AVIS Autovermietung

Negativ: Die Reifen des Fahrzeugs waren schon ziemlich abgefahren und in schlechtem Zustand. Die Reifendruckwarnmeldung war permanent an. Auch hat das Lenkrad beim Fahren leicht vibriert, so dass auch zu spüren war, dass die Reifen nicht in Ordnung sind.

Positiv: Die beiden Herren bei der Avis Autovermietung in der Düsseldorfer Innenstadt waren äußerst zuvorkommend und freundlich. Der gemietete Wagen war vollgetankt und sauber und stand bereit zum Losfahren.

Positiv: Leider wurde uns ohne Abschluss einer erneuten Versicherung in Höhe von 19,90 Euro pro Tag kein Schlüssel ausgehändigt, obwohl wir bereits eine Premium Versicherung inkl. Gepäck etc. abgeschlossen hatten. Da wir zeitlich sehr unter Termindruck standen, mussten wir die zusätzlichen Kosten in Kauf nehmen! Sehr schade, sehr ärgerlich!

Positiv: Super nett und freundlich immer wieder gerne

Positiv: Die haben mir eine größere Kategorie gegeben

Negativ: Es gab am Fahrzeug einige Schäden die man mir nicht gesagt haben Als ich das reklamiert hatte kam einer von Avis und hatte es vermerkt Er sagte mir das die Schäden nicht vermerkt wurden da es als eine Lappalie war Er hatte Fotos gemacht aber die waren nicht bei der Abgabe zu sehen Als ich den wagen abgeben wollte sagte der man von Avis das ich Schaden gemacht hate Als ich ihm aber die Fotos gezeigt hatte die ich bei der Abholung gemacht hatte konnte er nichts mehr sagen Ich glaube das die

Positiv: Rückgabe Zustand des Autos

Negativ: Wartezeit Professionalität Lage der Abholung Zustand der Station

Positiv: Der Berater. TOP!

Positiv: Wir buchten auf Check24 mit Vollkaskoversicherung über AurumCars. Am Schalter bei Avis, wurde geraten eine richtige Vollkaskoversicherung bei ihnen direkt abzuschließen, da wir sonst für jeden Schaden sofort vor Ort 2.000€ zahlen sollten. 125€ nochmal on top. Wir haben für einen kleinen Citroen C3 für 7 Tage nun statt 160€, knapp 300€ bezahlt Geht gar nicht. [...]

Positiv: Der ganze Mietablauf war sehr einfach und schnell. Auch der Vermieter am Schalter war äußerst professionell. Gerne wieder bei Avis in Soest.

Positiv: GAR NICHTs

Negativ: Wir mussten 5!!!!! Stunden am Schalter auf unseren Mietwagen warten. Am Ende der 2 Wochen wurde der Wagen vollgetankt zurückgegeben und mir wurden trotzdem 226€ zusätzlich in Rechnung gestellt für eine Versicherung und einen Betankungsservice, dem ich NIE zugestimmt habe.

Positiv: Rückgabe war unkompliziert

Negativ: Lange Wartezeit am Schalter

Positiv: Schnell und unkompliziert

Positiv: Sehr professionell, sehr freundlich, alles reibungslos

Positiv: Sauberes und wenige Km gefahrenes Auto

Negativ: Zu wenig PS

Positiv: Sehr freundlicher Service, rief kurz nach Abfahrt auf meinem Handy an, um noch weitere Informationen zu geben, die er zu geben vergessen hatte

Positiv: Reibungslose Abholung und Rückgabe

Negativ: Tankregelung. Voll-Voll oder gleicher Füllstand wäre korrekt. Wir mussten eine volle Tankfüllung 45 Liter bezahlen ohne Rückerstattung. Dafür ging aber alles schnell.

Positiv: Die Abgabe am Frankfurter Flughafen war sehr schwierig

Positiv: Guter, freundlicher Service, sauberes Suto

Positiv: Nichts wirklich

Negativ: Fahrzeug war im Innenraum und außen total dreckig. Fahrzeug hatte 29000 km gelaufen, Total vermackt die Reifen waren fast abgefahren vom Profil nicht mehr viel zu sehen. So ein Auto habe ich bis heute noch nie bekommen.

Positiv: Nettes Personal, sehr gut alles erklärt.

Positiv: einfache und schnelle Rückgabe

Negativ: dass das Einchecken mit allen Dokumenten in BRD sinnfrei war, da vor Ort das vollständige Prozedere nach 60 min Wartezeit an der FAST Lane wiederholt werden musste nach Abschluss des Formalismus musste das Auto erst noch gereinigt werden, obwohl wir aufgrund einer Flugverspätung ohnehin 8h später waren, in Summe konnten wir nach 90 min losfahren, einfach eine Zumutung

Positiv: Kostenloses Update auf gro0en SUV

Negativ: Tank war nicht voll. Da es 23:30 war haben wir das nicht bemängelt Bei Rückgabe wurden wir nur auf die 800 nummer verwiesen

Positiv: Sher competent

Positiv: Alles ging reibungslos, Top Service

Positiv: Nettes Team, alles prima!!

Negativ: Ich habe einen Seat Leon mit Automatik [...] gebucht und habe einen Hyundai i20 mit Handschaltung bekommen. Also einen Kleinwagen statt Kompaktwagen ohne Automatikschaltung bekommen.

