LuzOceanDrive Autovermietung

Positiv: Entrega y devolución rápidas.

Negativ: En lugar de un Seat Ibiza, nos dieron un Citroën C3 bastante cutre. Tuvimos que pagar 40 € más porque nuestro vuelo se retrasó por causas ajenas a nuestra voluntad.

Positiv: Cuando se entregó el vehículo, en el contrato no se indicaba ningún daño en el vehículo, pero el vehículo crece muy dañado por todos los lados ¡Inaceptable!

Negativ: Tasas elevadas de 40 Eiro por devolver el coche antes de las 9 de la mañana.

Negativ: Sin navegador por satélite

Positiv: Todo en orden

Positiv: El proceso fue rápido, transparente y amable. El coche era fiable y sin problemas

Positiv: El coche estaba limpio y bien

Negativ: Mal servicio y trabajador antipático, no lo recomendaría.

Positiv: Tramitación sin complicaciones

Positiv: No me presionaron para que contratara un seguro adicional. No se planteó la cuestión, ¡lo cual me parece bien!

Positiv: ¡Entrega del coche sin complicaciones y muy rápida!

Negativ: Cuando recogimos el coche, tuvimos que volver a rellenar todos los datos en varios formularios escritos a mano.

Positiv: Colección absolutamente bien

Negativ: Cuando devolví el coche el 7 de abril de 2025 sobre las 8:00 de la mañana, el empleado me informó de que no tienen servicio 24 horas y que por lo tanto tendría que pagar una "penalización" de 40 euros por devolver el coche 1 hora "antes". En realidad, la devolución no podía realizarse hasta las 9:00 h. Como tenía que facturar para el vuelo, pagué los 40 euros bajo protesta, ¡¡¡pero no estaba de acuerdo en absoluto!!!.

Positiv: Todo arriba

Positiv: El coche estaba en orden

Negativ: No hay personal en el mostrador a pesar de la puntualidad El mostrador del aparcamiento es difícil de encontrar Apenas hay protección contra la intemperie Costes adicionales por el dispositivo de peaje y la recogida en el aeropuerto

Negativ: Por desgracia, pasé por alto la letra pequeña del contrato (se suponía que tenía que devolver el coche a las 10 de la mañana, pero el vuelo salía antes, así que la devolución tuvo que ser a las 8 de la mañana, por lo que me "concedieron" un recargo de 40 euros, porque el horario de servicio sólo empieza a las 9 de la mañana) - me hubiera gustado tener la nota clara - por el "dinero extra" hubiera reservado otro coche.

Positiv: Entrega y devolución sin complicaciones.

Negativ: Tasas e impuestos especiales adicionales al firmar el contrato in situ. Como resultado, el coche costó 80 euros más [...]

Positiv: El precio

Negativ: El vuelo llegó 40 minutos antes, el propietario había llamado el día anterior y pedido el número de vuelo. Sin embargo, el empleado no llegó hasta la hora acordada, por lo que tuvimos que esperar 40 minutos.

Negativ: Tuve que pagar un recargo de aeropuerto y un recargo de día festivo. No me habrían dado el coche si no hubiera pagado estos recargos. No estaba claro en Check 24 que habría recargos por esto. Esto me molestó mucho y habría alquilado otro vehículo a otro proveedor por la cantidad que tuve que pagar.

Negativ: Nos cobraron tasas adicionales in situ, por lo que pagamos más del doble por el vehículo. Es esencial dar la hora correcta para el alquiler de lo contrario costará 40 € más, incluso si sólo llegas unos minutos antes. Desafortunadamente decepcionante en general.

Positiv: El alquiler de coches puede recogerse in situ

Negativ: Precio desviado del acordado (superior al acordado)

Negativ: Las ventanas interiores y exteriores estaban muy sucias

Positiv: La recogida y la devolución fueron relativamente rápidas, todo estaba bien y correctamente descrito.

Negativ: Nos cobraron un impuesto de 15 euros, que no figuraba en la reserva. El estado del coche no era bueno. Pequeñas abolladuras en toda la carrocería y el embrague estaba completamente desgastado. El trayecto era muy corto, pero era muy cansado conducir con marchas cortas.

Positiv: todo impecable, rápido, profesional

Positiv: Manipulación floja de pequeños arañazos.

Positiv: Hay tarjetas de débito Visa que parecen una tarjeta de crédito. Por lo tanto, tuvimos la impresión de que teníamos una tarjeta de crédito completa y tuvimos problemas para pagar la fianza en el mostrador. Se podría aclarar que las tarjetas de débito tampoco funcionan. Por lo tanto, tuvimos que comprar un seguro adicional por 112 euros para que el importe de la fianza fuera más bajo y poder dejarlo. Esto fue, por supuesto, desagradable.

Positiv: El coche estaba en muy buenas condiciones, llovía a cántaros cuando estuvimos en el mostrador, la cola era bastante larga y todo el mundo estaba un poco nervioso.

Positiv: El vehículo estaba limpio.

