First Autovermietung

Negativ: Angegebene Kofferraumkapazität - wir mussten leider Gepäck auf die Rückbank auslagern

Positiv: Man hat versucht, uns aufgrund der Kofferraumkapazität ein größeres Auto zur Verfügung zu stellen (haben wir selbst abgelehnt, da wir keinen SUV gegen einen „Bus“ tauschen wollten) .. sehr hilfsbereit und lösungsorientiert

Negativ: Angegebene Kofferraumkapazität - mussten Gepäck auf die Rückbank auslagern

Positiv: Sehr gut! Sehr netter Support!

Positiv: Sehr sauberes, neuwertiges Fahrzeug

Negativ: Da die Rückgabe an einem anderen Ort stattfand, wurden wir von First in Johannesburg kontaktiert, wann wir denn das Fahrzeug zurückgeben würden. Anscheinend funktioniert die interne Kommunikation bei First nicht ordnungsgemäß.

Positiv: alles perfekt

Positiv: Meine Frau hat Mobile Service gebraucht nach einen OP letzte Woche und bei der Rückgabe vom Auto habe ich gefragt ob wir Rolstuhlservice bekommen können und da hat der Mitarbeiter telefoniert und uns danach mit den Auto zur terminal gebracht,super!!

Positiv: Einfache Abwicklung, freundliches Personal. Mietwagen war schon etwas mehr ramponiert, aber da die Strassen in Mauritius nicht besonders gut sind und alle Autos so aussehen hat uns das nicht gestört. Alles in allem waren wir sehr zufrieden und würden wieder bei first leihen.

Positiv: Alles ging schnell

Negativ: Ich hatte einen Nissan bestellt, habe aber ein mieses chinesisches Auto erhalten. Bei der Rückgabe habe ich das Auto am Flughafen voll getankt und zurück gegeben. Trotzdem hat der Vermieter mir eine Tankgebühr noch zusätzlich belastet.

Positiv: Es hat alles gut geklappt. Als ich einen Platten hatte, wurde jemand kostenlos geschickt, um den Reifen zu wechseln, und das obwohl ich nicht in der Ausgangsstadt war. Mir wurden verschiedene Optionen zum Austausch des dann fehlenden Ersatzreifens gegeben. Werkzeug zum Reifenwechseln und ein vollwertiger Ersatzreifen waren vorhanden.

Negativ: Bei der Anmietung dauerte es sehr lange, da man gefühlt mehr Daten angeben muss als bei der Einreise in die USA. Die Mitarbeiter an der Notfall Hotline waren zwar alle bemüht aber doch sehr schwer vom Begriff. Erst spät kamen sie mit der Ersatzoption (selbst einen neuen Reifen kaufen und die Kosten erstattet bekommen) um die Ecke. Der Mitarbeiter bei der Autoübergabe hat weder den vollwertigen Ersatzreifen noch das dazugehörige Werkzeug erwähnt. Eigtl wäre alles vorhanden gewesen.

Positiv: neues Fahrzeug; hilfsbereiter Service am Schalter

Negativ: Fahrzeug hatte wenig PS

Positiv: Hervorragender Service am Schalter

Positiv: Schnelle Abholung, unkomplizierte Rückgabe, sauberes Auto

Positiv: Haben alle Daten gespeichert und beim 2en Mal Auto mieten ging alles noch schneller!

Positiv: Gutes Ticketsystem ; konnte problemlos den Wagen in ein anderes Modell an einem andern Standort tauschen!! Ohne Kosten !

Positiv: Die Rückgabe des Fahrzeugs verlief flott und sehr entspannt.

Negativ: Die Unfreundlichkeit des Personals vor der Fahrzeugübernahme

Negativ: Die lange Wartezeit auf das Auto das von einem anderen Ort geholt wurde. Das Auto war nicht sauber und in keinem guten Zustand

Positiv: Der Wagen hat unseren Erwartungen entsprochen, war sauber und technisch in Ordnung.

Negativ: Das Personal am Schalter war nicht so freundlich wie man es von anderen Mietwagenverleihern gewohnt ist. Außerdem hat der Mietwagenverleiher die Kaution auf der Kreditkarte nicht geblockt sondern belastet! Außerdem hat der Mietwagenverleiher die Kaution zusammen mit dem zweiten Teil der Mietwagenleihgebühr mit Verwendungszweck "Kaution" belastet, was im Nachgang bei Erstattung der Kaution zu Problemen geführt hat (wir wollten wissen, warum die erstattete Kaution geringer war als die belastete.

