Dollar Autovermietung

Positiv: El servicio en el mostrador fue muy amable y competente. Me atendió la Sra. Amal, a quien me gustaría dar las gracias de nuevo en este punto. Todo fue muy bien, ¡¡¡muchas GRACIAS al equipo del aeropuerto de DÜSSELDORF!!!

Positiv: Que el coche se podía recoger directamente en el aeropuerto (en Hertz).

Negativ: Que la señora del mostrador de Hertz era bastante inflexible y antipática.

Positiv: Que pude cambiar el coche por un Ford con transmisión automática

Negativ: Que tuve que comprobar el aire yo mismo porque había muy poco aire en los neumáticos y en vez de agua de enjuague sensata sólo tenían agua y el coche no estaba bien limpio.

Positiv: Hertz nos trajo a Midelt un vehículo de sustitución de la categoría reservada, ya que el vehículo original de nuestra categoría tuvo un accidente durante el transporte al mostrador de alquiler de coches. El vehículo entregado era de una categoría inferior.

Negativ: Las direcciones tanto de la estación de recogida como de la estación de entrega eran incorrectas y no se podían encontrar a través de Google \ Apple Maps. Fue necesario llamar por teléfono para averiguar la dirección exacta y que era una estación de Hertz (booking Dollar \ Orbis).

Positiv: El coche estaba en perfecto estado.

Negativ: Había acordado un depósito de 200 € con Check24, pero me cobraron 700 € in situ. No había ninguna persona de contacto en el coche, para consultas sobre los daños existentes tuve que volver al mostrador donde había cola.

Positiv: El coche estaba muy bien. Quizá no limpio del todo, aunque sí casi. Me sentí muy a gusto.

Negativ: No me gustó que insistiera para contratar un seguro que en realidad no hubiera tenido que hacer.

Negativ: Me obligaron a contratar un seguro a todo riesgo por 270 euros. Declaración: Si solo hay un pequeño arañazo en la pintura, costará unos 600 €.

Positiv: Durante mi alquiler más reciente, intentaron venderme un seguro adicional. El vehículo que había reservado (un coche compacto) no estaba disponible y en su lugar me ofrecieron una ranchera, que es incluso más grande que un todoterreno. Les expliqué que realmente necesitaba un coche compacto, pero me aseguraron que una ranchera es más pequeña que un todoterreno, lo cual no es cierto. En general, la experiencia de conducción con este vehículo no fue agradable.

Positiv: Registro bastante rápido en el mostrador

Positiv: Servicio muy rápido. Había pedido un Opel Corsa o similar. Me dieron una actualización gratuita, Volvo xc40. Todos mis datos estaban disponibles. Sólo mostré mi carnet de conducir, DNI y tarjeta de crédito. Listo. Simple y genial.

Positiv: Tengo un coche mejor que el reservado

Positiv: He alquilado un coche de Dollar varias veces. Me contestaron enseguida. No me obligaron a contratar un seguro, sólo me preguntaron una vez si lo tenía. El coche estaba limpio y en muy buenas condiciones.

Positiv: Hasta ahora todo va genial.

Negativ: En el mostrador, el empleado intentó venderme una póliza de seguros.

Positiv: El coche era muy bueno. Personal amable.

Negativ: ¿Se incluyó un límite de kilómetros en el contrato aunque no se reservó ningún límite?

Negativ: Recibí un coche demasiado grande. Recibí información incorrecta sobre la devolución y, por lo tanto, tuve problemas con el reembolso del depósito de 800 euros. Que todavía no he recibido hasta la fecha, ni tampoco un correo electrónico de confirmación al respecto.

Positiv: Primero la actualización, pero...

Negativ: Primer coche con problemas de frenos después de esperar 2 horas muy angustioso remolcado lejos en una gasolinera entre Jerrez de la Frontwrra y Sevilla extra altos costos de reabastecimiento de combustible cargado a nosotros. Recogida del nuevo vehículo en el aeropuerto de Sevilla tardó 2,5 horas, sin información de por qué. Luego Daccia tal y tal que se puso en huelga en Portugal sin ningún apoyo de la línea directa de ayuda de Hertz en Portugal y la oficina en Albufeira. Nunca más Hertz España/Portugal. Oh sí, cero disculpas o compensación

Positiv: Sencillo, rápido, profesional y barato

Positiv: Todo ha funcionado bien.

Negativ: La facturación es algo opaca. En check24 no aparece el IVA y las demás tasas se etiquetan como "otras tasas".

Positiv: El avión llegó con más de una hora de retraso y no pudimos recoger el coche hasta las 0:45. El empleado estaba esperando.

Positiv: Todo fue estupendo, rápido y sin complicaciones.

Positiv: Paquete completo simplemente inteligente y sencillo

Negativ: La persona del mostrador era antipática

Negativ: Nos dijeron que hay que reservar un paquete adicional, ya que de lo contrario estaríamos cubiertos en caso de accidente, pero no obtendríamos un coche de sustitución. Es dudoso que esto sea cierto. Además, no se tomó nota de una gran abolladura y tuve que reclamar por ello.

Positiv: Estoy muy satisfecho, puedo recomendar a otros.

Positiv: Aún necesitábamos un asiento para niños y queríamos ampliarlo un día más. Esto fue posible sin ningún problema. Además, no nos "convencieron" de nada, sino que nos hablaron honestamente de las ventajas y desventajas. Me pareció muy respetuoso con el cliente.

