Keddy Autovermietung

Negativ: Der Vermieter - Europcar - hat uns im Nachgang eine Versicherung von der Kreditkarte abgebucht, obwohl diese explizit im Gespräch ausgeschlossen wurde von uns. Absolut unakzeptabel.

Positiv: Abwicklung am Schalter war Reibungslos wurde auch nicht nach irgendwelchen Zusatzversicherungen gefragt.

Negativ: Abzocke mit vermeintlichen Kratzern

Negativ: Ich musste das Auto wegen eines nicht von mir verursachten Reifenfehlers tauschen. Keine Beanstandung bei der Rückgabe. Im nachhinein 2 Rechnungen ohne genaue Angabe und Erleuterungen.

Positiv: Zügige Abwicklung Schönes Auto

Negativ: Da mein Englisch nur von der Schule ist hatte ich mich so gut wie möglich mit der Dame am Schalter unterhalten und mehrfach darauf hingewiesen dass ich eine Vollkasko ohne Selbstbeteiligung abgeschlossen hab und dass der Betrag wo ich hier unterschrieben hab nur die Kaution ist und danach zurück überwiesen wird. Es wurde auch ein Betrag abgebucht und wieder zurück überwiesen nur jetzt also am 01.04. wurde wieder ein Betrag abgebucht und das finde ich mehr als unverschämt

Positiv: nichts

Negativ: Auf dem Voucher war vermerkt, dass die Abholung im Parkhaus Palma Airport erfolgen müsse. Dort stellte sich heraus, dass dies eine Ankündigung für die Zukunft sei. Der Counter befand sich im Bau. Daher musste ich wieder ins Terminal zurück was schon einen erhöhten Zeitaufwand bedeutete. Dort war das Problem bekannt. Getan wurde aber nichts dagegen. Als Trost wurde mir ein Upgrade gegeben sowie ein zweiter Fahrer umsonst. Auf der Rechnung muss ich nun feststellen, dass das Upgrade teuer abgerechn

Positiv: Der besonders freundliche Mitarbeiter am Service Schalter!!!

Negativ: Ich habe nach einer Woche die Kaution noch zu nicht wieder bekommen

Positiv: Unkompliziert, und schnell

Positiv: - Problemlose Übergabe - kein Aufdrängen von Zusatzversicherungen - klare, verständliche Erklärungen - Personal spricht Englisch und Italienisch - sauberes Fahrzeug - Kaution konnte mit VISA Debitkarte (ING) hinterlegt werden

Negativ: - Servicezustand des Fahrzeugs (mäßige Scheibenwischer, zu wenig Öl im Motor, Bremsflüssigkeit war überfällig...)

Negativ: Obwohl, ich hatte eine Vollkasko Versicherung abgeschlossen bei der Buchung. Ich sollte da extra wieder 250 € für eine Vollkasko Versicherung mit null Euro Beteiligung bezahlen.

Positiv: Eine super freundlicher Mitarbeiter

Negativ: Es gab ein völlig anderes Auto als bestellt und noch am Schalter zugesagt, die Versicherung wäre bei dem alten Auto überflüssig gewesen , und wurde ein nagelneuer angekündigt, daher hatten wir der zusätzlichen Versicherung zugestimmt.

Positiv: nichts

Negativ: Es wurde uns am Flughafen ein Vertrag auf Spanisch untergeschoben, mit dem weiteren Versicherungsleistungen (wurde als "Deposit" deklariert) bezahlt werden mussten. Klarer Fall von Betrug. Nie wieder KEDDY/Europcar !

Positiv: Sehr freundliche Mitarbeiter, einfache Abwicklung bei der Abholung und bei der Rückgabe, kein Aufschwatzen zusätzlicher Versicherungen

Negativ: Eindeutig zu teuer , musste wg. Veränderter haftungsgrenzen zusatzversicherung abschliessen. Sehr unschön.

Negativ: Obwohl Abholung am Terminal vereinbart war, mussten wir mit dem Bus zur Abholung fahren. Das Geld hätten wir uns sparen können für "Schalter im Terminal".

Positiv: Preis Leistung ist gut gewesen! Auto war ok. bei dem Preis darf man halt keinen Porsche erwarten.

Negativ: Es wurde zweimal versucht, ein höherwertiges Auto anzubieten. Aufpreis 30,- bzw 20,- € am Tag! Danach noch eine Versicherung gegen die Eigenbeteiligung in Höhe von 42,50 €. Dabei war die inclusive. Zuerst waren wir im Parkhaus um das Auto zu holen, wie in der Beschreibung angegeben, danach wieder zurück zu Flughaven den Check in machen. Das war schlecht erklärt

Positiv: problemlose schnelle Abwicklung gutes Fahrzeug

Negativ: Navi unzuverlässig, wählt Routen durch Einbahnstraßen

Positiv: Einfache Übergabe des Schlüssels bei Abholung und Rückgabe des Fahrzeugs.

