OK Rent a Car Autovermietung

Positiv: Schnelle und unkomplizierte Abwicklung.

Negativ: Wie überall wird versucht eine extra Versicherung aufzubrummen

Positiv: Lief alles super. Hoffe die Kautionrückzahlung erfolgt zügig.

Positiv: Freundliche Abwicklung.

Negativ: Mit hat weniger gefallen dass immer versucht wird eine zusätzliche Versicherung zu verkaufen. Um dies abzuwehren hilft das Schreiben von Check24 auf spanisch. Weiter könnte die Abwicklung effizienter gestaltet werden - es müssen zahlreiche Daten von den Mitarbeitern erfasst werden, die eigentlich bei einer Online-Buchung schon bekannt sein müssten.

Positiv: Schneeligkeit

Negativ: Unflexibel bezüglich Kaution und Akzeptanz 2. Kreditkarte, musste147,- nachzahlen.

Fahrzeug hatte ringsum Schäden, niemand war auf meine Bitte hin bereit rauszukommen, da ich ja eh voll versichert sei.

Positiv: Der Express- Check in konnte kostenfrei genutzt werden.

Negativ: Bei der Abgabe im Drop-off wurde sich mit Absicht lange Zeit gelassen und uns im Nachhinein für eine angebliche Zeitüberschreitung (4 min) 60€ berechnet. Eine versuchte Klärung vor Ort scheiterte und der Herr von OK Cars wurde sehr unfreundlich.

Positiv: Super Service, tolles kleines Auto für einen kurz Urlaub. Sehr einfache und schnelle Rückgabe des Fahrzeugs inklusive Shuttle Service zum Flughafen.

Positiv: Keine Probleme bei der Rückgave, freundliche Mitarbeiter

Negativ: Beschreibung zum Transfer zur Mietwagenstation war nicht ganz eindeutig, da es mehrere Ausgänge aus dem Terminal gibt.

Service: trotz wenig Betrieb relativ lange Wartezeit bei Abholung und Rückgabe (jeweils ca. 30 Minuten). Bei Abholung wurde versucht seitens des Vermieters versucht eine Versicherung zu verkaufen, obwohl über check24 oder aurumcars bereits eine Selbstbeteiligung ausgeschlossen war. Die Begründung war, das durch die zusätzliche Versicherung keine Kaution hinterlegt werden müsse und man bei einem Schadensfall trotz der bereits abgeschlossenen Versicherung in Vorkasse gehen müsse und die Rückerstattung selbst über check24/ aurumcarsRegeln müsse.

Negativ: Unfreundlicher Service schon beim PickUp. Bedrängen wg. Abschluss eines zusätzlichen Versicherungspakets. Kein Vertrag (gab's nur per Email – konnte ihn erst später auf meinem Laptop einsehen. Interessant: im e-Paper waren null Schäden fur den Opel Corsa markiert) und absolut keine Info zu möglichen Vorschäden. Rund einstündige Inspektion des Mietwagens auf vorhandene Schäden durch mich - jede Menge Gebrauchsspuren und drei definitive Beschädigungen. Reporting am Schalter - musste mehrfach intervenieren, bevor die von mir auf einem Handzettel vermerkten Schäden dort manuell registriert wurden.

Noch weniger Fun war die Rückgabe. OK-Mitarbeiter bedrängte mich wg. diverser Gebrauchsspuren, die er mir als neue Schäden verkaufen wollte. Fühlte mich wie auf einem Jahrmarkt - mal sehen was geht. Ich verwies den Mitarbeiter mehrfach darauf, dass die von ihm beanstandeten 'Schäden' nichtig seien. Hatte den Eindruck; Hier geht's einfach darum, extra Geld abzuzocken (wie schon öfters bei OK-Rental / Hinweis:Im Nov 2019 hatte man mir, ohne mit der Wimper zu zucken, für eine kaum sichtbare Bagatelle (Mini-Delle - auf keinem iPhone-Foto darstellbar) Euro 200 von meiner CC abgebucht/ ich würde später von Aurum für die Auslagen kompensiert - prima Service). Strange: Am Ende ließ mich der OK-Mitarbeiter ziehen - diesmal, ohne mir irgendwelche Kosten für vermeintliche Schäden in Rechnung zu stellen. Auf die 10-minütige Feilscherei mit dem OK-Mann hätte ich gerne verzichtet. Das nächste Mal nehme ich wieder Check24/Aurum -- suche mir aber einen anderen Vermieter, mit dem es hoffentlich angenehmer ist!

