Firefly Autovermietung

Positiv: Wir haben mit neuem Vertrag den Wagen behalten. Dadurch ging alles superschnell.

Positiv: nichts!

Negativ: Nachdem ich schon Probleme mit meiner vorherigen Buchung hatte (Buchungsnummer ****.) Wurde mir nun vermutlich für die Buchung die ich danach gemacht hatte kommentarlos 296,06 Euro von meiner Karte abgebucht. Ich habe keinerlei Information von Hertz erhalten weshalb sie diese dieses Geld abziehen. So langsam muss ich glauben dass Hertz Portugal ein Verbreicherverein ist, die mit extrem billigen Angeboten auf Check24 locken und dann hintemrum mit betrügerischen Methoden mehr Geld machen. Ich sehe Sie als Vermittler hier auch in der Pflicht. Bitte klären sie diese beiden Fälle auf, ich werde mir sonst einen Anwalt nehmen und rechtliche Schritte einleiten.

Viele Grüße
A**** H****

Positiv: problemloser Ablauf, gutes Fahrzeug

Negativ: Fragen / Drängen nach zusätzlicher Versicherung

Positiv: Kurze wartezejt

Negativ: Unfreundlich

Positiv: Innerhalb Terminal, ziemlich schnelle Abfertigung, abholen Auto sehr einfach

Negativ: Nur eine Person am Schalter, dadurch längere Wartezeit

Positiv: Auto war sauber

Negativ: Der Wagen hatte viele kleine Macken, da ist man unsicher in wie weit die einem dann später angelastet werden. Letztendlich war es aber alles problemlos. Firefly ist Herz, das muss man wissen, sonst findet man im Flughafen den Schalter nicht.

Positiv: Ein schneller freundlicher Service, ohne verdeckte Kosten, wir waren sehr begeistert. Das Auto entsprach den Angaben und befand sich in einem tadellos sauberen Zustand. Wir waren positiv überrascht vom Gesamtpaket Automietung Kreta, denn wir waren somit von Anfang an mobil und konnten die Urlaubsregion erkunden. So wünscht man es sich. Vielen Dank.

Positiv: Das Versicherungspaket schon vorher über Check 24 gebucht um nachher keine Überraschungen zu erleben.

Positiv: Kind english speaking staff. Good car. Not so new as with AVIS or HERTZ but I would choose them again.

Negativ: Nothing to report.

Positiv: gute schnelle Abwicklung, Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Mitarbeiters, Preis-/Leistungsverhältnis

Negativ: Sauberkeit und Zustand des Autos - mit Schäden übersäht, teilweise massive

Negativ: Es war ein Fahrzeug wechsel. Ich hatte einen Fehler bei der Abhohlzeit angegeben. Der Mann in der Station meinte dann das es jetzt kein freies Auto in unserer Größenklasse gibt.
( was ich fast nicht glaube, warum hatte er dann für uns ein größeres ?) Wir mußten dann 10 Euro pro Tag dazu bezahlen.

Positiv: Schnell und unkompliziert.

Positiv: Kein Diskussion über zusätzliche Versicherungsleistungen.

Negativ: Vorhandene Schäden am Auto waren nicht aufgenommen.
Abzocke bei der Tankregelung voll/voll. Habe den Wagen vollgetankt vor Rückgabe und den Beleg mit Papieren und Schlüssel im Schlüsselkasten abgegeben. Dennoch eine Rechnung für Nachtanken von 3 Litern über 44,74€ erhalten. Abzocke pur!

Positiv: Nichts extra angedreht worden. Sauberer neuer Wagen. Problemlos abholen und zurückgeben.

Positiv: Keine übermäßigen Versuche, zusätzliche Versicherungen zu verkaufen.

Negativ: Sehr starker Reinigungsgeruch im Auto

Positiv: Unkomplizierte Übernahme bzw. Rückgabe.

Fahrzeug in sehr sauberem Zustand

Negativ: Firely-Schalter schwer zu finden. Das ganze wird am Hertz-Schalter abgewickelt. Vielleicht könnte man das irgendwo erwähnen.

Der Hertz-Schalter ist nämlich nicht zu übersehen.

Positiv: Rückgabe problemlos.

FireFly habe ich schon öfters in Faro genutzt und habe bisher nur gute Erfahrungen gemacht. Lissabon hat nicht so gut funktioniert.

