Firefly Autovermietung

Negativ: Sehr Lange Abholzeit

Negativ: Wir haben ein Elektroauto bekommen. Die Frage, ob wir einen Benziner (auch gegen Aufpreis) bekommen könnten, wurde verneint.

Negativ: Ich wollte die Mietdauer um einen Tag verlängern weil mein Flug verschoben wurde. Es war trotz stundenlangen telefonierens und In-der-Warteschleife-Hängens nicht möglich, bei Firefly jemanden zu erreichen, um das einige Tage vorher zu klären. Letztlich helfen konnte mir die Check24-Hotline, die dann bei Firefly jemanden erreicht hat. Allerdings wollte Firefly für einen Tag Verlängerung (eigentlich brauchte ich nur 6 Stunden) 230 Euro plus Steuern.

Positiv: Gutes Auto (Dacia Duster) der Verbrauch (Diesel) war sehr gering und viel Platz.

Negativ: es wurde nach der Rückgabe keine Bestätigung übermittelt dass alles soweit mit dem Auto in Ordnung war der Vorgang ist für uns somit formal noch offen

Positiv: nicht viel

Negativ: Obwohl wir eine Zusatzversicherung bezahlt hatten, mussten wir noch einmal eine weitere Versicherung für € 90,43 dazu kaufen, da der Mitarbeiter Vorort diese nicht akzeptiert hat! Bei der Rückgabe des Fahrzeuges gegen ca. 5:00 Uhr morgens war nur ein Mitarbeiter tätigt; es war chaotisch.

Negativ: Firefly existiert nur auf dem Papier. Wir mussten dann zu Hertz, wurden darüber aber gar nicht informriert und haben sinnlos in der Hitze den Vermieter und dann Hilfe gesucht. NIE WIEDER!!!!!

Negativ: Ich musste 175 € für einen kleinen Joghurtfleck auf dem Sitz bezahlen. Ich finde das übertrieben und unverhältnismäßig

Positiv: Abholung und Abgabe schnell zu finden.

Negativ: Auto kurz vor nötigem Service. Fahrzeuginnenraum verschmutzt. Scheibenwischer in schlechtem Zustand.

Positiv: Nichts

Negativ: Könnte ich Minussterne geben, würde ich dies tun. Angekommen am Schalter wollte man uns eine Versicherung andrehen, diese lehnte ich direkt ab. Dann sollte ich eine Kaution von 2100€ zahlen obwohl 1300€ ausgemacht waren. Als ich jemand von Check24 am Telefon hatte der helfen wollte, hat sich der Chef am Schalter geweigert. Zum Glück kann ich portugiesisch und konnte mich “wehren”. Am Ende lag die Kaution trotzdem bei 1.600€. Auto war auch sehr dreckig. NIE WIEDER mit dieser Firma!

Positiv: Sehr netter, höflicher Mitarbeiter bei Abholung, schnelle Rückgabe und gute Kommunikation. Update beim Fahrzeug bekommen

Positiv: Total unkompliziert. Die Station befindet sich allerdings nicht im Terminal. [...]

Negativ: Ich hatte über Check 24 einen Mietwagen gebucht und dabei bewusst darauf geachtet, das ich keine Selbstbeteiligung bei Kaskoschäden habe. Am Schalter wurde ich aufgefordert meine Kreditkarte für eine mögliche SB von 3.000,- € zu hinterlegen. Mein Hinweis, das ich doch einen Mietvertrag über Check 24 ohne SB abgeschlossen hätte, wurde mit dem Verweis abgetan, das es sich bei Check 24 lediglich um einen Onlinebroker handeln würde und Firefly daran nicht gebunden sei.

Negativ: Wir wollten während der Mietzeit verlängern und mussten 20 Telefonnummern durchprobieren. Die Kontaktdaten auf dem Vertrag endeten in einer Endlosschleife mit portugiesischer Bandansage, die dann immer selbst auflegte. Geholfen hat dann erst Google mit der dort genannten Telefonnummer.

Positiv: Ist alles Reibungslos gelaufen

Positiv: Kostenloses Upgrade auf einen Pkw mit Automatikgetriebe.