Negativ: - Fahrzeug innen verschmutzt - Kein Interesse des Personals, den Fahrzeugzustand bei Abholung des Fahrzeugs gemeinsam zu betrachten

Positiv: Abwicklung über Europcar meist zügig und unkompliziert

Positiv: Die Mitarbeitenden waren freundlich, das Fahrzeug (Tivoli) war neu und gut ausgestattet (Navi, Rückfahrkamera, ) halt ein Südkoreaner …

Negativ: Die Rückgabe des Fahrzeuges war schwierig, da die einzige Information war, sie solle im Parkhaus am Flughafen Palma stattfinden. Nicht gesagt wurde, dass es eine Extrazufahrt hinter dem Parkhaus gibt. So fuhren wir verwirrt durch das Parkhaus und dann wieder raus und zahlten dann 1,25€ .Am Telefon wusste man nicht Bescheid, man saß irgendwo auf der Welt. Also Auto auf dem Kurzparkplatz abgestellt und am Schalter die Info erhalten, die den Kunden zuAnfang/im Netz gegeben werden sollte.

Negativ: Das Fahrzeug hatte bereits 60.000 km runter, war rund um beschädigt und total verdreckt.

Positiv: Neues Fahrzeug erhalten!

Negativ: Der Autovermieter wollte eine zusätzliche Versicherung verkaufen! Dank dem check24 Schreiben war dies jedoch nicht notwendig!

Positiv: Schnelle Abfertigung sowohl beim sbholen, als auch beim abgeben. Freundliches und hilfreiches Personal

Negativ: War alles supi

Positiv: Rein gar nichts.

Negativ: Die Mitarbeiterin versuchte mir von Anfang bis zum Ende Versicherungen zu verkaufen. Lockte mit Upgrades und wurde von Minute zu Minute unfreundlicher. Bei keinem Autovermieter der Welt ist mir dass bisher so unangenehm aufgefallen wie bei Europcar. Am Ende bekam ich heute noch eine Rechnung für angebliche Kratzer. Gott sei Dank habe ich Beweisfotos. Von meiner Seite aus ein "NIE WIEDER EUROPCAR"

Negativ: Abzock mit der Versicherung, da auf dem Voucher steht, dass eine Selbstbeteiligung von über 4000, - bei Schäden zu zahlen ist [...] Der Herr am Counter versicherte mir, dass Auto sei nicht so versichert.

Negativ: Der Mitarbeiter von Europcar vor Ort erklärte mehrmals, dass in unserer Buchung bereits alle Versicherungen enthalten wären und umkringelte die Zahl "0". Jetzt wurde unsere Kreditkarte mit zusätzlichen 268 Euro belastet. Das betrachte ich als Täuschung/Betrug. [...]

Positiv: Die Zurückgabe des Wagens war zum Glück unproblematisch. Das war leider der einzig positive Punkt bei der ganzen Abwicklung. Der Wagen war rundum verbeult und mit Kratzen versehen und deswegen hatte ich über die ganze Mietzeit Mega Stress. Der Polstersitz des Fahrers war eklig verdreckt. Einen anderen Wagen hatte die Dame für mich nicht. Ansonsten war der Wagen i. O.

Negativ: Die Dame am Schalter wollte mir unbedingt eine Versicherung verkaufen. Sie hat mir sogar mit hohen Kosten von über 4.000 € im Falle einer Beschädigung des Autos gedroht. „Sie werden auch zur Kasse gebeten, wenn es ein längerer Kratzer als 2 cm entsteht”. Die Dame hat nicht lockerlassen bis ich mit dem Handy meine spanisch sprechende Tochter angerufen habe. Dann gab ich das Handy an die Dame weiter. Nach einem heftigen Telefonat hat mir die Dame die Fahrzeugpapiere ausgegeben.

Positiv: Netter Mitarbeiter und kurze Wartezeit.

Negativ: Es wurde versucht eine Vollkasko zu verkaufen. Nachdem dies nicht gelang wurde versucht ein größeres Fahrzeug zum Aufpreis von mind. 20,- € tgl. zu verkaufen. Die Ablehnungen der jeweiligen Angebote wurden aber jeweils schnell akzeptiert.

Positiv: Die Effizienz und netter Service

Negativ: Es wurde ein paar Tage nach der Rückgabe 4,--€ von meinem Konto abgebucht, ohne das ich weis wofür.

Negativ: Leider war zum einen der Abholschalter nach innen verlegt worden und dass stellt man im Parkhaus fest und muss zurücklaufen. Der Agent hat keine Debitkarte akzeptiert und sich auf Keddy berufen. Bisher war dies nie ein Problem. Ein Verwandter hatte eine Kredikarte dabei, aber sie wurde nur akzeptiert, da für ca. 100€ als Zweitfahrer eingetragen werden musste. Leider har dies das Erlebnis stark beeinträchtigt

Negativ: dass die Vorschlägen am Fahrzeug nur oberflächlich dokumentiert sind

Positiv: Sehr netter und kompetenter Service mit gutem Umgang

Negativ: Keine Fehler - nicht zu beanstanden

Positiv: Das die Daten bereits von der letzten Buchung noch vorhanden waren. Deshalb ging alles innerhalb von Minuten. Richtig geil

Negativ: Man wurde leider etwas mit der Versicherung überrumpelt, da die Verständigung ein Mix aus englisch und spanisch war.