Negativ: Das Unternehmen ist in Gänze unserös.
Wir haben den Mietwagen über Check24 angemietet und vorab bezahlt, bei Abholung wollten wir die Rückgabezeit ändern, dies war nicht möglich.
Wir hätten für 2 Stunden 90 Euro bezahlen müssen, somit haben wir den Mietwagen regulär zurückgebracht.

Ferner musste ich bei Abholung, wie üblich meine Kreditkarte zwecks Kaution hinterlegen. Im Nachhinein stellte sich heraus, dass die Dame am Schalter mit der Kreditkarte keine Kaution hinterlegt hat, sondern ohne unsere Zustimmung ein Versicherungspaket für 220 Euro abgeschlossen hat. In unserem Gespräch ist in keinem Satz das Wort INSURANCE gefallen. Zudem bin ich als Check24 Premium Gold Club gegen alle Eventualitäten versichert. Eine zusätzliche Versicherung hätte somit keinen Sinn gemacht.
Nach ausführlicher Recherche stellte sich heraus, dass dies wohl eine gängige Masche des Unternehmens zu sein scheint.
Ich würde dieses unternehmen niemandem Empfehlen, es ist in Gänze unseriös.

Fazit, wir beginnen nun einen Rechtsstreit.

Negativ: Hier wurde meine Kreditkarte nicht angenommen, obwohl ich über diese bestellt und auch bezahlt habe, die Kaution konnte darüber auf einmal aber nicht abgewickelt werden, da die Kreditkarte nicht gewechselt werden kann, musste eine extra Versicherung genommen werden. Meiner Meinung nach reine Abzocke, kenne ich von anderen Mietwagenfirmen so nicht. Nie wieder über OK Cars!

Positiv: Tolles Auto, super Preis, nettes Personal, sehr unkompliziert. Versicherung von Check24 wurde ohne Probleme akzeptiert.

Negativ: Zu lange Wartezeit bei der Abholung

Positiv: Es hat alles reibungslos geklappt. Abholung am Flughafen ca. 10 min. gewartet. Am Schalter ca. 15min. Uns wurde keine weitere Versicherung angeboten oder aufgequatscht. (Wir sind aber auch sehr erfahren). Abgabe nach 5 min. Auch ohne Probleme.
Der Kontrolleur hat sogar noch ein Handy von uns gefunden und ausgehändigt.

Positiv: Ein Freund hat uns ok rent empfohlen. Ich hatte allerdings die Bewertungen im Internet gelesen und war sehr skeptisch. Zum Glück haben wir auf unseren Freund gehört - es war ALLES ganz einfach, problemfrei und freundlich. Es gab kein Versicherungsaufschwatzen, kein Beulen suchen, wo keine sind und auch kein Ärger mit dem Benzin. Ich denke, es sollten mehr Leute mit positiven Erfahrungen schreiben und nicht nur die, die sich geärgert haben.

Positiv: Auto war neu & Automatik

Negativ: Per shuttle bus zur Mietwagenstation

Positiv: Neues Auto, Diesel, Automatik

Positiv: Abholung und Rückgabe liefen schnell und problemlos.

Negativ: Der Abgabeort für die Rückführung war schwer zu finden.

Positiv: Alles war reibungslos. Wichtig ist nur, dass man den Wagen bei Abholung gut fotografiert, damit man bereits vorhanden schäden dokumentiert und dafuer nicht belastet wird.

Positiv: Als unser Rückflug verschoben wurde, konnten wir den Wagen noch 4 Stunden länger behalten. Die Rückgabe erfolgte zügig und reibungslos.

Negativ: Als unser Flug verschoben wurde, war es unmöglich jemanden telefonisch zu erreichen um in Erfahrung zu bringen, ob wir den Wagen noch 5h länger behalten können. Wir mussten die Zeit investieren und persönlich vorbeifahren um das abzuklären.
Die Wartezeit bei der Abholung war sehr lang.

Positiv: Gut: Der Shuttleservice. Etwas Geduld vonnöten, wenn viele Leute am Terminal warten.
Es war lediglich die Kaution per Kreditkarte zu hinterlegen, Betrag (1200.-) wurde auf der Karte geblockt.

Wichtig zu beachten: Unbedingt den Wagen genau bei Übernahme checken und jede Macke, Kratzer, Delle, fotografieren. Kann bei Rückgabe als Beleg ein gueter Nachweis sein.

Negativ: Weniger gut, dass niemend von OKRent zur Übergabe bei Abholung zugegen ist, damit man gemeinsam den Zustand des Wagens erfasst.

Die Schäden sind allerdings, grob, in einer Grafik auf dem Mietvertrag angegeben, den man dann per Email zuschickt bekommt.

