Dollar Autovermietung

Positiv: unkompliziert und freundlich

Positiv: Das Auto fuhr zuverlässig ohne Probleme.

Negativ: Man wollte uns eine teure Zusatzversicherung verkaufen. Der Schalter war nicht im Flughafen und ohne Ausschilderung schwer zu finden.

Positiv: Die Rückgabe verlief schnell und problemlos...

Negativ: Da unser Flugzeug früher gelandet ist, waren wir gegen 9.45 Uhr am Schalter, den wir nur deshalb gefunden haben,weil ich in anderen Bewertungen schon gelesen hatte, dass er beim HERTZ-Schalter ist. Dort haben wir 25 Minuten gewartet, bis der (einzige!) Kunde vor uns abgefertigt war. Als wir dann an der Reihe waren, wurde uns mitgeteilt, es wäre noch zu früh, wir sollten in einer halben Stunde wiederkommen. In dieser halben Stunde wurde aber nicht mal der Papierkram erledigt... Als wir dann wiederkamen, haben wir nochmals 15 Minuten gewartet, und das auch nur, weil wir einen anderen Kunden der direkt vor uns ankam, überrreden konnten, uns vorzulassen (wir waren echt bedient ;-(...).
Als wir endlich dran waren, wurden von meiner Kreditkarte 1729,- € geblockt (So viel habe ich noch nie erlebt!!!) davon 80 € für den 2. Fahrer, den wir aber inclusive hatten. Auf meine Nachfrage wurde dies auch korrigiert. Natürlich wurde versucht, uns einen besseren Wagen zu verkaufen und Zusatzversicherungen, das kennt man ja aber und blockt es einfach pauschal alles ab. Wir haben dort für die Abfertigung nochmal 15 Minuten gebraucht, und das auch nur deshalb, weil wir sehr kurz angebunden waren und alles abgeblockt haben, was uns angedreht werden sollte. Daraufhin haben wir auch keine Erklärung mehr bekommen, wo das Auto steht, sondern den hinweis, dass man mir soeben eine mail geschickt habe, da stünde alles drin. Das war dann ein wenig aufwändiger (der Standort des Wagens wäre ja mal echt wichtig gewesen, wichtiger jedenfalls als vieles anderes, was uns dort zeitraubend erzählt wurde...) Hat dann aber prima geklappt und die Übergabe des Wagens lief glatt und flott.
Wir hatten einen Fiat 500, kleinster Motor und sind damit über alle Berge auf Madeira gekommen, man kann ja in den 1. Gang runterschalten ;-)

Positiv: Alles okay

Positiv: Gar nichts

Negativ: Unfreundliches Personal
Beschädigte Stellen des Wagens per E-Mail als Fotos auf Tablet gezeigt bzw. verschickt sowie den Vertrag was man sich im Nachhinein durchlesen könne. Defekte Stellen überhaupt nicht deutlich erkennbar, außerdem war der Wagen an allen Ecken und Enden beschädigt.
Bei Abgabe des Wagens war niemand vor Ort wie eigentlich vereinbart. Seitdem nichts gehört :(

Negativ: Ich warte seit Ende August auf die Rückbuchung meiner Kaution!
Ich bin sehr unzufrieden. Würde weder bei Dollar noch bei CHECK24 ein weiteres Mal einen Mietwagen buchen.
Wir hatten das Rund um Sorglos Paket gebucht. Die Versicherung des Unfallverursachers hatte bereits bei Rückgabe des Autos versichert, den Schaden zu bezahlen. Dennoch warte ich nun schon seit zwei Monaten auf mein Geld. Das ist unverschämt und absolut nicht nachvollziehbar

Positiv: Schnell und unkompliziert. Rückgabe des Autos außerhalb der Öffnungszeiten über Key-Drop Box

Positiv: Freundliche, rasche und unkomplizierte Bedienung

Negativ: Etwas verwirrend die verschiedenen Namen des Anbieters, letztlich war es Hertz

Negativ: es wurde aggressiv versucht weitere Versicherungen zu verkaufen

Positiv: Service vor Ort war gut.

