LuzOceanDrive Autovermietung

Positiv: Mitarbeiter von LuzOceanDrive war sehr freundlich und hilfsbereit. Wollte mir auch keine Zusatzversicherungen verkaufen. Problemlose Übergabe des Mietauto. Die Übergabe erfolgte auch problemlos. Panne in Spanien ( Schlüssel im Auto liegen gelassen ) wurde nach einigen Telefongesprächen geklärt. Haben den Pannendienst geschickt. Der hat sich der Sache angenommen. Nur eine Bitte an Sie. War zwar mein Fehler, ging aber davon aus, dass wenn der Autoschlüssel im Auto ist und ich den Kofferraumdeckel schließe, dass das Auto nicht komplett schließt und zu öffnen ist. Dass war das Problem dann.

Negativ: Tank war nur zu 3/8 voll!! In diesen Fall, hatten wir Pech, hatten am Freitag vollgetankt, bedingt durch den Coronavirus war aber dann an Fahrten nach Huelva, Sevilla nicht zu denken. Somit erfolgte Abgabe des Mietauto mit 3/4 vollen Tank. Dann musste ich für die Grenzüberschreitung von Portugal nach Spanien 40€ bezahlen. Bei anderen Anbieter keine Zusatzgebühr!! Beschilderung im Verleihhäuschen, könnte etwas größer sein. Erst nach der Befragung, fiel uns bei genauerem Hinschauen, dass LuzOceanDrive auch auf der Wand mit Tel.Nr. hängte.

Positiv: NICHTS

Negativ: Da mein Flieger Verspätung hatte und ich somit nicht um die Uhrzeit wie angegeben war am Schalter war, war mein Fahrzeug weg. Die Dame hatte auch wenig Verständnis dafür und hätte mir nochmal Geld abgezockt für ein anderes Auto. Dass ich ja bereits einen Teil bezahlt hatte war ihr egal.
Einfach eine Frechheit. Sie hätte mir aus Kulanz ja die Anzahlung die ich bereits geleistet habe bei dem anderen Wagen abziehen können. Habe mich dann dagegen entschieden und bei einem anderen Händler ein Fahrzeug genommen.

Positiv: Auto war sehr sauber und ziemlich neu.

Positiv: Reibungslose Übergabe

Positiv: Es hat alles schnell und unkompliziert geklappt. Der Parkplatz des Anbieters war nur wenige Minuten vom Flughafengebäude entfernt.

Negativ: Da ich das Fahrzeug um 8.15 abgegeben habe mußte ich eine Gebühr von 30 Euro zahlen. Die normale Rückgabe wäre erst ab 9.00 Uhr möglich. wurde mir gesagt. Mein Flug ging um 9.45 Uhr

Positiv: Pünktliche Anlieferung eines neuwertigen sauberen Fiat Panda an mein Hotel. Die Premium Versicherung von Check24 erspart einem die teuren landesüblichen Versicherungen. Der gepflegte, pünktliche und kompetente Auftritt von Bianca , der Vertreterin von Ynot rent a car, die den Wagen ausgeliefert hat, hat uns auch gefallen.

Negativ: 1450 Euro Garantie wurden auf unserem Visakonto als Garantie blockiert, das sollte man bedenken.

Negativ: Das Angebot wurde an einen weiteren Vermieter weitergereicht, der prompt die Vollkasko erneut kassieren wollte !!!

Positiv: Absolut unkompliziert und professionell. Jederzeit zu empfehlen! Nur noch online!

Positiv: Wagen wurde ins Hotel geliefert, nachdem Check 24 für uns dem Vermieter unsere Adresse geschickt hat. Der Wagen wurde auch wieder abgeholt. Ein Tag verlängern war telefonosch problemlos.

Positiv: eigntlch nichts

Negativ: Sehr schmutziges . altes Auto , unfreundliches Personal, 1350 Euro als Kation verlangt, nie mehr wieder

Positiv: Wartezeit bei Abholung nur dadurch dass wir keine Flugnummer angegeben hatten.
Schnelle, kompetente Abwicklung der Formalitäten.
Kommunikation mit und Erreichbarkeit von LuzOceanDrive war sehr gut! Durch telefonische Terminvereinbarung zur Rückgabe keine Wartezeit.

