Europcar Autovermietung

Positiv: Es ist alles fehlgeschlagen !!! Ich hatte im Vorfeld alles bezahlt-geregelt. Als ich am Abend 9:30 am Schalter stand habe ich kein Fahrzeug bekommen ! Weil ich scheinbar die falsche Visa Karte hätte! Sie akzeptiere die Visa Debit nicht !!! Ich musste mit dem Taxi ins Hotel fahren. € ! Am nächsten Tag habe ich auch bei Europcar in Cala Millor mit der selben Karte ohne Probleme mit der selben Visa Karte ein Auto bekommen !!! Unglaublich Ich habe keinen Send zurück bekommen !!! -551,15€ !!!

Negativ: Es ist alles fehlgeschlagen !!! Ich hatte im Vorfeld alles bezahlt-geregelt. Als ich am Abend 9:30 am Schalter stand habe ich kein Fahrzeug bekommen ! Weil ich scheinbar die falsche Visa Karte hätte! Sie akzeptiere die Visa Debit nicht !!! Ich musste mit dem Taxi ins Hotel fahren. € ! Am nächsten Tag habe ich auch bei Europcar in Cala Millor mit der selben Karte ohne Probleme mit der selben Visa Karte ein Auto bekommen !!! Unglaublich Ich habe keinen Send zurück bekommen !!! -551,15€ !!!

Positiv: Einfache reibungslöse Abwicklung.

Negativ: Trotz online Datenübergabe über 1.30 Stunden bis 23:00 Uhr am Schalter mit vielen Kunden gewartet. Sehr langsame Abwicklung, Versuch weitere Leistungen zu verkaufen, kein Angebot Autos in der Kategorie zu wählen. Kein besetzter Rückgabeschalter trotz angeblicher Öffnungszeit vor 6:30 Uhr

Positiv: Die unkomplizierte Abholung und Rückgabe des Mietwagens und die Freundlichkeit der Angestellten

Positiv: Alles zu bester Qualität und Service Nette Mitarbeiter man fühlte sich wohl bei der Abwicklung sehr kompetent und freundlich wieder gerne

Positiv: Sehr einfacje Abwicklung. Sehr gepflegtes Auto

Positiv: Schnelle und unkomplizierte Übernahme und Rückgabe des Mietwagens.

Negativ: Man wollte uns eine Zusatzversicherung verkaufen, damit die 900€ Kaution nicht das Kreditkartenkonto belasten. Das haben wir noch nie gehört und erst nicht verstanden und brauchen wir nicht. Die Klärung hat gedauert. Das Auto war fast 2 Jahre alt mit gut 40.000 km - war also schon älter und entsprechend abgenutzt.

Negativ: Kein Frostschutzmittel in der Scheibenwischeranlage

Positiv: Nach der doch recht langen Wartezeit ging alles ziemlich schnell, meine Daten waren bereits auf dem Computer aufgerufen.

Negativ: Autovermietungen sind ja nicht da um den Kunden ein sorgenfreies Erlebnis zu bereiten, sondern erstmal um noch etwas zu verkaufen, klappt das nicht, bekommt man ein Auto mit gefühlt 1000 Schrammen und Macken und bekommt erklärt was man noch alles zahlen muss wenn man nicht doch noch eine Versicherung abschließt.

Positiv: Sehr schnelle Abfertigung und Fahrzeug in sehr gutem Zustand.

Positiv: Schnelle und unkomplizierte Abwicklung. Jederzeit wieder.

Negativ: Es wurden nochmals über die Kreditkarte 135 Euro abgebucht

Negativ: Gebuchtes Fahrzeug war nicht abholbereit. Anderes Fahrzeug war nur gegen saftigen Aufpreis zu erhalten. Service beim Abholen(Finden) des Fahrzeugs schlecht. Keine protokollierte Übernahme. Man musste eigene Fotos vom Wagen mit evtl. Vorschäden machen. Bei der Abgabe sehr unfreundlicher Mitarbeiter. Das Protokoll konnte man nicht durchlesen, da nur die letzte Seite vorgelegt( Handybildschirm) wurde. Einfahrt und Rangieren in der Tiefgarage extrem unübersichtlich und eng.

