Enterprise Autovermietung

Positiv: alles gut. Aber du sagst: 1000 € Anzahlung und am Abholort sagt er 250 €.

Negativ: lange Wartezeit, uns wurde eine versicherung verkauft, obwohl in unserer Buchung eigentlich schon alles enthalten war, uns wurde gesagt das die versicherung nicht enthalten sei

Positiv: Freundliche Übergabe im dunklen Parkhaus, ausführlicher Rundum-Check, sehr guter Fahrzeug-Zustand.

Positiv: Sehr freundliche Personal

Positiv: Nichts

Negativ: Katastrophal - schlechteste Autoanmietung in 40 Jahren und teuerste!!!! Völlig versifftes Auto mit diversen Mängeln, die sich erst nach und nach einstellten! Reaktionsdauer nach Beschwerde von 8 Tagen, zu Glück hatten wir keine Panne! Auch Auto Europe [...] nicht erreichbar! Never Again - Für Radio sollte man extra zahlen - in den USA!!!!!

Positiv: Freundlicher Mitarbeiter

Negativ: Der arme Mitarbeiter war bei einem riesigen aufgebot an Kunden ganz alleine, die Wartezeit war dementsprechend ewig. Ein Mietwagen in der gebuchten Kategorie war gar nicht vorhanden.

Negativ: Als Stammkunde (ca. 10. Vermietung) war ich bisher immer zufrieden. Doch bei der Rückgabe am 26.08.2025 um 9:00 uhr schuf ein Mitarbeiter ein Problem [...] Dies führte zu einer unberechtigten Abbuchung von 1.200 €. Die nun erfolgte Rückzahlung bestätigt den Fehler, doch der psychische Druck und das Gefühl der Ungerechtigkeit bleiben. [...]

Positiv: Schneller und freundlicher Service. Unkomplizierte Abwicklung!

Positiv: Den Rabatt auf die Rechnung, da der Fensterheber Fahrertür defekt war, und ich das Fahrzeug 30 Minuten zu spät bekam.

Negativ: Die sogenannte faire Tankregelung, ich bekam das Fahrzeug 70% Füllstand, und ich musste es so wieder abgeben. Fair wäre, ich übernehme voll und gebe voll wieder zurück.

Negativ: Jungfahrerkosten - das Alter spielt keine Rolle eher wie lange man seinen Führerschein besitzt und wie oft man fährt. Die Gebühr wurde dich nicht gleich mir eingezogen wodurch meine Tochter b er im abholen Extrakosten hatte

Positiv: Das Auto, das ich gemietet hatte, war nicht verfügbar. Stattdessen wurde mir in der Angebotsbestätigung ein Auto aus einer höheren Fahrzeugklasse angeboten und natürlich ist der Endpreis um 80 % gestiegen. Das war dann schon teuer. Dazu kamen noch andere Extras/Ausstattungsmerkmale als bei dem bestellten Auto. Meine Gesamtbewertung lag zwischen 3 und 4. Aber ich gebe eine 4 für die restlichen Faktoren.

Negativ: Das gebuchte/reservierte Auto war nicht verfügbar. Stattdessen habe ich ein anderes Auto bekommen, aber der Preis ist um 80 % gestiegen.

Positiv: Sehr höflich

Negativ: Nur 7 % AdBlue - musste an der Autobahn selber nach tanken. Das war nicht in Ordnung. Das Auto an sich war auch eine Katastrophe, ein chinesischer Transporter. Markennamen vergessen.

Positiv: Sehr freundliches und schnelles Team, schöne Fahrzeuge sauber und gepflegt.Sehr zu empfehlen!

Positiv: Die Mitarbeiter waren alle sehr freundlich!

Negativ: Ich habe ein Fahrzeug bekommen mit fast 100.000 km und das ist kein Standard für eine Autovermietung. Das Fahrzeug war außerdem überall beschädigt und auch nicht sauber. Viele Sachen waren defekt, innen und außen.