Negativ: Katastrophaler Service, am Schalter. Am Ende, bereits zu Hause wurden auf einmal nochmal 135 € abgebucht. Keiner kann es begründen. Nie wieder.

Positiv: Gratis Upgrade

Positiv: Cooles Auto, super Service - jederzeit wieder

Positiv: Abwicklung ging sehr schnell. Mitarbeiter sehr freundlich.

Negativ: Ich hatte einen etwas besseren Wagen erwartet wenn ich ehrlich bin. Reifendrucksensor war von Anfang an durchgängig am leuchten.

Positiv: Das Prozedere am Schalter ging relativ zügig nachdem ich na der reihe war..

Negativ: ein Stern Abzug gibt es für den Wagen, da dieser bei viel Schnee und Eis keine Scheibenflüssigkeit hatte (Behälter war nicht eingefroren sondern leer) und es weder Eiskratzer für die Scheiben gab, noch einen kleinen Besen um das Auto vom Schnee zu säubern.

Negativ: Schlechter Service beim Ausleihen. Auto in schlechtem Zustand. Keine reale Lösung für den Zustand während des Aufenthaltes angeboten. Kein Entgegenkommen bei der Rücknahme. Keine Rückmeldung auf meine Mailnachricht, obwohl ich sie vor Ort vom Stationsleiter erhielt.

Positiv: Nichts - erstmal ist Avis wenn man nicht als Fluggast kommt schwer zufinden- zweitens hat die Frau am Schalter wahrscheinlich geschult Ängste geschürrt - wir mussten für die 4 Tage 75% Aufschlag bezahlen da zweite Fahrer kostet - da nach Dänemark rüber fahren kostet - da Zusatzversicherung hat gesagt pro Schaden 1000€ stellen Sie sich vor zwei Kratzer

Negativ: Ich habe eine Rechnung von Zusatzversicherung erhalten. Dafür gab es keine Rechnung und Hinweise bzw. Erklärung von AVIS bis ich die Reklamation beantragt habe.

Positiv: Schnell und gute Zahlungs- und Kautionsbedingungen...

Negativ: [...] schlechten vw bus erhalten anstatt mercedes , ging garnicht, haben extra premiumklasse gebucht , auto war innen und außen echt schmutzig, matschspuren von schuhe etc drinnen, fotos vorhanden. reklamation kommt. kollegen am schalter nett und alles gut, aber auto ging absolut garnicht.

Positiv: Freundlich und unkompliziert

Positiv: Hätten wir gleich die richtige Abholadresse des Wagens gewusst, hätten wir uns 2 Std warten am Avis Schalter am Flughafen sparen können. Bei der Übergabe waren alle freundlich und hilfsbereit. Ob die Kaution von 10000 Pesos voll zurück kommt, das sollte eigentlich so sein das Fahrzeug war sauber und unbeschädigt, wissen wir noch nicht, kann bis zu 30 Arbeitstage dauern. D.h.Avis arbeitet fast 5 Woche mit unserem Geld

Positiv: Nicht

Negativ: Vermieter alles OK, erhielten aber ein Citroën C3 anstelle des reservierten VW Polo. C3 katastrophal. Nicht vom Zustand her sondern einfach so als Auto. Bin noch nie in einem schlechteren PKW gesessen.

Negativ: Am Ende gab es eine zusätzliche Rechnung, mit über 50€ (das Angebot [...] belief sich auf knapp 30€). Es ist keine Versicherung oder sonstiges abgeschlossen worden. Der Typ von der Rückgabe erklärte mir, es handle sich um bestimmte Gebühren (Flufhafen etc.). Statt 30€ also über 80€ bezahlen? [...]

Negativ: 40 Minuten warten, da Auto nicht fertig war. Auto dann nur innen, nicht außen gereinigt. Außerdem keine Fußmatten drin. Spritzwasser war nach 1 Tag leer, was bei Schneeverhältnissen im Winter gar nicht geht! Wir hatten ein Auto mit Winterreifen gebucht, bekommen haben wir Allwetter-Reifen. Außerdem waren die Papiere des Autos verschwunden und wir mussten ohne los - unprofessioneller geht es wohl kaum?

Positiv: Das Abholen war echt problemlos. Die Dame am Schalter war freundlich und einfach nur ihre Arbeit gemacht. Das Auto hatte mehrere Beulen und Kratzer welche zum Teil schon vorgemerkt waren. Zur Sicherheit habe ich alles was ich gesehen habe fotografiert und mit einem Video dokumentiert. Die Abgabe war ebenfalls problemlos. Die gleiche Dame schaute sich den Waagen kurz an, auch ob der Tank voll war und gab das alles i.O. Für mich immerwieder gerne.

Positiv: Er wurde versucht Versicherungen anzudrehen, obwohl ich drauf hingewiesen habe, dass meine Selbstbeteiligung über Check24 abgedeckt ist. Ebenfalls wurde mir die Tankregelung Full-Return Empty angeboten, die „günstiger“ sein soll.

Positiv: Freundliche Mitarbeiter

Positiv: Auto sehr sauber und in Top Zustand!

Negativ: Zusatzgebühren für Fahrt ins EU Ausland (Österreich)

Positiv: Es war alles unkompliziert, wenn man dann mal an der Reihe war.

Negativ: Die Wartezeit am Schalter

Positiv: Nichts

Negativ: Alles

Positiv: Freundliche und Flexible Mitarbeiter

Positiv: Sehr freundlich, entgegenkommend, unkompliziert,