OK Rent a Car Autovermietung

Negativ: Personal war unfreundlich, sprach angeblich weder deutsch noch englisch, waren nicht bereit, für offene Fragen eine weitere Mitarbeiterin/Mitarbeiter hinzuziehen.

Positiv: Zuverlässige Abwicklung

Negativ: Es kam von OK Rent a CAr eine Email, dass wir unseren Mietwagen nicht zurückgegeben hätten. Dies konnte aber durch eine Email von uns geklärt werden. Waren nur etwas nervös, weil wir keinen Beleg für die Rückgabe erhalten haben, wegen Corona. War sicherlich alles der aktuellen Situtation durch die Corona-Krise zuschulden.

Positiv: Alles top!

Positiv: Es wurde nicht versucht zusätzliche Pakete wie Versicherungen etwa. Zu verkaufen. Die Beratung zum Fahrzeug und zum Mautsystem war hervorragend

Positiv: Die schnelle Rückgabe

Positiv: Durch die Speedoption war die Wartezeit erträglich, aber es war auch 21.30.

Negativ: Ich musste das Formular mit den Schäden vollständig selbst auf dem sehr schlecht beleuchteten Parkplatz ausfüllen. Bei einem guten Unternehmen bekommt man ein ausgefülltes Formular und muss es kontrollieren, doch da sind häufig auch nicht immer alle Schäden verzeichnet. Hier besteht dringendes Verbesserungpotential.
Ungünstig war auch, dass die Station erst um 7:00 öffnet. Den Shuttle-Fahrer musste ich mehrfach ansprechen, da ich meinen Flieger der um 7:35 boarding hatte erreichen wollte, was ihn nicht sonderlich interessierte, da er sich mit einem Kollegen unterhalten wollte. Bin gespannt, ob ich mein Geld zurück bekomme, denn ein Protokoll gab es nicht. Der Wagenrücknehmer machte nur Notizen in seinm Tablett u.a. den Tankstand.

Positiv: Total unkompliziert

Positiv: Nette Leute, professionell organisiert. Alles super

Positiv: Personal war sehr freundlich und gewissenhaft bei der Erfassung der leichten Kratzer, die ein Vormieter hinterlassen hatte.

Negativ: Das Finden des Fahrdienstes, der uns vom Flughafen zur Anmietstation bringen sollte, hat nicht gut geklappt. Der Fahrer fuhr 2x an uns vorbei, ohne uns zu erkennen. Er erläuterte uns schließlich, dass er nirgends parken durfte, um auf uns zu warten. Deshalb sei er immer wieder quasi im Kreis gefahren, bis wir auf uns aufmerksam gemacht haben.

Positiv: unschlagbarer Preis! Das Auto war hervorragend und die Rückgabe problemlos.

Negativ: Leider hat die versprochene Rückgabe in Alcudia nicht geklappt, da es in der Vorsaison keine Station in Alcudia gab! Wir haben das Auto dann einen Tag früher (Verlängerung war nicht möglich) in Palma abgegeben und Aurum will uns das Taxigeld für die Rückreis zum Hotel erstatten. Die Kommunikation mit Aurum Cars war in Ordnung und man war dort bemüht uns zu helfen.

Positiv: Nichts

Negativ: Mir wurde eine Versicherung abgedreht mit der Begründung dass mein gemieteter Wagen nicht versichert ist ! Das war gelogen und jetzt hilft mir keiner das Geld zurück zu bekommen ! Ich habe bis heute keine Unterlagen der Zusatz Versicherung erhalten , aber das Geld wurde abgebucht !

Positiv: Nicht gefallen:

Lange Wartezeit bei Abholung trotz Speedy Checkin

Keine Bestätigung über korrekte Rückgabe des Mietwagens

Gut gefallen:

Keine unnötigen Diskussionen wegen Zubuchung von Versicherungen

Negativ: Ok Cars öffnet erst um 7:00h.
Nur ein einziger Mitarbeiter nimmt die Autos bei der Abgabe entgegen.
Ich habe KEINE Bestätigung oder Unterschrift über den Zustand des Fahrzeug bei der Rückgabe bekommen.
Ich sollte eine Mail bekommen, die habe ich aber noch nicht!!

