Hertz Autovermietung

Positiv: Cambio sencillo desde el principio después de que se enciendan algunas luces de seguridad.

Negativ: Que se ofreciera un vehículo con fallos, es decir, no revisado adecuadamente.

Positiv: Atencion personalizada del comercial del mostrador. Atención recibida y explicaciones claras de donde ses encontraba el vehículo.

Positiv: Todo fue como la seda - el coche estaba casi nuevo - tal y como se pidió - todo bien - gracias

Positiv: Nada en realidad...

Negativ: Primero nos dieron un vehículo completamente diferente al que habíamos reservado (peor), a lo que me opuse. A continuación, el señor quiso traer un vehículo diferente para los 3 días siguientes que estuvimos en Windhoek. Incumplió sistemáticamente los acuerdos. Tuve que llamarle 5 veces a lo largo de los días hasta que lo trajo en el último momento por la noche. Faltaba mucho combustible, el coche ya había recorrido 110.000 kilómetros, los neumáticos estaban totalmente gastados.+400NAD después

Negativ: Nos cobraron por repostar, pero como habíamos acordado, repostamos el vehículo justo al lado de la estación antes de devolverlo. Sobre todo, estamos hablando de 26 kilómetros recorridos durante el periodo de alquiler

Positiv: La rapidez en todo el proceso

Positiv: procesamiento sin problemas

Negativ: Interruptor en el interior, pero sólo se abre desde el exterior.

Negativ: Coche no en la categoría reservada, en lugar de coche pequeño sólo SUV

Positiv: Servicio de primera competente amable y muy orientado al cliente, gracias de nuevo

Positiv: Procesamiento fluido y transparente

Positiv: servıce en el conmutador

Positiv: Todo funcionó sin problemas. Muy recomendable

Positiv: El gerente se hizo cargo porque el empleado normal era incompetente.

Negativ: Combustible cobrado a pesar de otro acuerdo.

Positiv: Personal muy amable en el mostrador, buenos consejos (preguntamos sobre el arranque del motor a temperaturas de unos -20 grados).

Negativ: Todo fue impecable

Positiv: Sin exagerar, tienes que esperar 2 horas en el mostrador (estaré encantado de enviarte una foto de cómo es cuando hay 50 personas delante de ti). Luego no había suficientes vehículos, así que tuvimos que esperar una hora más a que llegara un vehículo del centro de aparcacoches. Reservamos un coche para las 12:30 y no para las 16:00! Y este no fue un caso aislado para nosotros!!!!

Negativ: Sin exagerar, tienes que esperar 2 horas en el mostrador (estaré encantado de enviarte una foto de cómo es cuando hay 50 personas delante de ti). Luego no había suficientes vehículos, así que tuvimos que esperar una hora más a que llegara un vehículo del centro de aparcacoches. Reservamos un coche para las 12:30 y no para las 16:00! Y este no fue un caso aislado para nosotros!!!!

Positiv: Empleados muy amables

Positiv: Servicio amable y cortés.

Negativ: Recibí un vehículo eléctrico Renault 5 en lugar de la clase "Premium" que había reservado, es decir, un BMW Serie 3. No me informaron de que se trataba de un vehículo eléctrico, aunque yo había reservado uno de combustión. Tuve que recargar dos veces en un viaje de 400 km, lo que me llevó mucho tiempo.

Negativ: Me dijeron que el seguro contratado no estaba cubierto por Hertz y que tendría que pagar los daños y que luego me los reembolsaría el seguro de check24. Intentaron darme un coche con navegador y que también tendría un coste adicional, cuando en realidad reservé un coche sin navegador.

Positiv: ¡Todo va bien!

Positiv: No especificado

Positiv: Precio, poco tiempo de espera y amabilidad en el mostrador

Negativ: Cuatro estrellas porque el vehículo ya tenía enormes daños externos (menores), que es probablemente la razón por la que era tan barato

Positiv: Precioso coche Ford Puma

Negativ: En lugar de una fianza de 300 euros, se pidió una fianza de 850 euros.

