Orlando Autovermietung

Positiv: Auto war sauber und hat gute Dienste geleistet

Negativ: Wartezeit zu lange und das überreden zur Versicherung.

Positiv: Alles OK das Auto war schon älter und hatte Vorschäden -aber lief einwandfrei

Positiv: Guten Mietwagen erhalten, konnten den Mietwagen wegen der Spanischen Ausgangssperre aber leider nur 5 Tage statt 10 Tage für Ausflüge benutzen. Dafür kann ja keiner was war eben Pech. sonst war Der Wagen o.k. Bei Abholung war der Wagen frisch gewaschen und tip top sauber.

Positiv: Es war unkompliziert und ging schnell. Auch ein Wechsel des Autos (Batterie war tot, kann passieren, ging reibungslos und schnell). Wechsel war auch unkompliziert und freundlich, sehr gut. Auch die vorzeitige Rückgabe (durch Ausgangssperre nach 4 Tagen) wurde gut organisiert, wurden zum Hotel zurück gebracht. Zweites Auto (wenn auch kaum genutzt) war dann top.

Negativ: Das erste Auto VW up hatte nicht unerhebliche Kratzer und Dellen an allen Ecken. Wäre kein Problem, wenn dies schon alles auf dem Vertrag gekennzeichnet gewesen wäre. War es aber nicht, wurde dann nach Rundgang nachgeholt. Muss aber so nicht sein, da ich eine Kaution von 600,00 € gelegt hatte.

Positiv: nichts

Negativ: alles, Abzocke

Negativ: der Wagen war nass, deshalb konnte ein kleiner Schaden nicht sofort gesehen werden.

Positiv: Nichts

Negativ: Das kein Mitarbeiter etwas deutsch sprach.

Negativ: Kein deutschsprachiger Mitarbeiter anwesend.

Negativ: Bad condition of the car (tires, gearbox) and dirty seats. No counter at the airport. Tried to charge more than initially agreed for baby seat. Charged 45 EUR more for an extension of the rental for one day.

Negativ: In San Sebastian wurde der Wagen halbetankt übernommen, was uns auch schriftlich bestätigt wurde.
Bei der Rückgabe im Valle Gran Rey hat man das nicht akzeptiert, obwohl der Tank 3/4 voll war, wir mussten 23,00 € für einen halben Tank zahlen. Was uns die Station bei der Übernahme bestätigt hat, hat bei der Rückgabe nicht interessiert. Hier hat man uns einfach betrogen.

Positiv: Ich wurde gefragt, ob ich den Rundumservice für die Rückgabe möchte oder nur die Kaution per Kreditkarte registriert werden soll.

Negativ: Die Scheiben waren von innen nicht geputzt bei Übergabe. Es blendete sehr bei Gegenlicht

Positiv: Der Herr bei der Rückgabe des Fahrzeug war sehr freundlich und sehr bemüht mit seinen wenigen deutsch Kenntnissen alles zu erklären.

Negativ: Der Herr bei der Abholung des Fahrzeug,war nicht besonders freundlich. Er sprach nur englisch,auf meine Frage ob ich einen deutschen Vertrag haben könnte sah er mich nur von oben bis unten herab an. Also habe ich den Vertrag unterschrieben den ich nicht lesen konnte .

Negativ: Die Station war etwas weit von unserem Hotel entfernt.

Positiv: nichts

Negativ: Sehr geehrte Damen und Herren,
bei der Mietwagenbuchung wurden mir 92,69 Euro berechnet.
Statt der 78,47 Euro.
Hintergrund war die Änderung des Hauptfahrers, ich hatte meinen Führerschein vergessen.
Das war für mich in Ordnung.
Jetzt, nach Abgabe deFahrzeuges vor Ort und Kontrolle meiner BArechnung stellte ich fest das sowohl die 78,47 Euro wir auch die 92,69 Euro von meiner VISA KArte abgebucht wurde.

Positiv: Nicht weit vom Hotel Puerto Dela Cruz

Positiv: Shuttle hat super Funktioniert. Mitarbeiter am Schalter sprach deutsch.

