Hertz Autovermietung

Positiv: Servicio óptimo, competencia profesional y amabilidad con el cliente de primera, el mundo sería un lugar mejor si todas las personas tuvieran estas cualidades, ¡gracias de nuevo!

Positiv: rápido y amable, sin tonterías sobre el seguro

Positiv: Todo perfecto y muy profesionales

Positiv: Tiempos de recogida y devolución cortos. Personal muy amable. Coche moderno.

Negativ: El coche tenía que pasar la revisión de aceite y no se había limpiado bien.

Positiv: Coche nuevo con sólo 1.400 km, pegatina de autopista disponible, gran relación calidad/precio.

Positiv: amable, personal, simplemente agradable: ¡¡¡muy agradable!!!

Positiv: Comentarios por correo electrónico para confirmar la reserva, la recogida, la devolución y con toda la información necesaria.

Positiv: Servicio rápido y amable

Negativ: Quería un vehículo desde el aeropuerto. No estaba explícitamente descrito que la empresa de alquiler estaba al otro lado de la ciudad, así que acabé pagando unos 160 € más.

Positiv: Coche nuevo

Negativ: Tiempo de espera en la recogida, sólo 2 mostradores abiertos, no hubo ninguna explicación sobre el vehículo

Positiv: Todo fue genial

Negativ: Los propietarios no señalan explícitamente los costes adicionales.

Negativ: Coche equivocado, autobús en lugar de coche

Positiv: Relación calidad-precio

Negativ: El coche de alquiler estaba en malas condiciones técnicas (mal ajuste de la vía) y faltaba líquido del parabrisas (nivel 0) Se informó de los defectos a la vuelta y se presentó un informe detallado

Positiv: Empleado muy amable

Negativ: Explicaciones sobre los cánones de circulación

Positiv: servicio, cobro, todo bien.

Negativ: Factura completamente incorrecta. La distancia indicada es inferior a 50 km. Recogida en Stuttgart, devolución en Munich - obviamente incorrecto. El vehículo tenía el depósito lleno, pero me cobraron 150 euros o más por la gasolina y el servicio. Imposible reclamar. Presenté una reclamación por chat y me prometieron que alguien se pondría en contacto conmigo en un plazo de 3 a 5 días. Honestamente - alquilo coches 20 veces al año - siempre funciona. aquí - no. nunca más hertz

Positiv: Todo está perfecto.

Negativ: Quería un informe escrito adicional, que me dijeron que no era posible, que sólo podrían haberlo impreso. El coche tiene más fallos de los descritos, así que hice fotos del coche y un vídeo.

Positiv: La otra sucursal de Gold Coast nos proporcionó un coche de sustitución sin problemas.

Negativ: El servicio tuvimos 2 ruedas pinchadas y llamamos a la sucursal de recogida varias veces, la primera vez colgaron después de dar el nombre y la descripción del problema, la segunda vez después de dar el nombre y luego no contestaron al número así que llamamos a otras sucursales. La sucursal de Brisbane en el aeropuerto no es recomendable, no nos informaron de nada, por ejemplo de que necesitábamos una cuenta para las estaciones de peaje.

Positiv: Tramitación muy sencilla. Nos ofrecieron 3 alternativas porque nuestro vehículo de alquiler real ya no estaba disponible.

Negativ: Intentaron convencerme de que contratara un seguro caro con la amenaza de que tendría que pagarlo todo aquí si ocurría algo. Esto es extremadamente indignante y roza la estafa. El hecho de que mi bono incluyera un seguro que cubría todo no les interesó. También afirmaron que el coche estaba 100% en orden - inspeccioné el coche con cuidado y encontré dos daños, aunque menores. Hice que los documentaran.

Positiv: Personal muy amable y servicial, ¡todo sin complicaciones!

Negativ: El coche tenía un montón de abolladuras y desperfectos, lo que siempre te hace sentir un poco mareado cuando lo devuelves, pero todo estaba bien

Positiv: El vehículo era estupendo.

Positiv: Todo top, pero coche chino barato

Negativ: Más depósito de lo esperado La tarjeta de crédito debe ser del conductor, no del que hace la reserva

Positiv: El coche era genial, bien mantenido, una categoría más grande de lo reservado, fácil de encontrar

Negativ: Reservé el coche a través de CHECK24 con un depósito de 300 euros. En el mostrador me dijeron de repente 700 euros CHECK24 no se podía contactar y todavía no he recibido respuesta a mi consulta. El reembolso de la fianza tardó más de una semana desde que devolví el coche.

Negativ: Llegué una hora antes y tuve que esperar una hora porque no quería otro vehículo con recargo.

