LuzOceanDrive Autovermietung

Positiv: The car was clean and good

Negativ: Bad service and unfriendly worker, would not recommend.

Positiv: Unkomplizierte abwicklung

Positiv: Ich wurde nicht zu einer zusätzlichen Versicherung gedrängt. Das Thema wurde nicht angesprochen, was ich gut finde!

Positiv: Abgabe des Wagens unkompliziert und sehr schnell!

Negativ: Bei Abholung des Wagens, mussten alle Daten nochmals komplett angegeben werden auf mehreren handschriftlichen Formularen.

Positiv: Abholung absolut in Ordnung

Negativ: Bei der Rückgabe am 7.4.2025 gegen 8:00 morgens informierte mich der Mitarbeiter darüber, dass sie keinen 24 Stunden Service haben und ich deshalb für die "verfrühte" Rückgabe von 1 Stunde eine "Strafe" von 40 Euro zu zahlen habe. Die Rückgabe könne eigentlich erst um 9:00 Uhr erfolgen. Da ich für den Flug einchecken musste, habe ich die 40 Euro unter Protest bezahlt, war damit aber überhaupt nicht einverstanden!!!

Positiv: Alles Top

Positiv: Wagen war in Ordnung

Negativ: Kein Mitarbeiter am Counter trotz pünktlicher Ankunft. Counter auf Parkplatz schlecht zu finden Kaum Wetterschutz Zusatzkosten für Mautgerät und Flughafen Abholung

Negativ: Leider habe ich das kleingedruckte im Vertrag übersehen (hatte bis 10h das Auto zurückgeben sollen, der Flug ging aber eher, so dass die Rückgabe um 8h sein musste, dafür wurde mir eine Gebühr von 40 € "gegönnt", weil die Servicezeiten erst ab 9h anfangen) - den Hinweis hätte ich gern deutliche gehabt - für das "Mehrgeld" hätte ich einen anderen Wagen gebucht

Positiv: Unkomplizierte Übergabe und Rückgabe.

Negativ: Zusätzliche Sondergebühren und Steuern bei Vertragsunterzeichnung vor Ort. Somit kostete der Wagen 80 Euro mehr [...]

Positiv: Der Preis

Negativ: Flug kam 40 Minuten zu früh an, Vermieter hatte am Tag zuvor noch angerufen, und nach der Flugnummer gefragt. Trotzdem kam der Mitarbeiter erst zur vereinbarten Zeit, so dass wir 40 Minuten warten mussten.

Negativ: Ich musste einen Flughafenzuschlag bezahlen und einen Feiertagszuschlag. Ich hätte das Fahrezug nicht bekommen, wenn ich diese Zuschläge nicht bezahlt hätte. Es war bei Check 24 nicht ersichtlich, dass Zuschläge hierfür entstehen. Das ärgert mich sehr und ich hätte dann auf Grund des zu zahlenden Betrages ein anderes Fahrzeug gemietet bei einem anderen Anbieter.

Negativ: Es wurden vor Ort weitere Gebühren erhoben dadurch haben wir mehr als das doppelte für das Fahrzeug bezahlt. Unbedingt Korrekte Uhrzeit der Anmietung angeben ansonsten kostet es weitere 40€ auch wenn man nur ein paar Minuten eher kommt. Insgesamt leider enttäuschend.

Positiv: Mietwagen vor Ort abholbar

Negativ: Preis wich vom vereinbarten Preis ab (Höher als vereinbart)

Negativ: Die Scheiben innen und außen waren sehr schmutzig

Positiv: Abholung und Rückgabe gingen relativ zügig, es war alles gut und korrekt beschrieben.

Negativ: Es wurden 15€ Tax abgerechnet, die bei der Buchung nicht ausgewiesen wurden. Das ist nicht ok! Der Zustand des Autos war nicht so doll. Rundherum kleine Dellen in der Karosserie und die Kupplung war komplett durch! Ganz kurzer Weg, war in kleinen Gängen sehr anstrengend zu fahren.

Positiv: alles einwandfrei, schnell, professionel

Positiv: Lockerer Umgang mit kleinen Kratzern.

Positiv: Es gibt Visa Debitkarten die sehen aus wie eine Kreditkarte. Wir waren deshalb in der Annahme, eine vollwertige Kreditkarte zu besitzen, und hatten Probleme darüber am Schalter die Kaution zu hinterlegen. Es könnte deutlicher darauf hingewiesen werden, dass auch Debit Kreditkarten nicht funktionieren. Wir mussten deshalb eine zusätzliche Versicherung für 112 € einkaufen, um den KautionsBetrag niedriger zu halten, damit wir ihn hinterlegen können. Das war natürlich unerfreulich.

