Caldera Autovermietung

Positiv: Service und gutes Personal

Negativ: Ab 23 Uhr 20 Euro Gebühren Ich war 23.20 wegen Verspätung von Fluglinie

Positiv: Schnelle Abwicklung der Übergabe mit Protokoll der Vorschäden am Auto.

Negativ: Trotz Vereinbarung über den Zeitpunkt der Rückgabe kam der Vertreter nicht zur festgelegten Zeit. Kein Protokoll bei der Rückgabe (Rechtssicherheit).

Positiv: Die Rückgabe war problemlos.

Negativ: Wir haben wie üblich "faire Tankregelung" vol/voll" gebucht. Wir bekamen "leer" und einen Hinweis, dies sei "fair" und wie wir zur nächsten Tankstelle kommen. Als wir uns darüber beschwerten, war man sehr unfreundlich. Eine Einweisung ins Fahrzeug gab es nicht. So hatten wir zunächst Schwieriegkeiten das Fahrzeug zu starten. Auf die Frage was sei, vermutete ich eine leere Batterie. Man reagierte sehr unhöflich, da man wohl wissen müsste, dass die Kupplung getreten werden muss, um zu Starten. Dieser Vermieter war bisher der mit Abstand schlechteste den wir hatten. Das Auto war in schlechtem Zustand. Dies bemerkten wir aber erst später. So war ein Rüklicht defekt, die Klimaanlagensteuerung funktionierte nicht, kein Wischwasser im Behälter, der Zigarettenanzünder (für den Anschluss eines Ladeadapters für das Handy) funktionierte nicht, der Scheibenwischer hinten funktionierte nicht. WEin Kofferraumabdeckung als Sichtschutz gab es nicht. Diesen Anbieter kann man nicht empfehlen. -5 Sterne (unterirdisch)

Positiv: Sehr freundliche und kulante Mitarbeiter. Das Auto war sauber und in gutem Zustand. Die Annahme und Rückgabe gingen schnell.

Positiv: Zusatzfahrer einfach ergänzt.
Fahrzeug sauber und intakt
Einfache Übergabe

Negativ: Sehr kleiner Kofferraum

Positiv: Günstiger Preis, ordentliches Auto

Negativ: Wegbeschreibung zum Caldera Schalter war in den Check24 Dokumenten falsch beschrieben. Müsste die Caldera Hotline anrufen und mir erklären lassen, wo der Schalter ist.

Positiv: Bei Rückgabe wurden wir anschl. zurück in die Innenstadt gefahren.

Negativ: Die angegebene Adresse für die Abholung war nicht aktuell. Agentur war mittlerweile ca. 1 Kilometer entfernt umgezogen. Wir waren nicht informiert.

Positiv: sehr preiswert

Positiv: Der freundliche Service und die Übergabe mit Protokoll usw.

Negativ: War nichts auszusetzen.

Positiv: Bei Abgabe schneller und problemloser Service, Personal freundlich und hilfsbereit. Bei der Sbgagabe hat alles gut geklappt.

Negativ: Ich hatte laut Check24-Portal extra einen Vermieter ausgesucht mit Abholung und Abgabe am Flughafen. Die Station oder die Fahrzeugübergabe hat aber nicht am Flughafen stattgefunden. Bei der Abholung musste wiederholt in der Station angerufen werden, um den Service in Gang zu setzen, bzw. um zu prüfen, ob der Wagen kommt. Eine Verspätung akzeptiere ich, wenn man darüber informiert wird. Ein Wort der Entschuldigung und mehr Freundlichkeit wäre besonders nach der Verspätung auch angebracht gewesen. Bei der Abholung Hinweis auf Übernahme eines sauberen Fahrzeugs, das so auch zurückgegeben werden muss. Auf Nachfrage gab es den Hinweis, dass man an einer Tankstelle Waschstrassen und Sauger finden würde. Das habe ich bisher noch gehört.

