AVIS Autovermietung

Positiv: Nada, un desastre.

Negativ: Reserve coche manual y ellos me dijeron que solo había automáticos, como yo no quería eso ellos cancelaron el alquiler. Hace unos días reclamé a check24 y no me dicen nada. Encima me llevaron a una oficina que estaba en una zona industrial sin casas y desde allí tuve que buscarme un taxi.

Positiv: El vehículo y la amabilidad.

Negativ: El proceso de entrega del asiento infantil.

Positiv: Nada

Negativ: El tiempo de espera fue de más de 1 hora. El personal era muy antipático, constantemente al teléfono con otras personas y por lo tanto aparentemente el tiempo de espera era demasiado largo y muy, muy lento en el mostrador.

Positiv: Seriedad

Positiv: rapidez

Positiv: La posibilidad de alquilar sin fianza y el trato recibido

Positiv: Rápido de encontrar, servicio rapidísimo y un proceso de recogida y devolución sin complicaciones.

Positiv: servicio amable y la ubicación del propietario :-)

Positiv: Posteriormente se cargaron 210 euros, ¿por qué, para qué? ningún mensaje, nada. Es la 4ª vez que Avis causa problemas.

Negativ: Posteriormente se cargaron 210 euros, ¿por qué, para qué? ningún mensaje, nada. Es la 4ª vez que Avis causa problemas.

Negativ: Caro y el vehículo era muy malo.

Positiv: Muy bonito

Positiv: Quedamos satisfechos con el servicio de AVIS, ¡gracias!

Positiv: Muy buen servicio, especialmente por parte de la señora del mostrador.

Negativ: Que las personas del mostrador me quisieron hacer creer que el seguro no cubriría todo aunque lo dijera en el contrato, personalmente me parece muy engañoso.

Positiv: Personal amable y gracias por la mejora.

Positiv: Depósito muy bajo con buena cobertura de seguro

Negativ: Que intentaron varias veces vender un seguro, aunque explicaron claramente que ya habían contratado un seguro en Alemania. Además, este seguro habría costado casi 250 € extra, lo que es totalmente desproporcionado, más del 50% del coste del coche de alquiler.

Positiv: Todo estaba preparado

Negativ: No tenía forma de enviar fotos de daños menores en el coche en el momento de la recogida. El compañero del parking me dijo que era posible vía app. Descargué la aplicación... nada. Difícil por correo electrónico, sin respuesta, ni idea de si las direcciones de correo electrónico son correctas. El chat de Chat24 tampoco ha dado más de sí. Claro, si ahora no viene nada más, todo está bien. Pero sería mejor tener documentación de daños anteriores con confirmación

Positiv: ¡Nada!

Negativ: Tuve que esperar 1 hora y 50 minutos en el mostrador. Me volvieron a tomar los datos y cargaron el depósito en mi tarjeta de crédito. Desgraciadamente, no había ningún coche reservado para mí y tuve que esperar otra media hora hasta que mi coche estuvo disponible. Me aseguraron que recibiría el contrato de alquiler por correo electrónico. Esto nunca sucedió. Después de llamar al servicio de atención al cliente varias veces durante los días siguientes, ¡el problema nunca se resolvió!

Positiv: Amables y correctamente informados.

Positiv: Proximidad al lugar de residencia, amabilidad y pragmatismo del servicio, estado/calidad del vehículo

Positiv: Nada

Negativ: Fue un desastre absoluto!!!! Tuve que pagar 102 dólares por el navegador por satélite en lugar de los 52 dólares acordados. Tenía el cable equivocado y era extremadamente lento. La reserva pagada sólo se pudo encontrar después de 30 minutos. No se pudo encontrar el coche porque no había llave. La búsqueda de otro coche llevó otros 20 minutos. Mal servicio.

Positiv: Personal muy amable en la recogida y entrega

Negativ: El coche tenía algunos daños, por ejemplo, una puerta completamente abollada, que no se registraron de antemano y sobre los que tuvimos que llamar la atención en primer lugar.

Positiv: Nada de nada

Negativ: Habíamos indicado que viajábamos con 5 personas y por lo tanto queríamos un Skoda Kodiak con mucho espacio de almacenamiento. También lo habíamos pedido en Check24. Al final nos dieron un VW Taigo con la mitad de espacio. Parte del equipaje tuvo que ir en nuestro regazo. Yo también pensaba que un segundo conductor estaba incluido cuando hicimos el pedido. Sin embargo, Avis quería un cargo extra por ello. Por cierto, el tiempo de espera en el mostrador fue de más de 3 horas.

Positiv: Se puede alquilar a muy corto plazo, buen precio.

Negativ: Mi banco no aceptó el depósito de garantía del proveedor Aurum Cars (a través de AVIS). ¡¡¡¡Esto significaba que NO ERA POSIBLE ALQUILER y exigí la devolución íntegra de los gastos de alquiler!!!!