Negativ: Wir wurden um fast 200€ nachträglich betrogen, ohne jeglichen Grund. Es hat viel Zeit, etliche Telefonate und die Hilfe von Check24 benötigt um zumindest einen Teil des Geldes zurückzubkommen. Ich empfand es leider als ganz miese Abzocke. Schade

Positiv: Der Service bei Dollar war top. Wir waren als Familie auf Mallorca und hatten zwei Mietwagen gebucht. Haben zu beiden Buchungen jeweils ein kostenloses Fahrzeugupgrade erhalten, ohne danach gefragt zu haben. Das kam seitens Dollar von alleine. Auch nach Erhalt der Abrechnung keine versteckten Kosten.
Es wurde auch nicht versucht uns eine zusätzliche Versicherung aufzuschwatzen. Der Servicemitarbeiter sprach auch super deutsch, was die Abwicklung sehr vereinfacht hat.
Beide Auto sehr sauber und im Innenraum gemäß Corona-Bestimmungen desinfiziert und dann Lenkrad und Schaltknüppel versiegelt.
Rundum super Deal für uns ohne nach dem Landen noch unnötigen Ärger zu haben. Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
Die recht lange Wartezeit ist nicht Dollar anzukreiden, da ganz plötzlich der halbe Flieger bei Dollar an den Schaltern stand. Alle vier verfügbaren Schalter waren auch besetzt und die Aufträge wurden meiner Meinung nach den Umständen entsprechend zügig abgearbeitet.

Positiv: Unproblematisches & schnelles Vertragshandling

Negativ: Gebuchte Kategorie war nicht zur gebuchten Zeit verfügbar, wir mussten 30 min warten! Ersatzweise wurde ein wesentlich kleinerer Wagen angeboten, der für unser Gepäck nicht ausgereicht hätte.

Negativ: Gebuchtes Fzg stand wegen Überbuchung nicht zur Verfügung, ich musste ein kleineres nehmen.

Negativ: Mitarbeiterin bei der Rückgabe konnte kein Englisch.

Positiv: Auto in gutem Zustand

Negativ: Dollar hat kein Büro auf Madeira, deshalb bezieht sich dies auf Das Hertz-Personal, das für Dollar doe Abwicklung übernommen hat.

Ich hatte versehentlich den Abholzeitpunkt eine Stunde zu spät gelegt (Zeitverschiebung vergessen). Es war nicht möglich, das Auto vorher zu bekommen, auch wenn nichts los war. Soweit kein Problem, war ja mein Fehler.

Aber uns wurden relativ eindringlich 3 Zusatzoptionen angeboten: Roadside Assistance, Versicherung ohne Einbehalt statt Rückerstattung und ein Autoupgrade. Außerdem war optional auf dem Übergabedokument, das unterschrieben werden musste, eine Auftankoption für 47€, Optionale Parkkartenersatzgebühr sowie optionale Reinigungsgebühr aufgeführt. Dies war extrem unübersichtlich, sodass ich übersehen habe, dass die Zusatzfahrergebühr obwohl im Gesamtpreis bereits inklusive war, erneut aufgeführt wurde. Ich hätte sie also doppelt bezahlen müssen. Das habe ich erst bei Rückgabe des Wagens bemerkt. Erst nach einiger Diskussion wurde mir das korrigiert und dazu gesagt, dass die Korrektur eine Ausnahme ist. Mir wurde vorgeworfen, ich hätte das bei Abholung bemerken müssen und es wäre nicht Aufgabe des Hertz-Personals, den Voucher zu prüfen, was alles inklusive ist. Ich hatte das Gefühl, die ganzen Optionen und unnötigen Upgrade-Angebote sollten verwirren und die Nachvollziehbarkeit reduzieren.

Die Auftankoption hätte sich entgegen der Aussage des Personals ab halbem Tank nicht gelohnt. Wir waren mit Selbstauftanken 15€ günstiger.

Das Personal tat oberflächlich freundlich, wollte „nur zur sicherheit, weil sich leute beschweren, wenn sie nicht alles angeboten bekommen“ ihre zusatzleistungen verkaufen und genau erklären, obwohl wir deutlich gemacht haben, dass wir nichts brauchen. Sehr unangenehm, wenn einem mit falschem Lächeln im Gesicht wie auf dem orientalischen Basar unnötigerüberteudrter Schnickschnack verkauft wird.

Negativ: Schlecht ausgeschilderte Station, Zusatzgebühren für Grenzübertritt, obwohl das eine meiner Mietbedingungen war (schlecht seitens Check24),
Öffnungszeiten nicht eingehalten (Abgabe bis 19:00Uhr, 18:45 keiner mehr da), keine Rechnung per Mail erhalten.

