DiRENT Autovermietung

Negativ: 25€ für Nachtdienst

Negativ: Dirent arbeitet mit Monza zusammen. Die haben keinen Schalter am Flughafen. Sondern sind ca. 2km entfernt an der Hauptstraße. Also auf Shuttle warten. Im Büro wird versucht teure Zusatzversicherungen und -leistungen zu verkaufen. Haben wir nicht gemacht, da wir der Meinung waren wir sind zu 100% über Check24 versichert. Bei Fahrzeugrückgabe wurden 2 Schäden entdeckt die vorher nicht bemerkt wurden. Die Rechnung von 381€ mußte sofort bezahlt werden. Ansonsten wurde gedroht die volle Kaution einzubehalten, uns nicht zum Flughafen zu fahren und uns keine Papiere für die Versicherung auszuhändigen. Also was blieb uns übrig 1 Stund vor Abflug, wir haben bezahlt. Ich habe schon auf der ganzen Welt Autos angemietet, aber so etwas habe ich noch nicht erlebt.

Positiv: gar nichts

Negativ: Der Leihwagen war nicht wie vereinbart voll getankt, sondern nur ein bisschen mehr als viertel voll. Da wir wegen technischem Defekt einen Ersatzwagen nach 6 Tagen benötigten und inzwischen voll getankt hatten, war die Gegenrechnung mit dem neuen Leihwagen schwierig. Im Auto waren weder Verbandskasten noch Warndreieck noch ein Betriebshandbuch. Der Leihwagen hatte ca. 95000 km auf dem Buckel, so daß Kupplung, Beschleunigung und Handbremse zu wünschen übrig ließen. Das Glas der Scheinwerfer war so eingetrübt, daß eine Kerze genauso effizient geleuchtet hätte... sehr angenehm im Dunkeln zu fahren. Am Folgetag haben wir erst einmal Fensterreiniger und Zellstofftücher gekauft, um die Fensterscheiben innen und außen gründlich zu reinigen. Auf den Sitzen waren Schmutz und Schweißränder von den Vormietern. Wir haben sie mit Inkontinenzbetteinlagen aus der Apotheke abgedeckt.

Negativ: Nicht gefallen hat mir, dass es aus den UNterlagen nicht leicht erkennbar war, dass es am Flughafen keinen Schalter gab und die Mietwagenfirma nicht auf dem Gelände des Flughafens war.
Wir mussten eine halbe Stunde warten, bis uns eine Mitarbeiter der Verleihfirma am Flughafen abgeholt hat.
In den Unterlagen fehlöt m.E. der Hinweis, dass wir am Ausgang wartensollen, bis uns ein Mitarbeiter der Verleihfirma, und da gehört auch der Nameder Firma vor Ort hin.

Negativ: Durch Flugverspätung und 15 Stunden (!) Wartezeit in Hannover kamen wir statt mittags erst gegen 02.00 Uhr nachts in Heraklion an. Durch die Agentur Check24 war unsere Verspätung bereits vormittags (15.09.19) bekannt. Wir haben nach Ankunft in HER angerufen wegen der nächtlichen Auslieferung. Der Mitarbeiter war sehr, sehr unfreundlich! Er wollte den Vertrag, der auf meinen Namen lautete, auf den Namen meines Lebensgefährten ändern. Ich sagte ihm, daß in den Unterlagen steht, daß das der Mietername und der Kreditkartenname identisch sein müssen. Er sagte, das sei völlig egal und beließ es bei dem Namen meines Lebensgefährten. Zahlung per Kreditkarte durch eine Frau war für ihn fast eine Zumutung: "Warum nicht Mann?"

Wir hatten ursprünglich eine Buchung bei DiRent, die dann abe rwegen ungünstiger Bewertungen auf AlmaCar geändert wurde. Vor Ort fanden wir ein großes Schild vor, auf dem mehrere Vermieternamen zu lesen waren. Darauf angesprochen, sagte der Mitarbeiter, das sei alles das selbe... Ein Foto stelle ich Ihnen gern zur Verfügung. Der Wechsel des Anbieters hat uns dann vor Ort doch etwas irritiert.

Negativ: Siehe unser Feedback oben!!!

Positiv: Vermieter war schlussendlich MONZA Car, neuwertiges Fahrzeug, keine Diskussionen wegen zusätlicher Versicherung, aber......