Negativ: Hice la reserva, en la que ponía que me iban a cobrar 321€ de fianza con la tarjeta, incluso llamé para asegurarme de que ese sería el precio final y me confirmaron que si. Llego a recoger el coche a HERTZ y me piden 750€ de fianza, les enseño el contrato donde pone que son 321€ y nada. Me tocó pagar esa cantidad y a otra pareja que estaban en el otro mostrador justamente les paso lo mismo que a nosotros. Los empleados se justificaron diciendo que la empresa CHECK24 lo hacían con frecuencia.

Negativ: Alquilé un coche para las 18:00 y, por un retraso ajeno a mí (tráfico en Barcelona), llegué a las 18:35. Intenté llamar varias veces para avisar, pero nadie respondió. Incluso mi pareja fue a avisar en persona y la empleada se negó a atendernos, diciendo que “el sistema se cierra”. En otras compañías dan una hora de margen. Aquí nos dejaron sin coche, sin solución y sin dinero. No recomiendo Hertz ni esta oficina.

Positiv: La persona que nos entregó el coche nos atendió muy bien. Ayudó mucho a suavizar la barrera del idioma. Nos quiso vender un seguro aparte, cosa que no accedí, pero lo ves normal porque es lo que la empresa le manda.

Negativ: Cuando entregué el coche me pusieron algunas pegas por el estado del coche. Menos mal que yo le había hecho fotos antes de la recogida. Me dijeron que en 10 min. me enviaban un correo de conformidad con la entrega y aún no me han mandado tal correo.

Positiv: La señora del mostrador fue muy amable, simpática y sin complicaciones.

Positiv: Todo ha ido bien y sin problemas

Positiv: Corto paseo para recoger el coche de alquiler

Negativ: Me obligaron a comprar el primer depósito de gasolina a pesar de que había reservado "traer el depósito lleno" cuando alquilé el coche. No quiso negociar conmigo en inglés. No hablo suficiente español para explicárselo en español. Las ventanillas estaban totalmente sucias por dentro. No tenía control de crucero. Más de 100.000 km en el cuentakilómetros = ¿coche viejo o conducido mucho?

Negativ: La factura debería haber llegado por correo electrónico, pero no ha sido así. Aparcamiento frente a la estación en mal estado (lleno de charcos de agua).

Positiv: Fue fácil recoger el coche. El empleado hablaba muy bien alemán. El empleado de Hertz que recogió el coche era muy amable y hablaba muy bien inglés. Volvería a alquilar en Hertz.

Negativ: Me acusaron de daños que yo no había causado y que ya existían. Desgraciadamente, esto se pasó por alto entre los numerosos daños que yo había causado y la tramitación de la reclamación tardó un tiempo increíblemente largo (seguro a todo riesgo sin franquicia).

Negativ: Al recoger el coche, hay poco espacio y aún menos luz para ver cualquier daño, en mi caso un pequeño desconchón de piedra. Tengo que pagar 295 € por este daño y Hertz no viene con los documentos, aunque me lo prometieron en el mostrador.

Positiv: el coche, era incluso una mejora

Negativ: Que Hertz trabaje con una empresa como vosotros que engaña al cliente.

Positiv: El coche estaba limpio, el check out y el retorno no fueron problemáticos.

Negativ: El agente estaba intentando venderme todo tipo de servicios adicionales en lugar de simplemente entregarme el coche. También tuve que esperar en la cola durante unos 25 minutos.

Negativ: Las ruedas sin aire, nos hicieron limpiar el coche a la entrega

Positiv: Buen servicio, coche limpio

Positiv: Personal amable y competente, furgonetas superequipadas (navegador por satélite, cámara, etc.)

Negativ: El tiempo de espera debería haberse comunicado con antelación para una mejor planificación. Sería mejor permitir la recogida directamente media hora más tarde

Positiv: Buen servicio

Negativ: Tiempo de espera

Positiv: Todo fue profesional y sin complicaciones

Positiv: El estado del coche era bueno

Negativ: El mostrador de facturación es lúgubre, el personal va mal vestido, el proceso es ineficaz, largo y mal organizado, lo que provoca largas esperas para un número reducido de clientes. También fue malo que un seguro a todo riesgo que ya había contratado con Aurum tuviera que volver a contratarlo con Hertz y pagarlo adicionalmente.

Negativ: En Avis y Europcar no había más de 2 empleados en el mostrador. En Hertz sólo un empleado en el mostrador. Los clientes enfadados por la devolución caótica y luego vinieron al mostrador y eran ruidosos. Yo tendría un coche donde la manija de la puerta se cae - antes de salir!

Positiv: Recibí un coche nuevo con sólo 943 kilómetros. Todo estaba limpio y perfecto, el papeleo se hizo rápidamente.

Negativ: Por desgracia, el aparcamiento está lejos, bastante al final.

Negativ: El coche sólo estaba medianamente limpio y el personal era bastante antipático - y eso ya al comienzo del trabajo poco después de las 08:00.