Orlando Autovermietung

Positiv: Dass sie im Vorfeld gewarnt haben, dass vor Ort noch eine Versicherung angeboten wird, die man nicht braucht

Positiv: Man hat versucht, zusätzliche Optionen zu verkaufen, hat aber eine Verneinung anstandslos akzeptiert. Papiere und Services soweit OK.

Negativ: Die Angaben von check24 und/oder Generalvermieter stimmen nicht mit den Bedingungen vor Ort überein. Hiervon war auch schon in den Beurteilungen zu lesen. Ärgerlich ist nicht unbedingt die Tatsache, dass man 600€ hinterlegen muss, sondern die Tatsache, dass man nicht erfährt, ob das Geld direkt zurück gebucht bzw die Buchung storniert wurde. Außerdem wäre gegen Aufpreis (bei mir ca 39€) eine Befreiung von der Kaution möglich gewesen. Zudem noch kostenfrei Abholung des PKW vom Hotel und eine großzügige Abgaberegelung. Hier könnte check24 mehr tun - im Sinne des Kundenschutzes und der Einhaltung von Preisvereinbarungen.

Positiv: Mir hat die Abwicklung gut gefallen.

Negativ: Der Wagen war unteraller s****. Die Bremsen haben nicht vernünftig funktioniert und die lichter waren defekt.

Negativ: Als wir ankamen war der Laden mit Gittern geschlossen. Wir konnten ebenso keinen erreichen. Sie haben uns v****, wir haben das Auto nicht bekommen.

Positiv: Sehr sauberes neues Auto

Negativ: Keine Abnahme des Fahrzeuges bei Abgabe am Flughafen, deshalb Ungewissheit ob alles so in Ordnung und richtig war. Man sollte das Auto einfach auf einem Parkplatz stehen lassen, was auf der anderen Seite natürlich aber auch sehr einfach und schnell geht.

Negativ: Die Verleihfirma war zu den entsprechenden Uhrzeiten meiner Ankunft bzw. Abflug bereits im Feierabende ohne mir als Kunden diesbezüglich eine Information zukommen zulassen. Fahrzeug konnte erst am folge Tag übernommen werden. Das eigentliche gebuchte Auto stand nicht zur Verfügung, obwohl nach Wiedereröffnung der Einreisemöglichkeit so gut wie keine Touristen vor Ort waren. Es gab ein vergleichbares Fahrzeug der selben Kategorie. Bei der Abgabe sollte ein Mitarbeiter am Flughafen das Fahrzeug prüfen und übernehmen, was natürlich nicht erfolgte. Die telefonische Erreichbarkeit war mehr als bedenklich, denn erst nach dem 5 Versuch wurde das Gespräch angenommen mit der Information den Wagen auf den Parkplatz unverschlossen abzustellen. Fotos vom Fahrzeug auf dem Parkplatz und Kilometerstand sowie Tankanzeige wurden als Beweis aufgenommen.

Negativ: Man hat mir 600€ Kaution von der Kreditkarte abgebucht. Das Fahrzeug haben wir ohne Schaden zurückgeben. Die Kaution haben wir 4 Monate später noch nicht zurück bekommen

Positiv: Vorzeitige Rückgabe — wegen Coronamassnahmen—problematisch,da Orlando Office geschlossen und keine Reaktion auf Mail,

Positiv: Sehr freundliches Personal. Alles sehr unkompliziert und schnell. Der Wagen war einwandfrei.

Positiv: Alles OK das Auto war schon älter und hatte Vorschäden -aber lief einwandfrei

Positiv: Freundlichkeit des Mitarbeiters

Negativ: Zustand des Fahrzeugs

Negativ: lange auf den shuttlebus gewartet
lange am schalter gewartet
der tank war nur viertel voll und nicht wie gemietet
voll- Rückgabe voll

Positiv: Zuvorkommend, hilfsbereit, freundlich

Negativ: Nichts auszusetzen

Positiv: Nochmal alles gut gegangen, trotz Bedenken (s.u.)

