Hertz Autovermietung

Positiv: Nichts

Negativ: Es waren 5 Personen vor uns, jedoch nur eine Person hinter dem Schalter. Dementsprechend lange die Wartezeit. Als wir an der Reihe waren kam dann eine 2. Angestellte. Obwohl ich bereits alles "online" ausgefüllt hatte musste ich nochmals meine Daten angeben. Unser Auto war jedoch nicht bereit und so verschwand die Angestellte für 15 Minuten und übergab uns ein Auto eine Kategorie kleiner, weil sonst nichts hier sei. Eine Frechheit!

Positiv: Ich habe zwei Tage im Voraus reserviert, und die Abholung am Schalter ging sehr schnell. Es war eine sehr gute Erfahrung.

Positiv: zügige und professionelle Abwicklung

Positiv: Alles Bestens !

Positiv: Der kostenlose Flughafentransfer war super.

Negativ: Ich hatte ein 4-türiges Fahrzeug gemietet, mir wurde aber nur ein 2-türiges Fahrzeug angeboten. Um einen 4 Türer zu bekommen, musste ich für 20 Tage Mietzeit 221,50 $ für ein Upgrade bezahlen. Auch nach Reklamation wurde mir dieser Betrag durch den Vermittler Auto Europe nicht ersetzt.

Positiv: Anstatt Fiat 500 haben wir einen Ford Fokus mit Navi und Automatik erhalten. Sehr sparsames Auto (750 km gefahren). Keine 5 Minuten am Schalter, keine Versicherung angeboten, bestimmt wegen dem mehrsprachigen Schreiben - "habe alle Versicherungen" . Schalter im Terminal, Auto im Parkhaus abgeholt. Abgabe unkompliziert - bis jetzt. Immer wieder!

Negativ: Kleines Auto ist praktisch, bei der Parksituation. Im Januar war dies egal.

Positiv: Neues Fahrzeug und sehr gute Abwicklung

Positiv: Alles verlief reibungslos, das Auto stand trotz meiner verspäteten Ankunft zur vereinbarten Zeit bereit, und bei meiner Rückkehr wurde eine kurze 5-minütige Kontrolle durchgeführt. Ich wurde gefragt, ob alles in Ordnung sei, ich bejahte dies, gab die Schlüssel zurück, nahm mein Flugzeug und kehrte nach Deutschland zurück.

Positiv: Hat alles super geklappt? Gerne wieder9

Negativ: Habe ein anderes Auto bekommen als gebucht. Ein sehr viel größeres, auch auf Nachfrage habe ich kein kleineres bekommen, weshalb beim Umzug leid hin und her geflogen ist.

Positiv: Service und Preis

Positiv: Der Wagen war voll funktionsfähig.

Negativ: Der Wagen hatte viel mehr Schäden als im Übergabeprotokoll angeben waren. Bei der Rückgabe wurde jedoch nichts bemängelt. Der Wagen muss bei der Rückgabe entweder Gereinigt worden sein (Innen und Aussen) oder ein Reinigungsgebühr muss bezahlt werden. Im Wagen war bei der Übergabe viel Sand und die Fenster waren innen nicht sauber,

Positiv: Netter Service von B.

Negativ: Wir haben nicht die Klasse bekommen, die wir gebucht hatten, dafür eine größere

Positiv: Sehr freundlicher, kompetenter und hilfsbereiter Mitarbeiter!! Immer wieder sehr gerne

Negativ: Ich wurde eindringlich dazu gedrängt und überredet, wegen der großen Anzahl von Touristen und übermäßigem Verkehr mit Staubildung eine halbe Tankfüllung zu kaufen ohne Berechnung einer Servicegebühr. Somit habe ich für 62 km ca 32 € gezahlt. Auch auf Nachfrage wurde der Betrag nicht reduziert.

Positiv: Alles sehr unkompliziert, wurde alles gut erklärt

Positiv: Das kostenlose Upgrade auf ein besseres Auto

Positiv: Leihwagen in Mexico sehr wirklich günstig

Negativ: Unser gebuchtes Fahrzeug war weg bzw nicht vorhanden da wir Flugverspätung hatten und der Wagen angeblich anders vergeben wurde.Flugnummer war Hertz bekannt, hätten also informiert sein können. Sollte entweder warten bis Vergleichswagen rein kommt oder versuchten mir für sehr viel Geld einen größeren sofort zu geben Das war für mich Abzocke

Negativ: Das die Kaution plötzlich doppelt so hoch war wie vorher angegeben.

Positiv: Freundlich, schnell, alles top!!

Positiv: Sehr angenehme und kompetente ältere Mitarbeiterin am Schalter

Positiv: Der Servicemitarbeiter bei der Abholung des Fahrzeugs war sehr professionell und der Wagen wurde leicht von uns gefunden. Die Bereitstellung und Rückgabe erfolgt fast kontaktlos.

Negativ: Am Schalter im Terminal hat sowohl bei der Ankunft sowie bei der Abreise jeweils nur 1 Person die Schlüsselausgabe erledigt, was zu einer Wartezeit von 75 Minuten geführt hat. In der Parkgarage waren sehr viele Mitarbeiter von Hertz vor Ort, diese haben sich jedoch nicht um die Kunden gekümmert.

Positiv: Xx

Positiv: Sehr freundliches Personal, schnelle Bearbeitung. Immer wieder gerne .

Positiv: Die Möglichkeit ein passendes Auto selbst zu suchen, Kia Soul entsprach vollkommen meinen Vorstellungen.