Positiv: Schnelle unkomplizierte Abwicklung

Positiv: Sehr schnell und unkompliziert - neues Auto bekommen

Positiv: Adressdaten waren im System von der vorausgegangen Buchung vorhanden.

Positiv: schnell und unkompliziert in der Abwicklung

Positiv: Top abwiklung keine Probleme bei abholung und Eückgabe supi

Negativ: Die gebuchte Fahrzeugkategorie war nicht vorhanden. Da sie nur ein Fahrzeug da hatten mussten wir ein kleineres Fahrzeug nehmen und haben keinen Rabatt erhalten

Positiv: Die Abwicklung am Schalter ging schnell und reibungslos

Negativ: Ich habe eine Mittlere Oberklasse gebucht, die mit einem Toyota RAV4, Nissan XTrail usw. angegeben wurde, bekommen habe ich als erstes einen Hoda CR-V den ich aber nach kurzen betracht abgeleht habe da er einige komischen geräusche bei Fahren machte. Danach habe ich einen Citron C3 Aircross bekommen, der meiner Meinung nach nicht der Klasse entspricht, die ich gebucht hatte. Dies wurde aber vom Service Personal verneint. So ein schlechtes Mietauto hatte ich noch nie. daher nie wieder 1first

Positiv: Es ist nicht korrekt, dass der Vermieter die Kaution sofort abbucht. Es gestaltet sich schwierig die Kaution zurück zu buchen. Dabei fallen u.a. doppelte Auslandsgebühren an.

Positiv: Gute und schnelle Abwicklung

Positiv: […] Nachdem wir dann etwas verspätet bei First angekommen sind war dort die freundliche Dame hinter dem "Tresen", die uns jede Anspannung nahm. Ihr Kollege klappte in der Zeit schonmal die Sitze der hinteren Reihe zur Seite, damit Platz für's Gepäck war. Die folgende Übergabe mit Aufnahme der kleinen Schäden war professionell. Es gab keine Probleme bei der Rückgabe. Top Vermieter in SA

Negativ: Check24 hat eine Routenführung zum Vermieter integriert. Wenn dort allerdings wiederholt die falsche Adresse hinterlegt ist, so ist das absolut inakzeptabel! Danke an First, dass trotzdem alles noch so gut geklappt hat.

Negativ: Das Fahrzeug war nicht voll getankt. Der Mitarbeiter sagte mir, dass der Tank sieben von zwölf Balken an der Tankanzeige gefüllt sei und ich ihn in diesem Zustand wieder zurückbringen muß. So genau kann kein Mensch tanken ! Ich habe mich für einen Mietwagen mit fairer Tankregelung entschieden. Dies ist alles andere als fair, und so habe ich den Tank voller zurückgegeben, als ihn erhalten habe. So etwas ist einfach nicht akzeptabel.

Negativ: Ich habe den Wagen voll getankt mit wurde im Anschluss 7€ Sprit nachberechnet das ist in Südafrika ca. 25% des gesamten Tankes. Nach meiner Beschwerde wurde es korrigiert - also leider Betrugsversuch.

Negativ: Am Schalter in Port Elizabeth wurde zuerst probiert uns Zusätze zu verkaufen, danach ging das Kartenlesegerät nicht und der Mitarbeiter hat meine Kreditkartendaten inklusive Prüfziffer telefonisch an die Bank melden müssen. Dabei fühlt man sich natürlich nicht so wohl. Zu guter Letzt wurden und 160€ mehr berechnet als über check24 gebucht. Nach einigen Mails nach der Reise haben wir das Geld allerdings von First zurückbekommen. In JHB haben wir mit First eine viel bessere Erfahrung gemacht.

Positiv: Ich erhielt einen besseren Wagen ohne Aufpreis

Positiv: Reibungsloser und guter Service bei Abholung und Rückgabe, auch guter Mietwagen.

Negativ: Tank wurde nachweislich voll abgegeben und auch mit Tankbeleg und Fotos und Rückgabebestätigung belegt, trotzdem hat man "Nachtanken" mit 38,50 EUR berechnet. Erst nach zeitaufwendiger check24-Reklamation habe ich das Geld zurück bekommen.

