Enterprise Autovermietung

Positiv: Das Auto war super neu und sauber; Die Mitarbeiter waren sehr freundlich.

Negativ: Alles war super!

Negativ: Bei der Abgabe wurden Kratzer moniert, die schon vorher da waren. Als ich dies sagte, konnte ich gehen. Jedoch habe ich nichts Schriftliches erhalten, auch nicht per Email.

Positiv: Sehr netter Kundenservice. Zusatzverkäufe (Versicherungen etc.) wurden angeboten, aber keinesfalls aufdringlich. Beleg für die sehr hohe Kundenorientierung war das problemlose Zusenden eines bei Abgabe im Auto vergessenen Gegenstandes. Die Vermietung rief pro-aktiv an und arrangierte die Zusendung.

Positiv: Einfache und schnelle Abholung und Rückgabe

Positiv: Sehr freundlicher und kompetenter Service.

Negativ: Der Wageninnenraum war nicht frisch gereinigt war aber nicht schlimm

Positiv: Mitarbeiter war freundlich.

Negativ: Normalerweise ist Enterprise gut, aber hier besser nicht mieten. Station im Terminal ist nicht besetzt. Kein Schild weiß darauf hin, dass man ins Parkhaus gehen muss. Der Schalter nebenan wusste es. Es wurde mir mindestens eine niedrigere Klasse gegeben. Es gab keinerlei Auswahl, obwohl der Parkplatz voll war. Nebensaison. Fahrzeug war nicht sauber weder innen noch außen. Versprochen wurde ein neues Fahrzeug am Schalter. Das Fahrzeug, ein Ford hatte 32.000 km und fuhr nicht gerade berauschend.

Positiv: Die Dame, die die Abwicklung machte, war sehr professionell, freundlich und on point- wirklich hilfreich und dabei sehr offen. Weiter so!

Negativ: Mitarbeiter war unfreundlich und unprofessionell.

Negativ: Habe das falsche Auto bekommen und es war nicht wirklich ein Wille zu erkennen, um ein Autotausch.

Positiv: Fahrzeugtyp konnte spontan gewechselt werden, da ursprünglicher Transporter zu langen Radstand hatte.

Positiv: Alles unkompliziert

Positiv: Die Abgabe des Fahrzeugs erfolgte schnell und freundlich.

Negativ: Gebuchtes Auto bzw. gebuchte Fahrzeugklasse war nicht vorhanden, nicht mal das gebuchte Automatikgetriebe habe ich erhalten. Es wurde erst am Schalter bei der Abholung mitgeteilt, dass es kein passendes Fahrzeug gibt. Dadurch hatte ich auch keine Möglichkeit wo anders zu buchen da alles ausgebucht war.

Positiv: Sehr gepflegtes Fahrzeug und super freundliche Mitarbeiter. Rückgabe war ein Vergnügen

Positiv: Sehr aufmerksames Peesonal

Negativ: Es gab keinen Mietwagen! Angeblich wurde der Sprinter storniert - ich habe dazu bislang keine Mail bekommen!!

Positiv: Dass das Personal am Ausliefer- und Abgabetag super freundlich war.

Negativ: Dass eine Mitarbeiterin am Freitag davor sich aufgeführt hat wie eine Hexe! Und das ist nicht untertrieben. Ich wollte wissen, ob es noch ein Auto für Montag geben würde. Die Dame hat dann gleich herumgeschrien, dass das nicht ginge. Ich sagte dann, dass ich bei Check24 aber ein Auto über Enterprise bekommen würde. Sie meckerte mich dann an, dass das sowieso nicht klappen würde und ich würde schon sehen und was ich mir denken würde. Ich habe mir ja nicht ausgesucht, dass mein Auto kaputt geht!

Positiv: Alles was unkompliziert

Negativ: Statt Luxusauto haben wir einen Sprinter erhalten. Absolut schmutziges Auto. Service in Ingolstadt = 0. Sehr schade. Aber sowas habe ich noch nicht erlebt

Positiv: der Service war außergewöhnlich Top!! sehr nett und zuvorkommend!

Positiv: Reibungslose abwicklung

Positiv: Der Service des Mitarbeiters vor Ort

Positiv: Pragmatische Lösung da der gebuchte Wagen nicht verfügbar war und wir einfach ein kleines upgrade erhalten haben.

Positiv: Sehr freundliche und schnelle abwicklung

Positiv: Sehr guter Service!!!

Negativ: Auto war dreckig! Vorhandene Rückfahrkamera ohne Funktion!

Negativ: Tank ABSOLUT leer! Hatte große Bedenken noch bis zur nächsten Tankstelle zu kommen und diese war auch noch verdammt teuer. Frechheit ein solches Fahrzeug zu bekommen, mit der Bemerkung man könne ihn ja auch wieder komplett leer gefahren zurückgeben. Ich hatte Voll bei Annahme und Voll bei Abgabe gebucht; dies ist ein wichtiges Mietkriterium für mich, da ansonsten kein faires Nachfüllen möglich ist bzw ein leer gefahrenen Fahrzeug übernehmen muß. Ausserdem war das Fahrzeug nicht gesaugt!

Positiv: Sehr freundlich, kostenloses Upgrade

Positiv: Abholung verlief reibungslos und schnell.