Negativ: (Fzg. Hatte einige Unfallschäden und man versuchte eine Versicherung zu verkaufen)

Negativ: Bei Orlando vor Ort sind wir bzgl. der Versicherung leider über den Tisch gezogen worden. Wir waren bereits über Check24 versichert. Vollkasko mit einer Selbstbeteiligung von 630€-900€, Rückerstattung sollte nach dem Urlaub erfolgen. Die Dame am Schalter hat die Versicherungsart uns auch nochmal genannt, allerdings lies sie das kleine Detail, dass wir die Selbstbeteiligung zurückbekommen, aus. Außerdem betonte sie, dass die Vermietungsgesellschaften ausschließlich an der Selbstbeteiligung verdienen. Mit diesen und weiteren Argumenten brachte sie uns dazu eine weitere Vollkaskoversicherung mit Orlando für ca. 97€ abzuschließen.
Leider sind wir auf diesem Gebiet noch nicht so erfahren und sind somit in die Falle getappt. Fürs nächste Mal sind wir mehr auf Zack!
Auf eine Dokumentation des Wagens vor und nach der Vermietung wurde seitens Orlando Car verzichtet.
Bei Rückgabe des Wagens wurden wir noch nicht mal gefragt, ob alles in Ordnung gewesen sei. Wir hätten dort auch ein vollkommen zerrocktes Auto abgeben können.
Wagen war in einem nicht so guten Zustand. Kleine Beschädigungen am Blech des Autos, der hintere Reife hatte an einer Stelle ein riesen Stück Gummi herausgerissen, Scheibe Innen sehr schmierig (sehr schlechte Sicht bei Sonneneinfall), Sitze nicht sauber (starke Wasser- bzw. Salzränder.
Orlando ist in unseren Augen nicht weiterzuempfehlen!
Dinge, die wir demnächst beachten:
-bei Unklarheiten direkt Check24 kontaktieren
-immer auf eine Dokumentation über den Zustand des Autos (vor und nach Anmietung) bestehen

Positiv: Einfache und schnelle Abwicklung

Negativ: Tank war nicht wie vereinbart voll, sondern 3/4. Es wurde versucht, eine Zusatzversicherung zu verkaufen

Negativ: Der Treffpunkt am Flughafen war nicht als solcher erkennbar.
Ein Aufsteller mit Firmenzeichen wäre sehr hilfreich gewesen!

Positiv: Wagen in sehr gepflegtem Zustand. Freundlicher Sefvice.

Positiv: Techischer zustand des Fahrzeugs war gut

Positiv: Alles bestens

Negativ: Trotz dem Versuch keine zusätzliche Versicherung abzuschließen wurde mir mit aller Härte eine Versicherung aufgedrückt.
Anbieter war Orlando in Costa Calma.

Negativ: Das Fahrzeug hatte eine hohe Laufleistung.
Das hat die Funktionalität jedoch nicht beeinflusst.

Positiv: ... bestens!!

Positiv: Mietwagen war relativ neu und sauber.

Negativ: Das uns vor Ort eine Versicherung verkauft wurde obwohl ich bei ihnen ohne Selbstbeteiligung gebucht habe. Es steht nur irgendwo im Kleingedruckten das wenn es zum Schaden kommt ich die 650 Selbstbeteiligung von Check 24 zurück erstattet bekomme. Das muss auf ihrer Seite leichter zu erkennen sein.

Positiv: der Preis

Negativ: Der Versuch mit aller gewalt eine Versicherung abzuschließen

Positiv: Freundlichkeit des Mitarbeiters

Negativ: Zustand des Fahrzeugs

Positiv: Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft bei Fragen!

Positiv: Schneller Service, Auto in gutem Zustand

Negativ: Keine faire Tankregelung. Tank zu 7/8 voll

Positiv: Reibungsloser Ablauf...günstig

Negativ: Insgesamt mit Warten auf den Shuttle Bus (15 Min) Transfer (15 Min) und am Schalter (über 30 Min) nach dem Flug eine Geduldsprüfung und ein zeitlicher Verlust, den man für sich selbst ins Verhältnis zum gesparten Geld bringen muss.

Positiv: Ablauf alles super. Transfer zur Mietwagenstation ok, aber verbesserungswürdig.
Bei Abgabe musste man zulange auf den Transfer zum Flughafen warten.

Negativ: Ohne Versicherung Proteccion Total kein Auto.

Positiv: Schnelle Abwicklung. Keine langwierigen Verhandlungen über Zusatzangebote oder Upgrade auf höhere Fahrzeugklasse.
Abgabe am Sonntag an einer Tankstelle war problemlos, einschl. Unterschrift für den Erhalt des Autoschlüssels. Faire Tankregelung = 1/4 voll, wie bei Auslieferung.

Negativ: Es wurde nur versucht, anstelle der 780€ Kaution eine Art Versicherung für 58€ anzubieten, meine Ablehnung wurde jedoch sofort akzeptiert.

Positiv: Tank war wirklich voll. Auto war relativ sauber und vollständig. Warnwesten und Reserverad waren ebenfalls vorhanden.

