Buchbinder Autovermietung

Positiv: Freundlichkeit der Mitarbeiter

Positiv: Guter Service

Positiv: Sehr nett am Schalter und lief alles einfach und gut

Negativ: tried to communicate the need to extend the rental and could not reach anyone over email or over phine

Positiv: Das Auto

Negativ: Der Name der Autovermietung ist nicht ausgeschildert

Positiv: Freundlich, hilfsbereit, kompetent und effizient.

Positiv: Sehr freundliches Personal und problemlose Rückgabe.

Positiv: Die Mitarbeiter vor Ort waren sehr freundlich

Negativ: Zusatz gebühren die nicht im Vertrag ersichtlich waren

Positiv: Leider war die Dame sehr unfreundlich, kein Lächeln kein Danke kein gescheites begrüßen! Bin sehr enttäuscht als Kundin, da ich öfters bei euch Auto im Monat Miete.

Positiv: Die Dame am Schalter (Frau K.) war professionell und freundlich zugleich. Kompletter Service sehr angenehm. So bindet man Kunden.

Positiv: Alles ok, bei der Ankunft/Übergabe und bei der Abgabe des Fahrzeugs, sehr nette Mitarbeiter, schnelle Abwicklung bei Abholung/Abgabe, Fahrzeug sehr gut (ein fast neuer A3). Gerne wieder.

Negativ: Habe ein Audi Q3 reserviert. Kann aber nur ein Audi A3 bekommen!!!!!!!!!!!! Musste Aufpreis bezahlen und ein Q5 zu bekommen!!!!! Unverschämt!!!!!

Negativ: [...] dass mir der Wagen von dem Anbieter verweigert wurde. Trotz der Tatsache, dass laut den AGB des Anbieters eine Fahrerfahrung von mindestens einem Jahr erforderlich ist, wurde mein ausländischer Führerschein nicht akzeptiert. Auch eine Erklärung meinerseits konnte das nicht ändern.

Positiv: Bei der gleichen Station schon besseren Service erlebt.

Negativ: Auto war nicht getankt. Müll und Briefe vom Vorgänger im Auto. Kilometer frei gebucht. Beim Verleih waren nur 400km hinterlegt.

Negativ: Buchbinder ist im Preis Leistung Verhältnis zu anderen teuer.

Positiv: Alles war sehr gut.

Positiv: Übergabe bei Rückgabe

Negativ: Flug kam 30 Minuten früher an, und ich musste warten weil unflexibel abhole Zeiten ! Traurig !

Positiv: Schnell

Positiv: Alles, perfekter Service

Positiv: Wir haben eine Kategorie besseres Auto bekommen, als Überraschung

Positiv: Station HAJ-Flughafen - einfach immer nur gut, von der Anmietung bis zur Rückgabe, super freundliche Mitarbeiter und sehr professionell.

Negativ: Da ich einmal ein chinesisches Auto ausprobieren wollte, hatte ich den Link 01 gewählt. Dies war ein älteres Modell mit einigen Kilometer auf dem Tacho - nicht so meins im Vergleich mit Audi & Co.

Negativ: Sie haben mir das Auto nicht geliefert. Es waren nur noch drei Tage bis mein Führerschein ein Jahr alt war. Ich habe meinen ausländischen Führerschein bereits umgeschrieben. Ich habe ihnen die Übersetzung gezeigt, aber sie haben sie nicht akzeptiert. Ich habe schon mehrmals ein Auto bei anderen Unternehmen gemietet und es ohne Probleme erhalten. Sie haben mir das Auto nicht geliefert und einen Teil des Mietgeldes abgezogen. Ich empfehle dieses Unternehmen nicht.

Positiv: The person from the counter Europcar was very polite [...]

Positiv: Nichts leider

Negativ: Das Sie mir mir 80€ wegen flughafen Gebühren extra berechnen, wobei ich über 3 Anbieter inklusive alles gebucht hatte

Positiv: Die Unterstützung und der Wagentausch durch die Mitarbeiter von Europcar vor Ort.

Negativ: Der chinesische Wagen war nicht zu gebrauchen und wurde von mir nicht übernommen.

Positiv: Top Service vor unserem ersten Skiurlaub!

