Europcar Autovermietung

Positiv: Bei der Fahrzeuübergabe hat sich Fau Carmen Esma Uysal sehr viel Zeit genommen und mir das Fahrzeug genaustens erklärt. Da der angemietete Fahrzeugtyp nicht zur Verfügung stand, habe ich ein kostenloses Upgrade zu einem neuen Fahrzeug (3er BMW Kombi) erhalten; ich war sehr zufrienden und bedanke mich vielmals für den exzellenten Service. Es war mir eine große Freude von Frau Uysal bedient zu werden und werde sehr gerne wieder über Check24 bei Europcar Tübingen buchen.

Positiv: Das Gesamtpaket

Positiv: Die Wartezeit bei der Übergabe des Fahrzeuges. Der Schlüssel des Fahrzeuges wurde nicht gefunden. Wir haben in Summe über 30 Minuten bis zur Übergabe des Fahrzeuges warten müssen. Das Auto war rundherum beschädigt.

Positiv: Schnelle Abwicklung

Positiv: Freundlichkeit schnelle Übergabe

Positiv: Auto war sauber bei der Rückgabe sehr freundliche Mitarbeiterin

Negativ: Am Schalter wollte man mir einen deutlich teureren Wagen andrehen, ich sollte die Versicherung zusätzlich abschließen die ich schon bei der Buchung angegeben hatte,

Positiv: Die schnelle Abwicklung und das keine zusätzliche Versicherung aufs Auge drücken wollte

Positiv: sehr netter Mitarbeiter am Serviceschalter bei der Abholung

Negativ: Das Fahrzeug wurde mit einem defekten Scheibenwischer ausgeliefert, was uns erst 2 Tage später auffiel (als es das erste Mal regnete). Der Mitarbeiter am Service hat uns dann gesagt, wir sollen neue kaufen und den Beleg einreichen. Da aber Ostern war, konnten wir das Auto 2 Tage lang nicht nutzen. Nun will Europcar zwar den Scheibenwischer ersetzen, aber nicht die Ausfalltage. Außerdem war der Rückgabekasten für den Schlüssel nur schwer zu finden.

Negativ: Ich habe das Auto, das ich online reserviert hatte, nicht gefunden, und musste ein Ersatzauto nehmen. Mir wurde nicht mitgeteilt, bevor ich ankam. Im Gegenteil, mir wurde vorgeschlagen, zu anderen Filialen zu gehen und sie zu fragen, ob ich das Auto tauschen könnte. Ich war mit dem Service überhaupt nicht zufrieden und werde es nicht wieder versuchen und auch niemandem empfehlen.

Positiv: Fahrzeug entspricht der Beschreibung.

Positiv: Unkomplizierte Abwicklung

Positiv: Alles gut

Positiv: —-

Negativ: Der Mitarbeiter hat sehr eindringlich versucht mir weitere Versicherungen anzudrehen (das Spiel mit der Angst) obwohl ich mich klar positioniert habe. Auf meine Bedürfnisse wurde nicht eingegangen.

Positiv: Freundliche Mitarbeiterin

Negativ: Sehr altes und sehr ungepflegtes Auto, alles war klebrig und abgenutzt,

Positiv: gutes auto, sauber, sehr schneller abgabeprozess (eigentlich nur schlüssel abgeben)

Negativ: war ziemlich viel los, man muss eine Nummer ziehen. Min. 30 min gewartet bis ich dran war

Positiv: Sehr freundliches Personal und alles hat reibungslos geklappt.

Negativ: Europcar zu finden war sehr schwierig. Wir haben dann am Flughafen nachgefragt, wo man auf den Shuttle warten muss. Das hätte vorher kommuniziert werden können, z.B. in Email

Positiv: Sehr freundliches Personal

Negativ: Es werden bei Übergabe die Vorschäden nicht klar dokumentiert

Positiv: Neuwertiges Fahrzeug (Cupra Leon)

Negativ: Auto unzureichend sauber Kaution (500€) bisher nicht zurück erhalten Fehlende Übergabe am Fahrzeug (Vorschäden-Dokumentation auf Vertrauen)

Negativ: Lange Wartezeit am Schalter. Zu wenig Kapazität. Langer Weg allein zur Fahrzeugausgabe. Rückgabe durch unübersichtliche Anfahrt auf dem Flughafen verwirrend. Das könnte man mit einer besseren Beschilderung und oder einer Miniübersichtskarte vermeiden. Navi hilft im Detail nicht.

Positiv: Reibungsloser Ablauf

Negativ: Auto hatte kein Carplay

Negativ: Mietwagen Schalter im Terminal geschlossen. Aber Hinweis auf Schalter Ausgang links 50 m. Dort dann lange Schlange. 20 - 25 Min gewartet. Dann vom Personal unfreundlich weggeschickt mit Hinweis, man bearbeite nur Kunden ohne Reservierung. In das Parkhaus geschickt. Wieder Warten. Nach weiteren 15 Min. am Schalter.

Positiv: Personal. Fzg Rücknahme

Positiv: Alles bestens, wie immer und zu 100 % empfehlenswert! Nette und geschulte Mitarbeiter. Autos in einem wirklich sehr guten Zustand. Gerne wieder

Positiv: Neues und sauberes Auto, schneller Check In, kurze Wege

Positiv: Da der Schalter zur Abholung auch direkt neben dem Gepäckraum ist ,schnelle Abwicklung.

Positiv: Freundlichkeit

Negativ: Leider war der Mietwagen, der reserviert war, zum geplanten Zeitpunkt nicht verfügbar (Wartung/Reparatur). Nach 4 Stunden konnte ein Ersatzfahrzeug aus einer anderen Stadt organisiert werden. (Nur) aufgrund dessen vergebe ich für die Miete trotzdem noch für den Service und den Vermieter vier Sterne.