Negativ: Entgegen der Buchung "faire Tankregelung: voll-voll" erhielten wir den PKW mit "3/8", was recht schwer zu treffen ist beim Tanken vor Rückgabe. Außerdem hatte die Vermietung entgegen der Buchungsinfos am Rückgabetag (Di.) nicht bis abends, sondern nur bis 13h geöffnet. Den PKW-Schlüssel sollten wir deshalb bis 18 Uhr - ohne Quittung! - bei einer Tankstelle in der Nähe abgeben. Das gibt einem nicht gerade das Gefühl von Sicherheit. Zu guter Letzt war auf dem Mietvertrag nicht mal der km-Stand bei Übernahme verzeichnet. Hätte ich dem Mitarbeiter nicht mehrere Kratzer gezeigt, hätte er diese gar nicht auf dem Übergabeprotokoll bei Abholung angekreuzt,- für die Rückgabe gab ja überhaupt kein Protokoll.

Positiv: Unkompliziert und günstig

Negativ: Im Gegensatz zur gewählten Suchfunktion und auch entsprechenden Buchung "faire Tankregelung - Voll - Voll) war der Wagen nur mit 3/8 betankt. Dies habe ich sofort bemängelt und einen Wagen verlangt, der vollgetankt ist. Diesen habe ich nicht bekommen.

Das Servicepersonal weigerte sich ebenfalls den Wagen gemeinsam auf Schäden zu begutachten, das Schadenprotokoll auszufüllen und zu unterschreiben.

Die lapidare Bemerkung, der Wagen habe einen Kratzer, den wir ja mit dem Handy fotografieren können war der einzige Kommentar dazu.

Im Gegensatz zu dieser Aussage hatte der Wagen so gut wie keine Karosserieteile ohne Schäden bei der Übergabe. Wobei von einer tatsächlichen Übergabe kann nicht die Rede sein.

Weiter war der Wagen ziemlich runtergeranzt mit über 137.000 Kilometer am Tacho. Die Radioantenne war defekt, die Zentralverriegelung ebenfalls.

Dennoch hatten wir einen schönen Urlaub und sind auch glücklicherweise nicht liegen geblieben.

Mit freundlichen Grüßen

Positiv: Kann man gut und gerne weiterempfehlen

Negativ: Eigentlich nichts

Positiv: Unkomplizierte und flotte Rückgabe

Negativ: Inspektionsanzeige wurde angezeigt.

Negativ: 1. Gleich beim Abholen wurde mir ein Zettel vorgelegt darauf wurde 600€ (für die Kaution)geschrieben und durchgestrichen daneben 58,xx € . Dabei wurde dringend geraten doch die eigene Vollkaskoversion zu wählen die keinerlei Schadensbeurteilung bei der Rückgabe vorsieht. 2. Das dann erhaltene Fahrzeug - ein C3- war nicht, wie bei check24 genannt, vollgetankt. 3. Die Anzeige im Display meldete Reifendruckfehler. Habe an Tankstelle für 1€ Luft aufgefüllt, sie fehlte an allen Reifen, besonders hinten rechts waren nur 1,4bar!!! Ein Kunde vor mir war nach 5km mit Plattfuß liegen geblieben und klagte über stark abgefahrene Reifen!!!

Positiv: Sehr nettes Personal.Unkomplizierte Abwickelung.

Negativ: Alles sehr gut .Würde jederzeit bei der Fa.Orlando wieder ein Auto mieten.

Positiv: freundliches Personal, unkomplizierter Shuttle-Service vom und zum Flughafen

Negativ: nix

Positiv: schnelle Bedienung, freundliches Personal

Negativ: Die auf den Check24-Papieren angegebene Adresse ist unvollständig und falsch. Am 2. Tag stellten wir fest, dass der Beifahrerairbag deaktiviert war und die Reifendruckanzeige forderte uns auf, den Luftdruck zu prüfen: dabei stellte ich fest, dass der Luftdruck bei drei Reifen viel zu hoch und bei einem Reifen viel zu niedrig war. Nach einem Anruf bei Orlando Teneriffa Süd, schickte man uns zu Orlando Teneriffa Nord (wir waren in Santa Cruz), weil man so nichts machen könne. Dort wurde uns zwar freundlich geholfen, der Airbag aktiviert (ich wusste nicht, wie man dies macht), der Reifendruck überprüft und die Reifendruckanzeige erlosch. Nach zwei Tagen sprang die Anzeige wieder an und ich stellt bei Überprüfung fest, dass der Reifen noch stärker Druck verloren hatte als vorher, woraufhin wir ein zweites Mal zum Vermieter fahren mussten! Dort hat man dann den Wagen anstandslos ausgetauscht. Aber wir sind 4 Tage mit einem großen Gefühl der Unsicherheit gefahren