Negativ: Der Wagen war für 17 Uhr reserviert aufgrund Landung 16:00 plus Gepäckabholung. Nun war der Flug mehr als pünktlich und die Gepäckausgabe sehr schnell was uns sehr gefreut hat. Leider haben wir den Wagen nicht 50 Minuten früher bekommen können wiel uns gesagt wurde, das das IT-System dies nicht vorsieht. Deshalb mussten wir mit kleinen Kindern am Flughafen warten bis das IT Systenm es dem Mitarbeiter ermöglicht hat den Vorgang zu bearbeiten. Zumindest hat der Stationsleiter sich bemüht den Wagen sofort fertig zu haben was allerdings auch der geringen Auslastung zuzuschreiben ist das dies möglich war.

Negativ: Counter nicht im Terminal, Keine Wegbeschilderung zur Abholung, gebuchtes KFZ ( 4 Türen ) nicht verfügbar.

Negativ: Wieder nicht das bestellten Auto. Das Teil hat 47500 kn, viele Dellen und Kratzer. Ich musste Euro150 deposit bezahlen, sowie letztes Mal auch und ich Weiß nicht warum. Ich werde Firefly nicht mehr benutzen wenn ich keine Erklärung bekomme

Positiv: der Preis

Negativ: die Rückgabe des Fahrzeugs war langwierig,und ich musste auf Vertrauensbasis den Wagen da lassen ,ohne Übergabeprotokoll-. Sonst hätte ich meinen Flieger nicht mehr bekommen.

Negativ: Firefly ist pleite, wir standen am Flughafen und haben über eine Stunde gewartet, bis wir uns selbst auf den Weg gemacht haben. Letztlich sind wir bei Hertz gelandet, die die Firefly-Kunden mit betreuen, leider nicht erkennbar auf ihrem Zubringer-Bus.

Positiv: Gar nichts.Ich empfand gar nichts empfehlenswert.

Negativ: Der Service war sehr unfreundlich und nicht Hilfsbereit.

Positiv: Sehr hilfsbereit

Positiv: Unkomplizierte Rückgabe

Negativ: Obwohl wir bei der Buchung alle Versicherungen und Optionen ausgewählt hatten wurde versucht, uns noch eine zusätzliche Versicherung aufzuschwatzen.

Positiv: War wenig Betrieb. Alles ging zügig voran

Positiv: sehr gepflegtes Fahrzeug, faire Tankregelung

Positiv: Rückgabe verlief problemlos.

Negativ: Firefly ist am Flughafen nicht angeschrieben. Es müsste eine Info an die Kunden geben, dass man zu Hertz gehen muss. Zumindest eine Infomail vorab wäre das Mindeste.
Danach musste ich über 3 Stunden auf den Wagen warten!!! Das Modell entsprach auch nicht der getroffenen Wahl.

Positiv: Auto entsprach in etwa der Buchungsbeschreibung

Negativ: Der zweite Fahrer sollte 150€ statt wie angegeben 30 € kosten. Die Dame am Schalter hat auch nach telefonat mit Check 24 darauf bestanden. Kautionsbetrag höher als angeben: 1300€ statt 1000€

Negativ: Immer der Versuch Zusatzversicherungen zu verkaufen, die in den Vertrag reingeschummelt werden.

Positiv: Freundliche, schnelle Abfertigung am Schalter.
Unkomplizierte und schnelle Wagenübergabe und -rückgabe.
Tankregelung voll/voll wurde eingehalten.

Negativ: Ledier wurde uns nur der Reserverschlüssel ohne Funkfernbedienung ausgehändigt, was zwar unverständlich aber nocht erträglich ist.
Allerdings lässt sich die Heckklappe nur mittels Schlüssel mechanisch öffnen, was sehr umständlich ist.
Weiterhin wurde das Fahrzeug mit leerem Scheibenwischwasserbehälter übergeben - das ist eigentlich kein Aufwand, zeugt aber von der Oberflächlichkeit der Mitarbeiter.

Positiv: Alles war drin für ein Preis. Super gemacht Check24

Negativ: Bei der Rückgabe hat sich die Dame garnicht gekümmert, bzw sich den Wagen nicht mal angeschaut

Positiv: Alles

Negativ: Der Schalter ist am Flughafen kaum sichtbar.
Der Hinweis ist nicht klar erkennbar, das die Staion von Hertz mitbetreut wird.

Negativ: Ich habe Stunden die Mietwagen Kategorien verglichen um mir vor ort erklären zu lassen das es keine E (Economy) Klasse gibt.

Positiv: Er hat immerhin durchgehalten. War ein Dieselfahrzeug.

Negativ: der Mietwagen hatte sehr viele Beschädigungen, war halt ein älteres Schätzchen. Außerdem hatte er keine Klimaanlage, obwohl dies im Vertrag stand. Haben wir leider erst zu spät festgestellt.

