Enterprise Autovermietung

Positiv: Sehr freundliches Verhalten

Negativ: Trotz vorab check in hat es doch länger gedauert als gedacht

Positiv: Sehr freundlicher und zuvorkommender Service in der Abholstation in HH- Wandsbek!

Positiv: das Peronal war sehr freundlich

Negativ: Das gemietet Fahrzeug war nicht bereit. EIne zusätzlich Wartezeit von 45 Minuten wäre nötig gewesen. Es wurde ein Schaltwagen mit einem 20% Rabatt (statt des bestellten Automaikwagens) angeboten. Nach der Zusage diesen zu nehmen, stellte sich heraus, dass es ein deutlich kleinerer Wagen war.

Positiv: Mitarbeiter war sehr net

Positiv: Super Service, neuer Wagen

Negativ: Tankregelung voll/voll wäre besser

Negativ: Bereits vor Übernahme vorhandene Schäden am Fahrzeug wurden erst nach Hinweis durch mich notiert und festgehalten. Das Fahrzeug war nicht gereinigt.

Negativ: "Passat oder ähnlich" bestellt und Opel Astra bekommen. Enterprise ist offenbar der einzige Vermieter, der Fahrzeuge entsprechend in die Kategorien sortiert. Fahrzeug war nicht sauber.

Positiv: Das Personal war sehr freundlich und war einfach sehr beschäftigt, dabei aber professionell und entspannt. Zu keiner Zeit entstand Stress in der Filiale. Der Preis des Mietwagens war sehr verhältnismäßig. Das Auto war sehr angenehm.

Negativ: Es könnte mehr Sitzgelegenheiten in der Filiale geben. Der Boden meines Autos war nicht ausgesaugt. Der Parkplatz der Filiale ist sehr eng.

Positiv: Der Ablauf über Check24 war Super, das Angebot wirklich günstig. Die Abholung und Rückgabe bei Enterprise völlig unkompliziert.

Negativ: Leider konnte mir vor Ort der gewünschte Dodge Challenger nicht angeboten werden, statt dessen wollte man mir für nur 52$ mehr einen Ford Mustang Cabrio andrehen. Dies hab ich dankend abgelehnt und hab auf den Preis im Angebot bestanden. Dies war dann plötzlich auch kein Problem und ich konnte ein Cabrio im Urlaub genießen.

Positiv: Freundlichkeit- fachliche Unterstützung

Positiv: Freundliche Mitarbeiter

Positiv: Der Anruf danach war super!

Positiv: Vorbildlich positive Anmietung - wie bisher immer bei Enterprise. Gutes, sauberes Auto bekommen und keine Probleme gehabt. Nach der Rueckgabe optimale und sehr freundliche Betreuung durch Herr U. Vielen Dank und bis zur naechsten Anmietung. In Zusammenarbeit mit C24 wieder ein sehr positives Erlebnis.

Positiv: Alles

Positiv: Sehr guter Service!

Positiv: Super nettes Personal!

Positiv: Abholstation, Wohnortnah

Negativ: Der Innenraum des Autos, das ich bekam war schmutzig. Ich sagte dem Mitarbeiter, dass das Auto schmutzig sei, und er antwortete , wenn ich Zeit hätte, würde er es zum Reinigung bringen. Er brachte das Auto dann nach hinter, kam zu mir zurück. Ich sage ihn, dass es nicht gut für Kunden sei, ein schmutziges Auto zu bekommen und dann darauf zu warten, dass es gereinigt word. Seine Antwort: sie sind nicht bei Burgerking, ich kann die Reserviering stornieren, sie müssen bei uns nicht reservieren.

Positiv: Top Zufrieden!! Danke an Selina für die schnelle Abwicklung

Positiv: Freundlicher unkomplizierter Service.

Positiv: Freundlicher und sehr zuvorkommender Mitarbeiter vor Ort!

Positiv: "Ich war mit dem Service rundum zufrieden. Der Transporter war in einwandfreiem Zustand und die Abwicklung war schnell und unkompliziert. Sehr freundliches Personal – gerne wieder!"