Positiv: Der Wagen war in Ordnung, sobald man an der Vermietungsstation war, ging alles ganz einfach. Die Rückgabe war unproblematisch

Negativ: Der Caldera-Schalter war nicht in der Ankunftshalle. Es war lange nicht klar, wie man zum Caldera-Schalter kommt. Es hätte deutlicher in den Vermietungsunterlagen verzeichnet sein müssen, dass regelmäßig ein Shuttle-Service außerhalb der Ankunftshalle vorbei fährt und bei Bedarf Touristen zur Caldera-Autovermietung bringt. Hier haben wir ca. 45 Minuten verloren.
Sobald man weiß, wie alles läuft mit Caldera und dass die Caldera-Autovermietung ca. 400 m vom Flughafen entfernt liegt, ist alles ganz einfach - aber bis dahin ist man (mit Frau und Kind) sich nicht sicher, ob man bei einer "Pseudo-Autovermietung" gebucht hat und dass das Geld weg ist und man kein Auto bekommt

Positiv: Gute Einweisung in die Sehenswürdigkeiten der Insel.
Unkompliziert Übergabe bei Abholung und Rückgabe. Fahrzeuge fuhr gut.

Negativ: Klimaanlage schwache kühl Leistung. Vermutlich nicht gewartet. Grade die Klimaanlage sollte einwandfrei sein.

Negativ: Kein Personal bei Abgabe des Fahrzeugs vor Ort. Obwohl von 7-23.00 Uhr Öffnungszeiten laut Anbieter. Kein voll getangtes Auto trotz Vertrag. Auto nicht ordentlich gereinigt. Viele Kratzer und Schäden.

Negativ: Sauberkeit und äußerer Zustand des Wagens.
Dreundl8chkeit des Personals

Positiv: Es wurde nicht versucht uns noch irgendeine Versicherung zu verkaufen. Sauberes Fahrzeug, freundliche Mitarbeiter

Positiv: Sehr freundlich, Auto gut erklärt,

Negativ: Bei Abgabe wollte man mir eine Delle anrechnen,die schon gewesen war.Ein Kollege nahm dies nach meinem Protest wieder zurück...

Negativ: sehr unfreundlicher junger Mann am Schalter
altes, abgewirtschaftetes Auto...hätte nicht gedacht, dass es 14 Tage übersteht (Kabel liefen ohne Verkleidung im Bodenraum, Sonnenschutzblende fehlte auf der Fahrerseite, Reifen ohne Profil, Sitze ohne Halt...beim Fahrerersitz war eine Stange zu spüren, Blinklicht hing nach einigen Kilometern daneben)

Positiv: Problemloser Tausch des ersten Wagens nach Störungsmeldung und starkem Leistungsverlust.
Allerdings nur mit Hilfe eines griechisch sprechenden Mitarbeiter unseres Hotels.

Negativ: Alter und Laufleistung der beiden Autos.

1. Opel Astra über 88.000 km, Sehr deutliche Verschleisserscheinungen. Sogar abgelöster Lack (grossflächig) Sonnenbrandähnliche Flecken

2.Toyota Auris: 10 Jahre alt! 122..000 km
Deutlicher Verschleiss der Kupplung, Probleme beim
Schalten!

Übergabe des 2. Autos ohne neuen Vertrag.
Sehr legere Verfahrensweise.

Negativ: Keine faire Tankregelung (nicht voll/voll sondern 1/4 zu 1/4

Positiv: Als ich das Büro endlich gefunden habe , war ich angenehm überrascht, dass der Vermieter deutsch sprechen konnte und mir erklärt hat, dass er schon ca. 14 E-Mails an Check 24 geschrieben hat , dass sich seine Adresse geändert hat !!! Er ist jetzt mit einem Schild " Caldera " in der ARI VELOUTCHIOTI 23 zu finden !!!!! Das ist zwar die selbe Strasse am Strand aber es ist immerhin 750 m entfernt und man muss schon eine Weile laufen !!!

Negativ: Die Adresse ist FALSCH !!!!
Seit 4 Monaten ist dieser Vermieter nicht in :
Rethymno Sofokli Venizelou 58
sondern in.....
Rethymno ARI VELOUTCHIOTI 23 !!!!
ca. 750 m entfernt !!!

