Guerin Autovermietung

Negativ: Sehr schlechter Customer Service
Probleme wegen Via Verde welches wir explicit nicht wollten jedoch im. Auto war

Negativ: Trotz Eingabe aller Daten auf der Platform mussten am Schalter alle Eingaben nochmals erfolgen!

Positiv: Sauberes neues Auto

Positiv: Die Freundlichkeit und Kompetenz der Mitarbeiter.

Negativ: Die neue Form der Abzocke, 12% Flughafengebühr.

Positiv: Kurze Wartezeit, kein Aufdringen von zusaetzlichen Kosten, wie Versicherung, Navi, Autobahngebuehren usw

Positiv: In Büro in Tavira die einzige Katastrophe.

Negativ: Büroraum eines Immobilienmakles. Autos standen in den Nebenstrassen. Kein Service.
Schlechte Öffnunszeiten. Von Samstag 13:00 - Montag 09:30 Ihr hat der Vermieter geschlossen. Wir kamen erst um 14:00 in Tavira an und konnten somit den resevierten Wagen nicht mehr in Empfang nehmen. Da erst am Montag ab 09:30 wieder geöffnet war, wurde in der Zwischenzeit der Wagen vom Vermieter storniert und uns der volle Mietpreis berechnet, ein absolutes Unding. Ab Montag nachmittag 13:00 Uhr war das Büro wegen der allgemeinen Pandemiewarnung dann ganz geschlossen. Wir hätten den Wagen also auch garnicht mehr hier zurückgeben können.

Negativ: Wollten Zusatzversicherung abschliessen, nach Rückfrage mit check24 aber ok

Negativ: Wollten eine Versicherung abschliessen, obwohl durch check24 alles eingeschlossen war; erst nach Rückfrage nach check24 0k

Positiv: Einfach , freundlich und schnell.....

Negativ: Das Auto war qualitativ kein Äquivalent zu einem Fiat 500 wie angegeben.

Positiv: guter und freundlicher Service

Positiv: Freundlicher Service

Negativ: Auto in einem schlechten Zustand

Negativ: Achtung Abzocke: Berechnung zusätzlicher Reinigungsgebühren von 25€ wegen Sand im Auto!!!!!!!!!!

Positiv: Sehr freundliches Personal, keine Wartezeit bei Abholung und Rückgabe, professionelle Übergabe des Mietwagens, neuwertiges Fahrzeug mit vielen Extras. Alles top!

Negativ: Es dauert einfach unglaublich lange bis die ganzen Formalitäten erledigt sind ....

Positiv: Sehr professionelle Abwicklung und sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter.
Auf Nachfrage nach einem Plakat mit dem Hinweis auf das daily Special gab es sogar noch ein Upgrade und das sogar zu einem günstigeren Preis.
Das System mit den Wartemarken macht alles etwas übersichtlicher.

Negativ: Die Wartezeit um 23:30 Uhr war etwas lang.
Man hat scheinbar auch die Möglichkeit, eine Art Priority Wartemarke zu bekommen oder zu buchen. Man wurde darüber im Buchungsprozess aber nicht informiert.

Positiv: Die Auswahl an 3 Fahrzeugen

Negativ: Die versuchte andreung von extra Versicherungen

Positiv: Abholung ohne lange Wartezeit, Rückgabe schnell und unkompliziert

Negativ: Das Fahrzeug war mit 14.000 km Laufleistung bereits ziemlich beschädigt, so dass man bei Übernahme des Fahrzeugs (im dunkeln) nicht alle Schäden erkennen konnte! Golf Kombi gebucht, einen ziemlich abgerockten Hyundai i30 bekommen ?!

Positiv: Freundlich

Negativ: Nichts

Positiv: Alles gut erklärt, auch den Maut-Dongle. Und wir haben noch ein Upgrade bekommen. Wenn man sich auf dem Mietwagenparkplatz so umschaute: alles neuere Fahrzeuge. Unser Hyundai war knapp drei Monate alt.

Positiv: Kein Drängen auf zusätzliche Versicherungen, nur ein einmaliges Nachfragen.