Insgesamt hatten wir eine glatte Abwicklung.

Positiv: Der Mann am Schalter!!!!! Super Typ

Positiv: Die Autoübernahme und Abgabe war perfekt.

Negativ: Die Dame am Check in Schalter war völlig überfordert. Zwar keine Wartezeit bis es los ging, aber dann hat die Dame eine Stunde versucht den Computer zu bedienen, zum Schluß die Unterlagen mit der Hand ausgefüllt.

Positiv: Preis

Negativ: der Service und das Chaos ueber die Versicherungsbedingungen

Positiv: Höflicher Service

Negativ: Die Station liegt außerhalb des Flughfenbereichs an einer Parallelstraße zu einer Schnellstrasse. Kleine Hinweistafel. Navi hatte Schwierigkeiten. Hinweis: man sollte sich den Standort gut merken, evtl. Strecke vom Flughafen zur Station einmal abfahren und Weg aufzeichnen.

Negativ: Das ich den Leihwagen nicht bekommen habe.

Positiv: Preis und Zustand des Wagens

Negativ: Wartezeit bei Übernahme, € 18,- Zusatzkosten für „Speed-Line“, trotzdem weit über 1h Wartezeit. Andere, die den Aufpreis nicht zahlten, warteten z.T. über 3 Stunden

Positiv: Wagenübergabe und -rücknahme

Negativ: Abhol-Procedere

Positiv: Auto ok, Rückgabe problemlos

Negativ: Lange Wartezeit beim Abholen
Nur zwei Schalter geöffnet trotz großen Antrag

Negativ: Die wollten uns um fast jeden Preis eine Versicherung andrehen. Haben wir natürlich nicht gemacht und uns durch geschicktes überlegen da rausgemogelt. Wegen jeder Kleinigkeit haben die Probleme gemacht und wollten uns nur Geld aus der Tasche ziehen. Nie wieder

Außerdem haben die uns fast eine Stunde am Flughafen warten lassen, bis ich dann angerufen habe!! Das GEHT GAR NICHT

Positiv: Günstiger Preis und nette Leute

Negativ: Das Personal am Schalter hat mir mehrfach zur Versicherung geraten und mich total unsicher gemacht mit seinen Erzählungen und Kostenaufschlüsselungen. Bei der Abgabe hatte die Frau explizit dann auch nach Kratzern gesucht, wir hatten aber alles gut dokumentiert und auch keine Neuschäden gehabt zum Glück.

Positiv: Die Abgabe des Autos war gut schnell und freundlich

Negativ: Die Bedienung an Schalter war ausgesprochen unfreundlich ( leider den Namen nicht gemerkt) wir hatten auf bitte der Vetmietung den Voucher ausgedruckt mitgebracht u am Schalter abgegeben. Trotzdem hatte die Dame die Unterlagen nicht gelesen wollte uns eine Vollkasko andrehen obwohl gebucht u hatte das auch falsch in den Vertrag aufgenommen. Auf meinen Hinwris sie möchte den zweiten Fahrer mit aufnehmen im Vertrag wie gebucht wurde ich angeschnauztes ich hätte das vorher sagen müssen! ! Da sie jetzt alles neu eingeben müsste. Auf meinen Hinweus in die ihr vorliegenden Unterlagen nachzusehen wurde die Same zudem laut . Völlig unakzeptabel !

Positiv: Schnelle Rückgabe

Negativ: Zusatzkosten wegen Rückgabe vor 7 uhr

Positiv: Nur einmalige Frage nach Zusatzversicherung !

Negativ: Die Wartezeit am Flughafen war sehr lange, es war für sehr viele wartende nur ein KleinBus eingesetzt. Die Fahrerin war extrem unfreundlich !

Positiv: ich bin immer froh, wenn ich kein neues Fahrzeug bekomme. In Ibiza auch gerne ohne Antenne, da die einem oft schnell und leicht geklaut wird.

Negativ: Die lange Wartezeit und bei Annahme wurde auch nach Rückfrage keine Kratzer in den Vertrag übernommen. Man solle Bilder machen, das reicht. Bei Abgabe wurden dann Kratzer bemängelt:" ich hätte doch eine Vollkaskoversicherung". Erst als ich auch beim dritten Kratzer stur blieb und sagte, ich hätte genügend Bilder und ein Video, wurde abgewunken.
Die Rückerstattung soll automatisch gehen, man bekommt keinte Unterschrift , dass bei Rückgabe alles den Vorgaben entsprochen hat....:-(

Positiv: Mitarbeiter der Mietwagenstation, wo wir das Auto abgegeben haben, waren super lieb! Shuttle zum Flughafen

Negativ: Das Personal, welches uns den Mietwagen übergeben hat war super unfreundlich und ließ uns eine weitere Versicherung kaufen, ohne welche wir das Auto wohl nicht haben könnten..