Positiv: Amabilidad y rapidez

Positiv: Servicio muy amable

Negativ: Se solicitó un depósito más del doble de lo acordado en el momento de la reserva. Además, nos ofrecieron insistentemente un seguro que reduciría el depósito. Ausencia de personal en la recogida del vehículo.

Positiv: Agilidad

Positiv: La mejora a una clase de vehículo superior fue genial

Positiv: Coche como nuevo, alquiler y devolución sin problemas.

Positiv: Tramitación rápida. Personal amable. Muy buenos vehículos.

Positiv: Personal muy amable, por desgracia no era un Mazda sino un Citroen, pero estrictamente hablando un Mazda no era obligatorio

Negativ: Los limpiaparabrisas eran tan malos que prácticamente conducíamos a ciegas bajo la lluvia y el personal local mentía. Queríamos cambiar el coche por un 4x4. Habrían tenido suficientes a mano, después de todo, podríamos haber reservado uno online. Sin embargo, nos dijeron en el lugar que no tenían un coche 4x4 disponible....

Positiv: Todo en general

Positiv: El hombre del mostrador fue muy amable y nos explicó todo lo que necesitábamos saber. Como aterrizamos muy tarde, ¡éramos los únicos clientes en el mostrador!

Negativ: El coche tenía un número relativamente grande de abolladuras y arañazos. No estaba especialmente limpio en la parte trasera (varias manchas). ¡Pero por lo demás todo estaba bien! ¡Hizo bien su trabajo!

Positiv: Personal muy amable, buen servicio y un concepto general sencillo.

Positiv: Servicio

Negativ: Cuando entregué el coche, me hablaron de daños en el vehículo. Por desgracia, no entendí nada, y de repente me dijeron "todo está bien" Espero no haber confirmado ningún daño con mi firma.

Positiv: sin complicaciones, rápido, la actualización a un coche mejor fue gratuita

Negativ: no podía aparcar allí incondicionalmente mi coche particular porque podría estar bloqueado.

Positiv: Empleado de la estación amable, pero en la estación equivocada. Check24 cubrió los gastos de taxi.

Negativ: Coche sucio por fuera, vehículo chino con prestaciones inferiores y alto consumo de combustible a pesar de ser híbrido. Se suponía que debía ser recogido en la estación de la ciudad, pero luego fue entregado a la estación principal. Afortunadamente, el taxi fue tomado por Check24.

Positiv: No se intentó vender seguros innecesarios.

Negativ: Llegamos al mostrador casi media hora antes. Nos dijeron que o pagábamos unos 36 euros o esperábamos. Decidimos esperar. Normalmente devolvemos el coche 1 hora antes. Entonces no te devuelven nada de dinero. No nos parece razonable cobrar casi el 10% del precio total del alquiler de 11 días por media hora.

Positiv: Buen coche con transmisión automática

Negativ: una facturación larga como en los años 80, que en realidad no debería llevar ni un minuto una vez introducidos todos los datos en check24.

Positiv: Servicio excelente

Positiv: Vehículo nuevo

Negativ: En los documentos que recibimos de Check24 se indicaba un depósito de 300 euros. Tuvimos que pagar una fianza de 700 € in situ. Una llamada al servicio de atención al cliente de Check24 tampoco sirvió de nada. Tuvimos que aceptarlo. Las condiciones habían cambiado. Es muy molesto que no se nos informó de esto de antemano. El MW tenía muchos desperfectos.

Positiv: Las explicaciones del señor que nos atendió.

Negativ: No me gustó que la fianza y la franquicia fueran más del doble que en nuestro contrato. Cuando le preguntamos por nuestro contrato, nos dijo que check24 es sólo el intermediario. El coche era un poco viejo y tenía muchas abolladuras y arañazos.

Positiv: Personal muy competente y agradable. Coche como nuevo.

Negativ: Tiempo de espera en el mostrador casi 60 minutos. Lamentablemente inaceptable. Sin acuse de recibo ni factura.

Positiv: Todo muy bien organizado, servicio amable, muy buen vehículo.

Positiv: Servicio de entrega rápido y ágil.

Negativ: Solo tenían vehículos automáticos, sin opción a vehículo con cambio manual

Positiv: Nada

Negativ: Duro procesamiento sólo quería vender seguros