Positiv: akzeptabler Preis

Negativ: Der Versuch mir zusätzliche Leistungen zu verkaufen und dabei bewusst versucht wurde mich zu verunsichern. Es gab am Wagen mehrere kleine Schäden die im Übergabeprotokol nicht vermerkt waren und erst durch unsere Konrolle ins Protokoll aufgenommen wurden.

Negativ: Man wollte keine Aufstellung der am Mietwagen bereits vorhandenenSchäden herausgeben. Mit dem Hinweis es wäre doch egal, wir hätten ja eine Vollkaskoversicherung. Kein Mietvertrag ausgehändigt bekommen nur einen Zettel.

Positiv: Perfekt. Schneller freundlicher check out und Rückgabe.

Positiv: Der Wagen war neu und gut gewartet, alles lief sehr unkompliziert, die Mitarbeiterin am Service-Schalter sprach zudem fließend deutsch. Negative Kritiken im Internet von OK Cars können wir nicht bestätigen.

Positiv: Das Auto war gut; die Mitarbeiter haben uns keine Versicherung aufgedrängt. Die Rückgabe in Faro war schnell, freundlich und sehr unkompliziert.

Negativ: Wir haben nach der Landung in Lissabon über 90 Minuten auf den Shuttlebus gewartet, der auch nur den Vertragspartner mitgenommen hat und die anderen nicht. In der Autovermietung war die Wartezeit dann auch wieder an die zwei Stunden lang. Es waren viele Anmieter da, jedoch nur ein kompetenter Mitarbeiter. Unser Mitarbeiter war wirklich sehr nett, jedoch völlig ungeübt in den Abläufen, so dass sein Kollege ihm immer alles erklären musste.

Positiv: Das Auto war super, neu und komfortabel.

Negativ: Die Beschreibung der Location für den Shuttle zum Vermieter war falsch, dort war nur eine Baustelle. Tatsächlich war nirgendwo ein Shuttle-Bereich ausgeschildert - es gibt ja durchaus mehrere Vermieter im Außenbereich des FHs. Also mußten wir lange rumlaufen, bis dann zufällig das Shuttle unseres Vermieters an uns vorbeifuhr zu einem Parkbereich. Dort war ebenfalls nichts ausgeschildert. Sehr ärgerlich gleich zu Anfang. Ich hatte während der Suche bei Check24 Hotline angerufen, dort konnte man auch nicht einfach helfen.

Bei Abholung des Fahrzeuges mußte man mal wieder 20 Minuten rumstehen und zusehen, wie unfassbar viele Daten eingetragen werden - Obwohl online eigentlich alles vorliegen sollte. Kurze Wut-Entwicklung, als nach dem reservierten Wagen gefragt wurde - ist der etwa nicht da? Ich hatte doch extra "Automatik" gewählt. Kein Schlüssel zu finden. Das ärgert in 2020 über alle Maßen - wozu gebe ich das alles in ein Portal ein? Am Ende tauchte der Schlüssel irgendwo aus einer Schublade auf.

Zum Abschluß war es dann nicht möglich, den Wagen am Abflugtag einfach am FH hinzustellen und den Schlüssel in eine Box zu werfen. Da der Ryanair Flug um 6:30 früh geht, mußten wir für die letzte Nacht dann noch ein Hotel in der Nähe des FH buchen und den Wagen einen Tag vorher abgeben. Das waren dann noch direkte Kosten für Hotel und Taxi sowie indirekte für den zu viel gezahlten Miettag.

Alles einfach abzustellende Dinge, warum wird das also nicht angegangen?

