Guerin Autovermietung

Positiv: Einfaches Vorgehen. Hilfe bei Fragen. Schnelle und umkomplizierte Abwicklung bei Annahme und Rückgabe des Wagens.

Positiv: Alles

Positiv: Sehr freundlicher Service am Schalter durch Caroline. Auto in bestem Zustand, wir würden sofort wieder hier buchen!

Positiv: Schnelle Abwicklung

Positiv: Sehr nett und hilfsbereit

Positiv: Automaten zu eichecken

Positiv: Die Abholung war reibungslos. Man musste selbst den Check-in an einem Monitor durchführen. Nette Mitarbeiter standen aber sofort zur Verfügung. Am Auto wurde man auch gebeten, noch selbst für sich Fotos vom Zustand des Autos zu machen, es war aber auch alles dokumentiert. Die Rückgabe verlief ebenfalls unproblematisch. Das Auto wurde von einem Mitarbeiter überprüft und er hat das O.K. gegeben, dass alles in Ordnung war. Eine entsprechende e-mail wurde später zugesandt.

Positiv: Die Abwicklung ging zügig und unkompliziert

Positiv: Mietwagenstation direkt am Flughafen mit großem Angebot. Recht neues Fahrzeug und zügige Abwicklung bei der Übergabe und Rücknahme. Nette und kompetente Mitarbeiter. Alles in Ordnung und immer wieder gerne bei Guerin.

Positiv: Super Service - wir hatten aber wohl auch Glück, dass wir die einzigen am Abholschalter waren.

Negativ: Ein Vorab-online CheckIn wäre noch gut

Positiv: Reibungslose Abwicklung - ganz klasse.

Positiv: digitaler CheckIn, problemloser und zügiger CheckOut, Auto hatte einige kleine Macken aber funktionierte ausgezeichnet und war sauber.

Positiv: Hilfe bei Self Checkin

Positiv: Online Checkin über Check24 möglich. Nette Mitarbeiter sowohl am Schalter, als auch am Abholpunkt des Mietwagens. Transparente Übernahme und Abgabe des Wagens und der Aufnahme der Vorschäden. Kein Versuch, noch irgendwelche Versicherungen zu verkaufen.

Positiv: Wir bekamen ohne Aufpreis ein Fahrzeug der nächst höheren Klasse.

Positiv: Hilfe beim elektronischen Check in.Abgabe absolut unkompliziert

Positiv: Komplett digitale Erstellung des Mietvertrags durch Mitarbeiterin an einem Eingabe-Terminal und Übermittlung an @Adresse. Bis zur Fahrzeugübernahme hat es max. 20 Minuten gedauert. Die Rückgabe ab 6 Uhr morgens dauerte etwa 10 Minuten,

Positiv: Staff war sehr freundlich und nicht aufdringlich

Negativ: Ich habe zwar ein neues Auto bekommen, allerdings hatte es einen sehr schwachen Motor – wirklich nur die Basisversion. Da ich es nur für ein paar Tage genutzt habe, war es aber kein großes Problem.

Positiv: Check in von zuhause rest hat keine 5 min gedauert sehr guter Service. Abgeben ohne Probleme auch vor den Öffnungszeiten. Fotos nicht vergess

Positiv: Es hat alles reibungslos geklappt.

Positiv: Komplikationslos, keine Abzocke!!!! Das ist eine Wohltat , wir haben schon schlimme Erfahrungen bei anderen Vermietern gehabt !

Positiv: Schnelle ubd klare Abwicklung

Positiv: Haben ein kostenloses Update auf ein Premiumfahrzeug bekommen

Positiv: Sehr unkompliziert

Positiv: 10 Jahre mit Guerin sehr zufrieden. Heuer leider enttäuschend.

Negativ: Ein Auto mit über 60.000 km erhalten. Nach 150 km Servicelampe aufgeleuchtet. Extra 1 h zum Flughafen gefahren, 1 h Wartezeit dort, 1 h wieder Rückfahrt, hat uns der Herr bei der Übergabe erklärt, dass wir ein Upgrade bekommen. Was sich leider als falsch herausstellte. Wieder ein Auto über 60.000 km, nicht geputzt und die Dame am Schalter sehr, sehr unfreundlich. Nach der Frage, wer uns die Zeit ersetzt, hat sie nur gelacht und mir eine E-Mail Adresse gegeben. Keine Antwort bis heute erhalten.

Positiv: -

Negativ: Das Fahrzeug hatte tatsächlich defekte Bremsen, welche bei den Bergen der Insel keine Leistung mehr aufbauten und Überhitzung anzeigten (trotz adäquater Fahrweise und Nutzung der Motorbremse). Der Vermieter wollte uns vor Ort noch Kosten für Benzin in Rechnung stellen und hat die Gefährdung nicht eingesehen. Ich bin entsetzt!

Positiv: Gutes Fahrzeug

Negativ: Mitarbeiter sollten sich auf den Kunden konzentrieren und nicht private Gespräche über den Kopf des Kunden führen

Negativ: Das Fahrzeug hatte bereits 83000km auf dem Tacho. Dementsprechend hoch waren die äußerlichen Beschädigungen.

