Europcar Autovermietung

Positiv: Die Rückgabe außerhalb der Öffnungszeiten, weil wir keinen Kontakt mit dem unverschämten Servicepersonal hatten.

Negativ: Der Mitarbeiter in Kiruna versuchte, uns eine zusätzliche Gebühr aufzubürden, weil wir angeblich außerhalb der Öffnungszeiten den Wagen abholen würden. Wir verwiesen auf die Angabe der Öffnungszeiten im www und im Vertrag, er entgegnete jedoch, diese Angaben seien falsch u wir könnten mit seinem Chef sprechen, den er uns an seinem Telefon auch gab u der dies bestätigte. Nach 10 min Diskussion knickte er ein u sagte, der Chef-Chef hätte gesagt, wir müssten die Fee nicht zahlen. Unglaublich.

Positiv: Schönes neues Auto

Negativ: Versicherung musste gekauft werden bei jedem Mal nein wurde die Frau am Schalter immer und immer unfreundlicher man fühlt sich richtig schlecht nachher!

Negativ: 10 Minuten vor Abholung wurde ich angerufen, das kein SUV zur Verfügung stünde, da sie diesen einen anderen Mieter zur Verlängerung gegeben hätten. Auf Nachfrage, ob ich ein Auto in einer anderen Dienststelle finde könnte, sagte man, ich solle dort anrufen und nachfragen. Dies ist das 2. Mal das ein Auto nicht zur Verfügung stand in der Klasse die gewünscht wurde. Das war nun das letze Mal.

Positiv: Die Abgabe war sehr unkompliziert. War aber auch nichts zu bemängeln am Fahrzeug.

Positiv: Die unkomplizierte Abwicklung und der nette Service.

Positiv: Sehr freundlicher Mitarbeiter. Uns wurde alles ausführlich erklärt. Wir waren sehr zufrieden und alles ging schnell und unkompliziert.

Negativ: Aufpreis am Schalter. Und Unsauberkeit im Wagen.

Positiv: Freundlicher unkomplizierter Service und Fahrzeugübergabe. Wir wurden von der City-Station in einem wirklich top gepflegten Bus zu zweit und umgehend zum Mietwagen-Parkplatz (ca 10 Minuten) gefahren. Bei der Rückgabe hatten wir freie Wahl ob wieder zum Mietwagen-Parkplatz oder bei der City-Station.

Positiv: Alles Top

Positiv: Sehr freundlich und hilfsbereit

Positiv: sehr schnell

Positiv: Sehr freundliche, unkomplizierte und kompetente Mitarbeiterin am Schalter.

Positiv: Der Mitarbeiter sprach deutsch, das war sehr hilfreich.

Positiv: Schnelle und unkomplizierte Abwicklung

Positiv: Alles!

Positiv: Freundliche Fahrzeugausgabe und ebensolche Annahme bei Rückgabe des Fahrzeugs.

Negativ: Extra einen Mietwagen mit Zusatzfahrer genommen damit ich sowie mein Vater das Fahrzeug fahren können. Überall gesucht dass es kein Mindestalter hierfür gibt, nichts dazu gefunden. Bei Ankunft wurden wir auf die Stelle im Vertrag (welchen man auch erst nach der Buchung geschickt bekommt) aufmerksam gemacht, die irgendwo im Kleingedruckten natürlich doch ein Mindestalter beinhaltet.

Positiv: - Haben zuerst einen Toyota Corolla bekommen – Motor sprang nicht an. Sofortiger Wechsel auf anderes Auto (VW Jetta -> in Mexiko eher ein Oberklasse-Model) problemlos und schnell möglich - Auto war okay, hatte Tempomat, Bluetooth, großen Kofferraum

Negativ: - Keine Armlehne in der Mitte für den Fahrer - Kein Spurhalteassistent - Schalter-Mitarbeiterin versuchte einem Angst zu machen und alle möglichen Zusatzversicherungen aufzuschwatzen, die über die Check24-Versicherung aber bereits zu 100% abgedeckt sind – ist ja der übliche Versuch. Einfach hartnäckig abwehren, dann geben sie auf.

Positiv: Völlig unkompliziert und schnell. Haben ein Upgrade bekommen!

Positiv: unkompliziert bei der Übernahme und bei der Abgabe

Negativ: der Mitarbeiter war bei der Übernahme nicht bereit mit mir zusammen den Zustand zu besichtigen / zu dokumentieren (z.B. 1 Kratzer ca. 10 cm lang). Kein Ersatzrad und kein Werkzeug an Bord, auch kein Reifenreparaturset. Da fühle ich mich nicht wohl. Ich soll im Notfall eine Service-Nr. anrufen. Wie soll das gehen. Da muß ich mit Sicherheit wissen, wo ich bin, von den Sprachproblemen ganz zu schweigen.Es wird einiges an Kleingedrucktem übergeben, allerdings nur in englischer Sprache -- leider

Negativ: - Kein Service in Englisch, nur Spanish - Mussten am Ende Kosten für Endreinigung bezahlen, was uns keiner gesagt hat und wir noch nie hatten

Positiv: Super Service von Europcar Mitarbeiter

Positiv: so wie es sein soll besser geht nicht

Positiv: Das günstige Upgrade auf ein größeres Auto.

Negativ: Das die Autos nie richtig sauber sind. Scheiben und Innenraum.

