LuzOceanDrive Autovermietung

Positiv: Nettes, schnelles und unkompliziertes Personal.

Negativ: Die Klimaanlage im Auto hat nicht funktioniert, aber es war ein Cabrio und hat nicht mega gestört. Hätte wahrscheinlich Ersatz bekommen aber ich hatte keinen Bock auf Diskussionen.

Positiv: Nichts!

Negativ: Unfreundliches Personal /
Sehr viele Mängel mussten nachdokumentiert werden /
Sehr lange Wartezeiten da Personal zur vereinbarten Zeit nicht vor Ort

Positiv: Sehr nettes Gespräch und guter Service

Positiv: Eigentlich soweit alles wie immer

Negativ: Wurden nicht genau über die Autobahn Gebühren aufgeklärt. Da diese eine Sonderregelung bessasen

Negativ: Der Service und die Mitarbeiter waren höchst unfreundlich

Positiv: Schnell und unkompliziert

Positiv: Problemlose Übergaben.
Viel gefahrener Wagen mit Gebrauchsspuren und einigen Lackschäden, aber sauber, funktionierte einwandfrei.

Positiv: Sehr schnelle und problemlose Rückgabe
Kein Verkauf von zusätzlichen Versicherungen

Negativ: Schalter war weder bei Ankunft noch bei Rückgabe besetzt. Nach Anruf kam aber jemand nach rund 10 Minuten.

Positiv: Sehr gut fand ich, dass man erst den Mietwagen begutachten konnte ob es Mängel gibt und diese dann in den Vertrag aufgenommen wurden. Auch bei der Abgabe war ein Mitarbeiter dabei mit dem man den Mietwagen gemeinsam begutachtet hat.

Negativ: Wir waren bei der Rückgabe ca. 30 min vor angegebener Zeit am Schalter. Dort war allerdings kein Mitarbeiter. Erst nach einem Telefonanruf kam ein Mitarbeiter dann ca. zur vereinbarten Zeit. Wirklich flexibel läuft das dort deshalb leider nicht.

Positiv: telefonisch zu erreichen Bei Problemen

Positiv: Nichts

Negativ: Es wurden zusätzliche Kosten berechnet für die Nutzung eine Gerätes zur Abrechnung der Autobahngebühren (14,80 Euro). Trotz Rückgabe von zwei Fahrzeugen zum GLEICHEN Zeitpunkt musste die Gebühr für Rückgabe außerhalb der Öffnungszeiten (jeweils 30 Euro) doppelt gezahlt werden. Alles in allem ein katastrophaler Vermieter!

Positiv: Nichts

Negativ: Der Wagen war sauber aber Schrott. Nach 3 km ging bereits die Motorkontrollleuchte an, wir mussten mehrfach aufgrund leerer Batterie anschieben. Es wurden zusätzliche Kosten berechnet für die Nutzung eine Gerätes zur Abrechnung der Autobahngebühren (14,80 Euro). Bei Rückgabe des Fahrzeugs wurde geäußert das Fahrzeug sei dreckig und es müsse eine extra Pauschale gezahlt werden. Das Fahrzeug war nicht übermäßig schmutzig, es befand sich ein wenig Sand auf den Fußmatten. Alles in allem ein katastrophaler Vermieter!

Positiv: Mitarbeiter von LuzOceanDrive war sehr freundlich und hilfsbereit. Wollte mir auch keine Zusatzversicherungen verkaufen. Problemlose Übergabe des Mietauto. Die Übergabe erfolgte auch problemlos. Panne in Spanien ( Schlüssel im Auto liegen gelassen ) wurde nach einigen Telefongesprächen geklärt. Haben den Pannendienst geschickt. Der hat sich der Sache angenommen. Nur eine Bitte an Sie. War zwar mein Fehler, ging aber davon aus, dass wenn der Autoschlüssel im Auto ist und ich den Kofferraumdeckel schließe, dass das Auto nicht komplett schließt und zu öffnen ist. Dass war das Problem dann.

