MasterKings Autovermietung

Positiv: Problemlose abholung

Negativ: Aufgrund eines kleinen Schadens wurde meine Kreditkarte mit 1500 € belastet. Bis heute noch nicht geklärt . Habe eine Vollkasko bei Buchung abgeschlossen und habe das Gefühl das dieses ausgenutzt wird. Habe das Auto auch rund 6 Wochen früher abgegeben. Bin gespannt ob ich ich gezahlte Geld von der Versicherung zurückerhalte.

Negativ: Vor Ort wurden mir 648,70 Euro statt der angegebenen 623,70 Euro abgebucht. Am 31.01.2020 wurden 25,- Euro und am 21.04.2020 0,40 Euro von der Kreditkarte abgebucht. Bitte um Prüfung und Mitteilung warum.

Positiv: Wir kennen MasterKings schon länger, im Ablauf immer Okay...wir waren bis dato immer zufrieden.
Versicherung für Spanien-Fahrten und Gerät für Autobahngebühren wurden vor Ort vereinbart.
Sind gespannt wie die anstehenden Schadensmeldungen mit einer Vollkaskoversichrung abgewickelt werden.

Negativ: Absprache Tank full/full nicht eingehalten, daher nicht zufrieden.

Negativ: Wir waren durch die Corona Krise auf Empfehlung der Airline 1Stunde früher!!! als gebucht am Schalter und mussten deswegen 30€ bezahlen. Absolutes Raubrittertum. Das Messgerät für die Autobahn, ohne das man nicht fahren darf, kostete noch einmal 25€ Miete.
Nie wieder

Positiv: War alles total einfach, gut erklärt mit Kopien zur Rückgabe.

Positiv: Auto Opel Astra war ok.

Negativ: Bei dem Autocheck war es schon finster und ich musste die Schäden selbst suchen.Bei einem schwarzen Auto etwas schwierig.
Beim Anruf bei Check 24 wurde mir gesagt, der 2.Fahrer wäre frei, dem ist nicht so. Euro 25.

Positiv: Bei Einlieferung war nicht genügend Benzin im Auto. Habe noch schnell tanken können.

Negativ: Es waren Schmutzfllecken auf den Vorder- und Hintersitzen

Positiv: - fast service
- fair deal
- got the reserved car model

Positiv: Nichts!!!

Negativ: Sind das Betrüger? Uns ist ein anderer Fahrer in die Seite gefahren, hat ein Schuldanerkenntnis unterschrieben! Habe das 4 mal an Masterkings per mail geschickt m.d.B. um Bestätigung. Nichts!!! Die Mitarbeiterrin am Flughafen sagte dazu nur, so etwas landet im spam! Unerhört! Sie haben € 450 für den Schaden einbehalten, wir sollten uns das Geld von enjoycarhire wiederholen! So einen bescheidenen Service habe ich noch nie erlebt!!
Nie wieder masterkings!!!! Die Daten des Verursachers waren masterkings bekannt (wir hatten alles in Kopie beigefügt), es hätte direkt mit der Versicherung des Verursachers abgerechnet werden können. They cheated us!!

Positiv: freundlich, unkompliziert, schnell

Negativ: 5 min vor 8:00 wollte der Bearbeiter, gemütlich bei einem Kaffee sitzend, noch den Nachtzuschlag verrechnen. Einige Leute warteten schon.

Positiv: Ich bin überrascht wie schnell wir unser Auto hatten, auch bei der Rückgabe war alles perfekt. Die Mitarbeiter gaben sich sehr viel Mühe. Es wurden keine Versicherungen angeboten, was ich von anderen Mietwagenfirmen schon erlebt habe. Also immer wieder MasterKings.
Danke, Hartmuth Leineweber

Negativ: Es war alles perfekt, schnell und kompetent. immer wieder
MasterKings.

Negativ: Wagen war nicht gereinigt.

Positiv: Einfache Übernahme des Autos, freundlicher Service,
sehr gutes neues Auto zu einem günstigen Preis

Positiv: Diesel Fahrzeug sehr bequem und wenig Verbrauch

Negativ: Service Anzeige bei Fahrzeugübernahme, Scheiben innen mussten gereinigt werden, da bei Nachtfahrt kaum Durchblick möglich, Scheibenwischer hingen in FETZEN, gravierender Sicherheitsmangel, bei der Mietzeit mehrfach Anzeige Reifenluftdruck prüfen.

