AVIS Autovermietung

Positiv: Sher competente

Positiv: La recogida fue muy fácil. La señora del mostrador fue amable y se limitó a hacer su trabajo. El coche tenía varias abolladuras y arañazos, algunos de los cuales ya habían sido señalados. Para asegurarme, fotografié todo lo que vi y lo documenté con un vídeo. La entrega tampoco tuvo problemas. La misma señora echó un vistazo rápido a la báscula, también si el depósito de gasolina estaba lleno y dio el visto bueno a todo. Siempre es un placer para mí.

Positiv: Intentó venderme un seguro, a pesar de que le indiqué que mi franquicia estaba cubierta por Check24. También me ofrecieron la póliza de repostaje en vacío a todo riesgo, que supuestamente era "más barata".

Positiv: Personal amable

Positiv: ¡Coche muy limpio y en las mejores condiciones!

Negativ: Gastos adicionales por viajar a otros países de la UE (Austria)

Positiv: Todo fue sencillo una vez que llegó tu turno.

Negativ: El tiempo de espera en ventanilla

Negativ: el vehículo no lo entregaron sin agua de los limpias y con el nivel de aceite bajo, tuvimos a¡que avisar a asistencia y al día siguiente acercarnos a la oficina a rellenar aceite, rompiéndonos todos los planes del dia

Positiv: Nada

Negativ: Todo

Positiv: Empleados amables y flexibles

Positiv: Muy amable, complaciente, sin complicaciones,

Negativ: Mucho tiempo de espera hasta que el coche de alquiler estuvo disponible 30min es demasiado tiempo.

Positiv: Personal amable y servicial en la estación

Negativ: Reservé clase superior, pero sólo obtuve clase media y sin mi consentimiento me descontaron 150€ más por clase inferior, nunca he experimentado nada como esto..... y ahora he estado esperando durante 1 semana una explicación de Avis ¿cómo sucedió esto....

Positiv: Todo estaba muy bien explicado y una gran selección de coches.

Positiv: Servicio y atención al cliente

Positiv: Todo

Positiv: El coche

Negativ: ¡Me endilgaron el seguro!

Negativ: 500 caracteres no bastan

Negativ: Según el contrato de alquiler, el coche debía tener el depósito lleno cuando lo recogí. De hecho, el depósito sólo estaba lleno en un 75%. Aunque así se indicaba y se acordó que el coche podría devolverse con el mismo nivel de combustible en el depósito, AVIS cobró un paquete de servicio de combustible.

Positiv: El coche estaba en perfectas condiciones y limpio.

Negativ: Dado que Avis no hace contratos de alquiler por más de 4 semanas, me dieron un contrato de alquiler hasta el 02.01.2026 con la nota de que AVIS emitiría automáticamente otro para el período de alquiler inicial hasta el 13.01.2026. Me cobraron 117,00 euros por esto a pesar de que no había daños en el vehículo y estaba lleno de combustible. Esto ya fue reclamado a través de check24.

Positiv: Tratamiento rápido

Negativ: Después de tres meses, no me han devuelto la fianza, aunque todo estaba en orden cuando la entregué. No responden a los correos electrónicos, nadie contesta al teléfono. Tendré que emprender acciones legales. No recomendable. ¡Qué pena!

Positiv: Rápida recogida y devolución del vehículo.

Positiv: Sin problemas

Negativ: Que nos cobraron por una entrega tardía a pesar de que nos dijeron cuando recogimos el vehículo que si lo recogíamos ahora a las 18:00 hora local, tendríamos que devolverlo a las 18:00 del día en que lo dejamos. Esto fue una declaración falsa que es muy molesto, ya que causó costes adicionales.

Positiv: Buena atención por parte del personal

Positiv: Servicio rápido y amable y mejora en la clase de vehículo

Positiv: El coche estaba bien.

Negativ: Fuimos engañados por Avis. El empleado alegó que el seguro comprado a través de Check24 no era válido y nos obligó a comprar el propio seguro de Avis. Después resultó que su afirmación no era cierta. Fue una mentira descarada del empleado de Avis para vender el propio seguro de Avis. Además, el personal tardó mucho tiempo en encontrar nuestra reserva.

Negativ: El depósito se cargó en mi tarjeta de crédito y aún no se ha reembolsado.

Positiv: Todo correcto y rápido, sobre todo la entrega

Positiv: A pesar del precio más elevado, nos decidimos por Avis porque, según las críticas, su gestión de reclamaciones debería ser mejor.