Negativ: Ich habe bewusst vorab online eingecheckt, damit ich nicht warten muss. Am Schalter hat das allerdings nicht funktioniert, weil der Mitarbeiter alleine war. Leider war ich in der Zeitdruck, muss aber trotzdem fast eine halbe Stunde lang in der Schlange warten. War nicht so toll. Auch nicht so toll war, dass Enterprise eigentlich einen abholservice anbietet, dies aber nicht bei der Anmietung angibt. Daher bin ich 20 € für ein Taxi losgeworden. War nicht so begeistert.

Negativ: Das Modell und die Marke des Mietwagens war miserabel, ich bin VAG gewöhnt und bekam einen Peugeot gleicher Klasse - dies ist nicht zumutbar. Wofür aber die Angestellten der Mietwagenstelle nichts können.

Positiv: Alles easy und unkompliziert.

Positiv: Super service

Positiv: Nichts

Negativ: Wir haben im Voraus einen 7-Sitzer für unseren Familienurlaub gebucht und bezahlt. Bei der Abholung am vereinbarten Termin war das Fahrzeug jedoch nicht verfügbar. Statt einer sofortigen und zufriedenstellenden Lösung wurde uns lediglich gesagt, wir sollen zu einem anderen Standort der Firma fahren, ob diese ein ähnliches Fahrzeug haben. Die gesamte Organisation und Kommunikation mit dem anderen Standort wurde uns überlassen. Dieser Mangel an Service und Vorbereitung ist absolut inakzeptabel.

Positiv: Die flexible Verlängerung um einen Tag ohne größere Probleme.

Negativ: Vermietung hat nicht stattgefunden, da das Auto, anders als auf der Website angegeben, nicht verfügbar war.

Negativ: Telefonische Erreichbarkeit des Vermieters

Positiv: Schnelle Abholung

Negativ: Kein Fahrzeugschein im Auto, Kopie von diesem erhalten also kein Original. Auf Nachfrage nach Warndreieck, Verbandkasten und Warnweste. Sollen sich im Auto befinden. Leider war das nicht so, habe ich erst zu Hause festgestellt. Habe Sachen aus meinem Privat-PKW genommen. Auf der Rückfahrt anzeige im Kombi, bitte AdBlue nachfüllen. Ich denke auch der AdBlue Tank sollte bei Übergabe voll sein, so habe ich vor Rückgabe diesen Tank auch noch auf meine Kosten gefüllt.

Positiv: Gemeinsame begutachten der vorhandenen leichten Kratzer. Sehr schnelle und freundliche Mietwagen übergabe.

Negativ: Sehr unprofessionelles Personal.

Positiv: Alles prima gewesen und sehr gut ausgestattetes Auto bekommen Personal war sehr freundlich

Positiv: Keine Wartezeit bei Abholung und Abgabe

Positiv: Schnelle Übergabe bei Abholung und bei der Rückgabe des Fahrzeugs.

Negativ: Die bestellte Kategorie (Kleinstwagen) war nicht verfügbar, zwar gab es ein kostenloses Upgrade, aber leider auf ein Cabrio (andere Fahrzeuge waren nicht verfügbar) und Cabrio liegt mir nicht.

Positiv: Das Personal war ganz besonders hilfsbereit und sehr freundlich Ich fand es gut, dass die Kaution nicht dem Konto belastet wird, sondern dort nur "geparkt" wird. Auch die Rückgabe ausserhalb der Öffnungszeit war einfach und entspannt. Vielen Dank

Positiv: Bei Mehrkilometer mit 0,20€/km sehr günstig.

Negativ: Der Transporter war im Laderaum noch nicht mal besenrein und von ausen verdreckt. Selbst die stark verdreckte Windschutzscheibe wurde nicht gereinigt, sodass mann bei tief stehender Sonne kaum etwas sah. Habe ich erst mal sebst gereinigt. Die Sitze waren staubig und im Fußraum lagen kleinere Splittsteinchen, dafür wurde aber im Fahrerfußraum ein frisches Stück Packpapier gelegt was ich normalerweise nur aus der Waschstation nach einer Innenraumreinigung kenne. Wollte man damit eine Reinigung sug

Positiv: Sowohl Abholung als auch Rückgabe verliefen zügig und unkompliziert. Insbesondere der Service bei der Abholung an der Station durch Christina war hervorragend. Die Rückgabe bei Cem war sehr freundlich. Der Mietwagen war quasi neu und dank eines Upgrades habe ich ein top Fahrzeug erhalten.