Positiv: Das Auto war in sehr gutem Zustand. Leidet hat es in Strömen geregnet als wir beim Schalter waren, die Schlange war ziemlich lang und alle etwas generved.

Positiv: Das Fahrzeug war sauber.

Negativ: Das Fahrzeug hatte eine Laufleistung von 100.000 km, war rundum verbeult und verkratzt, die Reifen waren abgefahren, die Scheibenwischer waren alt und schmierten nur auf der Scheibe, ein Scheinwerfer und eine Rückleuchte waren defekt. Bei der Rückgabe am Flughafen war kein Mitarbeiter vor Ort - wir mussten erst in der Station anrufen und ca. 15 Minuten warten.

Positiv: Gar nichts. Ich hab mich so geärgert, dass die Mietwagen Firma sich total stur gestellt hat bezüglich meines gebuchten Wagens. 24 mir den Mehr Betrag erstattet. Die Firma selber hat sich geweigert mir gegenüber. Ich werde definitiv dort kein Auto mehr mieten.

Positiv: Es ging alles recht reibungslos. Auch wenn ich mich immer wieder Frage, warum die Formulare immer noch mal komplett von Hand ausgefüllt werden müssen, obwohl die meisten Daten schon im System sind.

Negativ: Zumindest in der Nebensaison ist niemand ohne Verabredung vor Ort. D. h., wenn man den Wagen zu einem anderen Zeitpunkt abgeben will als bei Abholung vereinbart, muss man das unbedingt vorher telefonisch ankündigen. Dann klappt es aber gut.

Positiv: Sehr gutes Preis-/Leistungsverhältnis

Positiv: Schnelle Bearbeitung und freundlicher Mitarbeiter

Negativ: Das Auto war nicht mehr das Beste. Es klapperte überall

Positiv: Nichts.

Negativ: Das Auto war eine Rappelkiste.

Negativ: Es wurde versucht, einen Altschaden uns anzulasten. Wir hatten jedoch Fotos von allen Seiten des Fahrzeuges. Unmittelbar bei Zeigen eines der betroffenen Fotos ließ der Mitarbeiter von seinem Vorhaben plötzlich ab. Da bleibt schon ein blödes Gefühl um ehrlich zu sein. Möglicherweise steckt hier ein System, Altschäden mehreremale abzurechnen.

Positiv: Kurze Wartezeiten nach dem Flug sind wohl normal, da viele gleichzeitig ankommen und einen Wagen möchten. Übergabe war einfach und sehr freundlicher Service. Abgabe war noch einfacher. Ein Mitarbeiter hat bereits auf uns gewartet und hat das Fahrzeug übernommen. Negativ war nur eine Kleinigkeit, dass das Ticket zum Parkplatz zur Abgabe gebührenpflichtig ist.

Positiv: Die Rückgabe war super.

Negativ: Der Tank war bei der Abholung nicht voll. Es fehlte ein Strich. Kompllett voll abgegeben, weil wie kann man so tanken, das ein Strich fehlt.

Positiv: Sauberes Fahrzeug in gutem Zustand

Negativ: Es war kein Mitarbeiter von LuzOcean Drive vor Ort. Ich musste mehrmals anrufen, bis ich die Auskunft bekam, es käme gleich ein Mitarbeiter zum Flughafen. Als dieser ca. 20 Minuten später kam, wir den Vertrag ausgefüllt hatten, hat es nochmal 20 Minuten gedauert, bis endlich das Fahrzeug kam. Es war nicht vollgetankt (1/4). Das entspricht nicht einer fairen Tankregelung.

Positiv: Unkompliziert, freundlich

Negativ: 50 € Reinigungsgebühr für angebliche Verschmutzung des Innenraums mit Sand ohne ersichtliche Grundlage in Rechnung gestellt

Positiv: Sauberes Auto bekommen. Es wurde KEINE zusätzliche Versicherung angeboten. Was hinzukam ( als Angebot ) die Autobahnnuzung über toll collect 2,15/Tag. Was aber ok war, da wir die auch nutzen wollten. Bei der Rückgabe waren wir zu früh da. Kein Problem, ein Anruf und es kam jemand innerhalb von 5 min.