Positiv: Mitarbeiter sprach deutsch
Mitarbeiter hat alles sehr genau erklärt

Negativ: keine Flexibilität beim Fahrzeug,
Mietkosten für Autobahnscanner

Positiv: Mitarbeiterin war freundlich und kompetent

Negativ: Bei Abholung war der Tank nicht voll.
Habe vor Rückgabe voll getankt

Positiv: Es war ein sehr schönes Auto und bei der Rückgabe des Autos hat alles wunderbar geklappt

Negativ: Die Abholung des am Mietwagenschalter hat sehr lange gedauert ca. 2 Stunden

Positiv: Abgabe
Standort easy zu finden

Positiv: Schnelle, unkomplizierte Rückgabe. Neuwertiges Auto mit 10000km der gebuchten Kategorie.

Negativ: Bei Abholung sehr lange Wartezeit von 1,5 Stunden am Schalter im Flughafen und danach nochmal gut 30 Minuten im Parkhaus auf die Ausgabe des Schlüssels.
Sehr enges Parkhaus.
Automat zum ziehen des Wartetickets schlecht sichtbar.
Mitarbeiter drücken die Wartenummern am Bildschirm zu schnell weiter sodass es immer wieder zu Überschneidungen kommt.

Negativ: Die lange Wartezeit und das kein gleichwertigs Auto da war damit die Wartezeit nicht so lange gewesen wäre

Positiv: Super Service, super professionell

Positiv: Vertrag / PKW wie beantragt / zügige Bearbeitung und Übernahme des Wagens, kein Versuch, zusätzliche Versicherungen "aufzuschwatzen".

Negativ: -

Positiv: die Mitarbeiter waren freundlich

Negativ: Wartezeit bei Abholung, es war schon späte Nacht
nur zwei Schalter waren besetzt
bei der Rückgabe hat die Besprechung des kleinen Schadens, für den ich überhaupt nichts konnte mehr als eine 1/2 Stunde in Anspruch genommen, der Comouter hat nicht funktioniert, die Mitarbeiter waren sich uneinig,

Positiv: am besten die unkomplizierte Rückgabe

Negativ: das Einsteigen in den Renault Megane ist sehr unbequem. Die Sportsitze mit den hohen Seitenteilen und das niedrige Dach machen den Einstieg sehr unbequem.

Positiv: perfekt

Negativ: nichts

Negativ: Es wird versucht, Beulen, die bereits bei der Anmietung am Fahrzeug waren, bei der Rückgabe des Fahrzeuges zu berechnen. Die Aussage war, dass alle Beulen bereits registriert sind. Zum Glück habe ich den Mitarbeiter der Vermietung auf alle Beulen hingewiesen und auch Fotos gemacht.
Dies ist nicht unbekannt und ist in älteren Bewertungen auch zu finden. Dies sollte driveFTI dringend mit dem Vermieter klären.

Positiv: guter Service, professionel, unkompliziert

Negativ: Die Station war nicht ganz so leicht zu finden, wenn man den Zollbereich hinter sich gelassen hat

Positiv: Sauberes Auto, freundliche Bedienung, kein aufschwatzen von weiteren Versicherungen,...

Positiv: Unkomplizierte Abwicklung

Negativ: Lange Wartezeit bei Abholung

Positiv: Sehr sauberer, neuer Wagen. Sehr freundliches Personal.

Negativ: Wie immer: unendlicher Schriftkram beim Abholen. Warum braucht man für eine einfache Mietwagenbuchung überhaupt noch Leute am Schalter und kann nicht vorher im Internet die Daten eingeben, die Führerschein per Foto senden und dann den Schluessel aus dem Automaten holen? Die Leute am Schalter können ja nichts dafür - so haben sie wenigstens einen Job - aber für die Kunden ist das obernervig. Man hat den Eindruck, dass es nur noch um das Verkaufen von unsinnigen Zusatzversicherungen geht.

Positiv: Bin so zufrieden wie noch nie
Das nächste mal wieder !!

Negativ: Das der Tank halb leer war - leider hab ich das in der Aufregung nicht kontrolliert
Erst als ich unterwegs war - leider konnte ich da nichts mehr machen

Positiv: Ablauf unkompliziert, keine Wartezeiten.

