Keddy Autovermietung

Positiv: Gutes Fahrzeug. Sauber

Negativ: Sehr langsame Prozesse bei der Ausgabe der Fahrzeuge (Im Vergleich zu deutschen Mietstationen)

Positiv: Unkomplizierte Abholung eines sauberen Fahrzeugs. Jedoch hat ein T6 genügend Ecken und Fächer in denen von den Vorgängern etwas liegen geblieben ist.

Positiv: Keine Auffälligkeiten, freundlich, nur kurzer Hinweis auf eine optionale Versicherung, ohne jedoch zu drängeln. Auto sauber und technisch in Ordnung.

Negativ: Reifen etwas wenig Profil, seltsame Frage nach einer Versicherung bei Rückgabe. Bei Verneinung (Versicherung nur über Check24), ohne Beanstandung zurückgenommen.

Positiv: Freundliches Personal. Kein aufdringlicher Versuch, mir eine Zusatzversicherung zu verkaufen.

Negativ: Wir wurden nicht gefragt, ob wir den Transponder für die Maut benutzen möchten. Auf einigen Strecken kann man bar oder mit Kreditkarte bezahlen, auf anderen Strecken gibt es diese Möglichkeit nicht.
Der Transponder für die Maut kann max. 24 Stunden nach Mietbeginn nachträglich freigeschaltet werden. Für uns bedeutete dies, auf dem Rückweg zum Flughafen die Autobahn umfahren zu müssen.

Negativ: Statt einen Missan Pixo habe ich einen Peugeot 107 bekommen, gleiche Klasse kein Problem an sich. Mit immerhin über 122 tausend Kilometer war der Kleinwagen schon recht Niedergeritten. Dies hat sich besonders an der ausgeschlagenen Schaltung sowie an den teigigen Bremsen bemerkbar gemacht. Die Bremsen an sich, waren intakt. Ungut auch das klebrige Lenkrad. Die Scheiben waren von innen schlierig, vor allem bei Nachtfahrt oder bei tiefstehender Sonne ist das durch die Streuwirkung sehr unangenehm. Schlußendlich waren auch die Hauptscheinwerfer massiv vergilbt. PS.: Das ist sicherlich für diese Fahrzeugklasse auch im allgemeinen normal, gehört meiner Meinung nach aber nicht mehr in´s Mietgeschäft. Ich gehe davon aus, das dies eine Ausnahme war, da die umstehenden Fahrzeuge auf dieser Mietstation einen besseren Eindruck auf mich hinterließen. Warum ich dieses ausgediente Fahrzeug bekommen habe, weiß ich nicht.

Positiv: Unkomplizierte Reaktion auf die Flugverschiebung und die Abgabe des Fahrzeugs

Positiv: Die Rückgabe des Fahrzeugs lief ohne Probleme ab

Negativ: Der Kundenservice und die Mitarbeiterin am Schalter sind die Respektlosigkeit in Person und versuchen alles anzudrehen was nur existiert. Abgesehen davon beschuldigen die am Schalter, des Lügens, obwohl man einen Voucher hat worin alles vom Angebot schriftlich steht, muss man sich etwas zusammenstellen lassen, was denen dort vor Ort passt. Ansonsten kann man für alles was normalerweise abgemacht war einen ordentlichen Aufpreis bezahlen.

Positiv: Die Bedienung am Europcar Schalter.

Positiv: Auto, service, ALLES

Positiv: Gutes Fachpersonal unkompliziert bearbeitung

Negativ: keine Flexibilität bei Erweiterung des Vertrages

Negativ: Reifen waren extrem abgenutzt
Einer verlor ständig Luft

Positiv: Ein niefliches fiat 500

Positiv: Netter Service

Positiv: easy going

Positiv: Kleine Mietstation Nähe des Airports

Negativ: Die Station war nicht im Airportgebäude wie angegeben. Fußweg 10 Minuten. Es hieß alle 20 Minuten kommt der Bus zur Abholung. War nicht der Fall sind dann zu Fuß los!

Positiv: Sicherheit durch Check 24

Positiv: Freundlicher Mitarbeiter

Negativ: KEINE Information über Shuttle-Bus zum Mietwagen-Center. Lange Wartezeit auf den Bus dorthin.

Vertrag vor Ort macht Deposit nicht deutlich.

Negativ: Die gebuchte Abholstation am Bahnhof Mannheim existiert zur Zeit nicht.
Von der Zentrale EuRopcar wurden wir zu einer anderen Abholstation geschickt, die aber seit April 2020 geschlossen ist.
Anschliessend mussten wir quer durch Mannheim mit dem Taxi fahren, um ein verschmutztes Auto abzuholen.

Positiv: Hatte einen Fiat 500 bestellt und der PkW war leider nicht fahrbereit, sofort einen Opel Corsa erhalten

Positiv: Ich könnte sehr einfach (nur mit einem Anruf) die Vermietung eine Nacht verlängern, ohne Kosten.