Negativ: Der Verkäufer hatte es geschafft, uns eine Versicherung unterzujubeln obwohl wir gesagt hatten, dass wir vollstänig versichert sind. Sie war als Kauotion erklärt worden. Nur durch massiven Protest im Nachhinein vor Publikum im Verkaufsraum und den Hinweis an alle anwesenden Kunden, dass man hier über das Ohr gehauen wird, wurde die Versicherung zurückgenommen und durch eine Kaution von 750 EU ersetzt, so wie wir es auch dort vor zwei Jahren schon einmal gemacht hatten. Einer anderen Dame wurde mitgeteilt, dass ihre Kreditkarte nicht gehen würde und sie daher eine Vollversichrung abschließen müsse, damit sie den Wagen bekommen kann. Einem anderen Ehepaar ging es fast genauso, allerding hatten sie noch eine zweite Kreditkarte, die akzeptiert wurde.
Bei der Übergabe wurde kein Übergabeprotokoll gemacht. Ich solle den Wagen fotografieren. Auch bei der Rückgabe wurde kein Übergabeprotokoll gemacht und eine schriftliche Bestätigung, dass ich den Wagen und die Schlüsel zurückgebracht habe auch nicht, obwohl es im Vetrag so steht. Auch anderen erging es so. Wir haben dann alles wieder fotografiert. So ein Verhalten hat uns sehr verunsichert. Allerdings gab es bis heute keine Probleme und die Kaution wurde nicht in Anpruch genommen. Der Wagen war mit 124000 km schon recht ausgelutscht aber technisch einwandfrei. Für den Preis sicherlich ok.

Positiv: das Auto war gut.

Negativ: lange anfahrt zum Parkplatz.
Chaos im Büro vor Ort.
Man wollte eine Versicherung aufzwingen..

Positiv: Ohne großen Aufwand konnte das Auto abgeholt und auch wieder abgegeben werden. Der erste Waagen zeigte nach ein paar Tagen einen technischen Defekt. Der Wechsel zu einem Ersatzwaagen war schnell per Telefon besprochen und erfolgte recht einfach.

Negativ: Der Wagen war zu Beginn teilweise etwas dreckig. (Aber die Autos werden auf Teneriffa sowieso sehr schnell dreckig, weshalb es kein großes Problem darstellte.)

Positiv: Deutschsprachiger netter Typ

Negativ: Wartezeit bei Abholung zu lang!

Positiv: Alles problemlos!

Positiv: Guter Service relativ neues Fahrzeug

Negativ: Immer wieder das abschließen von zusätzlichen Versicherungen...

Positiv: Zum zweiten mal einen Wagen von Orlando gemietet und alles war wieder ohne Probleme.

Positiv: Transfer vom Flughafen zur Autovermietung

Negativ: Vor Ort sowohl bei Abholung als auch bei Rückgabe wurde auch auf Nachfragen hin das Auto nicht in meinem Beisein begutachtet, die gesamte Kaution in Höhe von 600€ haben sie einbehalten, eine Frechheit.

Positiv: Ich kann absolut nichts positives über diese Firma schreiben, ich fühle mich abgezockt und betrogen.

Negativ: Eine kurze Zusammenfassung vorweg:
!!Vorsicht, Betrug, Abzocke!! - Finger Weg!!

Wir haben mit check24 über gorentalcars.com bei Orlando einen Mietwagen auf Lanzarote gebucht. Ich habe mir auch vor der Buchung die Bewertungen anderer Kunden durchgelesen und mir trotz vieler schlechter Bewertungen noch nicht allzu große Gedanken gemacht, da ja auch einige positive Bewertungen dabei waren.

Als wir am Flughafen Lanzarote ankamen, mussten wir zunächst nach dem Shuttlebus Ausschau halten, da wir nicht wie beschrieben, direkt vor dem Eingang von einem Orlando Mitarbeiter direkt vor dem Ausgang abgeholt wurden. Nach telefonischer Nachfrage bei Orlando erklärte uns ein bemühter Mitarbeiter, dass wir uns zum Busbahnhof begeben müssen und dort an einer entsprechenden Haltestelle, die Nummer habe ich jetzt nicht mehr im Kopf, auf den Shuttlebus warten müssen. Das war zwar mit dem Gepäck etwas undankbar, aber auch noch kein Problem.

An der Vermietstation wurde zunächst versucht, eine zusätzliche Versicherung zu verkaufen, die natürlich bei bereits vollständigem Versicherungsschutz völlig unnütz ist.
Anschließend wurde ein Schlüssel für ein Fahrzeug ausgehändigt, mit dem Hinweis, das Fahrzeug ist irgendwo auf der anderen Straßenseite geparkt. Ein Mitarbeiter von Orlando ging nicht mit zur Fahrzeugübergabe. Es wurde auch kein Beschädigungsprotokoll/ Übergabeprotokoll ausgehändigt, es waren lediglich auf dem Umschlag, in welchem sich der Fahrzeugschlüssel befand, einige Beschädigungen vermerkt, jedoch musste man diesen Umschlag beim Vermieter belassen, sodass man faktisch nur den Schlüssel bekam.

