Guerin Autovermietung

Positiv: Freundlichkeit, Sauberkeit

Negativ: Der Reifendruckanzeiger zeigte immer wieder Fehler an, und wir haben uns nicht durchweg sicher gefühlt mit dem Auto

Positiv: Die Mitarbeiter vor Ort waren sehr Sympathisch. Alles sehr sauber und ein top wagen bekommen mit ein Monat Gebrauch

Positiv: Gutes, neuwertiges Fahrzeug.

Positiv: Schneller und reibungsloser Ablauf sowohl bei Abholung als auch bei Abgabe.

Positiv: Guter netter Service, jetzt auch teilweise über Automaten. Daher etwas schneller in der Abwicklung. Einfache und kulante Rückgabe.

Positiv: Schnelligkeit, Freundlichkeit

Negativ: Kindersitz hat merh gekostet,als [...] angegeben.

Positiv: Auto fast neu, entsprechend guter Zustand.

Positiv: Unkomplizierte und schnelle Abholung und Rückgabe.

Negativ: Das Auto war bei der Abholung sehr vermackt. Ich erhielt kein Protokoll über die vorhandenen Schäden - das würde der Kollege nachher im Büro erfassen. Wie der Tank abzuschließen wäre, wusste die Mitarbeiterin leider nicht. Vermutlich war das Schloss defekt, wir haben es beide nicht hinbekommen. Ihr Kommentar: beim Tanken würde mir schon jemand helfen.

Positiv: Sehr schnelle Abfertigung bei Abholung und Abgabe. Waren gerade die einzigen Kunden, jedoch waren recht viele Mitarbeiter anwesend, weshalb es wohl auch bei höherer Auslastung nicht so lange dauern wird. Die Mitarbeiter waren zudem freundlich. Hervorzuheben ist die Transparenz. Ich bin gemeinsam mit einem Mitarbeiter vor dem Self-Service-Kiosk alles durchgegangen. Entsprechend konnte ich alles sehr gut nachvollziehen. Es wurde mir auch keine Versicherung aufgeschwatzt. Über die weiteren Dienstleistungen (z.B. Toll Receiver) wurde ich auch aufgeklärt. Diese strukturierte Vorgehensweise und das gemeinsame Durchgehen der Daten mit einem Mitarbeiter sollte unbedingt beibehalten werden.

Negativ: Weniger gut fand ich die Papierlosigkeit der Protokolle. Ich hätte gerne bei Abholung und Abgabe detailierte Papiere zum Fahrzeugzustand erhalten. Via Mail kann man es direkt nicht unbedingt einsehen und muss darauf vertrauen, dass alles korrekt eingetragen wurde. Ein weiterer Minuspunkt war die Tankfüllung. Die Nadel war noch sehr knapp auf voll. Kurz nach Abfahrt ist sie aber bereits massiv runtergegangen. Ich schätze, dass zuvor bereits 60-70km mit dem Fahrzeug zurückgelegt wurden. Hier hätte man bei beim vorherigen Mieter etwas genauer hinschauen können.

Positiv: Die Buchung am elektronischen Schalter hat viel Zeit gespart. Die Hilfe des Mitarbeiters, wenn man nicht wusste, was man eingeben/anklicken musste.

Positiv: Freundliches Personal

Positiv: Schnelles und unkompliziertes Einchecken am Computer am Flughafen Lissabon.

Positiv: Schnell und unkompliziert

Positiv: freundliche Mitarbeiter, wo diese noch vorhanden waren (Eingabe der Daten am Automaten, Schlüsselabholung am Automaten) gepflegtes und neuwertiges Auto

Negativ: Check in am Automaten, Schlüsselabholung auch am Automaten, persönlicher Kundenservice fehlt.

Positiv: Das geht da immer völlig reibungslos und unkompliziert.

Positiv: Sehr freundliche und schneller Service bei Abholung und auch bei der Abgabe

Positiv: Die schnelle Abfertigung bei der Abholung und ganz besonders die unproblematisch schnelle Abgabe am Flughafen.

Positiv: Alles gut, freundliche Beratung und auch nicht so aufdringlich

Negativ: Leider war die Rückgabe etwas kompliziert, da ist eine Schlüsselbox gab aber keine Möglichkeit das Auto auf dem Hof der Firma zu parken. Zum Glück waren am Straßenrand genug Plätze frei… Leider gab es auch keine Bestätigung dass alles in Ordnung war… Sie hätte ich mir eine E-Mail oder SMS erhofft

Positiv: Sehr freundlicher Service

Negativ: nichts

Positiv: Der Angestellte hat nicht versucht uns etwas zusätzliches zu verkaufen. Er sagte nur, dass wir uns im Schadensfall an die durch uns (über Check24) abgeschlossene Versicherung halten müssen.

