Dollar Autovermietung

Positiv: Alles reibungsfrei!

Positiv: toller Srevice am Schalter, jederzeit wieder

Positiv: Ich war rundum zufrieden, leider hatte ich statt eines SUV aber einen Familien Van bekommen, gut stört nicht wirklich.

Positiv: Super einfach. Gerne wieder.

Positiv: Reibungslose freundliche Übernahme und Abgabe. Gute und in der Tat notwendige Beratung weg. Upgrade.

Positiv: guter preis, übersichtliche und komplette informationen, sehr freundlicher und geduldiger service am schalter, unkomplizierte rückgabe

Positiv: Wir haben ein super Upgrade bekommen !

Negativ: Keine persöhnliche Übergabe.

Positiv: neuwertiger Wagen

Positiv: Schneller und guter Service am Schalter. Wir mussten den Mietwagen tauschen, da wir eine Schraube Reifen hatten. Alles unkompliziert und schnell!

Positiv: sehr entspannt

Negativ: Zu lange Wartezeit am Flughafen beim Transfer zur Mietwagenstation
(30min.)

Positiv: Checkin war sehr freundlich und
Professionell.Spachen sogar deutsch

Positiv: Die Vermietung ist in einem Gewerbegebiet ca. 3 km vom Flughafen; Shuttle war ca. 20 Minuten nach der Ankunft am Flughafen; Personal ist hilfsbereit und freundlich

Positiv: Super Service, aber auch weil man uns mittlerweile kennt und wir ein wenig portugiesisch sprechen.

Positiv: Freundlichkeit der Mitarbeiter

Positiv: neuer Wagen

Negativ: wartezeit war zu lange. Auto war nicht verfügbar

Positiv: Dieses Mal alles super.

Negativ: wir haben den Wagen nicht benützt! Reiseverbot! Sinnlose Mails!

Positiv: Uns wurde ein bessere Auto gegeben als reserviert (größer und Hybrid, hat sehr viel Sprit gespart) ohne Aufpreis

Positiv: Unkomplizierte Abwicklung

Positiv: Schnelle Abwicklung, kein Versuch mir eine Zusatzversicherung anzudrehen.
Gute Beratung

Positiv: Wie immer alles in Ordnung

Positiv: problemlose Rückgabe

Negativ: nicht das bestellte Fahrzeug erhalten. Das Fahrzeug war schon ziemlich heruntergekommen.

Positiv: sehr günstiges upgrade, weil meine Frau einen weich gefederten Wagen braucht

Negativ: Die anderen Leute, die sich geschickt und rücksichtslos vordrängeln - meine Frau ist gehbehindert, und das wurde schamlos ausgenutzt. Na ja, halt Deutsche

Negativ: Es wurden sehr viele zusätzliche Versicherungen angeboten mit denen man in dem Moment sehr überfordert ist ... nun hatte ich einen vollen Tank kaufen müssen und eine road Assistens

Negativ: Keine Info über geänderten Rückgabeort. Ich habe selbst auf Verdacht angerufen und zuerst eine falsche Info bekommen.

Positiv: Aufgrund der aktuellen Corona Krise, konnten wir den Mietwagen direkt am Flughafen bei Herz angeben.

Positiv: Habe ich 37 Euro dazu bezahlt und andere Auto SUV genommen

Negativ: Auto war wegen Corona nicht benutzt ( Ausgangsperre Spanien ) wegen das auch kein prozentuelles Geld Zurückerstattung auch trotzdem Versicherung .

Positiv: Es hat mir sehr gut gefallen, dass mir keine zusätzliche Versicherung verkauft worden ist.

Positiv: Freundliche Mitarbeiterin

Positiv: Waren sehr früh da und die einzigen Kunden (08:35 Uhr).
Sehr freundlich Übernahme und Abgabe, hatte Fz. gewaschen.

Positiv: Problemlose Rückgabe

Positiv: Freundliches Service, gute Tipps

Positiv: Kaution von 100 € schnell zurück bekommen

Negativ: Gefallen hat mir nicht, dass noch 84,69 €(für die Versicherungen) + 100 € (Kaution) zum ursprünglichen Preis von 72,08 € dazu gekommen sind. Der Mietpreis hat sich für die eine Woche quasi verdoppelt.