Nachdem wir das Fahrzeug, welches auf der gegeüberliegenden Straßenseite am Fahrbahnrand geparkt war, gefunden hatten, stellten wir fest, dass es ringsum Beschädigungen aufwies. Diese dokumentierten wir mittels Fotos und Lichtbildern. Als wir die Fahrzeugtüren öffneten, kam uns starker Rauchgeruch entgegen, was ekelerregend war, insbesondere, weil wir beide Nichtraucher sind. Als wir einen Mitarbeiter von Orlando darauf ansprachen, erfolgte keinerlei Reaktion, auch eine Bestätigung bekamen wir natürlich nicht.
Notgedrungen fuhren wir also mit dem stinkenden Fahrzeug zu unserem Hotel. Jedes mal, wenn wir das Fahrzeug nutzten, mussten wir mit offenen Fenstern fahren, weil der Gestank sonst unerträglich gewesen wäre.

Als wir am Ende unseres Urlaubs das Fahrzeug wieder abgegeben haben, stellte ein Mitarbeiter von Orlando den Tankfüllstand fest und sagte zudem, dass alles in Ordnung sei.

Eine Bestätigung, die ich ausdrücklich einforderte, erhielt ich natürlich nicht.

Ich war äußerst überrascht, als ich zweieinhalb Wochen nach Rückgabe des Mietwagens eine Nachricht von Orlando per E-Mail bekam, in welcher ein Schadensprotokoll angehängt war. Zudem wurden mir inklusive Ausfall und Gebühren 175 Euro für die Reinigung des Fahrzeugs in Rechnung gestellt, weil es in dem Fahrzeug nach Rauch roch!!!!! (Natürlich, das habe ich ja von Anfang an reklamiert!!!)

Das halte ich für eine absolute Frechheit, ich fühle mich betrogen und kann nur jedem empfehlen, diesen Anbieter zu meiden. Ich habe eine Reklamation über check24 veranlasst, zudem habe ich Orlando nochmals kontaktiert und Widerspruch eingelegt. Weiterhin werde ich eine Strafanzeig wegen Betrug erstatten. Wenn ich mir im Nachhinein nochmal die Bewertungen und Erfahrungen anderer Kunden durchlese, kommt mir der Verdacht, dass diese Masche wohl Programm ist. Leider kann man sich wohl nur dadurch schützen, wenn man kein Fahrzeug mehr bei diesem Anbieter bucht. Das kann ich nur jedem ans Herz legen.

Ich hoffe mit meinem Erfahrungsbericht andere potentielle Opfer warnen zu können.

Positiv: Die Anmietung und Rückgabe haben schnell und einfach funktioniert.

Negativ: Wir haben ein etwas älteres Auto bekommen, das an sich vollkommen in Ordnung war. Aber eben schon etwas in die Jahre gekommen. Da der Vermieter zum Großteil neuere Wagen da hatte, ist es aufgefallen.
Am Flughafen ist keinerlei Beschriftung von Orlando zu finden, man irrt herum und die Beschreibung wo der Shuttle zu finden ist stimmt leider auch nicht.

Positiv: Sehr professioneller, freundlicher und genauer Sachbearbeiter, der alles gut erklärt hat und vorbildlich mit mir zusammen das Auto vor Abfahrt geprüft und Vorschäden schriftlich auf einer Skizze festgehalten hat

Negativ: lange auf den shuttlebus gewartet
lange am schalter gewartet
der tank war nur viertel voll und nicht wie gemietet
voll- Rückgabe voll

Negativ: Wurde versucht mir eine Versicherung zu verkaufen.
Schäden am Fahrzeug wurden erst auf Nachfrage dokumentiert

Negativ: siehe Reklamation, die ich soeben abgeschickt habe

Positiv:
Alles in Ordnung. Immer gerne wieder.

Positiv: Schnelle Rücknahme am Abgabetag. Sehr lockere Tankregelung ... das Auto war sehr sauber.

Negativ: Das KFZ war mit 35000 Km recht alt, die Kupplung warum auch immer ausgelutscht. Am Airport mussten wir draußen einen Mitarbeiter suchen, der hat uns dann in die Pampa geschuttlet - Dauer bis wir das KFZ hatten ca. 75 Min - geht gar nicht! Angeblich war kein Bus verfügbar ... Wir haben entsprechend mit 4 anderen Mietern in der Hitze ausgeharrt. Die sog. Kaution wurde nicht nur auf der Kreditkarte belastet sondern komplett mit 660,00 abgebucht = unglaublich. Wir raten von diesem Anbieter ab!!!