Guerin Autovermietung

Positiv: Auto wurde nicht ausgehändigt da anstatt dem Vornamen Alexander (im Ausweis) der Kosename Sascha als Fahrer hinterlegt war. Der Nachname war korrekt. Betrug !!

Negativ: Auto wurde nicht ausgehändigt da anstatt dem Vornamen Alexander (im Ausweis) der Kosename Sascha als Fahrer hinterlegt war. Der Nachname war korrekt. Betrug !!

Positiv: Alles

Positiv: Freundlichkeit

Negativ: Reifen mit Luftdrckverlust, konnte durch Auffüllen nur kurz behoben werden. Deshalb zurück nach Faro, dort Ersatzfahrzeug erhalten, ebenfalls mit zu wenig Luft in den Reifen. Nach Auffülen keineerneute Meldung

Positiv: Die allgemeine Abwicklung

Negativ: Das Fahrzeug an sich. Dacia…. In der Kompaktklasse hätte man sich doch etwas anderes gewünscht.

Positiv: Unkompliziertes abholen am Flughafen ohne anstehen. Funktioniert alles super per online-checkin.

Negativ: Ohne weitere Erklärung wurden mir über 300 EUR auf meiner Kreditkarte abgebucht obwohl die Wagenmiete bereits vollständig vorab bezahlt wurde. Sieht so aus, als müsste ich einen Rechtsbeistand einschalten...

Positiv: Glücklicherweise war nichts los als wir ankamen. Hatten somit keine Wartezeit und innerhalb 10 Minuten den Mietwagen vor uns stehen. Guter Service vor Ort. Auto war in einem sehr guten und sauberen Zustand. Konnten das Auto auch außerhalb der Öffnungszeiten per Schlüsselbox abgeben. Kaution war innerhalb 2 Tagen zurück erstattet! Somit alles top und klare Empfehlung. Würde ich wieder buchen.

Positiv: Service am Schalter, Zustand des Mietwagens

Negativ: Fahrzeug war kleiner als das von mir gebuchte. Wir hatten Probleme unser Gepäck unterzubringen. Ein Audi A3 ist für 4 Personen und Gepäck einfach zu klein.

Positiv: Kurze Entfernung zwischen Terminal und Vermietung. Die Abgabe erfolgte reibungslos, zügig und einwandfrei. Nettes Team, wir buchen wieder :-)

Positiv: Die einfache Rückgabe

Positiv: Worst car rental company I ever experienced.

Negativ: They genuinely don’t want you to have a nice experience.

Positiv: Schnelle Bearbeitung

Negativ: Hatte eine ausführlicherer Erklärung bei der Abholung des Fahrzeuges erwartet.

Positiv: Nichts

Negativ: Selber am Computer einchecken! Kaum Hilfestellung erhalten, dabei eher unfreundlich und genervt.

Positiv: Self check in am Automaten

Positiv: Freundliche und kompetente Unterstützung bei den Dateneingabe

Negativ: Fahrzeug mit mehreren Mängeln Der Mietwagen wies bei Übergabe mehrere technische und/oder optische Mängel auf. Leerer Schlüssel / Schlüsselsender ohne Batterie Der Funkschlüssel war leer bzw. funktionierte nicht zuverlässig – bei Übergabe nicht geprüft. Zu wenig Personal am Abholpunkt Bestimmt 2h gewartet

Positiv: Der Online-Check-in am Terminal war klar strukturiert, Zusatzleistungen wurden eindeutig als optional dargestellt und nicht aufgedrängt. Die Vertragsbedingungen entsprachen vollständig der Buchung über CHECK24. Bestehende Gebrauchsspuren haben wir bei Übernahme selbst dokumentiert und diese wurden korrekt übernommen. Bei der Rückgabe wurden keine neuen Schäden festgestellt und es gab keinerlei Nachbelastungen.

Negativ: Gar nicht zu empfehlen, der Schalter hat zu früh geschlossen und obwohl ich eingecheckt war, war kein Schlüssel in der Box hinterlegt, habe ich den Mietwagen bezahlt und keine Leistung dafür bekommen. Guerin würde ich nie wieder buchen!!! Man gibt ja die flugnummer an, für evtl. Verspätungen.

Positiv: Ausgezeichneter Service. Alle sehr freundlich. Für die Rückfahrt exakte NAVI-Daten.

Positiv: nette Service, alles Erklärung. TOP!

Positiv: Einfaches Vorgehen. Hilfe bei Fragen. Schnelle und umkomplizierte Abwicklung bei Annahme und Rückgabe des Wagens.

Positiv: Alles

Positiv: Sehr freundlicher Service am Schalter durch C.. Auto in bestem Zustand, wir würden sofort wieder hier buchen!