Negativ: -

Negativ: Unser Flug wurde verschoben, aber trotzdem mussten wir um 12,00 Uhr den Wagen abgeben.
Wir hatten probiert mit dem Anbieter schriftlich bzw. telefonisch uns zu einigen, aber keine Resonanz.

Positiv: alles sehr unkompliziert

ery unproffesional and looking to make money through bad ways.

Auto war dreckig, Farb Flecken auf der Windschutzscheibe, nur ein 3/8l voll getankt, spinweben Außenspiegel.

Wir waren mit unserem Auto, einem VW up, sehr zufrieden. Das Abholen und Bringen des PkW am Flughafen war problemlos. Die Kaution wurde nicht auf der Kreditkarte geblockt oder gar eingezogen sondern es wurde nur die Zahlungsfähigkeit geprüft. Wir waren sehr zufrieden.

Minütliche Hotelzustellung,sehr gut.Tank war nicht voll, immer schwierig, den Tank gleich voll abzugeben

pünktliche Anlieferung, sehr freundlich und problemlos

Neue Masche die Kreditkarte so hoch (2000€) belasten das die Anfrage abgelehnt wird.
Dann aber leider nur eine Lösung parat haben: Zusatzversicherung + 140€. Sofort zahlbar!
Klasse! Und das am 23.12. wo klar ist das mann nix anderes mehr bekommt.
Ich bin schon oft nach Faro geflogen und bisher hat es mit der Kreditkarte nie Probleme gegeben. Schade ! Das Auto war ok! Ford Kombi.
Ach ja, seit neustem muss das Auto innen und aussen pikobello sauber sein. Sonst pauschal 50€.

Der Typ kam zwanzig Minuten zu spät und war anfangs unfreundlich

Der Zustand des Fahrzeuges war optisch schlecht(Fiat Punto) -diverse Lackschäden
Beulen und verformte Karosserieteile,beschädigtes Türschloß - alles enttäuschend-
gebucht war ein Chevrolet Shark

Das Auto hatte bereits 95.000 Km drauf, das hatte ich nicht erwartet.
Der Algemeinzustand war soeben als nutzbar zu bezeichnen.

wir haben noch nie so ein schlechtes altes Auto bekommen

Der Vertrag wurde unterzeichnet und das Fahrzeug geholt 15 min Wartezeit inclusive und der Schlüssel übergeben. Noch vor Begutachtung des Fz. verschwand der Herr. Vorhandene Mängel könnten vor Ort nicht bemängelt werden würden aber fotografiert. Bei Abgabe war niemand vor Ort. Bei dem Treffpunkt am Abgabeschalter an dem viele Mietwagenfirmen Ihren Sitz haben sagte man der Vertreter sei nicht da, man solle einfach den Schlüssel unter die Sonnenblende legen. Es bleibt ein komisches Gefühl!

Es war bei Abholung niemand vor Ort und musste erst angerufen werden. Dies machte das Abholen langwieriger als geplant.

Fast neues Auto, zuvorkommendes Personal, flexibel auch bei Extra-Wünschen.
Die Öffnungszeiten von 8:00 bis 23:00 Uhr sind bei einem Internationalen Flughafen verbesserungswürdig. Da ich früher am Flughafen sein mußte, hat mich das 25,-€ extra gekostet

Zusatzgebühr 30 EUR für Fahrzeugabholung nach 20 Uhr. Nochmals zusätzliche Gebühr 15 EUR für Flughafensteuer und 15 EUR damit man mit dem Mietwagen auf die Autobahn darf. Mietwagenkosten 120 EUR zusätzliche Gebühren 60 EUR, schlechtes Verhältnis, da hätte man besser einen teureren Mietwagen nehmen können wo die Gebühren enthalten wären aber das kann man beim Buchen ja nicht erkennen.

