dann auf Spanisch. Das ist echt eine Frechheit und reine Taktik, damit die Positionen nicht mehr beanstandet werden können! Wozu bucht man online und bekommt eine Aufstellung was vor Ort bezahlt werden muss, wenn dies später abweichend ist!

Negativ: Anstelle des beworbenen Smart ForFour (ein Exot, den ich gerne einmal gefahren hätte), wurde ein erheblich beschädigter Fiat Punto zur Verfügung gestellt, dessen Ausstattung und Sauberkeit (insbesondere die Scheiben von innen) erheblich zu wünschen übrig ließ.

Positiv: Der Preis

Negativ: Das von mir gemietete Fahrzeug war ein Van. Ein Fahrzeug dieser Kategorie war nicht verfügbar. Erst nachdem ich Check24 angerufen hatte und am Schalter meinen Unmut zum Ausdruck brachte, war dann plötzlich doch ein solches Auto da. Die Rückgabe lief sehr unfreundlci ab, eine Unterschrift mit Uhrzeit der Rückgabe war nicht zu bekommen.

Negativ: es waren mehr Schäden am Fahrzeug als auf dem Formular von goldcar angegeben. Mitarbeiter von goldcar war nicht auffindbar Unterschriften unmöglich. Mitarbeiterin von goldcar am Schalter hat das Schadenformular einfach zerrissen.

Negativ: GANZ FIESE ABZOCKE, FINGER WEG. Ich habe echt schon sehr viele Autos gemietet, aber noch nie sowas wie in Palma bei Goldcar erlebt. Obwohl ich das Auto für bereits vorab bezahlt hatte, wollte Goldcar noch mal die 361€ haben, da die immer meinten, dass ich das Geld an Argus Car Hire gezahlt habe und nicht an sie. Goldcar wollte mir nicht das Auto geben und hat mich immer wieder weggeschickt. Das Ganze haben sie mit allen Kunden vor Ort abgezogen, haben sogar deren Unterlagen zerrissen und weggeschmissen. Selbst als alle mit der Polizei drohten, haben sie nicht nachgegeben. Also bloß nicht dort buchen

Negativ: Es wurden wieder zusätzliche Gebühren berechnet, die angeblich nicht enthalten waren. Sie wollten mir das Auto auch nicht aushändigen, wenn ich keine Bereitschaft zur Kostenübernahme erklärt hätte.
Kunden, die das erste Mal auf Mallorca sind, bitte hartnäckig Widersprechen.

Negativ: Ohne auf eine zusätzliche Versicherung hinzuweisen, wurde der zusätzliche Betrag belastet. Man muss 2x auf Pad unterschreiben, bevor man den Vertrag ausgedruckt erhält. Erst hier sieht man, dass Versicherung belastet wurde. Diese musste nachträglich dann storniert werden, was die Mitarbeiter nur widerwillig erledigen.

Negativ: Die Versicherung uns aufzuschwätzen obwohl ich mehrfach beteuert habe dass ich bereits eine habe über Check24.
Das Auto war dann auch noch vorne komplett kaputt und dreckig.
Nie wieder Goldcar!

Negativ: Neben den 1400€ (vorläufig geblockte Höhe der Selbstbeteiligung) wurden zusätzlich 126,75€ für die evtl. Betankung des Autos von der Kreditkarte abgebucht.

Man versicherte mir diesen Betrag umgehend zurück zu buchen, wenn das Auto vollgetankt zurück gebracht wird.
Das Auto wurde vollgetankt übergeben und tatsächlich hat man mir lediglich nur 89€ zurück überwiesen.
Daraus ergibt sich ein finanzieller Nachteil von 37,75€.
Im Nachhinein stellte es sich heraus, dass der Service-Mitarbeiter am Schalter mit einige Extras untergejubelt hat, ohne dies zu erwähnen.

Negativ: Dass die Goldcar Mitarbeiterin uns unnötige Versicherungen untergemauschelt/verkauft hat und wir völlig handlungsunfähig waren, da sie uns ohne die Ausgabe des Mietwagens verweigerte. Dazu log sie uns noch ins Gesicht -vor ihren Kollegen, die auch nichts unternommen haben- dass die ausgewiesenen "Extras" keine Extras seien, sondern das Deposit und wir alles nach Rückgabe des Wagens wieder gutgeschrieben bekommen. Leider war es genau so wie ich es bei Abholung befürchtete und auch mehrfach reklamierte. Unfassbar mit welchen Methoden da Mehrverdienst generiert wird!!!