Negativ: Lamentablemente, no era posible reservar un asiento para niños al hacer la reserva. Por eso llamé a Dollar con antelación y la persona que me atendió por teléfono me dijo que lo había añadido a la reserva para que la sucursal local lo supiera. Sin embargo, nadie lo sabía in situ y pasó un rato antes de que estuviera claro si había un asiento disponible/posible. Fue un fastidio. Esto podría hacerse mejor en la fase de reserva (¡querido Check24!).

Positiv: Pocos kilómetros, coche moderno, recogida rápida y fácil, buena señalización

Negativ: Intento de venta de servicio adicional, estante trasero defectuoso, conexión usb contacto suelto

Positiv: Coche muy bueno, nuevo y limpio.

Negativ: No me mostraron los daños existentes en el coche y sólo me enviaron un correo electrónico. Además, no me aconsejaron que volviera a comprobar si el coche había sufrido daños durante la recogida y que reclamara cualquier daño nuevo.

Negativ: Maletero del coche demasiado pequeño para 4 maletas El contrato establecía una fianza de 900 euros, pero a la entrega se exigió una fianza de 3000 euros

Positiv: Sencillo, rápido y agradable

Positiv: Gran servicio y amabilidad en el mostrador

Positiv: No tuvimos ningún problema, tanto la recogida como la devolución fueron absolutamente sencillas y sin problemas.

Positiv: Rápido y sin complicaciones.

Negativ: Intento de vender pólizas de seguro adicionales, franquicia muy elevada exigida en caso de siniestro.

Positiv: El comportamiento amistoso y humorístico del empleado

Negativ: Me hubiera gustado una introducción a la conducción sin llave :-) Nunca he tenido nada como esto antes y estaba un poco confundido al principio

Positiv: Rápido y amable.

Negativ: Los parabrisas estaban lechosos de suciedad. Podrían limpiarse más a menudo. Muy peligroso, sobre todo de noche, si no los limpias tú primero.

Positiv: Rápido y sin complicaciones. Servicio amable

Positiv: Personal muy agradable, gran coche, todo tiptop

Positiv: Sólo el coche. Estuvo bien.

Negativ: Nos chantajearon literalmente para que contratáramos un seguro. La señora del mostrador era muy antipática y hablaba tan indistinta y rápidamente que no lo entendimos todo bien. Supuestamente no teníamos seguro y debíamos pagar un depósito de 2500 euros. No teníamos eso, sólo estábamos preparados para 1000 euros. Fue todo muy extraño, tampoco recibimos factura, nada. No se lo recomiendo a nadie. Lo siento pero son unos puros estafadores.

Positiv: super facil sin ningun problema super vehiculo

Positiv: La estación estaba vacía

Negativ: ¡Fraude - Le pregunté si él (llamado A. // estación muc-Elissenstr) también tenía otro vehículo de la misma categoría - lo hizo - no hay información sobre la actualización o costes adicionales - después de regresar había un cargo adicional en la tarjeta de crédito! Después me enteré de que había reservado una actualización. Así que fíjate bien en la factura y que te lo expliquen - no sólo en España con proveedores ventosos - sino también con Hertz y compañía / Es una pena que haya empleados así.

Positiv: El mostrador no estaba en la terminal como estaba previsto.

Positiv: P. fue muy amable y servicial. Llegué media hora antes, lo que no le causó ningún estrés. Un servicio de primera, ¡muchas gracias!

Positiv: Coche limpio. Sin pegatinas de la empresa de alquiler. Con información falsa sobre los precios del combustible en Madeira, nos aconsejaron pagar un depósito lleno de gasolina por adelantado (se indicó el precio Super Plus, pero el coche no lo necesita). No lo hicimos y definitivamente ahorramos dinero. No fue precisamente un agente muy educado en el mostrador.

Negativ: Recogida con una cola muy larga (60min), ¡tomar un número es importante! Recogida en Hertz, pero Dollar sólo está escrito en letras minúsculas en el cartel de Hertz en la parte inferior. Alquilamos el coche más pequeño debido a las plazas de aparcamiento y sólo 2 personas, pero no lo conseguimos. Cambio de Fiat 500 a Renault Clio. Coche con 46.000km, embrague muy desgastado. Una alfombrilla falsa (Captur en Clio), que bloqueaba los pedales, era realmente peligrosa. La pusimos en el maletero y la señalamos al recogerlo.

Positiv: Todo bien. Buen servicio en el mostrador de recogida y devolución.

Positiv: Tramitación rápida, también para las devoluciones

Negativ: Cuando llegamos, nuestro coche no estaba disponible y se nos presentaron 3 "soluciones" muy poco atractivas: 1. esperar al menos 1 hora por "nuestro" coche 2. un coche eléctrico por el mismo precio - pero la autonomía no era lo suficientemente alta como para llevarnos a nuestro destino y no se dio información sobre los puntos de carga o los tiempos de carga 3. pagar un recargo para pasar a un coche disponible. Si el coche no está allí, la mejora debe ser gratuita - no es culpa nuestra.

Negativ: ¿Por qué alquilar un vehículo normal? Porque tienes que conducir una LARGA distancia con él - bastante lógico. Pero no: a partir de 300 km al día, ¡simplemente cobran 37 céntimos por kilómetro adicional! Simplemente me cobraron 350 euros adicionales por esto. Es una estafa descarada! ¡Quiten las manos de esta tienda!

Positiv: Tramitación rápida Buen estado técnico

Negativ: Intentaron vendernos un seguro a todo riesgo en el mostrador a pesar de que ya habíamos contratado uno al hacer la reserva a través de Check 24.

Positiv: Todo arriba

Positiv: Todo fue perfecto y sin complicaciones.