Positiv: Sehr netter Mitarbeiter vor Ort.

Negativ: Kaution war beim Angebot ca. 275€, vor Ort dann 2000€.

Negativ: Ich habe einen BMW X1 gebucht (JFMR). Mir wurde als erstes ein Passat oder ein Tourane angeboten. (Was mich der Klasse entspricht. ) Hinzu kam noch der Kommentar das es ein Upgreat von Europcar ist. Im Endeffekt habe ich einen Opel Granda erhalten, was meiner Meinung noch gerade noch akzeptabel ist.

Negativ: Leider war meine Erfahrung mit der Fahrzeuganmietung enttäuschend: -Das Fahrzeug wies zahlreiche Schäden an der Karosserie auf, was nicht dem erwarteten Zustand entsprach. -Trotz Buchung eines Automatikgetriebes wurde mir ein Fahrzeug mit Schaltgetriebe übergeben. -Zudem kam es zu erheblichen Verzögerungen bei der Abholung: Durch einen Fehler von TUI und Check24 wurde im Vertrag ein falscher Anbieter angegeben. Die Klärung dieser Unstimmigkeit vor Ort dauerte etwa 1,5 Stunden.

Negativ: Anderes Fahrzeug wie bestellt und kein Automatik bekommen

Positiv: Wie immer sehr zufrieden!!! Nur noch Europcar!!! *****

Positiv: Nichts

Positiv: Das Auto war mit Navi ausgestattet, obwohl nicht mit gebucht.

Negativ: Die Abwicklung, bzw. der Dienst am Kunden lässt sich definitiv verbessern, da z.B. auf die individuellen Bedürfnisse (Stichwort: Grenzübertritt nach Frankreich/Umweltplakette) des Kunden nicht eingegangen wurde. Hier geht es nur um die schnelle Abwicklung. Die vollständige Rezension kann bei google gelesen werden.

Positiv: Schnelle Übergabe. Wagen einfach zu finden im Parkhaus.

Negativ: Auto war nicht so gut fur autobahn

Negativ: Auto war nicht voll getankt und verschmutzt.

Positiv: Fahrzeug war neustes Baujahr. Schäden jedoch ringsherum vorhanden. Keinerlei Probleme bei Abholung und Rückgabe. Freundliches Personal.

Negativ: Fahrzeug hatte Navigation System an Bord. Funktioniert jedoch nur über Smartphone. Dazu ist jedoch eine eSim oder eine Touristen SIM Karte nötig. Ansonsten Landkarte benutzen.

Positiv: Der Servicemitarbeiter war sehr freundlich und hat meine Fragen kompetent beantwortet. Das Auto war in einem top Zustand, sowie sauber und gepflegt. Die Abholung und Rückgabe war unkompliziert und ging super schnell. Gerne wieder!

Positiv: Sehr freundlicher Empfang mit Händedruck am Schalter. Sehr netter Mitarbeiter, der ruhig und souverän alles erklärt hat. Ich habe einen Kleinwagen gebucht, und habe aber sogar einen SUV mit Automatik erhalten. Das Auto war in sehr gutem Zustand.

Negativ: Die Wartezeit hätte kürzer sein können, da nicht alle Schalter besetzt waren. Ich habe dann das Auto nicht gleich gefunden, der Bereich war aber überschaubar und daher war das kein großes Problem.

Negativ: Wir hatten einen Kleinwagem gebucht, bekamen einen 7- Sitzer, der innen nach Rauch stank und dreckig war!

Negativ: Reine abzocke! Die Bearbeiterin am Schalter wollte mich abziehen und war respektlos!! Plus hab eine Klasse kleiner bekommen als das was ich gebucht habe. Nie wieder dort ein Fahrzeug anmieten.

Positiv: Der Mitarbeiter hat zügig gearbeitet.

Negativ: Ich habe bereits eine Versicherung in der Check24 abgeschlossen.

Positiv: Sehr freundlicher und unkomplizierter Service und Ablauf

Negativ: Für uns kein Problem aber vielleicht für andere: Man kommt nur in Englisch oder Spanisch weiter

Positiv: Super neues Fahrzeug und zuverlässiges freundliches Personal! Gerne wieder!

Negativ: Es wird versucht eine (doppelte) Versicherung abzuschließen obwohl dies bereits abgeschlossen ist.

Negativ: Der Vermieter hat sich Tage später bei mir gemeldet und einen vermeintlichen Schaden reklamiert. Als ich gesagt habe, dass ich diesen mit meinen Fotos abgleichen wollte, war der Schaden auf einmal so klein, dass ich den Anruf als hinfällig betrachten könnte.

Positiv: Freundlichkeit am schalter

Negativ: Die lange Wartezeit am schalter

Positiv: Alles war gut vorbereitet, es gab keine unklaren Details und die Mitarbeiter waren sehr zuvorkommend. Wir buchen gern wieder!

Positiv: super freundlicher Mitarbeiter (K.) welcher uns umfassend informierte. Großes Lob! Beim nächsten Aufenthalt wird es wieder ein Mietwagen von Europcar sein.

Negativ: Trotz Versicherung über Check 24 wurde man so bedrängt und es wurde gesagt, dass man nicht versichert sei und man eine Selbstbeteiligung von 2700€ im Falle eines Schadens hätte. Trotz Erklärung, dass wir über check 24 versichert sein, wurde weiterhin auf uns eingeredet, bis wir schließlich für 150Euro eine Versicherung bei bei der Autovermietung abgeschlossen haben :-( waren so verunsichert und am Ende doppelt versichert