NizaCars Autovermietung

Negativ: Wollten uns unbedingt zusätzliche Versicherungen aufschwatzen, obwohl ich den Tarif für fast 100,00 Euro mehr (inkl. alles Versicherungen) gebucht hatte. Musste eine Kaution von 1300,00 Euro für mögliche Schäden hinterlegen.
90,00Euro für Hunde Reinigung, obwohl unser Hund (Pudel-Malteser) Rassebedingt keine Haare verliert.
Der Vermieter weigerte sich eine gemeinsame Endkontrolle durchzuführen um dann 2 Stunden später bezüglich angebliche Hundehaare zu reklamieren. Ohne Beweise wurden dann 90,00 Euro für eine Spezialreinigung abgezogen

Positiv: Bei Abholung gab es keine Probleme und das Personal war sehr freundlich.

Negativ: Die Rückgabe des Fahrzeuges war eine Katastrophe und Zerreißprobe für die eh schon cCovid angeschlagenen Nerven. Öffnungszeiten eigentlich von7.00 bis 23.00 Uhr täglich. Wurde mir bei Abholung auch so bestätigt. Bei Rückgabe wurden die Öffnungszeiten jedoch nicht eingehalten und nach 1 stündigem Warten und X malignen versuchen jemanden and Telefon zu bekommen würde das Auto vor dem Tor abgestellt und ein Taxi gerufen. Bei Einstieg in den Flieger kam dann der Anruf der Agentur wo den die Schlüssel des Fahrzeuges wären. Als Entschuldigen für die verspätete Öffnungszeiten wurde covid angegeben. Die Kunden hätte man trotzdem informieren können oder wenigstens ein Schild ans Tor hängen. So was übles ist mir zuvor noch nie passiert.

Positiv: Deutschsprachige Mitarbeiter

Negativ: war alles gut

Positiv: Rückgabe unproblematisch.

Negativ: Bei Übernahme wollte der Mitarbeiter uns eine Versicherung für 350 € verkaufen (14 Tage). Bis dahin sehr freundlich! Als wir hartnäckig ablehnten, fragte er uns (ab dort sehr unfreundlich), ob wir glauben ein solches Auto (Seat Tarraco) für 120 € / 14 Tage mieten zu können. Als wir bejahten, erhielten wir sehr unwirsch und mit ausgeprägter Ablehnung unsere Unterlagen. Eine Dokumentation des Zustandes bei Übernahme wurde uns ohne Unterstützung zugemutet, es gab einige Kratzer die nicht bestätigt wurden.

Positiv: Es war alles super, wie immer. Für ungeübte ist der Abholpunkt vom Shuttle schwierig zu finden

Positiv: Das es so gut wie keine Wartezeiten gibt

Negativ: Man hat uns einen Schaden angedichtet den wir nicht verursacht haben, dieser war schon bei der Abholung vorhanden.
Beifahrertür klitzekleiner Lackschaden.
Dafür haben die 300,00€ einbehalten
Seit 4 Jahren sind wir zufrieden gewesen aber diesmal war eine sehr unfreundliche freche weibliche Person am Schalter

Negativ: Bei Rückgabe versuchen die Mitarbeiter um jeden Preis eine Beschädigung zu finden. In meinem Fall wurde ein „Schaden“ vermerkt und ein Abzug von 99,99 Euro vorgenommen , obwohl es sich um Fliegendreck auf der Stoßstange gehandelt hat und dieser abgewischt werden konnte.
Meine Empfehlung: Finger weg von Niza Cars

Positiv: Schnelle freundliche Bedienung, kein Aufdrängen von Zusatzversicherungen, Fahrzeug war relativ neu, alles sauber und desinfiziert

Negativ: Ein Upgrade wurde verkauft, indem sie damit gedroht haben die Kreditkarte mit 2000€ zu belasten, owohl Premium Versicherung gebucht.
Coronabedingt mussten wir 10 Tage früher zurück, Geld wurde nicht zurück erstattet. Nie mehr NizaCars.

Positiv: Das Fahrzeug war in ordentlichem Zustand.

