First Autovermietung

Positiv: Die Damen waren herzlich am Schalter

Negativ: Autoreifen extrem weich, Wassertank für Scheiben war nicht angefüllt, Scheibenwischer haben nur geschmiert, Deposit wurde einfach abgebucht und ist immer noch nicht zurück gebucht was mich echt sauer macht

Negativ: Es stand in keiner Mietwagenbestätigung, dass die Kreditkarte mit 1200 Euro belastet wird. Unser Tageslimit gab das nicht her. Uns wollte schon vor der Bezahlung ein neuer Vertrag angedreht werden, bei dem wir 168 Euro zuzahlen sollten und 150 Euro SB. Diesen mussten wir dann auch nehmen, weil es angeblich keinen anderen Weg gab, die Kaution von 1200 Euro zu hinterlegen

Negativ: Gbuchter Fahrzeugtyp war nicht verfügbar, auto wurde nach zwei Tagen getauscht.

Rückgabe wg Schliessung des Flughafens erfolgte vor dem Parkhaus und bis heute keine abrechnung bzw Rückzahlung meines Deposits erfolgt.

Positiv: Nichts

Negativ: Vollkommen schmutziges Auto. Kein Ersatz vor ort. Nach Abgabe Rechnung für Benzin geschickt obwohl voll getankt. Zu spät informiert dass locatiob wegen lockdown nicht geöffnet ist. Mit First gibt es immer Probleme bei der Wagenrückgabe wegen Benzin.

Positiv: Sehr hilfsbereit

Positiv: Das die Übernahme des Fahrzeuges in Capetown und die Abgabe des Fahrzeuges in Port Elisabeth relativ zügig und reibungslos gelaufen ist.

Negativ: Wir hatten ein Fahrzeug der Marke "Honda" erhalten. Leider hatte das Fahrzeug sehr viele Beanstandungen wie Kratzer, Beulen ect.Vermutlich ist das landestypisch. Das Fahrzeug hatte eine sehr schlechte Beleuchtung und wir hatten starke Probleme am Abend, da die Straßen schlecht beleuchte waren. Außerdem hatte das Fahrzeug im Innenraum am Armaturenbrett keine Beleuchtung

Positiv: guter Service bei Anmietung und Rückgabe

Negativ: Der Mix aus und der ständige Wechsel zwischen Touch-Sreen-Eingabe und papiergebunder Eingabe nervt toatal

Positiv: Die Rückgabe war total unkompliziert.

Positiv: Sie waren bemüht.

Negativ: Unser erstes Auto von 1first car hat genau einen Tag gehalten. Dann war die Batterie kaputt und wir hatten einen platten.
Nach 45 Minuten Wartezeit kam Hilfe und wir wurden zurück zum Flughafen gebracht. Dort haben wir einen neuen Wagen bekommen.
Der neue Wagen war dann nach zwei Wochen defekt.
Hier war ebenfalls die Batterie komplett leer. Wir haben den Wagen im Hotel stehen lassen und sind mit dem Taxi zum Hotel gefahren.
Service ist ok - da alle bemüht sind aber die Autos sind Schrott!
Nicht zu empfehlen... wer will schon seinen Urlaub beim warten auf den Abschleppdienst verbringen?

Positiv: Sehr schnelle, kompetente und unkomplizierte Abwicklung!

Negativ: Der Wagen entsprach in der Größe nicht der gebuchten Kategorie.

Positiv: Die Rückgabe

Negativ: Das Fahrzeug war sehr alt mit versteckten Mängeln, schlechter Zustand!!

Positiv: Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und haben uns alles gut erklärt und die Kosten verständlich aufgelistet.

Negativ: Dass wir nicht darüber informiert worden sind, dass eine Gebühr berechnet wird, wenn das Auto schmutzig zurück gegeben wird bzw. Mit sand etwas verschmutzt war.

Positiv: Der Mitarbeiter hat sich bei Abholung mit uns zusammen das Fahrzeug angeschaut und noch weitere kleine Kratzer gefunden und dokumentiert, so dass wir keine Probleme bei der Übergabe hatten.
Wir mussten nicht warten, kamen sofort dran und wurden gut beraten.

Negativ: nichts

Positiv: Es wurde nicht versucht weitere Versicherungen oder Upgrades zu verkaufen.

Positiv: freundlicher Service, keine langen Schlangen am Counter bei First, wie bei anderen Vermietern

Negativ: Die Kreditkarte funktionierte nur für die Kaution und für einen zweiten Betrag jedoch nicht. Ach viel hin und her wurde die Kreditkarte des Zweitfahrers belastet. Später bemerkt dass die voraus bezahlte Miete nochmals abgebucht wurde. Außerdem wurde eine höhere (50%) Einwegpauschale als vereinbart einbehalten!