Negativ: Obwohl ich am Schalter keine Zusatzversicherung kaufen wollte, wurde mir am selben Tag eine Transaktion von fast 600 $ auf meine Kreditkarte von Hertz vorgemerkt. Nach der persönlichen Rücksprache mit der Managerin bei Hertz in 2 Tagen wurde die Zusatzversicherung zurückgenommen, die Kosten betragen 81$.

Positiv: Rasche Übergabe und Rückgabe des Fahrzeuges

Negativ: Sehr lange Wartezeit beim Schalter

Negativ: Es kam zu keiner Anmietung, Reklamation läuft. Katastrophal

Positiv: professionelles Team, effiziente Abwicklung bei Abholung und Rückgabe.

Positiv: Sehr netter Service vor Ort

Positiv: Das Auto (VW ID.7) war ein toller Mietwagen. Die Ausstattung war klasse. In Nord-Norwegen war es sehr hilfreich, dass wir ein Allrad-Auto bekommen haben.

Positiv: sehr freundliches Personal und einwandfreies Auto

Positiv: Keine zusätzlichen Versicherung kaufen.

Negativ: Das Auto war stark beschädigt und es war ein Raucherauto

Positiv: Ehrlicherweise gar nichts! Mir wurden wegen den 126 Euro keine Wahl gelassen, dass ich das machen muss! Ich hatte aber bereits bei der Buchung alles angegeben und da war eigentlich alles versichert, ich will dass das geprüft wird! Dann haben wir das Auto bekommen und uns wurde nichts erklärt, wir mussten gleich raus fahren, weil das nächste Auto gekommen ist! Das Auto war uralt, die Bremsen haben gequietscht, das Innenlicht war kaputt und die Seitenspiegel konnten nicht verstellt werden!

Negativ: Das Auto war unzumutbar! Ich bin aber ein Mensch der sich eigentlich nicht beschwert und hab es hingenommen! Bei der Autorückgabe wurde mir gesagt dass alles in Ordnung ist und wurde zum Flughafen gefahren, jetzt hab ich gesehen dass mir 233,68 € abgebucht wurde, die Frage ist warum! […]

Positiv: Schnelle Abwicklung sowohl bei Abholung als auch bei Rückgabe der Fahrzeugs.

Positiv: Sehr freundlich und professionell

Positiv: Das Auto wurde vor der vereinbarten Zeit bereitgestellt! Danke

Positiv: Alles hat super funktioniert.

Positiv: Preis, Service

Negativ: Wurde Ford Kuga vermietet. Andere Klasse als Ford Mondeo

Positiv: Keine Wartezeit am Schalter. Schnelle Rückgabe. Gutes relativ neues Auto.

Positiv: Der nette service.

Positiv: Nichts

Negativ: Gebucht hatte ich einen 3Sitzer Ford mit Vollkasko [...] Bei der Abholung wurde mir ein Fiat 2 Sitzer alternativlos hingestellt. Außerdem wurden pro gefahrenen km 4 Ct für Adblue in Rechnung gestellt [...] Der Hertz Mitarbeiter sagte mir, dass das Fahrzeug lediglich Teilkasko versichert sei, er würde mir doch dringend empfehlen, das Fahrzeug Vollkasko zu versichern. Ich war so verunsichert, dass ich die Versicherung zusätzlich abschloss. Nie wieder Hertz.

Positiv: Unkompliziert, freundlich und schnell…gutes Auto

Positiv: Die Rückgabe vom Auto war problemlos...

Positiv: Wenn der unfreundliche Service und die Gleichgültigkeit des Personals am Schalter nicht gewesen wären , so einiges , aber leider hat der mit seiner unfreundlichkeit alles getopt .

Negativ: -Flieger hatte verspätung = Ich war 5min nach Mitternacht am Schalter . Am Schalter angekommen = ich wäre zu spät und das schon mal 60€ aufpreis wären . Ich meinte dass der Flieger verspätung hatte . Antwort = Ob ich der Meinung wäre , dass die Mitarbeiter vom Schalter nichts anderes zu tun hätten als den Laden offen zu halten , ich könnte ja ein Taxi nehmen. Bei der Kaution die dann 700€ war anstelle von 300 [...]

Positiv: die Rückgabe war schnell und unkompliziert, insgesamt professionelle Abwicklung, robustes Fahrzeug mit Macken. Hat aber 6000 km klaglos funktioniert.

Negativ: Bei Empfang des Fahrzeuges war das Mietwagenterminal wohl recht ausgelastet. Die Wartezeit war unangenehm lang. es wurde ein Fahrzeug mit Automatik ausgegeben. Das war nicht gewünscht. Wir haben das aber akzeptiert um die Wartezeit zu beenden.

Positiv: Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und hilfsbereit.

Negativ: Die Rückgabe war schlecht organisiert. Keine Hinweisschilder und inkompetente Mitarbeiter.

Positiv: schneller und sehr freundlicher Service an der Station. Keine Wartezeit, alles wie vereinbart.

Negativ: Busshuttle koennte etwas besser ausgeschildert sein, kurze Suche notwendig. Auto hatte einen groesseren Schaden, war aber im Vertrag vermerkt

Positiv: Der Personal sehr angenehm und vorkommend

Negativ: Es sind nur China Autos, das Fahrzeug hat eine schlechte Lenkung und die Reifen sind auf trockenen und warme Strassen rutschig gewesen ☠️.nach 100 meter ist der Benzinanzeige runter gegangen. Sehr unangenehm und unsichere Fahrzeug. [...] Nie wieder Herz .

Positiv: Tolles Fahrzeug in höherer Kategorie als bestellt ohne Aufpreis

Negativ: Benzintank bei Abholung nur 25 % voll, allerdings Rückgabe mit gleichem Tankstand kein Problem