Negativ: Wir hatten über Check 24 schon ein Angebot mit dem bestmöglichen Versicherungsschutz gebucht. Trotzdem versuchte der Mann am Schalter, uns massiv unter Druck zu setzen, noch weitere Versicherungen abzuschließen. Er begründete dies mit der Aussage, dass wir uns hinterher sehr ärgern würden, wenn wir einen kleinen Kratzer am Auto teuer bezahlen müssten. Als wir zusätzliche Versicherungen jedoch ablehnten, wurde er sehr unfreundlich und knallte den Schlüssel auf den Tresen. Zum Glück waren wir dank Check24 auf dieses Verhalten vorbereitet. Wir haben danach die Schäden am Auto ausgiebig fotografiert und uns nicht nur auf das Markieren der Schäden im Schadensformular verlassen, das man übrigens eigenständig ausfüllen muss ... Und das war auch gut so. Bei der Rückgabe wurde ein winziger Kratzer an der Stoßstange beanstandet. Wir mussten dann anhand der Fotos nachweisen, dass der Kratzer schon vorher dagewesen war. Dass die Stelle im Schadensformular markiert war, hat nicht ausgereicht. Man hat das Gefühl, dass da ein System dahinter steckt und fühlt sich über den Tisch gezogen. Fall Sie dort mieten wollen, denken Sie daran, wirklich alle Schäden, auch die Kleinsten, zu fotografieren.

Positiv: Schnell und kompetent

Negativ: Achtung! Kaution 1700 Euro wird nicht blockiert sondern komplett belastet!
Wird erst nach 4 Wochen zurück erstattet - soweit es wahrscheinlich es geht aufgrund Corina- meine Meinung
Deshalb - lieber 180 Euro zusätzlich zahlen statt 1700 Euro zu verlieren

Negativ: Die Unfreundlichkeit der Mitarbeiter. Ich hatte versucht einem anderen Kunden zu helfen ( Übersetzung) . Der Angestellte hat sich im Ton vergriffen, und wurde unsachlich.Dann wollte man mir zwei Schäden in Rechnung stellen, die bei Abholung schon da waren. Konnte es anhand von Bilder belegen.

Positiv: Schnell und günstige, sofern man den sinnfreien Werbeangeboten der Verkäufer nicht auf den Leim geht.

Negativ: Wir hatten 2 Mietwagen, der zweite Fahrer wurde beschwatzt (auf meinen Hinweis er brauche die Zusatzversicherung zur Reduzierung der Eigenbeteiligung nicht, da er das bereits in Deutschland inkludiert hat, reagierte der Verkäufer in sehr agressiver Tonlage unter Wahrung formaler Höflichkeit in dem er sagte, Kann ich bitte zu Ende sprechen und verkaufte dem hilflosen Kunden (der mit deḿ Verkaufsverhaltenüberfordert war, eine völlig unnötige Versicherung, so dass sich der Preis für die Miete des Fahrzeuges letztlich verdreifachte. Ich empfinde derartige Verkaufsgespräche, in denen den Kunden massive Nachteile vorgegaukelt werden als eine echte S**** und würde mir wünschen, dass der spanische Gesetzgeber dem einen Riegel vorschiebt. Besonders unangenehm sind die nachfolgenden Bemerkungen der Mitarbeiter am Standort die sich, sofern man diese Versicherung nicht abschließt, dazu aufgefordert fühlen Anmerkungen wie, aber nicht meckern wenn was passiert und ähnlich unnütze Kommentare, abzugeben.

Negativ: Es wurde mit aller Dreistigkeit versucht mir eine Versicherung aufzudrücken. Absichtlich wurde der Kartenleser so manipuliert, dass die ersten 3 Versuche die Kreditkarte nicht funktioniert hat. Beim 4ten Mal habe ich dann selber das Gerät bedient und es hat tadellos funktioniert.
Reifen alle mit nur 1,5 Bar Druck. Nach 2 Stunden fahrt hat die Druckverlustanzeige aufgeblinkt, in jedem Reifen hat Luft gefehlt.

