Guerin Autovermietung

Positiv: Gutes Auto.

Negativ: Guerin versucht absichtlich Kosten beim Mieter zu verursachen. Reifen und Glasschäden sind nicht inklusive bei Vollkasko, fair. Aber mir wurde eine hohe Summe abgezogen für einen marginalen Kratzer an den Felgen, kaum sichtbar und definitiv nichts waa repariert werden wird. Aufpassen!

Positiv: Die wollten uns eine versicherung noch andrehen. Aber warpber check 24 komplett versichert und selbsbeteiligung auf 0euro

Positiv: Super Service. so sollte immer sein.

Positiv: Toller nagelneuer Wagen

Positiv: Fahrzeug musst nicht voll zurückgegeben werden. Der benötigte Treibstoff wurde nur zu 50% berechnent

Negativ: Der erste Wagen war nicht verkehrssicher (abgefahrene Reifen), wurde aber sofort ausgetauscht. Bei der Rückgabe gab es Meinungsverschiedenheiten wegen Macken. Ich hätte ein Video vom Wagen machen sollen. Werde ich nie wieder vergessen. Wir haben uns aber zu meinen Gunsten geeinigt.

Positiv: Das Auto war in einem guten Zustand.

Negativ: Es wurde uns hei der Abholung keine Information über das E-Laden gegeben. Nach mehrmaligem Nachfragen wurde der Name einer App genannt, die nicht mit dem System funktionierte. Daher habe ich 4 Stunden lang online nach der passenden App gesucht und zum Glück auch gefunden. In dieser musste eine Rechnungsadresse angegeben werden, die in Portugal liegt. Ungünstig für jemanden, der in Deutschland seinen festen Wohnsitz hat.... Bei der Abgabe wurde mir ein Dokument auf portugiesisch bereitgestellt..

Positiv: Sehr nette Mitarbeiter, schnelle Abwicklung, auch bei verspäteten Flügen kein Problem. Faire Übergabe und vorherige Schadenaufnahme/-erläuterung

Positiv: Die Übernahme war rasch, flüssig & kompetent. Die von Ihrem Unternehmen mitgelieferte engl. Übersetzung bezüglich der Ablehnung weiterer Versicherungen war sehr hilfreich.

Negativ: Dieses Mal leider ein Auto mit einigen Schäden an der Karosserie und mit einer recht hohen KM Laufzeit erhalten u d ein Tausch wurde abgelehnt.

Positiv: Rundrum guter Service

Positiv: Selfservice

Positiv: Die Erstattung für das nicht vorhandene Navi.

Positiv: Schnelle Abwicklung bei der Abholung und. Rücknahme.

Negativ: Das Fahrzeug war sehr alt, etwas leistungsschwach für die sehr stehen Straßen auf Sao Miguel und es war bei der Übergabe nicht sauber.

Positiv: Unkomplizierte Abwicklung bei Abholung und Rückgabe. Preisgünstiger Anbieter. Wir hatten einen Ford Kuga bekommen, also sogar auch ein geräumigeres Auto als gedacht.

Negativ: Die Scheiben hätten von innen mal ordentlich gereinigt werden können und die Vorderreifen befanden sich vom Profil her an der Verschleißgrenze. Letzteres hatte ich bei der Rückgabe auch erwähnt. Man wollte sich drum kümmern.

Positiv: Schnelles Handling, freundliches Personal

Positiv: Völlig problemlose Annahme des Auto in Aveiro (Filiale innerhalb des Bahnhofs) und Abgabe des Auto am Flughafen in Porto. Das habe ich bei Guerin mal ganz anders erlebt.

Positiv: Alles hat hervorragend funktioniert. Die Übernahme am Flughafen Porto sowie der Shuttle zur Station verliefen reibungslos. Das Fahrzeug war in einwandfreiem Zustand, sowohl innen als auch außen sauber. Die Rückgabe am Flughafen Lissabon war – wie an großen Flughäfen üblich – etwas hektisch, jedoch gut organisiert. Ich würde jederzeit wieder bei Guerin buchen. Auch die Abwicklung über Check24 war tadellos.

Positiv: Das Auto war fast neu und super sauber

Positiv: Das Auto war größer als erwartet.

Negativ: Probleme mit der Buchung bei Abholung. Belastung einer zu hohen Einweg-Gebühr. Ungerechtfertigte nachträgliche Forderungen. Angebliche Schäden am Auto, die in Rechnung gestellt wurden.

Negativ: Cá.45 Minuten auf KFZ gewartet .

Negativ: vor-Ort gab es einen Check-in Automaten. Dieser stürzte zweimal ab, weshalb am Ende doch wieder alles vom Schalterpersonal eingetippt wurde. Zudem wurden Daten abgefragt, die bei C24 schon vorliegen. Die Einweggebühr lag deutlich über der vereinbarten - Reklamation läuft bereits

Negativ: Abholung des Mietwagens war nicht ersichtlich

Negativ: [...] musste ich mich bei Guerin an einem Terminal noch anmelden, was ohne Hilfe (etwas widerwillig) nicht gelang

Positiv: Sehr effiziente freundliche und kundenorientierte Vermietung. Die Abwicklung eines Schadens war ebenfalls problemlos und fair verlaufen

Negativ: keine Beanstandung

Positiv: Alles ok

Negativ: Bis heute keine Bestätigung, dass der Zustand bei Rückgabe ok war. Ebenso fehlt die Bestätigung zur Freigabe der Kautionssumme.