Positiv: Das wir bei Hertz ein Upgrade bekommen haben.. und der Preis

Negativ: Das wird bei Mittagshitze zur Firefly Station gelaufen sind und dort ein Schild stand, dass man zu Hertz muss. Bei der Rückgabe dasselbe. Die Firefly Station scheint dauerhaft verlassen zu sein. Das sollte in den Beschreibungen so auch stehen. Man kann nicht erst zu Hertz gehen [...] Dieses hin und her ist eine Katastrophe.

Negativ: Firefly hat ein separates Büro. Das war nicht besetzt und es gab auch keinerlei Hinweise wie wir an unser Auto kommen können. Nur durch Zufall war ein Hertz-Mitarbeiter vor Ort und hat uns weitergeholfen. Wir haben dann bei Hertz unseren Firefly-Mietwagen bekommen.

Positiv: Fahrzeugabholung und Rückgabe über Hertz, hT alles gut geklappt, sogar ein kostenloses Upgrade bekommen.

Negativ: Die Station von firefly war geschlossen. Ohne Info oder Verweis auf Abhilfe. Durch Rumfragen erfahren, dass der Hertz-Schalter die firefly Kunden versorgt. Den Bericht zum Abschluss der Miete habe ich immer noch nicht erhalten. Insgesamt ziemlich schludrig alles. Und on top wurde versucht, Versicherungsprodukte zu verkaufen - obwohl ersichtlich war, dass die Abdeckung schon otpimal war.

Negativ: Das Firma Firefly existiert nicht mehr.

Positiv: Mit Hertz hat alles super geklappt

Negativ: Autovermietung , ein alter Container, ausserhalb des Autovermietungsbereiches. Niemand dort, nach 10 MInuten kam eine Dame von Hertz, damit ich dort das Auto holen konnte. Danach war alles OK. Aber Firefly Vermietung, habe ich nicht wirklich gesehen.......

Positiv: Unkompliziert, freundlich, zuverlässig

Negativ: Die Firefly Station war außerhalb des Flughafen. Die Station war nicht besetzt. Bei der angegebenen Telefonnummer kam eine nicht verständlich Ansage. Es hat nie jemand abgenommen. Erst nach langem Suchen und Nachfragen bei anderen Autovermietungen auf dem Flughafengelände und einem Anruf bei Check 24, war klar, dass die Firma Hertz das Fahrzeug aushändigen. Anmietung war einfach. Es wurde versucht eine zusätzliche Versicherung zu verkaufen.

Positiv: Abgabe ging sehr schnell.

Positiv: Unkomplizierte Abwicklung

Positiv: Gesamtpaket

Negativ: Der Preis war etwas zu hoch

Positiv: freundlicher Mitarbeiter am Schalter, einfache schnelle Übergabe des gebuchten KFZ (Ford Kuga), sauberes Fahrzeug, unkomplizierte Rückgabe

Negativ: Leider gibt es am Flughafen keinen Schalter von Firefly oder Auto Europe, ich habe mich dann einfach durchgefragt und Hertz hat den Service für Firefly gemacht. Leider war nirgendwo ein Schild das einen geleitet hätte zu Hertz, noch war in der Anleitung die Rede davon das man zu Hertz muss. Das sollte schon kommuniziert werden.

Positiv: Nichts.

Negativ: Abweichung vom Vertrag: Kein Zusatzfahrer inkl., 2.500 EUR Kaution statt 1.300 EUR im Vertrag. Dadurch Erfordernis, Versicherungspaket für 362 EUR zu kaufen.

Positiv: Alles ist im Grunde ohne Probleme abgelaufen, das ich nicht gut Englisch kann, ist nicht das Problem des Vermieters.

Negativ: Firefly war weder bei Ankunft noch abgabe besetzt. Mussten zu Hertz - die arbeiten wohl zusammen. Hätte ein Hinweis in den unterlagen sein können

Positiv: Haben schnell den Wagen bekommen, der war für Island super. Auch die Abgabe ging schnell und unkompliziert.

Negativ: Das Auto war schon sehr beschädigt.

Positiv: Rückgabe des Fahrzeugs!