Schalter zur Abholung war nicht besetzt

Keine persönliche Abnahme des Fahrzeugs..Fahrzeug im schlechten Zustand und nicht vollgetankt..bei Rückgabe keine Person vorort.
Beim abholen und und ausfüllen des Vertrages wurde versucht die Rückgabezeit von
13Uhr auf 10Uhr zu ändern..Versehen???

sehr friendly and help full employee

Wagen wie bestellt. Keine Probleme bei An- und Rücknahme. Neues Fahrzeug ohne große Mängel
Wagen war nicht wie im Vertrag bestätigt vollgetankt sondern leer

Brandneues Auto - 20 km, und freundlicher Service.
Sogar unsere Koffer wurden eingeladen.
xxxx

sehr freundlich, gute Beratung über Zusatzbuchungen wie z.B. Autobahnnutzung
nur Englisch oder Portugiesische Verständigung,
Höhe der geblockten Kaution 2000 Euro

niedriger Preis, Auto hatte schon Gebrauchtspuren, Kratzer, Dellen
einmal 15 € für die Autobahnbenutzung mit Transponder
Sorglospaket
schnelle und unkomplizierte Rückgabe
wir haben bei der Übernahme über eine halbe Stunde auf den Vermittler und das Auto warten müssen

Unkomplizierte Abwicklung
Keine Bestätigung der ordnungsgemäßen Rückgabe des Fahrzeugs, Schlüssel wurde kommentarlos entgegen genommen. Ich musste den Mitarbeiter danach suchen, um ein schriftliches ok zu erhalten.

Kleiner Preis
Zeitnahe Rückmeldung bezüglich meiner Mail zur nicht erfolgreichen Übergabe des Fahrzeugs.
Terminabsprachen wurden nicht eingehalten

schneller Service,Einhaltung aller Buchungen

Auto war pünktlich und sauber zur Abholung bereit
Reifenprofil teilweise auf 0,5mm abgefahren,
Handschuhfachdeckel nur mit eingeklemmtem Papier fixierbar,schadensfreie Rückgabe nicht bescheinigt

Zügige Bearbeitung
Das Auto war alt und die Klimaanlage hat nur eingeschränkt funktioniert.

kein persönlicher Kontakt

s.o.
s.o.

Zu spät bis nicht anwesend bei Abgabe des Autos. Schlehter kundenservice! Beschissenes Auto!

Der Wagen war sehr verbeult, sodass wir Sorge hatten uns würden im Nachhinein die Beulen angehängt werden. Haben daher bereits zu Beginn jede Kleinigkeit angemerkt und wurden dafür schief angeguckt. Aber sicher ist sicher..

Der Wagen war unter 3/4 voll getankt. Als ich das monierte, meinte der Vermieter ich soll es so wieder abgeben, allerdings lässt sich das schwer abschätzen, was man nun genau tanken muss um darauf wieder zu kommen. Leider war das Auto an sich auch nicht besonders, abgesehen von bereits diversen Ramplern außen war auch der Innenraum recht dreckig (Flecke, usw.).

Unkomplizierte und schnelle Abwicklung. Freundliche und kompetente Angestellte vor Ort. Verständigung via Englisch einwandfrei.
Bei Ankunft kamen die Angestellten erst zu der von uns angegebenen Uhrzeit (die wir vage aufgrund der Flugzeiten bestimmt hatten) zum Stand, wäre etwas Unvorhergesehenes gewesen ist fraglich wie das dann hätte abgewickelt werden sollen.

Mitarbeiter war zur Abgabe des Fahrzeuges zur verabredeten Zeit außerhalb der Öffnungszeit vor Ort.

sehr kurze wartezeit bei Fahrzeugabholung

Schlechte Beratung, kein Rückgabeprotokol. Billig aber unprofessionel.

Der Anbieter heisst nicht wie oben angegeben werden Atlas, sondern Payless und kann im Menü nicht gewählt werden. Im Übrigen wurde die Frage bereits in Punkt 1 beantwortet (Doppelte Fragestellung)!

S.o. Katastrophe, es war nicht nur der Wagen nicht da, sondern auch keinerlei Ansprechpartner, erst freundliche Portugiesen, Mitarbeiter anderer Firmen haben einen Telefonkontakt hergestellt, woraufhin wir nur die lapidare Antwort erhielten, er komme heute nicht mehr!