Negativ: Nichts

Positiv: Alles

Negativ: Nicht

Positiv: Personal war freundlich, aber überlastet

Negativ: Ausschließlich Self-Checkin, der aber so kompliziert war, und teilweise nicht funktionierte, so dass die Bediensteten die Eingaben am Ende doch am Self-Checkin Terminal vornehmen mussten. Damit war der Prozess komplizierter als ein normaler Schalterbetrieb.

Positiv: Schnell und reibungsloser Service , selbst bei einem Schaden. Mir wurde die Scheibe eingeschlagen - von Guerin habe ich sofort einen Austauschwagen bekommen. Die selbe Wagenklasse , das selbe Auto.

Positiv: Ging alles schnell und reibungslos.

Positiv: Das Auto Jeep SUV war top.

Positiv: Wenig Wartezeit, einfaches Auschecken des Autos, das Auto war in sehr gutem Zustand, einfache und schnelle Rückgabe, Service insgesamt gut. Empfehlenswert.

Positiv: Sehr professionelle Abwicklung

Negativ: Die Bedienung des Automaten bei der Abholung war nicht selbsterklärend. Manche Angaben, die gemacht werden mussten , waren nicht "leistbar" ( Gültigkeit des Führerscheins)

Positiv: alles bestens

Positiv: Das fast alles am PC stattfand aber auch Hilfe bekam zur Unterstützung

Positiv: Service Top. Freundlich. Professionell.

Positiv: Schnelle Abgabe

Positiv: Rückgabe gleich nach Ankunft. Sehr freundlich. Zügig!

Negativ: Bei der Abholung Hinweise auf Wagenpapiere.

Positiv: Do It Service Abholung war sehr gut. Bei Hilfe gab es Service-Mitarbeiter, die man ansprechen konnte.

Positiv: Alles

Positiv: Schnelle Abwicklung!

Negativ: Schlechte Erreichbarkeit via Telefon während der Mietdauer.

Positiv: Schnelle Abwicklung bei Abholung und Rückgabe

Positiv: Prinzipiell alles in Ordnung

Positiv: Hilfsbereitschaft

Positiv: super Auto, war so gut wie neu. alles top

Positiv: Der Ablauf war sehr unkompliziert und fließend.

Negativ: Die Abholung war etwas zeitverzögert und aufwändig, aber durch die Hilfestellung des Personals dennoch okay

Positiv: Kurzer Weg zu Station, kurze Wartezeit, schnelle und unkomplizirte Rückgabe des Autos, nette und hilfsbereite Mitarbeiter beim Anbringen des Via Verde Gerätes, und bei der Rückgabe des Fahrzeuges.

Negativ: Bei der Abholung mussten wir alle unserer Daten nochmal selber angeben, es gab viele undeutlich Fragen! Man hat vergessen, das Gerät für Via Verde ins Auto anzubringen, und deshalb mussten wir nochmal zum Flughafen-was auch direkt erledigt wurde.

Positiv: Wir wurden freundlich bedient und haben ein sehr gutes Auto bekommen. Die Einweisung aufs Fahrzeug war sehr kurz.

Positiv: Auto neuwertig, sauber und einwandfrei ! Rückgabe unkompliziert.

Negativ: Das nach einem eh schon in Corona Zeiten mühsamen Flug, aber auch sonst die gesamte Eingabe der Daten vom Kunden übernommen werden muss .

Positiv: Alles gut

Positiv: Alles war Bestens!!!!

Positiv: Das Personal war recht freundlich

Negativ: Wir hatten über Check 24 das Rundumsorglos Paket gebucht trotzdem hat man uns versucht eine Zusatzversicherung aufzuschwatzen der Wagen den wir bekamen ruckelte beim Bremsen so stark das wir ihn gegen ein anderes Auto getauscht haben natürlich gegen einen Aufpreis

Positiv: Freundliche Mitarbeiter, rasche Abwicklung

Negativ: Umständliche Eingabe von Personen- und Kontaktdaten per Touch-Screen, obwohl diese Angaben dem Vermieter schon vorliegen sollten

Positiv: Das Hybrid Auto

Negativ: Zustand des Mietwagens

Positiv: Schnelligkeit!

Negativ: Unpersönliche eigene Abarbeitung am Guerin-Touchcomputer.

Positiv: Services war super, der Wagen war neu, super sauber es hat uns sehr gefallen. Preis war angemessen.