Positiv: Gute und schnelle Übergabe des Wagens.

Negativ: Wagen mit über 160.000 km, viele Dellen, Sauberkeit im Innenraum hätte besser sein dürfen. Mitarbeiterin ging auf meine Anmerkungen nicht ein. War froh die "alte Kiste" an den Mann gebracht zu haben.

Positiv: Der Peugeot 301 war innerlich und äusserlich fast neuwertig.

Negativ: Bei Abholung des Fahrzeuges wies uns der Vermieter darauf hin die dauerhaft leuchtende Reifenpannenwarnlampe sowie die dauerhaft leuchtende Motorserviceleuchte zu ignorieren....
Der Peugeot 301 hatte beim Beschleunigen erhebliche Leistungslöcher und konnte weder durch Drehmoment noch durch Drehfreudigkeit überzeugen. Ich habe in meinem Leben schon viele Autos gefahren, aber hier schien es definitiv Probleme mit der Motorsteuerung zu geben. Die Möhre war echt lahm und ich glaube nicht, das das für diesen Fahrzeugtyp normal ist.

Positiv: So gut wie nichts :-(

Negativ: Lieblose Behandlung durch den Caldera Team :-(
Mietwagen war Baujahr 2011 und der KM-Stand ca. 122 Tkm! Die letzte ordnungsgemäße Inspektion laut dem Scheckheft war beim KM-Stand von 67 Tkm!
Die unzähligen Kratzer und Dellen an dem Auto waren das kleinste Problem, an mehreren Stellen angeschlagene Schweller und die Unterbodenschäden schon. Die penible Dokumentation der Schäden durch die Verleihmitarbeiter bei der Abholung in Athen war angesichts des mehr als miserablen Zustands des Autos einfach Hohn und Spot! Keine Anung, warum ich nicht ausgeflippt bin - ist wahrscheinlich dem guten Wetter und der Urlaubsstimmung geschuldet.
Bei der Abgabe gab's zum Glück keinen Streß, aber das Shuttle-Service zum Flughafen war sehr unangenehm, so nach dem Motto - haut bloß ab. Nicht schön und daher absolut keine Empfehlung!

Negativ: Der Treffpunkt mit dem Mitarbeiter war nicht klar. Ich musste ihn lange suchen. Danach war alles bestens

Positiv: Gute Übersicht der Angebote auf dem CHECK24 Portal.

Negativ: Der Mietwagenanbieter war erst 30 Minuten nach dem vereinbarten Zeitpunkt am Flughafen. Das Fahrzeug war alt (143000km) auf der Anzeige und hatte mehrere Unfälle die nicht oder laienhaft repariert waren. Die Sitzlehne des Fahrersitzes ließ sich nicht verstellen, war wohl festgerostet. Wir haben auf der Insel keinen Mietwagen anderer Anbieter gesehen, die in einem so schlechten äußeren Zustand waren, wie die Mietwagen vom Caldera Partner Naxosway.

Negativ: Die Beschreibung der Lage des Abholschalters ist mangelhaft. Ein Hinweis darauf , dass der Schalter bei den übrigen Stationen der anderen Anbieter ist, fehlt. Fahrzeug war ziemlich abgenutzt, Scheibenwaschanlage war leer.

Positiv: Einwandfreies und sauberes Auto wie gebucht; unkomplizierte und schnelle Übergabe/Rückgabe; freundliches Personal

Negativ: Alles bestens, gerne wieder

Positiv: Schnelle, unkomplizierte und gute Abwicklung.

Negativ: Auf den Abschluss einer Versicherung zu bestehen, obwohl ich erklärte, dass ich eine Vollkasko o. SB habe. Daraufhin wurde mir mitgeteilt, dass die nicht gilt, weil ich sie nicht beim Anbieter abgeschlossen habe! Dann mit dem Hinweis, ich müsse im Versicherungsfall alles selbst bezahlen! :-(

Positiv: Neuer Wagen top Zustand.

Negativ: Die lange Wartezeit bei der Abholung un das es Unstimmigkeiten bei der Kaution gabes wurde eine höhere Kaution verlangt als vereinbart.