Negativ: uns wurde mitgeteilt der reservierte Wagen sei nicht vorhanden. Daraufhin wurde uns ein grösseres Auto gegeben, ohne den Hinweis das wir deises Bezahlen müssen.
Betrag (überschaubar...) wurde einfach mit der Kaution abgebucht.
Beim Abholen unseres Autos haben wir dann mehrerer Fahrzeuge der eigentlich gewünschten Kategorie auf dem Parkplatz gesehen...

Negativ: Ich wollte die Versicherung überhaupt nicht. Es wurde mir nicht erklärt. Ja, ich weiss, dass dies der älteste Trick der Vermieter ist, mehr Geld zu verdienen. Aber in meiner Rate war bereits 100%iger Schutz enthalten.

Negativ: 1. die 450€ kaution
2. das ich ein auto bekommen womit ich mich wirklich schämen musste
das auto was ich ausgesucht hatte auf ihrer seite war nicht zu vergleichen mit dem was ich bekommen habe
vorne links hatte die radkappe gefehlt, vorne rechts ging das das licht nicht und das licht war sehr schwach. ich habe nachts kaum etwas gesehen beim auto fahren.
Die firma goldcar ist eine reine katastrophe, ich habe nicht das erste mal bei check24 ein wagen gemietet und ich muss sagen nieeee wieder von goldcar!!!
es ist mir bewusst das ich nicht das abegibldete auto bekokmme was ich im internet sehe, das steht nämlich fiat egea oder ein ähnliches aber das auto was ich bekommen habe war echt zu schämen.
obwohl dort auf dem parkplatz noch autos standen was im internet abgebildet waren haben sie mir das alte kaputte auto gegeben. und ich war nicht die einzige da haben sich einige leute wegen das selbe problem beschwert
ausserdem finde ich das nicht in ordnung das bei der rückgabe keiner am schalter war und ich die schlüssel einfach in briefkasten schmeissen musste
normalweise gehört sich bei der rückgabe noch eine kopntrolle ob ich das auto auch so zurück gegeben hab wie ich es bekommen habe.

Negativ: Vermieter versucht zusätzliche Versicherungen und ein Upgrade für das gemietete Auto zu verkaufen, ist unverschämt und unfreundlich . Nie wieder

Positiv: Guter, schneller und freundlicher Service bei der Mietwagenausgabe in der Garage

Negativ: Goldcar versucht vehement seine Versicherungen zu verkauften und macht den Kunden Angst, dass sie nicht versichert seien. Sie lassen einen elektronisch Verträge unterschreiben ohne dass der Kunde die Verträge sieht.

Negativ: Die angebliche Kaution war am Ende eine Zusatzversicherung die mir untergejubelt wurde.
Kann nicht verstehen warum solch ein Anbieter überhaupt bei Check 24 zu finden ist,es gibt kaum gute Bewertungen, da sollte man die Zusammenarbeit besser kündigen, für mich war es das letzte Mal das ich über check 24 einen Mietwagen gebucht habe.

Negativ: Servicepersonal war extrem unfreundlich - uns wurde der Wagen nur überlassen, nachdem wir nochmal eine Flughafensteuer bezahlten, obwohl diese schon im Gesamt-Mietwagenpreis beinhaltet war.

Negativ: Fahrzeug war oberflächlich sauber, viele Schrammen und kleine Beulen, Waschanlage leer, tel. getroffene Zusagen wurden nicht!!!! Eingehalten. Keinerlei Hilfsbereitschaft

Positiv: Das Auto war wie neu.

Negativ: Angeblich wurde uns eine Versicherung untergejubelt obwohl der Wagen Vollversichert war. Für 360 Euro !!!!!!
Wir mussten fast 3 Stunden warten obwohl unser Ankunft bekannt war!!!?

Positiv: Gutes Auto, naher Schalter

Negativ: Ich habe mehr als 1 Stunde auf den Wagen gewartet, weil zu der Zeit , wo ich ihn gebucht hatte, keine Wagen zur Verfügung standen

Positiv: Das Auto war gut und sehr neu, am besten gefallen hat uns die Rückfahrsperre.

Negativ: Die Dame am Schalter war sehr unfreundlich und hat penetrant versucht, Versicherungen zu verkaufen. Sie hat behauptet, dass die Versicherung von Check24 nichts abdeckt und dass das Auto nur bei ihnen vor Ort versichert werden kann. Außerdem waren die angegebenen Öffnungszeiten nicht korrekt, und es wurde damit gedroht, dass in der Zwischenzeit zwischen Abgabe und Öffnen des Ladens das Auto zerkratzt werden könnte. Das geht gar nicht!

