Schaden am Mietwagen: Was muss ich tun?

Da in fast allen Ländern eine Haftpflichtversicherung für Pkw Pflicht ist, muss für jedes Fahrzeug eine solche abgeschlossen werden – also auch für Mietwagen. In der Regel ist die Haftpflichtversicherung bereits im Buchungspreis inbegriffen. Zusätzlich zur Haftpflichtversicherung sind viele Mietwagen noch mit einer Teilkaskoversicherung gegen Schäden am eigenen Fahrzeug versichert – etwa durch Hagel, bei Einbruch oder einem Wildunfall.

Erstes mal mietwagen können die verschiedenen Versicherungen doch etwas überfordern. Aber auch viele alte Hasen kennen die genauen Bedeutungen und Unterschiede von Haftpflicht, Teilkasko und Vollkasko nicht – da kann unser Ratgeber zum Thema Versicherung von Mietwagen Abhilfe schaffen.

Nicht alle Schäden werden durch einen Vollkaskoschutz übernommen. Schäden im Innenraum, an Glas, Reifen, Unterboden und dem Dach sind meist nicht mitversichert. Ihr könnt daher den Versicherungsschutz immer optional erweitern und Zusatzversicherungen abschließen. Dies zahlt sich besonders beim Fahren im Gebirge oder auf unbefestigten Straßen aus. Auch Schlüsselverlust oder der Diebstahl von Ausrüstung und Reisegepäck lassen sich versichern. Darüber hinaus gibt es allerdings einige Ausnahmen, die dazu führen, dass die Versicherung die durch einen Schaden entstandenen Kosten nicht übernimmt: Wenn die Mieterin oder der Mieter grob fahrlässig gehandelt hat.

• Wenn eine nicht im Mietvertrag eingetragene Person gefahren ist.
• Beim Fahren auf unbefestigten Straßen.
• Bei Schäden im Innenraum des Mietwagens.
• Bei Verlust des Autoschlüssels.
• Für Folgekosten wie Telefonate oder Abschleppdienste.

Polizeibericht und Schadensbericht des Vermieters

• Kopie des Mietvertrags
• Kreditkartenabrechnung mit einbehaltener Kaution
• Gegebenenfalls Fotos der Unfallstelle und des Schadens

Eine Haftpflichtversicherung mit ausreichender Deckungssumme ist unerlässlich.

• Bei Unfall und Schaden immer die Autovermietung vor Ort informieren.
• Bei Unfällen in der EU den EU-Unfallbericht aus dem Handschuhfach ausfüllen.
• Wenn möglich, die Polizei rufen und einen Schadensbericht fordern.

Wer sich mit Mietwagen im europäischen Ausland beschäftigt, stolpert mit Sicherheit das ein oder andere Mal über den Begriff der Mallorca-Police, bei der die Versicherungssumme des Fahrzeugs mindestens auf das in Deutschland geltende Niveau angehoben wird. Mallorca-Policen gelten innerhalb der meisten Länder der EU und damit auch in Überseegebieten wie Réunion oder den Azoren. Inzwischen ist die Mallorca-Police bereits in vielen Kfz-Haftpflichtversicherungen oder Zusatzversicherungen inbegriffen, meist ganz ohne Aufpreis. Übrigens: Die sogenannte Traveller-Police funktioniert ähnlich und bietet zudem außerhalb von Europa einen umfassenden Schutz.

Hat jemand dagegen euren Mietwagen beschädigt, übernimmt in der Regel die Haftpflichtversicherung des Unfallverursachers die Kosten der Schadensregulierung. Vergesst dafür nicht, die Polizei zu rufen und den Unfall zu protokollieren. Bei kleineren Schäden reicht es zuweilen aus, gemeinsam mit der anderen Partei einen (mehrsprachigen) Unfallbericht auszufüllen und diesen im Anschluss einer Polizeistelle zu melden. Das Unfallprotokoll muss später beim Anbieter und der Versicherung eingereicht werden, damit ihr nicht in Zahlungspflicht genommen werdet. Besonders in südeuropäischen Ländern solltet ihr Durchsetzungsvermögen haben, denn bei kleinen Zusammenstößen oder Schrammen will die Polizei mitunter nicht kommen.

Was tun bei Unfallflucht?

Falls ein Schaden an eurem Mietwagen entstanden ist und die Unfallverursacherin oder der -verursacher den Unfallort verlassen hat, begeht diese oder dieser in Deutschland eine Straftat nach § 142 StGB. Auch in anderen Ländern wird Unfallflucht bestraft. Daher solltet ihr in jedem Fall mögliche Zeuginnen oder Zeugen befragen, um deren Mithilfe bitten, den Unfall dokumentieren und eine Anzeige bei der Polizei erstatten. Vergesst nicht, umgehend die Autovermietung zu informieren.

Sofern die Unfallverursacherin oder der -verursacher ausfindig gemacht werden kann, übernimmt deren Versicherung. Kann niemand ermittelt werden, verpflichten die Anbieter häufig ihre Mieterinnen und Mieter die Kosten für den entstandenen Schaden zu übernehmen. Dann kommt wieder die zuvor abgeschlossene Versicherung ins Spiel. Teilweise könnt ihr außerdem durch die Verkehrsopferhilfe Unterstützung erhalten.

Bereits bei der Abholung den Mietwagen auf Vorschäden prüfen und diese im Übergabeprotokoll vermerken.

• Bei der Rückgabe den Zustand des Fahrzeugs schriftlich bestätigen lassen.
• Dafür den Mietwagen am besten während der Öffnungszeiten abgeben.
• Bei Leihwagen im Ausland auf eine ausreichende Deckungssumme der Haftpflichtversicherung achten.
• Eine Haftpflichtversicherung kommt für Schäden auf, die ihr an Dritten verursacht habt.
• Auch eine Vollkaskoversicherung deckt nicht alle Schäden ab, ist aber dringend zu empfehlen.
• Wägt vorher ab, welche Zusatzversicherungen für euch relevant sein könnten.
• Im Schadensfall auf ein Unfallprotokoll bestehen und alle Unterlagen einbehalten.

Cabrio im Sommerurlaub, dem Kombi beim Familienurlaub oder dem Transporter für den Umzug in Eigenregie – Ein Schaden am Mietwagen ist kein Grund zur Panik. Seid ihr gut informiert und mit einem ausreichenden Versicherungsschutz ausgestattet, solltet ihr auch im Schadensfall noch ruhig bleiben können. Denn unsere Tipps zu Schäden an Mietwagen verbessern hoffentlich euer Leben als Autofahrerin oder -fahrer.