Positiv: Gute Service beim Abholen des Autos

Positiv: Gutes Auto, angenehmer Preis.

Negativ: Die Damen am Schalter waren unfreundlich .

Positiv: Tolles Auto (Kia Sportage), erst 16000 km gefahren.

Negativ: Fahrzeug war nicht vollgetankt (ein Balken weniger, obwohl eine Tankstelle fussläufig am Airport ist).

Negativ: Der Abholort stimmte nicht mit den ausgewiesenen Papieren überein.Dadurch unnötige Taxikosten.

Positiv: ...nichts, im Gegenteil, ich würde nie wieder bei Keddy / Europcar buchen, da zahle ich lieber bei Cicar oder woanders etwas mehr, als mich noch einmal so an der Hecke langziehen zu lassen... ...und man hat ja schon 800 Euro auf seiner Kreditkarte blocken lassen und dann noch die Unsicherheit, dass man im Schadensfall noch einmal 2.300 Euro bezahlen muss und nicht weiß, ob man die auch wieder bekommt. Bin echt sauer über dieses Verhalten!!!

Negativ: Ich kann nur allen empfehlen nicht bei Keddy zu buchen, da es m. E. eine Falle ist. Man hat alles gebucht, Tank voll/voll, alle Vollkaskoversicherungen, Reifen, Glas, einfach alles. Aber dann erklärt die "nette Dame" einen, dass man eine Extraversicherung zum Preis von 30 Euro pro Tag, also x 7 Tage = 210 Euro drauf zum schon bezahltem Preis von 185 Euro zu zahlen hätte, da sonst bei einer Beule größer als 3 cm eine zusätzliche Kaution von 2.300 Euro zu zahlen wäre!

Positiv: Nichts, alles ist schief gelaufen!!!

Negativ: Weil die Person die das auto über ihre Daten gebucht hatte keinen Führerschein dabei hatte, da der Fahrer die andere Person sein sollte, sollte das ganze storniert werden und eine komplett neue Buchung erfolgen. Diese sollte erst über 400 Euro kosten, dann fragte er seine vermeintliche Chefin die neben ihm saß, so dass letztlich zu den bereits gezahlten 183 Euro noch mal 260 Euro für eine Neubuchung gezahlt werden sollten. Wir haben dort KEINE neue Buchung vorgenommen u. kompl.umsonst bezahlt

Positiv: Schnell und unkompiziert

Negativ: Kurzer Versuch , eine Versicherung anzusehen obwohl alle über check24 abgeschlossen

Negativ: Wir hatten einen PKW inkl. Allem gemietet und uns wurde mitgeteilt das im Falle eines Schadens unsere Kreditkarte mit 2500,00 belastet werden würde. Wir müssten dann zusehen das wir das Geld vom Anbieter (Keddy) wieder bekommen. Das ist Betrug! Wir haben dann eine Versicherung abgeschlossen um sowas zu vermeiden. Wenn ich einen Mietwagen ohne Selbstbeteiligung buche dann will ich auch keine Belastung meiner Kreditkarte und ggf. Rennerei! Nie wieder! Und wir waren nicht die Einzigen!

Positiv: Unheimlich freundlich, alle meine Fragen wurden beantwortet; man hat mir ein höherwertiges Fahrzeug gegeben das weniger verbraucht da ich eine Rundreise machen wollte. Auch die Abnahme war kulant und sehr unkompliziert

Positiv: Nichts

Negativ: Wird wurden gezwungen eine Zusatz-Versicherung abzuschließen, obwohl wir nachweislich alle Versicherungen bereits abgeschlossen hatten. Als wir die Dame am Schalter darauf hingewiesen haben, dass alle Versicherungen bereits vorhanden sind. Konnte sie plötzlich kein Deutsche mehr sprechen und bestand auf den Abschluss der Versicherung. Ansonsten hätten wir das Auto nicht bekommen. Nie wieder Europcar!!!

Positiv: keine Angaben

Negativ: Das Fahrzeug entsprach nicht der bestellten Kategorie, sondern war erheblich größer, ohne dass ich gefragt worden bin. Es hatte große Beschädigungen an der rechten Seite. Die Scheibenwaschanlage war nicht aufgefüllt. Die Tür zum Abstellplatz des Wagens ließ sich nicht öffnen. Tastatur nicht bedienbar.

Positiv: Nichts

Negativ: Keine Übergabe des Fz. - ebenso bei Rückgabe. Anschließend bereits vorhandene Schäden als Neuschäden berechnet. Nie wieder!!