Negativ: !! Bitte jede noch so kleine Delle, jeden noch so kleine Kratzer im Protokoll einzeichnen lassen. Und zusätzlich noch gute Fotos und Video machen. Hier wird gaaaaanz genau geprüft.

Positiv: Schnelle Abwicklung

Negativ: Zusatzkosten für Mautlwsegerät, Station war nicht im Terminal wie beschrieben

Negativ: Der richtige Schalter war kaum bzw sehr schwer zu finden. Es war schließlich eine Art Container mit ca. 20 !! Mietwagenanbietern.

Negativ: Wir mussten uns erst bei mehreren Vermietern durchfragen, bis die Mitarbeiter von LuzOceanDrive und bedienten. Wartezeit 1,5 Stunden bei der Abholung. Bei der Rückgabe war kein Mitarbeiter vor Ort. Die 24h Hotline funktionierte auch nicht.

Negativ: Das Auto war sehr alt, es war kein Wasser aufgefüllt und der Tank musste 3/4 wieder gefüllt werden.

Positiv: Gutes Auto

Negativ: Wir mussten für die Rückgabe des Wagens morgens um 7:00 Uhr 40 Euro extra zahlen, da dies außerhalb der regulären Öffnungszeiten lap! Dies ist für eine Station am Flughafen lächerlich

Positiv: Rund herum alles top!

Negativ: ——————— Fehlanzeige

Positiv: Unkomplizierte Abwicklung war gut. Wartezeit beim Abholen war nicht so gut

Positiv: Problemlose Abholung und Rückgabe

Positiv: Alles perfekt

Positiv: Nett und unkompliziert

Negativ: Auto hatte einen leeren Tank, außerdem leuchtete nach zwei Tagen die Service Lampe auf und an die Lüftung hatte dekekte Knöpfe. Das alles ist nicht so dramatisch aber 7 Tage nach Rückgabe ist die Kaution immer noch nicht freigegeben. Das nervt richtig.

Positiv: sowohl Abholung als auch Rückgabe war sehr unkompliziert, keine Verkaufsgespräche und alles war wie vorher reserviert.

Positiv: Schnelle und unkomplizierte Übergabe.

Positiv: Das Fahrzeug war in Ordnung. Die vorhandenen Schäden wurden ordnungsgemäß dokumentiert. Mitarbeiter freundlich.

Negativ: Der Schalter des Autovermieters ist nicht durchgehend besetzt. Weder bei der Abholung noch bei der Rückgabe war ein Mitarbeiter vor Ort. Erst nach telefonischer Rücksprache kam jemand vorbei. Das führte zu unnötigen Wartezeiten und machte die Kommunikation schwierig.

Positiv: Auto war fahrtüchtig und hat uns überall hingebracht.

Negativ: Entgegen der Buchung war der Mietwagenschalter NICHT im Terminal,gut 20 Min Wartzeit bis ein Zuständigen überhaupt erschien, weitere 15 Min warten auf den Wagen. Peugot 108 statt größerem Fiat Panda. Tank war nur halbvoll, Rückgabe: Kratzer wurden festgestellt, die für nicht eindeutig waren bzw. durch einfaches Reinigen hätten beseitigt werden können. Die Drohung es ohne Rückerstattungsmöglichkeit von der Kaution abzuziehen hat mich die Rechnung von über € 400 (!) bezahlen lassen.

Negativ: Das man keine Bescheinigung bekommen hat, dass man das Auto ohne Schäden abgegeben hat und der Mitarbeiter nur ein T-Shirt mit mehreren Autovermietungen anhatte und man sich deshalb nicht sicher war, ob er der richtige ist

Positiv: Einfache und schnelle Abwicklung

Positiv: Superpünktlich

Negativ: Keine Minute früher beim anmieten und abgeben

Positiv: Fahrzeug soweit in Ordnung, bestellte Extras waren dabei.

Negativ: Zuerst einmal hat der Vermieter vor Ort kein eigenes Büro bzw. Schaltet Ich musste 3x anrufen, wher jemand das Telefon wenig freundlich entgegen nahm. Man sagte mir, ich solle kurz warten, jemand sei auf dem Weg. 25 Minuten später kam dann jemand. Weil wir mit Kleinkind unterwegs waren, erfolgte keine lange Besichtigung bzw. Begutachtung dies erwies sich als Fehler denn die Scheibenwischer quietschten extrem laut. Abholung erfolgte auch 30min später und nach mehreren Anrufen.