Negativ: Ich habe gefunden, dass die Option um einen zweite Fahrer hinzufugen, war zu teuer (43 Euro für 4 Tagen).

Positiv: Freundlicher und kompetenter Service, wie von Europcar gewohnt.

Auto wie bestellt .

Negativ: Leider der obligatorische Versuch alles mögliche zu verkaufen.
Autoklassenupdate, Versicherungen, Mautgerät (was allerdings hilfreich ist, wenn man mautstrassen nutzen will. Nachträglich nicht aktivierbar!)

Auto-Zustand okay. Leider eine Warnleuchte an, obwohl „Neuwagen“. Rundherum oberflächliche Kratzer und Macken, die aber alle dokumentiert wurden.

Positiv: Problemloses Upgrade vom Auto

Negativ: Wagen dreckig und weder gewaschen noch von innen gesaugt. Sitze völlig verdreckt.
Ersatztwagen musste zwischen 1.0-1.2 Bar Luft pro Reifen (!) von uns befüllt werden. Absolut keine Sicherheit beim Vermieter.

Positiv: alles ging sehr schnell, das Auto war sauber

Negativ: Das Auto hatte leider viel zu wenig Leistung für die bergige Gegend auf Madeira. Wir haben bei Anmietung gesagt, dass wir mit dem Wagen auch in die Berge fahren werden. Leider war dies fast nicht möglich, wir mussten die Klimaanlage ausschalten und permanent sobald es etwas bergauf ging im ersten/zweiten Gang fahren. Sehr mühselig.

Positiv: freundliche und sehr kompetente Beratung, es lief alles schnell und reibungslos

Positiv: Schneller Service

Negativ: Auf Nachfrage, ob es auch eine Kindererhöhung gebe, hat der beratende Kollege vor Ort mir die Erhöhung kommentarlos in den Wagen gelegt.

Mein Fehler: Nicht nachzufragen, was es kosten würde.

Allerdings: Erwarte ich von Europcar - bzw. dem "beratenden" Mitarbeiter, mich darauf hinzuweisen, dass die Herausgabe des Sitzes knapp 60€ kostet (was fast 1/4 des gesamten Mietpreises bedeutet!).

Ich wurde weder mündlich darauf hingewiesen, noch erinnere ich mich, einen solchen Vetrag unterschrieben zu haben.

Hätte ich gewusst, welche Kosten es verursacht, hätte ich den Sitz nicht gemietet.

Positiv: Buchung inkl. Informationen haben gut funktioniert
Rückgabe unkompliziert, aber... (s.u.)

Negativ: Der Wagen war von innen schlecht gereinigt (klebrige Oberflächen z.B. Handbremse, Kofferraum, Fußraum Mitfahrer), was erst nach verlassen der Station aufgefallen ist.
Bei Rückgabe wollte ich eine Unterschrift, dass alles OK sei. Diese wurde verweigert und mir eine Bestätigung per EMail zugesagt, was aber fast eine Woche später immernoch nicht eingetroffen ist (auch nicht im Spam !!).

Positiv: Fahrzeug war in einem guten Zustand mit wenig Laufleistung, freundliche Beratung

Negativ: Kleinere Kategorie als gebucht bekommen, kein Entgegenkommen möglich, Vermieter war nicht wie gebucht im Terminal, sondern außerhalb, ca 500m entfernt, hierüber gab es im Terminal keine Information

Positiv: Freundlich, habe ein besseres Auto bekommen als gebucht

Positiv: Schnelle Abwicklung

Negativ: Es wird immer wieder versucht, ein Fahrzeug-Upgrade und zusätzliche Versicherungen zu verkaufen

Positiv: Schnelle Abwicklung, freundliches Personal, unkomplizierte Abholung und Rückgabe sowie kaum Wartezeit

Negativ: -

Positiv: Mitarbeiter waren freundlich

Negativ: Station war NICHT wie gewünscht und vermerkt bei der Buchung im Terminal- sondern wir mussten 10 Minuten mit Koffern und Kind laufen.
Auto war ab 12 Uhr angemietet - aber erst um 12:20 fertig gereinigt

Negativ: Bei der Mietwagenabholung war der Servicemitarbeiter freundlich, aber eher ein penetranter Verkäufer eines Upgrades. Das von uns uns reservierte Auto würde keinesfalls den Ansprüchen einer kurvigen und hügeligen Insel gerecht. Man machte uns förmlich Angst, das wir das Getriebe oder den Motor beschädigen. Wir blieben aber bei unserer Auswahl eines Kleinwagens und haben diese nicht bereut.

Zudem: nicht beirren lassen, eine Pannenhilfe ist bei Europcar inkludiert. Auch diese wollte man uns als Add-On verkaufen.

