Enterprise Autovermietung

Negativ: Ich hatte einen Minibus für 9 Personen gebucht. Leider war der Minibus nur für 8 Personen. Es fehlte 1 Sitz vorne. Keine 2 er Bank, dafür nur 1 Sitz. Es war leider kein Ersatz da.

Positiv: Der Mitarbeiter war sehr freundlich und hilfsbereit,er heißt Patrik er hat alles was ich gefragt habe sehr gerne geantwortet, ich empfehle es weiter.

Positiv: Der Vermieter hat mich am ehemaligen Standort abgeholt.

Negativ: [...] ist die alte Adresse des Vermieters in Siegen angegeben, die neue Adresse ist ca. 3km entfernt. Musste beim Vermieter anrufen und der holte mich freundlicherweise dort ab.

Positiv: Vorbildlicher Service beim Empfang, als auch bei der Fahrzeugübergabe. Der Filialleiter nebst Mitarbeiterin waren Einser Fahrzeugübergabe anwesend. Sehr nette Kommunikation und Tipps bzgl. der Fahrzeugsuswahl.

Positiv: nichts

Negativ: Das Auto habe ich in Mittelklasse gebucht, aber habe ich ein Auto aus Kompaktklasse bekommen. Es hat mehr mal bei Enterprise in Kaiserslautern bei mir passiert, dass sie Auto aus unterer Klasse bekomme. Wenn ich die Personal gesagt habe, sie meinten, dass wir nur das Auto haben und wollten Auto aus ähnlichen Klasse oder oberen Klasse übergeben

Positiv: Ich wurde nett empfangen und mir wurde auch gleich mein Fahrzeug gezeigt.

Negativ: Was mir dieses Mal nicht gefallen hat, war das das Fahrzeug nur Innen gereinigt war. Draußen war es noch sehr schmutzig. Es bestand kaum die Möglichkeit festzustellen, ob es Beschädigungen gab. Steinschläge waren überhaupt nicht zu ersehen.

Positiv: Der Kollege war nett

Negativ: Auto war falsch (komplett falsche Gruppe), kein Ersatz, keine Bestätigung des Problems oder Stornierung

Positiv: Exzellenter Service

Positiv: Unkompliziert, schnell, zuvorkommend.

Positiv: Am Schalter lief alles schnell und reibungslos ab, Abholung und Rückgabe haben jeweils mit allem Drum und Dran nicht länger als 30 min gedauert.

Positiv: Schnell klarer Service unkompliziert

Negativ: Diesmal lief alles gut

Positiv: Netter schneller Service

Positiv: Es war eine freundliche Atmosphäre und Bedienung.

Negativ: Es ist schwierig, das Auto ganz vollgetankt abzugeben, da auf der Anfahrtstrecke in direkter Nähe keine Tankstelle ldicht anzufahren ist.

Negativ: Service am Schalter mangelhaft

Positiv: Guter Service, top Auto, hat alles super geklappt.

Positiv: tolle mitarbeiter gepflegte autos empfehlenswert

Positiv: Alles

Negativ: Das Einzige, was ich nicht gut fand, war die verschmierte Frontscheibe. Beim ersten Sonnenstrahl hatte ich große Probleme dadurch.

Positiv: Sowohl die Abholung als auch die Rückgabe war schnell und unkompliziert. Das Auto war anders als erwartet, aber groß genug und für unsere Reise ok. Und den Kombi mit unbegrenzten KM und Voll-Versicherung gab es für einen Günstigen Preis.

Negativ: Es gab bei der Abholung nur eine spärliche Einweisung und wir mußten Vieles selbst herausfinden z.B. wie die Rücksitze zur Ladefläche werden. Im Schlüsselfach vorne zwischen den Sitzen war noch der Müll vom Vornutzer, sonst war der Wagen aber sauber. Die Station liegt in einem Gebiet, wo es schwierig ist Parkplätze zu finden. Bei der Rückgabe hatte ich großes Glück, dass jemand wegfuhr.

Positiv: guter Zustand und Ausstattung des Autos, Eiskratzer war vorhanden und wurde gebraucht. Preis war okay

Negativ: nochmaliges Ausfüllen der Daten, obwohl schon online alles hinterlegt. Wartezeit war nicht toll, aber okay.

Positiv: alles bestens, gibt nichts zu bemängeln

Positiv: Die Mitarbeiterin war freundlich, aber wenig entgegenkommend.

Negativ: Mein Flugzeug traf verspätet in Schönefeld ein, bei der Gepäckausgabe musste ich über eine halb Stunde warten. So war mein gebuchter Mietwagen bereits vergeben. Mir wurde ein Mercedes C Klasse angeboten, der das 3fache kostete im Verhältnis zu dem Angebot, welches ich gemietet hatte. Ich fand es sehr unfair, dass ich für diesen Wagen den vollen Preis zahlen musste, ohne irgendein Entgegenkommen im Preis. Gebucht hatte ich über Check 24, welches ich nie wieder in Anspruch nehmen würde.

Positiv: Die Station ist super mit S-Bahn und Bus erreichbar. Die Mitarbeiter sind nett und hilfreich. Das Auto war hervorragend sauber und in hervorragenden Zustand. Die Rückgabe war sehr unkompliziert, da das Fahrzeug nicht vorher noch gereinigt werden musste. Der Preis für die Fahrzeugmiete ist sehr angemessen.

Negativ: Gebucht war VW Golf oder ähnlich. Da würde man dann schon ein Fahrzeug in einem ähnlichen Segment erwarten. Stattdessen gab es einen Kleinwagen, der an sich auch super ist, aber beim Komfort und der Langstreckentauglichkeit deutlich zu wünschen übrig gelassen hat. Hier sollte man also eine höhere Fahrzeugklasse buchen, wenn man Langstrecke fahren möchte.

