Enterprise Autovermietung

Positiv: Die ganze Abwicklung!

Positiv: Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Aus Kulanz wurde mir dann auch noch die Hälfte der im Voraus bezahlten Tankfüllung zurückerstattet, da ich den Wagen halb vollgetankt zurückgab.

Negativ: Es gab bei der Abholung des Wagens ein technisches Problem. Zur gebuchten Zeit war das Auto nämlich nicht verfügbar, ich musste mehrere Stunden später erneut zum Verleiher fahren. Das war aber nicht dessen schuld, sondern diejenige des Portals, über das ich gebucht habe.

Positiv: Preis Leistungsverhältnis für das Auto war grandios

Positiv: Schnelle und freundliche Abwicklung. Fahrzeug wie gebucht erhalten.

Negativ: Leider keine Voll-voll-Tankregelubg. Z.B. "Füllstand 3/8" ist immer zum Nachteil des Kunden, da man im Zweifel eher zuviel als zu wenig tankt. Obwohl meine Adressdaten schon lange hinterlegt sind, musste ich wieder meine E-Mail-Adresse angeben. Leider wurde sie dabei falsch notiert, so dass ich zunächst keine Vertragsunterlagen erhielt. (Es gibt hier keinen Aussruck.)

Positiv: Die Mitarbeiter:innen sind super menschenzugewand und interessiert, aufmerksam und rücksichtsvoll. Ein tolles Team am Standort Wiesbaden!

Positiv: Perfekter Service durch den Mitarbeiter vor Ort bei der Fahrzeugübergabe.

Positiv: Alles super, gerne wieder!

Positiv: Der Service ist top, nette Mitarbeiter, Upgradeangebote bekommen, Kaffee bekommen für die längere Wartezeit

Positiv: Sehr freundlich, alles gut erklärt, völlig problemlos, online Check- in macht es noch einfacher

Positiv: Der Vermieter hat wieder einen passenden Wagen bereitgestellt (hab 3 Kinder) - VW Golf Variant.

Negativ: Einziger Kritikpunkt (geht an VW, aber letztlich auch an den Vermieter): MW mit Klimasteuerung alleine über den Touchscreen und/oder Touchpads sind die Pest. Gebt den Mietern die Drehknöpfe zurück. Hab während der Fahrt bei 32 Grad, zwei quengelnden Kindern und Bibi und Tina aus den Lautsprechern versucht, die Klima einzustellen ...vergeblich. Musste rechts ranfahren. Und selbst dann ging es nicht intuitiv. Nervt extrem.

Negativ: Das gebuchte Auto nicht bekommen

Positiv: Sehr sympathischer Umgang der Mitarbeiter

Positiv: Sehr nette, perfekt Deutsch sprechende Mitarbeiterin, wir haben für einen kleinen Aufpreis einen VW Polo Turbodiesel bekommen, der perfekt war für Kretas bergige Landschaft, unkomplizierter und kompetenter Ablauf, wir würden jederzeit wieder dort buchen.

Positiv: Ordentliches, noch sehr neues Fahrzeug

Negativ: Grundausstattung mit 1.Hilfekasten, Warndreieck und Warnwesten war nicht enthalten uns wurde erst auf Nachfrage herausgegeben! Kaution wurde abgebucht und erst 3 Tage nach der Rückgabe auf Nachfrage zurück erstattet. Rechnung über Zusatzleistungen und Übergabeprotokoll wurde trotz mehrfacher Nachfrage NICHT ausgehändigt. Vermietstation hat offen zugegeben, dass ihre Rechnung niedriger wäre [...] und trotzdem wurden Leistungen extra obendrauf berechnet.

Positiv: Check24 was easily reachable, but could also not help with finding an alternative car.

Negativ: The car was booked for 11:00 am. When I arrived on time at the counter it was closed saying it would reopen again at 15:00 pm. This meant I had to look on short notice for an alternative car which was difficult to get and expensive.

Negativ: IHabe ein Auto erhalten bei dem bereits die rote Motorkontrollleuchte an war. Auf Nachfrage wurde mir gesagt das wäre nur der Hinweis auf einen Werkstatttermin. Nach der Auffahrt auf die Autobahn ging das Fahrzeug nach kurzer Zeit in den Notlauf mit maximaler Geschwindigkeit v.80 km/h. Der der 18.30 Uhr aktivierte Pannenservice kam 19:30. Erst 00:30 war dann ein Ersatzauto bereitgestanden obwohl ich es bis zu einer EnterpriseStation geschafft hatte. Abschlußrechng erst auf mehrmalig nachfragen.