Positiv: Die freundliche Mitarbeiterin bei der Abholung

Negativ: Der Zustand des Autos. Renault Clio gebucht, C3 erhalten. Im Innenraum des Autos war es dreckig und der Boden war nass. Tank war ebenfalls nicht voll, aber das ist weiterhin nicht tragisch. Schlimm war es, dass das Auto 110.000KM auf dem Tacho hatte. Dies war sehr ungewöhnlich und habe noch nie ein Auto in so einem Zustand erlebt.

Positiv:
Der Chef vor Ort spricht außer spanisch perfekt deutsch, holländisch , englisch und ?? War sehr freundlich!

Positiv: Alles war super. Besonders würde ich Freundlichkeit und professioneller Umgang der Mitarbeiter Valentina und Carmen hervorheben.

Negativ: Der Renault Captur war schon 120.000 km gelaufen aber noch relativ ok.

Positiv: Kompetente und freundliche Abwicklung über den Mitarbeiter!

Positiv: Nichts.

Negativ: Hatte einen Vertrag ohne Selbstbeteiligung bei CHECK24 abgeschlossen. Orlando versuchte mir einen zusätzlichen Vertrag auf zu drängen, da ich nach deren Ansicht eine Selbstbeteiligung zu zahlen habe. Ich zeigte denen meinen Vertrag. Dies wurde einfach ignoriert. Habe keinen zusätzlichen Vertrag abgeschlossen. Eine Kaution wurde auch gefordert.
Fahrzeug war mit knapp 35 Tkm recht alt und hatte mehrere Schäden. Habe daher zur meiner Sicherheit Fotos erstellt. Bei Rückgabe gab es zum Glück keine Probleme und die Kaution wurde nach paar Tagen erstattet.

Positiv: Schnelle Abwicklung.

Negativ: Die Frontscheibe innen war total verschmiert.

Negativ: Orlando behält grundlos Kaution ein, die Abwicklung über Check24 dauert ewig

Negativ: Vorsicht Abzocke! Ich habe ein Unfallfahrzeug erhalten, obwohl Neuwagen verfügbar waren. Am Ende versucht man mir Kaution einzubehalten!

Positiv: Das buchen

Negativ: Alles! Der Wagen Schrott! Die Vermieter Verbrechen

Positiv: Sauberes Fahrzeug. Der PKW hatte eine Antenne für Radioempfang - das ist leider nicht selbstverständlich

Negativ: Die Autovermietung besteht aus einen Holztisch in der Tiefgarage des Flughafens und ist dadurch kaum zu finden.
Anders als bei Hertz, EuRopcar und co. gibt es also keine Officebox mit PC.
Ein solcher "Auftritt" wirkt umprofessionell und nicht mehr zeitgemäß.

Positiv: Das Auto war technisch okay und sauber!
Rückgabe problemlos.

Negativ: Treffpunkt am Flughafen schwer zu finden.
Lange Wartezeit bei der Übergabe.
Trotz eigentlich gebuchter Vollkasko Versicherung wird eine extra Versicherung aufgeschwatzt.

Positiv: Es hat alles super geklappt. Der Herr war sehr freundlich. Top. Gern wieder.

Positiv: Erklärungen zum Vorgang

Negativ: Zusatzversicherungen seien unbedingt notwendig

Positiv: Alles top - bestes Preis-Leistungsverhältnis.

Negativ: Navi-Karten veraltet, sollten aktualisiert werden.

Negativ: Das vor Ort der Mitarbeiter einem eine zusätzliche Versicherung verkaufen wollte!

Positiv: Gutes Fahrzeug Polo 4 trug.

