Firefly Autovermietung

Positiv: Fahrzeugabholung und Rückgabe über Hertz, hT alles gut geklappt, sogar ein kostenloses Upgrade bekommen.

Negativ: Die Station von firefly war geschlossen. Ohne Info oder Verweis auf Abhilfe. Durch Rumfragen erfahren, dass der Hertz-Schalter die firefly Kunden versorgt. Den Bericht zum Abschluss der Miete habe ich immer noch nicht erhalten. Insgesamt ziemlich schludrig alles. Und on top wurde versucht, Versicherungsprodukte zu verkaufen - obwohl ersichtlich war, dass die Abdeckung schon otpimal war.

Negativ: Das Firma Firefly existiert nicht mehr.

Positiv: Mit Hertz hat alles super geklappt

Negativ: Autovermietung , ein alter Container, ausserhalb des Autovermietungsbereiches. Niemand dort, nach 10 MInuten kam eine Dame von Hertz, damit ich dort das Auto holen konnte. Danach war alles OK. Aber Firefly Vermietung, habe ich nicht wirklich gesehen.......

Positiv: Unkompliziert, freundlich, zuverlässig

Negativ: Die Firefly Station war außerhalb des Flughafen. Die Station war nicht besetzt. Bei der angegebenen Telefonnummer kam eine nicht verständlich Ansage. Es hat nie jemand abgenommen. Erst nach langem Suchen und Nachfragen bei anderen Autovermietungen auf dem Flughafengelände und einem Anruf bei Check 24, war klar, dass die Firma Hertz das Fahrzeug aushändigen. Anmietung war einfach. Es wurde versucht eine zusätzliche Versicherung zu verkaufen.

Positiv: Abgabe ging sehr schnell.

Positiv: Unkomplizierte Abwicklung

Positiv: Gesamtpaket

Negativ: Der Preis war etwas zu hoch

Positiv: freundlicher Mitarbeiter am Schalter, einfache schnelle Übergabe des gebuchten KFZ (Ford Kuga), sauberes Fahrzeug, unkomplizierte Rückgabe

Negativ: Leider gibt es am Flughafen keinen Schalter von Firefly oder Auto Europe, ich habe mich dann einfach durchgefragt und Hertz hat den Service für Firefly gemacht. Leider war nirgendwo ein Schild das einen geleitet hätte zu Hertz, noch war in der Anleitung die Rede davon das man zu Hertz muss. Das sollte schon kommuniziert werden.

Positiv: Nichts.

Negativ: Abweichung vom Vertrag: Kein Zusatzfahrer inkl., 2.500 EUR Kaution statt 1.300 EUR im Vertrag. Dadurch Erfordernis, Versicherungspaket für 362 EUR zu kaufen.

Positiv: Alles ist im Grunde ohne Probleme abgelaufen, das ich nicht gut Englisch kann, ist nicht das Problem des Vermieters.

Negativ: Firefly war weder bei Ankunft noch abgabe besetzt. Mussten zu Hertz - die arbeiten wohl zusammen. Hätte ein Hinweis in den unterlagen sein können

Positiv: Haben schnell den Wagen bekommen, der war für Island super. Auch die Abgabe ging schnell und unkompliziert.

Negativ: Das Auto war schon sehr beschädigt.

Positiv: Rückgabe des Fahrzeugs!

Negativ: Wir wählten den Vermieter, da angegeben war, er befände sich im Terminal – ein Irrtum. Der Schalter lag außerhalb des Flughafens und war unbesetzt. Zufällig entdeckten wir den Hinweis auf eine Kooperation mit Hertz. Dort machten wir auf uns aufmerksam, woraufhin eine Mitarbeiterin erschien, den Schalter öffnete, den Rechner startete und das Fahrzeug brachte. Die Rückgabe verlief problemlos.

Positiv: Nachdem bei unserem reservierten Kleinwagen die Batterie des Schlüssels fast leer war, haben wir ein besseres Auto bekommen.

Positiv: Ich wurde auf keine zusätzliche Versicherung angesprochen

Negativ: Der Vermieter war nicht auf anhieb zu finden. Man musste sich durchfragen

Positiv: gutes Fahrzeug

Positiv: Der gesamte Service war super. Rund um zufrieden.

Positiv: Problemlos mieten, fahren und zurück bringen.

Positiv: Das Mitauto war sehr gut, ein Neuwagen in der Klasse, die wir bestellt haben. Die Übernahme hat nur wenige Minuten gedauert, wobei eine Übergabe am Fahrzeug nicht erfolgte. Bei der Übergabe erfolgte eine Kontrolle durch eine Mitarbeiterin, die war sehr freundlich, der Übergabeprozeß hat nur wenige Minuten in Anspruch genommen.

Negativ: Das Büro im Parkhaus Rent a Car zu finden ist schwierig. Am Eingang gibt es eine Plakette mit den Unternehmen, im Gebäude selbst keine Hinweisschilder zu den Anbietern. Die Übernahme des Fz war Ok, jedoch hat mich der Mitarbeiter immer wieder darauf hingewiesen, dass wenn etwas am Auto passiert, ich verantwortlich bin, dass kannte ich bei bisherigen Mietungen so nicht. Ich hatte ihm dann gesagt, dass wir eine Zusatzversicherung haben, dann hat Er darauf nicht mehr hingewiesen.

Positiv: Freundliches Personal

Negativ: Firefly Schalter war nicht besetzt. Es musste Personal von Hertz kommen.