Negativ: Auto hatte nach 10min Fahrt ein Problem mit der Kühlfluüssigkeit. In München war 1h niemand erreichbar, Chemnitz konnte ging ans Telefon und konnte helfen. Musste einen Stop beim atu einlegen. Die Kosten dafür wurden erstattet, aber trotzdem ärgerlich, dass man niemanfen erreicht und sowas nicht vor der Vermietung geprüft wird.

Positiv: Service von Check 24

Negativ: Das man trotzdem eine Selbstbeteiligung von 2500 Pfund abschließen muss obwohl man das im Vorhinein schon im Premium Packet drin hat.

Positiv: Perfekter Service, gerne wieder

Positiv: Die sehr freundliche Mitarbeiterin und die Möglichkeit zum „Nacht-Einwurf“.

Positiv: Ich bin wirklich sehr zufrieden. Der mit arbeit war sehr nett Auto war sehr sauber und schön. Ich bin einfach sehr glücklich Danke

Positiv: Zügige Rücküberweisung der Kaution.

Positiv: Freundlichkeit des Personals

Negativ: Der Mietwagen hätte ein bisschen sauberer sein können. Tankregelung voll/voll hätte mir besser gefallen. Das ist aber keine große Kritik sondern nur eine Anregung.

Positiv: Mir hat alles gut gefallen und ich konnte noch 2Tage verlängern. Das Auto wurde auf meinem Wunsch vom Hotel abgeholt. Ich kann die Autovermietung nur empfehlen.

Negativ: Normalerweise sind bei Enterprise alle sehr freundlich. Vielleicht war es ein schlechter Tag. Zudem hatte der Wagen schon viele Kliometer runter und nicht einmal CarPlay.

Positiv: Alle Team Erklärung kümmert

Positiv: Sehr freundlich und schnell.

Positiv: Der Servicemitarbeiter war überaus freundlich und nett!

Positiv: Sehr nette Mitarbeiter

Positiv: Unkomplizierter und sehr freundlicher Service.

Positiv: Durch den Check in am Vortag war bereits alles vorbereitet. Die Daten wurden nur noch abgeglichen. Der Wagen war sogar schon vor der Uhrzeit bereit.

Positiv: Sehr guter Service, kompetente Mitarbeitende, Auto top, sehr guter und transparenter Tarif

Positiv: schnelle, unkomplizierte Abwicklung, nettes Servicepersonal

Positiv: Zügige und reibungslose Abwicklung bei Übergabe und Rückgabe. Das lief unkompliziert und entspannt.

Negativ: Fahrzeug war leider nicht gereinigt und nicht gesaugt bei der Übernahme. Check Control Meldung „Ölwechsel fällig“ aktiv bei der Übernahme. Park distance Control Sensor vorne hatten eine dauerhafte Fehlfunktion.

Positiv: größeres Fzg als gebucht erhalten, Lieferwagen möglichkeit statt PKW

Negativ: 65tkm runter und entsprechend war der Zustand des Fahrzeugs. Störte mich nicht sehr, da Arbeitseinsatz und nicht Urlaub.

Positiv: freundlicher Service, besseres Auto

Positiv: Es war eine herzliche Begrüßung, man wusste sofort wer ich bin. Es wurden einem Tipps gegeben und man war sehr freundlich und zuvorkommend

Positiv: Es hat alles optimal geklappt.

Positiv: Ich wurde sehr schnell und freundlich bedient und der Mietwagen war in sehr gutem Zustand. Auch die Rückgabe hat problemlos geklappt. Vielen Dank!

Positiv: Freundlichkeit der Mitarbeiter.

Negativ: Musste länger auf das Auto warten, weil verspätete Rückgabe und kein Ersatzfahrzeug verfügbar war. Service im Auto war überfällig, auf den letzten 250km wurde dann noch ein Motorfehler angezeigt, was das Gefühl deutlich verschlechtert. Wenn dann die Reaktion am Schalter bei der Rückgabe in Beschwichtigung und Weglächeln besteht, ist das eher wenig hilfreich.

Positiv: Es war schnell sicher chek24 unterschied man konnte es sehen. Dann das Auto eingeparkt schlüsszweggeworfen in die berifkasten

Positiv: Alles sehr gut und reibungslos funktioniert

Positiv: Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiterin

Positiv: Wir haben ein Upgrade von Auto bekommen, ein größeres und Automatik.

Positiv: Vorab Check-in erspart viel Zeit. Return auch schnell und unkompliziert am MUC

Negativ: Wir haben statt ein Mittelklasse ( Sub) eine Kleinwagen bekomme,weil sie keinen vor Ort hatten

Positiv: Freundlicher und unkomplizierter Service am Schalter und bei der Rückgabe

Positiv: Schnell und freundliche Abwicklung und übergabe.

Negativ: Halbe Tankregelung war in Preisleistung nicht fair.