Positiv: Super schneller Shuttle. Flotte Abwicklung. Sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis. Alles ohne Probleme !

Negativ: Uns wurden falsche Informationen gegeben bzgl. zusätzlicher Kosten.

Positiv: freundliches Personal, kostenloses Upgrade, keine extra Versicherungen aufgedrängt, Auto sehr sauber, Kosten entsprechen Buchungsbestätigung (siehe Kommentar unten)

Negativ: Mietwagen hatte viele kleine Vorschäden, bei Abgabe kein Check durchgeführt, bis heute (knapp 4 Wochen nach Mietende) keine Abrechnung erhalten

Positiv: Autozustand
Rückgabe schnell und Problemlos

Negativ: Die Dame am Schalter hat kein Lust zu arbeiten!

Positiv: Sehr freundliche Abwicklung.

Positiv: Der Diensteifer am Schalter L**** S**** war sehr freundlich und hilfsbereit trotz das es schon sehr spät Abends war. Alles schnell und gut erklärt.

Positiv: Neues, gerade gereinigtes Auto. Keine Kaution. Keine zusätzliche Kosten außer für die Anmietung eines Mautgeräts.

Negativ: Bestätigung erst nach mehreren Anrufen bei Check24. Also die versprochene Bestätigung nach 48 Stunden wurde nicht eingehalten.

Positiv: Nichts. Nie wieder Hertz oder Dollar. Abzocke.

Negativ: Es hat mir nichts gefallen. Ich wurde leider abgezockt von denen. Sehr schlechte Erfahrung. Nie wieder!

Positiv: sehr freundlich und hilfsbereit

Positiv: Die Versicherung war dafür da, dass eine zweite Person als Fahrer eingetragen werden konnte.

Negativ: Eine zweite Person als Fahrer einzutragen hat 228€ gekostet. Bei einem anderen Anbieter, den wir letztes Jahr hatten, war der zweite Fahrer bereits im Preis enthalten.

Positiv: Auto war recht neu, relativ sauber. Direkt am Flughafen ( extra Gebäude , daneben gleich der Parkplatz ). Radio mit Apple Car Play ( Waze ).

Negativ: Dame etwas unfreundlich ( Hertz Schalter, Dollar steht nirgends, auch nicht driveFTI ). Auto überall ringsum verkratzt, scheint aber niemanden zu interessieren.

Positiv: Freundlicher Mitarbeiter

Negativ: Bei Rückgabe des Fahrzeugs wurde keine Kontrolle des Fahrzeugs durchgeführt weil kein Mitarbeiter vor Ort war Schlüssel musste ich im Schlüsselkasten werfen obwohl ich um 8.00 Uhr da war es hätte eigentlich Offen sein müssen deswegen bin ich noch sehr verunsichert

Positiv: Es lief bei Abholung und Rückgabe alles einwandfrei, das Auto war so gut wie neu und sehr sauber. Nächstes mal wieder!

Positiv: Auto okay, Rückgabe okay

Negativ: Wartezeit bei Abholung inakzeptabel (ein Mitarbeiter hat gearbeitet, zwei haben zugeschaut; zusätzlicher Schalter wäre vorhanden gewesen) - warum soll ich meine Flugdaten zur Abholung senden, wenn dann so lange Wartezeit resultiert?
Stützpunkt im Flughafengebäude gar nicht zu finden - keine Hinweis-Schilder !!

Negativ: Final wurde das Fahrzeug von Hertz vermietet, hätte man dies von Anfang an gewusst, hätten unnötige Wege auf dem Flughafen vermieden werden können.

Negativ: es wird immer voraus gesetzt , das man der Landessprache mächtig ist. Es wäre schön wenn die Formalitäten auch in Deutscher Sparche in Wort ausliegen würden.
Was jetzt folgt , ist für den Vermittler Check 24. Ich hatte telefonisch um eine Verlängerung des Vertrages gebeten. Man war nicht in der Lage die Sache an zugehen. Kein schöner Zug seitens Check24.

Negativ: die schlechte Verständigung
der Vermieter wollte mal wieder unbedingt eine zusätzlichr Versicherung verkaufen...

Negativ: Sehr auffällige Schäden an der Karosserie.
Wir hatten ein anderen Wagentyp erwartet.