Negativ: Sind um 7.00 morges gelandet. Mietwagen Station erst um 8.00 auf. Dann noch 1 Stunde gewartet

Negativ: Wie immer versucht Goldcar eine zusätzliche Versicherung zu verkaufen und das wie immer mit der Begründung, es sei nicht richtig versichert.
Wer diese Masche kennt, kann immer wieder nein sagen, dann wird die Kreditkarte mit der Kaution belastet und man bekommt den Mietwagen. Man darf sich nicht beirren lassen. Aber trotzdem immer wieder nervig und unangenehm.

Positiv: Kulanz bei der Abgabe

Negativ: Versuch von Überredung zu unnötigen Zusatzversicherungen

Positiv: super Auto, alles fair

Negativ: Es wurde ohne zu fragen eine Versicherung gebucht, habe diese storniert. Dann wurden zusätzlich irgendwelche Gebühren erhoben.

Negativ: Ich wurde bei der Übernahme des Autos übers Ohr gehauen, indem man mir Premium-Bürogebühren, Betriebs- und Logistikkosten und eine Super-Relax-Abdeckung und Deckelung übergeholfen hat. Ich dachte, das wären die üblichen Kautionen wegen der Rückgabe

Positiv: Nichts

Negativ: Alles

Positiv: es ging alles sehr schnell

Positiv: Auto war größer als bestellt!

Negativ: Am Schalter wurde uns (wieder mal) versucht, eine Versicherung unterzujubeln. Da wir ca. 30 Min. zu früh waren, weigerte sich der Mietwagen Mitarbeiter uns den Wagen auszuhändigen und bot uns an, den Wagen nur auszuhändigen, wenn wir die Zusatzversicherung (KOsten ca. EUR 250) buchen. Da wir dazu nicht bereit waren, mussten wir 30 Minuten warten und uns dann erneut anstellen (insgesamt dann 2x 35 Minuten).

Bei der Rückgabe wurde uns eröffnet, dass der Wagen innen gereinigt sein muss - ansonsten Extra-Gebühr iHv EUR 60 (davon war vorher nie die Rede). Da wir noch ausreichend Zeit am Flughafen hatten, konnten wir dies in einer naheliegenden Tankstelle selber erledigen. Ich vermute eine Masche hier "nervöse Abreisende" übers Ohr zu hauen.

Positiv: überhaupt nichts außer die gute Positionierung im Flughafengelände !

Negativ: Wir wurden genötigt Zusatzversicherungen zu einem absolten Horrorkurs abzuschließen, der fast so viel wie die gesamte Fahrzeugmiete gekostet hat. Ohne diese unnötigen Versicherungen hat man uns die Herausgabe des Wagens verweigert. Eine kostenpflichtige Stonierung wäre die Folge gewesen. Die Reklamtionen werden nicht ernst genommen und es sind verbrecherische Machenschaften, mit denen dort die Kunden bedient werden. Werde anzeige erstatten und Goldcar beim Verbaucherschutz melden.

Positiv: Von der Abholung bis zur Rückgabe ging alles schnell und schmerzlos. Tatsächlich erhielten wir einen nagelneuen Fiat Tipo Kombi.

Positiv: Diesmal gab es nur eine Nachfrage, ob eine Versicherung gewünscht wird. Ohne aufdringlich zu werden.

Negativ: Das erste Fahrzeug war übersät mit Dellen, hatte einen leichten Heckschaden sowie 56.000 km auf dem Tacho. Dementsprechend war auch der Zustand. Schlimmer war der technische Zustand. Ab ca. 80 km/h kam es zu Einem klopfenden Geräusch von den Reifen oder der Antriebswelle. Also wieder zurück und den Wagen getauscht. Dieser war ein klein wenig besser. Leider stieg nach ca. 50 km Fahrt die Kühlwassertemperatur an. Grund war das kaum noch Flüssigkeit im Ausgleichsbehälter vorhanden war. Demnächst muß ich also vor Fahrtantritt noch eine kleine Inspektion machen. Ich habe das letzte mal bei Goldcar gemietet, da es jetzt auf Kosten der Sicherheit geht. Da hört der Spaß daran auf.
Traurig das diese Firma bei Check 24 im Angebot ist.

Negativ: Das man wieder verunsichert wurde bezüglich der Versicherung. Das diese nicht ausreicht und man in einem schlechten Englisch informiert wurde

Negativ: Zahlungsandrohung im Schadenfall falls man nicht direkt bei Golvar eine Versicherung abschließt.
Es war außerdem nicht möglich den Abgabetermin um 2 Std. später zu verschieben(Abflug hatte sich geändert), obwohl noch innerhalb der 24 Std.grenze.