Guerin Autovermietung

Positiv: Direkte Nähe zum airport

Negativ: Das Fahrzeug war nicht gut gereinigt und es lagen im Handschuhfach noch die Masken der Vormieter und die Tickets ( Datenschutz)

Positiv: Ich buchte schon mehrfach bei Guerin, es gab nie etwas zu beanstanden, freundlicher und guter Service, PKWs in gutem Zustand.

Positiv: Schnelle Bearbeitung beim Check in.

Negativ: Bisher die die geleistete Sicherheitszahlung nach 15 Tagen, nicht zurückerstattet.

Positiv: Gute Lage am Airport, kurze Wege, leicht zu finden, kaum Wartezeit. Mitarbeiter sprechen gut Englisch.

Negativ: Das Fahrzeug war schon älter, hatte Kilometerstand 40.000 km und die Reifen waren in schlechtem Zustand. Kurz vor Rückgabe am 1.11. ist auf der Autobahn der rechte Vorderreifen geplatzt. Wir haben den Guerin Notruf informiert. Es hieß, wir sollten einfach den Reifen wechseln, es würde nichts kosten. Am Flughafen bei Rückgabe wurde dem wiedersprochen und mir eine Rechnung über €342,81 für ZWEI Reifen präsentiert. Ich sollte direkt bei Guerin zahlen, was ich abgelehnt habe, weil ich eine Rundum Versicherung inkl. Reifen abgeschlossen hatte. Nun soll mir die Rechnung zugeschickt werden und ich den Betrag über die Versicherung zurückfordern.
Das ist sehr ärgerlich und macht Arbeit.

Positiv: Schneller und freundlicher Service, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.

Negativ: Obwohl bereits bei der Buchung eine Vollkasko-Versicherung ohne Selbstbeteiligung bestand, wurde eine weitere Versicherung empfohlen.

Positiv: Alles super geklappt, Personal freundlich und hilfsbereit, Englisch sprechen ist von Vorteil

Positiv: Rückgabe unkompliziert und in 5 Minuten erledigt!

Negativ: Wartezeit bei Abholung

Positiv: Sehr freundliche Mitarbeiter,
Auto neuwertig uns sehr sauber.
Schluesselbox bei frueher Abreise.
Gerne wieder

Positiv: Verständlich, einfach und super hygienisches Auto!

Negativ: Trotz aller abgeschlossener Versicherungen, ist man Vorort gezwungen einen Beitrag als Absicherung im Voraus zu leisten, sollte der Wagen einen Schaden haben. Man hatte 3 verschiedene Zahlungsoptionen. Ich verwies auf die abgeschlossenen Versicherung und zeigte auf meine Unterlagen - dennoch, ohne eine der drei gewählten Optionen, kein Mietwagen! Wir wählten Option 2 / 119€ ZUSÄTZLICH,glaub ich, für nur 200€ irgendwas Selbstbeteiligung bei einem Schaden .. cool! Tschüss Urlaubsgeld!

Positiv: Alles lief sehr unkompliziert.

Negativ: Lange Wartezeit bei der Abholung.

Positiv: KFZ war in TOP Zustand
Rückabwicklung nach Rückgabe war total unkompliziert.

Negativ: Der Vermieter wollte mir eine Zusatzversicherung für die Selbstbeteiligung andrehen obwohl ich ihn darauf hingewiesen hatte dass ich den Zusatzschutz für die Übernahme der Selbstbeteiligung bereits abgedeckt habe.

Positiv: Unkomplizierte Abwicklung, Wartezeit coronabefingt, gutes Preis/Leistungsverhältnis

Positiv: Sehr freundlich und schnell bei der Abgabe des Mietwagens durch eine Dame

Negativ: sehr unfreundlicher Herr bei der Abholung, wurde mehrfach gedrängt doch eine Zusatzversicherung abzuschließen, viele kleine Schäden am Fahrzeug, nur nach Nachfragen Warndreieck rausgerückt, Abwicklung kostete über 30 Minuten!

Negativ: Auto würde nicht gemietet.

Positiv: Freundliche Behandlung, problemlose Rückgabe des Fahrzeugs

Negativ: Über 60 Minuten Wartezeit in der Schlage vor dem Schalter !!!

Positiv: Sehr zuvorkommend und freundliche Betreuung. Sehr sauberer Schalter. Nach jedem Kunden wurde der Schalter desinfiziert (Corona). Die Fahrzeuge waren auch desinfiziert. Sehr schnelle Abfertigung. Gerne wieder

Positiv: Schnell, unkompliziert, kein Aufschwatzen von Zusatzleistungen

Positiv: Wir waren rundum zufrieden!

Positiv: Der Service war super! Die Corona-Vorkehrungen konnten gar nicht besser sein. Alle waren sehr freundlich.
Alles völlig problemlos

Negativ: Schade ist einzig, dass die Einweggebühren relativ och sind.

Positiv: Sehr freundlich, sehr schnell

Positiv: Schnelle und unkomplizierte Bedienung.
"Schlüsselkasten" für Rückgabe vor Büroöffnung.