Negativ: Bei Abholung sollte ich fast 2 Stunden warten. Sie haben mir den 2. Schlüsse vom Autol gegeben. Ich könnte nicht die Tür aufmachen. Ich wartete 1.5 Stunde bis Sie Kommen und mein Auto wechseln. Obwohl Sie das Problem wüssten , Sie haben mir das Auto mit dem kaputten Schlüssel gegeben. Total unzufrieden.

Negativ: Laut Voucher war die Abholung gegenüber der Flughafenhalle an Schalter 1A, dieser war aber geschlossen und wir mussten außerhalb des Flughafen Geländes zum Verleiher laufen samt Gepäck. Außerdem wollte der Verleiher 90 statt 80 € Anzahlung haben, wie von check 24 angegeben. Die Rückgabe war unnötig stressig, da die Adresse zur Rückgabe auf dem Voucher falsch war. Ich musste mich durchfragen um caldera zu finden. Die neue Adresse ist die Hausnummer 23. caldera hätte das wohl bereits vor Monaten ändern lassen.

Positiv: nichts

Negativ: Am vertraglichen Treffpunkt Arrival Hall near Kimbo Cafe war niemand von der Autovermietung. Wir warteten dort mehr als 30 Min. dann riefen wir der Vermietung an. Leider war die Nummer in den Unterlagen falsch und wir kamen statt in Athen beim Büro in Kalamata raus. Es dauerte weitere 30 Min. bis dieses Missverständnis geklärt war und wir die Nummer des Büros in Athen erhalten hatten. Nach weiteren Erklärungsversuchen kam nach 30 Min. ein Herr , der uns am vor der Arrival Hall abgeholt hatte und uns ca. 15 Minuten zur Abholstation von Caldera gebracht hat. Im ganzen kostete uns das mind. 2 Stunden!!
Das Auto war weder voll getankt (nur noch 2/8) und wir mussten sofort tanken noch war das Wischwasser aufgefüllt.
Auch bei der Rückgabe in Kalamata war von Caldera niemand am vereinbarten Treffpunkt. Auch hier mussten wir erste telefonieren um dann zu erfahren, dass wir einen VAN mit der Aufschrift Autounion suchen müssen, der für uns zuständig ist.
Fazit: Note 6 für diesen Anbieter und diesen schlechten Service. So was haben wir noch nie erlebt!

Positiv: Die freundliche Abwicklung!

Negativ: Über 30 Min am Flughafen gewartet, bis eine Person von der Firma auftauchte. Allerdings haben hat uns ein Ehepaar
das schon mal mit diesem Büro zu tun hatte, das wäre noch nie passiert. Wir werden das beim nächsten mal merken!

Negativ: Nicht die Kategorie bekommen die ich gebucht habe, 1630 Euro Kreditkarte blockiert! Mir wurde ein dreckiges Auto übergeben!

Negativ: Berechnung eines Schadens, der nicht von mir verursacht wurde. Abzocke!

Positiv: Wir haben einen Nissan Micra gebucht und einen Hyundai I20 mit unter 30.000 km bekommen. War ein Top Fahrzeug.

Negativ: Die Kaution für das Fahrzeug lag bei 1091,-€ und das fanden wir etwas hoch und mussten somit zuerst unser Limit für die Kreditkarte erweitern. Es wäre von Vorteil die Höhe der Kaution vorab zu wissen.

Positiv: Das ist eine katastrofe mann bekomt eine Falsche adrese für rükgabe :(

Negativ: man bekommt keine adresse für abholung :(
Das ist eine katastrofe mann bekomt eine Falsche adrese für rükgabe :(

wir haben 3tag versucht eine adresse abholstation zu bekommen ,keine chance , wir haben versucht eine adresse für rückgabe rauszufinden mehrere anrufe falsche aussagen sehr entäscht :((

Positiv: Schnell und problemlos

Negativ: Die Adresse der Station war nicht mehr aktuell
die war 1km weiter

Positiv: Kompetent!