Negativ: Necesitábamos un coche de alquiler para 5 horas. Un tiempo de espera de 30 minutos es desproporcionado. El coche de alquiler no tenía gasolina. Afortunadamente pudimos demostrarlo con una foto cuando devolvimos el coche.

Positiv: Adquisición y entrega rápidas

Negativ: Interruptor detrás del cristal a una altura incómoda Precio demasiado alto

Positiv: El alquiler se hizo rápidamente.

Negativ: El importe del depósito dado no era correcto en el momento de la reserva. No hay información si algo cambia en el alquiler. Demasiadas explicaciones en lugar de una solución.

Negativ: ¡Estado interior del vehículo, espejo interior defectuoso inutilizable!

Negativ: Coche muy viejo. Amortiguador roto. Coche muy ruidoso. Sin control de crucero.

Positiv: Muy amable y servicial

Negativ: El líquido limpiaparabrisas del coche de alquiler estaba congelado

Negativ: Que me cobraron un seguro que nunca contraté y que ni siquiera me dieron una confirmación de que me habían entregado el vehículo, aunque me lo prometieron verbalmente en el mostrador. Por lo tanto, me cobraron una cantidad diferente a la acordada sin saberlo. Informé de ello inmediatamente a Check24 el día de la recogida, pero hasta la fecha no he recibido ningún reembolso y Avis sigue negándose a abonarlo.

Positiv: Profesional, amable, ¡absolutamente recomendable!

Positiv: Personal muy amable en el mostrador de recogida de AVIS. Explicaciones detalladas e información sobre la recogida.

Negativ: El empleado de la devolución no estaba muy orientado al cliente. No hubo comunicación y mi referencia a la falta de un rascador de hielo fue ignorada con un lacónico "sí". Cuando pedí un informe de entrega, me dijeron que me lo enviarían por correo electrónico. A día de hoy sigo sin recibirlo.

Positiv: Proceso rápido y sin complicaciones .

Negativ: Reservas sin sentido y falsedades sobre las reservas, como se supo más tarde, y ser rechazado y luego ser remitido a la línea directa: daños de 300-500 euros aproximadamente, llamar de un lado a otro y simplemente no recibir tu dinero, depósitos y reservas opacos e imbéciles. En otro contexto, algo así se llamaría fraude.

Positiv: Personal muy amable y competente en el mostrador de AVIS. Todo el proceso transcurrió sin problemas.

Positiv: El coche estaba limpio.

Negativ: El autobús reservado no estaba disponible para la recogida. Esto ya estaba claro el sábado (la recogida era el lunes), como se desprende de la conversación. La empleada tardó 30 minutos en encontrar un autobús en otra estación. No entiendo por qué no se ocupó de esto el sábado. El autobús tuvo que ser recogido en otra estación a 20 kilómetros de distancia. Después de devolver el autobús, me cobraron erróneamente un depósito de 150 euros debido a la ubicación equivocada. Devolución. Tarda al menos 10 días

Negativ: Evidentemente, no se entendieron los documentos de alquiler, ya que me ofrecieron todos los seguros y me insistieron en que, de lo contrario, sólo dispondría de la cobertura estándar. Además, me ofrecieron varias veces una categoría de coche diferente. Esto retrasó innecesariamente el alquiler o la recogida.

Negativ: Nada me ha gustado

Negativ: Querían venderme un seguro, porque aunque la culpa sea de otro y me atropelle, tengo que pagar 2000 euros cuando devuelva el coche -el autobús lanzadera está a punto de llegar-, me dijeron algo rápidamente y me lo hicieron firmar. Entendí que me devolverían la fianza bloqueada, pero recibí una factura que no se podía reconstruir a partir de las cifras y que me cargaron a mí aunque ya lo había pagado todo por adelantado a través del cheque de alquiler del coche.

Negativ: La estación se vio desbordada por la afluencia de inquilinos. Al cabo de un tiempo, se abrió un segundo mostrador, pero el principal cuello de botella era probablemente la provisión de vehículos.

Positiv: Trato inmejorable, grandes profesionales, Avis es de las mejores compañías en cuanto a atención, rapidez, los vehículos súper limpios y te lo entregan siempre recién lavados……para mí los mejores

Negativ: Tras devolver el vehículo no he recibido comprobante alguno, ni en papel ni online.

Positiv: Todo va bien.

Negativ: Encontrar el punto de entrega es muy complicado, pero es un problema del aeropuerto. Si pasas por la única salida correcta, que es fácil no ver en el metro, tienes que dar la vuelta durante 5 minutos.