Hertz Autovermietung

Positiv: Wir haben eigentlich einen Mustang gemietet der war aber kaputt und sie haben uns zum Ausgleich ein hohen Jeep gegeben zwar das koppelt gegen Teil aber Kabrio war ok

Positiv: Professionell und das Auto bekommen was angegeben war

Positiv: Der kostenlose Wechsel auf ein hochwertigeres Fahrzeug.

Negativ: Allerdings erhielt ich nach meiner Rückgabe eine unerwartete Tankrechnung, obwohl ich den Wagen vollgetankt zurückgegeben hatte. Ich habe mich bei dem Unternehmen gemeldet, aber sie konnten mir nicht erklären, warum ich diese Rechnung erhalten habe. Ich bin sehr enttäuscht von diesem Unternehmen und würde es nicht empfehlen. Es ist ärgerlich, wenn man nach einer ansonsten guten Erfahrung plötzlich mit unerwarteten Kosten konfrontiert wird.

Positiv: Uprgrade war großartig

Positiv: Beratung und Freundlichkeit

Negativ: Ich warte leider immer noch auf eine mail von Hertz ob noch Forderungen bestehen oder ob jetzt alles OK ist und ich den Vorgang für mich auch abschließen kann.

Positiv: Nichts

Negativ: Alles! Wagen war nicht gepflegt - Bremsen wurden im Mitte des Autobahn nicht funktioniert. Wir mussten 7 std. auf dem Abschleppwagen gewartet. Nächsten Tag wurde keine passende Auto organisiert- einfach zu schlecht

Positiv: Mitarbeiter hat mir den Wagen gut erklärt

Negativ: Leider war nur ein automatikwagen verfügbar. Der servicemitarbriter wusste nicht viel über den Wagen. Sitzeinstellung. Schalter tankdeckelöffnung und ob Navi vorhanden wusste er nicht

Positiv: Freundlichkeit, trotz der vielen Leute

Negativ: Die lange Wartezeit, trotz vorher eingecheckt

Positiv: schnelle, freundliche und unkomplizierte Fahrzeugübernahme und Fahrzeugrückgabe

Positiv: Sehr freundlicher Servicemitarbeiter. Unkompliziertes Handling.

Positiv: Freundlicher Mitarbeiter

Negativ: Das Fahrzeug hatte keine Kofferraumabdeckung. Habe das reklamiert, die Antwort war: wir sollen halt wenn wir das Auto parken das Gepäck mitnehmen. Wir habe eine Rundreise gemacht, jede Nacht ein anderes Motel. Mussten für Ehepartner als Zusatzfahrer bezahlen.

Negativ: Keine Info bezüglich der Bezahlung der Maut und diverser Parkgebühren

Negativ: Wir hatten Vollkasko ohne Selbstbeteiligung bezahlt und mussten aber Selbstbeteiligung annehmen, da Hertz nicht akzeptiert hat, das wir über einen Drittanbieter gebucht haben.

Positiv: Unkomplizierte Abwicklung, Auto C3 war nahezu neu und im hervorragendem Zustand

Positiv: upgrade auf Automatik

Positiv: Fahrzeug war an sehr vielen stellen beschädigt.

Positiv: Sehr aufmerksame und kundenorientierte Mitarbeiterin. Nur weiterzuempfehlen.

Positiv: Rundum unkomplizierte Abholung und Rückgabe

Positiv: Preis-Leistung

Negativ: Mitarbeiter war eher unterdurchschnittlich freundlich

Positiv: Unkomplizierte Rückgabe des Wagens.

Negativ: Mir wurde mehrfach eine Versicherung angeboten/aufgedrängt - die über Check24 abgeschlossenen Versicherungen seien nicht im Hertz-System zu finden. Auto zeigte bei Abholung Fehlermeldung zum Reifendruck, weil die Werte nach dem Wechsel auf Sommerreifen nicht zurückgesetzt worden waren. Das musste dann noch erledigt werden. Insgesamt hat die Abholung sehr lange gedauert.

Positiv: Sehr nette und freundliche Mitarbeiter. Das Auto war sauber. Toller Ablauf. Gerne wieder.

Negativ: Zum Thema Sauberkeit des Autos. Sobald man die Mittelarmlehne vom Rücksitz umgeklappt hat, lagen dort ca. 20 vollgerotze Taschentücher.

Positiv: Ablauf am Schalter in Miami ging schnell und reibungslos.

Negativ: Das erste Auto machte auf der Fahrt vom Schalter zur Unterkunft komische Geräusche aus dem Motorraum. Wechsel am Schalter in Fort Myers ging dafür ohne Probleme, nach Schilderung des Problems. Beide Pkw waren innen dreckig und nicht gereinigt.

Positiv: Es war alles einfach schnell und super

Positiv: Die Mitarbeiterin Bettina. Genauso wie die Kollegin Jasmin am Wochenende zuvor. Die Mitarbeiter mache den Ausschlag gebenden Unterschied in meinen vielen Reiseaktivitäten.

