OK Rent a Car Autovermietung

Positiv: Super freundlicher schneller Service, top gepflegtes, schickes Office mit super sauberen Toiletten und die Abgabe des Wagens ging auch Ruckzuck und unkompliziert.
Klasse!

Negativ: Kein Schalter im Flughafen obwohl so gebucht

Positiv: Freundlicher Mitarbeiter am Schalter. Sauberes Auto. AurumCars als dt. Unternehmen sehr zuverlässig auch im Versicherungsfall wegen Mini-Kratzer im Lack.

Negativ: Schadensprotokoll war nicht vorausgefüllt mit bestehenden Kratzern. Bin mir nicht sicher, ob der Kratzer nicht vorher drin war.

Negativ: I do not understand why I have to give all my data to the rental company after I have entered everything with Check24 already.

Positiv: Sehr guter Zustand des Fahrzeuges.

Negativ: Außerhalb des Terminals. Allerdings kurze Wartezeit bis zur Ankunft des Shuttlebuses am Terminal.

Positiv: Gutes Auto für fast kein Geld

Negativ: Ich wollte um einen Tag verlängern, da sich unser Flug verschoben hatte. Nur dafür musste ich stundenlang sinnlos zur Station und zurück fahren.
Callcenter vom OKrentacar besteht darauf. Es gab keine Möglichkeit mit der Station direkt zu sprechen. Mir ist völlig schleierhaft, was das soll. Mir wurde gesagt, dass der Wagen ja schon vermietet sein könnte. Unwahrscheinlich im November, wenn man das Auto für 1,15€ pro Tag mieten kann. Außerdem hätte man das ja mit der Station klären können, aber dazu war man nicht bereit. Nie wieder werde ich dort mieten.

Positiv: Das Auto war in einem guten Zustand

Negativ: Am Flughafen 1,5 Std gewartet bis wir abgeholt wurden, aber nur als wir in der Station angerufen haben.

Positiv: nichts

Negativ: unfreunliches PERSONAL
bei Abgabe der Mietwagens leichteKratzer in derRadkappe 260euro bezahlt

Positiv: Ich habe schon viele Autos gemietet. Hier passte einfach alles,besonders die Verlängerung. Mal sehen ob das eine Eintagsfliege war.Ich denke es liegt auch am Personal und das nichts los ist und natürlich auch der kurze Weg zwischen Schalter und Fahrzeug.Bei der Rückgabe z.B.kam gleich ein Mitarbeiter und hat alles dokumentiert. Beim Vertragsabschluss wurde alles gezeigt und erst DANN wurde unterschrieben !Das Auto hatte erst 2800 km

Positiv: Organisation und Sauberkeit, TOP
Immer wieder gerne

Positiv: Ich habe nicht gewartet und mir wollte niemand eine Versicherung verkaufen. Alles super

Negativ: Es ist NICHT IM TERMINAL

Positiv: Mallorca wurde zum Risikogebiet somit war unser Mietwagen super günstig. Es war nichts los. Konnten den ersten Shuttlebus zur Station nehmen. Der Fahrer war seeehr freundlich. An der Station ging alles super fix..Unterschrift..Schlüssel und fertig..uns wurde nichts weiteres angedreht. Haben zum Glück ein gut versichertes Auto gebucht. Das Auto war neu und super sauber mit allem drum und dran. Sogar ein gratis Navi.
Leider wurde unser Mietwagen an einem Aussichtspunkt aufgebrochen und dabei beschädigt. Die Kommunikation mit check24 war Top. Da wir nochmal in Palma waren gingen wir zur okay Rent a car Station und meldeten den Vorfall damit es am Ende schneller geht..Es wurde alles aufgenommen und ca 800€ von der Kaution einbehalten. Es lief alles sehr zügig und unkompliziert ab.
Bei der Abgabe wurde der Wagen nur noch kurz gecheckt. Die Schadensmeldung haben wir über check24 in Deutschland gemacht. Es ging schnell und unkompliziert. 6 Wochen später hatten wir unsere 800€ zurück.
Würde das genau so wieder buchen..gut versichert..top service und super günstig ..

Negativ: Die Dame bei der Ankunft am Schalter war sehr genervt und unfreundlich.
Sonst alles top..schwarze Schafe gibt es immer.

Negativ: Dass die Buchung nur mit Kreditkarte+PIN bestätigt werden kann

Positiv: Sehr gut

Positiv: Die Vermietung lief schnell ab und das Auto war in gutem Zustand

Negativ: Unklar von wo das Shuttle zur Mietwagenstation abfährt (keine Hinweisschilder)

Negativ: Wollten Extra Versicherung verkaufen am Schalter für 200€ , ob Wohl Fahrzeug hate schon Vollkasko.