Positiv: Alles ging sehr schnell und unkompliziert.

Positiv: Unkomplizierte Übergabe

Positiv: Sehr netter und kompetenter Service

Positiv: Sehr schneller und freundlicher Service.

Negativ: Die Assistenzsysteme des Fahrzuges (Citroen) waren unglaublich schlecht. Zudem war die Verarbeitung des Wagens unterdurchschnittlich. Dafür kann Enterprise natürlich nichts, die Fahrt war aber aufgrund der Fahrzeugqualität keine Freude.

Positiv: Höflich unkompliziert

Positiv: Problemlos und Unkompliziert.

Negativ: Ein eiskratzer wäre sehr sinnvoll gewesen

Positiv: Nichts

Negativ: Trotz fairer Tankregelung war Tank nur 1/4 voll. Gebucht habe ich einen Premium SUV. Übergeben wurde ein downsized mittel - Oberklasse SUV. Beanstandung bei Aushändigung wurde harsch zurückgewiesen mit der Behauptung das Fahrzeug sei ein Premium SUV. Es sollte in der Folgewoche Austausch erfolgen. Trotz schriftlicher Rückfrage erfolgte keine Reaktion seitens Enterprise. Unsere Entscheidung: Nie wieder Buchung bei Enterprise. Ist buchen wir ca 8-10 Mietwagen p.a. Privat.

Positiv: Super freundlicher Service ab Abholung und Rückgabe.

Positiv: Die freundliche und kompetente Mitarbeiterin

Positiv: Personal war super

Positiv: Freundliche Mitarbeiter und guter Service

Negativ: Leider war die Fahrzeugklasse nicht vorhanden und ich habe eine sehr viel größere bekommen.

Positiv: Schnelle unkomplizierte Abwicklung

Positiv: Die Abwicklung lief problemlos, die Mitarbeiter waren kompetent und freundlich. Als besonders positiv haben wir die Flexibilität empfunden. Da der uns zugedachte Mietwagen für unsere Zwecke nicht so gut geeignet war, wurde uns direkt ein anderes Fahrzeug angeboten. Dieses war gerade zurück gekommen und noch nicht aufbereitet, was für uns aber völlig in Ordnung war. Der Mitarbeiter hat sogar noch angeboten, noch eine schnelle Reinigung vor Übergabe durchzuführen. Auch die Rückgabe lief super.

Positiv: Schnell Bedienung

Negativ: Leider war ich zu früh zum Termin. Man wollte mich nicht warten lassen und hatte mir ein Ersatz Auto gegeben, leider war dieses sehr schmutzig innen und auch noch Tierhaar an den Sitzen.

Positiv: Nix

Negativ: Vermieter hat 250€ extra von Kredit Karte abgezogen weil ich angeblich rauchte. Ich bin Nichtraucher. Sowas von abzocke. Muss man eben Anwalt einschalten. Check24 macht auch nichts.

Positiv: Ich war vollstens zufrieden, Auto war top und sauber, alles lief problemlos

Positiv: Der Service und das Auto waren echt gut

Negativ: Was wirklich frech und nicht in ordnung ist,dass man die Kaution gleichbezahlen muss,aber die rückbuchun bis zu 30 Tage dauert. Im abbuchen schnell,aber zurückgeben schlecht. Definitiv nicht zeitgmäss,das geht besser

Negativ: Ich hatte bei Ihrer Autovermietung ein Fahrzeug der Mittelklasse, einen Passat, reserviert. Als ich jedoch in Ihrer Filiale ankam, wurde mir mitgeteilt, dass kein Fahrzeug für mich verfügbar ist. Zunächst wurde mir vorgeschlagen, zu einer anderen Filiale zu fahren, die mehr als 10 Kilometer entfernt liegt, um dort ein Auto abzuholen. Dabei konnte mir aber kein Fahrzeug der gebuchten Kategorie angeboten werden – stattdessen sollte ich einen Golf Kombi erhalten, was eine niedrigere Kategorie ist.

Positiv: Dass mir keine Versicherung verkauft wurde.

Positiv: Sehr freundlich, alles super.

Negativ: Juristisch falsche Aussagen zur Kaskoversicherung; Drängen zum Abschluss einer Zusatzversicherung, Unangemessenes Verhalten des Personals

Positiv: Freundliche Mitarbeiter, flinke Auto-Rückgabe, vor Ort bereit ein Rabatt da meine Fahrzeugkategorie nicht vorhanden war

Negativ: [...] Mein Fahrzeug war nicht verfügbar, im Innenraum wurde nicht richtig gereinigt, im Koffer lag noch Abfall vom Vormieter. Das waren für mich alles Kleinigkeiten, die sich dennoch summierten.

Positiv: Super kompetenter Service. Selbst bei nur 3/4 Tank voll wurde kulant gehandelt. 5 Sterne Plus!!!

Positiv: Transporter war top.

Negativ: Transporter war nicht da, wir mussten über 30 Minuten warten. Transporter war bis 15:00 reserviert, um 14:00 kam der erste Anruf wie lange ich noch brauche denn der nächste Fahrer wartete schon. Auch bekam ich einen Anruf aus Köln um mich zu fragen wie weit die Türen hinten aufgehen. So viel für Datenschutz. Auch sollte der Vermieter sein Produkt kennen.

Positiv: schnelle, unbürokratische Abwicklung

Negativ: Der Wagen war zwar von Eis befreit, aber zum Zeitpunkt der Übergabe schon wieder vereist.