Negativ: Wir wählten den Vermieter, da angegeben war, er befände sich im Terminal – ein Irrtum. Der Schalter lag außerhalb des Flughafens und war unbesetzt. Zufällig entdeckten wir den Hinweis auf eine Kooperation mit Hertz. Dort machten wir auf uns aufmerksam, woraufhin eine Mitarbeiterin erschien, den Schalter öffnete, den Rechner startete und das Fahrzeug brachte. Die Rückgabe verlief problemlos.

Positiv: Nachdem bei unserem reservierten Kleinwagen die Batterie des Schlüssels fast leer war, haben wir ein besseres Auto bekommen.

Positiv: Ich wurde auf keine zusätzliche Versicherung angesprochen

Negativ: Der Vermieter war nicht auf anhieb zu finden. Man musste sich durchfragen

Positiv: gutes Fahrzeug

Positiv: Der gesamte Service war super. Rund um zufrieden.

Positiv: Problemlos mieten, fahren und zurück bringen.

Positiv: Das Mitauto war sehr gut, ein Neuwagen in der Klasse, die wir bestellt haben. Die Übernahme hat nur wenige Minuten gedauert, wobei eine Übergabe am Fahrzeug nicht erfolgte. Bei der Übergabe erfolgte eine Kontrolle durch eine Mitarbeiterin, die war sehr freundlich, der Übergabeprozeß hat nur wenige Minuten in Anspruch genommen.

Negativ: Das Büro im Parkhaus Rent a Car zu finden ist schwierig. Am Eingang gibt es eine Plakette mit den Unternehmen, im Gebäude selbst keine Hinweisschilder zu den Anbietern. Die Übernahme des Fz war Ok, jedoch hat mich der Mitarbeiter immer wieder darauf hingewiesen, dass wenn etwas am Auto passiert, ich verantwortlich bin, dass kannte ich bei bisherigen Mietungen so nicht. Ich hatte ihm dann gesagt, dass wir eine Zusatzversicherung haben, dann hat Er darauf nicht mehr hingewiesen.

Positiv: Freundliches Personal

Negativ: Firefly Schalter war nicht besetzt. Es musste Personal von Hertz kommen.

Positiv: Die unkomplizierte Abwicklung

Negativ: Schalter war etwas schwer zu finden

Positiv: schneller Service trotz EDV-Problemen und kein Versuch uns Versicherungen zu verkaufen. Freundlicher Service.

Positiv: KFZ war sehr sauber, Schäden bereits bildlich erfasst Service sehr nett, hilfsbereit

Negativ: Schlussabrechnung nicht ganz eindeutig Charges Summery / Etol Service 14,16€ Die Summe der Maut ist aufgeschlüsselt ergibt aber nicht diese Summe Total dann mit Steuer 38,65 erschließt sich auch nicht ??? Auf der Kreditkartenabrechnung sind dann nochmals 6,64 abgebucht ???

Negativ: Der Service am Schalter hat sehr lange gebraucht. Das Fahrzeug schien noch nicht fertig zu sein. Der Mietwagen war ein Renault Captur. Es fällt schwer zu glauben, dass es sich um die gleiche Fahrzeugklasse handeln soll. Das Platzangebot im Fahrzeug war überschaubar - nicht vergleichbar mit einem Ford Kuga.

Positiv: Ich bin sehr zufrieden mit dem Mietwagen. Abholung war außerhalb des Flughafens, was neuerdings aber bei den anderen Mietwagenfirmen inzwischen auch so ist. Nur das man hier 200m weiter laufen muss. Der Wagen selbst war ein Captur. Gepflegt und ca 30.000 km gefahren. Rückgabe war über Hertz, ohne Probleme, Wagen dort abstellen, auf jemanden warten oder Rückgabe am Terminal. Er schaut kurz nach den KM und das wars. Lief sehr unkomp

Negativ: Nur die Frontscheibe kann auch mal von innen geputzt werden.

Positiv: Die sehr nette und kompetente Bedienzng durch den Mitarbeiter am Schalter

Positiv: Unkomplizierter Service, netter Mitarbeiter, keine Wartezeit.

Positiv: Problemloser Verlauf