Negativ: Wagen, was wir bekommen haben, hatte 8 Unfälle hinter sich, Kupplung ganz am Schluss. Das wichtigste aber, das der Wagen motorleistungsmäßig absolut für Madeira ungeeignet. Bergauf ging wirklich fast gar nicht. Berge sind auf Madeira nicht zu vermeiden, dass weiß der Vermieter bestimmt, wofür dann solche Wagen zu vermieten? Motorleistung wurde bei der Buchung nicht abgesprochen.

Positiv: Service und Freundlichkeit bei Rückgabe waren super!

Negativ: Aufdringliche, lügende Mitarbeiterin beim Abholen, die uns trotz der Buchung eines „Rundumsorglospaketes“ versucht hat die cross boarder fee als gesetzlich verpflichtend „erklärt“ / „gedroht“ hat.

Einfach ein Verhalten, dass man sich nach langer Anreise nicht antun sollte.
Außerdem ist Guerin mit der fee nicht mehr günstig.
Also aufpassen!

Positiv: Alles super schnell

Positiv: Der Vermieter ist freundlich und unkompliziet

Negativ: Adresse ist schwer zu finden

Positiv: Hatte einen Golf per Mail versucht zu reservieren, habe einen Nissan SUV erhalten.
Damit war ich absolut zufrieden

Negativ: Nichts

Positiv: Alles unkompliziert und zügig.

Positiv: Sehr schneller, hilfsbereiter Service vor Ort. Top gepflegtes Auto und problemlose Rückgabe.

Negativ: Leider haben wir im Kleingedruckten zu spät gesehen, dass für den wegfallenden Selbstbehalt bei Schäden und Diebstahl, der zuerst von uns übernommen und dann erstattet wird übersehen, dass über 2000 Euro auf der Kreditkarte gesperrt werden müssen. Dies überstieg mein Limit. Dadurch erhöhte sich der Betrag der Miete um weitere 77 Euro Gebühren. So konnten wir enen niedrigeren Deposit von 650 Euro auf die Karte buchen. Das war ärgerlich. Dafür konnte die Autovermietung nichts und kam uns freundlich entgegen. bessere Transparenz bei Check24 wäre gut.

Positiv: Die Rückgabe war reibungslos das war sehr gut.
Sonst würde ich es nichtmehr buchen.

Negativ: Als wir den Wagen abholen wollten wollte man uns mit aller Gewalt ein größeres Auto aufdrehen dazu ein Navi und eine Versicherung ich finde es sehr unangenehm dort so bedrängt zu werden denn jeder zweite stockt auf und zählt am Schluss das doppelte oder mehr.
Das Auto hatte eine defekte Kupplung das war echt störend

Negativ: Das Auto wae nicht kompl. vollgetankt. Beim Vergleich mit der 2. Betakung fehlten ca. 5-8 Liter.
Das Fahzeug war nicht im besten Zustand. Gas blieb öfter hängen.

Negativ: Fahrzeuge mit hoher Laufleistung 65000 km, rundherum viele Kratzer und Schäden am Fahrzeug.

Positiv: Ursprüngliches Fahrzeug (Benziner) musste getauscht werden, da Probleme mit Motorleistung und Kupplung. Tausch in einem Stadtoffice nahe Hotel verlief problem- und reibungslos, das Ersatzfahrzeug (Diesel) war allen Anforderungen gewachsen. Beide Fahrzeuge befanden sich aussen und im Innenraum in einem sehr guten Zustand.

Positiv: Übergabe problemlos, auf bestehende Schäden wurde hingewiesen. Bei der Abgabe wurde de Wagen umgehend geprüft und mitgeteilt, dass alles i. O. war. Sofortige Rücküberweisung der Kaution. Sehr zu empfehlen

Negativ: Auf dem Flughafen Faro sind die Schalter der Vermieter nicht mehr am Ausgang. Man muss einen längeren Tunnel passieren (mit Steigung), was bei uns mit 2 Koffern und 2 Boardcases nicht einfach war, da wir körperlich nicht mehr ganz fit sind.