Buchbinder Autovermietung

Negativ: Ich verstehe nicht warum so viele vermittelungen gibt'S.. Check24 + Car Hire +Buchbinder

Positiv: Die Abwicklung war problemlos. Das Auto war im tadellosen Zustand und sauber. Alle waren sehr freundlich.

Negativ: 1000 Euro Kaution für einen Fabia ist nicht ganz angemessen, wenn man bedenkt, dass andere Anbieter hier zwischen 300 und 600 Euro liegen.
Ein BMW 3er liegt bei Enterprise z.B. bei 600 Euro.

Positiv: good service, friendly discussion

Negativ: waiting time. even after i gave complete details in check24. Buchbinder person filled all my details again.for example my name, adress etc

Positiv: Gute schnelle Abwicklung online. Adresse gut zu finden

Negativ: Als Abholzeit wurde mir 12 Uhr angegeben. Als ich kurz nach 12 kam, war der Laden schon zu. Die Dame am Schalter war so nett und öffnete wieder für mich und wies mich freundlich, aber bestimmt darauf hin, daß sie bereits geschlossen haben. Hätte ich gewusst, daß um 12 bereits Feierabend ist, wäre ich früher gekommen.
Die Dame am Schalter wickelte die Miete dann ab und verwies uns an ihren Kollegen, der das Auto übergeben sollte. Dieser war regelrecht aggressiv uns gegenüber betonte mehrfach, daß wir schneller machen sollen, es sei schließlich seine Zeit die wir hier stehlen. Er schrie uns regelrecht an und konnte sich gar nicht mehr einkriegen. Das hinterläßt leider einen sehr schlechten Eindruck beim Thema Kundenbetreuung und trübt so deutlich den Gesamteindruck.

Positiv: Es war alles perfekt immer wieder

Negativ: Leider überhaupt nichts falsches Fahrzeug bekommen.Dieses KFZ wahr total unpraktisch zum Fahren. ich wollte ein kleines Fahrzeug und musste einen BMW Aktiv Tourer 220 fahren der unnötige Benzinkosten verursachte.

Positiv: PkW sehr sauber

Negativ: Tank war nicht 100% gefüllt (ca 95%)

Negativ: Leider war am Samstag um 9 Uhr niemand da um das Fahrzeug abzunehmen. Bei der angegebenen Telefonnummer war niemand erreichbar.

Positiv: Sehr freundlicher Service. Alles super.

Positiv: Sehr schnelle Übergabe und zurücknahme...

Positiv: Ich würde bei Buchbinder in Echterdingen sofort wieder ein Auto mieten - viel besser als am Flughafen. Da geht man sogar noch gemeinsam ums Auto um alles auf Schäden zu prüfen. Davor hatte ich den Mietwagen immer am Flughafen geholt, da war ich in letzter Zeit nicht mehr überzeugt von.

Positiv: Schnell , unkompliziert an eine Leihwagen. Gerne wieder.

Negativ: Eine Vermerk dass ich der Leihwagen einer Ersatz für meine Unfallauto leider nichts berücksichtigen.Wünschenwert ist eine Tarif für Langzeit und weniger km !!!

Negativ: Ich finde im Winter sollte schon ein Eiskratzer im Auto sein. Es würde auch eine Parkscheibe mit Kratzerfunktion genügen, aber eine Parkscheibe konnten wir auch nicht im Auto finden.

Positiv: Hat alles bestens geklappt

Negativ: Standort des Wagens am allerletzten Ende des Parkhauses, Fahrzeug beschädigt, alt, verdreckt...nicht vermietbar

Negativ: Es wurden nach der ordnungsgemäßen Rückgabe des Autos Mängel moniert, die bereits vor der Abholung des PKWs vorhanden waren und schriftlich festgehalten wurden. Dies war der Mietfirma jedoch egal und es wurden zu Unrecht hohe Servicegebühren berechnet. Ich würde hier nie wieder ein PKW buchen!!!!

Positiv: Sehr netter hilfsbereiter Mitarneiter am Schalter. Vielen Dank!

Negativ: Haben "Automatic" bestellt und den Aufpreis bezahlt, aber bekommen haben wir ein Schaltgetriebe-Fzg. (ohne darauf hinzuweisen)!