Negativ: El vehículo tenía un kilometraje de 100.000 km, estaba abollado y rayado por todas partes, los neumáticos estaban gastados, los limpiaparabrisas eran viejos y sólo manchaban el parabrisas, un faro delantero y una luz trasera estaban defectuosos. Cuando devolvimos el coche en el aeropuerto, no había ningún empleado en el lugar; primero tuvimos que llamar a la estación y esperar unos 15 minutos.

Positiv: Nada de nada. Me molestó mucho que la empresa de alquiler de coches fuera totalmente testaruda con el coche que había reservado. 24 me reembolsó el importe extra. La propia empresa se negó a devolverme el dinero y definitivamente no volveré a alquilar un coche allí.

Positiv: Todo ha ido bastante bien. Aunque no dejo de preguntarme por qué siempre hay que rellenar los formularios completamente a mano, a pesar de que la mayoría de los datos ya están en el sistema.

Negativ: Al menos en temporada baja, no hay nadie sin cita previa. Esto significa que si quieres dejar el coche a una hora diferente de la acordada al recogerlo, tienes que avisar con antelación por teléfono. Pero entonces funciona bien.

Positiv: Si correcto

Positiv: Muy buena relación calidad/precio

Positiv: Tramitación rápida y personal amable

Negativ: El coche ya no era el mejor. Traqueteaba por todas partes

Positiv: Nada.

Negativ: El coche era una ratonera.

Negativ: Intentaron culparnos de los daños antiguos. Sin embargo, teníamos fotos de todos los lados del vehículo. En cuanto mostramos una de las fotos, el empleado abandonó repentinamente su plan. Para ser sincero, me dejó una mala sensación. Es posible que aquí haya un sistema para cobrar varias veces por daños antiguos.

Positiv: Los tiempos de espera cortos después del vuelo son probablemente normales, ya que mucha gente llega al mismo tiempo y quiere un coche. La entrega fue fácil y el servicio muy amable. La devolución fue aún más fácil. Un empleado ya nos estaba esperando y se hizo cargo del vehículo. Lo único negativo fue que la entrada al aparcamiento para dejar el coche es de pago.

Positiv: El regreso fue genial.

Negativ: El depósito no estaba lleno cuando lo recogí. Le faltaba una línea. Lo entregué completamente lleno, porque ¿cómo se puede llenar así faltando un conducto?

Positiv: Vehículo limpio y en buen estado

Negativ: No había ningún empleado de LuzOcean Drive en el lugar. Tuve que llamar varias veces hasta que me dijeron que un empleado vendría al aeropuerto en breve. Cuando llegó unos 20 minutos más tarde y habíamos rellenado el contrato, pasaron otros 20 minutos hasta que por fin llegó el vehículo. No tenía el depósito lleno (1/4). No es una política de repostaje justa.

Positiv: Sin complicaciones, amable

Negativ: Cargo de limpieza de 50 € por supuesta suciedad del interior con arena sin motivo aparente.

Positiv: Nos dieron un coche limpio, NO nos ofrecieron seguro adicional, pero lo que sí nos añadieron (como oferta) fue el peaje de la autopista de 2,15/día. Pero eso estaba bien porque queríamos usarlo. Llegamos demasiado pronto cuando devolvimos el coche. Ningún problema, una llamada telefónica y alguien vino en 5 minutos.

Negativ: ¡¡!! Por favor, haga constar en el informe cada abolladura y cada arañazo, por pequeño que sea. Y también haga buenas fotos y un vídeo, para que se pueda revisar con mucho cuidado.

Positiv: Tratamiento rápido

Negativ: Costes adicionales para el dispositivo de cobro de peaje, la estación no estaba en la terminal como se describe

Negativ: El interruptor correcto era muy difícil de encontrar. ¡¡¡Al fin y al cabo, era una especie de contenedor con unos 20 !!! proveedores de alquiler de coches.

Negativ: Primero tuvimos que informarnos en varias empresas de alquiler hasta que nos atendió el personal de LuzOceanDrive. Tiempo de espera 1,5 horas para la recogida. No había ningún empleado en el lugar cuando devolvimos el coche. El teléfono de atención 24 horas tampoco funcionaba.

Negativ: El coche era muy viejo, no tenía agua y hubo que volver a llenar el depósito 3/4 partes.

Positiv: Buen coche

Negativ: Tuvimos que pagar 40 euros más para devolver el coche a las 7:00 de la mañana, ya que estaba fuera del horario de apertura. Esto es ridículo para una estación en el aeropuerto

Positiv: Todo de primera en general.

Negativ: ------- No disponible

Positiv: La tramitación sin complicaciones fue buena. El tiempo de espera en la recogida no fue tan bueno

Positiv: Recogida y devolución sin complicaciones

Positiv: Todo perfecto

Positiv: Agradable y sin complicaciones

Negativ: El coche tenía el depósito de gasolina vacío, la luz de servicio se encendió a los dos días y los botones del sistema de ventilación estaban defectuosos. Nada de esto es demasiado dramático, pero 7 días después de devolver el coche todavía no se ha liberado la fianza. Eso es muy molesto.

Positiv: Tanto la recogida como la devolución fueron muy sencillas, sin charlas de ventas y todo tal y como se había reservado previamente.