Sixt Autovermietung

Positiv: Super freundlich.

Wollte das Fahrzeug vor Ort upgraden.
War überhaupt kein Problem!

Positiv: Uns wurden noch Tipps für Zypern gegeben.

Negativ: Uns wurde noch versucht Versicherungen anzudrehen. Nervig!

Positiv: Ich wurde sehr kompetent und freundlich empfangen.
Mir wurde ein außerordentlich attraktives Angebot bezüglich Fahrzeugmodell (höhere Kategorie) und Navi-System (kostenlos) gemacht, welches ich angenommen haben.
Die Abnahme des Fahrzeuges vor der Abfahrt und bei Ankunft erfolgte sehr professionell.
Ich war rundherum zufrieden.

Positiv: Gute Erreichbarkeit des Sixt Schalters, TOP-Service bei Wagenrückgabe inkl. Bestätigung, dass alles i.O. ist (Tankfüllung, keine Schäden etc.)

Negativ: Bei Abholung hat mich der Service Mitarbeiter fast schreiend darauf hingewiesen, dass angeblich KEINERLEI Versicherungen inkludiert wären und ich jegliche Schäden in voller Höhe zu übernehmen hätte, bspw. 1000 EURO pro kleinem Kratzer. Mein Hinweis, ich hätte eine Zusatzabsicherung über Check24 u.a. mit Vollkaskoschutz hat er als nicht zutreffend behauptet und wiederholt gesagt, ich müsste sämtliche Schäden selbst bezahlen und er kann mir den Wagen eigentlich nicht ohne weitere Zusatzversicherungen geben. Erst als ich darauf aber bestanden habe, ohne weitere Versicherungen den Wagen zu nehmen, hat er mir sehr widerwillig Papiere und Schlüssel ausgehändigt.
PS: Ich verstehe die Umsatznöte (auch) bei Autovermietungen unter den Corona-Einschränkungen. Aber dieses Verhalten - und die Kanaren sind ja aktuell gut gebucht - ist nicht akzeptabel.

Positiv: Schalter im Terminal, kurzer Fußweg zum Auto. PKW mit wenig km Leistung und allgemein ordentlichem Zustand. Bei SIXT ist es auch meist so.

Negativ: Das die Dame am Schalter versucht hat eine zusätzliche Versicherung aufzuschwatzen, obwohl ich über Check 24 komplett versichert war.

Positiv: nagelneues Fahrzeug, Navi und Automatik über kostenloses update

Negativ: Parkhaus eng und dunkel;schlechte Beschilderung zur Mietwagenabgabe

Negativ: Ich habe eine Mahnung erhalten!- wofür??? Nie vorher aber eine Rechnung... bei der ich sich nicht wüsste, wofür...:(

Positiv: Da das ursprünglich gebuchte Fahrzeug nicht verfügbar war, gab es ein kostenloses Upgrade.

Negativ: die zusätzlichen Kindersitze hatten nicht einmal Isofix und wäre nicht die Besten und Neusten...

Positiv: Sehr freundlich.

Negativ: Wir haben ein SUV gebucht und zunächst sollten wir einen Renault Megane bekommen (m. E. nicht unsere Kategorie). Erst nach Protest erhielten wir einen Renault Capture!

Positiv: Autoklasse upgrade

Negativ: Achtlosigkeit

Positiv: Der Wagen war wirklich mal voll getankt und die Menschen bei der Über- und Abgabe sehr nett.

Negativ: Die Wartezeit am Schalter. Viel zu wenig Personal und zu langsam.

Positiv: Freundlichkeit des Personals und die Sauberkeit des Fahrzeugs und die reibungslosen Rückgabe.

Negativ: am Schalter Terminal 2 bei Ankunft in Cairo war niemand da und keine erreichbare Telefonnummer gezeigt

Positiv: Dass ich das bestellte Modell auch bekommen habe.

Negativ: Keine Option der Abholung des Mietwagens vom Aufenthaltsort: Wegen Covid19 wurde der Flughafen geschlossen und Abreisedatum sowie Flughafen durch Fluggesellschaft geändert. Somit langwierige und anstrengende Anreise zum neuen Abflughafen.