Negativ: Ich habe den Abholstandort Schönefeld gewählt. Mit BER Eröffnung gibt es dort Jetzt zwei Abholstandort. Ich stand natürlich am alten (ersten) Standort und musste dann mit Bus/Bahn zum anderen Standort fahren

Check 24 erhebt Versicherungsgebühren, die bei Buchbinder nicht anerkannt werden. Es wurde eine Kaution von 1000€ von mir verlangt. Meine SB sollte trotzdem bei 800€ liegen, die ich mir dann hätte von Check 24 zurückholen sollen/können.

Negativ: Auto war ziemlich alt (fast 50.000 km)

Positiv: Toller Service. Freundliche Mitarbeiter!

Negativ: Vermieter ist umgezogen und ich habe vorab keine Info bekommen.

Negativ: Alle 4 Reifen waren schon optisch wahrnehmbar nicht genügend aufgepumpt, was nach meinem Hinweis an den Mitarbeiter von Buchbinder vor Ort mit der Aussage "das passt schon. der Luftdruck wird von uns regelmäßig gecheckt." abgeschmettert wurde. Kurz darauf stand ich dann selbst an der Tankstelle, weil dir Reifendruckwarnleuchte anging & es stelle sich heraus, dass alle 4 Reifen über 1bar unter Minimaldruck lagen.

Positiv: Sehr nettes hilfsbereites Personal.

Positiv: Buchbinder hat mir das Fahrzeug zu 100% in Rechnung gestellt, obwohl es keinen Meter bewegt wurde.
Sie selbst waren nichtmal vor Ort!
Der nette Herr von Europcar hat den Wagen kostenlos storniert und Buchbinder rechnet trotzdem voll ab. Nie wieder Drittanbieter, der bei Buchung nichtmal ersichtlich war. Lieber gleich direkt zu Europcar!

Negativ: Buchbinder hat mir das Fahrzeug zu 100% in Rechnung gestellt, obwohl es keinen Meter bewegt wurde.
Sie selbst waren nichtmal vor Ort!
Der nette Herr von Europcar hat den Wagen kostenlos storniert und Buchbinder rechnet trotzdem voll ab. Nie wieder Drittanbieter, der bei Buchung nichtmal ersichtlich war. Lieber gleich direkt zu Europcar!

Positiv: Nach einem Quasi-Plattfuß nach 25km wurde das Auto sofort problemlos, unbürokratisch und sogar mit Upgrade ausgetauscht. Toller Service - jederzeit wieder.

Positiv: Nette und schnelle Bedienung

Negativ: Hatte zu, schrecklicher telefonischer Kundenservice. Schwer enttäuscht!

Positiv: Wegen Corona wurde Ausgabe des Fahrzeugs über Europcar und deren Mitarbeiterin durchgeführt. Diese war sehr schnell, freundlich, kompetent,.. perfekt.

Negativ: Ich verstehe nicht, dass man so alte Autos 43.000 km in der Vermietung hat. Das Fahrzeug war voller Schäden, und ziemlich ausgelutscht. Sollte ein Mittelklassewagen sein, wirkte wie ein schlechter Kleinwagen

Positiv: Einfach und bequem an einem Leihwagen in der Nähe

Negativ: Renault Clio - kein gutes Fahrzeug
Dunkelheit bei Abholung

Positiv: Leider war das Fahrzeug sehr Schlamm bespritzt, daher war es schwierig, Kratzer zu finden

Positiv: es ging schnell und unkompliziert und war sehr günstig

Negativ: das Fahrzeug war eine Nummer kleiner als gebucht

Positiv: Insgesamt sehr gut

Negativ: Schalter hatte wegen Corona geschlossen und ich musste ohne Mietwagen eine dienstliche Fahrt mit meinem Privafahrzeug durchführen.

Positiv: Sehr freundlicher Kontakt, schnell, klare Aussagen. Sehr zu empfehlen

Negativ: Ich konnte zum Glück nicht negatives feststellen

Positiv: Schnell

Negativ: Der Preis für den 2. Fahrer war nicht der selbe, den wir mit check24 abgeschlossen haben.

Negativ: Etwas verwirrend war die falsche Hausnummer von Buchbinder, da die umgezogen sind .
Dies müsste mal korrigiert werden!
Musste 500 Meter mit dem Koffer laufen. bei Regen, nicht so geil!