Positiv: Ich habe einnen guten Mietwagen

Negativ: Es gibt überhaupt keine Transparenz in der Abrechnung Wurde etwa 700€ aus meiner Kreditkarte abgebucht ohne Erklärung.

Positiv: gar nichts

Negativ: keine autos verfügbar ausser ‚run down cars‘ mit 100.000km, welches wir nehmen mussten! auf der hälfte der strecke platter reifen, rostiger Wagenheber, scheiss hebelwerkzeug, auto musste getauscht werden (gegen kleineren wagen mit noch weniger Ausstattung!)

Negativ: Fahrzeug alt 40000km, Scheiben und Sitze vorndreckig Endabrechnung falsch , es wurde Benzon berechnet trotz Tankrechnung Schalter vor 07.00 Uhr nicht bestetzt

Positiv: Die Mitarbeiter waren sehr professionel,hilfsbereit und sehr freundlich. Immer gerne wieder.

Positiv: problemlose Abwicklung, Photodokumentation bei Abholung (Ausfahrt)

Positiv: Nichts in Faro, unkompliziert in Lissabon

Negativ: Durch meine akute Erkrankung sollte mein Mann, als eingetragener 2. Fahrer( Reispass, mein Führerschein, meine Kreditkarte, über die die Buchung erfolgt ist, lagen, wie auch sein Führerschein und sein Personalausweis, vor, wurden aber keines Blickes gewürdigt) das Auto abholen, was nicht gelang. Er wurde wie ein Verbrecher vom EUROP-CAR-Mitarbeiter behandelt. Eine telefonische Konraktaufnagme mit EUROPCAR war nicht möglich- obwohl eine Mitarbeiterin 90min unbeschäftigt am Schalter sass

Positiv: Es hat alles uper geklappt, kurze Wartezeit am Schalter, nette Mitarbeiter, Auto war sauber, Rückgabe hat auch super geklappt, ging alles schnell. Jederzeit wieder

Positiv: Die Rückgabe erfolgte schnell.

Negativ: Trotz vorhandener Reservierung und Bezahlung wurde uns und allen anderen wartenden Kunden zunächst mitgeteilt, dass aktuell keine Autos zur Verfügung stehen. Wir sind pünktlich zur Abholung gekommen! Nachdem wir eine schriftliche Bestätigung verlangten, um eine Stornierung durchzuführen und nicht auf den Kosten sitzen bleiben zu müssen, hieß es plötzlich, dass unser Auto als einziges da sei. Der Service am Schalter hat die mit Schulterzucken darauf verwiesen, dass sie nichts dafür können.

Positiv: Gut

Positiv: Service war gut und Auto war OK, aber nicht gut.

Negativ: Die Wartezeit am Schalter war zu lang. Auch die Bearbeitung meiner Anmietung dauerte zu lange. Ärgerlich fand ich, dass bereits nach 2 Tagen die Meldung auf dem Bildschirm erschien, dass ich das Kühlmittel nachfüllen müsse. Nach Rücksprache mit der Europcar-Hotline wurde ich aufgefordert, das Auto zum Anbieter zu bringen, was mich mit Hin- und Rückfahrt ca. 2 Stunden meines Urlaubs gekostet hat. Das ist nicht akzeptabel! Das Auto hatte erst 10.000 km gelaufen.

Positiv: Soweit alles ok,Fahrzeug war io. Bis auf Reifen.

Negativ: Schlechte Reifen, hatte auf Autobahn teilweise Probleme auf Schnee, konnte Wagen zeitweise nicht in Spur halten. Ungeübter Fahrer hätte sehr große Probleme.

Positiv: Alles freundlich und unkompliziert

Positiv: The staff was very friendly and supportive, especially B.. When I returned the car he checked it together with me and answered all my questions patiently. The rental as well as the return went quickly and uncomplicated.

Negativ: Das Menü im Mietwagen war auf englisch eingestellt und die vorherigen Adressen waren noch gespeichert. Bei der Abgabe war nicht eindeutig wo und wie der Wagen abgestellt und der Schlüssel zurückgegeben werden soll. Mitarbeiter unwillig und unhöflich. Die Kaution wurde nur auf Nachfrage erstattet. Für hilfesuchende Menschen ungeeignet. Hohe Gebühren für Tanken.

Negativ: Das Auto war rundum beschädigt!