Negativ: Auto untermotorisiert für die hügelige Insel

Positiv: Alles SUPER!

Negativ: Nichts

Positiv: Toller Service, Abholung vom Flughafen, flexible Verlängerungsoption, freundliches Personal

Negativ: Auto war trotz weniger km technisch ziemlich mitgenommen (Stoßdämpfer kaputt), äußerlich aber in gutem Zustand

Negativ: Viel zu lange Wartezeit bei Abholung

Positiv: Schnelle Abfertigung ohne penetrante Versuche weitere Versicherungen aufzuschwatzen. Netter und höflicher Mitarbeiter

Negativ: Das Auto hatte viele kleine Dellen und Kratzer, die aber Gott sei Dank schon im Übergabeprotokoll vermerkt waren

Positiv: Kurze Wege, Abholung am Terminal

Negativ: Der Versuch, mir Leistungen wie Vollkaskoschutz zu verkaufen, die bereits enthalten waren war penetrant. Bei der Übergabe gab es kein brauchbares Mängelprotokoll. Ich musste 90% der Schäden selbst erkennen und auf deren Protokollierung bestehen. Nach Feststellung sämtlicher Mängel stellten wir fest, dass das Kofferraumschloss defekt war. Das Fahrzeug musste getauscht werden und das Procedere ging von vorne los. Das Fahrzeug war nur zu 7/8 betankt, erst nach heftiger Diskussion wurde das dann dokumentiert.

Positiv: Einfache Möglichkeit Zusatzleistungen zu kaufen (Verlängerung am gleichen Tag)

Positiv: Freundliche und kompetente Mitarbeiter, neues Auto, keine Wartezeit bei Abholung und Rückgabe. Auto wurde zudem desinfiziert.

Negativ: -

Positiv: Es war alles gut vorbereitet, das Auto stand auch bereit. Ich bekam die Auswahl von ein paar Autos der gleichen Kategorie. Keine Wartezeiten am Schalter (es war auch kurz vor Schließung des Geschäfts)

Positiv: Ich kam ziemlich spät an, erst gegen 23 Uhr und der freundliche Mann am Svchalter hat auf mich gewartet. alles ging sehr schnell und unkompliziert.

Negativ: Der bereitgestellte Wagen war sehr klein und ich kam kaum hinters Steuer. Der Vermieter bot aber keine Alternative an, da laut seiner Aussage nur "dieser Wagen desinfiziert worden sei". In Zeiten von Corona eine mehr als beunruhigende Aussage.

Positiv: Alles sehr sauber und gepflegt, größtenteils überdacht, freundliches und fixes Personal. Wir bekamen statt eines Fabia Benziners einen Octavia TDI Kombi mit ausgezeichnetem Navi. Wir werden das nächste Mal sicher wieder bei TUI und Sixt mieten.

Positiv: Fahrzeug i.O., Keine Wartezeiten bei Abholung und Abgabe

Negativ: Service Mietwagenschalter: Unablässige Versuche mir Versicherungen und einen teureren Fahrzeugtyp zu verkaufen, obwohl von Anfang an abgelehnt. Immer unfreundlicher.

