Alamo Autovermietung

Positiv: Die Bearbeiterin am Schalter machte ihren Job mit absoluter Professionalität, Freundlichkeit, schnell und es gab ein upgrade beim Fahrzeug, was eine wirkliche Entschädigung für die extreme Wartezeit war.

Positiv: Die Abwicklung ging schnell und problemlos.

Negativ: Ich habe ein schlechteres, kleineres Auto bekommen, als ich bestellt habe. Dadurch hatte ich während des ganzen Urlaub Probleme, mein Gepäck zu transportieren. Ich habe einen Passat Kombi bestellt und einen Tiguan erhalten. Die Vermietungsfirma bietet absichtlich Autos an, die sie längst nicht vorrätig hat. Ich empfinde das als Betrug.

Positiv: Zuvorkommendes Personal, wenn auch zu wenige Schalter besetzt waren. Reibungsloser Ablsuf ohne den Versuch was nach zu verksufen oder bei der Endabrechnung zu belasten. Erstmalig hab ich auch das Model, das ich gebucht hatte, auch bekommen.

Negativ: Zu wenige Schalter geöffnet. Ich hate Glück, ich war nach 30 min dran. Aber da war die Schlange schon über doppeöt so lange geworden.

Positiv: Freundlich

Negativ: Man hat mir nicht mitgeteilt, das bei Grenzübertritt nach Oesterreich Gebühren berechnet werden.

Positiv: online check in

Negativ: statt des gebuchten gab es plötzlich nur noch eine Limousine als Kleinwagen im Vergleich zum gebuchten Fahrzeug Für einen Transfer zum Flughafen Frankfurt mit 2 Personen 4 Koffern und Handgepäck genau das richtige

Positiv: Schnell, kompetent, freundlich. Per E-Mail gleich die Bestätigung zur Anmietung erhalten. Ich habe endlich ganz normales Auto mit Verbrennungsmotor (KEIN Hybrid) erhalten! Gerne wieder!

Positiv: Freundliche Bedienung am Schalter. Uns wurde ein Upgrade zur Verfügung ohne Mehrkosten gestellt, ein tolles Auto. Rückgabe war auch unkompliziert.

Positiv: Sowohl bei der Abholung als auch bei der Abgabe waren die Mitarbeitenden sehr freundlich und hilfsbereit.

Positiv: Problemlose Rückgabe des Fahrzeugs

Negativ: Ich hatte ein Elektrofahrzeug gebucht, am Schalter wurde mir gesagt, dass keins da wäre und ich ein anderes Fahrzeug nehmen müsste. Erst nachdem ich mit Stornierung gedroht habe, wurde dann urplötzlich ein elektrisches Fahrzeug gefunden (VOLVO XC40). Der Mitarbeiter sagte mir, obwohl ich Auslandsfahrten, unter anderem auch Deutschland angegeben habe (Winterreifenpflicht), dass ich Glück hätte, dass auf dem Fahrzeug Winterreifen drauf wären. Außerdem war die Inspektion am Fahrzeug fällig.

Positiv: Super Abwicklung

Positiv: Servicemitarbeitender sehr nett und hilfsbereit

Positiv: Gebuchtes Fahrzeug war erst mit Warten verfügbar. Der Alamo-Mitarbeiter hat uns sofort und kostenlos ein besseres und größeres Modell angeboten, was wir natürlich gerne angenommen haben! Rückgabe extrem schnell, professionell und absolut reibungslos

Negativ: Uns wurde eine Versicherung berechnet, die wir nicht gebucht hatten. Die zusätzlichen Kosten waren bei der Anmietung nicht klar ersichtlich und erst nach der Rückgabe in der Abrechnung sichtbar. Sehr enttäuschend, da wir dieses Vorgehen von Alamo bisher nicht kannten.

Positiv: Sauberes und neues Fahrzeug. Völlig problemlose Abwicklung bei Abholung und Rückgabe.

Negativ: Vertragsunterlagen nur in englischer Sprache.

