AVIS Autovermietung

Positiv: es war vollkommen unkompliziert und es wurde nur einmal nach dem Versicherungsumfang gefragt. Niemand hat mir eine Versicherung aufdraengen wollen.

Negativ: ich habe mit der Wartezeit Glueck gehabt, weil ich als Erster in der Schlange stand. Hinter mir waren 10 Personen, die warten mussten.

Positiv: Alles gut geklappt

Positiv: Nichts

Negativ: Ich hab gar kein Transporter bekommen Ich musste 1 Stunde lang warten, bis der Mitarbeiter kommt

Negativ: Die Mietwagenstation war zum vereinbarten Zeitpunkt geschlossen. Ob dieser Fehler an Avis [...] liegt, muss noch geklärt werden. Wir haben insgesamt einen halben Urlaubstag verloren und mussten nach langem Hin und Her bei einem anderen Anbieter anmieten. [...]

Positiv: Die Rückgabe erfolgte in sekundenschnelle nach Ankunft.

Positiv: Sehr gutes höfliches Personal

Negativ: Am Schalter wurde mir ein sehr unverständlicher Vertrag vorgelegt mit vielen Abkürzungen auf dünnem Papier. Es war kaum lesbar und der Mitarbeiter drängt mich zu unterschreiben. Im Nachhinein stellte sich heraus das eine dieser Abkürzungen den Betrag von 525€ verbarg und ich somit eine zusätzliche Versicherung abgeschlossen habe. Eine Versicherung die ich bereits bei der Buchung mit dabei hatte. Nach 15 Stunden Flug und Schlafmangel schön übers Ohr gehauen und erst Zuhause dann bemerkt. Mies

Positiv: Das Auto hat funktioniert.

Negativ: Der Zustand des Autos war desolat. Es haben Unterlagen im Auto gefehlt, was zu Problemen bei einer Polizeikontrolle geführt hat.

Positiv: Lage am Hafen ist gut erreichbar

Negativ: Regelung voll-voll wird nicht umgesetzt. Der Tank des Fahrzeugs war leer, mit dem Hinweis, ich darf das Fahrzeug auch wieder leer zurückbringen. Ganz schlechte Regelung. Nicht üblich und steht auch anders im Vertrag.

Positiv: Die Erreichbarkeit ist immer wieder ein Problem, obwohl ich schon als Kunde dem Anbieter hinterher telefoniere.

Positiv: Sehr freundlicher und höflicher Empfang

Positiv: Die reibungslose Buchung und Abholung waren toll; der Mietwagen klasse und in top Zustand.

Positiv: Einfache und gute Abwicklung bei Abholung und Rückgabe, Auto wie beschrieben, alles gut

Positiv: Die Abwicklung und der Service waren gut.

Negativ: Die zusätzliche Absicherung für 230€ haben mir nicht gefallen, da ich über Check24 ja den Komplettschutz gebucht hatte. Das war sehr ärgerlich. Außerdem hatte ich eine Vermietung ohne Kreditkarte gewollt. Hier musste ich trotzdem für die zusätzliche Absicherung eine Kreditkarte vorzeigen. Auf die Frage warum plötzlich doch eine Kreditkarte verlangt werden würde hat man uns gesagt, dass es im Kleingedruckten stehen würde. [...]

Positiv: Netter Service.

Negativ: Lange Warteschlange am Schalter. Es wurde ein Fahrzeug ausgegeben, welches dreckig war, abgeschlossen und zusätzlich vom Vormieter noch ein Handtuch im Fahrzeug lag. Jedoch wurde schnell ein anderes Fahrzeug zur Verfügung gestellt, was leider auch nicht komplett sauber war.

Positiv: Schnelle, einfache Abwicklung

Positiv: Schöner Wagen, schneller Service bei der Rückgabe.

Negativ: Unhöfliches Personal am Schalter. Nicht kundenorientiert.

Negativ: Das erste Auto was wir bekommen sollten, war nicht. Dann haben wir ein Auto bekommen, was außen wie innen einfach nur dreckig war. Es wurde in der Vergangenheit im Auto auch geraucht. Nachdem wir erneut am Schalter waren, haben wir ein schönes Auto bekommen. Die Dame am Schalter war überschaubar freundlich und hilfsbereit.

Positiv: Super netter Service, schnell und kompetent, wir haben das Auto schnell gefunden und waren damit sehr zufrieden. Rückgabe ging auch total unkompliziert und die Kaution war auch fix wieder freigegeben. Top! :)

Positiv: unkompliziert und professionell

Negativ: Rückgabezeiten unmöglich, keine Kulanz bei Rückfrage zu früherer Rückgabe und ein derart beschädigtes Fahrzeug, dass ich dieses nicht akzeptieren konnte.

Negativ: Wir haben den Wagen vollgetankt übernommen und auch so abgegeben uns wurden75€ abgebucht und nicht wieder erstatet.

Positiv: Online Check in vorab hat super geklappt, tolles Auto!

Positiv: Auto neuwertig, Service freundlich.