Negativ: ich mußte extra 20€ bezahlen für eine Fahrt nach Italien. Das hatte ich bei der Buchung schon angemeldet aber das wurde dennoch zusätzlich eingefordert.

Negativ: Der Wagen war nicht sauber, war ein SUV, Handbuch nicht in Deutscher Sprache

Negativ: Fahrzeug völlig verdreckt, gebrauchte Masken, Blätter von Bäumen, gebrauchtes Taschentuch

Positiv: Nichts

Negativ: Der Wagen war nicht sauber und entsprach nicht der von mir angemieteten Klasse. Der Mitarbeiter am Schalter wußte offensichtlich nicht was er tat und es dauerte mehr als 20 Minuten bis ich den Schlüssel bekam.

Negativ: Wegen der aktuellen Corona Lage hatte sich mein Flug mehrfach geändert und ich musste einen der ersten Flüge morgens nehmen und war ca. um 10:30 am Schalter . Am Vortag habe ich die Autovermietung bereits informiert dass sich mein Flug wieder verschoben hatte und die Dame um Telefon wollte einen Vermerk in die Buchungsakte machen das ich um ca. 10:30 Uhr ankomme. Vor Ort wollten die für die 4 1/2 Stunden , wo ich das Auto früherer benötigte einen Aufschlag von ca. 1/5 des Mietpreises , Sie sagten nachdem ich nicht direkt bei Ihnen gebucht hatte sondern über einen externen Anbieter , könnten Sie da nichts machen. Nachdem ich den Aufpreis nicht zahlen wollte , habe ich die Zeit am Flughafen verbracht .

Positiv: Da meine Kreditkarte nicht funktionierte hat mir der Vermieter ei Angebot gemacht.Ich bin sehr zufrieden. Werde jeder Zeit wieder über Sie ein Auto buchen.

Positiv: kurze Wartezeit am Schalter, Mitarbeiter war freundlich, Auto in recht gutem Zustand, Abgabe auch außerhalb der Öffnungszeiten möglich, größeres Auto als bestellt erhalten (Citroen C3 anstelle VW UP)

Negativ: Schäden am Auto wurden nur halbherzig gezeigt, Wagen kann nicht vollgetankt gewesen sein. Ich bin nur ca. 50 Kilometer gefahren und habe 4 Liter nachgetankt. Die Zapfpistole suggerierte auch einen vollen Tank. Ich habe dennoch die Tankmenge weiter aufgerundet. Trotzdem wurden mir von Buchbinder weitere Kosten in Höhe von 6,50 Euro in Rechnung gestellt und nicht näher erläutert. Aufgrund der geringen Höhe war mir eine Auseinandersetzung hier zu viel Aufwand. Transparenz geht jedoch anders.

Negativ: Der Mitarbeit am Schalter war äußert unfreundlich, trotzig und pampig uns gegenüber. Es gab ein Problem mit der Kreditkarte des Hauptfahrers. Anstelle uns bei einer Problemlösung zu helfen, wurden wir abgewiesen mit der Aussage, dass das unser Problem sei und man sich weder kümmern, noch uns helfen würde. Diese Aussagen wurden in einem Tonfall getätigt, der äußert respektlos und herablassend war.
Diese Art, seinen Kunden gegenüber zu treten ist sehr enttäuschend. Wir hätten uns ein freundlicheres, entgegenkommenderes und kinderfreundlicheres Auftreten sehr gewünscht, da wir stets freundlich geblieben sind und an einer Lösung statt einer Eskalation interessiert waren.

Positiv: Schneller Service, Erreichbarkeit, keine Wartezeit

Negativ: Kompaktkategorie (Ford Focus) gebucht, jedoch nicht vergleichbares Auto angeboten bekommen (Renault Clio, Skoda Rapid); Auto deutlich verschmutzt und schon stark abgefahren mit 40.000km; Ausstattung Auto völlig unzureichend für gebuchte Kategorie (keine Parkpiepse z.B.) - insgesamt max. Kleinwagenkategorie wert jedoch Kompakt bezahlt

Negativ: Auto roch sehr nach Zigarettenrauch.

Positiv: Unkompliziert

Positiv: Trotz Corona Maßgaben sehr freundliche und verständnisvolle Mitarbeiter, die sich Zeit zum Erklären des Fahrzeuges und der Rückgabesituation genommen haben.