Positiv: Fahrzeug technisch in Ordnung

Negativ: Lange, chaotische Wartezeit, penetrantes Versuchen Versicherungen zu verkaufen, Fahrzeug dreckig, nach der Rückgabe wurde ein Schaden angezeigt, der vorher bei der Rückgabe nicht da war.

Positiv: Nichts, s. meine Beschwerde/Reklamation

Negativ: Alles, insbesondere die mehr als 2stündige Wartezeit!

Positiv: Super Auto bekommen

Negativ: Ad Blue Tank wurde trotz vollem Tank in Rechnung gestellt.

Negativ: Tankregelung Viel zu viel abgebucht! Ich will mein Geld wieder. Bezahlt fürTankfüllung 74,47 USD und dann abgebucht für 177,66 € !!!!!!!!

Negativ: dass uns eine Vversicherung dringend empfohlen wurde, obwohl wir sie bereits über Check24 abgeschlossen hatten

Positiv: Auto in gutem Zustand.

Negativ: Personal am Schalter sehr unfreundlich. Keine Hilfsbereitschaft bei Fragen

Positiv: Problemlose Abholung, Problemlose Rückgabe eines sehr neuen, zuverlässigen Fahrzeugs.

Negativ: Durch eine Flugverspätung konnten wir das Fahrzeug erst einen Tag später abholen. Unter der angegebenen Rufnummer war beim Versuch die Vermietung davon zu Informieren niemand erreichbar. Auch die Hotelrezeption in den USA die uns helfen wollte scheiterte. Hier wäre ein zuverlässiger Kontakt schön.

Positiv: Der Sachbearbeiter war hervorragend!!

Positiv: Super nettes und kompetentes Personal!

Positiv: Freundliches Personal und Wagen war über den Erwartungen

Positiv: Sehr freundlicher Mitarbeiter, der auf mich gewartet hat (obwohl er schon Feieraend hatte). Danke, das war nicht selbstverständlich.

Negativ: Der Wagen war nicht wirklich voll getankt. Es fehlten mindestend 10 Liter im Tank (das ist viel). Und mir wurde nicht gesagt, dass ich beim Tanken Ad-Blue auch zufüllen muss…woher hätte ich das wissen sollen?

Negativ: No feedback after dropping the vehicle

Positiv: Sehr gutes Auto, gute einfache Abwicklung bei Rückgabe mit fairer Beziehungsweise ohne das man versucht hat wie bei Avis den Kunden abzuzocken bezüglich Tankbeleg oder Fehlersuche beim Auto - hervorragend.

Positiv: Schnell und unkompliziert

Positiv: Sauberes Auto, problemlose Rückgabe

Negativ: Mir wurde ein Zettel mit der Festlegung auf einen Parkplatz/PKW ausgehändigt im Büro. Es stellte sich dann durch andere Kunden heraus, Das jedes Auto in Frage kam, es hatten dann mehrere Kunden an dem selben PKW Interesse und wir mussten uns ohne Personal einigen. Eine Übergabe des Autos erfolgte nicht, auf dem Parkplatz. Irgendwie ungewöhnlich und nicht sp optimal.

Positiv: Ich miete öfters ein Fahrzeug bei Herz und war bisher rundum zufrieden mit dem Service, den Fahrzeugen und der Abwicklung am Schalter.

Positiv: Schnelle und unkomplizierte Abwicklung mit guten Bedingungen. Der Mitarbeiter hat alle Formalitäten zügig erledigt, Kopien der Unterlagen erstellt, ohne weitere Fragen zu stellen. Das Auto war in einwandfreiem Zustand, sauber und sehr sparsam im Verbrauch.

Positiv: Abwicklung war problemlos und die Mitarbeiterin sehr nett.

Negativ: Ich hatte das Auto zu spät abgegeben und musste nachzahlen. Bei einer mietzeit von 4 Wochen würde ich mir eine bessere Kulanz wünschen

Negativ: Mir wurden im Nachhinein ohne Grund € 200,- Reinigungsgebühr abgezogen! Bei der Rückgabe hat niemand etwas gesagt. Sowas geht nicht - nie wieder Hertz!!!!

Positiv: Der Mitarbeiter (R.) war freundlich und sehr kompetent.

Positiv: Vermietung lief ohne Probleme. Das Auto hatte kleinere Probleme mit der Software (Blinkerstörungen) aber ansonsten ein Traum. Mit der Fahrzeuge Klasse (Polstar 2) und dem dazugehörigen Preis-Leistung Verhältnis war ich sehr zufrieden.

Negativ: Bei der Rückgabe war der Schalter nicht besetzt. Bei der Abholung hatte man mir gesagt in dem Fall soll der Schlüssel in den Schlüsselsafe. Das habe ich morgens um 06:30Uhr getan. Dann kam die Rechnung mit einer Zusatzgebühr von 40 Euro weil der Wagen erst nach 13:00Uhr ausgecheckt wurde und ich "nur" bis 11:00Uhr gebucht hatte. Dieses vorgehen kann ich keinesfalls weiterempfehlen.