Negativ: Es war nicht klar, welcher Shuttlebus am FH Stansted genommen werden sollte. Ich fuhr erst zum car rental park, wo die meisten Autovermietung sind, jedoch nicht Avis. Zurück am terminal, erfuhr ich dann am allgemeinen Infoschalter, dass ich beim Coach Bahnhof den shuttle zum hotel holiday in nehmen müsste. Die Aktion hat mich über eine Stunde Zeit gekostet. Bei Abgabe des Autos konnte niemand den Zustand und Benzinstand checken (aus Zeitgründen). Fand ich unglücklich.

Negativ: Leider wurde ich nach 3 Tagen mittels Anzeige vom Fahrzeug auf den Motorölwechsel aufgefordert, bei 3 Wochen Anmietung ein Undinge

Positiv: War alles perfekt. Wir hatten den Mietwagen für 12h reserviert, waren aber schon kurz nach 11h da. Die freundliche Mitarbeiterin hat uns gebeten noch etwas zu warten, sie könne den Mietwagen im System nicht fertig machen. 10Min vor 12h wurden wir dann von ihr aufgerufen und durften nebenan ins Büro um die Buchung fertig zu machen. Abgabe im Parkdeck auch sehr komfortabel und schnell! Würden wir wieder so buchen!

Positiv: Freundliches Personal

Positiv: Sehr hilfsbereite Mitarbeiterin...hatte nach der Rückgabe noch zwei Brillen im Auto vergessen...Die Dame lief mindestens 5mal im Parkhaus von 6ten Etage bis Erdgeschoss und zurück, um den Wagenschlüssel zu finden. Das nenn ich Einsatz, daher auch 10 Sterne

Positiv: Sehr freundlicher Herr am Schalter und der ganze Prozess lief reibungslos ab. Das Auto war noch nicht mal einen Monat alt und sehr sauber.

Negativ: 1. Sehr lange Wartezeit am Schalter. Ich habe vorher meinen Führerschein hochgeladen, allerdings wurde dies von AVIS abgelehnt. 2. Das Auto hatte mehrere kleinere Schäden über die ich nicht informiert wurde (zB kleiner Sprung in der Windschutzscheibe, teilweise eingedrückte Stoßstange). 3. Ich konnte das genaue Auto nicht auswählen, obwohl anscheinend sehr viele zur Verfügung standen.

Positiv: Schnelle und unkomplizierte Abwicklung über den Quickcheckin.

Positiv: Der freundliche Kontakt.

Negativ: Ich hatte extra ein großes Auto (Premiumklasse, z.B. BMW 5er, Volvo 90 etc.) gebucht, weil wir mit 4 großen Personen reisen wollten. Der Mitarbeiter am Schalter hat mir leider nur einen Mercedes CLA gegeben und wollte das auch auf mehrfache Rückfrage nicht ändern. Er sagte mir, dass dieses Auto Premiumklasse wäre [...]...

Positiv: Kurze Wartezeiten, unkomplizierte Fzg. Abnahme

Negativ: Fzg. nicht besser als bei günstigeren Anbietern

Negativ: Ich habe kein Auto erhalten

Positiv: Schade das man keine VISA Debit Karte akzeptiert. Ich muss eine Versicherung kaufen um die Karte zu nutzen. [...]

Negativ: Der Shuttlebus zur Station war sehr schwer zu finden, da gar keine Beschreibung vorhanden war wo sich dieser befindet. Durch Recherche ist es dann gelungen. Es wurde versucht mehrere Zusatzversicherungen zu verkaufen

Negativ: Es wurde am Schalter versucht eine Versicherung abzuschließen. Obwohl ein "Vollschutz" von Check 24 im Preis inkludiert war.

Negativ: Das Auto hat stark nach Rauch gerochen. Außerdem war es nicht gründlich gereinigt. Wir mussten selber Putztücher kaufen und eine oberflächliche Reinigung vornehmen. Hat mich weniger gestört als meine Frau.

Positiv: Sehr nette Dame am Service Schalter!!

Positiv: Das Fahrzeug hatte einen kleinen Lackschaden. Der Mitarbeiter hat mir sofort weitergeholfen. Der war sehr hilfsbereit.

Positiv: Ich bin seit mehr als 5 Jahren Kunden bei Awis Autovermietung Ich bin immer zufrieden

Negativ: Wartezeit war eine Katastrophe, von 5 Schaltern 2 besetzt trotz einer Schlange von Kunden. Wartezeit knapp 2 Stunden.

Positiv: Sauberes und neues Auto, völlig i.O.!

Positiv: Nichts

Negativ: Fahrzeug nicht erhalten, die Mietsation war zur- und auch 45 min. nach geplanter Abholzeit nicht besetzt??!!! Leider muß man bei dieser Bewertung immer einen Stern vergeben, welchen diese Anmietstation nicht verdient hat. Eine Weiterempfehlung ist somit weit weniger als unwahrscheinlich.

Positiv: Buchung wurde 30 Minuten vor Abholung online getätigt, Auto war sofort verfügbar. Nicht mal die Kreditkarte musste vorgelegt werden, da sie schon hinterlegt war. Abholung war total unkompliziert. Natürlich mussten wir uns in der Schlange einreihen, aber wenn eben alle Flieger aus Europa gleichzeitig landen…

Positiv: Schnelle Abwicklung, netter Service hab aber keine Rechnung erhalten auch nicht per Mail

Positiv: Mitarbeiter bei der Rückgabe freundlich und hilfsbereit

Positiv: Unkompliziert

Positiv: Alles bestens