Positiv: Die unkomplizierte Abwicklung

Negativ: Schalter war etwas schwer zu finden

Positiv: schneller Service trotz EDV-Problemen und kein Versuch uns Versicherungen zu verkaufen. Freundlicher Service.

Positiv: KFZ war sehr sauber, Schäden bereits bildlich erfasst Service sehr nett, hilfsbereit

Negativ: Schlussabrechnung nicht ganz eindeutig Charges Summery / Etol Service 14,16€ Die Summe der Maut ist aufgeschlüsselt ergibt aber nicht diese Summe Total dann mit Steuer 38,65 erschließt sich auch nicht ??? Auf der Kreditkartenabrechnung sind dann nochmals 6,64 abgebucht ???

Negativ: Der Service am Schalter hat sehr lange gebraucht. Das Fahrzeug schien noch nicht fertig zu sein. Der Mietwagen war ein Renault Captur. Es fällt schwer zu glauben, dass es sich um die gleiche Fahrzeugklasse handeln soll. Das Platzangebot im Fahrzeug war überschaubar - nicht vergleichbar mit einem Ford Kuga.

Positiv: Ich bin sehr zufrieden mit dem Mietwagen. Abholung war außerhalb des Flughafens, was neuerdings aber bei den anderen Mietwagenfirmen inzwischen auch so ist. Nur das man hier 200m weiter laufen muss. Der Wagen selbst war ein Captur. Gepflegt und ca 30.000 km gefahren. Rückgabe war über Hertz, ohne Probleme, Wagen dort abstellen, auf jemanden warten oder Rückgabe am Terminal. Er schaut kurz nach den KM und das wars. Lief sehr unkomp

Negativ: Nur die Frontscheibe kann auch mal von innen geputzt werden.

Positiv: Die sehr nette und kompetente Bedienzng durch den Mitarbeiter am Schalter

Positiv: Unkomplizierter Service, netter Mitarbeiter, keine Wartezeit.

Positiv: Problemloser Verlauf

Positiv: Freundlicher Mitarbeiter konnte alle Fragen beantworten, Abholstation von Firefly lag etwas abseits der anderen, aber gut zu erreichen. Wir haben eine Renault Captur in einem sehr guten Zustand bekommen. Das war das 2. mal, dass wir ein Auto bei firefly gebucht haben, d.h. Weiterempfehlen können. Die Rückgabe des Fahrzeuges erfolgte bei Hertz, völlig problemlos!

Positiv: Unkompliziert

Positiv: KFZ war gut

Negativ: Am Schalter versuchte man uns 1. eine Vollkaskoversicherung aufzuschwatzen, obwohl das Auto VK (ohnen SB)versichert gemietet wurde. Auf meinen Hinweis, es gäbe bereits eine VK wurde dieses abgestritten. Dann wollte man uns ein "besseres" = teuereres Fahrzeug vermieten. Bei der Rückgabe wurden wir vor die Wahl gestellt, das Auto in einer Waschanlage gründlich zu reinigen (auch von innen), oder 80 € zu bezahlen, woraus + Gebühr + Steuer 112,50 wurden. Ich habe dann zähneknirschend gezahlt.

Positiv: Die Abwicklung der Übergabe und Rückgabe des Fahrzeuges verlief problemlos und zügig. Unser Mietwagen war ein fast neuer Renault Clio in einem hervorragenden Zustand!

Positiv: Das Personal hat mir geholfen das Navi, Radio etc von Portugiesisch auf Deutsch um zu stellen, das war sehr hilfreich, da ich kein Portugiesisch spreche. Auch sonst hat alles reibungslos geklappt, kann ich nur empfehlen.

Negativ: Ausgesprochen unfreundliches Personal an Schalter, hat zudem den Weltuntergang prophezeit, wenn wir bei Firefly keine zusätzliche Versicherung abschließen. Der Wagen war verbeult und im Innenraum sandig.

Negativ: sehr unmotivierte Mitarbeiter, besonders bei Abholung

Positiv: Es wurde keine zusätzliche Versicherung aufgedrängt.

Positiv: Alles sehr gut

Positiv: Auto war sehr sauber und alles hat gepasst.

Negativ: Ein spanisch sprechender Kunde wurde einfach vor uns bedient. Dadurch hatten wir eine längere Wartezeit!

Positiv: Sauberkeit

Negativ: Ein spanisch sprechender Kunde wurde einfach vor uns bedient. Dadurch hatten wir eine längere Wartezeit!

Positiv: Die Station ist hinter der Hertz Station und wie ich mitbekommen habe gehört es auch irgendwie zu Hertz. Das Auto habe ich bei Hertz abgegeben. War aber sehr unkompliziert.

Positiv: netter und hilfreicher Kontakt Rückgabe absolut unproblematisch

Positiv: Sehr geringe Wartezeit und problemlose Bearbeitung.

Negativ: Der Weg dorthin kleine Katastrophe. Schlecht zu finden und ziemlich h weit. Das alles mit Koffer. Schlecht.

Positiv: Die Hilfe am Telefon eures Beraters.

Negativ: Der Mensch am Schalter wollte mir eine Versicherung verkaufen, weil angeblich sie nicht mit Check 24 zusammenarbeiten. Er wollte meine Unwissenheit ausnutzen

Positiv: Catering

Negativ: Dass firefly zu hertz gehört, war schwer herauszufinden. Somit war die Station am Flughafen in Lissabon schwierig zu finden.

Positiv: Es war alles schnell und einfach.