Negativ: Die Verunsicherung mit der benötigten Zusatzversicherung

Negativ: Bei Abholung des Fahrzeuges wurde massiver Druck wegen einer zusätzlichen Versicherung ausgeübt (291€). Uns wurde klar zu verstehen gegeben dass jeder kleinste Kratzer den wir vorher nicht finden, zu Kosten von 300 € je Kratzer führen wird. Auch bei nicht verschuldeten Unfällen wurde uns erklärt dass die Polizei meistens kein Interesse daran hat den Unfall aufzunehmen und somit wir auf den Kosten hängen bleiben. Ebenfalls wurde uns deutlich zu verstehen gegeben dass wir bei Rückgabe des Fahrzeugs mit langen Wartezeiten zu rechnen haben wenn wir die Versicherung nicht abschließen, da das Fahrzeug gründlichst kontrolliert werden muss. Falls das Fahrzeug liegen bliebe dürfen wir nur NizaCars anrufen die sich um das abschleppen kostenpflichtig kümmern. Usw... Unsere Freunde die die gleiche Buchung getätigt haben wollten sich diesen Ärger ersparen und haben die Versicherung abgeschlossen. In unserem Beisein wurde direkt ein besseres Auto angeboten da ja nun die Versicherung abgeschlossen wurde.

Im Gegensatz zu all diesen Drohungen bei Abholung war die Rückgabe sehr entspannt und ging sehr schnell sowie ohne Beanstandungen.

Negativ: Ich hatte gedacht mit der Buchung wären alle Versicherungen abgeschlossen gewesen. Nizacars überzeugte mich aber vom Gegenteil und zeigte mir die Zusatzkosten bei Lackschäden etc. auf, so dass ich mich gezwungen sah, eine weitere Versicherung zu beantragen.

Positiv: Dass 1 Mitarbeiter sogar deutsch gesprochen hat .

Negativ: - Zu lange Wartezeiten beim Abholen
- 90 € für die Reinigung von etwas Sand im Auto

Positiv: Sehr freundlicher Service. Update zwei Klassen höher (SUV-Neuwagen), für einen sehr geringen Aufpreis. Die gesamte Abwicklung.

Negativ: Ausserhalb vom Flughafen

Positiv: Gar nix. Nie wieder niza Cars.

Negativ: Uns wurde ein Schaden untergejubelt, obwohl wir uns in keinster Weise einer Schuld bewusst waren. Mega unfreundliche Service. Nie nie wieder. Haben wir in 7 Jahren Auto mieten noch nie erlebt.

Negativ: Wir sind dazu gedrängt worden eine zusätzliche Versicherung abzuschließen, obwohl hier Versicherungsschutz über Auto Europe bestanden hat. Ohne Zusatzversicherung wollte uns man keinen Mietwagen aushändigen. Hierzu haben wir schon bei Ihnen eine Reklamation bzw. Beschwerde eingereicht und hoffen auf positive Bearbeitung.

Negativ: Obwohl wir bei der Abholung mehrmals darauf hingewiesen haben, dass wir bereits (über Check24) eine Haftpflichtversicherung ohne Selbstbeteiligung haben, versuchte man uns beharrlich eine weitere Versicherung aufzudrängen.

Bei der Abgabe des Wagens wurde eine kleine Delle in der Beifahrertür festgestellt. Wir hatten diese bei der Abholung bemerkt und darauf hingewiesen, aber kein Foto gemacht (unser Fehler!). Es wurden darufhin 300 Euro von der Kaution einbehalten und uns gesagt, dass alle Unterlagen für die Versicherung per Email zugesendet werden. Auf diese Email warten wir nun schon seit fast einer Woche.

Negativ: Schaden wurde fingiert.
Wir sprechen fließend Spanisch.
Bach 45 Min Diskussion mussten wir bezahlen, um den Flieger nicht zu verpassen.

Negativ: Wir haben unser Fahrzeug nicht bekommen, weil wir keine zusätzliche Versicherung abschließen wollten. Zusätzlich sind wir noch auf den Kosten sitzen geblieben.