Positiv: So eine schlechte Autovermietung haben wir noch nie gebucht

Negativ: Uns wurde der Schlüssel gegeben, danach mussten wir bei Dunkelheit selbst schauen, wo das Auto steht. Es erfolgte keine Übergabe, der Tank sollte voll sein, war aber nur 1/4 voll. Mitarbeiter sehr unfreundlich. Katastrophal

Positiv: Die Freundlichkeit des Mitarbeiters bei der Abholung und Rückgabe des Wagens.

Positiv: Man hat nicht versucht andere unnötige Versicherungen aufzuschwatzen wie manche Vermieter das tun. Der Preis war ebenfalls top,

Negativ: War alles super

Positiv: Es hat alles sehr gut geklappt. Im vorletzten Monat des Jahres sind sehr weniges Urlauber unterwegs. Die Firma kann man nur empfehlen; sehr guter Service.

Negativ: Es war alles positiv

Positiv: Freundlichkeit

Negativ: nichts

Negativ: Das Auto ( Renault Megane) bei Buchung VW Golf, weil das Ein- und Aussteigen beschwerlich war.

Positiv: Problemlose Abholung und Rückgabe

Negativ: Das Mautsystem wurde nur kurz und kaum verständlich erklärt in portugiesischem Englisch. Da wäre mehr Information nicht schlecht gewesen. Evtl eine schriftliche deutsche Erklärung?

Positiv: Sehr empfehlenswert

Negativ: Gar nichts

Positiv: Schnelle und einfache Abwicklung bei Übergabe und Rückgabe. Kein Versuch, vor Ort weitere Leistungen (Versicherungen etc.) zu verkaufen

Positiv: Das Fahrzeug war wie vereinbart ein SEAT Alhambra 7er. Für fünf Erwachsene und deren Gepäck ein Raumwunder. Die Unterlagen von Check24 waren umfassend und ließen keine Frage offen. Masterkings in Portugal war nach Verlassen des Flughafens mit diesen Unterlagen gut zu finden. Bei der Abholung wurde nicht versucht Zusatzversicherungen „aufzuschwatzen“, wie ich es bei anderen Anbietern kenne. Die Abgabe erfolgte ebenfalls problemlos – hat keine fünf Minuten gedauert. Einziger Kritikpunkt, dass bei der Abholung das Fahrzeug nicht voll betankt war (wie vereinbart) – sondern nur zu ¼ . Dies wurde jedoch von MasterKings bei der Übergabe in den Unterlagen festgehalten – und so wurde das Fahrzeug auch wieder ¼ voll abgegeben. Die Fahrzeugbuchung erfolgte mit dem sogenannten „Rund-um sorglos“ Paket (Vollversicherung ohne SB + Glas, Reifen, Unterboden, Dach, freie Kilometer). Dies ist auch meine Empfehlung – da man meiner Auffassung nach hierbei die wenigsten Probleme erwarten kann.

Positiv: Unkompliziert und freundlich

Negativ: Sehr schwach motorisierter Fiat Punto, einfachst ausgestattet

Negativ: Abzocker, betrügerische Machenschaften

Positiv: Alles schnell und ohne Komplikationen

Positiv: Schnelle unkomplizierte Sache

Positiv: Auto wurde direkt auf dem Parkplatz vor dem Flughafen übergeben. Es wurden keine zusätzlichen Versicherungen verkauft und nur das in Rechnung gestellt was vorher bekannt war.

Positiv: Sehr hilfsbereit und flexibel

Negativ: Nicht gefallen hat mir die Tatsache, dass seitens Check24 die Flugnummer nicht an MasterKings weitergeleitet wurde (obwohl tel. von Ihrer Mitarbeiterin zugesichert). Aufgrund dessen mussten wir leider eine Stunde warten, um den Wagen übernehmen zu können, da MasterKings eine falsche Ankunftszeit hatte.

