Drive on Holidays Autovermietung

Negativ: Trotz Vollkasko wollten sie mir noch mehr Versicherungen aufdrängen

Positiv: Das Personal hat eine Lösung gefunden um die erforderliche Kaution nicht hinterlegen zu müssen, da hierfür eine Visakarte mit Deckungshöhe von 880,€ benötigt worden wäre. Durch Zahlung der Zusatzversicherung war das dann nicht mehr notwendig. Hinweise an uns gab es genug wurden aber nicht ausreichend beachtet. Abgabe und Transfer zum Airport waren völlig Problemlos. Hatten sogar ein höherwertiges Auto zur Verfügung gestellt bekommen.

Negativ: erstes Auto hatte einen Reifenschaden(Gummi hatte eine Schnittverletzung) was von uns beanstandet wurde . Wir haben sofort einen anderen Wagen angeboten bekommen. Der Schnitt war nicht sofort zu sehen, dem Personal wird kein Vorwurf gemacht

Positiv: Das Auto

Negativ: Schon zum 3. oder 4. Mal bei DriveOnHoliday: trotz versprochener "fairer Tankregelung" war der Tank fast leer, und wir schenkten dem Unternehmen zum Schluss unfreiwillig mehr als eine halbe Füllung!

Positiv: Gutes Preis - Leistungs - Verhältnis.
Mietwagen innen und außen sauber und gut ausgestattet mit Navi und Klimaautomatik.

Negativ: Es wäre eine lange Wartezeit von mindestens 40 Minuten für den Shuttle nötig gewesen, da dieser nur eine begrenzte Zahl von Wartenden vom Flughafen zur Mietwagenstation mitnehmen kann wegen Corona.
Auf eigenen Wunsch sind wir mit einem Taxi die 5 minuten zur Mietwagenstation gefahren und dabei wollte uns der Taxifahrer über den Tisch ziehen. Als er für die kurze Fahrt 19€verlangte hatten wir um seinen Namen mit Taxinummer und er nahm seine Preisforderung zurück. Unbedingt vor einer Taxifahrt den Preis ausmachen.

Positiv: Bei der Abholung lief es schnell und einwandfrei

Negativ: Die Rückgabe des Kfz bzw der Service war katastrophal und beleidigend.

Negativ: Der Wagen wurde nicht vollgetankt überlassen.

Positiv: super, schneller Service incl. Transfer

Negativ: Eine Angabe der Adresse der Servicestation wäre besser gewesen, hätte eine Fahrt zum Airport zum Treffort erspart.

Positiv: Sehr nett, größere Klasse bekommen als gebucht ohne was zu sagen und auch keine Probleme bei Rückgabe

Negativ: Die einzigen negativen Sachen waren, das das Auto mit vollen Tank bestellt wurde es aber nur mit einem viertel Tank war und das man niemanden am vereinbarten Ort gefunden hat. Die Person war draußen bei den Taxen.

Positiv: Unkomplizierte Rückgabe

Negativ: Lange Wartezeit bei Fahrzeugübernahme.
Tank so gut wie leer!

Negativ: Sehr unfreundlicher Mitarbeiter, z.T. sogar übergriffig (Bsp.: 184€ seien für Deutsche doch nur Kleingeld... etc.)! Schnelle untransparente Abfertigung - ich musste mehrfach Nachfragen stellen

Negativ: Beim Auto (Renault Twingo) hat beim Abholen schon die Reifendruckanzeige geleuchtet. Aber erst nach dem Losfahren bemerkt, also gleich zur Tankstelle und alle Reifen überprüft. Auch danach ist die Anzeige nicht ausgegangen. Auf der Autobahn haben wir dann auch das schlechte Fahrverhalten des Wagens bemerkt, was offensichtlich auf einen lockeren Vorderreifen hingedeutet hat. Daher sind wir wieder zurück zur Station und haben ein neues Auto angefordert, was auch relativ reibungslos funktioniert hat.
Bei diesem Auto hat dann nach 50 Km die Motoröl-Warnung aufgeblinkt.
Mit solchen Sachen möchte man sich bei einem Mietwagen im Urlaub einfach nicht beschäftigen.
Aber so ist das anscheinend, wenn man den günstigsten Anbieter wählt.

Positiv: Abgabe schnell abgewickelt...insgesamt sehr zufrieden mit dem Service, kann nur weiterempfehlen

Positiv: Reibungsloser Ablauf vor Ort. Shuttleservice gut organisiert.

Positiv: Problemlose Abholung u Rückgabe

Negativ: Drive On Holidays vermietet Unfallwagen mit Dellen und allen mögl. Defekten. Nichts Sicherheitsrelevantes aber die Zentralverriegelung funktionierte nicht, die Beifahrertür war verzogen, ringsum Dellen u Kratzer.... Das macht alles nichts....ich hätte es nur gerne vorher gewusst.

Negativ: Das Auto gab einen Alarm von sich, Kühlwasser war leer. Ansonsten gut

Positiv: Schnelle Abwicklung

Negativ: Dass sie mir eine zusätzliche Versicherung aufgedrängt werden sollte, und bei Verneinung (weil schon bei check24 gebucht), wurde der Mitarbeiter sehr unfreundlich!

