AVIS Autovermietung

Positiv: Schneller und freundlicher Service sowie Upgrade in der Fahrzeugklasse

Positiv: Das Auto war OK.

Negativ: Wir wurden von Avis betrogen. Der Mitarbeiter hat behauptet, dass die über Check24 gekaufte Versicherung nicht gelte und zwang uns, Avis eigene Versicherung zu kaufen. Hinterher stellte sich heraus, dass seine Behauptung nicht der Wahrheit entspricht. Das war eine dreiste Lüge vom Avis-Mitarbeiter, um Avis eigene Versicherung zu verkaufen. Außerdem hat es für die Mitarbeiter lange gedauert, überhaupt unsere Reservierung zu finden.

Negativ: Mir wurde die Kaution von der Kreditkarte abgebucht und bisher nicht zurück gebucht!

Positiv: Trotz höherem Preis haben wir uns für Avis entschieden weil dort das Schadensmanagement laut Bewertungen besser sein sollte.

Negativ: Wir benötigten einen Mietwagen für 5 Stunden. Da sind 30 Minuten Wartezeit unverhältnismäßig. Zumal lediglich 4 Personen vor uns waren. Der Mietwagen war nicht voll getankt. Was wir zum Glück per Foto bei der Abgabe nachweisen konnten.

Positiv: Schnelle Übernahme und abgabe

Negativ: Schalter hinter Glasscheibe in unbequemer Höhe Preis zu hoch

Positiv: Die Anmietung war schnell erledigt.

Negativ: Der angegebene Kautionsbetrag stimmte nicht bei der Buchung. Keine Information wenn sich etwas ändern in der Anmietung. Viel zu viel Erklärungen,statt Lösung

Negativ: Zustand Innenraum des Fahrzeuges , Innenspiegel defekt unbenutzbar!

Negativ: Auto sehr alt. Stossdämfer kaputt. Auto sehr Laut. Kein Tempomat.

Positiv: Sehr freundlich und hilfsbereit

Negativ: Wischwasser im Mietwagen war eingefroren

Negativ: Das mir eine Versicherung abgerechnet wurde die ich nie abgeschlossen habe und mir ebenfalls nicht einmal eine Bestätigung über die Übergabe des Fahrzeugs ausgegeben wurde obwohl das am Schalter mündlich so versprochen wurde. Ich habe also einen anderen Betrag abgebucht bekommen als vereinbart ohne Kenntnis darüber. Dies habe ich sofort am abholungstag bei Check24 gemeldet allerdings habe ich bis heute keine Erstattung erhalten und Avis stellt sich quer.

Positiv: Professionell, freundlich, absolut empfehlenswert!

Positiv: Sehr freundlicher Mitarbeiter am AVIS-Abholschalter. Ausführliche Erläuterungen und Informationen bei Abholung.

Negativ: Der Mitarbeiter bei der Rückgabe war wenig kundenorientiert. Er gab keine Kommunikation und mein Hinweis auf den fehlenden Eiskratzer wurde mit einem lapidaren „Ja“ wegignoriert. Auf meine Nachfrage nach einem Übergabeprotokoll erhielt ich den Hinweis, dass dieses per Mail kommt. Ich habe bis heute kein Protokoll!

Positiv: Schneller unkomplizierter Ablauf .

Negativ: Sinnlose Buchungen ,und Unwahrheiten über Buchungen wie später rauskam ,und abgewimmelt werden dann an Hotline verwiesen werden : schaden von 300-500 Euro ca , Herumtelefonieren und einfach sein Geld nicht bekommen .Kautionen und Buchungen undurchsichtig und schwachsinnig . In einem.anderen Kontext würde man so etwas mit betrug betiteln .

Positiv: Sehr freundlicher und kompetenter Mitarbeiter am AVIS_ Schalter. Die gesamt Abwicklung war problemlos.

Positiv: Der Wagen war sauber.

Negativ: Der gebuchte Bus war zur Abholung nicht verfügbar. Dies war bereits Samstags klar (Abholung Montag), wie sich im Gespräch zeigte. Es dauerte 30min, bis die Mitarbeiterin einen Bus an einer anderen Station fand. Wieso sie sich darum nicht bereits samstags kümmerte, ist mir unklar. Der Bus musste dann noch an einer anderen Station 20km entfernt abgeholt werden. Nach der Rückgabe wurden mir fälschlicherweise 150€ Kaution eingezogen wg falschem Standort. Rückerst. Dauert mind. 10 Tage

Negativ: Die Anmietunterlagen wurden offensichtlich nicht verstanden, denn es wurden mir sämtliche Versicherungen angeboten und hervorgehoben, dass sonst nur der Standardschutz vorliegt. Zusätzlich wurde mehrmals eine andere Autokategorie angeboten. Hierdurch hat sich die Anmietung bzw Abholung unnötig verzögert.