Negativ: Bei Rückgabe wurde das Auto (Panda mit 4000km, wie neu im MAI ausgeborgt) ca. 15 Minuten begutachtet, so etwas habe ich noch nicht in Griechenland erlebt. Minutenlang nach Dellen in den Türen, gegen die Sonne gesucht, alle Kanten und Falze in den Türen nach Schäden abgesucht. Plastik und Polsterung sowie Kofferraum intensiv nach Schaden gesucht, da Vollkasko ja über Check24 gebucht und nicht vor Ort. Da ich vorsorglich Fotos bei Übergabe gemacht habe, war es im schwer die leichten Kratzer im Kunststoff der Stoßstange sowie Gebrauchsspuren am Plastik des Innenraums mir an zu lasten. Er fand dann an der vo. Stossstange unten ganz hinten, wenn man sich unter das Fahrzeug legt sieht man diesen, einen Kratzer. Der sicher nicht von mir war, leider hatte ich von der Unterseite der Stoßstange keine Fotos gemacht

Positiv: In meinem Beisein wurde der Wagen gründlich inspiziert und alle Beanstandungen dokumentiert.

Negativ: Trotz Vollkasko ohne Selbstbeteiligung wurden €900,- auf meiner Kreditkarte geblockt.

Negativ: Ich wurde von einem Anbieter zu einem anderen Anbieter umgeleitet. 2x Anstehen.

Positiv: Der Shuttleservice zwischen Flughafen und Vermietung funktionierte schnell und reibungslos. Ebenso die Anmietung (in Englisch). Bei Übergabe und auch bei Rückgabe wurde das Fahrzeug gemeinsam inspiziert und evtl. Vorschäden ordnungsgemäß dokumentiert.

Negativ: Natürlich versucht der Vermieter, eine zusätzliche Versicherung zu verkaufen. Da hilft nur hart bleiben und konsequent ablehnen. Die möglicherweise hohe Selbstbeteiligung im Schadenfall (in unserem Fall 1.200 EUR) gibt es schließlich bei gebuchter Vollversicherung ohne SB vom deutschen Vertragspartner zurück.

Positiv: Problemlose und schnelle Umsetzung des ganzen Vorgangs..

Positiv: Schnell, freundlich, unkompliziert

Negativ: Schlechte Scheinwerfer und Wischerblätter

Positiv: Wagen (wenn auch mit einigen Kratzern und Beschädigungen war technisch in Ordnung, Tank voll )und Transfer waren in Ordnung

Negativ: Vermieter wollte mir unbedingt eine Zusatzversicherung aufdrängen ansonsten würde jeder kleine Kratzerüber 100€ kosten. Ich übernahm den Kleinwagen (60000km BJ 2014) im Dunklen bei Regen und sollte alle Mängel selber dokumentieren. Ich fand auch viele Mängel und schoss Fotos. Bei der Rückgabe wurden mir andere kleine Kratzer und eine Minidelle auf der Motorhaube zu Lasten gelegt. Ich hatte definitiv keinen Schaden verursacht. Aufgrund der kurzen Zeit bis zum Abflug habe ich alle Dokumente zähneknirschend "unter Vorbehalt" unterschrieben. Ich glaube das diese Vermieter so ihr Geld machen... also Finger weg... unseriös!!!

Positiv: Nur die Rückgabe war ok.

Negativ: Als erstes wollten sie uns ein Auto andrehen, das total marode Reifen hatte. Dann bekamen wir ein Auto, dass meines erachtens nur überlackiert war, von Kratzern und Dellen übersäht, und schon ziemlich alt, da es dieses Modell schon lange nicht mehr gibt. Wäre alles kein Problem, aber der Vermieter wollte die ganzen Dellen, Kratzer und sonstiges nicht alles aufnehmen. Habe mindestens 20 Fotos von Beschädigungen gemacht und habe ihm erklärt, dass ich bei Rückgabe darauf betehe, dass Fahrzeug i. O. ist, als Beweismittel meine Fotos. Außerdem meinte er, bei Rückgabe müsste Auto innen gereinigt sein??!! (durchgewetzte Teppiche, allerlei Brandlöcher, viele Beschädigungen an Plastikanbauteilen im Innenraum). Bei der Rückgabe war dann eine junge Frau anwesend, hat mir die ordnungsgemäße Rückgabe dann aber auch ohne viel Aufhebens bestätigt.

Positiv: Übergabe ging schnell und problemlos!
Rückgabe war auch problemlos und schnell!

Positiv: Reibungsloser und freundlicher Ablauf

Negativ: Der Mietwagenanbieter war letztendlich Global Rent-a-car. Den Namen Aurum oder Dirent habe ich am Gebäude oder im Büro nirgends gefunden. Das war gefühlt alles ein und dieselbe Firma.

Negativ: ES WAR NICHT DIRENT sondern Alma Car

Positiv: Die Servicemitarbeiterin war sehr freundlich und bemüht.
Die Abholung verlief reibungslos.

Negativ: Die Adresse der Station und die angeführten Namen des Vermieters stimmten nicht mit den unterlagen überein:-(

Negativ: Der Wagen war innen nicht gut gereinigt, staubig und roch muffig.