Positiv: Der Service am schalter war angenehm

Negativ: Während des Check in ... wurde das Auto nicht detailliert vom Service überprüft

Positiv: Sehr schneller und freundlicher Service sowohl bei Abgabe als auch bei Abholung.

Negativ: Die Vermieterin wollte nicht akzeptieren, dass ich keine zusätzliche Versicherung abschließen wollte. Erst nach mehrmaligem Ablehnen konnte es mühsam weitergehen. Außerdem hat das Fahrzeug bei Übergabe schon eine Fehlermeldung am Reifen angezeigt.

Negativ: Weil im Voucher beide Vornamen vertauscht waren zur Kreditkarte, wollte man mir kein Auto aushändigen. Es sei denn, ich hätte für 150€ ein Versicherungspaket gekauft, was 5 Minuten zuvor nur 90€ gekostet hat.
Man hat mich sonntags nachts mitten in Spanien stehen lassen.
Ein WEITERER Versuch Geld einzunehmen ohne wahre Gründe.

Positiv: Freundliche Mitarbeiterin am Schalter, Auto neuwertig und sauber, Shuttle leicht und schnell zu finden.

Negativ: Bei der Rückgabe (6:40 Uhr) wurde mir gesagt, dass ich zu früh sei (Abgabezeit hatte ich mit 7 Uhr angegeben), ich müsste jetzt 60€ bezahlen wenn ich den Wagen jetzt abgebe. Dies hatte ich dann dankend abgelehnt und sagt. Dass ich bis 7 Uhr dann warte. Um 6:45 Uhr kam der MA dann raus und nahm den Wagen (ohne Gebühr) entgegen.

Positiv: Keine Wartezeit

Negativ: Am Flughafen ist keine Beschilderung wo die Abholung stattfindet. Wir haben 20 Minuten gesucht und danach das Check24-Team angerufen die dann mit dem Zuständigen telefoniert hat und uns zu dem Spot gelotzt hat. Dort war dann auch der schwarze Van der uns zum Auto gebracht hat.

Positiv: Alles perfekt Gelaufen wie die anderen Male davor .
Sehr zu empfehlen.
Wir kommen auf jeden Fall wieder .

Positiv: Shuttleservice zum Terminal sehr zeitnah und unkompliziert.

Positiv: auto war sehr sauber

Negativ: es wird immer wieder versucht versicherungen
zu verkaufen .

Positiv: Immer wieder Top, Auto neu 2600 km, Problemlose Rückgabe.

Positiv: Alles reibungslos verlaufen - nettes Personal und schneller Service

Positiv: Abholservice, Fahrzeug o.k., Rückgabe problemlos

Negativ: Es wurde sehr penetrant versucht, Zusatzversicherungen zu verkaufen.

Positiv: freundlicher und kompetenter Service

Positiv: Schnell, freundlich, tolles und neues Auto zum kleinen Preis.

Negativ: bei der Abgabe des PKWs, Erbsenzählerrei bei den kleinsten Lackschäden, bei denen ich nicht wusste ob diese bei der Annahme des Wagen wirklich schon vorhanden waren !

Positiv: schneller pic up am Airport und freundliche Bedienung am Abholschalter

Negativ: Es gab keinen Mängel oder Schadensbericht, man solllte tunlichst genau alle Vorschäden genauestens Fotografieren, besser noch ein Video rundherum machen und die Schäden darauf fokusieren.

Positiv: Nichts

Negativ: Versicherung wurde versucht aufzuschwatzen, obwohl dies mehrfach abgelehnt wurde. Die Abwicklung hat lange gedauert und war kompliziert. Schäden am Auto waren nicht vermerkt und man musste beim Abgeben mit Bildbeweisen argumentieren.

Positiv: Das Mietfahrzeug war sauber und die Rückgabe unkompliziert.

Negativ: Bei Fahrzeuhrückgabe haben wir leider nur eine schnell dahingeschriebenes " everythin is ok" mit Unterschrift vom Angestellten auf den Mangelschein bekommen. Eine richtiges Bestätigungsschreiben mit Mangelausschluss und genauer Dokumentation wäre wünschenswert gewesen.

Positiv: Super Mietwagen (SUV), nur ca. 4.600 Kilometer gefahren.