Negativ: Bei der Rückgabe war die Adresse am Münchner Hauptbahnhof leider ungenau. Das Navi hat ein Hotel angegeben, während die Rückgabe in einem Parkhaus war, welches mit dem Hotel aber nichts zu tun hat. Aber ansonsten alles okay.

Positiv: Servicemitarbeiter

Positiv: Sehr freundlich und ehrlich. Wir wurden von zwei Frauen empfangen, die auf unsere Fragen sehr nett geantwortet haben. Jederzeit wieder... Auto sauber, neu und gut zu fahren. Preis war jedoch etwas hoch.

Positiv: obwohl Lukas alleine am Schalter war, und die Schlange sehr lang, war er sehr hoeflich und hilfsbereit. Ich war sehr imponiert! Dies wird mich dazu bringen meinen naechsten Mietwagen im April wieder bei Enterprise zu mieten!

Positiv: Schnell und einfach. Rückgabe war kontaktlos

Positiv: Nothing

Negativ: As always, enterprise tried to push me some irrelevant services, also wanted to charge a cleaning fee. Also their crossbroder fees look very high( around 40 euro each country)

Positiv: Alles wunderbar. Die Zusatzversicherung zur Senkung der Selbstbeteiligung sowie Abdeckung anderer Schäden wie Vandalismus war in Ordnung. Man kann sich oft gar nicht ausmalen, was passieren kann, der Preis dafür war okay. Sonst nette Betreuung, schnelle Abwicklung mit etwas Wartezeit, aber so etwas kommt vor. Gibt ja auch andere Kunden.

Positiv: Fahrzeug

Positiv: Schnell und unkompliziert. Konnte spontan verlängern. Sehr freundliches junges Team!

Negativ: Es waren kaum Autos vorhanden und ich bekam ein kleineres Auto als das, was ich angemietet hatte. Man sagte mir das nich nicht einmal und ich musste den Mitarbeiter darauf aufmerksam machen. Keinerlei Rückerstattung.

Negativ: Schlechter Zustand Mietwagen

Positiv: Freundlichkeit bei der Rückgabe (J.).

Negativ: 1. Es wurde versucht, mir bei der Abholung ein nicht erforderliches Versicherungspaket zu verkaufen. 2. Unfreundlicher Agent bei der Abholung 3. Wartezeit bei der Abholung, vor allem aber unklare Regelung der Warteschlange, keine Information über Wartezeit

Negativ: Falsche Angabe der Abholstation

Positiv: Freundliches Personal

Positiv: neues Auto, ganz in Ordnung

Negativ: Das Auto war nicht fertig als wir angekommen sind. Mussten sehr lange in der Schlange am Schalter stehen, um danach noch länger auf das Auto zu warten, das noch geputzt wurde. Die Abwicklung bei der Abholung ist sehr mühsam und langsam, was recht ärgerlich ist da man sie viel Zeit verliert.

Positiv: ruhig und freundlich

Positiv: Nothing was good with this car. Totally frustrating experience.

Negativ: Disappointing experience renting a car with Enterprise. After a exhausting journey from India to Frankfurt, I rented the car which I thought would reach my home without any inconvenience. But Enterprise provided me a electeic car which has less than 250 km range. I stopped the car to recharge but there was no RFID card so it took me 3 hrs to charge it after a help from other people in the midnight with 2 kids sleeping on the back seat.

Positiv: - die Mitarbeiterin am Schalter war freundlich

Negativ: - Reservierter Kindersitz war sehr minderwertig und aus meiner Sicht nicht wirklich sicher. Abgesehen vom Sicherheitsfaktor sind die hierfür berechneten 15 EUR deutlich zu hoch. -Der Tank war bei Abholung zu 7/8 gefüllt und sollte auch so abgegeben werden. Dies ist aus meiner Sicht Abzocke, da man vor der Rückgabe tendenziell zu viel tankt. -bei Abgabe konnte ich keine freien Parkplätze vor der Agentur finden war sehr lange auf Parkplatzsuche.

Positiv: Sehr freundliches Personal. Den zweiten Fahrer haben wir kostenlos dazu bekommen.

Positiv: Das Auto war angemessen und in einem guten Zustand, allerdings nicht mehr fabrikneu.

Negativ: Für die Menge an Kunden waren bei Abholung zu wenige Mitarbeiter verfügbar, und die Regelung mit zwei Warteschlangen ist chaotisch und ungerecht.

Positiv: Freundliches Personal.

Negativ: Bestellt war ein Vauxhall/Opel Insignia. Bekommen haben wir einen Mazda CX 30. Ohne Zweifel ist der Mazda ein kleineres Auto. Auch in Spanien vor einigen Wochen und in Californien im letzten Sommer bekamen wir jeweils ein kleineres Auto. Man kommt damit zurecht, aber der Gedanke ist ja, dass man bewusst ein Fahrzeug auswählt, das etwas geräumiger ist. Dieses Mal war das Auto zwar gewaschen und wohl auch gesaugt, aber trotzdem voller Hundehaare. Das war bei der Übernahme nicht sofort sichtbar.

Positiv: Schnelle Abwicklung. Upgrade erhalten.