Positiv: problemlose Abwicklung

Negativ: keine vorzeitige Rückgabe möglich

Negativ: es ist tital nervig,wennman versicherung bereits gebucht hat ubd diemenschen m schalter einem noch zusätzlich einw aufschwätzen wollen oder einem ne andere fahrzeugklasse aufschwätzen wollen.dafürbuch ich über europcar,um genau das eigentlich zu vermeiden.nervt total

Positiv: Alles lief einfach und unkompliziert! Personal war sehr nett und freundlich!! Kann Ich nur empfehlen!

Negativ: Transporter von Ivesco war nicht in einem guten Zustand: Blechschäden, Motor- bzw. Getriebe lief nicht rund, Schaltung mühsam etc.

Positiv: Die schnelle Abwicklung, die Dame am Schalter war sehr versiert. Das Fahrzeug war genau das was wir gebucht hatten. Fiat 500 Cabrio, genau richtig bei dem schönen Wetter und für 2 Personen mit wenig Gepäck.

Negativ: Der Fiat 500 war sehr verbeult, es waren sicher mehr als 10 Vorschäden vorhanden. Wir hatten Bedenken, dass diese alle auf dem Übergabeblatt notiert waren. Aber es hat dann bei der Rückgabe alles geklappt.

Positiv: schnelles sehr freundliches Personal am Schalter

Positiv: Sehr freundliche und bemühte Mitarbeiter.

Positiv: Gute Beratung im Sinne eines

Positiv: Es war alles sehr professionell, auch die Übergabe und Erklärung des Wagens

Positiv: Unkomplizierte Abholung vor Ort. Es wurde gegen einen geringen Aufpreis noch ein Automatik Modell angeboten. Zusätzliche Versicherungen wurden nicht angesprochen. Schlüsselrückgabe per Schlüsselkasten möglich, sofern das Büro nicht geöffnet hat.

Negativ: Gerne hätte ich mir gewünscht, dass man mir erzählt wofür ich unterschreibe und nicht nachfragen muss. Die Damen hat auf diversen Zettel Kreuze gemacht, wo die Unterschrift des Mieters nötig ist. Was man an den nötigen Stellen unterschreibt, hat sie leider nur auf Nachfrage erklärt. Rückgabe/ Abstellen des Autos liefern in den Nebenstraßen. Die Parkplatzsituation ist dort nicht einfach.

Positiv: Es gab nichts Besonderes

Negativ: „Ich war bereits versichert, aber er drohte mir, dass ich bei einem Kratzer größer als 1 cm alle Kosten selbst tragen müsste und weigerte sich, mir das Auto zu überlassen. Zudem zwangen sie mich, eine neue Versicherung abzuschließen. Ich verstehe das einfach nicht.“

Positiv: Sehr freundliche und bemühte Mitarbeiter.

Positiv: Freundlich, zügig, kompetent

Positiv: Alles top, gute Fahrzeuge, schneller Service

Positiv: Einwandfreier Service

Positiv: Sauberes Auto, Freundlichkeit des Personals, Serviceerklärungen wie die Bezahlkarte für die Autobahn

Negativ: Dass es nicht möglich war, das Auto später (einige Stunden) abzuholen. Am airportschaltercstsnd nur ein Telefon, dessen Hörerkab beschädigt war mit dem lapidaren Hinweis: wenn es nicht geht, rufen sie die Nr… an. Das es schwierig war, den Treffpunkt für den Pickup zu verstehen (auf Englisch). Eine Grafik vor Ort, am Trlefon würde helfen.

Positiv: Sehr gutes Fahrzeug!

Positiv: Unkompliziertes schnelles einchecken

Negativ: Nicht das gebuchte Auto bereitgestanden, daher musste ich mit einem nicht gereinigten Auto, welches sogar noch eine Fehleranzeige anzeigte, die erst vom Kundenservice via Tankstellenfahrt behoben werden musste. Was sehr störend an dieser Mietstation ist, dass überhaupt keine Parkfläche bereitsteht, für die Rückgabe des geliehenen Autos. Selber musste ich mein Fahrzeug auf einem schräg gegenüberliegenden Parkplatz abstellen, welches ein Firmenparkplatz von Octomedia ist.

Positiv: Sehr net profesional Service top

Positiv: Lockeres Gespräch und toller Service

Negativ: Dass es kein Handbuch zum Auto gab.

Negativ: Fahrzeug Skoda Ocatvia iV entsprach anhand des verfügbaren Kofferraums nicht ganz der gebuchten Fahrzeugklasse "Obere Mittelklasse - Kombi - VW Passat vergleichbar"

Negativ: Debitkarte wurde abgelehnt, eine teurere Lösung (2. Fahrer, über dessen Visa Karte dann buchen) schließlich angeboten oder eine noch teurere Zusatzversicherung....sehr intensive, suggestible Beschreibung der drohenden Kosten bei bereits kleinen Defekten. Letztlich haben wir einen 2. Fahrer gebucht, was fast genau so teuer war wie die eigentliche Miete des Wagens.

Positiv: Erwartungen wurden erfüllt

Negativ: Shuttle Bus war schwierig zu finden - Europcar wurde nirgends erwähnt. Erst am Bus stand das Logo. Bitte genauer beschreiben wo der Shuttle abfährt.

Positiv: Wir haben genau den bestellten Wagen bekommen!

Negativ: Abholung nicht an der Station möglich, ich musste zurück zum Terminal laufen!