Negativ: es zeigt CLA Mercedes in der App, wurde aber ein Auto auf VW Golf-Niveau gegeben

Positiv: Der Schalter war einfach zu finden

Negativ: Die Abholung war unterste Schublade, nachdem wir von Europcar als zweite Klasse Kunden behandelt wurden. Erster Kommentar, ja ihre gebuchte Klasse (VW Golf) haben wir leider nicht, aber gegen einen Aufpreis von 15EUR pro Tag, koennte ich ihnen einen BMW anbieten oder sie koennen gerne 2 Stunden warten, vielleicht waere dann was zurueck. Nach 2h einen kleineren Mietwagen wie gebucht erhalten und in der Garage waren jede Menge in unserer Klasse vorzufinden. Sehr unfreundliches Personal!Nie wieder

Positiv: Es wurde mehr Geld bei mir abgebucht [...] Am Schalter die selber wüsten nicht wieso Ich bin sehr sehr enttäuscht

Negativ: Es wurde mehr Geld bei mir abgebucht [...] Am Schalter die selber wüsten nicht wieso Ich bin sehr sehr enttäuscht

Positiv: Alles ganz gut

Positiv: Personal sehr freundlich

Negativ: Jedes Mal aufs neue warten bis Perso und Führerschein abgetippt sind anstatt dass die einfach kurz gescannt werden oder man als Kunde angelegt wird und die Daten schon da sind. Extra Kilometer viel zu teuer. Änderung der Öffnungszeiten vor kurzem sehr ungünstig.

Positiv: Alles sehr unkompliziert, sehr sympatischer Herr am Schalter.

Negativ: Der Stand am Flughafen HH war nicht offensichtlich ausgewiesen, da die Firma von einer anderen Firma übernommen wurde.

Positiv: Nett und unkompliziert

Negativ: Dass ich eine Versicherung abgeschlossen habe, da es hieß, ich wäre mit einer Selbstbeteiligung von 1200 € dabei....ich hatte das im Netz beim Abschluss des Mietvertrags anders verstanden.

Positiv: Extrem kompetenter und freundlicher Mirtarbeiter; geht nicht besser

Positiv: Das Fahrzeug wurde im Terminal 2 des Frankfurter Flughafens bereitgestellt, obwohl ich bei der Buchung die Flugnummer der Turkish Airlines angegeben hatte und somit bekannt war, dass der Flug am Terminal 1 eintreffen würde. Das Personal war äußerst hilfsbereit und konnte mir innerhalb von Minuten ein anderes Fahrzeug im Terminal 1 zur Verfügung stellen.

Positiv: Schnell und einfach

Negativ: Man hat versucht einen alten Schaden als frischen von mir verursachten zu verkaufen und von mir Geld abzuziehen

Negativ: Der Schalter öffnet erst um 07:00, unser Flug landete aber schon um 05:00. Das Personal dauerte auch etwas mit dem “einrichten” bevor sie die Kunden bedient haben.

Positiv: Sehr Freundliches Personal bei Übernahme und Abgabe

Positiv: Die Mitarbeiter am Schalter, vorallem N. und T., waren sehr freundlich und hilfsbereit. Durch die beiden konnte eine Diskrepanz beseitigt werden.

Negativ: [...] da ursprünglich Debitkarten nicht unterstützt werden und diese Diskrepanz nur durch hilfsbereite Mitarbeiter am Schalter beseitigt werden konnte

Positiv: Schnell und zügige Abfertigung

Positiv: Obwohl das Fahrzeug bereits 64.000 km hatte, war der Zustand sehr gut. Es hatte sogar ein Navi, welches wir nicht gebucht hatten. Wir wurden zwar bezüglich weiterer Versicherungen gefragt, aber nachdem über Check24 bereits alles inkludiert war, wurde auch nicht weiter gefragt.

Negativ: Nachdem unser Flug sehr pünktlich war, waren wir ca. 1 Stunde zu früh am Counter. Da die Buchung jedoch nicht direkt über Europcar erfolgte, mussten wir 45 Minuten warten, bis wir das Fahrzeug erhielten, obwohl es bereits zur Verfügung stand. Sehr schade....

Positiv: Sauberes neues Auto. Sehr qualifizierter Service. Jederzeit gern wieder.

Positiv: Schnelle und freundliche Abwicklung. Sauber und neuwertiger Wagen . Genau das gebuchte Modell. Immer wieder gerne.

Positiv: Angenehmer Mitarbeiter, gute Atmosphäre

Positiv: Alles sehr gut

Negativ: Leider war der Mitarbeiter am Schalter nicht sehr freundlich und es wurde mir nicht der gebuchte Wagen angeboten.

Positiv: Nette Mitarbeiter und sehr freundlich

Positiv: Die Mietwagen Rückgabe in Frohnhausen (Dillenburg). Sehr kompetente Dame

Negativ: Das ich meine Daten noch mal alle angeben musste. Dabei hatte ich das bereits bei der online Bestellung getan. Lange nach dem Mietwagen suchen musste. Unmotivierter Mitatbeiter bei der Mietwagen übernahme. Der Mietwagen nur zu 90% geladen war.

Positiv: Hatte ein tolles Auto bekommen

Positiv: Sehr netter Kontakt am Schalter, kostenloses Upgrade, Rücknahme auch sehr nett und schnell.