Negativ: Es fehlte die Antenne.Hab ich leider erst durch schlechten Radioempfang gemerkt
Habe für 15 Euro selbst eine gekauft um Radio hören zu können. Bin mal gespannt ob der Vermieter es ersetzt. Bei der Abgabe reklamiert
Außerdem wurde die faire Tankregel nicht eingehalten.Bei Abholung 1/4 voll bei Rückgabe fast 1/2 ? Gibt es Rückerstattung? Mein Vorschlag 15 Euro Antenne 10 Euro Sprit! Gutschein wäre eine Lösung!

Positiv: Das Auto war in einem sehr guten Zustand! Das ist nicht normal für Gran Canaria .

Negativ: Tank war nur 2/8 gefüllt ☹️Wie soll man das Auto so wieder abgeben?
Scheibenwischwasser wurde nicht aufgefüllt! Das ist auch oft bei den Autos auf Gran Canaria

Positiv: Alles lief völlig unproblematisch und in ruhiger Atmosphäre ab. Der Wagen war sehr neu, sauber und sogar mit Navigation ausgestattet. Topleistung zu einem Superpreis.

Positiv: Alles super immer wieder

Negativ: Es war alles ok

Positiv: Die Leute von ORLANDO sind sehr nett und aufmerksam! Ich würde jeder Zeit wieder bei ORLANDO ein Auto mieten!

Negativ: Es war leider nicht ganz so einfach herauszufinden, wo man abgeholt wird! Das geht weder aus dem Voucher hervor, noch gibt es irgend einen Hinweis zu ORLANDO, aber das scheint eher ein Problem von CHECK24 zu sein! Bei einer anderen Autovermietung über CHECK24 ging mir das genauso! Keiner wusste irgend etwas und CHECK24 hat sich mit "Datenschutz" rausgeredet!

Positiv: Gutes Preis-Leistungsverhältnis

Negativ: - Statt angebotene Full-To-Full-Regelung nur 1/2full-To-1/2-Full (d.h. am Ende kann man nicht einfach volltanken, sondern muss ggf. Benzin verfahren haben um es nicht zu verschenken bzw. halbvollen Tank genau abpassen)
- Durch externe Station geht deutlich Zeit verloren

Negativ: Organisation der Listen, die der abholende Mitarbeiter hat, verbessern im Hinblick auf Namensfindung (waren wohl nicht konsequent alfabetisch). Sprachkenntnis der Anholer evtl. auch verbesserungsbedürftig.

Positiv: Der schnelle Transfer vom/zum Flughafen

Positiv: Der Mitarbeiter war sehr freundlich.

Negativ: Die Bremsen quietschten, waren vermutlich am Anschlag. Das Auto hatte unzählige Dellen und bereits 105.000 km Laufleistung.

Positiv: Auto war innen sauber

Negativ: Fahrzeug war nicht vor Ort, ich musste zuerst dorthingebracht werden, es wurde penetrant auf eine Zusatzversicherung gepocht.
Fahrzeug solle am übergabeort zurückgegeben werden, Transfer zur Mietstation wäre mein Problem.
Fahrzeug stark zerkratzt, dokumentieren wollte die Dame beim Vermieter allerdings nicht.
Insgesamt Wartezeit über 45 Minuten, dann noch 10 Minuten Rückfahrt zur eigentlichen Vermietstation.
Orlando - Nie wieder.
Zuletzt Avis (Lanzarote) gehabt, genauso billig, aber top freundlich, 5 Sterne...

Positiv: War alles ok

Positiv: Flott und verbindlich.

Positiv: Freundlicher Service,

Negativ: Relativ altes Auto, vorhandene Schäden nicht ausreichend dokumentiert, Licht in der TG bei Abholung nicht aausreichend um Schäden richtig zu erkennen.
Sehr unbefriedigend war die Rückgabe. Niemand war von Orlando anwsend, um das Fahrzeug abzunehmen. Fahrzeugschlüssel und Parkzettel sollte unter die Matte am Fahrersitz legen und das Fahrzeug unverschlossen abstellen.

Positiv: Betr. Station La Palma, Flughafen.
Die Dame am Abholschalter war sehr nett. Sie wollte kein Zusatzgeschäft verkaufen, im Gegensatz zu ihren Mitbewerbern an den Nachbarschaltern. ich bekam einen kostenlosen Upgrate von C1 auf C3.

Negativ: Das Auto hatte schon ziemlich abgefahrene Reifen. Auch die Bremsen hätten erneuert werden müssen.