Positiv: Das Auto war sauber und extra desinfiziert.

Negativ: Es hat sehr lange am Schalter gedauert bis alles erledigt war.
Beim Verlassen des Parkplatzes hat es auch noch einmal länger gedauert, da uns am Schalter nicht erklärt wurde wie die Schranken sich öffnen lassen.

Negativ: Es wird versucht eine zusätzliche Versicherung zu verkaufen man musste lange diskutieren das man diese nicht braucht und komplett abgesichert ist.

Positiv: Alles bestens.

Positiv: Es ging sehr Reibungslos und zügig mit der Vermietung des Wagens. Keine langen Wege zu Schalter und zum Wagen.

Negativ: Das uns versucht wurde noch eine Versicherung aufzuschwatzen. Uns der Wagen nur sehr Oberflächlich geklärt wurde und uns versucht wurde zu verunsichern das wir keine Glas und Reifenversicherung haben. Die wir aber laut unseren Unterlagen doch hatten.

Positiv: Ich musste nicht warten. Es wurde keine unnötige Versicherung aufgedrängt. Der Wagen wurde vom aufnehmenden Mitarbeiter vorgefahren und im Detail besprochen. Die Rückgabe ging zügig vonstatten.

Positiv: sehr freundliche Mitarbeiter haben nicht versucht mir irgendetwas noch anzubieten. Die Abholstation und die Abgabestation waren sehr gut zu finden und es hat alles Reibungslos geklappt.

Positiv: Gute Abläufe bei Abholung nach kurzer Wartezeit, schnelle Rückgabe. "Clean & safe"-Label.

Positiv: Sehr professionell

Positiv: Mitarbeiter super freundlich. Fahrzeug rundum einwandfrei.

Positiv: Self Registration Terminal.

Positiv: Der Service, die schnelle Bearbeitung

Positiv: schnelle Abwicklung

Negativ: Es wurde wiederholt versucht, uns eine Versicherung anzudrehen, obwohl wir bereits über check24 ohne Selbstbeteiligung gebucht hatten. Auf unser Insistieren, dss wir keine Zusatzversicherung benötigen wurde mit Lachen und Spot reagiert. Extrem unfreundlich und unverschämt, das Personal!

Positiv: Super schnelle Abwicklung der Rückgabe

Negativ: Bei Übernahme lange Diskussion wegen Kautionsbelastungen meiner Kreditkarte für Schäden, Autobahngebühr, etc.
Von der gebuchten Expressübernahme konnte man lediglich träumen. Es war kein Expressschalter vorhanden! Alle Angaben, die ich zur schnelleren Abwicklung online gemacht hatte, wurden am Schalter erneut verlangt. Wofür bezahle ich dann Expressabwicklung?
Statt des gebuchten C4 Caktus gab es einen Lexus Kombi! Andere und günstigere Kategorie!

Negativ: Die Rückgabestation in Tavira war einfach nicht mehr geöffnet. Einige Telefonate waren nötig, um den Wagen dann im vereinbarten Rückgabeort an einer HOtelrezeption abzugeben. Zunächst wurde die Rückgabe in Faro gefordert.

Positiv: Sehr sauberes und gepflegtes Auto. Auch die Übergabe und Rückgabe waren total freundlich und unkompliziert.

Positiv: Etwas lange Wartezeiten. Schlechte Verständigung.

Positiv: Der Auto war grandios, ebenso der Service

Positiv: Auto wurde nicht in Lissabon wie gebucht abgegeben, sondern in Porto. Eine Einweggebühr von 150 € sollte fällig werden. Im Telefongespäch Flughafen Lissabon wurde eine Einweggebühr von 80 € zugesagt. Ohne Probleme wurde der Betrag auf 80 Euro in Porto reduziert.

Positiv: Schnelle und unkomplizierte Abwicklung

Negativ: Reinste Abzocke hinsichtlich der Maut. Kein Mitarbeiter hat weitergeholfen.

Negativ: Die Diskussion über eine zusätzliche Versicherung, obwohl alles bereits mit der Buchung geregelt war. Es ist sehr nervig. Auf dem Voucher sollte stehen, dass der Mieter keine weitere Versicherung wünscht. Dieses ewige "Aufschwatzen" einer Versicherung trübt die Freude auf den Start in den Urlaub erheblich.

Positiv: Freundlichkeit

Negativ: Verträge sollten auch in deutscher Sprach vorliegen.

Positiv: Gut ausgestatteter Kleinwagen. Sehr unkompliziertes Abholen/Abgeben des Fahrzeugs

Positiv: Sehr freundlicher Mitarbeiter von Guerin

Positiv: Rückgabe war problemlos und zügig.

Negativ: mir wurde ein altschaden angelastet. frechheit. hat mich 120.00 eur gekostet und nerven

Positiv: Schnelle Abwicklung. Es wurde einem nicht versucht zusätzliche Leistungen zu verkaufen

Negativ: Die Vermieter haben miR eine zusätzliche Versicherung verkauft.

Positiv: Personal konnte sogar deutsch