Positiv: Kann nur Gutes berichten, von der Übernahme bis zur Rückgabe, hat alles prima funktioniert. Sehr netter Service in allen Belangen und ein fast neuer Wagen, wie bestellt. W juürde immer wieder dort buchen

Positiv: Bei der Ankunft am Schalter hat es, obwohl niemand außer uns wartete, etwa 25 min. gedauert. Auf Nachfrage hat sich dann ein Mitarbeiter unserer angenommen. Die Formalitäten waren schnell erledigt. Es wurde nicht versucht Zusatzversicherungen zu verkaufen. Das Fahrzeug wurde gemeinsam begutachtet. Es wurde die Möglichkeit gegeben sämtliche „Macken“ zu fotografieren. Das Gefährt selbst war in ortstypischem Zustand. Der gemietete Renault Kwid o.ä. war dann letztlich ein Hyundai Grand i10 Automatik

Positiv: Alles bereis fertig vorbereitet, Auto wurde sofort übergeben. Total easy

Negativ: [...] Vor Ort wusste der Anbieter von nichts und mussten zahlreiche Formulare ausgefüllt werden und dauerte es sehr sehr lange und war die Dame unglaublich langsam. Des Weiteren gab es keinerlei Erklärung über den Mietwagen und wurden wir uns selbst überlassen

Positiv: Einfache Abwicklung und unkomplizierte Rückgabe des Fahrzeugs .

Positiv: Schnelle und unkomplizierte Rückgabe sogar noch vor 6Uhr

Positiv: Normaler Ablauf.

Negativ: Wartezeit durch viel Formalismus war hoch.

Negativ: Ich hatte Premiumklasse gebucht. Der Wagen war neu, aber ein China-Auto. Das ist für mich kein Premium.

Positiv: Freundliches Personal, keine Wartezeiten, es wurden keine zusätzlichen Versicherungen aufgedreht. Autotausch war ohne Komplikationen

Negativ: Wir bekamen zuerst ein kleineres Auto zugeteilt als gebucht. Da unsere Gepäck nicht reinpasste und wir ein größeres Auto gemietet hatten, bekamen wir ein anderes.

Positiv: neuer Wagen, freundlicher Service am Schalter und Abholung. Top Station

Negativ: nichts -alles perfekt

Negativ: Wir wurden von 3 verschiedenen Personen bedient. Geleistete Anzahlung wurde nicht auf die Miete angerechnet, sondern als Serviceleistung abgetan. Hierzu melde ich mich nach unserem Urlaub nochmal. Dokument für die Einreise nach Eswatini wurde weder ausgehändigt noch an die Mail angehängt. Erst durch Nachfrage unseres nächsten Hotelgastgebers wurde uns das Dokument nochmal per Mail geschickt

Positiv: Kreditkarte war nicht erforderlich, sehr freundlichen personal, Rückgabe prüft nur Tank und km

Positiv: Es war absolut unkompliziert bei Abholung und Rückgabe des Autos

Negativ: Meine Kreditkarte funktionierte nicht. Leider sind wir alle nicht auf die Idee gekommen, die Telefonnummer auf der Rückseite anzurufen. Nach 3 Stunden die Erlösung und wir haben die Kreditkarte meiner Frau einsetzen können. Wie ich jetzt mein Geld wieder bekomme, weiß ich noch nicht!

Positiv: Der Mitarbeiter bei der Ausgabe war sehr kompetent und nett

Negativ: Bei der Abgabe wollte man uns eine Wagenwäsche in Höhe von 40 Euro verkaufen und Trinkgeöd für die Abnahme haben.

Negativ: wir mussten lange auf unser Fahrzeug warten. War nicht das Gleiche wie bestellt (wohl aber die gleiche Klasse, na ja). Auto sehr sauber und rel. neu, allerding ziemlich schwach auf der Brust und echt schlecht ausgestattet

Positiv: Sehr freundlicher schneller Service

Positiv: Bei Abholung am Schalter in Johannesburg sehr nettes Personal und es wurde nicht versucht uns etwas zusätzlich anzudrehen.

Negativ: Wir haben an einer Tankstelle direkt beim Flughafen volltanken lassen und trotzdem hatten wir auf unserer Endabrechnung Extrakosten weil der Tank angeblich nicht voll war.