Negativ: Da der Vermieter nicht am Flughafen direkt ansässig ist, besteht ein Shuttle-Service. Die Abholstelle war mßig gut ausgeschildert (prinzipiell schon ok). Ich hatte Sperrgebäck dabei (Kitegepäck, das dürfte auf Fuerteventura keine Seltenheit sein). Man sagte mir ohne weitere Erklärung, dies könne nicht im Shuttle transportiert werden. Da wir zu dritt waren, war dies nur eine Unannehmlichkeit, da einer von uns mit meinem Gepäck am Flughafen warten musste. Ich hätte aber genauso gut alleine unterwegs sein können! Wenn diese Limitationen tatsächlich bestehen, wäre es mehr als großartig, wenn der Vermieter auf solche Einschränkungen hinweisen könnte. Es ließ sich aber der Eindruck gewinnen, dass dies mehr an der Laune der Mitarbeiterin lag, die dann drei Personen auf dem Fußboden (inkl. Mutter mit Kind) mitgenommen hat, damit diese nicht auf das nächste Shuttle warten mussten. Bei der Abholung hatte die Station aufgrund der aktuellen Situation geschlossen (verständlich). Eine Information per Email/SMS wäre auch hier wünschenswert gewesen, da die Station wie bereits erwähnt durchaus ein paar Kilometer abseits des Flughafens liegt und die nun zuständige Station (Herzt) auf dem Flughafengelände.

Positiv: Fahrzeugrückgabe wurde bei Hertz durchgeführt, da Dollar geschlossen war.
Sehr freundlicher junger Mann, der die Rückgabe zügig abgearbeitet hat.

Negativ: Da die Mietwagenstation ausserhalb des Flughafengeländes war, mussten wir eine Sammelstelle für das Shuttle aufsuchen, welches schwer zu finden war. Dort angekommen warteten schon viele auf das Shuttle. Wartezeit 45 Minuten. Das dann vorfahrende Fahrzeug war zu klein für die Masse an Leuten. Weitere 20 Minuten gewartet.
Wieder 20 Minuten Wartezeit am Schalter.
Dann das Übliche, Versuch zusätzliche Versicherungen zu verkaufen, Ausschluss der Selbstbeteiligung und Upgrade. Dieses wollte ich mir eigentlich ersparen und habe bei Mietung das entsprechende Paket gebucht, scheinen die Vermieter vor Ort aber nicht einsehen zu wollen.
Dollar Lanzarote, bestimmt nicht wieder!

Positiv: Alles ganz prima und einfach geklappt. Super Preis-Leistung Verhältnis, toller Service, prima Auto...jederzeit wieder! Absolut empfehlenswert!

Negativ: Kein Upgrade erhalten auch nicht auf Nachfrage
Es wurde versucht zusätzliche Versicherung zu verkaufen
Zustand des Wagens durchschnittlich

Negativ: Das die Abholstation beim abgeben des Wagens geschlossen war und auch schon vorher nicht telefonisch erreichbar war.

Negativ: Ich wurde gezwungen eine Versicherung zu kaufen.

Negativ: Man muss sich regelrecht wehren um nicht Zusatzleistungen aufgedrängt zu bekommen.

Positiv: Sehr unkomplizierte Rückgabe.

Positiv: Sehr höfliche Angestellte die alles gut beantworten konnten.

Negativ: Der Kundenservice der Vermietung Dollar war katastrophal. Unfreundliche und unmotiviert Mitarbeiter. Viele versteckte Kosten.
Probleme bei dem Mietwagen gehabt. Der Tauschmietwagen war dreckig. Hier hatte anscheinend keiner die Motivation gehabt ihn zu putzen. Beim Beschweren haben wir unseren alten Mietwagen zurück erhalten mit dem wir wie bereits erwähnt Probleme hatten. War der Frau am Schalter aber offenbar recht egal.

Positiv: Mitarbeiterin war freundlich. Übergabe des Fahrzeugs schnell und problemlos.

Negativ: Irgendwie versucht man immer zusätzliche Leistungen oder andere Fahrzeuge anzubieten. Hohe Beträge werden auf der Kreditkarte geblockt, bei uns 2500€.
Auch für sehr kleine Schäden werden hohe Beträge eingefordert. Bei uns war es die zerbrochene Tankkarte in Höhe von 61€!
Pannendienst nicht mit versichert.

Positiv: Nichts

Negativ: Das Auto war ziemlich abgefahren, vor allem die Autoreifen. Auf der Autobahn zum Flughafen Auckland platzte ein Reifen, mein Mann konnte den Reifen wechseln. Es dauert dann ca. 1 Stunde in der Autovermietung, da die Angestellte nicht wusste was zu tun war und erst rumtelefonieren musste um die Sache zu bearbeiten. Es wurde ums dann 156,- Dollar berechnet obwohl wir eine Reifenversicherung abgeschlossen haben.

Positiv: Super Service und ging ruck Zug.

Positiv: Saubere Räumlichkeiten

Negativ: Es wurde versucht zusätzliche Versicherungen oder Upgrades zu verkaufen, obwohl es lange Warteschlangen gab.

Positiv: Unkomplizierte Abwicklung, günstiges Upgrade

Negativ: Am angegebenen Treffpunkt war niemand, kein Hinweis auf den Vermieter. Erst nach einer halben Stunde Suche und Warten kam ein Mitarbeiter um uns zum Shuttlebus zu führen.