Positiv: Super, die haben am Schalter schon auf uns gewartet, hatten alle Papiere und das Fahrzeug fertig.Nur kurz Ausweis, Führerschein gecheckt und Kaution gebucht und schon ging's mit persönlicher Begleitung zum Auto, dass der Köllege schon vorgefahren hatte. Auch die Rückgabe war unkompliziert.

Positiv: Einfach und unkompliziert. Kein aufdrängen von Zusatzleistungen.

Positiv: Preis war super

Negativ: 1,5 std Wartezeit beim Abholen und als Konsequenz konnte ich nicht alle Dinge, für die ich den Mietwagen ausgeliehen hatte, erledigen was sehr ärgerlich war. Das Auto war auch nicht besonders sauber (was bei den günstigen Preis aber ok war)

Positiv: Ja, Wunsch erfüllt

Negativ: Mir wurde gesagt das die bereits abgeschlossen Vollkaskoversicherung nichts hilft und ich eine Versicherung beim Vermieter direkt abschließen muss. Was ich auch getan habe. Es wurde mir versprochen diesen Neuen Mietvertrag sofort per Mail zuzusenden um Ihn zu prüfen. Dieser Mietvertrag ist bis heute , trotz mehrmaliger Aufforderung per Mail nicht bei mir eingegangen. Ich habe bis heute keine Kosten Übersicht nur eine doppelt so hohe Kreditkartenabrechnung. Meine Mail wurde anE*** ges.

Positiv: Ich bin sehr zufrieden gerne wieder

Positiv: Sehr freundliche Agenten bei Abholung und Rückgabe. Rückgabe dauerte keine 5 Minuten

Negativ: 90 Minuten Wartezeit bei Abholung

Positiv: Freundlich, kompetent und geduldig

Negativ: Das der Vermieter nicht wusste, dass die Versicherung über ein anderes Unternehmen läuft.

Positiv: Upgrade

Negativ: Lange Wartezeit am Schalter

Negativ: Gebuchte Fahrzeugklasse nicht vorhanden, mir wurde ein minderwertiges Fahrzeug vermietet.

Positiv: Beim Abholen war ein freundlicher Harr am Schalter. Das Auto haben wir in kurzer Zeit erhalten. Ich hatte einen Nissan Qashqai gebucht, habe aber einen Opel Astra Kombi bekommen, der aber auch in gleicher Qualität und neu war.Obwohl ich 3100 km gereist bin war das Auto perfekt. Bei der Abgabe wurden wir von A. und D. sehr gut empfangen.Es lief reibungslos.Danke an alle Mietarbeiter.

Positiv: Hilfsbereitschaft des Personals am Schalter

Negativ: Vorausbezahlter Voucher war im System nicht auffindbar, erst mit Hilfe der Stationsleitung gelang es, den bereits bezahlten Voucher zu finden. Es war deshalb kein Fahrzeug dieser Kategorie vorreserviert. Wurde aber in 10 min organisiert und wir konnten losfahren.

Positiv: Modernes, saubereres Fahrzeug. Das Fahrzeug wurde vor der Abholung gesäubert (Fenster, Lenkrad, etc.) und mir wurden alle Fragen beantwortet. Auch die Abgabe in Hannover Flughafen war einfach. Ich habe vorher von sehr schlechten Bewertungen in Frankfurt gelesen (habe daher dutzende Fotos vorher und nachher gemacht), ich war jedoch sehr positiv überrascht von diesem Anbieter. Ich hoffe, dies ist kein Einzelfall und das Unternehmen hat aus den Fehlern gelernt.

Negativ: Buchung wurde storniert und wir standen vor Ort ohne Option einer Neubuchung da ohne Erstattung.

Positiv: Preislich sehr fair, außerdem war das Auto sauber und in gutem Zustand.

Negativ: Leider wurde von meiner Kaution ein hoher Betrag abgezogen, obwohl der Kraftstoffverbrauch nur gering war.

Positiv: Station leicht zu finden, Fahrzeug in gutem Zustand

Negativ: Aggressiver Verkauf von Zusatzversicherung; Abrechnung eines angeblichen Schadens, der mit aber nicht gemeldet wurde, sondern einfach abgezogen wurde ohne Informationen. Station nur telefonisch erreichbar und nicht per E-Mail. Nicht zu empfehlen

Positiv: Schnelles Arbeiten des Personals während der Abholung. Der Mietwagen war relativ neu und sauber.