Negativ: Tank war nur zu 3/8 voll!! In diesen Fall, hatten wir Pech, hatten am Freitag vollgetankt, bedingt durch den Coronavirus war aber dann an Fahrten nach Huelva, Sevilla nicht zu denken. Somit erfolgte Abgabe des Mietauto mit 3/4 vollen Tank. Dann musste ich für die Grenzüberschreitung von Portugal nach Spanien 40€ bezahlen. Bei anderen Anbieter keine Zusatzgebühr!! Beschilderung im Verleihhäuschen, könnte etwas größer sein. Erst nach der Befragung, fiel uns bei genauerem Hinschauen, dass LuzOceanDrive auch auf der Wand mit Tel.Nr. hängte.

Positiv: NICHTS

Negativ: Da mein Flieger Verspätung hatte und ich somit nicht um die Uhrzeit wie angegeben war am Schalter war, war mein Fahrzeug weg. Die Dame hatte auch wenig Verständnis dafür und hätte mir nochmal Geld abgezockt für ein anderes Auto. Dass ich ja bereits einen Teil bezahlt hatte war ihr egal.
Einfach eine Frechheit. Sie hätte mir aus Kulanz ja die Anzahlung die ich bereits geleistet habe bei dem anderen Wagen abziehen können. Habe mich dann dagegen entschieden und bei einem anderen Händler ein Fahrzeug genommen.

Positiv: Auto war sehr sauber und ziemlich neu.

Positiv: Reibungslose Übergabe

Positiv: Es hat alles schnell und unkompliziert geklappt. Der Parkplatz des Anbieters war nur wenige Minuten vom Flughafengebäude entfernt.

Negativ: Da ich das Fahrzeug um 8.15 abgegeben habe mußte ich eine Gebühr von 30 Euro zahlen. Die normale Rückgabe wäre erst ab 9.00 Uhr möglich. wurde mir gesagt. Mein Flug ging um 9.45 Uhr

Positiv: Pünktliche Anlieferung eines neuwertigen sauberen Fiat Panda an mein Hotel. Die Premium Versicherung von Check24 erspart einem die teuren landesüblichen Versicherungen. Der gepflegte, pünktliche und kompetente Auftritt von Bianca , der Vertreterin von Ynot rent a car, die den Wagen ausgeliefert hat, hat uns auch gefallen.

Negativ: 1450 Euro Garantie wurden auf unserem Visakonto als Garantie blockiert, das sollte man bedenken.

Negativ: Das Angebot wurde an einen weiteren Vermieter weitergereicht, der prompt die Vollkasko erneut kassieren wollte !!!

Positiv: Absolut unkompliziert und professionell. Jederzeit zu empfehlen! Nur noch online!

Positiv: Wagen wurde ins Hotel geliefert, nachdem Check 24 für uns dem Vermieter unsere Adresse geschickt hat. Der Wagen wurde auch wieder abgeholt. Ein Tag verlängern war telefonosch problemlos.

Positiv: eigntlch nichts

Negativ: Sehr schmutziges . altes Auto , unfreundliches Personal, 1350 Euro als Kation verlangt, nie mehr wieder

Positiv: Wartezeit bei Abholung nur dadurch dass wir keine Flugnummer angegeben hatten.
Schnelle, kompetente Abwicklung der Formalitäten.
Kommunikation mit und Erreichbarkeit von LuzOceanDrive war sehr gut! Durch telefonische Terminvereinbarung zur Rückgabe keine Wartezeit.

Negativ: -

Negativ: Unser Flug wurde verschoben, aber trotzdem mussten wir um 12,00 Uhr den Wagen abgeben.
Wir hatten probiert mit dem Anbieter schriftlich bzw. telefonisch uns zu einigen, aber keine Resonanz.

Positiv: alles sehr unkompliziert

ery unproffesional and looking to make money through bad ways.

Auto war dreckig, Farb Flecken auf der Windschutzscheibe, nur ein 3/8l voll getankt, spinweben Außenspiegel.

Wir waren mit unserem Auto, einem VW up, sehr zufrieden. Das Abholen und Bringen des PkW am Flughafen war problemlos. Die Kaution wurde nicht auf der Kreditkarte geblockt oder gar eingezogen sondern es wurde nur die Zahlungsfähigkeit geprüft. Wir waren sehr zufrieden.