Positiv: -

Negativ: Ungerechtfertigte Kosten aus unbekanntem Grund
Zum Verlauf: am Flughafen Cagliari angekommen/ Sixt Büro Cagliari, haben wir unser Vertrag gezeigt. Wegen Kaution wollte die MA unsere Karte haben. Ein riesen Theater gemacht, die Karte sei nicht gedeckt. Hab versucht zu erklären, dass dies unmöglich ist. MA wollte nicht verstehen. Dann „ möchte sie mir ein Gefallen tun“ und verlangt eine andere Karte zum probieren. Ich reiche meine andere Karte ein. Ein Wunder! Die 2. Karte funktioniert und sie erklärt, dass 300, 00 € wegen Kaution blockiert werden. Gibt mir dieser „ U****“ zum unterschreiben. Ich sehe die Zahlen drauf und möchte nicht unterschreiben. Verstehe nichts was sie erklärt. Benutze kein englisch mehr, mit ein Übersetzerapp frage ich nur: wird es mehr zu bezahlen sein? Warum steht so viel drauf? Erklärung: „non importante, no problem Signora“. Nach 30 Min werden wir zum Auto geschickt: nicht das was wir gebucht haben und Automatik Getriebe dazu. Wir bestehen drauf, das Auto zu bekommen was wir bestellt haben und bitte kein Automatik. Und kein BMW. Im Parkhaus gab es genug Auswahl. Es vergehen wieder 20- 30 Min in dem der Parkhaus- MA versucht die Angelegenheit tel. zu klären. Schafft nicht. Wir sollen nochmal zurück ins Büro, mit der erste Mitarbeiterin nochmal reden, er kann nur italienisch. Mein Mann macht eine Hypertensive Krise. Ich unterschreibe den Wish und will nur noch weg. Ich kann aber nicht fahren weil nicht in Mietvertrag eingetragen bin. Ein Albtraum!
Ich habe jetzt bemerkt, dass Sixt von beiden Karten den Mietpreis abgebucht hat also 2x den eigentlichen Mietpreis und 300,00 € für Kaution sind auch noch blockiert.
Update: am 07.11.20 erhalte ich die Meldung, dass check24 mir auch nicht helfen kann mein Geld zurück zu bekommen.

Positiv: Schnelle unkomplizierte Abwicklung

Negativ: Station war überraschend geschlossen, mussten 30 min zur nächsten fahren.

Positiv: Schnelle Abwicklung und nette Bedienung

Negativ: Das Auto war bei der Übergabe nicht vollgetankt, was erst bei der Zurückgabe rausgekommen ist.
Die Kosten für ca 13 Liter Sprit musste ich extra übernehmen.

Positiv: Karte umsonst-extra Vovid-Reinigung ,sehr hilfsbereites personal

Positiv: The salesman spoke perfect english and did his job fast and with precision. Excellent service.

Negativ: keine Warnwesten, Verbandskasten im Fzg.

Positiv: Größeres Fzg . Bekommen

Negativ: Allein zum Fzg da es außerhalb der Geschäftszeiten war. Ausfahrt nicht gut gekennzeichnet.

Positiv: Nettes Personal.
Abholung des Mietwagens im Hotel!
Wirklich empfehlenswert...

Positiv: - Schnelle Abwicklung am Service Schalter und bei der Übergabe, ebenso bei der Rückgabe
- sauberes Fahrzeug in gutem Zustand

Negativ: - Elektronische Kreditkarten werden nicht akzeptiert
- es wurde eine vorher nicht ersichtliche Gebühr von 8,33€ für die Desinfektion des Fahrzeugs verlangt

Positiv: Freundlicher Service und gebuchte Wagenklasse erhalten

Positiv: Problemlose Rückgabe des Wagens

Negativ: Zusätzliche Gebühren für die Desinfizierung des Autos

Positiv: Die Rückgabe war extrem schnell und unkompliziert.

Negativ: Sehr komplizierte Abholung

Positiv: Sauberes relativ neues Auto mit allem Schnick schnack den man nicht braucht (Rückwärtskamera eingeschlossen)

