First Autovermietung

Positiv: Sehr hilfsbereit

Positiv: Das die Übernahme des Fahrzeuges in Capetown und die Abgabe des Fahrzeuges in Port Elisabeth relativ zügig und reibungslos gelaufen ist.

Negativ: Wir hatten ein Fahrzeug der Marke "Honda" erhalten. Leider hatte das Fahrzeug sehr viele Beanstandungen wie Kratzer, Beulen ect.Vermutlich ist das landestypisch. Das Fahrzeug hatte eine sehr schlechte Beleuchtung und wir hatten starke Probleme am Abend, da die Straßen schlecht beleuchte waren. Außerdem hatte das Fahrzeug im Innenraum am Armaturenbrett keine Beleuchtung

Positiv: guter Service bei Anmietung und Rückgabe

Negativ: Der Mix aus und der ständige Wechsel zwischen Touch-Sreen-Eingabe und papiergebunder Eingabe nervt toatal

Positiv: negativ: Der Zweitfahrer ist erst ab 23 Jahren!!incl.. Steht leider nur im Kleingedruckten. Der PKW verlor von Tag 1 Luft auf dem vorderen rechten Reifen. Der Motor hatte teilw. Leerlaufschwankungen(SUV Haval H2). In der Endabrechnung wurden 20 Rand für Tanken berechnet(Der Wagen wurde jedoch von mir voll abgegeben)

Positiv: alles genial!

Negativ: Das Navi fehlte zunächst. Wurde aber sofort gebracht.

Positiv: unkomplizierte, freundliche Abwicklung des Mietvorgangs und der Rückgabe. Sehr hilfsberteite Mitarbeiter.

Positiv: Die Rückgabe war total unkompliziert.

Positiv: keine Auffälligkeiten

Negativ: nicht auffallend schlechtes

Positiv: Sie waren bemüht.

Negativ: Unser erstes Auto von 1first car hat genau einen Tag gehalten. Dann war die Batterie kaputt und wir hatten einen platten.
Nach 45 Minuten Wartezeit kam Hilfe und wir wurden zurück zum Flughafen gebracht. Dort haben wir einen neuen Wagen bekommen.
Der neue Wagen war dann nach zwei Wochen defekt.
Hier war ebenfalls die Batterie komplett leer. Wir haben den Wagen im Hotel stehen lassen und sind mit dem Taxi zum Hotel gefahren.
Service ist ok - da alle bemüht sind aber die Autos sind Schrott!
Nicht zu empfehlen... wer will schon seinen Urlaub beim warten auf den Abschleppdienst verbringen?

Positiv: Sehr schnelle, kompetente und unkomplizierte Abwicklung!

Negativ: Der Wagen entsprach in der Größe nicht der gebuchten Kategorie.

Positiv: Die Rückgabe

Negativ: Finden der Station bei Abgabe war schwierig
Beschilderung car rental return war schlecht

Positiv: Hilfsbereit am Schalter. Auto zuverlässig 1800 km gefahren.

Negativ: Statt angekündigten 500 eur wurden 770 Euro verlangt. Zudem wurde erneut der volle Mietpreis als Kaution einbehalten. Statt 500 eur also ges. 1000 eur Kaution.
Das Navigationsgerät wurde erst garnicht ausgegeben, da im System angeblich ohne gebucht war.

Negativ: Das Fahrzeug war sehr alt mit versteckten Mängeln, schlechter Zustand!!

Negativ: Zum zweiten Mal haben die nachträglich Geld genommen: Für Benzin, obwohl es defintiv 100%ig voll war, dann sogar noch "Fuel admin". Und für angeblichen etoll und eine etoll fee drufgehauen. Natürlich ohne Nachweis.
Außerdem VW Polo gebucht, Suzuki bekommen.

Positiv: Nix

Negativ: Siehe oben

Positiv: Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und hilfsbereit.

Positiv: Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und haben uns alles gut erklärt und die Kosten verständlich aufgelistet.

Negativ: Dass wir nicht darüber informiert worden sind, dass eine Gebühr berechnet wird, wenn das Auto schmutzig zurück gegeben wird bzw. Mit sand etwas verschmutzt war.

Positiv: Fast neues Auto.

Positiv: Der Mitarbeiter hat sich bei Abholung mit uns zusammen das Fahrzeug angeschaut und noch weitere kleine Kratzer gefunden und dokumentiert, so dass wir keine Probleme bei der Übergabe hatten.
Wir mussten nicht warten, kamen sofort dran und wurden gut beraten.

Negativ: nichts

Positiv: Sehr freundliche Übergabe

Positiv: Es wurde nicht versucht weitere Versicherungen oder Upgrades zu verkaufen.

Positiv: freundlicher Service, keine langen Schlangen am Counter bei First, wie bei anderen Vermietern

Negativ: wir wissen noch nicht was von der kaution , die verlangt wurde , zurück kommt.von dieser wird die maut abgezogen.wir mussten aber an jeder mautstation bezahlen!

Negativ: Die Kreditkarte funktionierte nur für die Kaution und für einen zweiten Betrag jedoch nicht. Ach viel hin und her wurde die Kreditkarte des Zweitfahrers belastet. Später bemerkt dass die voraus bezahlte Miete nochmals abgebucht wurde. Außerdem wurde eine höhere (50%) Einwegpauschale als vereinbart einbehalten!

