Enterprise Autovermietung

Negativ: Ich hatte vor Anmietung eine Rechnung mit Umsatzsteuerausweis erbeten. Diese wurde mir bei Abholung zugesichert. Bei der Abholung wurde mir dies bei Rückgabe versichert. Bei der Rückgabe sagte man mir ich solle zum Schalter. Am Schalter sagte man mir diese käme per Email. Nun sind 48 Stunden vergangen und ich habe keine Rechnung erhalten und auch keine Bestätigung, dass mit dem Wagen alles ok war.

Negativ: Der Preis wurde bei Abholung teurer als bei der Bestellung angegeben,da kein anständiges Fahrzeug verfügbar war und musste deshalb Zuzahlung leisten.Dann wurde meine Bestellung bei Ihnen nicht gefunden. Das Fahrzeug war von außen so dreckig, das beim fahren ganz schlecht durch die Scheiben sehen könnten.

Positiv: Freundlich und sehr hilfsbereit. Bin sehr zufrieden.

Positiv: Herr I. hat mich sehr viel geholfen und war sehr freundlich

Positiv: Der Mitarbeiter war sehr freundlich

Negativ: Es stand das Fahrzeug NICHT zur Verfügung. Katastrophe

Positiv: Wie immer sehr freundlich und flexibel

Positiv: Neues Fahrzeug, professionelle Abwicklung

Negativ: Die Rückgabe war am gleichen Ort wie die Übergabe, jedoch ist die Beschilderung sehr schlecht. Erst bei der dritten Runde kam ich auf das Level 1. Ab hier gab es das beschriebene Schild V.I.P

Negativ: Trotz Führeschein und Perso. Online Legitimation müsste ich mich erneut bei Abholung identifizieren. Wozu dann? Der Wagen war im Treibstoff auf Reserve. Würde mir zwar direkt gesagt aber mal ehrlich das geht nicht. Ich will nicht erst mit dem letzten Tropfen Tanken fahren oder den Wagen wieder mit einem gleichem Füllstand wie abgeholt abgeben.

Positiv: Schnelle und unkomplizierte Abwicklung

Positiv: Günstige Preise, die aber wöchentlich stark variieren können

Negativ: Achtung: Visa Debitkarten werden nicht akzeptiert! Der Mann am Schalter hat behauptet, dass Debitkarten nirgendwo akzeptiert werden und hat uns das Auto nicht gegeben. Nebenan beim Anbieter mit H war es dann kein Problem und wir hatten in 5 Minuten einen Mietwagen mit Kaution über Debitkarte. Wenn Debitkarten tatsächlich nicht akzeptiert werden, sollte das auch so vor/bei der Buchung kommuniziert werden.

Negativ: Fahrzeug war zum bestellten Termin nicht da und wurde dann verspätet außen und innen völlig verschmutzt (inkl. Müll) übergeben.

Positiv: Die sehr freundliche Mitarbeiterin hat mich sogar schon vor der offiziellen Öffnungszeit bedient.

Positiv: Wagen in super Zustand und sehr gut geeignet für die Straßenverhältnisse in Kolumbien ( etwas höhergelegt ). Sowohl bei Abholung als auch bei Rückgabe sehr freundliches Personal.

Negativ: Eine Kleinigkeit: In unserem Angebot war ein gratis Zweitfahrer inkludiert - am Schalter hat das System das aber nicht angezeigt. Wurde aber von den freundlichen Mitarbeitern trotzdem ohne Probleme akzeptiert.

Negativ: das auto hat kein reserve wiel oder andere hilfe mit panne

Positiv: Alles bestens. Vielen Dank, Stefan!

Positiv: Gesamte Team, alle Mitarbeiter, sowie deren Verhaltensweisen inklusive Fahrzeugzustand verdienen Note 10 Bis jetzt eine einmalig erlebte super tolle Leistung von allen Mitarbeitern

Negativ: Check 24 hat mich nicht darauf hingewiesen dass ich eine Wohnsitz Bescheinigung benötige um den Wagen zu mieten.

Positiv: Wagen schnell abholbereit

Negativ: Vermutlich Betrugsversuch. Obwohl: 1. Vertrag mit Abgabezeit Samstag, 13 Uhr, und 2. Person, die den Wagen ausgab sagte, die Station wäre am Samstag bis 15 Uhr besetzt + 3. Sonntag ebenfalls bis 15 Uhr besetzt gab es große Probleme. Ein Mitarbeiter rief am Samstag kurz vor der Rückgabe an und sagte, die Station sei bereits geschlossen. Abgabe nicht mehr möglich. Der Wagen könne erst am folgenden Montag abgegeben werden. Großer ärger, große Diskussion. Braucht niemand. Anbieter/Station meiden!!!

Positiv: freundlicher + zuvorkommender Service

Positiv: Schnelle professionelle Abwicklung bei Abholung und Rückgabe des neuwertigen Mietwagens.

Positiv: Sehr nett am Schalter

Negativ: Autos in der Kompaktklasse haben keine Rückfahrkamera.

Positiv: The woman that dealt with my booking was extremely nice and helpful. I don’t remember her name, unfortunately.

Positiv: Die Mietwagenstation am Flughafen Belgrad befindet sich auf der anderen Straßenseite ( nicht wie angegeben im Terminal). Dort befinden sich auch die anderen Mietwagenfirmen. Leider gibt es keinerlei Beschilderung. Wir haben es dann nach 20 Minuten suchen gefunden.