Positiv: Guter Service bei Abholung.

Positiv: Unkomplizierte Vermietung, gründlicher Schadencheck vorher, nützliche Hinweise und Freundlichkeit, Preis

Negativ: Etwas schwer zu finden, da kein Eintrag bei maps. Auf dem Voucher hat sich aber der Hinweis versteckt, dass DiRent direkt hinter Hertz zu finden ist. Diesen wiederum hat man vom Flughafen aus gesehen. Also mit Konzentration und richtigem Lesen zu finden.

Wagenzustand war äußerlich unschön, da viele Beulen und Kratzer, für die Verhältnisse und die Fahrweise auf Kreta allerdings angemessen.

Negativ: Mietwagen nicht direkt am Flughafen. Shuttlebus schlecht auffindbar. Erster Mietwagen, Fahrersitz defekt, beim zweiten Mietwagen Kupplung defekt und Bremsen mangelhaft. Hat bei der Rückgabe niemand so richtig interessiert. Tank nicht voll und nicht die direkte Füllmenge in die Papiere eingetragen. Personal wollte eine Zusatzversicherung von 140 Euro verkaufen. Nach Ablehnung war es mit der Freundlichkeit nicht mehr so! Abgabe des Autos auch nicht am Flughafen. Die Abgabestation stand nicht auf den Papieren und musste per Internet ermittelt werden. Wir waren absolut unzufrieden und werden in Zukunft auf einen Markenanbieter direkt am Flughafen zugreifen.

Positiv: Abholung am Flughafen zur Entgegennahme des Leihwagens sowie Rücktransport zum Flughafen!

Positiv: Keine lange Wartezeiten, freundliche Mitarbeiter.

Negativ: Der Name der Station war weder AurumCars noch Alma Car Hire sondern Global Cars. Dadurch war die Abhol-Station nicht ohne weiteres zu finden und wir mussten uns durchfragen.

Negativ: Der Wagen war bei der Abholung ungewaschen und man könnte so nicht eindeutig Mängel sehen ! Außerdem war er nicht , wie vereinbart ,vollgetankt ! Bei der Rückgabe hat man versucht ,mir einen Schaden zuzuschreiben der bei Abholung nicht dokumentiert wurde! Erst nachdem ich mich mit check24 Goldclub in Verbindung gesetzt habe,außerdem mich geweigert habe etwas zu unterschreiben,wo nicht klar warwofür,fand sich dann doch ein Dokument wo der Schaden mal dokumentiert war! Bitte nicht noch mal diesen Verleiher! L.G.

Positiv: alles ging schnell wir waren aber auch die einzigten um die Uhrzeit 19 Uhr alles lief gut weil sie auch gemerkt haben das ich alles per Video dokumentiert habe

Negativ: alles war gut

Negativ: Beim Abholen wurde versucht, massiv Angst zu machen - jeder Kratzer kostet 300 €, Pannenhilfe fast 400 €, ... Dabei wird versucht, eine weitere Versicherung zu verkaufen.
Das Auto war eigentlich in ganz gutem Zustand und hat gut funktioniert - hatte aber bei Abholung schon ziemlich viele kleine Kratzer. Man muss also bei der Übergabe besonders gut aufpassen und jeden Kratzer dokumentieren lassen, da die einem die Kosten so betonen umso mehr.
Außerdem musste man auch den unteren Teil des Formulars für die Rückgabe schon bei der Abholung unterschreiben, quasi blanko - sonst hätte man den Wagen nicht bekommen. Auch das macht zusammen mit vorherigen Punkten natürlich Sorge, was die da alles eintragen.
Bei der Rückgabe war zwar dann alles stressfrei, und es wurden auch keine neuen Schäden eingetragen, aber ein sehr ungutes Gefühl bleibt und blieb vor allem während des Urlaubs. Deswegen ganz klar keine Empfehlung ...

Positiv: Relativ einfache Übergabe, keine Versuche weitere Versucherungen abzuschliessen.
Ebenso einfach die Rückgabe

Negativ: Der Versuch noch eine Versicherung zu verkaufen

Positiv: Komplikationslose Übergabe des Fahrzeuges und das Handling im Allgemeinen.

Negativ: Schlechte Verständigung.

Positiv: Das Fahrzeug war wie vereinbart.

Negativ: Die im Vertrag versprochenen Leistungen wurden nicht eingehalten.

Positiv: Netter Kontakt, keine Wartezeit, schnelle Abwicklung, das Fahrzeug war gut in Ordnung, die Abgabe erfolgte sehr schnell

Negativ: der Shuttleservice war OK, jedoch sind doch einige Kilometer zur Station zurückzulegen. Unbedingt sollte man sich merken wor die Station sich befindet, da die Adresse lediglich mit griechischen Buchstaben angegeben ist. Nicht gut ist, dass auch 2 Tage später die Vormerkung auf der Kreditkarte nicht freigegeben ist.