Negativ: Dieses Mal mietete ich am 30. Dezember ein Auto bei Alamo für einen Tag. Die telefonische Bestätigung, dass der Wagen in einwandfreiem Zustand zurückgegeben wurde, erhielt ich erst am 5. Januar, und die Kaution wurde erst am 8. Januar von meiner Kreditkarte freigegeben. Aus diesem Grund reduziere ich meine Bewertung auf 4 von 5 Sternen.

Positiv: Schnelle freundliche Abfertigung. Gab sogar Upgrade. Schönes unkompliziertes Auto

Negativ: Nix

Positiv: sehr freundlicher Service, gite Information

Positiv: Das Auto war in einem Top Zustand

Negativ: Abholung und Fahrzeugabgabe waren eine totale Katastrophe, insgesamt ca 4 Stunden

Negativ: Diskrepanz zwischen dem, was man bei [...] Buchung vereinbart ( Vollkasko ohne Selbstbeteligung) und den 1200 Selbstbeteiligung, die man bei Alamo unterschreibt.

Positiv: - sehr freundlich - sehr schnelle Abwicklung - sehr schnelle Transfers - Besser geht es nicht!

Positiv: Schnelle und unkomplizierte Abholung und Rückgabe

Positiv: Online Übernahme, absolut unproblematische Rückgabe

Negativ: Es wurde versucht, mir Kratzer anzulasten, die bereits vor meiner Anmietung am Fahrzeug vorhanden waren.

Negativ: Beim Starten des Autos ging sofort die Reifendruck-Warnleute an: Halt an der nächsten Tankstelle: der hintere rechte Reifen hatte gerade noch ein bar Luftdruck!!! So was darf nicht sein!!!

Negativ: Die gemietete Fahrzeugklasse war angeblich nicht mehr da. Hab eine Stufe da drunter bekommen eine Stufe höher upgraden hätte mich täglich 20 € mehr gekostet. Das passiert mir zum zweiten Mal bei diesem Anbieter würde ihn nicht noch mal nehmen und bezahlt habe ich natürlich für die eine Klasse höher.

Negativ: […]

Positiv: alles ging sehr schnell und kompetent

Negativ: nicht das Auto bekommen das ich reserviert hatte. Der Wagen war rundherum zerkratzt und verbeult

Positiv: Sauberes Fahrzeug, kein upselling einer Versicherung

Negativ: Nicht das gemietete Fahrzeug bekommen (guter vergleichbarer Mietwagen, allerdings kein 4*4 den ich für diese Reise gebraucht hätte.

Positiv: Schnell und unkompliziert

Negativ: - Gebucht habe ich ein Kombi Fahrzeug (CWMR) aber Vorort gab es nur ein Compact Estate Car. 2 Koffer mussten daher im KFZ-inneren auf Personen geführt werden - Dass Auto besass keine V16-Warnleuchte -Verpflichtend und strafbar wenn nicht geführt wird.

Positiv: Kundenwunsch (Diesel) wurde berücksichtigt.

Negativ: Die Scheibenwischanlage war leer, so dass aufgrund des Winterwetters ein Stopp auf einem Parkplatz erforderlich war. Obwohl die Selbstbeteiligung 0 Euro betrug, wurde bei der Übergabe des Fahrzeugs versucht, ein Versicherungspaket zu verkaufen.

Positiv: schnell und unkompliziert kein Versuch Zusatzleistungen zu verkaufen

Negativ: - lt. Rechnung kleinere Fahrzeugklasse erhalten als gebucht & bezahlt, obwohl es bei den zur Auswahl stehenden Fahrzeugen stand und dort eines der Größten war - dies ist erst bei Erhalt der Rechnung aufgefallen, da es im Ergebnis für unsere Zwecke trotzdem ausreichend war

Positiv: Nettes Personal, einfache Übergabe.

Positiv: Alles war super