Positiv: Die Dame am Schalter sprach deutsch. Es gab ein kleines Problem mit meiner Kreditkarte. Dies konnte ich aber telefonisch mit meiner Bank regeln. Danach lief alles reibungslos wie gehabt.

Positiv: Kostenloses Upgrade

Positiv: Relativ zügige Abwicklung, günstiger Preis.

Negativ: Aggressives Angebot der Zusatzversicherung mit Androhung eines ungedeckten finanziellen Desasters im Schadensfall.

Negativ: Das man mir 1300.-€ fürs Auto und 100.-€ fürs Benzin abgebucht ( nicht blockiert ) hat. Bei der Rückgabe sagten man mir ich kann gehen und jetzt habe ich 380.-€ weniger zurück bekommen. Bis zur Stunde bekomme ich keine Antwort für das Warum.

Positiv: Alles Gut!
Personal war Freundlich und schnell.
Das Auto war sehr sauber

Positiv: Sauberkeit des Wagens

Negativ: Kein Hinweis auf die Mängel und bei Rücknahme kein Hinweis, wann die Kaution zurückerstattet wird.

Positiv: Schnelle Abwicklung geringer Versuch Zusatzversicherungen zu verkaufen

Negativ: Lange Wartezeit auf den Shuttel zur Mietwagenstation , keine Dokumentation der Schäden auf dem Formular, musste eigene Bilder machen um alles zu dokumentieren was bei der Rückgabe sehr wichtig war!

Positiv: Alles lief problemlos. Zwar hatte man uns noch zusätzliche Versicherungen angeboten, die wir allerdings ablehnten und es wurde von Niza akzeptiert. Unsere Kreditkarte wurde mit 1.400 € geblockt, was uns bekannt war. Dieser Betrag wurde aber nur 1 Woche geblockt, obwohl wir das Auto 3 Wochen gemietet hatten.

Positiv: Das Fahrzeug, der Service und das Umfeld waren anstandslos. Die Rückgabe war ebenfalls völlig anstandslos, ich hatte nun ja eine genötigte Versicherung über NICZACARS.

Negativ: Die Drohgebärden über aufzunehmende Schäden trotz Vollversicherung und die genötigte Versicherung

Negativ: Der Shuttelbus hat uns erst nach telefonischer Reklamation (wir warteten 3/4 Std. vorher an Haltestelle!!) abgeholt.
Keine Entschuldigung an der Rezeption,nur Schulterzucken von einer gelangweilten Mitarbeiterin..
Keine Einweisung und direkte Übergabe am Auto.
Nach Rückkehr und Abgabe des Autos wurden 2 weiße oberflächliche kleine Lackabschürfungen(max.2x 0,5 cm groß) ohne Blechbeschädigung bemängelt und reklamiert(Fotos vorhanden).
Leider habe ich bei Annahme des Autos keine diesbezügliche Überprüfung vorgenommen-diese "Mängel",wenn man überhaupt von Mängel sprechen will,können genauso vorher schon bestanden haben!
Diese "Mängel" sind jederzeit mit einem Lackstift auszubessern(Preis 10.--15.).
Hätte ich Zeit gehabt hätte ich dies persönlich gekauft und erledigt.

Mit einer dreisten Bemerkung wurde mir gesagt,daß 180.-€ für Reparatur einbehalten werden.
Es ist wirklich nicht gesichert ,daß diese kleine Kratzer während meiner Anmietung entstanden sind.
Ich habe den Eindruck,daß hier schamlos "Kohle gemacht" wird.
180.€ für 2 kleine,wirklich nicht auffallende Lackkratzer
ist ei absoluter Wucher!!
Ich bitte Sie hier sich für meine Interessen als bisher langjähriger Kunde Ihres Portals,auch im Sinne einer weiteren zukünftigen Zusammenarbeit mit Ihrem Portal,einzusetzen.
Das sind absolute Raubrittermethoden von Nizacars!!