Positiv: Sehr guter Vermieter!! Alles perfekt! Gerne wieder!

Negativ: Uns wurde diese Versicherung im wahrsten Sinne des Wortes "untergejubelt". Eine Warnung an alle, die Guerin buchen.

Positiv: Sehr freundlich, schnell, professionell und entgegenkommend als unsere Zahlungsmittel Schwierigkeiten bereiteten. Vielen herzlichen Dank!!

Positiv: Rückgabe verlief schnell und reibungslos.

Negativ: Dass man noch zusätzlich eine Versicherung angeboten bekommt obwohl man schon eine bei CHECK24 angeboten bekommt! Da müsste man sich besser einrichten so dass keine doppelte Versicherung abgeschlossen wird.

Positiv: Fahrzeug war in einem super und gepflegten Zustand

Negativ: Aufgrund von Flugverspätungen und Umbuchungen konnten wir unsere Abholung nicht wie geplant um 17Uhr machen und sind erst um Mitternacht in Faro gelandet. Ich war um 00:05Uhr am Schalter und mir wurde direkt mitgeteilt, dass ich 73,80€ extra zahlen muss, weil ich nach Mitternacht einchecke. Als Alternative wurde mir patzig mitgeteilt, dass ich um 6Uhr früh wiederkommen kann. Einfach einen Mitarbeiter bis 1Uhr arbeiten lassen anstatt 5 Mitarbeiter schulterzuckend hinter Schalter stehen haben!!!!

Positiv: Es war kaum Betrieb, was aber am schnellen Empfang des Gepäcks lag.

Negativ: Die helfende Dame versuchte völlig nebenbei eine zusätzliche Versicherung in Höhe von über 200 Euro zu verkaufen, was ich noch bemerkte. Der Wagen war nicht gepflegt, das Display völlig verdreckt, ebenso die Innenseiten der Scheiben. Der Luftdruck war auf allen Reifen mindestens ein halbes bar zu niedrig.

Positiv: Schnelle Übernahme und Rückgabe, freundliche Mitarbeiterinnen.

Positiv: Es war alles Bestens.

Positiv: Unkomplizierte, freundlicher Service. Rasche Abwicklung.

Positiv: Sehr kundenorientiert.

Negativ: Hatte onlinecheckin gemacht, Daten waren aber nicht im System vorhanden

Positiv: Professionelle und sehr schnelle Abwicklung, so schnell hatte ich noch nie einen Mietwagen

Positiv: Innen und aussen sehr sauberer und gut ausgestatteter Mittelklassewagen erhalten. Keinerlei Schäden am Fahrzeug. Bei der Übernahme wurde vom Mitarbeiter Schritt für Schritt durch den Onlinemodus am Bildschirm geführt. Alle Fragen waren transparent am Bildschirm zu sehen sehr deutlich mit ja oder nein zu beantworten. Rückgabevorggang zügig abgewickelt. Am Vorabend Mail erhalten, an das nachtanken zu denken.

Positiv: Sehr freundlicher und schneller Service beim abholen und zurückbringen. Fast keine Wartezeit.

Positiv: Das Auto war klasse

Negativ: Am Schalter wurde regelrecht Druck ausgeübt, weitere Versicherungen abzuschließen. Das ging so weit, das ich vom Schalter aus Rücksprache mit Check 24 gehalten habe.

Positiv: Alles super geklappt wie immer, gerne wieder

Positiv: Extrem schnell und völlig unkomplizierter Ablauf, sowohl beim abholen, also auch beim zurückgeben des Autos.

Positiv: Sehr freundlich, schnell und kompetentes Personal

Positiv: alles

Positiv: hilfsbereit, zuegig,unkompliziert

Positiv: Unkomplizierter check in

Negativ: Fahrzeug hätte am dritten Tag eine defekte Lichtmaschiene und war dadurch nicht mehr Fahrbereit. Das Abschleppen, und bereitstellen eines neuen Mietwagen war ein totales Chaos und hat uns einen kompletten Urlaubstag gekostet. So ein unprofessionelles Arbeiten haben wir noch nie erlebt.[...] Auch das neue Fahrzeug hätte Mängel, KFZ- Batterie und Schlüsselbatterie fast leer.

Positiv: Soweit alles reibungslos gelaufen. Der Schalter ist ein Selbstbedienungsterminal. Kann auf die eigene Landessprache umgeschaltet werden, und es gibt Ma. die einem etwas helfen. Die Flughafen fee die plötzlich auftauchte wurde von einer Mitarbeiterin auf Nachfrage gelöscht. Ein Schelm der böses denkt. Ansonsten das übliche Prozedere bezüglich weiterer Versicherungen. Übergabe und Rückgabe problemlos ohne Beanstandungen. Auto war sehr gut.

Negativ: Wurde nicht darauf hingewiesen Bilder von Macken am Fahrzeug hochzuladen. Die SMS auch zu spät gesehen. Aber bei Rückgabe gab es keine Beanstandungen. Sehr positiv.