Positiv: Muy buen coche

Positiv: El empleado, el Sr. Hogan Chan, fue muy servicial y competente. Desafortunadamente, había pedido el coche de alquiler para un día después por error. El Sr. Chan nos ofreció otro coche, pero como mi hermana vive cerca no fue necesario. Desgraciadamente me había dejado el móvil en el coche y volé de vuelta a Alemania. El Sr. Chan se encargó de que mi hermana pudiera recogerlo. Un empleado muy amable! Estoy muy satisfecha.

Positiv: Devolver el vehículo fue muy fácil y sin complicaciones.

Positiv: ¡Todo fue genial!

Positiv: El vehículo estaba como nuevo con 2000km. El vehículo se entregó limpio y, a diferencia de la recogida, la devolución se realizó sin problemas.

Negativ: Tuvimos que hacer cola durante 2 horas hasta que por fin llegamos al mostrador. El empleado nos presionó mucho para que contratáramos el seguro. No tenían contrato con Rentalcars by Booking.com y, por tanto, el vehículo no estaba asegurado. Se exigía una franquicia de 2000 euros en caso de daños. El vehículo no estaba, como se dijo, sin daños, la documentación de los daños, con el empleado en el lugar, fue muy desganada y desesperante. No recibimos el coche que habíamos reservado.

Positiv: Vehículo como alquilado y en muy buen estado. La entrega del vehículo al final fue profesional.

Negativ: Como no había autobús de enlace, quise llamar a AVIS. No funcionó porque no respondieron a mis llamadas. El empleado del mostrador quería venderme un seguro adicional por unos 40 euros al día. Cuando me negué, no quiso darme un vehículo. Tras una larga discusión en la que insistí en mi vale, finalmente conseguí un vehículo. A la salida, el empleado me insultó personalmente.

Positiv: Personal muy amable en el mostrador

Negativ: El camino desde el aeropuerto hasta el mostrador de AVIS es muy largo y confuso.

Positiv: Everything was good, good communication. Price was good. Also communication with check24 was good as i had question about taking car to france and got response quickly.

Negativ: On the reservation ot showed passage de gracian and rambla catalunya, correct was passage de gracia the main garage they have, that was bit confusing but now i know for next time.

Positiv: El precio y la calidad del coche

Negativ: La limpieza

Positiv: Fácil manejo al devolver el coche. 150,- € de depósito está bien.

Negativ: La estación de alquiler de coches está fuera del aeropuerto. Hay que coger un autobús lanzadera hasta Avis. Lamentablemente, la estación del autobús lanzadera no está señalizada y sólo se puede encontrar tras llamar a Check 24. La propia estación de alquiler tampoco está claramente señalizada en el mapa al seleccionar un coche de alquiler.

Negativ: A pesar de haber contratado previamente un seguro a todo riesgo, el empleado quiso venderme un seguro. Lo justificó diciendo que, en caso de siniestro, habría una franquicia de 2.000 euros.

Positiv: obtener una actualización gratuita a un SUV muy grande

Negativ: la agresividad de vendedor y como nos intimidó porque decía que no teníamos seguro asustándonos con valores en caso de siniestro, nos entregaron el vehículo con el tanque lleno al 90% , nosotros hicimos lo mismo y aun así nos cobraron el comestible

Positiv: El coche sólo tenía 400 millas en él, por lo que era prácticamente nuevo.

Negativ: No me gustan los coches negros en Florida porque se calientan mucho al sol.

Positiv: ¡Super amables, muy serviciales y la señora del punto de recogida nos dio buenos consejos! Muchas gracias.

Positiv: ¡Avis me llamó y me preguntó si Check24 me había informado a tiempo de que la furgoneta no había estado disponible para alquilar durante más de 7 días.avis! Me pidieron disculpas. ¡No Check24! ¿No te da vergüenza????

Positiv: Menos de 5 minutos de duración total Ascenso gratuito a la siguiente clase superior Muy amable Muy recomendable

Positiv: Facturación rápida y sin extras.

Positiv: Alquiler y devolución sin complicaciones

Positiv: sin complicaciones pero también vacío

Positiv: Personal muy amable, nadie quería vender seguros veterinarios. Trato muy eficiente, incluso a la hora de devolver el coche. La fianza se devolvió rápidamente y el coche estaba casi nuevo con 1000 km en el reloj. Tampoco tuvimos que limpiarlo, como se suele leer con otras empresas de alquiler. Quedamos 100% satisfechos.

Negativ: Mucho tiempo de espera en el mostrador, no hay facturación en línea, demasiado poco espacio/personal a la vuelta.

Negativ: Cuando llegué a tiempo para recoger mi vehículo, no había ni un solo coche disponible. Me aplazaron hasta 2 horas más tarde. Cuando volví 2 horas más tarde, sólo tenían un coche, que no correspondía a la categoría reservada (era un coche mucho más pequeño de lo reservado y de lo que habríamos necesitado para las vacaciones). En vez de un coche automático, nos dieron un coche manual. Todo muy muy molesto!!!! ¡¡¡Tampoco hubo reembolso prorrateado por el downgrade!!!

Positiv: Fue muy rápido