Positiv: Alles ging schnell und unkompliziert. Alle waren sehr freundlich. Danke ans Team

Positiv: Service Rundum

Positiv: Keine Probleme außer dass von Anfang an die Warnanzeige für zu wenig Wischwasser leuchtete. Abholung alund Abgabe sehr schnell und unkompliziert, Auto super.

Positiv: Sehr freundliche MA, wirklich hilfsbereit! Auto war top!

Negativ: Kein Fahrzeug verfügbar. 1 Stunde Wartezeit auf Fahrzeug. Automatik bestellt und nicht bekommen. Sehr sehr ärgerlich!

Positiv: Ging schnell Trotzdem musste Mann Ausweis und Führerschein vorzeigen und Kopieren Wagen war von Außen eine Katastrophe Komplett voll mit Lackschäden und Beulen auf Nachfrage gabs auch keine anderen in der Preisklasse nur für 300€ Mehrkosten hätte ich eine Andere bekommen können was ich Abgelehnt habe Rückgabe ging zügig

Positiv: M. hat sich gut um uns gekümmert und uns noch Tipps für unsere weitere Reise gegeben. Er war wirklich sehr freundlich und hat sein Bestes getan um uns schnellstmöglich ein Auto anbieten zu können.

Positiv: Alles gut, nur hat sich das Naviradio nach 150 Kilometern abgeschaltet nach einer Rast.

Positiv: Schnelle Abwicklung

Negativ: Ungereinigtes Fahrzeug übernommen mit Aschespuren im Auto und an den Türen. Nun bei der Rückgabe wird behauptet das es wir waren. 250€ wurden einbehalten. Vorsicht Abzocke

Positiv: Grosses Auto

Positiv: Der Herr am Schalter war ausgesprochen nett und hilfsbereit. Keinerlei Wartezeit, Rückgabe war problemlos mit Schlüsselbox.

Positiv: Hatte alles bestens geklappt. Würde auf jeden Fall wider machen

Positiv: [...] In google Maps ist die Station richtig eingezeichnet (Friesickestr.) und man muss 50m gehen. Da die Station von der Langhansstr. nicht zu sehen ist, war ich zunächst irritiert.

Positiv: Schnell und unkompliziert, wie bereits beim letzten Mal.

Negativ: Der Mietwagen hat für die Mietwagen 60beuro gekostet, was ein toller Preis ist. Am Schalter haben die mir aber eine Versicherung von 110 Euro abgezogen, weil die Kaution von der Kreditkarte nicht blockiert werden konnte

Positiv: Sehr aufmerksames Personal. Komme sehr gerne wieder.

Positiv: Das Fahrzeug wurde noch sauber gemacht

Negativ: voucher: auto mit winterreifen bekommen: auto mit allwetterreifen in ch + norditalien wird per strassenschild auf die winterreifenpflicht in den skiorten hingewiesen zusatzgebühr für i + norditalien wurde erst mit 50€ berechnet, dann wurden 62,45€ abgerechnet ohne weitere erläuterung, meine frage nach dem namen des vermieters wurde aus datenschutzgründen nicht beantwortet

Positiv: Sehr freundlich, schnell und unkompliziert

Positiv: Professioneller und freundlicher Service; unkomplizierte und schnelle Abwicklung

Positiv: Keine Wartezeit, äusserst freundliche Mitarbeiter, auch während des Ramadan, wenig Papierkram, der zügig erledigt wurde, kein Verkauf von zusätzlichen Versicherungen. Wagen mit ca. 50T km und einigen Kratzern, aber für jordanische Verhältnisse in Ordnung. Ich bin zufrieden und würde in Amman wieder sehr gerne bei Enterprise mieten.

Positiv: Alles bestens, gerne wieder

Positiv: Die Dame am Schalter war freundlich und hat ihren Job so gemacht wie es nun mal von ihrem Arbeitgeber Enterprise vorgesehen ist.

Negativ: Enterprise hat für Gelegenheits-Mietwagenfahrer wie mich, eine zum Großteil nicht nachvollziehbare und veraltert wirkende Sicherheits-Vorgehensweise beim Vereleihen ihrer Autos. Ich konnte den reservierten Wagen nicht bekommen, weil ich mit einer VISA-Debitkarte bezahlen wollte [...] Argumentation: Fahrzeuge der Oberklasse nur mit „echter“ Kreditkarte [...] Es gab keine Erklärung, nur „das ist halt so bei Enterprise“.

Negativ: Es gab einen Schaden, der nicht im Übergabeprotokoll vermerkt war, die Parkscheibe hat gefehlt, und die Antenne war nicht angeschraubt.

Positiv: Die Mitarbeiter waren kooperativ und haben lhren Fehler zumindest teilweise wieder korrigiert. Darüber hinaus waren sie sehr freundlich.

Negativ: Das gemieteten Fahrzeug stand wegen abgefahrener Reifen am Miettag nicht zur Verfügung. Ich hätte in Freiburg ein Ersatzfahrzeug abholen können. Ich habe mich, um keine Zeit zu verlieren, für den kleineren Transporter entschieden, weniger Platz, weniger Zuladung dafür etwas niedriger Preis. Ich brauchte aber eine Zusatzfahrt, bedeutet: mehr Zeit, mehr Kilometer, wegen fehlender Ladehöhe mehr Schwierigkeiten beim Be- und Entladen und letztendlich höhere Kosten. Insgesamt nicht befriedigend.

Positiv: Kompetente und sehr freundlicher Mitarbeiter