Negativ: Km Pauschale sollte nicht sein.

Positiv: Sehr persönlicher Service,da ich einer der ersten Kunden war und sehr oft im Laufe des Jahres dort miete!

Positiv: Das Auto selbst, ein Fiat 500 mit Glasdach, war gut.

Negativ: Der Mietwagen hatte erheblich mehr Beschädigungen und Abnutzungen, die nicht dokumentiert waren. Meine erste Reklamation bei Abholung wollte der Mitarbeiter von HERTZ nicht entgegennehmen und bestätigen, ich solle alles mit Handy Fotos dokumentieren. Auch wurde erheblich mehr an Kaution und Zusatzkosten auf der Kreditkarte blockiert!!! Bei der Rückgabe sollte ich noch zusätzlich 12 € in bar für die Desinfektion des Autos bezahlen, was aber dann tatsächlich nicht bei der Rückgabe verlangt wurde. Trotzdem, das ist eine Frechheit. Laut Check 24 sollte der Vermieter FIREFLY sein, tatsächlich war es dann am Flughafen die Firma HERTZ. Auch ist dieses Verwirrspiel, mit wem man dann letztendlich einen Vertrag vorort abschließt, nicht in Ordnung.

Positiv: allas enfache

Negativ: Auto Kelein for preis ok

Positiv: Schnelle und freundliche Abwicklung

Positiv: Freundliche Angestellte, die sogar deutsch sprach.

Negativ: Wir haben sehr lange auf das bestellte Fahrzeug gewartet. Zudem wurde uns gesagt, dass wir den bestellten Fahrzeugtyp nicht bekommen könnten. Letztendlich haben wir ihn dann doch bekommen

Positiv: Schneller und guter Service. Sehr freundliches Personal.

Positiv: Am Flughafen Kos: Firefly wird über Hertz abgewickelt! Bitte dort zum Schalter gehen. Dieser befindet sich gleich am Ausgang von der Gepäckabholung.
Auto war Gut und sehr sauber. Wie jeder Mietwagen in warmen Ländern hatte dieser einige Beulen und Kratzer. Das Protokoll wurde vorher schon vom Mitarbeiter angefertigt. Er sagte ich sollte vorsichtshalber Fotos machen. Zum Glück habe ich es, denn bei der Abgabe hätte er wohl eine neue Beule entdeckt. Dank der Fotos konnte ich aber das Gegenteil beweisen. Er war trotzdem immer sehr freundlich dabei und sagte er hätte das Auto nur zwei mal gesehen.
Tipp: genaue Fotos machen! Die Fahrzeuge sind so sauber, dass Beulen teils schwer zu erkennen sind auf Fotos. Am besten mit einem Stift oder Papier auf den Schaden zeigen auf den Fotos.
Firefly kann man bedenkenlos buchen! :)

Negativ: Abzocke! Obwohl in unserem Vertrag ein 2. Fahrer (schriftlich) enthalten war, wurden uns vor Ort hierfür nochmal 123 Euro berechnet. ("Der Check24-Vertrag hat bei uns keine Gültigkeit").
Vor uns war zudem eine lange Schlange, und mit praktisch jedem Kunden gab es eine längere Diskussion oder Reklamation. Die Station selbst lag am AdW und man musste mehrere Straßen ohne Fußgängerübergang kreuzen um dort hin zu gelangen. Absoluter Saftladen.

Negativ: Wegen des elektronischen Verfahrens unterschreibt man einen Vertrag, den man vorher nicht gelesen hat

Positiv: Sehr freundlich und unkompliziert. Keine weiten Wege. Auch die Abgabe des Fahrzeuges erfolgt immer problemlos und schnell!

Negativ: Bei Rückgabe war niemand zu erreichen, obwohl ein 24h Service im Prospekt aufschien.

Positiv: alles okay.besser als viele andere vermieter

Positiv: Eigentlich schnelle Abwicklung bei Übernahme und Abgabe.

Negativ: Bei Übernahme wurde eine Versicherung verkauft. Auto war dreckig und stank stark. Licht ging nach 10 km kaputt und musste gewechselt werden. Obwohl wir einen kostenfreien Zusatzfahrer hatten, wollten die bei Abholung keinen eintragen. Erst zwei Tage später nach Reklamation über check24 wurde von uns darauf bestanden und die haben es gemacht.

Positiv: Nichts

Negativ: Mafiöses Geschäftsgebahren.Keine Unterstützung durch check248 nur Bandansage)