Positiv: Die zügige Bearbeitung

Negativ: Das Angebot zusätzlicher Versicherungen, die meines Erachtens nicht nötig waren (Vollabsicherung vorher gebucht)

Negativ: Bei der Abgabe des Fahrzeugs war es insgesamt sehr voll, die Parkplätze waren knapp. Es war nur eine Mitarbeiterin da, die das alleine gar nicht schaffen konnte, dem Ansturm gerecht zu werden.

Positiv: Sehr freundlich und zugewandt, bemüht die Kunden zufrieden zu stellen

Positiv: Auto war top. Rückgabe problemlos.

Negativ: Schlüsselübergabe war kompliziert. Ohne Hilfe schwer möglich, da das System nicht selbsterklärend war.

Negativ: das trotzdem ich Versicherungen abgeschlossen habe, wieder am Schalter eine angeboten wurde!!!

Negativ: Ich wurde gezwungen, trotz des vorhandenen Personals vor Ort, doch mich an einer benachbarten Stelle selbst zu bedienien. Es ist gar nicht schön, nach mehrstündigem Flug, Müdigkeit, in einem fremden Land, in einer anderen Sprache, sich auf einmal selbst bedienen zu müßen und das in einer völlig neuen Angelegenheit. Ich hätte künftig einen Service erwarten, d.h. bedient zu werden!

Positiv: Schnelle Abwicklung ....

Positiv: Freundliche Bedienung, Sauberkeit

Negativ: Fahrzeug hatte kein Waschwasser für die Scheibe und der Reifendruck war zu niedrig (Warnmeldung), es mussten 2 unnötige Tankstellen Stopps gemacht werden

Negativ: Automatisierter Check-In ohne pro-aktive Personalunterstützung. Eigenverantwortliche Dokumentation des Fahrzeugzustands. Das ist in der Dunkelheit nicht möglich.

Positiv: - reibungsloser, unkomplizierter und schneller Ablauf - freundliche und kompetente Mitarbeiter - Ehrlichkeit in Bezug auf bereits vorhandene Schäden - angemessenes Preis-Leistungsverhältnis - tolles, gepflegtes Auto mit hoher Leistung und guter Ausstattung, keine technischen Probleme während der Fahrt

Positiv: Effiziente Routine bei Abgabe, null Warten, super freundlich, schnelle Abwicklung bei der Abgabe.

Negativ: Unübersichtliche Situation bei Abholung. Lange Schlangen, wenig Mitarbeitende, nach Anstehen musste doch erstmal alles am Computerterminal gemacht werden. Nervig.

Positiv: Gab nichts zu bemängeln, wir waren zufrieden :) Das Auto war sauber, die Rückgabe verlief reibungslos.

Negativ: Auto war etwas alt und wenig Leistung

Positiv: Die Ware schnell, freundlich und gut vorbereitet

Negativ: Meine Auto hat viel Kratzer , die Abwicklung war sehr schnell und ich habe Angst gehabt , ob alle vorschaden exakt notiert sind, mit so vielen kratzen habe ich wirklich Angst dass es mir etwas zu lasst gelegt wird?

Positiv: Guerin ist aktuell unsere Nummer 1 bei der Buchung eines Mietwagens. 1A-Service, schnelle und unkomplizierte Abwicklung - sowohl bei der Abholung als auch bei der Rückgabe.

Positiv: Autovermietungen gut ausgeschildert und alle beieinander. Gut zu finden. Schnelle Abwicklung bei Abholung. Eingabe der Daten selbstverständlich an einem Terminal. Ein Mitarbeiter stand aber dabei und hat bei fragen geholfen.

Negativ: Bei Abholung hat kein Mitarbeiter das Auto mit uns begutachtet. (Bereits vorhandene Schäden oder Macken gezeigt etc.)

Positiv: Nette Mitarbeiter, die sich sehr viel Mühe gegeben haben.

Negativ: Wenn man vor dem Urlaub einen Mietwagen bucht und bereits von zu Hause sämtliche relevanten Daten (Führerschein etc) angibt, erschließt sich uns nicht, warum man dann am Ankunftsort einen kundenunfreundlichen Automaten mit genau den gleichen Informationen füttern muss. Sehr ärgerlich. Da kann man sich die Mietwagenbuchung von daheim aus gleich mal sparen und alles vor Ort machen.

Positiv: selbstständige Eingabe der Daten an Tablets bei der Abholung - dadurch sehr schnelle Abwicklung. Servicepersonal stand zur Unterstützung bereit und war sehr hilfsbereit.

Positiv: sehr neues, gut gepfelgtes Auto. Freundliche Mittarbeiter

Positiv: Die Abholung des Mietwagens war gut organisiert.

Negativ: Dass uns noch so viele Extraversicherungen empfohlen wurden

Positiv: Es kann online auf der Internetseite schon alle Daten (Führerscheinnr. usw) ausgefüllt werden und dann geht es am Schalter noch schneller. Übergabe und Rückgabe erfolgte problemlos. Auto war gut ausgestattet (Rückfahrtkamera, Apple CarPlay) und sauber.

Negativ: Das wie beim abgeben des Autos über 1 std gewartet haben sie aber das Auto nicht kontrolliert haben und gesagt haben parken sie das auf der Straße und wir kümmern uns dann drum wenn wir es schaffe.

Positiv: Sehr freundliches Servicepersonal

Positiv: Freundlichkeit und schnellichkeit am Schalter waren super