Negativ: Bei der Rückgabe wurde ein kleiner Kratzer an der Stoßstange hinten moniert. Diesen ca. zwei Zentimeter kleiner Kratzer wurde von mir bei der Anmietung nicht fotografiert. Forderung dafür 300 Euro plus 60 Euro Bearbeitungsgebühr. Es kam auch sofort ein Securitymann, sehr unangenehme Situation. Ich hoffe, mit dem Premiumschutz ist der „Schaden“ (inkl. Bearbeitungsgebühr) abgedeckt. Bei der Anmietung habe ich bereits bei einem anderen Kunden gesehen, daß kleinste Kratzer mit mehreren hundert Euro in Rechnung gestellt werden. Wenn man will, findet man immer etwas (kleinste Kratzer) an einem Mietwagen!

Positiv: alles korekt

Positiv: Sehr neues Fahrzeug in der gebuchten Kategorie.

Negativ: Trotz geringen Aufkommens lange Wartezeit bei der Fahrzeugabholung. Ich werde nie verstehen, warum man nicht vorher schon (bei keinem Mietwagenanbieter) seine Daten Online angeben kann und sie dann vor Ort nur noch überprüft werden müssen. Das würde die Sache deutlich beschleunigen.

Positiv: Alles einfach und korrekt.

Negativ: Auto war ihnen schmutzig.

Positiv: Nichts

Negativ: Vermieter war 5 km vom Flughafen entfernt. Es gab auf dem Voucher keinen Hinweis auf einen Shuttle. Call-Center (gebührenpflichtig) um Hilfe gebeten. Die Dame am Schalter hat uns mit viel Druck versucht eine unnötige Versicherung über 120 € zu verkaufen. 1.250 € Deposit. Rückzahlung erst nach 31 Tagen. Mit den 120 € hätten wir kein Depositar hinterlegen müssen. Tank war nur zu 2/6 gefüllt. Fahrzeug hatten einen nicht verzeichneten Schaden am hinteren Blinker und am Kotflügel. Diesen hätte OK-Cars mit der Zusatzversicherung reparieren lassen. Die Fahrzeugrückgabe wurde verzögert, da kein zusätzliches personal vor Ort war. Der Mitarbeiter am Serviceschalter hat mir gedroht, als ich einen Kunden angesprochen habe. Er hat uns mit italienischen Schimpfworten belegt.

Positiv: Das Fahrzeug war neuwertig und sehr sauber. Übergabe war grundsätzlich OK, jedoch meine digitale Unterschrift, die ich einmal eingegeben habe, tauchte im Vertrag mehrfach auf.

Negativ: Die Abholung zum vereinbarten Zeitpunkt klappte nicht, die im Vertrag angegeben Handynummer war eine Spanische und dahinter eine Mobilbox.
Statt einer Erklärung bzw. einer Entschuldigung erklärte der Fahrer, er wäre doch nur 20 Min zu spät!!!

Positiv: Der Shuttle war schnell da und hat uns zum Vermieter gebracht. Das Auto entsprach der gebuchten Kategorie und hatte erst 4000 km auf dem Tacho. Wir hatten Glück und haben einen Diesel bekommen.
Das Personal war sowohl bei der Abholung als auch bei der Abgabe nett und alles ging schnell und unkompliziert.

Positiv: Schnelle unkomplizierte Abwicklung, Vertragsunterlagen wurden per Email vom Autovermieter geschickt, somit muss man nicht auf die Dokumente aufpassen !!!

Positiv: Immer wider gerne

Positiv: Sehr freundliche und schnelle Abwicklung wie immer!!!!

Positiv: Leider war dies die schlechteste Erfahrung, die ich je bei der Anmietung eines Fahrzeugs weltweit gemacht habe. Positives Feedback fällt mir nach dem, was ich erlebt habe, leider schwer.

Negativ: Die schlechteste Erfahrung, die ich je mit einer Mietwagenfirma gemacht habe!