Positiv: Schnelle Abwicklung

Positiv: Schnelle Bearbeitung ohne große Komplikationen. Mitarbeiter dort hat uns sogar eine Offlin-App runtergeladen als Navi.

Positiv: Reibungsloser Ablauf

Negativ: Mietwagen ab 11.00 gebucht waren 30 min eher da mussten warten bis 11 bis wir bedient wurden Formalitäten gingen aber auch 30 min so das es dann doch fast 12 uhr war bis wir unser Auto hatten

Negativ: Fahrzeug hatte bereits einige Schäden (Dallen, Kleine Kratzer) welche zwar bereits dokumentiert waren, aber aufgrund der Vielzahl sehr unübersichtlich waren. D.h. trotz intensiver Begutachtung hatte ich das Gefühl das wir etwas übersehen würden. Bisher wurde aber vom Verleiher nichts beanstandet.

Negativ: Es wurden 81,75 Rand Nachtankgebühren abgerechnet obwohl ich den Mietwagen an der Tankstelle neben dem Flughafen vollgetankt habe.

Positiv: Mitarbeiter waren sehr freundlich.

Negativ: Es wurde versucht uns ein Fahrzeug einer niederigen Kategorie zu übergeben. Es war anscheinend Zufall, dass überhaupt ein Fahrzeug der gebuchten Kategorie zur Verfügung stand.
Auch das mitgebuchte Navigationssystem wurde erst nach expliziter Aufforderung bereitgestellt.

Positiv: Einfache Übergabe des Mietwagens

Negativ: Dokumentation der Schäden war bei Übernahme nicht vollständig

Positiv: Trotz späterer Rückgabe keine Preiserhöhung
Englischsprachig
Upgrade des Fahrzeugs

Negativ: Verhalten von C24

Positiv: Excelente Kundenbetreuung und Lösungsorientierte Mitarbeiter

Negativ: Der Versuch von First im Nachhinein 40€ für ein voll betanktes Fahrzeug nachzuberechnen erscheint mir wie ein Betrugsversuch mit System! An dem Tag als wir unser Auto zum Flughafen Malta zurückbrachten war dort keiner für die Entgegennahme des Autos, wir mussten zurück zum Ausgabeschalter, um dort den Schlüssel abzugeben und haben den Mitarbeiter zum Glück um Unterschrift gebeten, dass alles ordnungsgemäß zurückgegeben wurde. Nach vielfacher Nachfrage wurde uns ein gefakter Tankbeleg zugesandt, zudem stimmten weder die gefahrenen Kilometer noch die Rückgabeuhrzeit. Also bitte alles für eure eigene Sicherheit mit Fotos dokumentieren, Tankbeleg, Kilometerstände am Anfang und Ende, Zustand des Autos...

Positiv: Auf Grund einer Fahrzeugpanne, war der erste Mietwagen nicht mehr fahrbereit. Nach einigen wenigen Telefonaten mit dem Vermieter wurde ein Ersatzfahrzeug zum wirklich entlegenen Pannenort verbracht. Top!

Negativ: Linkes Vorderrad war nicht korrekt angezogen, dadurch nicht nur Geräusche beim Fahren, sondern Lebensgefährlich ! Reifendruck war an allen 4 Rädern ca 1 bar ! zu niedrig. unverantwortlich !!!!

Negativ: Tank nur halb voll

Positiv: Freundliche Mitarbeiter, Auto in top Zustand und keine aufschwatzen von zusätzlichen Versicherungen

Negativ: Obwohl ich vollgetankt habe wurde mir nach der Rückkehr eine zusätzliche Tankbefüllung berechnet

Positiv: Anders als bei meiner letzten First car mietwagen Erfahrung, gab es keine versteckte Kosten, sondern ein zuvorkommendes nettes Personal

Positiv: Der Mitarbeiter bei Rückgabe des Fahrzeuges hat schnell und effizient gearbeitet ...

Negativ: Es dauerte zu lange, bis man uns ein Auto zur Verfügung stellte.
Das Auto war nicht - wie gebucht - voll getankt, sondern nur halb.
Wir bekamen keine brauchbare Landkarte; dies ist abends bei Dunkelheit (und Regen) in einem fremden Land völlig inakzeptabel. Nach langem Bitten bekamen wir dann einen minderwertigen DIN A4-Karten-Ausdruck (schwarz-Weiß) der gesamten Insel ....
(Die Beschilderung am Flughafen war nicht klar und eindeutig, wodurch die Rückgabestelle schwierig zu finden war.)