Negativ: Die Tank Situation mir wäre lieber gewesen voll bekommen voll zurück

Positiv: .... nix

Negativ: Autos -Uralt ... defekt , abgefahrene Reifen .
Vermieter wird sehr unfreundlich wenn man etwas bemägelt . Kein Austausch des Wagens des Wagens bei Abholung ... entweder diesen oder keinen !!!
Betrifft : ALMAcar

Positiv: DiRENT Preveza Flughafen. Shr nettes Personal, schnelle Abwicklung und Ruecknahme. Weiterempfehlung zu 100%

Positiv: Alles p

Negativ: Ok

Negativ: Tank war nur zur Hälfte befüllt.

Positiv: 1. Der Preis! Es ist der billigste Anbieter am Flughafen, den ich über Check24 zum dritten Mal vermittelt bekommen habe.
2. Das Personal vor Ort ist sehr bemüht!

Negativ: Ich buche immer dort wegen dem Preis. Man darf halt keine neuen Fahrzeuge erwarten. In den letzten 4 Jahren hatte ich dort immer Fahrzeuge deren Alter 10-15 Jahre war. Deren reifen über 10 Jahre dran waren und wo immer Lenkung, Stoßdämpfer und Querlenker durch sind. Die Fahrzeuge brachten mich immer sicher an das Ziel. Ich buche keine neuen Fahrzeuge wegen den Straßenverhältnissen. Dieses Mal gab es beim zurückbringen ein wenig Aufregung weil die vordere Unterbodenverkleidung teils abgebrochen war. Jedoch war diese schon beim abholen mit mehreren Haushalts-Spax-Schrauben und Kabelbindern schon vorher mehrmals an mehreren Bruchstellen provisorisch repariert worden, und man wollte mir einen Unfall unterstellen. Dies haben wir dann vor Ort noch klären können. Ob ich jetzt noch ein viertes Mal dort buchen werde, muss ich mir überlegen. Obwohl bei Check24 ohne Selbstbeteiligung gebucht, wird vor Ort 992€ geblockt.

Positiv: Ging schnell und unkompliziert

Negativ: leichte sprachprobleme

Negativ: Es war vereinbart, dass der Wagen am Flughafen abgegeben wird, das Büro war aber weit außerhalb ...

Erst nach Reklamation erhielten wir ein Funktionsfähiges Auto.

Positiv: schnelle, komplikationsfreie Abholung und Rückgabe

Negativ: Opel Astra Kombi, ca. 75.000 Km, silberfarben
Funktionalität: es fuhr, allerdings musste man bei fast jeder Steigung in den 1. Gang schalten
Außen: viele Kratzer und Dellen
Innen: ganz mieser Zustand, so dass eine Aufzählung zu lange dauern würde

Positiv: Sehr freundlich und hilfsbereit

Positiv: Relativ lockere Abwicklung

Negativ: Der Zustand des Pkws und der nur 3/4 gefüllte Tank

Positiv: Der günstige Preis war das was wirklich passte.

Negativ: Die Fahrzeuge sind teilweise in einem sehr schlechten Zustand. Verbeult und mit vielen Karosserieschäden, was aber scheinbar in Kreta normalzustand ist. Muss man sich dran gewöhnen. Habe vorher/nachher Bilder erstellt, was auf alle Fälle zu empfehlen ist.

Positiv: Unkomplizierte und schneller Ablauf der Vermietung

Negativ: Auto schon älter aber i.o.

Positiv: problemloses Anmieten und Abgeben

Negativ: der Schalter sollte im Flughafen sein,war nicht zu finden, nur kleiner Hinweis auf gehaltenem Pappschild auf Vermieter, schließlich Shuttle zu einem Vorort und anderem Vermieterbüro über das dann alles abgewickelt wurde, anderes Auto als bestellt und mit vielen Blessuren und hakeliger Schlatung

Positiv: Der Mietwagen war sehr sauber und gut gewartet. Die Bearbeitungszeit vor Ort war sehr kurz. Die Mitarbeiter sehr freundlich.

Negativ: Der Mietwagen war ein 13 Jahre alter Xcara Picasso. Und optisch innen wie außen dementsprechend abgenutzt. Das entspricht definitiv nicht der gebuchten Klasse DDMR (elite compact). Alle anderen Fahrzeuge auf dem Hof des Anbieters waren ähnlich alt. Auch wenn die Wagen gut gewartet und sauber waren werde ich dort nicht mehr mieten.

Positiv: Alles easy

Positiv: Wir wurden von DiRent am Flughafen Terminal abgeholt
Die Rückgabe war einfach und schnell

Negativ: kann ich nicht sagen, alles perfekt