Positiv: Alles ging sehr schnell und unkompliziert

Positiv: tolles Auto

Negativ: Auto hat Kratzer und Dellen

Negativ: Ich habe das Auto niemals erhalten, der eigentliche Schalter im Flughafen war geschlossen. Als ich am Ersatzschalter ankam waren die zwei Stunden um...

Negativ: Der Vermieter versuchte weitere Versicherungen zu verkaufen und hat über das Risiko, dass man in Vorkasse zu gehen hat, versucht Druck aufzubauen.
Leider war nur ein Schalter besetzt, an dem verschiedene Leihwagenanbieter vertreten wurden besetzt.

Positiv: Ich erhielt mit dem Nissan ein fast neues Auto. Die Km waren ausreichend. Die Rückgabe war problemlos bis auf die finanzielle Abrechnung (siehe nicht gefallen)

Negativ: Lt. Plan ist der Anbieter im Flughafen. Dort ist aber nur ein kleines Schild mit Hinweis nach draußen. Man muss dort schon genau hinschauen um festzustellen, dass "Hertz" den Fall abwickelt.
Wir hatten mit zweitem Fahrer gebucht. Bei Rückgabe haben die Mitarbeiter versucht, bei mir 93,-- Euro für einen zweiten Fahrer zu kassieren. Allerdings erfolglos. Das fand ich überhaupt nicht gut.

Negativ: Alles sehr kompliziert und angeblich nicht richtig versichert, wie es angegeben ist. Nie mehr wieder

Positiv: Netter Service bei Abholung und Abgabe

Negativ: Die Station im Terminal war nicht nicht als "Dollar" gekennzeichnet. Nur als "Hertz". Das musste ich erstmal recherchieren. Die Terminalstation war auch permanent geschlossen, und ein unscheinbarer Hinweis, dass alles am Parkplatz stattfindet.

Positiv: Nur der Preis.

Negativ: Am Schalter wird man fast gezwungen eine Versicherung abzuschließen mit der Ausrede ohne die Versicherung kann man das Auto nicht mieten. Sie sagen die CHECK24 Versicherung deckt fast nichts ab. Wirklich aufdringliches Verhalten. Es sind Betrüger! Aber lasst euch nicht auf die Masche ein! Man braucht keine Versicherung.

Negativ: Trotz ausgedrucktem und vorgelegtem Voucher in dem unser Anmietzeitraum sowie der zusätzliche Fahrer im Preis inbegriffen war, stand im PC-System beim lokalen Anbieter vor Ort der Anmietzeitpunkt auf den nächsten Tag terminiert. Wir haben den Wagen zwar bekommen, aber mussten den Zusatzfahrer dennoch extra bezahlen, da angeblich das Angebot inkl. Zusatzfahrer erst ab dem nächsten Tag gelten würde. Der vorgelegte Voucher interessierte den Mitarbeiter nicht. Er berief sich darauf, dass es sich bei den Daten um einen Übertragungsfehler seitens CarDelMar handeln würde. Wir fanden das wenig kulant. Die Reklamation bei Check24 läuft.

Positiv: Bei der Annahme des Fahrzeugs ist alles super verlaufen Mitarbeiter sehr Kundenfreundlich.

Negativ: Bei der Rückgabe des Fahrzeugs war der Mitarbeiter sehr unfreundlich und arrogant.

Positiv: Gutes auto, kostenloses Upgrade

Negativ: Hohe Kaution, wollten Versicherungen aufschwatzen

Positiv: Alles bestens

Positiv: Der Service am Schalter

Negativ: Hinweis auf mein E-Mail vom 14.09.2020 an Check24

Positiv: Der Mietwagen war im guten Zustand. Die Rückführung kein Problem und der Schalterservice gut bis sehr gut.

Negativ: Man sucht zunächst den Abholort, der sich entgegen der Angaben ca. 600 Meter vom Terminal befindet. Dadurch gestresst kommt man zum Schalter. Die Frau am Service trägt ohne zu fragen weitere Versicherungsleistungen hinzu und klärt auch nicht darüber auf. Hat man unterschrieben, ist der Vertrag geschlossen und man hat den PKW doppelt versichert und bezahlt.

Negativ: hatte gesagt ich hätte schon das auto mit versicherung online gemietet aber man hat mir dennoch wärmstens empfohlen alles abzusichern. bin leider darauf reingefallen. ist sehr ärgerlich!!!

Positiv: Sauberkeit

Negativ: Nachzahlung aufgrund mehr gefahrener km