Positiv: Die Rückgabe ging schnell.

Negativ: Die Dame am Schalter war unfreundlich und nicht hilfsbereit. Sie hat sich keine Zeit genommen uns Details zu erklären.

Positiv: Auto

Negativ: Ich sollte eine Versischerung abschliesen, was ich ablehnte da ich schon versischert war.

Positiv: Der Preis war gut und die Rückgabe schnell und unkompliziert.

Negativ: Es war nur ein Schalter mit Personal besetzt, der die Mietverträge und die Autoausgabe alleine erledigt hat. Auf keines der Vertragsunterlagen war die Adresse der Mietstation vermerkt, CHECK24 konnte auch nur eine gegoogelte Adresse benennen und auch das Navi hatte mit der letztlich herausgefundenen Adresse Probleme und hat uns fehlgeleitet- die Software des Navis war voraussichtlich nicht auf neustem Stand.

Positiv: Fahrzeugtyp und -größe waren vollkommen ok

Negativ: Fahrzeuginnenraum war sehr schmutzig. In Zeiten von Corona ein absolutes NO GO!
Fahrzeug war nicht vollgetankt (nur ca. 1/3) Fahrzeug sollte auch so abgegeben werden. Hier haben wir ein Minusgeschäft gemacht, da wir das Fahrzeug halbvoll abgegeben haben. Es war aber voll-voll gebucht!
Bei der Übergabe leuchtet ein Warnsignal "Oil Maintenance Required". Das hat meine Frau immer nervös gemacht, wenn sie alleine fuhr.

Positiv: Der Preis

Negativ: Das Auto (Citroën 3) hatte eine gute Größe, war aber sehr schwach motorisiert und das Getriebe war sehr locker (alt).

Positiv: Schneller Service. Alles Prima.

Positiv: Nettes Personal. Schnelle Abwicklung. nicht Aufdringlich. Immer wieder.....

Positiv: Das auto.neu mit 400 km.

Negativ: Lange Wartezeit bei Abholung und am Flughafen für den Transfer zur Station

Negativ: Abholstation und Abgabestation weit außerhalb des Flughafens, daher Transfer notwendig, das ist aufwendig

Positiv: Unkomplizierter Check des Wagens bei Rückgabe. Gut fanden wir auch den Shuttle.

Negativ: Keine direkte Kritik. Vorschlag: Die direkten Navi-Daten müssten präzise angegeben werden. Der Eingang ist nicht einfach zu finden.

Positiv: Die Bearbeitung am Schalter und Aufnahme der vielen Blechschäden war sehr ehrlich und schnell
Schnelle unproblematische Abgabe des Autos

Negativ: Es hat ewig gedauert, bis man zur Verleihstation gefahren wurde. Genauso in die andere Richtung. Erst nach 45 Minuten Wartezeit wurde man vom und zum Terminal gebracht. Die Station befindet sich nicht dort wo sonst die Autos (Avis, Hertz usw.) abgegeben werden. Man musste sich durchfragen wo die Station liegt. Eine einfache Karte mit Lageplan der Station hätte enorm geholfen. Auch ist die Station nur ca. 10 Fussminuten vom Terminal entfernt. Dieser Hinweis auf einem Lageplan würde helfen.

Positiv: Anmietung war unproblematisch, einige spezielle Kniffe am Auto wurden gezeigt.

Negativ: Zustand des Fahrzeugs war nicht gut - Kühlwasser war quasi nicht vorhanden, Reifendruck ebenfalls sehr schlecht.

Negativ: Vermieter war nicht anzutreffen, werden daher eine Reklamation einreichen.

Negativ: Antenne fehlte. Kein Radio Empfang
Rückflug wurde umgebucht. Rückgabe erfolgte daher 2 Stunden später als geplant. Wurde bei Checkin gesagt... Antwort: kein Problem. Bei Rückgabe 40€ extra berechnet. Vollkommen unverhältnismäßig für 2 Stunden

Positiv: Service unkompliziert

Negativ: Fahrzeug technisch in Ordnung (bis auf die Wischerblätter), aber innen sehr dreckig, insbesondere die Frontscheiben. Musste nachputzen, da bei direktem Sonnenschein Fahren nicht möglich war.

Positiv: Die Lage der Autovermietung ist gut. Man findet und erreicht sie leicht.

Negativ: Die Hutablage war nicht vorhanden, wurde bei der Rückgabe aber muniert. Es war nicht ausreichend Luft in den Reifen und Wasser in der Wischanlage.

Positiv: Schnelle Abwicklung

Negativ: Autofahrer und die Frontscheibe innen noch gereinigt

Positiv: Abgabe lief schnell und problemlos
Auto war in Ordnung

Negativ: 1,5 Std Wartezeit bei Abholung
Keine Tankregelung Voll/Voll wie gebucht („faire Tankregelung“)

Negativ: Es hat über 1 Stunde gedauert, bis wir den Mietwagen hatten. Ewige Warteschlange ohne erkennbare Fortschritte.
Als wir dran waren musste der servicemitarbeiter nochmals alle persönlichen Daten in sein PC Eingeben und mehrere Formulare ausdrucken. Dann mit wieder anderen Formularen ging es zur fahrzeugbegutachtung. Unser Fahrzeug hatte bereits an jeder Ecke mehre Dellen und Kratzer, was auch noch entsprechend gedauert hat. Uns wurden viele Papiere ausgehändigt, aber das mit den markierten Schäden nicht. Hatten wir zu spät bemerkt und war bei der Rückgabe zum Glück kein Problem.