Wir kamen kurz nach 20 Uhr an der Station von OK Rent a Car in der Nähe des Flughafens Mailand Malpensa an. Zunächst mussten wir ca. 45 min warten, da vor uns ein anderes Paar bedient wurde, die offenbar Probleme hatten bei der Anmietung des Mietwagens.
Wir hatten einen Kombi (Renault Megane Tourer) mit fairer Tankregelung (FULL/FULL) und Zusatzversicherung (Reduzierung der Haftung und der zu hinterlegenden Kaution auf 200 EUR) über CHECK24 gemietet. Als wir schließlich an der Reihe waren und ich dem Mitarbeiter den Voucher übergeben hatte, teilte mir dieser mit, die zu hinterlegende Kaution 1600 EUR betragen würde. Ich wies ihn auf die Mietbedingungen im Voucher und die dort ausgewiesenen 200 EUR Kaution hin. Er meinte, dies könne nicht sein und offenbar ein Kommunikationsproblem zwischen der Buchungsplattform und dem Vermittler Aurum. Zu diesen Konditionen könne er mir das Auto nicht geben. Ich müßte eine zusätzliche Versicherung (Premium Coverage) in Höhe von 140 EUR abschließen. Ich habe daraufhin mit dem telefonischen Support von CHECK24 Kontakt aufgenommen, die mir empfohlen haben, die Zahlung für die Premium Coverage vorzunehmen, um das Fahrzeug ausgehändigt zu bekommen und mir den Sachverhalt schriftlich für eine spätere Reklamation bestätigen zu lassen. Beide Kartenlesegeräte waren offenbar mangelhaft und akzeptierten die Karten trotz mehrmaliger Versuche nicht. Ein Problem, welches auch bereits das Paar hatte, welches vor uns dran war. Nach Versicherung, dass dies kein Problem der Karten sein könne, holte der Mitarbeiter dann ein weiteres Kartenlesegerät aus dem Schrank, welches nach abermals mehrmaligen Versuchen schließlich eine Karte akzeptierte.
Inzwischen waren mehr als 1 1/2 h vergangen.

Bei der Übergabe des Fahrzeugs teilte mir der Mitarbeiter dann mit, dass der Tank fast komplett leer sei, ich aber noch bis zur nächsten Tankstelle kommen würde. Er habe bereits den Zielort im Navi eingegeben und ich solle dort einfach tanken und das Fahrzeug dann leer zurückgeben. Auf meine Rückfrage, wie ich das denn machen solle, meinte er, ich solle einfach überschlagen wieviel ich denn mit dem Fahrzeug fahren würde und dann nur entsprechend tanken. Er würde mir nicht empfehlen, das Fahrzeug vollgetankt abzugeben und den Tankbeleg zur Erstattung einzureichen, da ich nicht sicher sein könne, wann ich das Geld wiederbekomme.
Zwischenzeitlich war es kurz nach 22 Uhr.

Ich bin mit dem Fahrzeug zur angegebenen Tankstelle gefahren. Diese war geschlossen. Das Tanken wäre auch mit Karte über einen Automaten möglich gewesen. Leider gab es an der Tankstelle jedoch kein Benzin (die Tanksäulen mit Benzin waren gesperrt)! Da ich nicht wußte, wo sich die nächstgelegene offene Tankstelle befindet und ob der leere Tank noch bis dorthin reichen würde, habe ich in der Station angerufen. Es war 22.12 Uhr. Es ist niemand ans Telefon gegangen. In meiner Verzweiflung bin ich zur Station zurückgefahren.

Als Lösung wurde mir dort ein anderes Fahrzeug (Crossland X) als Ersatz angeboten. Offenbar das einzige Fahrzeug, welches an dem Abend noch vollgetankt verfügbar war. Um unser Gepäck darin verstauen zu können, mußten wir beide Rücksitze umklappen.

Mehr als 2 Stunden nach dem erstmaligen Eintreffen in der Station konnten wir dann endlich mit einem Mietwagen losfahren.

Bei der Rückgabe wurden wir gefragt, ob wir das Fahrzeug voll oder leer erhalten hätten. Obwohl OK Rent a Car mit Großbuchstaben für die faire Tankregelung FULL/FULL wirbt, scheint es also dort üblich zu sein, die Fahrzeuge leer oder halbvoll an Kunden auszuhändigen.

Dies war mit weitem Abstand die schlechteste Erfahrung, die ich weltweit mit der Anmietung eines Mietfahrzeuges gemacht habe. Ich kann daher vor diesem Anbieter nur ausdrücklich warnen!

Negativ: Kaution in Höhe von 1400 € würde geblockt in ihren Unterlagen und auch ein Grund warum ich mich für diesen Anbieter entscheiden habe war das nur eine Kaution von ca 500 € angegeben. Und das Fahrzeug war nicht geputzt weder von außen noch von innen und das in coronazeiten. Ersatzrad wurde erst auf meine Anfrage hin gebracht.

Positiv: Freundliches Personal bei Übergabe und Rücknahme auch in Corona-Zeiten!

Positiv: Auto sehr gut

Negativ: Die Kaution wurde erst eine Woche später entsperrt

Positiv: Alles reibungslos geklappt, super sauberes und neues Auto, alles wunderbar

Positiv: Preis-Leistung sehr gut ;-)