Positiv: freundliche und schnelle Bedienung beim Abholen des Fahrzeuges

Negativ: Bei Abholung die üblichen Einschüchterungsversuche wegen der Versicherung, es muss auf einen Blatt jeder Kratzer vom Mieter selbst dokumentiert werden - da waren unzählige - ansonsten müsse man für jeden Kratrzer laut einer Übersicht einige hundert Euro zahlen. Es entsteht der Eindruck, dass mit den Kratzern und Schäden ein Geschäft gemacht wird.
Sehr unfreundlicher Mitarbeiter bei Abgabe des Fahrzeuges - ansonsten ging es reibungslos und schnell.

Positiv: Nichts

Negativ: Wir mussten einen anderen Mietwagenvertrag abschließen, da meine Kreditkarte nicht akzeptiert wurde und ich meinen Personalausweis auf der Reise verloren hatte.

Negativ: Der Shuttle vom Anbieter zum Flughafen fuhr nur alle 10-15 Minuten.

Negativ: Sehr aufdringliches Personal - Verkauf von Vollkaskoversicherung

Negativ: Es wird einem versucht irgendwelche Versicherungen anzudrehen.
Es spricht keiner deutsch

Negativ: Ich hatte einen Express-Check-In Voucher im Wert von 18 € (war als Bonus bei meiner Buchung dabei), doch das kümmerte die Mitarbeiter vor Ort nicht. Sie haben, trotz Nachfrage einfach alle gleich lang warten lassen.

Positiv: Sehr schlecht

Negativ: Alles

Positiv: Das Fahrzeug war in einem sehr guten optischen und technischen Zustand.

Negativ: Es gab keine persönliche Übergabe, Schäden muss der Mieter hinterher per Foto nachweisen. Obwohl die Versicherung vorhanden war und selbst in spanisch SCHRIFTLICH vorhanden, stellte mich der Mitarbeiter am Schalter für dumm hin und wollte mir auf biegen und brechen seine Versicherung aufschwatzen, welche doppelt soviel kosten sollte wie der Mietpreis des Wagens war. Da sollte auch Check24 mal was unternehmen. Ich stehe für Rückfragen gern zur Verfügung.

Positiv: neu und modern, angenehme Räumlichkeiten, freundliche Mitarbeiter;

nicht gefallen hat, dass alle ggf. vorhandenen Schäden selbst markiert werden müssen

Negativ: Lange Wartezeit außerhalb des Flughafen-Gebäudes, bis der Shuttel kam. Mit einem Kleinkind ist dies bei schlechtem Wetter eine Tortur! Unfreundliches Personal am Schalter kam hinzu!

Positiv: man wollte uns unbedingt für 200 € eine
Vollkaskoversicherung verkaufen .Deusch englisch Verständigung war schwierig

Positiv: Freundlichkeit der Mitarbeiter

Positiv: Preis Leistungsverhältnis war perfekt.

Negativ: Fahrzeug mit vielen Kratzern.

Positiv: Nichts.

Positiv: Shuttle bus, Pünktlichkeit und Sauberkeit

Negativ: Der Versuch einer zusätzlichen Versicherung anzubieten die den Betrag 4x

Positiv: Schnelle Abwicklung am Schalter und neue gepflegte Mietwagen

Negativ: Bei der Buchung wurde einem nicht gesagt, dass Hauptmieter und Kreditkarteninhaber ein und dieselbe Person sein müssen. Da dies bei uns nicht der Fall war, wurde uns angeboten für 89€ eine zusätzliche Versicherung zu kaufen, dann würde es funktionieren. Dieser Punkt stand wohl in den Bedingungen, aber die liest man ja leider nicht immer durch.

Positiv: Das Auto war wie bestellt, auch sauber und absolut in Ordnung.