Positiv: Es wurde nicht versucht mir weitere Versicherungen aufzudrängen, der Mann am Schalter sprach gutes Englisch und war sehr nett. Die Übernahme auf dem Hof bei "Ben" ging sehr einfach, ich hatte Fotos von allen Vorschäden gemacht und er trug diese in eine Skizze ein. Der Peugeot 108 hatte die üblichen Mietwagenschäden war aber sonst ideal für die Insel, hier ein ein paar Infos zum Fahrzeug
http://www.reiseberichte.bplaced.net/mietwagen/peugeot/peugeot-108-pahmtc-h1a000-1-0-liter-51kw.html
First Car Rental war nicht der billigste aber der preiswerteste, einwandfreier Ablauf, keine Tricks und günstiger Preis, mehr Infos auf meiner Website !
http://www.reiseberichte.bplaced.net/mietwagen/first-car-rental-malta-mietwagen.html

Negativ: Ich habe nichts zu meckern, alles in Ordnung!

Positiv: Unkomplizierte Abwicklung bei Abholung und Rückgabe

Negativ: Das Auto war insgesamt in einem dürftigen Zustand.
Schrammen, Kratzer, Beulen rundum, fast 100 TKM, Die Hutablage im Kofferaum war komplett im Eimer (Arretierungen ausgerissen, somit unbrauchbar).
Noch schlechter war, dass der Türgriff auf der Beifahrerseite so stark abgenutzt war, dass er beim Ziehen zum Öffnen der Tür aus dem Türblech sprang. Wir haben ihn dann nicht mehr benutzt, stattdessen, die Tür von innen geöffnet.
Die größte Überraschung war die Gebühr, die fällig wird, wenn Sand im Auto bei der Rückgabe ist (200Rs). Darauf wurden wir bei der Rückgabe explizit hingewiesen. Es war tatsächlich etwas Sand auf dem Rücksitz und natürlich im Fußraum. Bisher noch nie mit so etwas Probleme gehabt. Das ist zwar wenig Geld (ca. 5€) aber bei einem Auto in einem solchen Zustand ist das schon peinlich (war es dem Agenten bei der Rückgabe auch).

Positiv: Schnelle abwicklung
Auch bei Verlängerung

Negativ: Nichts

Positiv: Sehr freundliches Personal :-)))

Negativ: ...nichts...

Positiv: Einfache Abwicklung. Keine Extraversicherungen wurdeen einem angedreht

Positiv: Reibungsloser Ablauf sehr freundliche Mitarbeiter. Bei einem Problem mit der Batterie ( Auto sprang nicht mehr an, da Batterie leer ) sofortige Hilfe und Einbau einer neuen Batterie. Eine Pannenhilfe war in 15 Minuten vor Ort. Vom Vermieter organisiert.

Negativ: Das das Auto schon sehr viele Kilometer gefahren war ( über 71000 km. Alle Instrumente veraltet war und keine USB Schnittstellen für Navigation.

Negativ: Kein Wlan im Gebäude für kurzfristige Bankaktionen

Positiv: GARNICHTS !!!!

Negativ: DEFEKTEN Wagen erhalten, Umtausch war leicht, ABER
bei der Rückgabe wurden plötzlich Beschädigungen gefunden -----

Positiv: neuer Wagen, alles problemlos

Negativ: wie bisher überall beschrieben, wird nach Rückgabe trotz tanken 2 km vor Abgabe eine zwar geringe Tankgebühr für Nachtranken berechnet, sind zwar nur 70 Rand aber ärgern trotzdem, eigentlich vollkommen überflüssig

Negativ: Navigation hat nicht funktioniert

Positiv: wir hatten einen Automatikwagen kleinster Kategorie bestellt, da dieser nicht verfügbar war, gabs einen viel größeren

Negativ: die Kommunikation war etwas holprig, der oben erwähnte Wagen wurde erst auf Nachfrage in einen Automatikwagen getauscht, Rückgabe mit Sprachbarriere...erst recht unklar, dann alles ok
Auto war nicht im besten Zustand, 1 Reifen fast platt

Negativ: Trotz aufgetanktem Fahrzeug wurden uns nach der Rückgabe Tankgebühren berechnet

Positiv: Wir haben ein größeres Auto bekommen als gebucht...

Positiv: Sehr freundliches und hilfsbereites Personal, alles war gut organisiert und hat reibungslos funktioniert.

Negativ: Das Auto war nicht sehr gut - hier merkt man den Kostendruck. Das lag allerdings nicht am Zustand des Autos sondern am Fabrikat. Fahren ist damit kein Vergnügen!