Hertz Autovermietung

Positiv: Sehr guter Preis. Große Mietwagenauswahl. Freundlicher Service. Kurze Wartezeiten.

Negativ: Es war kein Fahrzeug verfügbar. Wir hatten das Fahrzeug nur für einen Tag gemietet und hatten circa eine Stunde bei schönstem Wetter verloren. Dies war ärgerlich.

Positiv: ..

Positiv: Gute Betreuung am Schalter. Sehr sehr kinderlieb. Nicht aufdringlich.

Negativ: Bei Buchung genaue Abholzeit anzugeben, gem. Bestätigung kann bei unpünktlicher Abholung Vertrag verfallen. Bei längerer Wartezeit Gepäckband haben wir präventiv Mietstation angerufen, dort >1h Wartezeit und gebuchte Fahrzeug nicht verfügbar und Versuch höhere Klasse zu verkaufen. Am Ende schlecht gewartetes Auto Klasse M statt L erhalten.

Positiv: Freundlichkeit, Zuverlässigkeit .

Negativ: Das größte Problem mit Hertz begann, nachdem ich das Auto zurückgegeben hatte. Die Person an der Rückgabestation gab fälschlicherweise 3.545 Kilometer statt 1.545 Kilometer ein. Hertz berechnete mir daraufhin 2.000 zusätzliche Kilometer zu einem Preis von 27 Pence pro Kilometer sowie eine zusätzliche Gebühr von 200 € für diese zusätzlichen Kilometer. Obwohl Hertz den Fehler zugab, hatte ich immer noch keine korrigierte Rechnung erhalten und meiner Kreditkarte wurden zusätzlich 600 € belastet.

Negativ: Die Abholung erfolgte vermeintlich an einem Automaten - was (zeitgleich auch bei einem anderen Kunden) nicht funktioniert hat und uns vier Stunden zusätzlichen Aufwand bedeutet hat.

Positiv: Recht schnelle Abwicklung

Negativ: Es wurde versucht aufpreispflichtige Fahrzeuge anzubieten, aber vor allem wollte man eine Zusatzversicherung für die Selbstbeteiligung unterjubeln. Ich teilte mit, dass wir eine Versicherung ohne Selbstbeteiligung haben gem. Check 24 Vertrag. Mir wurde dann die Frage gestellt, ob ich mir sicher bin, die dann fällige Selbstbeteiligung von 1900 € tatsächlich zurück zu bekommen im Schadensfall. Man teilte mir mit, dass dies mein Risiko wäre.

Positiv: Gutes und zuverlässiges Auto. Bei der Abholung nur englischsprachiges Personal, bei der Rückgabe auch deutsch sprechendes. Problemlose Rückgabe und (bisher) keine nachträglichen Probleme.

Negativ: Von der Tram-Station wäre ein einfacherer Weg möglich. Die direkte Übernahmen des Standorts von Check 24 in Google Maps führt zu einem Ort daneben. Eine etwas längere Einweisung in die Bedienung wäre hilfreich gewesen (nur die Basics wurden vermittelt). Leider statt ID4 oder Enyaq ein Toyota - soll wohl die selbe Klasse sein (ist für einen Kunden aber intransparent, dafür kann der Vermieter nur bedingt etwas)

Positiv: Gab nichts

Negativ: Die versuchen immer die Leute abzuzocken. Das ist das zweite Mal und nie wieder.

Positiv: Das Auto war leider nicht so sauber wie ich es gewohnt bin. Da ich ca 20 Min. auf das Auto warten musste, war scheinbar keine Zeit mehr für die Reinigung. Ansonsten war alles ok. Sehr freundlich und kompetent. Dass ich das Auto am Bahnhof abholen konnte, war schon ein großer Vorteil. Ich hoffe das bleibt so, da ich öfters nach Würzburg reisen muss.

Positiv: Der Verkäufer hat seinen Job gemacht. Er hat nicht versucht uns mehr zu verkaufen. Sehr erfreulich!