Negativ: Die grosse Zeit bei der Übernahme, nahm der Versuch uns eine zusätzliche Vollkasko aufzuschwatzen, in Anspruch. Wollte unbedingt eine Versicherung verkaufen, mit der Drohung, dass ansonsten die Kaution bis zu einem Monat zurückbehalten wird.
Wollte uns dann auch einen Schaden unterstellen. UNBEDINGT VIELE FOTOS VON AUTO MACHEN. IRGENDWIE SIND DIE AUF SCHÄDEN AUS. ALSO NEBENKOSTEN KASSIEREN.

Positiv: Einfache Abholung, unkompliziert.

Negativ: Anbieter nicht direkt am Flughafen. Transfer war nötig und gerade bei Abreise umständlich, da Transport nicht direkt da war, um uns zum Flughafen zu bringen

Positiv: Der gute Zustand des Autos!

Negativ: Die Versuche der Mitarbeiter, eine zusätzliche Versicherung zu verkaufen!

Positiv: Auto lief einwandfrei

Negativ: Im Internet wurde angegeben,daß alle Schäden ohne Selbstbeteiligung versichert wären.Am Schalter wurde dies negiert,man müßte noch eine Versicherung über 210E dazu kaufen.

Positiv: Das Auto war in Ordnung. Sie wie gebucht. Durch die Nebensaison ging es schnell

Negativ: Mein Rückflug hatte sich verschoben. Ich benötigte das Auto 4 Std länger. Trotz 2 Mails in spanisch und mindestens 10 Anrufversuchen mit allen Recherchen, gab es keine Reaktion, kein Erreichen des Vermieters. Als ich das Auto dann zu spät abgegeben habe, hatte ich unhöflich extrem großen Ärger und einen Aufpreis von 50% des gesamten Mietpreises der Woche!!!

Positiv: das Service-Personal war freundlich!

Negativ: Das Auto kann NICHT außerhalb der Öffnungszeiten abgegeben werden. Das führte in meinem Fall dazu, dass ich das Auto einen Tag eher abgeben und zusätzlich eine Übernachtung buchen musste. Wenn man schon die Abhol- und Rückgabezeit bei der Buchung angeben darf, sollte wenigstens ein Hinweis wie bei anderen (vergleichbaren) Vermietern auftauchen.

Positiv: Absoluter Top-Preis. Der Shuttle zur Station (ca. 5 Minuten) zahlt sich allemal aus.
Sicherlich sind die Wartezeiten zur Hochsaison länger, sollte aber keine Überraschung sein.
Unser Fahrzeug war perfekt. Fiat 500 für 2 Personen ist das optimale Auto für die teilweise sehr schmalen Straßen.
Der Mitarbeiter war sehr freundlich und hilfsbereit.
Wir waren rundum zufrieden

Negativ: Personal total unfreundlich und wollte mich nötigen Versicherung zu kaufen !! Total lange Wartezeiten!! Bei Abgabe auch sehr unfreundlich, keine Unterlagen ausgehändigt über den Zustand ! 1 Mensch der die Autos zurück nahm !! Abgenervte Mitarbeiter ....!!

Positiv: Schnelle Buchung und Transfer zum Mietwagen und zurück zum Flughafen. Freundliches Personal und sehr guter Wagen

Positiv: Unkomplizierte Abgabe

Negativ: Es feht ein Hinweisschild beim Abholpunkt des Shuttels für den Transfer vom Flughafen bis zum Vermieter.

Negativ: Ich lies mich wegen einer zusätzlichen Versicherung nicht unter Druck setzen. Am Nebenschalter wurden die Kunden dermaßen unter Druck gesetzt, dass sie eine zusätzliche Versicherung abgeschlossen haben.

Negativ: Rückgabe: circa 20 Autos, 1 Mitarbeiter, 1 Bus zum Terminal
Gesamter Prozess circa 1 Stunde

Positiv: Das Fahrzeug war sauber und technisch einwandfrei. Der Hol-und Bringservice hat auch super geklappt.