Mietwagen Casablanca Flughafen (CMN)

Negativ: Es gab keinen Schalter, die Übergabe hat auf einem Parkplatz am Flughafen stattgefunden, der Vermieter sprach kaum Englisch, alles wirkte sehr unseriös, bei Retour des Autos wollte man 20€ für die Aussenwäsche des Wagens.

Positiv: Nichts

Negativ: Abholort schwer zu finden. Kene Anweisungen und auch telefonisch keine Abhilfe. Auto mit leerem Tank. Mitarbeiter schlecht motiviert, nicht hilfsbereit, überfordert

Positiv: Sehr gute WhatsApp-Kommunikation

Negativ: Es war ein Schaden vorher am Auto. Bei der Rückgabe war ein anderer Mitarbeiter, der meinte, dass der Schaden neu wäre, obwohl schon Rost zu sehen war. Lange Diskussionen. Habe den Mitarbeiter gebeten zu schauen, ob der Schaden schon vorher registriert war. Habe vorher leider keine Bilder gemacht. 2 Stunden später ruft mich der Mitarbeiter an, entschuldigt sich, er hat im Office nachgeschaut, der Schaden war zum Glück aktenkundig registriert. Mein Tip: Video vom ganzen Auto bei der Abholung mach

Positiv: Service 1A

Positiv: Nichts

Negativ: 1. Vereinbart war, dass ein Fahrer uns am 23.10.24 um 10.30 mit einem Schild vor dem Tor des Terminals 2 in Casablanca erwartet. Er kam mindestens 10 min später so dass wir nicht sicher waren, ob er überhaupt kommt. 2. Die Fahrt mit dem Shuttle Bus dauert keine 5 sondern mindestens 10-15 min. da der Shuttle auf dem Parkplatz steht, Fussweg zusätzlich 5 min. 3. Im Büro wurde uns mitgeteilt, dass das bestellte Auto nicht da sei, da der Vormieter es nicht rechtzeitig zurückgebracht hat...

Positiv: Kein Schalter am Airport, Mitarbeiter zur Fahrzeug Übergabe am vereinbarten Ort gefunden, Kommunikation ok. Auto war ok, wie gebucht und funktionierte problemlos

Negativ: Bei Abgabe des Fahrzeugs 30 Minuten auf Mitarbeiter gewartet, Mitarbeiter deutlich überfordert, keine verbindliche Zusage dass die Kaution zurück erstattet wird, Kommunikation schwierig

Positiv: Das Auto war in gutem Zustand und erstx18 Monate alt.

Negativ: Leider waren zwei der vier Reifen defekt. Die Reifen auf der Vorderachse wurden anstandslos erneuert. Aber.. Am nächsten Tag entdeckten wir dann einen Nagel in der Flanke eines Hinterreifens. Der Schaden bestand auch schon bei der Übernahme des Wagens. Das war auf den Fotos zu sehen....Wir wechselten schließlich auf das Ersatzrad und mussten dann 13 Tage ohne Ersatzrad weiterfahren... ist letztlich gut gegangen....war aber immer ein schlechtes Gefühl.

Positiv: Die Rückgabe und Übergabe erfolgte problemlos.

Negativ: Das Fahrzeug war nicht sauber und innen richtig gereinigt. Scheiben innen verschmiert und für die Scheibenwaschanlage wurde kein Scheibenreiner eingefüllt, nur Wasser. Die Sicht war schlecht und hat zu Beeinträchtigungen im Straßenverkehr nach der Übernahme in der Nacht geführt.

Positiv: Sowohl beim Abholen als auch beim Abgeben sehr nette Mitarbeiter. Der Kontakt läuft über WhatsApp und ist immer hilfsbereit und herzlich gewesen. Trotz Anreiseverspätung von 8 Stunden wegen Flugumbuchung hat man auf uns gewartet. Da es keine Mietwagenstation am Flughafen gibt, erhält man den Standort des Autos nur über WA. Großartiger Service! Vielen Dank und Grüße nach Marokko.

Positiv: Wir wurden am Flughafen abgeholt und zum Mietwagenverleih gefahren. Dort in perfektem Englisch schnell und unkompliziert angefertigt. Das Fahrzeug war nicht neu, aber das war uns bei dem Preis bewusst. Leider versagte kurze Zeit später die Elektronik. Per WhatsApp gemeldet und sofort Rückmeldung erhalten. Mittels Treffpunkt am Parkplatz zwei Stunden später ein neues Fahrzeug erhalten. Übergabe digital schnell erledigt. Nach Ablauf des Vertrages per WhatsApp Vertrag digital verlängert.

Negativ: Keine "Voller Tank" Regelung

Positiv: Die Mitarbeiter waren freundlich. Kontakt per WhatsApp

Negativ: Es gibt keinen Schalter am Flughafen man wartet einfach auf dem Parkplatz.

Positiv: Nichts besonderes dass man hier schreiben könnte!

Negativ: Ich hab mein gebuchtes fahrzeug nicht bekomen., meine gebuchte katogerie war nicht mehr verfügbar. das waere erst in 2 tg verfügbar gewesen. Dann hab ich das vorhandene angenommen ich komnnte nicht warten! Die ausrede war sie hatten technische probleme bei den buchungen! Ich hatte dann einen renault megane 2022 mit 64.000 km bekommen, ansatt einen neuwertigen hyundai tucson. Die vorderen reifen abgefahren, für deutsche verhältnisse nicht mehr fahrbar oder nutzbar.. sie meinten das ist die hitze