Positiv: Mietwagen wurde über CHECK24 gebucht. Die nötigen Dokumente konnte man auch schon hochladen. Vorort wurde ich von sehr netten Mitarbeitern begrüßt und in Empfang genommen. Das Auto was zur Verfügung gestellt wurde war sauber. Eine Tankpauschale wurde auch angeboten. Erspart das letze Tanken vor allem wenn man eine lange Reise hinter sich hat.

Negativ: Die Person am Schalter war sehr unfreundlich und ungeduldig. Auf mein Nachfragen zu der Versicherung hat er jeweils genervt die Augen verdreht. Unten in der Garage hat man mir nur knapp die Handhabung des Autos erklärt.

Positiv: Das Auto war neu (2025) und günstig. Schlecht: Der Mitarbeiter am Schalter war sehr unfreundlich. Wir hatten die Jungfahrergebühr für den Hauptfahrer bereits bezahlt und gingen davon aus, dass sie auch für den Zusatzfahrer gilt zumal man bei der Buchung nicht angeben konnte, ob dieser ebenfalls Jungfahrer ist (Fortsetzung folgt)

Negativ: (Fortsetzung) Am Schalter wollte man plötzlich 250 € zusätzlich verlangen. Da das in keinem Verhältnis zum Mietpreis stand (~230 € für 9 Tage), verzichteten wir auf den Zusatzfahrer. Dennoch wollte der Mitarbeiter die 98 € für den Zusatzfahrer nicht streichen. Erst nach einem Anruf beim CHECK24-Kundenservice und einem Gespräch auf Spanisch wurde die Gebühr schließlich entfernt.

Positiv: Der Service der Mitarbeiter hat mir gefallen.

Negativ: Das Assistenssystem vom VW Mietwagen war inakzeptable.

Positiv: Der Mitarbeiter am Schalter war sehr freundlich und hilfsbereit. Zu allem Überfluss sprach er auch noch fließend Deutsch. Die Rückgabe gestaltete sich ebenfalls entspannt und dauerte gefühlt nur eine Minute. Insgesamt war das in vielen Jahren mit Abstand der beste Vermieter im Mittelmehrraum .

Positiv: Ich bin sehr zufrieden. Sie waren geduldig, freundlich und zuverlässig. Ich werde sicherlich dort wieder mieten.

Positiv: Alles top.

Positiv: Alles perfekt super freundlich. Kann ich nur empfehlen

Positiv: Der Wagen war in Ordnung, der Service vor Ort schnell und unkompliziert.

Negativ: Der Vertrag mit Check 24 bzw. mit der allianz wurde nicht akzeptiert. Stattdesen gab man mir einen neuen Vertrag mit verringertem Versicherungsschutz und erklärte mir, dass der abgeschlossene Vertrag für den Vermieter nicht gültig sei. Bei der rückgabe wurde ein minimaler Schaden am Reifen bzw. an der Felge festgestellt. Man erklärte mir, dass nur aus Kulanzgründen keine Haftung verlangt würde. Im Fale eines Schadens hätte ich mich direkt an die Alianz wenden müssen. Alles sehr unangenehm.

Negativ: - Die Abholaddresse in Blumenau stimmt nicht mehr. Nur mit Mühe und lokaler Unterstützung konnte ich die neue Adresse herausfinden und musste dann noch per Taxi dorthin fahren. Der Anbieter Enterprise existiert praktisch nicht, war auch niemandem bekannt. Die Vermietung lief über den nationalen brasilianischen Anbieter LOCALIZA. - Die Motorwarnleuchte leuchtete nach einem regnerischen Tag auf. Dies führte zu Irritationen. Nach einem halben Tag ohne Regen erlischte die Leuchte wieder.

Positiv: Die Einweisung und Aufklärung des freundlichen Mitarbeiters. Auch nach Öffnungzeit das Auto ohne Probleme abgeben zu können. Hole sehr gerne meine Leihwagen bei Enterprise in Hilden.