Positiv: Schnell und unkompliziert (mit Grund)

Negativ: Wagen war niedrigere Fahrzeugklasse und technisch schlecht (beschädigt)

Negativ: Wir waren sehr unzufrieden mit dem Mietwagen, der unseres Erachtens nicht straßentauglich war und auch nicht unseren Vorstellungen entsprach. Das Fahrzeug hatte sehr, sehr viele Dellen und Kratzer, der Innenraum war sehr dreckig von irgendwelchen zuckerhaltigen Getränken, das Fahrzeug hatte über 126.000 km und die Stoßdämpfer waren alle kaputt.

Der Autovermieter hat uns mitgeteilt, dass er das uns ausgehändigte Fahrzeug von einem anderen Autovermieter selbst anmieten musste, da er für uns kein eigenes Fahrzeug mehr hatte. Er hat es von der Autovermietung "Traffic" angemietet. Ist doch klar, dass "Traffic" ihm nicht ein "gutes" Auto gibt, sondern nur das älteste und schlechteste Auto, das die noch hatten.

Das der Autovermieter so einen Wagen überhaupt vermietet, ist kriminell!

Nicht nur wir, sondern auch die Mitarbeiter des Hotels, die an der Rezeption arbeiten, haben mit den Autovermieter vor Ort gesprochen. Auch diese hatten keinen Erfolg, dass wir ein anderes Fahrzeug erhalten, welches straßentauglich ist!
Dem Autovermieter war es einfach egal, ob etwas passiert, Hauptsache er hat sein Geld. Typisch: scheissegal Mentalität, da wir ja als Kunde eh nichts machen können in einer Woche!

Positiv: Der Wagen war sehr sauber und einem guten Zustand. Die Abwicklung ging sehr schnell und es gab ein kostenloses Upgrade. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich.

Negativ: Leider wurde ich ca. 20 Minuten nach der vereinbarten Zeit abgeholt. An sich ist das nicht so schlimm. Aber ich wurde leider nicht kontaktiert und konnte die Mietwagenstation telefonisch auch nicht erreichen.

Positiv: nichts

Negativ: am Flughafen war niemand von Caldera. Dann kam jemand, der hatte aber nur Platz für 5 Personen im Auto ... es waren mittlerweile über 60 Min. vergangen. Rückgabe noch schlimmer: die Dame erschien mit massiver Verspätung ... und wollte "uns nicht gesehen haben", keine Entschuldigung, gar nichts, unter jeder Sau. Übrigens: die Angaben auf dem Voucher waren falsch, Caldera gibt es gar nicht mehr, falsche Telefonnummer, auch Websitenangabe stimmt nicht. War ein reiner Zufall dass es schlussendlich geklappt hat. Insgesamt eine unterirdische Erfahrung, Ex-Caldera gilt es zu meiden!!!!!

Negativ: Viel zu lange auf das Shuttle gewartet

Positiv: Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und sind die extra Meile im Kundendienst gegangen. Auch ist der Mitarbeiter bei der Abhohlung des Mietwagens gemeinsam mit mir um das Fahrzeug gegangen und hat mir die Schäden und die Details gezeigt und erklährt.

Negativ: Bei der Rückgabe des Mietwagens ist die Zufahrt schwierig die Einfahrt ist nicht direkt an der Hauptstraße.

Negativ: Kaution von über 1000€

Positiv: An sich ein guter Vermieter. Aber Einzelkämpfer. Dennoch: Das Preis-Leistungsverhältnis und die Hilfsbereitschaft ist ausgezeichnet. Der Vermieter hat uns nach Abgabe des Wagens kostenlos nach Hause gefahren.

Negativ: Lediglich beim Abholen war die Wartezeit sehr lang, weil 2 Parteien vor uns da waren. Das dauert bei nur einer Person im Office. Das Büro war schwer zu finden, weil die bei Check24 hinterlegte Adresse nicht stimmte!

Negativ: Wagen (Panda) war sehr schwach motorisiert, der Wagen war dreckig, die Gummierung beim einsteigen färbte ab und wir haben uns einige Kleidungsstücke dadurch beschädigt. Es fehlte die Antenne für das Radio.

Positiv: Sehr freundliche Mitarbeiter