Positiv: Schnelle und unklomplizierte Abwicklung

Positiv: Nettes Personal im Container der B-Anbieter, alles lief korrekt

Negativ: Den Wagen 1/4- voll abliefern zu müssen ist eine Herausforderung, es wäre auch sehr nett, wenn man die Nebenkosten aus dem Kleingedruckten (Gebühr Grenzübertritt, Leihgebühr Mautgerät) etwas transparenter hätte

Positiv: Der Wagen war neu, nur 3000km gefahren. Die Rückgabe erfolgte problemlos, ohne pingelige Kontrolle auf kleine Lackschäden

Negativ: Der Wagen war nach meiner Meinung kleiner als die Referenzfahrzeuge der gebuchten Kategorie.

Positiv: Problemlose Abholung und Rückgabe. Rückgabe ausserhalb der Betriebszeiten um 5:00 in der Früh hat ebenfalls termingerecht funktioniert (Mitarbeiter ist genau zum Termin erschienen).

Negativ: Warnlicht fuer Service hat permanent geleuchtet. Mitarbeiter bei Abholung konnte es nicht zuruecksetzen und hat versichert dass Service gemacht wurde, nur vergessen Warnung zurueck zu setzen.

Positiv: Sehr freundlich
neues Fahrzeug erhalten

Negativ: Die Flughafengebühr wurde nochmals verlangt, obwohl laut Vertrag inclusive 15 Euro vereinbart waren und auch gezahlt wurden.
Reklamation bei Rückgabe erfolgt.
Ergebnic steht noch aus!

Positiv: Perfekte Abwicklung

Negativ: Falscher Wagen bereit gestellt - Schaltung statt Automatik. Dadurch Wartezeit, Wagen war nicht gesäubert

Negativ: Extrem unfreundlich und keinerlei Einweisung in die Bedienung

Positiv: Ein Ausfall in den ersten zwei Wochen. Fahrzeug abgeschleppt. Taxi nach Hause. Am nächsten Tag Ersatzwagen. Alles reibungslos funktioniert.

Negativ: Alles gut.

Positiv: Alles war in Ordnung

Negativ: Es gibt nichts zu bemängeln

Positiv: Abholung war gut vorbereitet

Positiv: alles sehr unkompliziert

Negativ: Das Auto hatte zwar die angegebene Klasse (Golf), war aber vom Kofferraum eher dürftig.

Positiv: Viele Vermieter versuchen, dem Kunden irgendwelche Versicherungen aufzudrängen.
Masterkings nicht!

Negativ: -

Negativ: ich musste 25 Euro Deposit auf Abbuchungsgerät für Autobahngebühren bezahlen, obwohl ich ausdrücklich keine Autobahnen benutzen wollte.
Die 25 Euro sollen erst bis zu einem Monat später nach Abgabe des Fahrzeuges erstattet werden! Sehr ärgerlich, da ich überhaupt keine Autobahnen führ meine Fahrten benutzen musste. Tankregelung war nicht freundlich, ich hatte mir t 5/8 Füllung übernommen und musste mit 5/8 Füllung abgeben. schade Volktankregelung wäre einfacher.

Negativ: s.o .

Negativ: Statt Versicherungen aufzudrängen gibt es wohl eine neue Masche. Der Mitarbeiter fragte mehrfach, um wieviel Uhr ich den Wagen wiederbringen würde und drängte mich auf 7.00 Uhr, weil man doch zeitig vor Abflug da sein müsse. Direkt neben mir drängte übrigens eine Kollegin eine Kundin ebenfalls auf eine Rückgabe um 7.00 Uhr. Ich verstand zunächst den Sinn der Frage nicht ganz. Bis er mir dann 30 € zusätzlich berechnete, weil ja die Rückgabe vor der Öffnungszeit v. 8.00 Uhr erfolgte (stand tatsächlich im Kleingedruckten). Unverschämt, zumal genau er bei Rückgabe um 7.30 mit seinen Mitarbeitern schon anwesend war.
Bei der Tankregelung war mir voll/voll bzw. voll/leer von früheren Anmietungen bekannt . Halbvoll bei Entgegennahme u. halbvoll bei Rückgabe kannte ich noch nicht. M.E. ebenfalls nicht in Ordnung.

Positiv: Schnelle Abwicklung

Positiv: Ging alles sehr schnell und unkompliziert. Sehr freundliche Mitarbeiterin vor Ort.

Negativ: Nichts