Negativ: Die Dame am Schalter war aufgrund gebrochen Englischs und COVID- Sicherheits- Plexiglas kaum zu verstehen. Sie hat jegliche Tricks versucht um einen Aufpreis auszuhandeln. 1. Versicherung verkaufen, 2. Autobahnmaut aufschwätzen obwohl wir mehrfach betuerten nicht vor zu haben auf der Autobahn zu fahren und 3. hat sie es letztendlich aufgrund der schlechten Kommunikationsmöglichkeiten tatsächlich geschafft uns einen Prepaid- Tank aufzuschwätzen (Also unfaire Tankregelung, Auto muss leer abgegeben werden und der Sprit ist natürlich deutlich teurer als bei der Tankstelle) in dem sie die ganze Zeit von einem Free- Update sprach, dass wir eigentlich nicht wollten. Sie betonte aber immer wieder wie wichtig es sei um das vorhandene Surfbrett im Auto unterzubringen. Letztlich sind wir eingeknickt und haben es gebucht, was dazu führte, dass wir den Urlaub in so einem viel zu großen, hässlichen Family- Ei rum gefahren sind. Das Ursprüngliche Auto (auch ein Kombi) hätte locker gereicht. Eine Autoinspektion gab es ebenfalls nicht mit den Worten, das Auto sei neu. So sah es auch aus, daher haben wir leider nicht weiter kontrolliert. Am Ende dann bei der Abgabe wurde plötzlich mit der Lupe akribischst untersucht und siehe da, das Auto war doch nicht so makellos. Es waren bereits ein paar kleinere Kratzer bereits voreingetragen (über die wir bei Anmietung natürlich nicht informiert wurden) und es fiel natürlich auch ein bisher nicht eingetragener Mini- Kratzer an einer Flege auf. Wir hatten absolut keinerlei Ereignisse bei denen so ein Kratzer hätte entstehen können und es wäre auch in 15 Jahren Autofahrens mein erster Schaden an einem Auto gewesen. Abgesehen davon war der Kratzer so absurd klein und unbedeutend, dass es noch nichtmal als Schönheitsfehler durchgeht. Am Ende hat der Spaß 185 Euro gekostet für die Reparatur, die natürlich niemals erfolgen wird. Eine absolute Unverschämtheit.
Man denkt jetzt - Klassiker. Selbst schuld. Stimmt auch, wir sind allerdings keinesfalls unbedarft was Autovermietungen angeht und mieteten bereits in deutlich wilderen Ländern als Portugal (U.a. Marroko, Tansania, Südafrika, Costa Rica). Wir wussten immer um die Tricks der Vermieter und waren vorsichtig mit vorheriger Fotodokumentation. Es ist bisher aber nie etwas ähnliches passiert, daher wurden wir nun bei einem großen Vermieter wie SIX T in Europa nachlässig und verzichteten auf die Fotodokumentation vor Fahrtbeginn. Tja was soll man sagen - Fehler. Ich kann nur jedem empfehlen immer das Auto detalliert anzusehen und zu Fotografieren/ Filmen. Insgesamt war SIXT in Portugal unsere schlechteste Erfahrung mit einer Autovermietung bisher. Solche Tricks sind ein Armutszeugnis für so eine große Firma. S IXT buche ich nicht mehr.

Negativ: Wir mussten mehr als 3 Stunden warten, bis wir am Schalter bedient wurden. Dann wurde die Kreditkarte meines Partners nicht akzeptiert und wir mussten zusätzlich 92 € bezahlen, weil ich keine Kreditkarte auf meinen Namen dabei hatte. Wir waren sehr unzufrieden und werden sicherlich bei Sixt keinen Mietwagen mehr buchen

Negativ: Wir mussten mehr als 3 Stunden warten, bus wir am Schalter bedient wurden. Dann wurde die Kreditkarte meines Lebensgefährten nicht akzeptiert und wir mussten zusätzlich 92 € bezahlen, weil ich keine Kreditkarte auf meinen Namen dabei hatte, nur eine Debitkarte. Wir waren sehr unzufrieden und werden sicherlich bei Sixt keinen Mietwagen mehr buchen

Negativ: Immer wieder die Frage nach zusätzlichen Versicherungen. Unmögliches Angebot von Tank voll-Tank voll auf Tank voll-Tank leer umzusteigen. Das ist K****.

Positiv: Sehr kurzfristige Buchung möglich

Negativ: Buchung hat erst im2. Anlauf geklappt

Positiv: Guter Betreuung

Negativ: Leider hat man uns , trotz Premiumversicherung, eine zusätzliche Versicherung über ca. 40 euro verkauft. Angeblich zwingend notwendig. Diese ist beim Abschluß/Kauf der Premiumvariante nicht notwendig, also einfach nur Nepp. Leider.

Positiv: Wagen Top, Service Top

Negativ: sehr lange Wartezeit bei der Abholung. Konversation nur auf Englisch möglich. Bei der Abgabe des Autos wurde nach minimalen Mängeln gesucht. Bei der Anmietung hatte das Fahrzeug kleine Kratzer die nicht dokumentiert wurden. Da wurde nur gesagt, dass das okay wäre.