Positiv: Reibungslose Abwicklung

Positiv: Neues sauberes Fahrzeug

Negativ: Über 2 Stunden Wartezeit!
Toilette mit defekter Spülung!

Positiv: Das Fahrzeug war sehr neu und hatte wenig Kilometer runter

Negativ: Die Garsntie über die Kreditkarte ist bis heute nicht feigegeben

Positiv: Wahr alles gut

Positiv: Der Service-Mitarbeiter war sehr freundlich. Ich habe mich echt wohl gefühlt. Leider wurde ich bisher schon einmal betrogen. Dieses mal lief alles super und der Mitarbeiter war offen und ehrlich zu mir.

Positiv: Guter Abgabeprozess des Fahrzeugs

Negativ: Dass die AMEX Kreditkarte grundsätzlich Vorort nicht akzeptiert wird, stand nicht expliziert in der Buchungsbestätigung, obwohl eine Buchung über das Internat via AMEX problemlos möglich war. Eine andere Kreditkarte z.B. VISA mit Namen meiner Frau wurde nur gegen einen Aufpreis von ca. 300 Euro akzeptiert.
Das war kein guter Start in den Urlaub. Da wäre eine Buchung direkt im Terminal ohne Wartezeit sogar billiger gewesen.... :-( Abzocke

Positiv: Sehr nett am Schalter

Negativ: Evtl haben wir vorher nicht realisiert, dass wir mit einem Shuttle abgeholt werden, aber es war sehr umständlich und würde ich auch nicht mehr machen. Wir mussten dreimal anrufen bis jemand unseren Anruf entgegengenommen hat und wir wussten wo wir hin müssen um abgeholt zu werden.
Was wir nie verstehen ist warum es am Schalter so lange dauert. Wir geben die meisten Daten bereits schon bei der Buchung an aber trotzdem muss man Adresse und Kontaktdaten angeben. Aber auch das eingeben der Daten dauert immer ewig und das in so einer digitalen Welt. Der Online-Check-In-Service hat leider nicht funktioniert.

Negativ: Mir wurden zu unrecht 50 Euro abgebucht. Als Begründung war die Uhrzeit, 23.30. Die Öffnungszeiten sind aber bis 24 Uhr angegeben. Sehr unfreundliches Service bei der Abholung und nicht Einhaltung der gebuchten Leistungen.

Negativ: Nur zwei Schalter besetzt, extrem lange Wartezeit über 60 Minuten. Das geht gar nicht! Keine richtige Fahrzeugübergabe, Tank war nicht voll, obwohl so im Vertrag vereinbart. Ich habe noch nie eine so schlechter Autovermietung gehabt!

Positiv: Das Auto war sauber und neu

Negativ: Das Auto war nicht das welches wir reserviert haben, obwohl wir pünktlich vor Ort waren. Die Dame am Schalter war unfassbar unfreundlich.
Der Transport mit dem Shuttle war schlecht organisiert. Nur 1 Bus mit 8 Plätzen fährt zwischen dem Terminal und der Mietwagen Station hin und her. Es warten jedoch viel mehr Passagiere. Das kann man besser organisieren, die Firma weiss ja schließlich wann wieviele Kunden ein Auto angemietet haben oder wieder abgeben wollen

Negativ: Lange Wartezeit am Schalter (über 3 h)

Positiv: Die Zurückgabe war sehr unkompliziert.

Positiv: Ging sehr schnell. Top Zustand des Mietwagens. Neufahrzeug. Ganz unproblematische Rückgabe

Negativ: Shuttlebus kommt zu selten. Dadurch zu lange Wartezeit. Insbesondere bei der Rückgabe. Das kann deutlich verbessert werden.

Positiv: Sehr schneller und zuvorkommender Service bei der Abholung. Ich wurde gefragt, ob ich lieber eine Automatik- oder eine Fahrzeug mit Schaltgetriebe fahren würde. Der Mietwagen war brandneu.

Negativ: Die Wartezeit auf den Shuttle-Bus bei Abgabe des Fahrzeugs war außergewöhnlich lange. Bei meinem Eintreffen gab es bereits eine Warteschlange und nach meiner Abfahrt ebenso.

Positiv: Wir hatten einen Neuwagen, der erst 400 km gefahren wurde. Die Abhol und Abgabe Station war super.
Abgabe ging einfach und unkompliziert.