Positiv: Freundlich, kompetent, fast neue Fahrzeuge

Positiv: Man kannte sich vom letzten Mal - sehr nett

Negativ: Wartezeit bei der Abholung mit Shuttlebus

Positiv: Professionell, ordentlich sauber und freundlich

Positiv: Niedriger Preis, gutes Fahrzeug. Schnelle Abwicklung

Negativ: Anbieter wollte sehr penetrant noch zusätzliches Versicherungspaket aufschwatzen... Reifendruck war zu niedrig, wurde sehr schnell angezeigt.
Tank nur 3/8 voll. Nicht wirklich fair, weil schwer steuerbar.

Positiv: Shuttle Service zum Flughafen , Auto war relativ neu und in sehr gutem Zustand

Negativ: Trotz Rundumschutz würde mir eine Zusatzversicherung regelrecht aufgedrängt. Als ich ablehnte wurde mir eine höhere Kaution wie angeben abgenommen und mir wurde regelrecht Angst gemacht, dass ich auf sämtlichen Kosten sitzen bleiben würde.
Trotz fairer Tankregelung (vollgetankt abholen und voll abgeben) war der Tank weniger al zu 1/4 voll. Als ich das Auto vollgetankt abgeben habe würde mir die Differenz nicht erstattet.
Den Vertrag erhielt ich nur als Email, da der Drucker nicht funktionierte.

Positiv: Sauberkeit des Fahrzeugs, Transport und Rücktransport, Rückgabe .

Negativ: S.o., Abholung.

Positiv: Die Abholung und die Hinfahrt zum Flughafen mit dem Shuttlebus funktionierte einwandfrei.

Negativ: Ich hatte Vollkaskoversicherung ohne Selbstbeteiligung schon vorher abgeschlossen, aber der Angestellte wollte mir unbedingt einreden dass ich noch eine zusätzliche Versicherung brauche, was ich natürlich nicht getan habe.

Positiv: Upgrade kostenlos

Negativ: Abholung dauert zu lang

Positiv: Alles Perfekt

Negativ: Nichts

Positiv: Neues Modell mit Farbdisplay mit Android, bzw. Apple Zugang.

Negativ: Die üblichen Versuche eine Zusatzversicherung anzubieten. Aber nicht aufdringlich.

Vereinbart war voller Tank und auch so im Vertrag ausgewiesen. Tank war jedoch nur 1/4 voll. Es wurde ein neuer Vertrag aufgesetzt.

Negativ: Knapp 1 Stunde Wartezeit bei der Abholung da Bus viel zu klein und Frequenz zu niedrig.

Positiv: Die Rückgabe des Autos war dank der Versicherungen, die ich abgeschlossen hatte, sehr unkompliziert.

Negativ: Ich hatte die falsche Kreditkarte dabei und trotz diverser Alternativen, die wir angeboten haben, wurden uns zusätzliche 105 Euro berechnet - gleich bei Abholung und dann natürlich mit ec-Karte auch zu bezahlen. Also immer das Kleingedruckte gut lesen, mein Gefühl war dass sie einfach jede Möglichkeit nutzen um abzuzocken.

Negativ: Es wird versucht eiem extra Versicherungen aufzudrehen und unbedingt Fotos vom Mietwagen machen

Positiv: Mitarbeiter sprachen perfekt deutsch.shutel Bus am Flughafen zur mietstation und bei Rückgabe zum Flughafen.

Negativ: Das der Mitarbeiter Der Mietstation unbedingt noch ein Service und Versicherungspaket für 138 € verkaufen wollte als ich dies ablehnte und ihm sagte das ich bereits bei Check 24 eine Vollkasko Versicherung ohne Selbstbeteiligung habe und ich diese nicht benötige wurde er ziemlich wütend und machte Check24 und andere Firmen wie dieses Vergleichsportal verantwortlich dass alle Mietwagen Firmen in Spanien pleite gehen.Dann hat er an dem Fahrzeug überhaupt nichts erklärt keine Einweisung einfach nur Schlüssel übergeben und fertig.Bei einer Einweisung Wäre es echt sinnvoll gewesen denn das Fahrzeug hat auch eine Spiegelung vom Smartphone auf das Radio aber es wurde einem nichts erklärt.