Positiv: „So geht Mietwagen“ Top 10 !

Positiv: schnell, freundlich, hilfsbereit

Positiv: War alles gut

Positiv: Alles top +++

Positiv: Das Fahrzeug war interessant

Negativ: Mir wuden zusätzlich zu dem bezahlten Voucher von Check24 99,21€ in Rechnung gestellt. Diese sind für 'pauschale' Mautgebühren, obwohl die Mautstrecke nach Auskunft aus dem Internetrechner höchstens 15 USD betragen haben. Berechnet wurden 20.99 USD Netto pro Tag. Am schalter gefragt hatte ich nach einem EZ-Pass. [...]

Positiv: Im Abholbereich war der Service sehr gut, haben nach einem Reifen Druck Verlust nach ein paar Tagen direkt einen neuen Wagen bekommen, kein aufdringlicher Versuch, uns etwas zu verkaufen

Positiv: Schnelle Service und Station war einfach zu finden

Negativ: Das Auto wurde nicht gründlich gereinigt und Schäden vor der Übergabe nicht ordnungsgemäß geprüft und gemeldet. Als ich das Auto im gleichen Zustand zurückgab, wurde mir vorgeworfen, das Auto beschädigt zu haben. Ich hätte kein Problem damit, den Schaden zu bezahlen, wenn ich ihn verursacht hätte, schließlich war ich versichert. Das Auto wurde während meiner Mietzeit jedoch nicht beschädigt.Very bad.

Positiv: Freundliche Begrüßung und schnelle Bedienung

Negativ: Erstes angebotene Auto zeigte Fälligkeit Inspektion an. Zweites Auto war innen wie außen schmutzig!

Positiv: Schnell, unkompliziert

Negativ: Auch Zusatzgebühr für 2. Fahrer wenn unter 25.

Positiv: Das Auto war super.

Negativ: Online alle Daten angegeben, und an Schalter musste ich alles wiederholen. 45 Min. früher gekommen aber das Auto war nicht fertig und trotzdem haben sie mich ein Auto angeboten mit beträchtlich finanzielle Aufschlag Habe aber die 45 Min lieber gewartet

Positiv: Top!

Positiv: top

Positiv: Die Mitarbeiterin war bemüht mir bestmöglich zu helfen

Negativ: Gebuchtes Fahrzeug bzw Fahrzeugklasse (Mustang Cabrio) war nicht mehr verfügbar. Plötzlich wurde mir doch ein Mustang angeboten, als sie jedoch gemerkt haben dass der Abholort nicht der Rückgabe Ort ist ging das plötzlich nicht mehr und mir wurde ein Jeep Wrangler angeboten (natürlich ein schönes Auto, aber nicht das gebuchte) Ein Rabatt wurde mir auch nicht gegeben da es auch eine teure Fahrzeugklasse ist. Insgesamt war ich ca 30 min angestanden und 60 min am Schalter bis ich ein Auto hatte.

Positiv: Die Rückgabe des Autos war sehr gut organisiert.

Negativ: 2 h Wartezeit am Schalter

Positiv: Schnell und unkompliziert

Positiv: Keine Wartezeit, super Wagen ohne Aufpreis

Positiv: Perfekter Schuttke zur Abholstation. Genauso bei Rückgabe ein ausgezeichneter Schuttleservice zum Flughafen.

Negativ: Bei der Abholung Versuch sämtliche Exteaversicherubgen zu verkaufen mit der Begründung dass vieles nicht enthalten ist, obwohl es gebucht war. Der Hinweis war, dass man nicht mit Check24 zusammen arbeite???? Also , aufgepasst am Schalter, recht hartnäckig die Herrschaften. Das Auto insgesamt ok, aber sehr viele Schäden. Habe alles selbst fotografiert.