Negativ: wollten mir eine Versicherung verkaufen, weil auch wenn jemand anderer schuld hat und mir reinfährt, ich 2000 Euro zahlen muss, bei der Rückgabe - Shuttlebus kommt gleich-schnell mir was erzählt und unterschreiben lassen. Verstanden habe ich dass ich die grblockte Kaution zurückbekomme, bekommen habe ich eine Rechnung, die von den Zahlen sich nicht nachvollziehen lässt und die mir abgebucht wurde obwohl ich ja schon in Vorfeld über Mietwagen check alles bezahlt hatte

Negativ: Die Station war mit dem Andrang an Mietern überfordert. Nach einiger Zeit wurde ein zweiter Schalter eröffnet, Engpass war aber wohl vor allem die Bereitstellung der Fahrzeuge.

Positiv: Alles prima.

Negativ: Das Finden des Rückgabeorts ist sehr unhandlich, aber das ist ein Problem vom Flughafen. Wenn man an der einen richtigen Ausfahrt vorbei fährt, die in der Unterführung leicht zu verfehlen ist, muss man 5 min eine Runde fahren.

Positiv: Ist einfach zu finden und in der Nähe des Flughafens. Kostenloser Shuttlebus zum Flughafen. Abgabe des Autos war schnell erledigt.

Negativ: Sehr lange Wartezeit am Schalter. Ca 1.5 St. Man musste alle Informationen trotz Buchung erneut angeben. Auto war innen schmutzig. Vor allem Sitze, Lenkrad und Handbremse und bei der Fahrt stellte sich heraus das es auch technisch nicht mehr ganz fit war. Wollte nach der langen Wartezeit aber das Auto nicht mehr zurückgeben.

Positiv: Die Mitarbeiterin war supernett. Wir hatten ein ganz tolles Auto erhalten, Full-Hybrid. Immer wieder gerne.

Positiv: Versicherung von Check24 war bei Avis hinterlegt.

Negativ: Der neue digitale check-in ist eine Zumutung. Man muss nun 12 Fotos des Mietwagens machen und hochladen (hohes Datenvolumen) um den Wagen abzuholen. Damit spart sich Avis einen Mitarbeiter, aber es ist für den Kunden nervige Mehrarbeit von 20 Minuten zusätzlich zur Wartezeit am Schalter. Und bei Ankunft hat man evtl noch kein Datenpaket.

Positiv: Wagen entsprach der gebuchten Klasse, war sauber, roch angenehm und hatte, soweit beurteilbar, keine groben Mängel.

Negativ: Haben am Schalter bei der Wagenannahme 1:20 Stunden warten müssen. Mitarbeiterin war zwar freundlich, aber eine solche Wartezeit ist eigentlich inakzeptabel. Auch die Wagenrückgabe dauerte ca. 20 Minuten und wirkte schlecht organisiert. Haben zum 8. Mal bei Avis/Budget Fuerteventura gebucht und bisher immer bessere Erfahrungen gemacht.

Positiv: Leichte Anfangsschwierikeiten beim finden der Buchung.Freie Auswahl zwischen 10Modellen gleicher Kategorie.Unser Fahrzeug war nagelneu.Völlig problemlose Rückgabe

Negativ: Leider mussten wir lange warten da der Schalter nur von einer Mitarbeiterin besetzt war. Trotz Vollkasko wollte die Mitarbeiterin uns eine Extra Versicherung wehemend andrehen, für 179 ,damit ich keine 2000 € Cash bei neuen Schäden vorlegen muss. Ich bin standhaft geblieben , wurde aber von der Mitarbeiterin sehr verunsichert dass wir die ganze Zeit echt Angst hatten das etwas passiert , bzw, wir 2000€ bezahlen müssen für alte Kratzer bei Rückgabe . Rückgabe ging Gott sei dank ohne Probleme

Negativ: Reifen total abgefahren.

Negativ: Samstag 27.12. die Station war mit 2 Personen besetzt, und ca. 10 Kunden vor mir am Schalter. Dementsprechend 80 Minuten Wartezeit. Das Fahrzeug war technisch i.O., aber zwei Seiten optische Mängel im Protokoll. Ziemlicher Schrott für 500 EUR/2 Wochen. Abgabe dafür extrem problemlos - es hat keine S... interessiert.

Negativ: Mal wieder war die gebuchte Mietwagenkategorie nicht verfügbar ...