Positiv: Schnelle Abwicklung

Positiv: Sehr nett und hilfsbereit

Positiv: Automaten zu eichecken

Positiv: Die Abholung war reibungslos. Man musste selbst den Check-in an einem Monitor durchführen. Nette Mitarbeiter standen aber sofort zur Verfügung. Am Auto wurde man auch gebeten, noch selbst für sich Fotos vom Zustand des Autos zu machen, es war aber auch alles dokumentiert. Die Rückgabe verlief ebenfalls unproblematisch. Das Auto wurde von einem Mitarbeiter überprüft und er hat das O.K. gegeben, dass alles in Ordnung war. Eine entsprechende e-mail wurde später zugesandt.

Positiv: Die Abwicklung ging zügig und unkompliziert

Positiv: Mietwagenstation direkt am Flughafen mit großem Angebot. Recht neues Fahrzeug und zügige Abwicklung bei der Übergabe und Rücknahme. Nette und kompetente Mitarbeiter. Alles in Ordnung und immer wieder gerne bei Guerin.

Positiv: Super Service - wir hatten aber wohl auch Glück, dass wir die einzigen am Abholschalter waren.

Negativ: Ein Vorab-online CheckIn wäre noch gut

Positiv: Reibungslose Abwicklung - ganz klasse.

Positiv: digitaler CheckIn, problemloser und zügiger CheckOut, Auto hatte einige kleine Macken aber funktionierte ausgezeichnet und war sauber.

Positiv: Hilfe bei Self Checkin

Positiv: Online Checkin über Check24 möglich. Nette Mitarbeiter sowohl am Schalter, als auch am Abholpunkt des Mietwagens. Transparente Übernahme und Abgabe des Wagens und der Aufnahme der Vorschäden. Kein Versuch, noch irgendwelche Versicherungen zu verkaufen.

Positiv: Wir bekamen ohne Aufpreis ein Fahrzeug der nächst höheren Klasse.

Positiv: Hilfe beim elektronischen Check in.Abgabe absolut unkompliziert

Positiv: Komplett digitale Erstellung des Mietvertrags durch Mitarbeiterin an einem Eingabe-Terminal und Übermittlung an @Adresse. Bis zur Fahrzeugübernahme hat es max. 20 Minuten gedauert. Die Rückgabe ab 6 Uhr morgens dauerte etwa 10 Minuten,

Positiv: Staff war sehr freundlich und nicht aufdringlich

Negativ: Ich habe zwar ein neues Auto bekommen, allerdings hatte es einen sehr schwachen Motor – wirklich nur die Basisversion. Da ich es nur für ein paar Tage genutzt habe, war es aber kein großes Problem.

Positiv: Check in von zuhause rest hat keine 5 min gedauert sehr guter Service. Abgeben ohne Probleme auch vor den Öffnungszeiten. Fotos nicht vergess

Positiv: Es hat alles reibungslos geklappt.

Positiv: Komplikationslos, keine Abzocke!!!! Das ist eine Wohltat , wir haben schon schlimme Erfahrungen bei anderen Vermietern gehabt !

Positiv: Schnelle ubd klare Abwicklung

Positiv: Haben ein kostenloses Update auf ein Premiumfahrzeug bekommen

Positiv: Sehr unkompliziert

Positiv: 10 Jahre mit Guerin sehr zufrieden. Heuer leider enttäuschend.

Negativ: Ein Auto mit über 60.000 km erhalten. Nach 150 km Servicelampe aufgeleuchtet. Extra 1 h zum Flughafen gefahren, 1 h Wartezeit dort, 1 h wieder Rückfahrt, hat uns der Herr bei der Übergabe erklärt, dass wir ein Upgrade bekommen. Was sich leider als falsch herausstellte. Wieder ein Auto über 60.000 km, nicht geputzt und die Dame am Schalter sehr, sehr unfreundlich. Nach der Frage, wer uns die Zeit ersetzt, hat sie nur gelacht und mir eine E-Mail Adresse gegeben. Keine Antwort bis heute erhalten.

Positiv: -

Negativ: Das Fahrzeug hatte tatsächlich defekte Bremsen, welche bei den Bergen der Insel keine Leistung mehr aufbauten und Überhitzung anzeigten (trotz adäquater Fahrweise und Nutzung der Motorbremse). Der Vermieter wollte uns vor Ort noch Kosten für Benzin in Rechnung stellen und hat die Gefährdung nicht eingesehen. Ich bin entsetzt!

Positiv: Gutes Fahrzeug

Negativ: Mitarbeiter sollten sich auf den Kunden konzentrieren und nicht private Gespräche über den Kopf des Kunden führen

Negativ: Das Fahrzeug hatte bereits 83000km auf dem Tacho. Dementsprechend hoch waren die äußerlichen Beschädigungen.

Positiv: Sehr guter Vermieter!! Alles perfekt! Gerne wieder!

Negativ: Uns wurde diese Versicherung im wahrsten Sinne des Wortes "untergejubelt". Eine Warnung an alle, die Guerin buchen.