Positiv: Sehr freundliches Personal und auch die schadensabwicklung lief problemlos

Negativ: Beim ersten Auto war die Batterie schwach, zweimal ADAC rufen und Abschleppdienst. Dann musste ich nach Catania fahren um den Wagen zu tauschen. Tausch verlief reibungslos.

Positiv: Der Mitarbeiter war sehr gut und bot uns wegen der Wintersaison ein günstiges Upgrade an.. alle hat reibungslos funktioniert .

Positiv: Alles war perfekt

Positiv: Unkompliziert

Positiv: Guter Ansprechpartner mit Infos rund um Fahrzeug und Anmietung

Positiv: Personal sehr freundlich

Negativ: Es wurden 40 Euro verrechnet, da wir am Feiertag nicht pünktlich statt um 1930 um 2010 am Flughafenschalter waren. Als weltweit agierendes Unternehmen erwartet man auch durchgehende Öffnungszeiten an Sonn- und Feiertagen. Die verrechnete Pönale ist inakzeptabel.

Negativ: Die Stimmung des Servicemitarbeiters kippte, nachdem wir keine Versicherung und kein größeres Fahrzeug genommen hatten.

Negativ: Das die Selbstbeteiligung doppelt abgerecht wird für Schaden also insgesamt 6000€

Negativ: Haben ein Ford oder gleichwertig gebucht Aber einen ssangyong Tivoli bekommen Ist einfach nicht vergleichbar

Positiv: Recht neues Fahrzeug in gutem Zustand, detaillierte Einweisung, unkomplizierte Rückgabe. Außerdem sehr freundliche Mitarbeiter.

Negativ: Am Schalter wurde versucht, uns noch eine teurere Versicherung und ein teures upgrade für das Auto zu verkaufen.

Positiv: Es wurden keine Zusatzversicherung verkauft

Negativ: Leider habe ich vor Ort erst erfahren, dass eine Feiertagspauschale fällig wird!

Positiv: Der Mitarbeiter J. war super freundlich.

Negativ: Die Innenscheibe Forderfront war nicht sauber.

Negativ: Das Auto war völlig verstaubt. Außen. Innen war es nicht einmal gründlich gesaugt. Geschweige denn mit einem nassen Tuch gereinigt!! Außen konnte man die Kratzer nicht feststellen. Weil so eine dicke Staubschicht auf dem Auto war.

Positiv: Sehr hilfsbereit in jeder Hinsicht

Positiv: schnelle einfache Abwicklung..letztendlich haben wir das Fahrzeug von Europcar und nicht AurumCars erhalten. Somit können wir AurumCars micht bewerten sondern nur Europcar.

Positiv: Sehr nette Mitarbeiter

Positiv: Das Auto war sehr zufrieden stellend

Negativ: Nicht gefallen hat uns das wir nochmals eine Versicherung abschließen sollten daraufhin hab ich mit mit Check 24 Teleportiert und habe nachgefragt ob wir nochmals eine Versicherung anschließen müssen die Beratung von Check 24 war super er hat uns gesagt das wir keine weiter Versicherung brauchen der Mitarbeiter hat sich selbst mit der Autovermietung gesprochen

Positiv: Auto wie gebucht und sauber. Unkomplizierte Abholung.

Negativ: Kindersitz ist Müll den man teuer bezahlt. Ist aber tatsächlich leider bei bisher allen Anbietern so gewesen, bleibt aber unverschämt….

Positiv: Abgabe war schnell und unkompliziert, ohne Druck, zusätzliche Versicherungen abzuschließen oder andere Spielchen, etwas, das ich nach den Google-Maps-Bewertungen von Europcar Puerto Vallarta befürchtet hatte.

Negativ: Das Auto hatte keine Kennzeichen, sondern nur ein temporäres Papier-Permit an Front- und Heckscheibe. Das ist in Mexiko zwar erlaubt, macht einen aber schnell zum Ziel korrupter Polizisten. Entsprechend wurden wir angehalten und mit der Beschlagnahmung des Fahrzeugs bedroht. Am Ende durften wir ohne Zahlung weiterfahren. Europcar tauschte das Auto dennoch aus, obwohl wir drei Stunden von Puerto Vallarta entfernt waren und ein Austausch rechtlich nicht erforderlich gewesen wäre, Klasse service!