Minütliche Hotelzustellung,sehr gut.Tank war nicht voll, immer schwierig, den Tank gleich voll abzugeben

pünktliche Anlieferung, sehr freundlich und problemlos

Neue Masche die Kreditkarte so hoch (2000€) belasten das die Anfrage abgelehnt wird.
Dann aber leider nur eine Lösung parat haben: Zusatzversicherung + 140€. Sofort zahlbar!
Klasse! Und das am 23.12. wo klar ist das mann nix anderes mehr bekommt.
Ich bin schon oft nach Faro geflogen und bisher hat es mit der Kreditkarte nie Probleme gegeben. Schade ! Das Auto war ok! Ford Kombi.
Ach ja, seit neustem muss das Auto innen und aussen pikobello sauber sein. Sonst pauschal 50€.

Der Typ kam zwanzig Minuten zu spät und war anfangs unfreundlich

Der Zustand des Fahrzeuges war optisch schlecht(Fiat Punto) -diverse Lackschäden
Beulen und verformte Karosserieteile,beschädigtes Türschloß - alles enttäuschend-
gebucht war ein Chevrolet Shark

Das Auto hatte bereits 95.000 Km drauf, das hatte ich nicht erwartet.
Der Algemeinzustand war soeben als nutzbar zu bezeichnen.

wir haben noch nie so ein schlechtes altes Auto bekommen

Der Vertrag wurde unterzeichnet und das Fahrzeug geholt 15 min Wartezeit inclusive und der Schlüssel übergeben. Noch vor Begutachtung des Fz. verschwand der Herr. Vorhandene Mängel könnten vor Ort nicht bemängelt werden würden aber fotografiert. Bei Abgabe war niemand vor Ort. Bei dem Treffpunkt am Abgabeschalter an dem viele Mietwagenfirmen Ihren Sitz haben sagte man der Vertreter sei nicht da, man solle einfach den Schlüssel unter die Sonnenblende legen. Es bleibt ein komisches Gefühl!

Es war bei Abholung niemand vor Ort und musste erst angerufen werden. Dies machte das Abholen langwieriger als geplant.

Fast neues Auto, zuvorkommendes Personal, flexibel auch bei Extra-Wünschen.
Die Öffnungszeiten von 8:00 bis 23:00 Uhr sind bei einem Internationalen Flughafen verbesserungswürdig. Da ich früher am Flughafen sein mußte, hat mich das 25,-€ extra gekostet

Zusatzgebühr 30 EUR für Fahrzeugabholung nach 20 Uhr. Nochmals zusätzliche Gebühr 15 EUR für Flughafensteuer und 15 EUR damit man mit dem Mietwagen auf die Autobahn darf. Mietwagenkosten 120 EUR zusätzliche Gebühren 60 EUR, schlechtes Verhältnis, da hätte man besser einen teureren Mietwagen nehmen können wo die Gebühren enthalten wären aber das kann man beim Buchen ja nicht erkennen.

Schalter zur Abholung war nicht besetzt

Keine persönliche Abnahme des Fahrzeugs..Fahrzeug im schlechten Zustand und nicht vollgetankt..bei Rückgabe keine Person vorort.
Beim abholen und und ausfüllen des Vertrages wurde versucht die Rückgabezeit von
13Uhr auf 10Uhr zu ändern..Versehen???

sehr friendly and help full employee

Wagen wie bestellt. Keine Probleme bei An- und Rücknahme. Neues Fahrzeug ohne große Mängel
Wagen war nicht wie im Vertrag bestätigt vollgetankt sondern leer

Brandneues Auto - 20 km, und freundlicher Service.
Sogar unsere Koffer wurden eingeladen.
xxxx

sehr freundlich, gute Beratung über Zusatzbuchungen wie z.B. Autobahnnutzung
nur Englisch oder Portugiesische Verständigung,
Höhe der geblockten Kaution 2000 Euro

niedriger Preis, Auto hatte schon Gebrauchtspuren, Kratzer, Dellen
einmal 15 € für die Autobahnbenutzung mit Transponder
Sorglospaket
schnelle und unkomplizierte Rückgabe
wir haben bei der Übernahme über eine halbe Stunde auf den Vermittler und das Auto warten müssen

Unkomplizierte Abwicklung
Keine Bestätigung der ordnungsgemäßen Rückgabe des Fahrzeugs, Schlüssel wurde kommentarlos entgegen genommen. Ich musste den Mitarbeiter danach suchen, um ein schriftliches ok zu erhalten.

Kleiner Preis
Zeitnahe Rückmeldung bezüglich meiner Mail zur nicht erfolgreichen Übergabe des Fahrzeugs.
Terminabsprachen wurden nicht eingehalten