Positiv: Die Rückgabe war sehr einfach und schnell

Negativ: Wir mussten 20 Euro extra bezahlen da wir 20 Minuten zu früh am Schalter waren. Hätten uns sonst ganz hinten wieder anstellen müssen

Positiv: Es gab nichts erwähnenswertes

Negativ: Mir wurden $450 für die Autoreinigung in Rechnung gestellt, ohne Übergabeprotokoll, eindeutige Belege oder sonstiges, nur aufgrund einer subjektiven Wahrnehmung. Konnte nicht angefochten werden. Gleicht einem Scam.

Positiv: Sehr freundlich und zuverlässig

Negativ: Die Bearbeitungsdauer der Reklamation und die Behandlung der CHECK 24 Mitarbeiter

Negativ: Autos sind alt , kapput, stinken. S Habe das erste zurück gegeben weil es am motor kaputt war und man nicht richtig fahren konnte. Dann haben sie mir 2 schlechtere Alternativen angeboten. Immerhin war eins davon fahrtauglich. Alle autos hatten 180.000km auf dem Tacho stehen. Der schalter war nicht besetzt ich musste beide male 30 min warten bis mal jemand kam. Konnten kein Englisch.

Positiv: Besichtigung des Fahrzeugs bei Abholung und Rückgabe transparent. Sparsamer Diesel. Nette Mitarbeiter

Negativ: Wartezeit bei Abholung ca. 3 Stunden. Keine freie Parkmöglichkeit bei der Rückgabe, keine Klimaanlage, kein Navi.

Positiv: Obwohl der AVIS Schalter um Mitternacht schließt, wartete die sehr nette Mitarbeiterin am Schalter bis 0:45Uhr, da mein Flug 2 Stunden Verspätung hatte. Außerordentlich

Positiv: Der Wagen war nicht vollgetankt - ein größeres Manko - es wurde zwar gesagt lapidar ich solle ihn halb voll zurückgeben - dies war mir aber zu unsicher und habe in den sauren Apfel gebissen und voll abgegeben - zudem lies man mich erstmal 20 min warten noch da der Wagen nicht fertig war - ich bekam ein Upgrade zugesagt auf eine bessere Klasse - nach 15 min warten hieß es dann ach man habe doch einen passenden Wagen wie gebucht gefunden - nicht wirklich zuvorkommend von Avis in Südafrika !

Negativ: Mussten bereits nach 2 Tagen Notdienst anrufen Batterie war t o t a l leer und wurde erneuert

Positiv: Würde nie wieder von Anbieter Auto mieten!! Vorort hat Mietarbeiterin uns gesagt,dass wir keine Veeischerung haben und wenn etwaa passiert,sollen wir eestaml swlber zahlen und dann Rechungung zu vericherunc schicken!! Deswegwn sollten wir extra versicherung buchen!!!!!!

Negativ: Sehr schwierig Abholung!! Erstmal ist Außerhalb Flughafen und soll mit Schattelbus hinfahren!!! Zweitens lange warte zeit am Schalter

Positiv: Sie wollte Extra Versischrung verkaufen ich habe aber nein gesagt.

Negativ: Es wurden mir 91 € von der Kaution mit der Begründung „Tank“ abgezogen. Das Fahrzeug wurde von mir vollgetankt zurückgegeben.

Positiv: Sowohl die Fahrzeugübernahme als auch die Fahrzeugrückgabe hat einwandfrei geklappt. Die Übernahme war in unter 10 Minuten erledigt und die Rückgabe des Fahrzeugs war in 1 Minute erledigt. Direkt nach der Übernahme erhielt ich eine Mail mit den Vorschäden des Fahrzeugs. In der Mail ware jeder einzelne Schäden mit Bild dokumentiert. Top !

Negativ: Das ich noch eine zusätzliche Versicherung abschließen musste.

Positiv: Schneller und unkomplizierter Service. Sauberes und recht neues Fahrzeug.

Positiv: Hat alles perfekt funktioniert

Positiv: Sehr guter und kompetenter Service von Herrn D. in Chur!

Positiv: Freundliches Personal, einfach Abgabe des Autos am Schalter

Negativ: Trotz weniger Personen vor uns lange Wartezeit.

Positiv: Freundlichkeit der Mitarbeiter

Negativ: Zustand des Autos hohe Kaution von 1500€ die geblockt wird.

Positiv: Die servicekraft am Schalter war hilfsbereit

Negativ: 2 Klassen schlechter erhalten

Positiv: Sehr freundliches Personal und guter Service. Sehr guter Preis. TOP