Positiv: Freundlicher Empfang, kurze Wartezeit, Upgrade angeboten zu gutem Preis. Wir haben angenommen und einen top Wagen bekommen. Sauber, keine Schäden, nahe zu Neuwagen. Versicherung wurde versucht anzubieten, haben wir nicht gemacht. War dann auch ok. Kaution nach Rückgabe sofort zurückgebucht. Gerne wieder.

Positiv: Freundlicher Empfang, schnelle Erledigung, gute Erklärungen

Negativ: Ich habe kein Auto der gleichen Kategorie, sondern ein Auto der kleinen Kategorie bekommen

Positiv: Freundlich und zuvorkommend. Sogar einen Geheimtipp für einen tollen Strand erhalten.

Positiv: ,

Positiv: Personal in der Garage (für die Übergabe) war nett, freundlich und hilfsbereit

Negativ: reserviertes Fahrzeug wurde nicht bereit gestellt. Personal am Schalter war weder kooperativ, noch freundlich und auch nicht bereit eine Lösung herbeizutragen

Positiv: Freundlicher Service bei Abholung und Rückgabe.

Negativ: Ohne vorherige Stornierung wurde uns am Schalter mitgeteilt, dass der gemietete Wagen nicht zur Verfügung steht. Wir haben keine geeignete Alternative erhalten.

Positiv: Die Abholung des Wagens konnte früher geschehen als die Reservierung war

Positiv: DAS AUTO WAR SAUBER UND GUT AUSGESTATTET. ES WAR BEQUEM UND HATTE GENÜGEND PLATZ FÜR KOFFER UND EINKAÜFE.

Positiv: Freundliches Personal !!!

Negativ: Wiederholt stand mir nicht die gewünschte Fahrzeugkategorie zur Verfügung: Angemietet war ein Sprinter lang,, bekommen habe ich einen Sprinter kurz. Somit musste ich die Fahrten doppelt machen. Das ist absolut schlechter Service seitens der Disponenten. Das ist mir bereits 2 mal passiert - ich werde Enterprise nicht mehr als Mietpartner nutzen. Beste Grüße

Positiv: Mitarbeiter war sehr freundlich und wollte mir keine zusätzliche Versicherung andrehen.

Positiv: Sehr freundliches Personal.

Negativ: Gebuchte Wagenkategorie (Passat Kombi) war (zum 2. Mal) nicht verfügbar. Optionen waren kleineres Auto (Golf, ging nicht wegen Gepäck) oder ungereinigter SUV mit ebenfalls kleinerem Kofferraum. Sehr ärgerlich. Bei der Rückgabe ging es anderen Mietern genauso mit deren Buchung... Rückgabe (Schlüsselabgabe) auch 3 Tage später nicht rückbestätigt.

Positiv: Die Dame war sehr freundlich.

Negativ: Es war insgesamt leider sehr mühsam bis man dran war und der Mietvorgang hat dann noch einmal fast 20 min gedauert.

Negativ: Zum zweiten Mal innerhalb weniger Wochen wurde mir in derselben Filiale trotz Buchung eines automatischen Oberklasse-Fahrzeugs nur ein kleiner Wagen angeboten. Ich wollte mit meiner Familie (3 Kinder) zu einer wichtigen Feier reisen; das war so nicht möglich. Keine Alternative, keine Lösung. Sehr enttäuschend. Wer auf Zuverlässigkeit angewiesen ist, sollte vorsichtig sein

Negativ: Zu lange gewartet + Musste den Mietwagen an einem anderen Standort abholen.

Positiv: Very quick and friendly service

Positiv: Schnell und einfach Verlauf und freundlich Mitarbeiter

Positiv: Alles top.