Negativ: Da die Fahrzeuge auf der Strasse stehen, sind sie oft durch Regen und Staub verschmutzt. Der Kofferraum/Ladefläche gehört auch zum reinigen dazu. (Im Unterboden lag Sand) Ansonsten keine weiteren Mängel.

Negativ: Oberklasse (Passat oder ähnlich) gebucht, und ein t-cross wurde mir angeboten und als Oberklasse Fahrzeug "verkauft". Diese Station ist in keinster Weise zu empfehlen. Nach Reklamation wurde mir am Schalter mit Stornierung gedroht.

Positiv: Freundliches und hilfbereites Personal! Empfehlung: auf dem Mietvertrag sollten die enthaltenen und vereinbarten bzw. gekauften Versicherungen detaillierter dargestellt werden!

Positiv: Schnelle unkomplizierte Abwicklung. Der Abgabeort konnte sogar noch kurzfristig geändert werden.

Negativ: Trotz Buchung einer Babyschale für unseren Sohn (1 Jahr) wurde uns nur eine Sitzerhöhung zur Verfügung gestellt, die völlig ungeeignet war. Wir mussten uns notgedrungen eine Babyschale anderweitig organisieren und zwangsläufig eine Teilstrecke ohne Sicherung für unseren Sohn zurücklegen. Völlig inakzeptabel, insbesondere, da die Ausstattung explizit gebucht (und bezahlt!) wurde. Nicht mehr bei diesem Anbieter!

Positiv: Schnell und freundlich

Positiv: Nichts

Negativ: Ich bekam keinen SUV wie bezahlt sondern einen VW Polo bei dem die Klimaanlage kaputt war und das Auto nicht gepflegt die Öllampe warnte dauerhaft. Auf jedenfalls nie wieder Enterprise

Negativ: Leider war der Service beim abholen sehr enttäuschend,

Positiv: Rasche Übernahme des Wagens, unangekündigtes Upgrade der Wagenklasse, Sauberkeit des Wagens, Hilfsbereitschaft des Teams

Negativ: Keine Fehlerdokumentation des Fahrzeugs. Tankregelung schwierig, da keine Tankstelle (mit Absicht?) in der Nähe der Rückgabestelle. Trotz Ankündigung keine Email nach erfolgter persönlicher Rückgabe, dafür aber ohne Ankündigung geblockter zweistelliger Betrag auf der hinterlegten Kreditkarte. Missverständnis oder Betrug & Diebstahl?

Positiv: Es war alles bestens.

Negativ: I didn’t get the car which I booked and all my trip got disturbed and money got wasted. [..]

Positiv: Es war alles sehr zufriedenstellend. Ich würde wieder darauf zurückkommen.

Positiv: Die Station ist gut mit der KVB erreichbar.

Positiv: Wir haben einen Transporter gemietet an dem am 2.Tag die Schiebetür nicht mehr zuging. Nach vielen Versuchen die Verriegelung zu lösen und die Tür zu schließen haben wir die Tür mit einem Spanngurt befestigt und sind so nach Hause gefahren. Enterprise war sehr kulant und hat uns einen Teil des Mietpreises zurückerstattet was wir sehr zu schätzen wissen.

Positiv: Äußerst freundliches Personal, hilfsbereit, könnte nicht besser sein.

Negativ: Das Infotainment des Wagens war nicht aktiviert.

Negativ: Die Höhe der Kaution betrug entgegen ihrer Angabe plötzlich 1.800,- €, ohne das man eine Wahl gehabt hätte mussten wir das so akzeptieren. Diese sollte ja eigentlich 600;- € betragen. Die Wartezeit war lang und das Fahrzeug wurde ohne Angabe von Gründen upgegradet auf einen Peugeot 2008.

Positiv: Sehr freundlicher Service

Positiv: Schnelle Abholung und Rückgabe des Mietwagens. Klare und transparente Anweisungen sowie ein Mietwagen in sehr gutem Zustand