Negativ: Der Mietwagen war innen verschmutzt (Fahrersitz dreckig).
Bei der Abgabe des Wagens wurde ein angeblich verursachter Schaden am Unterboden (Fahrerseite) unterstellt, für den der Vermieter einen Betrag von 5000 Rupies (ca. 125 €) von der Kreditkarte abbuchte. Wir haben die Verursachung des Schadens bestritten, mussten aber wegen bevorstehenden Weiterflugs nach Réunion auf eine längere Diskussion verzichten. Wir gehen davon aus, dass der Schaden über die VK Versicherung bei Sunny Cars reguliert wird. Fazit: nie wieder First als Vermieter !!!!!!
Eine Bewertung des Anbieters Sunny Cars nehme ich erst nach Regulierung des Schadens vor.

Mit freundlichen Grüßen

Positiv: Abholung und Rückgabe verlief ohne Probleme.

Positiv: Schnelle Abwicklung

Positiv: Das Auto war in sehr gutem Zustand das Personal war sehr hilfsbereit

Negativ: Es gibt nichts zu beanstanden

Positiv: Übergabe war freundlich und unproblematisch

Negativ: Abholung war sehr zäh! Fahrzeug hat erst nach längerer Fahrtzeit in den höchsten Gang geschaltet (Automatik)

Positiv: Schnelle Bearbeitung ohne große Komplikationen. Mitarbeiter dort hat uns sogar eine Offlin-App runtergeladen als Navi.

Positiv: Rückfahrt mit Fahrer des Verleihers

Negativ: Bei Google falsche Adresse / falsche Koordinaten für Adresse hinterlegt. Station ist NICHT Stadtstation, sondern in einem Vorort, der laut Taxifahrern nicht direkt zu Port Louis gehört.
Verwirrung, was über Voucher abgedeckt. Sprache!!

Positiv: Reibungsloser Ablauf

Positiv: Guter Service

Negativ: Alles gut

Negativ: Es wurden andere Kosten in Rechnung gestellt als angegeben. Die Batterie des Fahrzeugs war so schwach, dass wir insgesamt drei mal überbrückt werden mussten.

Positiv: Unberechtigt den Sicherheitseinbehalt eingezogen

Negativ: Unberechtigt den Sicherheitseinbehalt eingezogen

Negativ: Auto war in einem sehr schlechten Zustand was Fahrverhalten anbelangt ( zog extrem stark nach links, bei der kleinsten unebenheit geriet das Auto ins schlingern, beim Bremsen vibrierte das gesamte Auto). Obwohl wir einen Tag für Umtausch gewartet hätten war First nicht in der Lage uns ein vergleichbares Ersatz Auto zu stellen. Es wurde sich auch nicht weiter darum gekümmert. Außerdem wurde Benzin berechnet obwohl der Wagen vollgetankt abgegeben wurde ( vor Abgabe getankt , Tankstelle 3 km entfernt)

Negativ: Mietwagen ab 11.00 gebucht waren 30 min eher da mussten warten bis 11 bis wir bedient wurden Formalitäten gingen aber auch 30 min so das es dann doch fast 12 uhr war bis wir unser Auto hatten

Positiv: The Staff was great. Especially Megen.

Negativ: The car was clean, but the mileage was quite hight (68000). Since most renters are shitty drivers, I had to "tune" it. I would have preferred and automatic car. But the car was good.

Negativ: Fahrzeug hatte bereits einige Schäden (Dallen, Kleine Kratzer) welche zwar bereits dokumentiert waren, aber aufgrund der Vielzahl sehr unübersichtlich waren. D.h. trotz intensiver Begutachtung hatte ich das Gefühl das wir etwas übersehen würden. Bisher wurde aber vom Verleiher nichts beanstandet.

Positiv: Der Wagen wurde korrekt übergeben, alle Mängel wurden festgehalten.

Negativ: Leider war nicht vollgetankt nur 3/4, so war auch die Rückgabe gewünscht.

Negativ: Es wurden 81,75 Rand Nachtankgebühren abgerechnet obwohl ich den Mietwagen an der Tankstelle neben dem Flughafen vollgetankt habe.

Positiv: Mitarbeiter waren sehr freundlich.

Negativ: Es wurde versucht uns ein Fahrzeug einer niederigen Kategorie zu übergeben. Es war anscheinend Zufall, dass überhaupt ein Fahrzeug der gebuchten Kategorie zur Verfügung stand.
Auch das mitgebuchte Navigationssystem wurde erst nach expliziter Aufforderung bereitgestellt.

Negativ: Die Mietwagenstation war außerhalb des Terminals, ohne komplette Überdachung beim Fußweg dorthin bei strömendem Regen.
Der Wagen hatte 33.000 km drauf und außen überall rundherum angeschrammt.
Man berechnete mir ním nachhinein einen Schaden und eine Tankfüllung, obwohl Tank voll und kein verursachter neuer Schaden.

Positiv: Abholung im Terminal sehr einfach . Wartezeit kann etwas hoch sein, da der Mietvorgang relativ aufwändig ist. Sie brauchen alle möglichen Daten vom Kunden.
Personal war sehr freundlich. Ich aber wohl immer abhängig von der Person. Es wurde nicht versucht uns zusätzliche Versicherungen zu verkaufen. Unser Auto war neuwertig und sauber
Rückgabe schnell und unkompliziert. Wie es im Schadensfall gehandhabt wird kann ich nicht sagen.

Negativ: Keine Beanstandung.

Positiv: Einfache Übergabe des Mietwagens

Negativ: Dokumentation der Schäden war bei Übernahme nicht vollständig

Positiv: Trotz späterer Rückgabe keine Preiserhöhung
Englischsprachig
Upgrade des Fahrzeugs

Negativ: Verhalten von C24