Positiv: Die Mitarbeiterin die mir das Fahrzeug gegeben hat der Rest ist nicht besonders gut

Negativ: Mir hat überhaupt nicht gefallen, dass ich jetzt gerade eine Rechnung bekommen habe über 3900 km, die ich angeblich gefahren bin und dafür 1300 Euro zahlen soll. Für gute 600 km gefahren plus minus und hatte 940 km frei, Und ein steinschlag soll auch noch auf meine Kosten mit abgerechnet werden, obwohl ich mir da sicher bin, dass der nicht von mir ist

Positiv: das auto war sauber

Negativ: die lange Servicezeit arbeiten um genug haben mir zu viel berechnet und sie brauchen lange um es zu bearbeiten

Positiv: Personal am Schalter super kompetent und freundlich

Negativ: Wartezeit am Schalter war lang obwohl 3 s Blazer offen

Positiv: Sehr freundlich. Kostenneutral wurde ein 2. Fahrer nachträglich gebucht.

Positiv: Sehr schnelle und unkomplizierte Rueckgabe; Kaution wurde innerhalb weniger Minuten zurueckerstattet.

Negativ: Die Abholung war eine Katastrophe und mit ueber 2 Stunden Wartezeit verbunden.

Positiv: Wie immer sehr freundlicher Empfang und professionelle Übergabe bzw. Rücknahme. Die Verabschiedung mit "Beehren Sie uns sehr gerne wieder" war toll!

Positiv: Freundlicher reibungsloser Ablauf.

Positiv: Professionelle und schnelle Rückgabe/Bestätigung per Mail

Negativ: Unklarheiten bei Fahrzeugkategorie (hatte nicht mit einem Ford Puma gerechnet, da ich hier persönlich eine andere Wertung habe und die Beschreibung der Kategorie bei Buchung andere Erwartungen/Ansprüche weckte, auch unter Berücksichtigung des Mietpreises)

Negativ: Der Preis für den zweiten Fahrer war etwas teurer als im Angebot angegeben.

Positiv: Mitarbeiter war sehr nett. Keine zusätzliche Versicherung angeboten.

Positiv: Wenn man vorab am Schalter seine Basisdaten mittels QR Code eingibt, verringert sich die Zeit am Schalter ungemein! Die könnte jedoch besser beworben werden. Seitlich an der Mietwagenstation war diesbezüglich nur ein kleiner Aufsteller als Hinweis zu sehen.

Positiv: Service am Schalter sehr gut

Positiv: Der sehr freundliche Service!!!

Negativ: Wusste nicht wo Abholung ist, 45 min bei Abholung gewartet, Wischwasser war nicht aufgefüllt, MItarbeiter bei Hertz unfreundlich

Negativ: unfreundlicher Service, es wurde behauptet, der Mietwagen sei noch nicht bezahlt, das gebuchte Auto stand nicht zur Verfügung. Lediglich ein kaum vergleichbares. Keine Rechnung. Diese sollte per E-Mail zugesandt werden ist bis heute nicht passiert.

Positiv: Schnelle Rücknahme des Wagens

Positiv: At the counter, D. kindly assisted me with great warmth. She guided me to the car parking lot and explained every single detail of the car’s dashboard. She is an excellent member of the Hertz car rental team.

Positiv: Rückgabe vertrauensvoll und schnell

Negativ: Die Versicherung sollte für ein eventuelles Absleppen sein. ich fand das seltsam und hätte mir gewünscht dass dies inklusive sei. Diese Preise waren nicht günstig

Negativ: Bei den engen Gassen wäre es doch angebracht, eine Rückfahrkamera wie beim Toyota Yaris, den wir die beiden Jahre davor hatten, zu integrieren. Das Fahrwerk des Renault ist auch schlechter als Opel oder andere vergleichbare Wagen.

Positiv: Sehr schneller Service, gute Englischkenntnisse des Personals, 5 unterschiedliche Fahrzeuge als Upgrade angeboten, Fahrzeug war in einem sehr guten Zustand und auch sauber! Abgabe ohne Komplikation, schnell und kompetent