Positiv: Station direkt im Terminal und leicht zu finden

Negativ: Station mit wenig Personal besetzt, vllt auch corona bedingt

Negativ: Ich habe nicht den angegebenen Wagen erhalten.

Positiv: Gute und unkomplizierte Abwicklung

Positiv: Alles Gut!!

Positiv: moderne Station

Negativ: langer Weg zum Vermieter, war nicht in der Abflughalle. Verfügbare Fahrzeuge in der gebuchten Kategorie wurden mir nicht genannt, sondern gleich ein anderes Fahrzeug angeboten, ohne den zusätzlichen Betrag / Tag genannt zu bekommen

Positiv: schnelle unkomplizierte abwicklung

Negativ: Auto war nicht sauber und die öl lampe blinkte ab dem dritten tag

Positiv: Die Top-Beratung im Vorfeld vom Check24 Call-Center.

Negativ: Der "Servicebeauftragte" am Schalter vor Ort, war schlimmer als Jeder HausTürZeitungsVerkäufer oder Versicherungsvertreter.
Mindestens 20 mal sagte er uns, dass die abgeschlossenen Versicherungen bei Check24 nicht ausreichen würden und wir im Schadenfall auf den Kosten sitzen bleiben würden. Wir sollten doch unbedingt noch die Selbstbeteiligung absichern usw. usw...
Ich denke, dass sich dadurch schon einige Kunden einschüchtern lassen und noch zusätzliche oder doppelte und nicht benötige "Leistungen" kaufen.
Durch diese versuchte verkaufen, zog sich die Ausgabe natürlich unnötig in die Länge.

Positiv: Schnelle Abwicklung,

Negativ: Ein massiver Schaden am Auto war nicht eingetragen. Das hätte ein böses Ende haben können...

Positiv: Corona bedingt kurze Wartezeit, wobei einer am Schalter stehenden unwissenden Frau sämtliche Versicherungen "aufgeschwatzt" wurden.

Negativ: Fzg. wies mehrere nicht protokollierte Schäden auf. Zufälliger Weise konnte ein Wagenwäscher im Parkdeck angetroffen werden (Personalbüro im Deck war geschlossen) der uns versicherte, die Schäden weiter zu melden. Leider wurden wir Opfer eines Diebstahls, weshalb Beweismittel meinerseits (Fotos auf Handy) im Fall eines Beweises, nicht mehr vorhanden sind.
Grosses Kompliment an eine Zweigniederlassung in Benidorm. Dort mussten wir wegen dem Diebstahl (Pkw-Schlüssel) ein neues Auto anmieten. Hervorragende, freundliche und unkomplizierte Abwicklung - sicher auch durch die Einschaltung von Check 24 !!! Hier bedarf es einem wirklichen Dankeschön.
Bei der Rückgabe des neuen Fzg. am Airport, erhielt ich auf Frage einer korrekten Rückgabe des Fahrzeugs die Antwort, eine Mail zu erhalten. Diese habe ich bis heute nicht, wobei ich vermute, dass durch die Diebstahls Sache die weitere Abwicklung durch Check 24 mit EuRopcar abgewickelt wird (Abschleppen des 1. Fzg., Transport mittels Taxi nach Benidorm, Topp freundlicher Service der dortigen Beschäftigten!!!

Positiv: Sehr schnelle und freundliche Abwicklung sowohl bei Abholung als auch Rückgabe.

Negativ: Der Kofferraum hätte besser gesaugt werden können.

Positiv: Freundlicher Mitarbeiter. Ich wurde erwartet und alles war bereit. Dadurch minimaler Zeitaufwand. Entsprach einigermassen der Fahrzeugkategorie, die ich ich bestellt habe.

Negativ: Auto war zu 1/4 betankt. Ich erwarte jedoch einen vollen Tank. Es ist fast unmöglich, den Wagen gleich betankt zurückzugeben. Auto war weder innen noch aussen sauber.

Positiv: es wurden zwar Angebote gemacht ein teureres Fahrzeug zu mieten und zusätzliche kostenpflichtige Services zu kaufen, konnte aber problemlos abgelehnt werden. Ablauf freundlich / problemlos.

Negativ: Zigaretten Geruch im Fahrzeug.

Positiv: Nachdem der Zigarettenanzünder ( für Navi) nicht funktionierte, wurde der Wagen sofort getauscht.

Negativ: Das Unfreundliche Personal am Schalter versucht einem ständig noch eine Versicherung aufzuschwatzen, obwohl alles abgesichert ist.
Weiterhin finde ich schlecht, dass man nicht auf die Autobahngebühren hingewiesen wird. Sind die inklusive oder exklusiv.

Positiv: Es war sehr vorausschauend , dass uns der Telepass Transponder angeboten wurde - für italienische Autobahnen sehr hilfreich.