Positiv: Vermieter hat nicht versucht einem eine Zusatzversicherung zu verkaufen.

Negativ: Der Citroen C1 war schon etwas betagt.

Positiv: Auto war exakt so wie gebucht, obwohl wir nur die Klasse gebucht hatten

Positiv: Art und Ausstattung des Wagens bei geringem Preis.

Negativ: Reifen musste ich aufpumpen.
Batterie des Schlüssels habe ich getauscht

Negativ: Der äußere Zustand des Fahrzeugs hat uns schockiert, ich habe sehr viele Fotos gemacht um auch alle Lackschäden und Beulen zu dokumentieren.
Aber bei der Abgabe wurde nicht diskutiert!

Negativ: Muito tempo à espera no aeroporto até que fôsse buscar o carro,
O carro estava sujo, tanque de gasolina estava quase na reserva (vazio) carroçaria em péssimas condições, ( batido à parte da frente)

Positiv: Der Shuttleservice vom Flughafen zum Mietwagenstation und zurück hat gut und zügig funktioniert.
Mietwagen war exakt das Modell, welches wir ausgewählt hatten, Ausstattung wie bestellt.
Rückgabe hat schnell und reibungslos geklappt.

Negativ: Der Service am Schalter war ziemlich unfreundlich. Uns wurde (sehr aggressiv) eine Zusatzversicherung in Höhe von 234 € empfohlen, obwohl wir bereits das All-In Paket hatten. Wir mussten mehrfach deutlich ablehen. Danach wurde der Service noch schlechter. Das Auto selbst war in einem guten Zustand. Der Tank war 3/8 voll, was natürlich dazu führt, dass man ihn kaum exakt gleich befüllt zurückgeben kann. Beim Losfahren merken wir, dass im Display der Ölservice angemahnt wurde. Uns wurde erklärt, dass der Ölservice regelmäßig durchgeführt wird, nur die Service-Software nicht entsprechend zurückgesetzt wird. Einen alternativen Wagen konnte/wollte man uns nicht anbieten. Nach langer Diskussion wurde es wenigstens im Übergabeprotoll vermerkt.

Fazit: Insgesamt sind wir mit einem sehr unguten Gefühl mit dem Wagen losgefahren. Ich habe schon sehr viele Mietwagen überall auf der Welt angemietet. Diese Erfahrung gehört zu den schlechtesten.

Positiv: Bei der Abholung war die Dame nach dem das ich keine Versicherung brauchte sehr unfreundlich. Dann wollte sie mich schnell abfertigen und wollte mir noch nicht mal Zeit geben das Fahrzeug zu kontrollieren , hatte noch ein Kratzer an dem Stoßfänger vorne entdeckt und sie darauf hingewiesen, Antwort soll ich das Fahrzeug noch polieren. Von ihnen war das Fahrzeug OK aber von außen dreckig. Der Tank war kurz vor Reserve müsste sofort zur nächsten Tankstelle obwohl ich voll voll gebucht hatte. Bei der Abgabe war der Herr sehr freundlich die Dame die mir das Fahrzeug übergeben hatte sollte sich ein Beispiel daran nehmen wie man die Kundschaft behandelt.

Negativ: Die Dame die mich bedient hat sehr unfreundlich.

Positiv: Gute Einweisung
Gutes Fahrzeug

Negativ: Tankfüllung nur auf 50% obwohl vertraglich voll/voll vereinbart war.

Bei Rückgabe keine Belege oder Quittungen, auch nicht zur Kaution. Unsicheres Gefühl.

Positiv: Das Auto war top
Personal sehr professionell
Und super Service

Positiv: Alles bestens gelaufen

Positiv: Shuttle from Airport to Drive on Holiday and back. That was awesome.

Negativ: There could be a little bigger sign on airport parking lot. We had to ask some guys around there, if we're right.

Then I saw the parking lot in Porto, where Drive on Holidays employee is standing around in arrivals hall and holding a sign. This would be awesome for Faro as well.

Positiv: Als der Vermieter die Anzahl und Größe unserer Koffer gesehen hat, wurde uns ein kostenloses Upgrade zum sicheren und besserem Transport des Gepäcks angeboten.

Negativ: Der Tank des Wagens war nur zu 1/4 gefüllt. Daher musste nach der Übernahme des Wagens erstmal getankt werden.

Positiv: Sehr einfache und schnelle Abholung und Rückgabe des Fahrzeugs. Gebuchte Kategorie des Mietwagens wurde kostenlos upgegradet.

Negativ: Mietwagen war sowohl von Innen als auch von Außen nicht besonders sauber. Von Innen mussten wir die Scheibe reinigen um eine klare Sicht zu bekommen.